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"AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU"

Direccin Zonal Piura Tumbes

Manejo de la ortografa, gramtica y normas APA dentro de

una monografa: Conclusiones y bibliografa (fichaje)

Alumno

: SOSA IPANAQUE VICTOR HUGO

Instructor

: GUZMAN TRELLES

CFP

: Piura

Especialidad

: Mecnica en construcciones metlicas

Correo electrnico: 974466@senati.pe

PIURA-PER

2016

Contenido
TAREA UNIDAD 2:.................................................................................................... 4
EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS.................................................................4
1.

IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA Y SUS POLTICAS......................................4

1.1.

NOMBRE DE LA EMPRESA:.......................................................................4

1.2.

VISIN Y MISIN:..................................................................................... 4

1.3.

OBJETIVOS............................................................................................. 4

1.4. SISTEMA DE GESTIN A IMPLEMENTAR Y/O CERTIFICAR (ISO, HACCAP,

BASC, MENCINALO Y DESCRBELO...............................................................5
2. DETERMINE LA APLICACIN DE LOS 14 PUNTOS DE DEMING ELLOS EN LA
FABRICACIN DEL PRODUCTO CENTRAL, REAL Y AUMENTADO, SOBRE LAS
CARACTERSTICAS Y PILARES DE LA CALIDAD, Y LOS 14 PUNTOS DE DEMING:....5
2.1. Identifique un producto y/o servicio especfico de su organizacin que se haya
convertido en un producto lder y describa en base a ese producto cmo la empresa
formada ha podido aplicar las principales caractersticas de calidad, si ha tomado en
cuenta los pilares de calidad y cmo se viene aplicando los principios de Deming en su
producto o servicio lder........................................................................................ 5
2.2. Determine en base a su producto lder, sus tres niveles (Describa el Producto
central, el Producto Real y el Producto aumentado)..............................................6
3. IDENTIFICA A SUS CLIENTES Y LAS ESTRATEGIAS DE VENTAS QUE PUEDA
REALIZAR PARA LOGRAR CAPTAR A SUS POSIBLES CLIENTES:.........................7
3.1.

Identifique a sus clientes internos y los clientes externos............................7

3.2.

Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes....................7

4. ELABORE UN DIAGRAMA CON LA FINALIDAD DE ANALIZAR LAS POSIBLES

CAUSAS QUE PUEDEN ORIGINAR QUE FRACASE, PRESENTE LAS CAUSAS
PRIMARIAS, SECUNDARIAS Y TERCIARIAS DEL PROBLEMA Y EN BASE AL
DIAGRAMA DESARROLLADO RESPONDA A LA SIGUIENTE INTERROGANTE:
QU SE DEBE HACER PARA QUE SU NEGOCIO NO FRACASE?........................8
5. REALIZA TUS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES TOMANDO EN
CUENTA LO SIGUIENTE:...................................................................................... 8
5.1.

CONCLUSIONES..................................................................................... 9

5.2. INDICA EN QUE ACTIVIDADES DENTRO DE TU CARRERA PUEDES

APLICAR EL TEMA DESARROLLADO.................................................................9
5.3.

FUENTES BIBLIOGRFICAS....................................................................9

INTRODUCCIN

El siguiente documento es una compilacin de informacin sobre el tema de

La calidad, productos y clientes as como la relacin que existe entre calidadcompetitividad-productividad y su importancia para la sostenibilidad de
las empresas e institucionesen los momentos actuales ,para su confeccin se
emplearon textos virtuales y los archivos anexados por el tutor virtual.

En la monografa podemos encontrar material como misin y visin, objetivos,

Sistemas de gestin, estrategias, pilares de la calidad, puntos de Deming, diagrama
de causa-efecto, etc.

DEDICATORIA
El presente trabajo est dedicado con
amor para: Dios, mis padres, hermanos, y
tutores por ayudarme en mi formacin
profesional.

MANEJO DE LA ORTOGRAFA, GRAMTICA Y NORMAS APA

DENTRO DE UNA MONOGRAFA: CONCLUSIONES Y
BIBLIOGRAFA (FICHAJE)
El negocio familiar que usted ha formado va dando frutos pero es necesario
formalizarlo e identificar los productos y servicios que ofrece recuerde que el
rubro de la empresa se encuentra relacionado a la especialidad que se
encuentra llevando en Senati.
Ante ello debe continuar el estudio de calidad para la constitucin de su propio
negocio, que debe contar con lo siguiente:

1. IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA Y SUS POLTICAS

1.1.

NOMBRE

Constructores metal S.A.C

1.2.

VISIN Y MISIN

1.2.1.

Misin

Somos una empresa manufacturada dedicada a ofrecer productos y

servicios con altos estndares de calidad, garantizando resistencia y bajos
precios.

1.2.2.

Visin

Dentro de 5 aos ser una empresa lder del mercado de las empresas de
construcciones metlicas, orientada a ganar nuevos estndares de calidad
y expandir su negocio a otros departamentos del Per.

1.3.

OBJETIVOS

Buscar clientes nacionales e internacionales.

Reducir los costes de materiales e insumos.

Reducir los errores en la produccin.

Establecer buen clima laboral entre los colaboradores.

1.4.
SISTEMA DE GESTIN A IMPLEMENTAR Y/O
CERTIFICAR (ISO, HACCAP, BASC, MENCINALO Y
DESCRBELO.
ISO 9001:2012

2. DETERMINE LA APLICACIN DE LOS 14 PUNTOS DE DEMING

ELLOS EN LA FABRICACIN DEL PRODUCTO CENTRAL, REAL
Y AUMENTADO, SOBRE LAS CARACTERSTICAS Y PILARES DE
LA CALIDAD, Y LOS 14 PUNTOS DE DEMING:

2.1.
Aplicacin de las principales caractersticas de calidad,
si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y cmo se viene
aplicando los principios de Deming en su producto o servicio
lder.

Nuestro servicio lder es la venta de materiales, insumos y herramientas

para soldar, para que nuestro servicio sea lder se ha aplicado ciertos
puntos de calidad como los pilares de calidad, entre los cuales tomamos el
compromiso con toda la organizacin, se llev a cabo una reunin con todo
el personal donde se delegaron compromisos, en este caso se
comprometieron a sobrepasar el porcentaje de sus ventas, tambin se
comenz a estar en contacto seguido con los clientes mediante la web, se
disearon nuevos modelos de catlogos, donde se incluyeron ofertas de
todos los servicios. De los 14 puntos de Deming solo se utiliz ELIMINAR
LAS BARRERAS QUE PRIVAN A LAS PERSONAS DE ESTAR
ORGULLOSAS DE SU TRABAJO aqu se realizaron terapias entre los

colaboradores de piso para eliminar cualquier barrera y en una semana en

el lugar se poda visualizar un excelente clima laboral.

2.2.
Determine en base a su producto lder, sus tres niveles
(Describa el Producto central, el Producto Real y el
Producto aumentado).

El producto central: Los pequeos talleres nos adquieren todo tipo de

materiales, insumos y maquinaria, estos productos son de alta calidad ya
que son trados del exterior y pasan por un examen riguroso de calidad.

Producto Real: son empacados en cajas recicladas pero con diseos a la

vanguardia.

Producto aumentado: Ofrecen una garanta, supervisamos si nuestros

productos funcionan correctamente, y por cada compra se le regala un
polo de la empresa.

3. IDENTIFICA A SUS CLIENTES Y LAS ESTRATEGIAS DE

VENTAS QUE PUEDA REALIZAR PARA LOGRAR CAPTAR A
SUS POSIBLES CLIENTES:

3.1.
Identifique a sus clientes internos y los clientes
externos

CLIENTES

CLIENTES INTERNOS
- Dueos
- Recursos Humanos
Accionistas

CLIENTES EXTERNOS
- Los Clientes
- Personas Naturales
- Los organismos publicos
,ya que nos interesa estar
bien para tener todo en
regla.
- Los Abastacedores

3.2.
Presente estrategias para lograr captar a sus posibles
clientes.

Relaizar
publicidad
radial,
televisiva y
escrita.

Asistir a eventos,
ferias,
convenciones y
ofrecer los
materiales que
vende.

Venta de
materiales
y
herramient
as para
soldar

Formar alianzas
con pequeos
empresarios y
ofrecer una
tarifa
corporativa.

Los 5 minutos
de locura,
donde los
productos
tengan precios
con el 50% de
descuento.

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4. ELABORE UN DIAGRAMA CON LA FINALIDAD DE ANALIZAR LAS POSIBLES CAUSAS QUE

PUEDEN ORIGINAR QUE FRACASE, PRESENTE LAS CAUSAS PRIMARIAS, SECUNDARIAS Y
TERCIARIAS DEL PROBLEMA Y EN BASE AL DIAGRAMA DESARROLLADO RESPONDA A LA
SIGUIENTE INTERROGANTE: QU SE DEBE HACER PARA QUE SU NEGOCIO NO FRACASE?
MALVERSACIN DE FONDOS

Materiales corrosibles
Marketing

Compran barato
Falta de un sitio web

No contratar un supervisor de calidad

Falta de publicidad y promociones

No contratar a un contador profesional

No llevar un registro de contabilidad.

FRACASO

Prdida de tiempo y costos de produccin.

Quiebras y endeudamientos.

Retencin de futuros clientes.

Productos mal hechos

Nadie conocer nuestros productos.

Desaparicin de la empresa

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5. REALIZA TUS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

TOMANDO EN CUENTA LO SIGUIENTE:
5.1.

CONCLUSIONES

Atreves de lo estudiado puedo llegar a la conclusin:

Para formar una empresa es necesario elaborar una misin, visin, objetivos
y estrategias, de esta manera la empresa tendr una direccin hacia no
donde llegar y poder cumplir todo lo planteado.

La elaboracin de causa y efecto nos permite dar respuesta a nuestros

posibles errores.

Los niveles son aquellos que describen la calidad de nuestros productos.

5.2.

INDICA EN QUE ACTIVIDADES DENTRO DE TU

CARRERA PUEDES APLICAR EL TEMA DESARROLLADO.

Los temas en dicha monografa pueden se aplicaran durante toda

nuestra formacin profesional y empresaria.

5.3.

FUENTES BIBLIOGRFICAS
Tegsolutions.com. (2016). teg solutions. [online] Available at:
http://www.tegsolutions.com/Que%20es%20la%20Calidad.htm [Accessed
12 Sep. 2016].