Servicio al cliente y la calidad de un

producto
1.

2.

Dentro de la empresa donde practicas o tu experiencia

propia, cuenta sobre un negocio de xito donde se aplica
la calidad.

En esta oportunidad contare mi experiencia en el taller de

prcticas SENATI, afirmo que esta institucin aplica la
calidad ya que al momento de realizar las actividades
podemos darnos cuenta que los materiales e insumos no
son contaminantes y que estn en armona con el medio
ambiente, adems porque cumple con cada una de las
normas de seguridad al exigir obligatoriamente a sus
alumnos a utilizar los EPP.
Indica la actividad o servicio que ms te haya
gustado realizar en tus prcticas en el taller de
SENATI y como mejoraras dicha actividad o servicio
que te gust.
La actividad que llamo la atencin es el ASERRADO, las mejoras
para esta actividad seran:
Echarle un lubricante a la sierra para que la hoja de sierra
pueda cortar sin ninguna dificultad.
Que renueven los materiales y herramientas de almacn.
Asegurar bien la pieza a aserrar.
Orden y limpieza en el taller.

3.

En base a la actividad anterior inventa un slogan y

describe la forma cmo mejoraras la atencin a tus
clientes.

Mejores aserrados, mejores productos

Asesorar al cliente y brindar informacin detallada de
acuerdo al producto de inters.
Estar siempre en contacto con el cliente, llamando para
comunicarles de eventos, ofertas o promociones que les
pueda interesar.
Resolver siempre los problemas que puedan tener los
clientes, sin enojarse y mostrar buena cara.
Lee la opinin de uno de tus compaeros, analiza sus
respuestas, y has una crtica constructiva de su foro
fundamentndote en la investigacin que has realizado.

4.

Felicito a cada uno de mis compaeros, y a la vez a Salazar Valdiviezo por su

buen trabajo; es preciso, claro y plantea de manera ordenada sus respuestas.