4 consejos para crear

tu marca personal como

profesional de la esttica

Por qu no tener
una marca
personal te puede
costar el xito en
tu negocio

Te ha tocado desarrollar tu negocio y sacar adelante tu centro en

unos tiempos difciles. Los clientes son cada vez ms exigentes y ms
infieles. Por eso, es ahora cuando ms necesitas construir y
potenciar tu marca personal como profesional de la esttica.
Piensa, por ejemplo, en Lewis Amarante: maquillador de la firma
Max Factor y el 8 Mejor Maquillador del mundo. Verdad que con
slo pensar en su nombre se te viene a la cabeza su forma de
trabajar, sus colaboraciones en televisin o, precisamente, la firma
Max Factor? Eso es marca personal.
Las marcas ms fuertes, aquellas que triunfan, han conseguido que el
usuario relacione con ellas una identidad. Cuando compras esa
marca, sabes lo que esperar de ella. Es una marca claramente
diferenciada de su competencia y tiene una personalidad.
El ejercicio que te invitamos a realizar es el de definir tu marca y su
identidad. Cuesta hacerlo, pero compensa porque te juegas tener o
no tener xito en tu negocio. Una vez definida, todo lo que hagas
debe estar encaminado a potenciar esa marca, tiene que ir acorde a
esa identidad.

Paso 1:
Tu marca eres t

Tus clientes conocen tu marca personal? Si te preguntramos cul

es, podras resumirla en una frase? Si furamos a tu centro a realizar
un servicio, nos quedara clara cul es tu marca personal? Los centros
que tienen xito contestan S a las tres preguntas. Si no es tu caso,
sigue leyendo, ya que tu futuro profesional depende mucho de este
aspecto.
Y es que en esttica T eres quien vendes. Es tu personalidad la que
debe querer comprar el cliente final. Y para definir esa personalidad
es necesario que te conozcas y que conozcas a tu competencia. Lo
primero porque tu marca personal deber apoyarse en aquellos
aspectos de tu personalidad y de tu faceta profesional que aportan
valor a tus clientes; lo segundo porque debes diferenciarte del resto
de profesionales de la esttica (recuerda: siendo una ms, sers una
menos).
Para definir tu marca, plantate lo siguiente: con qu conceptos
quieres que se relacione a tu marca? (profesional eficacia
sencillez lujo) Cmo te gustara ser recordada? Qu le aportas
a tu cliente? Qu objetivos tienes? Respondiendo a estas y otras
preguntas similares, estars definiendo tu identidad de marca.

Paso 2:
Difernciate:
siendo una ms,
sers una menos.

Una vez que tienes definida la identidad de tu marca y que tienes

claro que todo lo que hagas debe ir acorde a esa identidad, es hora
de estudiar la situacin del negocio de la esttica en general y, todas
las acciones que est llevando a cabo tu competencia en particular,
para saber cmo puedes diferenciarte. Recuerda: Todo lo que no
hagas por tu cliente, tu competencia lo har por ti. No conocer a tu
competencia y sobre todo, no tratar de diferenciarte de ella cada
da, te est costando clientes.
La comunicacin es clave para establecer la diferencia entre tu
competencia y t. Mira estos ejemplos:
TU COMPETENCIA: Es esteticista.
T: Eres una beauty trainer para tus clientas.
TU COMPETENCIA: Realiza tratamientos antiedad.
T: Realizas tratamientos que ayudan a tus clientas a recuperar su
juventud.
Plantate este ejercicio de diferenciacin con todos y cada uno de
los aspectos que se te ocurran.

Paso 3:
Sin tu marca
personal, tu centro
es slo un centro
ms.

Piensa en tu centro como el escaparate de tu marca personal. Tiene

que tener una identidad propia y por tanto, tiene que diferenciarse
del resto de centros. Ten claro el objetivo: tu centro no puede ser
un centro ms, porque siendo as, est pasando desapercibido ante
los ojos del cliente.
Aunque ms que en cambios estticos (decoracin, mobiliario),
centra tus esfuerzos en la experiencia del cliente, haciendo que esa
experiencia en tu centro, sea distinta a la que puede vivir en
cualquier otro. En definitiva, trata de aportarle valor a tu cliente.
Por ejemplo:
Casi todos los centros de esttica tienen una sala de espera con
revistas, que las clientas pueden hojear mientras esperan a ser
atendidas.
Lo que quiz no tengan casi todos los centros, es una mquina de
caf para la sala de espera o una empleada del centro haciendo
pequeas demostraciones (masajes de manos express, por
ejemplo) o informando de los nuevos productos que hay a la venta
en el centro.

Te damos algunas ideas para llevar a cabo en tu centro, que te

ayudarn a enamorar a tu cliente y a potenciar tu marca personal:

Paso 4:
No slo vendas,
enamora a tu
cliente.

Exclusividad: ofrece a tus clientes un trato exclusivo por visitar tu

centro. Por ejemplo:
- Programa de puntos: que tu cliente pueda ir
acumulando puntos cada vez que se hace un tratamiento
en tu centro. Que cuando llegue a una cantidad X de
puntos, obtenga algn beneficio (un descuento en su
prximo tratamiento o en una compra).
Jornadas de puertas abiertas: organiza jornadas en las que
invites a todo el que quiera a probar alguno de los tratamientos
ms caractersticos y populares de tu saln. Aprovecha el da para
repartir muestras de producto o hacer una promocin tipo
Vuelve a visitarnos con una amiga y ambas tendris un
diagnstico facial GRATIS.
Tratamientos en primicia: si vas a adquirir un nuevo tratamiento
para tu centro, ofrece a algunas de tus clientas ms fieles
probarlo en antes que nadie con un descuento jugoso o incluso
gratis. Pregntales su opinin y si les ha gustado, comparte su
testimonio en la pgina de Facebook de tu centro.

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