Neuqun,

de setiembre del 2014.-

AL DIRECTOR GENERAL DE COMERCIO INTERIOR LEALTAD COMERCIAL

Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
MARTIN REIGADA
S....../....D

De nuestra consideracin:
Tengo el agrado de dirigirme a Ud, en virtud a las actuaciones
caratuladas NAVARRO MANUEL ALEJO
S/denuncia FRAVEGA S.A.C.I. e ISAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA S.A. Expte N 4349-003106/14.
Y dando cumplimiento conforme Cedula de Notificacin
recepcionada el da viernes 04 de setiembre del presente ao, en horas de la tarde,
registro de esa entidad y en respuesta del escrito manifestado por el apoderado de
FRAVEGA S.A.C.I.E.I.:
Ante todo dejo constancia que el producto adquirido lo realice el
da 21 de noviembre del 2013 en FRAVEGA S.A.C.I.E.I, de la ciudad Autnoma de
Buenos Aires, sito en calle Av Corrientes 756/60; con el retiro correspondiente de producto
en la sucursal de FRAVEGA S.A.C.I.E. en la ciudad Neuqun por parte de mi Sra esposa.
se trata de un SMART TV LED 32 SAMSUNG, no correspondiendo con

los expresado por el apoderado en punto III.

Asimismo a pocos meses de haber consumido el producto en
cuestin, del cual sufri un desperfecto tcnico durante el mes de febrero del 2014
ingresando mismo mes al servicio, en el mes de mayo fue reparado y retirado el producto
del servicio tcnico y volviendo a sufrir mismo desperfecto tcnico en el mes de junio del
2014, por lo que el aparato ha ingresado en dos oportunidades al servicio tcnico
autorizado por SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA S.A., a la fecha continua en
dicho servicio.
Por lo descripto en prrafo anterior no he recibido respuestas
inmediatas en esas dos oportunidades por parte de ninguna de las partes denunciadas,
ocasionndome disgusto, desconfianza y problema con mi pareja por el incumplimiento
de la garanta ofrecida al momento de la compra del producto por parte de FRAVEGA
S.A.C.I.E.I.
Habiendo realizado en varias oportunidades los reclamos a
SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA S.A., mediante llamadas telefnicas al 0800

333 3733 (N de cliente 6201389144), tambin he solicitado Cambio de Equipo, registro

de reclamo por cambio de equipo (N 3101390353) y FRAVEGA S.A.C.I.E.I he realizado
el correspondiente llamados al (011) 4789 5555 (N de reclamo 1478906), debido a no
tener respuestas URGENTE al reclamo me vi obligado hacerme presente en la
Subsecretaria de Produccin Direccin General de Comercio Interior Lealtad Comercial y
Defensa del Consumidor de la ciudad de Neuqun.
Jams la firma FRAVEGA S.A.C.I.E.I. me ofreci una
variante, aduciendo que quien debiera solucionarme el inconveniente fuese la firma
SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA S.A.
Aspecto a sealar que la citada entidad (Subsecretaria de
Produccin Direccin General de Comercio Interior Lealtad Comercial y Defensa del
Consumidor), notifico a las partes denunciadas la convocatoria ante esa dependencia el
da 12 de agosto del 2014 a las 12,00hs, a los fines de la Audiencia de Conciliacin, no
hacindose presente personas algunas por las firmas denunciadas. Asimismo, a claro que
me hice presente en la fecha y hora indicada, por lo que en todo momento mi intencin es
llegar a un acuerdo con las partes en fecha citada y considero que fue una falta de
respeto como consumidor.
Por lo expuesto precedentemente solicito los siguientes:
III- Ante la negativa por las parte de no reconocer los hechos y derechos como
consumidor y a solo efecto de un Gesto comercial, NO ACEPTO el ofrecimiento
de cambio de equipo y/o producto o nota de crdito por el valor mencionado, por lo que he
agotado mi intencionalidad a un acuerdo y es de inters iniciar las acciones legales que
pudieran corresponder.

Apelando a su gestin ante el caso presentado saludamos a

Ud.
Atentamente.-

MANUEL ALEJO NAVARRO

(DNI: 18.586.422)