INFORME ESTADISTICO

Programa:

Maestra en Gestin de los servicios de salud

Estudiante:

C.D FELIX ANTONIO BAPTISTA VELASQUEZ

Docente:

Dr. Gladys

PERU 2015

INFORME ESTADISTICO

TITULO: CALIDAD DE ATENCION Y SATISFACCION DE PACIENTES.SERVICIO DE

ODONTOLOGIA, CENTRO DE SALUD SAMEGUA-MOQUEGUA FEBRERO 2015
DISEO DE
POBLACIONHIPOTESIS
PLANTEAMIENTO
CONTRASTACION
INVESTIGACION
MUESTRA
1. Tipo de estudio

1. Delimita la
poblacin

Descriptivo
2. Tipo de diseo
No experimental
3. Esquema del
diseo
M-O

4. Definicin de
variables

La calidad es un
factor
fundamental de
posicionamiento
y de
competitividad.
La satisfaccin
es un fenmeno
que est
determinado por
los hbitos
culturales de los
diferentes
grupos sociales,
por lo tanto, la
definicin de
satisfaccin
vara segn el
contexto social.
El concepto de
satisfaccin se
basa en la
diferencia entre

Pacientes que se
atendieron en el
Centro de Salud
Samegua en el mes
de Febrero del 2015

2. Define criterios de
inclusin y
exclusin

1. Plantea la
hiptesis de
investigacin

General:
El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin de
pacientes, es
buena. Servicio
de odontologa,
centro de salud
SameguaMoquegua febrero
2015.

Criterios de
Inclusin

Pacientes de 20 a
50 aos atendidos
en el centro de
salud Samegua.
Pacientes de
ambos sexos que
se atendieron en
el servicio de
odontologa del
centro de salud
Samegua.
Pacientes que
firmen el
consentimiento
informado.

Criterios de
exclusin

Pacientes con retraso

mental severo.

1. Indica el
cumplimiento de
requisitos para la
contrastacin de las
hiptesis
estadsticas
Datos con
distribucin normal.
Frecuencias
esperadas mayores o
iguales a 5.

2. Determina el tipo
de contrastacin de
hiptesis

Especfica 1:
El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin de
pacientes, es
buena, en su
dimensin trato
personal, Servicio
de odontologa,
centro de salud
Samegua
Moquegua febrero
2015.
Especfica 2 :
El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin de
pacientes, es
buena, en su
dimensin tiempo
de espera,

3. Indica los
posibles mtodos de
contrastacin
Prueba de Chi
Cuadrado

las expectativas
del paciente y la
percepcin de
los servicios que
ha recibido.

3. Presenta y calcula
el tamao muestral
n=

Servicio de
odontologa, centro
de salud Samegua
Moquegua
febrero 2015.

Z2PQN
N-1)E2+Z2PQ
Especfica 3:

4. Identifica el tipo
de muestreo
Muestreo Aleatorio o
Probabilstico Simple

El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin de
pacientes, es
buena, en su
dimensin quejas
de pacientes,
Servicio de
odontologa, centro
de salud Samegua
Moquegua
febrero 2015.
2. Plantea la
hiptesis nula y
la alterna usando
simbologa
estadstica
General:
H0:El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin son
independientes.
Ha:El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin son
dependientes.
Especfica 1:
H0: El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin de
pacientes en su
dimensin trato
personal son
independientes.

Ha:El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin de
pacientes en su
dimensin trato
personal son
dependientes.
Especfica 2 :
H0:El nivel de la
calidad de
atencin y
satisfaccin de
pacientes en su
dimensin tiempo
de espera son
independientes.
Ha:El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin de
pacientes en su
dimensin tiempo
de espera son
dependientes.
Especfica 3:
H0:El nivel de la
calidad de
atencin y
satisfaccin de
pacientes en su
dimensin
quejas de
pacientes son
independientes.
Ha:El nivel de la
calidad de atencin
y satisfaccin de
pacientes en su
dimensin quejas
de pacientes son
dependientes.