RESUMEN GRUPO CLASSIC

Quines somos?
Antecedentes de la Marca,
CLASSIC DESIGN, nace como una importadora de artculos para el hogar, con una
propuesta vanguardista y moderna. Inicia con un punto de venta, sin visualizarse
hasta ese momento, como distribuidor.
Con el tiempo CLASSIC DESIGN se fue especializando en artculos europeos,
mantiene su lnea de productos tradicionales, paralelamente va incursionando en
marcas ms exclusivas.
CLASSIC DESIGN, como parte de su estrategia, asiste a diferentes ferias de
artculos para el hogar y otras asociadas y afines al grupo empresarial al que
pertenece.
Es as como en la feria anual de relojera y joyera ms importante del mundo que
se realiza en Suiza, en la ciudad de Basel, descubre a WATCH, marca que
cumpla con la lnea que DESIGN vena manejando, de innovacin y diseo.
A partir de este momento WATCH empieza a ser parte del portafolio de
productos de CLASSIC DESIGN, convirtindose en el principal distribuidor de esta
exclusiva marca en Colombia y otros pases de Latinoamrica.
Actualmente CLASSIC DESIGN est comercializando una nueva lnea cosmtica,
con un importante mercado potencial en Latinoamrica y el Caribe.
Misin
Comercializamos y distribuimos en Colombia y Latino Amrica un amplio portafolio
de productos innovadores y vanguardistas que tengan inmerso el diseo y el color.
Ofrecemos productos que superen las expectativas de nuestros clientes y
consumidores, fundamentadas en una estrecha relacin con nuestros clientes.
Visin
Ser una empresa lder en el mercado Colombiano y Latino Americano, teniendo la
capacidad de respuesta a los cambios del mercado, con una estructura liviana y
eficaz, que nos permita actuar en el tiempo necesario.
Nuestra filosofa es estar plenamente comprometidos con nuestros clientes,
queremos brindarles un amplio portafolio de productos innovadores con una
excelente calidad, prestando un servicio eficiente permanente que garantice la
satisfaccin del cliente, teniendo la capacidad de corregir los errores internos , y los
cambios que el mercado ocasiones
Esta filosofa se apoya en cuatro pilares bsicos, que garantizan el xito de la
misma:

Empleados: Nuestra organizacin brinda a nuestros e Empleados un ambiente

organizacional sano que le ofrece seguridad, capacitacin, permanencia,
remuneraciones justas que le permitan un crecimiento profesional y personal.
Proveedores: Buscamos que nuestros productos tengan un alto estndar de calidad,
mantenemos una comunicacin fluida que nos permita brindar el mejor servicio a
nuestros clientes.
Franquiciados: Ofrecemos a los Franquiciados opciones novedosas, innovadoras y
atractivas para su franquicia, con la garanta y aval de que todo producto est
respaldado por empresas serias y responsables. Adems de otorgarles un servicio
oportuno, con calidad y en constante mejora.
Consumidor Final: Darle al consumidor final una opcin con calidad comprobada en
productos y servicios, buscando con ello la satisfaccin de nuestros clientes
fidelizndolos con nuestras marcas y teniendo a su disposicin un departamento de
servicio Post Venta.
Valores

El xito verdadero no viene de proclamar valores sino de ponerlos en prctica todos los
das.
Lealtad: Estimulamos en nuestro espritu la lealtad, la comprensin, la tolerancia, la discrecin,
la humildad y la sensibilidad en nuestros procesos de crecimiento.

Respaldo: estamos asesorados por un grupo de empresas que aportan una gran experiencia.

Transparencia: Existe total transparencia en nuestras acciones, no tenemos doble estndar.

Respeto: Reconocemos la dignidad y mritos de todas las personas sean estas clientes,
empleados, proveedores o socios.

Responsabilidad: Cumplimos nuestros compromisos en la forma y tiempo acordados con

nuestros clientes internos y externos.

Equidad: Escuchamos las partes diversas y obramos de acuerdo con nuestro ms alto sentido de
ecuanimidad.

Confidencialidad: Mantenemos absoluta reserva de la informacin que administramos.

CLASSIC DESIGN
es una comercializadora que actualmente maneja tres lneas de negocios.
C.L.A.S.S.I.C.D.E.S.I.G.N.

Es una tienda de decoracin ubicada en el Centro Comercial Centenario en la Ciudad de Cali, que
cuenta con marcas exclusivas de decoracin e iluminacin de diseo Europeo como
KARTELL, ALLESSI, GIANNINI,WILKENGS, entre otras.

MAKEUP

Es una marca Cosmtica que est en proceso de exportacin mundial, y es representada por
CLASSIC DESIGN en Colombia, Latino Amrica y el Caribe.

WATCH

Es una marca de relojes Belga, que est presente en ms de 100 pases, CLASSIC DESIGN
representa y distribuye en Colombia, Panam, Bolivia, Paraguay, Guatemala,

Honduras, y Costa rica.

RESUMEN WATCH
Hace cinco aos, la vida le pintaba diferente al empresario belga, Jean-Pierre
Lutgen. Este diseador, dedicado al negocio de los productos promocin es la para
empresas jams pens que uno de sus sueos, convertirse en dueo de una fbrica
de relojes, se hara realidad.
Jean Piere Lugten, despus de varios intentos de buscar su producto ideal, en el
2006 encuentra el reloj que se convertira en el modelo standard de WATCH. Parte
el reloj en 10 partes para poder escoger diferentes colores para cada parte.
Fascinado con el mercado del retail, por muchos aos, pens que poda crear un
producto genuino donde le permitiera resurgir en el mercado. El colorido, su precio
razonable, que puede ser utilizado en todas las actividades y que pueden
coleccionar gracias a lo divertido y la almacenaje modular. Nuestro xito est
creciendo como un accesorio de moda, una insignia de identidad y de impulsos de
compra. Lo mejor, es que este puede ser comprado por una gama alta de personas,
desde los ms jvenes hasta los ms adultos. Afirma el creador de Watch.
WATCH se registra como marca el 16 de diciembre de 2006. Es un hecho que la
forma en que suena molesta al SWATCH GROUP, asi que se firmo un acuerdo
internacional de co-existencia el 15 de mayo del 2008 la marca iSWATCH, que es
muy cercana a la marca que registramos. El acuerdo firmado por las dos partes
requiere que la marca WATCH siempre escriba su nombre en dos palabras.
Estamos desarrollando colecciones como LOVE y WORLD En los 80s la marca
Suiza era un gran competidor en el sector de entrada, pero ahora eso ya no es
cierto y la manufactura se lleva prcticamente toda en China. Para reincorporar el
aspecto suizo, hemos registrado otra marca llamndola SWISS para as develar un
producto nuevo en un segmento ms algo. Y despus de eso, bueno, yo no podra
decir nada ms sobre eso hoy
WATCH son relojes de vibrantes colores, escogidos de la eleccin aparentemente
infinita ofrecida por las industrias y de su empaque perfectamente diseado, son
cada minuto ms populares con cientos de miles de consumidores. Se estima que
ms de 250.000 relojes se venden al mes a una velocidad de 5 relojes por minuto,
esto demuestra que WATCH est haciendo su marca cada da, demostrando que
est listo para complacer permanentemente a su pblico que oscila en diversas
edades, gneros y razas y que siempre va a la vanguardia del cambio mundial.
La fortaleza es esencialmente visual porque tiene una
todo esto est ligado al pblico que tiene una gran
marca. Gracias a esto, se estn produciendo 250,000
espera llegar a la suma de 500,000 para este fin de

identidad muy fuerte, pero

admiracin y gusto por la
relojes cada mes, pero se
mes y para Noviembre. El

objetivo de 2013 es vender entre 3 y 5 millones de relojes, y gracias a esta cadena

de distribucin tener una presencia en ms de 120 pases y ms de 7,000 puntos
de venta.
Desde su llegada a Colombia, hace cuatro aos, la marca belga revolucion el
mercado de la relojera plstica en Colombia y el Valle del Cauca. En lo corrido del
ao, la firma ha vendido 25.000 unidades en el territorio nacional, 10.000 ms que
en el 2010., y as ha ido evolucionando en los aos.
En el Valle, regin a la que lleg por primera vez un reloj Watch al pas, las ventas
las encabeza Cali con un estimado de 700 unidades al mes.
La categora en la que se ubican los relojes plsticos de esta marca belga es la de
moda. De acuerdo con su gerente general, en esa categora la firma compite en el
pas con reconocidas marcas como la suiza Swatch y las estadounidenses Toy Watch
y Dkny. Sin embargo, watch permanece como nmero uno en el mercado de la
moda.

PROBLEMAS INTERNOS
-

Con empleados
Incumplimiento en pagos de Sueldos,
* Ejemplo: En una liquidacin por terminacin de contrato el plazo para el pago de
esta liquidacin es de 15 das. Y alcanzo a llegar a casi 30 das de espera. Lo que
hizo que el empleado implantara una demanda en el ministerio de trabajo.
Demora en pago de Prestaciones (seguro EPS, cesantas y pensiones)
* Ejemplo: Citas medicas que no se pueden cumplir ya que el servicio est
suspendido por pagos que no se hacen a tiempo.
Hablan de capacitaciones y no se realizan realmente
Incentivos por desempeo profesional, pero con metas extremadamente altas es
complicado alcanzarlas

Proveedores
Los pagos no son oportunos de los trabajos ya entregados.
pactos de pago)

(No se cumple los

No hay una persona puntual que se haga cargo del tema de estos pagos, por lo que
los proveedores patinan mucho con quien responde por esto
-

franquiciados
Incumplimiento en fecha de llegada de productos
Procedimientos incompletos o falta de estos en algunos movimientos realizados.

(Ej. El hacer pedidos no tiene un procedimiento ni un formato),

* Ejemplo: en 2011, a Noviembre ya deba tener el producto de colecciones nuevas
en Colombia, para que la venta de producto los 1ros 15 das de Diciembre fuera
muy fuerte y a los clientes ya se les haba empezado a enviar emailing, la
publicidad en revistas deca espralo. Y el producto llego a Bodega el 10 de
Diciembre, llegando a tiendas entre 11 y 13 de diciembre, haciendo perder ventas
importantes para los franquiciados.
-

Consumidor
Incumplimiento con tiempos
Ejemplo: Los relojes tienen una garanta de 2 aos para realizarle al cliente
cualquier cambio y recibir dichos reclamos en cualquiera de las tiendas del pas. Y
tener un lapso de 15 das para actuar y dar respuesta a la tienda del dictamen y si
se puede en esa misma fecha entregar el reloj directo al cliente. Han pasado
lapsus de ms de 35 das, sin respuesta en tienda y menos en los clientes.
Y la promesa es que la garanta local (en Colombia) debe ser atendida en menos de
20 das.

-Describa en qu consiste el manejo positivo o negativo

de la empresa.
Cul es el espritu que las conduce. En otras palabras
explicar de manera suficiente por qu considera a cada
una ticamente aceptable o no.
-D cuenta de quines son los protagonistas de la
empresa, explicite cules son los hechos y acciones que
han hecho que la empresa sea lo que es en el momento