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Caso Iberdrola PDF
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Caso Iberdrola:
la sostenibilidad
como estrategia
competitiva
Peter Lacy
Responsable del rea de Sostenibilidad de Accenture
para Europa, frica y Amrica Latina.
Matas Alonso
Socio responsable de Recursos Naturales, Energa y
Utilities de Accenture para SPAI (Spain, Portugal,
Africa & Israel).
John Glen
Senior manager de investigacin del Accenture Institute
for High Performance.
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En Iberdrola, la sostenibilidad
no es simplemente una
oportunidad de negocio, sino
que se encuentra en la base
de todas las actividades
de la organizacin
mensaje inequvoco a las autoridades y al resto de los
grupos de inters sobre su compromiso a largo plazo
con la energa sostenible, adems de otorgarle una voz
en los debates que se estn produciendo alrededor de la
configuracin de un sector que se encuentra en una etapa en la que an puede ser fcilmente modificado.
Aunque el principal foco de atencin de Iberdrola es
la energa elica, la compaa est convencida de que las
futuras necesidades energticas de los clientes no se van
a satisfacer con una nica fuente de energa, sino ms
bien a travs de un mosaico de opciones limpias y renovables. Por tanto, est construyendo una cartera diversa
de activos energticos que abarcan la energa elica, la
solar y la hidrulica con el fin de ofrecer las soluciones
personalizadas que van a demandar sus clientes.
Internamente, Iberdrola est preparada para la era
medioambiental y los objetivos relacionados con la sostenibilidad se han extendido por toda la organizacin.
En cada unidad de negocio, los empleados mantienen
con los clientes una relacin activa que busca la iden-
Estrategia de sostenibilidad
En Iberdrola, la sostenibilidad es una iniciativa impulsada por el presidente y consejero delegado, Ignacio
Snchez Galn. La sostenibilidad ha sido siempre una
prioridad esencial en la agenda de nuestro presidente.
l la defiende y siempre ha estado dispuesto a prestarle
atencin, afirma Carlos Fernndez, director de medio
ambiente y calidad. De hecho, el impulso que Galn ha
dado a la sostenibilidad comenz poco despus de su
llegada al cargo, en 2001, cuando perfil los objetivos
de la empresa en un plan estratgico para 2002-2006.
El plan converta la sostenibilidad y en concreto la energa elica en un elemento integrante de la estrategia
general de desarrollo de Iberdrola, con la previsin de
que las energas limpias y renovables impulsaran el cre-
Agradecimientos
Nos gustara dar las gracias a las siguientes personas de Iberdrola por sus valiosas aportaciones a este estudio: Jos Luis
del Valle, Benito Vera, Pedro Azagra, Carlos Fernndez, Jos Mara Grijalba, Pablo Mendvil, ngeles Santamara, Juan Felipe
Gutirrez, Ramn Castresana, Gordon McGregor y Eduardo Andrade.
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Cuadro 1
Estrategia, poltica,
organizacin
medioambiental,
grupo
Nivel
Nivel 1
Propuesta de
poltica, operaciones
y orientaciones de
sistema, mejores
prcticas
Aspectos jurdicos,
objetivos, planes
Funciones
operativas
Responsabilidades
en instalaciones
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 2
Alta
direccin
Divisin de
calidad y medio
ambiente
Nivel 1
Estructuras de
coordinacin
Nivel 2
Comits
directivos
Nivel 3
Comits
medioambientales
Nivel 4
Comits medioambientales
especficos por reas
Grupos de trabajo
medioambiental
Fuente: recopilado de documentos de la sociedad.
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la rentabilidad de algunas de las inversiones est llegando de manera lenta. Por este motivo, la mentalidad estratgica es mucho ms importante que la repercusin
a corto plazo en las cifras, afirma Pedro Azagra, director de desarrollo.
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Gracias a la oferta
de avanzadas prestaciones
laborales y sociales a sus
empleados, la organizacin
tambin ha conseguido
mantener una responsabilidad
y una solidez en los aspectos
sociales que nacen en su
interior y se proyectan hacia
fuera
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Scottish Power realmente coincidan con lo que tenamos en Espaa y en otros lugares del mundo.
El temprano inters demostrado por Scottish Power
respecto a la sostenibilidad encajaba de forma natural
con la cultura de Iberdrola. En 1999, la compaa escocesa ya haba establecido principios y objetivos me
dioambientales, y gestionaba con gran atencin la utilizacin de agua, las actividades relacionadas con los residuos, el impacto en el hbitat y las relaciones con los
grupos de interesados locales. Gran parte de nuestro
enfoque consiste en actuar como una empresa de confianza y buena ciudadana en todo lo que hacemos, afirma Gordon McGregor, director de energa y medio ambiente de Scottish Power. Nos agrad convertirnos en
parte de Iberdrola porque tena una cultura y una tica
muy parecidas a las nuestras prosigue. Adems, se
planteaba desafos estratgicos similares desde el punto de vista de la introduccin en nuevos mercados y valoraba la sostenibilidad en igual medida que nosotros.
Segn McGregor, la unin con Iberdrola mejor y reforz el enfoque centrado en la sostenibilidad de Scottish Power y ampli su dimensin internacional. Somos una compaa mucho ms concienciada afirma
McGregor. Han aprovechado lo que tenamos y se han
basado en ello, en lugar de reducirlo.
Para ambas organizaciones, la inversin en sostenibilidad es el siguiente paso natural y una maniobra estratgica inteligente. Ha aportado ventajas comerciales gracias a la mejora de las eficiencias y a la creacin de nuevas oportunidades de mercado, as como beneficios ms
sutiles en materia de gestin del riesgo y buena reputacin e imagen entre los grupos de interesados. McGregor considera que las empresas comparten un inters
propio inteligente, la idea de que una organizacin responsable puede impulsar la creacin de valor en el rea
de la sostenibilidad. El concepto de inters propio inteligente se refleja, por ejemplo, en las ventajas relacionadas con la gestin del riesgo de una cartera energtica
diversificada: la buena consideracin que despiertan en
la opinin pblica las iniciativas ecolgicas ayuda a compensar el riesgo que plantean las otras operaciones menos ecolgicas de las organizaciones, con lo que protegen sus licencias para operar en diferentes mercados.
La reduccin al mnimo del riesgo es muy importante
para nuestra empresa, y creo que la agenda de sostenibilidad resulta til en ese proceso afirma McGregor.
Operar de forma sostenible y actuar en apoyo de comunidades sostenibles proporciona a nuestra empresa una
imagen familiar y favorable. Tratamos de vincular explcitamente el proceso de creacin de valor con la sostenibilidad social y medioambiental.
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cados vienen en ocasiones limitadas por las regulaciones locales, esas decisiones se basan en las polticas
medioambientales de Iberdrola, que se establecen y supervisan a nivel corporativo.
La compaa es consciente del singular papel que
cumple el sector energtico en tanto en cuanto presta
un servicio al que nadie puede renunciar, pero tambin
lo es del impacto medioambiental negativo que lleva
aparejado. El suministro adecuado de energa es fundamental para el desarrollo sostenido de la economa a
lo largo del tiempo, asegura Vera. Iberdrola intenta gestionar el uso de los recursos naturales de forma que le
permita forjarse una reputacin favorable en sus mercados y reforzar as su posicin operativa a largo plazo.
El hincapi que hace en la energa sostenible y el capital de reputacin que se deriva de ello ha ampliado su
enfoque respecto a la creacin de valor, un enfoque se-
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su opinin debera ser ms bien la siguiente: Estas personas trabajan en una gran multinacional. Sin embargo, me gusta lo que hacen. El presidente ha estado aqu
tres veces en tres meses. Y la persona que depende jerrquicamente del presidente pasa aqu tres das a la semana desde hace un ao y medio. Por tanto, estas personas se estn asentando en la comunidad local y son
accesibles.
Rentabilidad
Gracias a su condicin de lder mundial en produccin
de energa elica, Iberdrola est en condiciones de aprovechar el aumento de demanda de tecnologa de este tipo. La compaa comenz a interesarse por la tecnologa elica hace slo ocho aos, cuando Galn percibi
la necesidad existente en Espaa de inversin en redes
y produccin de electricidad. Tras algunas inversiones
a pequea escala en Espaa, la estrategia se aceler rpidamente. Hoy da, la compaa cuenta con ms de
9.000 MW de capacidad elica instalada y piensa incrementarla hasta 13.600 MW para finales de 2010. Su
planteamiento es que, aunque posiblemente los sistemas de energa elica necesiten ciertos incentivos durante algunos aos, este segmento acabar siendo rentable por s solo.
Mientras consolida su posicin de liderazgo en Europa Occidental y Estados Unidos, Iberdrola trata de
aumentar la rentabilidad con una progresiva evolucin
hacia tecnologas de generacin ms limpias. Actualmente, las energas limpias y renovables abarcan una
gran parte de la estructura total de produccin de la empresa: el 30,8% de las plantas son de ciclo combinado;
el 22,8%, hidroelctricas; el 18,1%, de energas renovables; el 11,1%, trmicas; el 7,9%, nucleares; el 6,8%, de
fueloil; y, por ltimo, el 2,5%, de cogeneracin. La atencin prestada a la sostenibilidad ya ha producido beneficios: de 2006 a 2007, las ventas de energas renovables crecieron un 37%, pasando de 695 millones de
euros (con un EBITDA de 557 millones de euros) a 953
millones de euros (con un EBITDA de 564 millones de
euros). Iberdrola cuenta con que las renovables alcancen una rentabilidad mucho mayor en el futuro para
justificar sus considerables inversiones, que supusieron ms de 3.700 millones de euros en 2008.
En cualquier caso, buena parte de las inversiones en
energa elica y en otras renovables no generarn rendimiento a corto plazo; o, al menos, no unos rendimientos comparables a los de las tecnologas ms sucias.
Est claro que hemos realizado una apuesta propia en
las nuevas tecnologas que se estn desarrollando y hemos demostrado que merece la pena hacerlo asegura
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activos que Iberdrola Renovables tiene en Estados Unidos). Esta empresa desarrolla y comercializa operaciones renovables como elicas, trmicas y de gas natural
(incluidos el almacenamiento, el transporte y el suministro a los clientes). Tambin ofrece servicios de gestin energtica y de activos, as como soluciones energticas a medida para optimizar la logstica relacionada
con la energa y gestionar los riesgos de un entorno energtico voltil. Su objetivo estratgico consiste en ampliar
radicalmente su cartera de energa limpia, centrndose
en el crecimiento en Europa Occidental y Estados Unidos, a la vez que presta atencin a las prximas tecnologas de generacin, como la biomasa, la energa elica
marina y la energa solar y maremotriz. Es la segunda
mayor generadora de energa elica de Estados Unidos,
con 2.800 MW de capacidad en 13 estados, con lo que
genera suficiente electricidad para atender las necesidades anuales de 840.000 hogares de Estados Unidos.
Iberdrola tambin ha mostrado un compromiso sostenido con el medio ambiente y las cuestiones sociales
gracias al desarrollo de unas eficaces unidades de medicin de la sostenibilidad. Se ha marcado el objetivo de
conseguir una posicin destacada en varios ndices, en
especial, en el ndice de Sostenibilidad Dow Jones. De
todas formas, la utilizacin de estos ndices como elementos de medicin no se limita a facilitar una referencia para evaluar la posicin de la empresa respecto a los
competidores. Para atender a las complejas exigencias
del ndice es necesario que la empresa perfeccione su
enfoque competitivo y desarrolle y mejore la eficiencia
en todas sus operaciones. Un consejo compuesto por
profesionales de diferentes reas de la empresa estudia
el progreso de la compaa en este mbito.
En otros proyectos, Iberdrola ha creado una serie de
polticas respecto a las cuales se evalan los programas
medioambientales de todas las unidades. El modelo de
gestin medioambiental global de la empresa se extiende a cuestiones internas, a la generacin de energa, a
la distribucin y a las ventas. Aunque muchas centrales
elctricas cuentan con sistemas de gestin diferenciados, el modelo global incluye a todas las unidades de negocio en un objetivo comn y crea estndares para toda
la organizacin.
La formacin de los empleados es otro de los mtodos empleados por Iberdrola para reforzar una mentalidad compartida en toda la compaa. As, ha potenciado este aspecto en los ltimos ocho aos con un incremento de las horas totales de formacin, que han
pasado de 330.000 en 2001 a 1.100.853 en 2008. La
formacin ha resultado ser una importante plataforma
para promocionar una concepcin comn de las cues-
Cuadro 2
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personas y organizaciones afirma. No obstante, tratamos de estar siempre al tanto de lo que las diferentes
partes esperan de nosotros. Tratamos de anticiparnos a
las nuevas cuestiones. Aunque las relaciones que mantiene Scottish Power con las diferentes autoridades del
Reino Unido son distintas, todas ellas estn basadas en
la obtencin de un suministro de energa seguro, diverso y sostenible. Aade que nuestro objetivo a la hora
de configurar la agenda se basa en gran medida en nuevas inversiones en infraestructura que sirvan de apoyo
a las fuentes de energa limpias y verdes.
La legislacin tambin afectar a la investigacin y
desarrollo de tecnologas limpias. Del Valle lo explica:
Tenemos que plantear ideas y debemos conseguir la
ayuda de la normativa que avanza en esa direccin promoviendo la innovacin, animndonos a nosotras, las
empresas de electricidad, a buscar formas de reducir el
consumo de energa o, incluso, de reducir el consumo
de electricidad. Sin embargo, este inters por la innovacin no puede dar lugar a un perjuicio para nuestros accionistas; no seramos una empresa verdaderamente
sostenible si lo hiciramos a expensas de nuestros accionistas. Es un terreno en el que tenemos que ser creativos. Por eso afirmamos que las reglamentaciones y las
innovaciones adecuadas son esenciales.
No obstante, existe el riesgo de que las polticas mal
concebidas acaben perjudicando las inversiones estratgicas. Al igual que ocurre con cualquier sistema de
control, si un parmetro se desincroniza mucho respecto a los dems, todo el sistema puede acabar desestabilizndose, afirma McGregor. A modo de ejemplo, menciona la excesiva importancia atribuida a los impactos
sociales, a costa de la proteccin medioambiental, o el
exceso de importancia atribuida a la proteccin medioam
biental, sin prestar la debida atencin a los costes. Todo el concepto de desarrollo sostenible podra acabar vinindose abajo, porque la gente perdera la confianza
en l. Eso podra ser muy problemtico para empresas
como la nuestra, aade.
Adems de conseguir el compromiso de las autoridades, la asociacin con diferentes ONG es otro ingrediente de la estrategia de sostenibilidad de Iberdrola. Por
ejemplo, Scottish Power colabora con WWF en cuestiones de poltica pblica relacionadas con los coches elctricos; con Friends of the Earth en la forma de aprovechar la captura y almacenamiento de carbono en Escocia; y con otras organizaciones lderes en materias relacionadas con la cogeneracin y la energa descentralizada. Las ONG con marcado perfil medioambiental no
son, a primera vista, colaboradores naturales de una empresa energtica. Sin embargo, Iberdrola se apoya en su
Conclusin
El sobresaliente rendimiento de Iberdrola durante los
ltimos ocho aos pone de manifiesto la extraordinaria
sofisticacin de su estrategia de sostenibilidad. Ha elu-
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Caso Iberdrola: la sostenibilidad como estrategia competitiva. Accenture. Referencia n.O 3539.