Coca cola femsa es una empresa de embotellamiento publico mas gran de de

bebidasd de maarca coca cola a nivel mundial distribuyendo mas de 3.4

billones de cajas de unidad al ao, franquicia embotelladora de producto coca
cola femsa mas grande del mundo atendiendo aa mas de 351 millones de
consumidores una de las misiones de dicha empresa es satisfacer y agradar
con excelencia al consumidor de bebidas gaseosas, uan de las visiones de esta
es ser el mejor embotellador del mundo reconociendo por su excelencia
operastiva y calidad de gentead
Coca cola es una compaa mas popular y con una amplia lnea de productos
ya que coca cola es una de las bebidas mas con sumidas alrededor de mundo
ya que tiene mas 3500 bebidas que van desde refrescos hasta energizantes
Mexico es uno de sus mayores consumidore mexicanos que consumen
productos 665 veces al ao
Coca cola a largo plazo como empresa es el criterio de peso de las actuaciones
y decisines que toman para lograr tres metas fundamentales como cocaola lo
define
Refresca al mundo
Isnpira momentos de optimismo y felicidad
Crear valoro y marca la diferencia
Coca cola es la marca mas famosa del mundo su no,mbre es una de las
palanras mas reconocidad y que en la historia universal la cual hace disfrutar
alo consumidor cada instante de
La vida ya que aade magia a cada momento con mas de 12 aos de
ecxistencia en el mundo y 83 en mexico hoy en diua es el refresco favorito de 8
de cada 10 mexicanos

Tipos de direccin
Elementos de direccion aplicado en esta empresa
EXisten diferentes elementos que fometan el fortalecimientoi de la empresa
mundial coca cola la cual contribuye en distinto aspectos pero en un mejor
desarrollo de la misma que aplica esta empresa se divide en los siguientes
Area comercial
La funcin comercial incluye el conjuntp deactiviad para hacer llegar al
consumidor el serivicio producido por la empresa en esta area se enfoca mas
que nada al consumidor como atraer al cliente y es ah donde participa el area
comercial marketing publicidad comno hacer enfoque de poder aatraer a
futuros consumidores al producto coca cola, uno de las principales elemtnso
que maneja coca cola en sus publicidades es la familia ya que es lo que atrae
como enfocarnos en el avance del mism, ccoca cola ha manejado distintos
espacios publiitarios como no recordar que una coca cola es mejor compartida,
o el lanzamiento de una de sus publicidades con mayor aranque las botellas
del producto coca cola fueron aplicados con los nombres mas populares lo que
atrajo al publico al consumo del mismo, mas que nada podemos ver que esta
area se enfocaa como antes mencionado a la publicidad al atraer clientes con
estrategias de marketing y publifad

Area administrativa
En el mundo empresarial los procesos administrativos son de vital importancia
`para cualquier empresa ya que de estos mimso es el funcionamiento de todas
las operaciones empresariales lo que refleja el crecimiento competencia y
desarrollo de las empresas en el medio
Coca colaa es unba empresa que ha crecido a travez de los aos desde sus
inicios ghasta convertirse lo que es hoy en dia una empresa a jivel global de
gran mgnitud debido a este xito el cual es el aanalisis de la informacin y el
aprovechamiento de los procesos administrativoa que maneja la empresa ya
que como sabemos haa funcionado de la mejor manera evidentemente al
exieto el nalisis del proceso administrativo de esta empresa permite aportar
mucho mas conocimiento y nutrir las competencias en cuanto a la aplicacin
de los procesos administrativos que emplea la misma
Area de finnzas

Esta areaa tiene como cargo la gestin financiera de la organizacin es

responsable de la planeacin ejcucion de la informacin financiera la cual tiene
diferente personal aa cargo como gerencia de contabilidad el cual supervisa al
personal de dicho departamento,
Area de produccionm
Los onsumidors del todo el mundo onfian en coca cola les ofrece el producto de
seguridad y alta calidad haci que coca cola cree que de eso proviene su xito
de la calidad y seguridad que le brindan al consumidor productos perferctos de
confianza en cualquier prte
Por ellos la implatacion de procesos que garanbticen la calidad y seguridad
alimentarias de la bebida es una de las prioridades fundamentales dela
compaoa embototelladora mas grande del mundo
Dichop sistema se aplica en todo el mundo atrave<z de procedimientos y
programas que permiten controlar los procesos de recepcin de la materias
primas hatsa la distribucin de los productos

Area de recursos humanos

El objetivo de esta area es fomentar y mantener un clima laborsl favorable de
acuerdo a las policas que manjea coca cola y del plan de vida y carrera
persona del personal que cumpla con los objetivos de la organizacin
Coca cola se preocupa por sus empleados el reclutamiento de los mismo
garantizar que el puesto dentro de la emporesa lo ocupe la persona ideonea
para hacer realidad la estrategia global
Coca cola desea una amplia responsabilidad y creciemitno de ntro de la misma
ya que desea que sus empleados estn bien con un ambientede tranajo
agradable para havci trasmitir al consumidor la energa y el liderazgo de la
organizsavion

Tipos de liderazgo
Coca cola esta presente en mas de 206 pises y es unade las palabras mas
conocfidad en el mundo, mantiene un siempre un proyecto bajo la manga y nos
soprende siempre con algo nuevo ideales poara todo tipo de consumidor
Manejan distintos programas de resoponsabilida social una de ellas viviendo
posititvamente el cual esta inpactantol 8 frentes el cuidado del agua, la vida
activa, el apoyo a la comunidad, los empaque sustentables, los beneficios de la
bebidad, el aambiente de trabakjo, la salud emocionalk y el clima
L excisto y la energa que se refleja una comunicacin a sus consumidores con
el faamoso (destapaa la feliciad9 el cual l origen de la felicicdad valor
fundamental de coca cola desde hace mas de 100 aos y su modelo de
liderazgo que ejerce dentro de laa organizacin con todo anterior mencionado
nos ha mostrado que coca cola se preocupoa y se enfoca al consumidor y esu
alrededor el cual ha llevado al xito el liderazgo de edstaos factores
Coca cola mantiene sus liderazgo como la marac mas valorada del mundo,
adems mantiene el liderazgo en esta prestigiosa organizacin
Coca cola ha sido reconocido como por su liderazgo en los negocios y el
copmpromiso con el desarrollo de las comunidades.
Coca cola tiene como concepto elemtos que llevan a laa organizacin al xito
dentro de ellas el liderazgo como saber dirigir a tan organiazacion es por ellos
que coca cola tiene tiene como tal preocuparse por
Las relaciones humanas
Los empleados a su cargo
El amor ala empresa
El reconomiento laboral
El, trabajar en lo que a uno le gusta
La comodidad y el ahorro de tiempo

Cuidando estos elementos llevan copnsigon una planeacin de estrategias que

aalcanza al extio

Tipos de control que maneja la empresa

El control es una parte funadamental del proceso administrativo ya que es aqu
donde se asegura el cumplimiento de los objetivos gestionados de la empreda
coca colaya que se sabe de la vital importancia de esta etapa por ello se
disea un proceso de control de ispecciones ontantes de las operaciones
realizadas como son
Ventas
Costos
Productividad
Competitividad
Calidad
El cual se tiene que monitorial el desempeo de la empresa en esad sintintas
areas
Control financiero el cual no puede mostrar el aumento de la productividad y el
aumento de las ventas el cua,l es la contratacin de los empleados en los
diferentes departamentois y el porcentaje de aunmentos de recursos para
empleados, el mantener el equilibrio financiero el cual implica el
almacenamiento, la compora de materia prima, el consumo por paais
El control de clientes en el cual es el aumento de la lealtad de nuestros clientes
a nuestros productos el cual implica el ndice de respuesta a los uevos
productos, la sensibilidad de precios, cancelaciones de servicios o
renovaciones, el aumento de la satisfaccin de sus clientes y reducir el numero
de quejas y reclamaciones el cual implica el totoal de quejas por ao pedidos
incorrectos, unidades daadas et
Contro inyterno, el aumento de seisbilidazion en el medio ambiente de la
empres es decir el agua, energa elctrica et casi mismo el cumplimiento de

paaracticas laborales y ticas en el trabajo, incluyendo en esete,

enfermedades, acciodentes laborales, insidenbtes la mejora de la estrucutura
de gobierno de la empresa, nuevos procedimientos implatadpos, misiones y
avlores cdigos de conducta, desepeo, ambiente kaboral y social
Control de aprendizaje y conocimiento; aumentos de la satisfaccin de
empleados en en encuesta de sastisfaccion reunicionesd trimestrales con los
departamentos asi mismo las gestin eficaz de incentivos que in cluten por
lzanzar niveles de calidad de los productos or reduccin de costos, por
aumento de productividady como ultimo la mopjora de la fromacion
profesional, dando a elos un promedio de horas para La formacin l empleado,
estudianres que alcanan nivel de formacin y capital invertido en el
crecimiento para la mejora del servicio.+

Impacto en el clima laboral

Coca cola es una mepresa con mayor posicinamicneto a iveal mundial co,o
antes se ha mencionado el cual una de su caracteritiscas de su xito es poseer
un clima porganizaciona l positivo el cua, genera un cfuncionamiento tanto
interno como externo el cual mantiene moptivcado a sus trabajadores y
funcionar eficazmente para ser de la misma un xito global
Uno de los impactosa el el clima laboral que maneja coca cola
Es que selecciona horario sde tiempo completo y medio tiempo, termporales
para que el empleado se acomode dependiendo sus necesidades
Incluye en ellos el beneficio a novel laboral y profesional como el apoypo y
financimiento parcial e estudios y seguro mediuco y de vida para una mejor
cominidad y seguridad del empleado
Tambin el solido program que ofrece poara ellos como becas
Como se ha observado atraves de este reporte gran parte de xito comercial
de coca colase be al inters de la empresa en mantener es un clima
oprganizacional positivo
Esto contribuye a que se incrementa la productividad ya que el ytrabajador se
siente tranquilo y seguro ycpon buena actitud de servicio que brinda calidad
laboral sitiva en el cual se crea competencias y creatividad este mejor
preparado para afrontar todos los desafos que se le llegarn a presentar
Otra de las mayores lemen tos que tiene coca cola es lka integracin de
nuevos elementos como es alimentar a la failioa coca cola nuevas platillas y

elementos a la organizacin como opersonas que ya tiene experiencias en

otras organizaciones y que motivan el trabajo en quipo y hay intercambio de
ideas mejoras de propuestas y soluciomnes efectivas y solidad
Asi mismo crean nuevossn talestos esw decir una sana motivacvion asi la
competencia t reconomcimiento de sus empleados de esta forma existe el
creciemitno que orotorga la organizacvon dando a estos cargos en otras
cuidades o pases y asi mitivarlos profesionalmente.

Control preventivo y correctivo relevnte

Corectivo
El 30 de abril de 2012 sew vio la necesidad de suspender su produccin en
shaxi china debido a que unos medios sealaron que algunos productos de la
empresa fueron mexcladsos con cloroen una fecha espesifica de
Presencia de cloro oblifo a cerra fabrica de coca cola en china
La embotelladora una de las 40 que tiene la compaa en el gigantesto
asitico, fue clausurada por las autoridades sanitarias, la denucncuia de
contaminacin la realuzo un annimo
La fabica clasurada temporalmentese encuentra en el norte pas e in fr

preventivo

Control de calidad

Control del proceso de envasado

Elaboracin de bebida terminada
Elaboracin de jarabe terminado
Elaboracin de jarabe simple
El tratamiento del agua