1.

Ttulo de la investigacin
Impacto del Sistema Integrado ERP en el nivel de Eficiencia de los Procesos
Fundamentales de la empresa FIGUERI S.R.L.
2. Identificacin del problema
El anlisis de los datos recogidos permiti identificar algunas problemticas
asociadas en los materiales, capacidad de produccin, limitantes en el clculo de todas
las capacidades de produccin, exactitud en la gestin financiera y sobre todo los
procesos de cadena con el proveedor, esto crea las necesidades asociadas de
automatizar varias tareas y mejorar la exactitud, confiabilidad, eficiencia, calidad en la
informacin y los procesos fundamentales en las industrias.
Wallace, Kremzar (2001) menciona que la lgica de planeacin de
requerimientos se pregunta: Qu vamos a hacer?, Qu decisin tomamos?, Qu
tenemos? y Qu debemos obtener?.
Hoy en da las empresas en Per quieren ocupar un lugar privilegiado en un
mercado cambiante y lleno de retos. Por esa razn necesitan crear nuevas estrategias
enfocadas al incremento de calidad en sus productos y servicios, analizar sus
fortalezas y debilidades, tomar en cuenta sus oportunidades y amenazas para poder
as crear ventajas competitivas que los encamine hacia un mejor escenario, una de
ellas es la innovacin en tecnologa de informacin (TI).
Para las organizaciones es vital la existencia de una gran comunicacin
interna entre sus departamentos y externa con sus clientes y proveedores, adems es
importante que el flujo de informacin cada vez sea ms rpido para que se puedan
identificar los problemas en el menor tiempo posible y se puedan tomar decisiones
oportunas para resolverlos. Existen sistemas de informacin operacionales que en su
mayora funcionan con un respaldo en bases datos como lo es el sistema de
planeacin de recursos empresariales o ERP por sus siglas en ingls, que puede
otorgar los beneficios antes mencionados, aunque en Per son pocas las empresas
que deciden implementar un sistema tan costoso, el cual solo puede comprobar su

xito sobre la prctica debido a la gran cantidad de variables que intervienen en su

implementacin.
Normalmente una implementacin del ERP va de la mano con una
reingeniera en la empresa, pues sera una pena adquirir un sistema con esas
caractersticas y correrlo en mquinas obsoletas y lentas. Tambin se requiere de una
buena planeacin del sistema, para que sea ms fcil su adaptacin a usuarios,
productos, procesos, tecnologa, etc. A pesar que el ERP es un sistema que engloba la
mayora de las actividades de una organizacin, algunas empresas lo compran e
implementan en slo algunos departamentos, provocando as que la informacin que
genera d como resultado una descompensacin en los objetivos organizacionales y
una notoria deficiencia en el mismo.
Figueri S.R.L. es una industria que pertenece al rubro de la panificacin, con
ms de (Nro) aos de existencia y presencia en los hogares del Per, reconocida
por los peruanos como la industria que se preocupa por la salud familiar pues
ofrece productos seguros para los comensales.
Figueri S.R.L. como una industria de manufactura, esta compuesto por
varios departamentos y el principal problema que se tiene entre los departamentos
es que no existe una comunicacin fluida, pero esto se debe al flujo de informacin
y a los procesos no automatizados.
Por ejemplo, los responsables de los almacenes que proveen a produccin
no generan su lista de requerimientos, y al no generar sus requerimientos, el
responsable de compras junto el departamento de Gestin Financiera realiza sus
rdenes de compra consultando de manera verbal al responsable de cada almacn
que naturalmente se olvida de solicitar algunos productos. Todo esto genera retrazo
en los turnos de produccin, pues a media semana falta algn insumo para producir
y se tiene que reorganizar los turnos o se tiene que parar la produccin.
Por otro lado no se tiene bien definido los procesos de abastecimiento lo
cual genera un desorden en el control de entrada y salida de los insumos. En
consecuencia no se tiene un control de lo consumido por un turno de produccin. El
hecho de no ser disciplinados en sus procesos, no es posible registrar informacin y
esto hace que no exista un buen flujo de informacin entre los departamentos.

En

consecuencia,

los

procesos

fundamentales

no

integrados,

no

automatizados y sobre todo que generen una informacin de calidad demanda

tiempo y dedicacin de las personas encargadas, y generan retraso en los procesos
de la produccin.
Simplificando la problemtica de cualquier empresa, la comunicacin fluida,
procesos integrados, calidad de informacin es necesario tanto en la existencia de
mercaderas, insumos o materia prima, stock del almacn y como para el pago a
los proveedores.
2.1. Formulacin del Problema
En que medida el Sistema Integrado ERP tiene un impacto en la eficiencia
de los procesos fundamentales de la Empresa Figueri S.R.L.?

3. Planteamiento de la investigacin
El presente proyecto pretende mejorar estos problemas que presenta la
panificadora. Primero se realizar un diagnostico y se obtendr el nivel de eficiencia
de los procesos en las reas de inters. Luego se realizar el modelo del negocio
para identificar las funciones principales a automatizar. Seguidamente se
desarrollar un sistema integrado ERP compuesto por los mdulos de Compras,
caja, almacn y contabilidad.
ERP es una de las herramientas que se ha convertido en una especie de
condicin para dar la solucin. La implementacin de este sistema da un profundo
impacto en los procesos de la empresa, sobre todo en el sector humano.
Una vez implementados los mdulos, nuevamente se realizar una
evaluacin del nivel de la eficiencia de los procesos para ver en cuanto se ha
mejorado o en cuanto ha sido el impacto del sistema integrado que se ha
implementado tanto en Compras, caja, almacn y contabilidad.

4. Justificacin de la investigacin
Debido a la necesidad de la comunicacin, integracin y la informacin que
tiene la empresa Figueri S.R.L. se hace necesario el desarrollo de un sistema
integrado ERP, que permitir automatizar compras, caja, almacn y contabilidad en
las que actualmente se realizan de manera manual.
Permitir tener una mejor comunicacin entre los departamentos con datos
de exactitud, para tener un

flujo de informacin de calidad y con ya procesos

integrados.
El contador, cajero, almacenero y todas las personas que necesitan de dicha
informacin, sern las primeras beneficiadas con el sistema integrado ERP, pues
podrn obtenerla la informacin en el momento requerido, obtendrn una reduccin
eficaz del tiempo para elaborarla, y sobre todo tener insumos completos, esto
reducir los errores tanto en los pedidos, en la produccin y as tambin en la
gestin financiera.
Adems los gastos en la empresa disminuirn ya que los procesos
fundamentales ya se encuentran integrados, automatizados y sobre todo generan
una informacin de calidad a tiempo y desminuye la dedicacin de las personas
encargadas generando un mejor proceso de la produccin. Por lo tanto apoyar
tambin a la toma de decisiones, tanto a los departamentos para proveer con
informacin congruente, exacta y veraz.

Beneficios del Sistema Integrado ERP (mejor comunicacin, flujo de

informacin buena, etc)

Beneficio para los usuarios ( operador, contador almacenero,

obtienen

informacin

para la

toma de decisiones,

completos, etc..).

Beneficios para la empresa (ahorro en soles, ).

Beneficios en cuanto a costo .

insumos

5. Objetivos de la investigacin
5.1

Objetivo general
Determinar el impacto del Sistema Integrado ERP en el nivel de eficiencia de

los procesos fundamentales de la empresa Figueri SRL.

5.2

Objetivos especficos
5.2.1

Describir el nivel de eficiencia de los procesos fundamentales antes y

despus de la implementacin del sistema integrado.

5.2.2

Desarrollar un sistema integrado ERP para Figueri SRL.

5.2.3

Implementar un sistema integrado ERP para Figueri SRL.

6. Marco terico
6.1

Introduccin
El sistema de planeacin de recursos empresariales, o ERP por sus siglas

en ingls, se ha transformado en una gran plataforma en las empresas, dictando la

forma en que las decisiones, los procesos y las operaciones de una organizacin se
llevan a cabo. En cuanto a la funcionalidad del sistema se menciona que el ERP es
mucho ms que una aplicacin para llevar nmina, facturacin o inventario en
forma integrada, ya que influye tambin en la cadena de abastecimiento, en el
servicio al cliente y en el anlisis de informacin estratgica para la toma de
decisiones.
Themistocleous, Irani y keefe (2001) afirma que, permite a la compaa generar
informacin y realizar prcticas en comn en toda la empresa y producir accesos a
la informacin en un ambiente de tiempo real.
A dems ERP (Enterprise Resource Planning) es una herramienta que da a
la empresa las capacidades y recursos necesarios para integrar las funciones
aisladas en un proceso continuo de negocios para lograr competitividad en el
ambiente de los negocios.

6.2

Definicin
Es un sistema de gestin de la informacin estructurado para satisfacer la

demanda de soluciones de gestin empresarial, basado en el ofrecimiento de una

solucin completa que permite a las empresas evaluar, implementar y gestionar
ms fcilmente su negocio.
Los sistemas ERP estn diseados para modelar y automatizar muchos de
los procesos bsicos con el objetivo de integrar informacin a travs de la empresa,
eliminando complejas conexiones entre sistemas de distintos proveedores.
Maturana (2005) menciona que ERP es una arquitectura de software que
facilita el flujo de informacin entre las funciones de manufactura, logstica, finanzas
y recursos humanos de una empresa.
Los sistemas de planificacin de recursos de la empresa son sistemas de
gestin de informacin que integran y automatizan muchas de las prcticas de
negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.
6.3

Historia del surgimiento de los sistemas ERP

6.3.1

MPC
Orlicky (1975) los sistemas de Control y Planeacin de Manufactura (MPC,

Manufacturing Planning and Control) existieron desde los primeros das de la

revolucin industrial, para automatizar varias tareas y mejorar la exactitud,
confiabilidad y predicibilidad de la manufactura.
6.3.2

MRP
A mediados de los 60, los sistemas computarizados de Planeacin

de Requerimiento de Materiales (MRP, Material Requirement Planning), empezaron

lentamente a reemplazar los sistemas MPC como sistema de control de
manufactura. Los sistemas MRP presentaron una clara ventaja ya que ofrecan una

bsqueda hacia delante, un enfoque basado en la demanda para la planeacin y

orden de la manufactura de productos y del inventario.
Los sistemas MRP introdujeron herramientas de reportes de
produccin bsicos computarizados, que se podan usar para evaluar la viabilidad
de la agenda maestra contra la demanda de los materiales proyectada.
Descripcin del sistema de MRP

Figura1 - Ptack y Schragenheim, 2000

6.3.3

El MRP a Ciclo Cerrado: La Gestin de Cargas y Capacidades

Una vez asumidos los conceptos propuestos por la metodologa MRP I,

resulta evidente que no es slo necesario calcular los lanzamientos con una
anticipacin ms o menos cmoda. Tambin es necesario calcular si se dispone de
suficiente capacidad para realizar la tarea planificada. La idea bsica es cerrar el
ciclo de planificacin con una comparacin entre la carga de trabajo propuesta para

un periodo y la capacidad productiva de los recursos involucrados en los procesos,

de modo que el nuevo sistema recibi el nombre de MRP a ciclo cerrado.
El ciclo cerrado supuso un gran paso adelante en el proceso de planificacin
de necesidades de materiales y de recursos.
Descripcin del Sistema MRP a ciclo Cerrado.

Figura 2 - Delgado y Martin (2000)

6.3.4

MRP II
A mediados de los 70, los sistemas de Manufacturing Resource Planning

(MRP II), gradualmente empezaron a reemplazar los sistemas MRP como principal
sistema de control de manufactura. Estos sistemas desarrollados con las
capacidades de administracin basados en la demanda de los MRP, agregando la
capacidad de la planeacin de los requerimientos, (CRP), capacidades para crear
una integracin. Por primera vez los sistemas MRP II hicieron lo posible para
integrar ambos requerimientos de materiales y capacidad de produccin y las
limitantes en el clculo de todas las capacidades de produccin.
Los sistemas MPC, MRP y MRP II que eventualmente evolucionaron
se caracterizaban por usar computadoras (mainframe), bases de datos jerrquicas

sistemas

de

procesamiento

de

transacciones

complejas,

ajustndose

principalmente hacia la administracin de un ambiente de produccin de pocos

productos, con altos volmenes, bajo condiciones de demanda constante. Aunque
la eficiencia era alta, estos sistemas eran a menudo inflexibles cuando vena la
produccin de cantidades variables de ms productos del cliente en rdenes cortas.
A finales de los 80 el crecimiento de la inestabilidad de la
manufactura que enfrentaba Estados Unidos, las empresas podan directamente
ligarse al natural cambio de tecnologa de informacin y el advenimiento de la
competencia basada en el tiempo. La Tecnologa crea y transforma ambas
opciones, la cual en turno transforma el mercado a travs de cambios
revolucionarios hacia las capacidades de los clientes y proveedores.

Descripcin del Sistema MRPII

Figura 3 - Chung y Snyder (2000)

6.3.5

MES
Rondeau (2001) mensiona que la salida de los MES (Manufacturing

Execution Systems), representan el desarrollo de una interfase crtica entre los

sistemas MRP-II de las empresas y los sistemas de control. La contribucin ms
importante de los sistemas MES es que unifica los procesos de manufactura
centrales con un sistema de valor de entrega enfocado a los requerimientos y
demanda de los clientes. Provee para la flexibilidad, la ejecucin de tiempo real, la
retroalimentacin y control de un extenso rango de procesos relacionados con la
manufactura, un mejor encuentro con los requerimientos futuros del mercado.
Reary (2000) afirma que a finales de los 90 el incremento de los
niveles de competitividad global combinados con los cambios del mercado y de la
tecnologa, causaron que muchas empresas repensaran y reinventaran sus
productos y servicios, incluyendo su estructura organizacional y controles
operacionales. Las empresas que operan globalmente pronto se dieron cuenta que
entre ms flexible sea el desarrollo de recursos y mejor sea el enfoque para la

10

extraccin del valor de su informacin enriquecedora del entorno fueron

necesitadas para alinear las empresas con las necesidades de los clientes.
6.3.6

ERP
Aunque la introduccin de los sistemas MES mejor grandemente el

grado de integracin vertical con las funciones de produccin de los 90, los
sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) generan un mejor grado de
integracin horizontal de las empresas ahora. Los sistemas ERP marcan un punto
significante en el desarrollo de los sistemas MPC ya que habilitan a las empresas
hacia el criterio global de la mejora continua de los procesos de cadena con el
proveedor a travs de una administracin flexible con el cliente.
Como la segunda ola de los ERPs

estn agregando nuevas

aplicaciones, como el apoyo fuerza de venta, gestin de clientes, incluso los data
mining, gestin de cadena de abastecimiento y entre otros.
6.3.7

SCM
La cadena de abastecimiento abarca todos los recursos y actividades

necesarios para crear y entregar productos y servicios a los clientes. La gestin de

la cadena de abastecimiento (SCM) es el proceso de optimizar las prcticas
internas de la empresa, as como la interaccin con sus proveedores y clientes.
La gestin de la cadena de abastecimiento comprende la coordinacin,
programacin, adquisicin, produccin, inventarios y entrega de los productos y
servicios a los clientes.
Joseph A. Orlicky est considerado como el padre del MRP moderno.

11

Evolucin de sistemas de gestin empresarial.

Figura 4- Ptack y Schragenheim, 2000

6.4

Caractersticas
Alanis (2005) menciona algunas caractersticas de Planeacin de Recursos

Empresariales (ERP) como son:

Arquitectura de cliente/servidor.
Bases de datos centralizada y tambin tiene soporte ala distribuida.
Interfase grfica de usuario, con manejo de ventanas
Interoperatividad con mltiples plataformas (Windows NT y Unix por
ejemplo).
Componentes del ERP interactan entre s consolidando todas las
operaciones.
Las empresas deben modificar algunos de sus procesos para alinearlos con
los del sistema ERP.
Un sistema ERP incluye un conjunto de aplicaciones ERP o mdulos.
Las empresas que lo implanten deben modificar alguno de sus procesos
para alinearlos con los del sistema ERP.
Comunicacin entre clientes y proveedores.

12

6.5

Ventajas Y Desventajas Del ERP

Gupta (2000) enlista las siguientes ventajas y desventajas del
sistema

6.5.1

Ventajas

Brinda un gran apoyo en la toma de decisiones ya que le asegura confiabilidad

y seguridad total sobre la informacin contable.

Brinda un panorama real y actualizado de la empresa con informacin

totalmente actualizada.

Brinda a su empresa una gran flexibilidad operacional.

Facilita las labores de auditoria interna y externa.

Brinda flexibilidad para realizar consultas de informacin histrica.

Mejora el tiempo del proceso.

Un sistema totalmente integrado.

La capacidad para racionalizar los diferentes procesos y flujos de trabajo

La posibilidad de compartir datos entre distintos departamentos de una

organizacin.

Mejora de la eficiencia y los niveles de productividad.

Reduccin de los costes.

Mejora el servicio al cliente.

Es una herramienta de gran utilidad para compaas multinacionales y entes

corporativos, debido a que permite efectuar cierre fiscal y corporativo.

6.5.2

Desventajas
Generalmente las ventajas superan a las desventajas en lo cual podemos

mencionar algunos obstculos o limitaciones:

13

La personalizacin en muchas situaciones es limitada.

La necesidad de los procesos de negocio reengineer.

Sistemas ERP puede ser un costo prohibitivo para instalar y ejecutar.

Costes del mantenimiento.

El apoyo tcnico puede ser de mala calidad.

ERP's pueden ser demasiado rgidos especficos para organizaciones que estn

ya sea nueva o desea mover en una nueva direccin en el futuro prximo.

6.6

La empresa tiene que adaptarse sus procesos al sistema

Implementacin de un ERP
La implementacin del ERP conlleva cambios en la cultura, en la

organizacin, en la forma de operar y hasta en la forma de tomar decisiones.

Senge (1990) menciona que es necesario definir una visin organizacional
la cual sea una extensin de la visin personal de los usuarios finales, ya que la
fuerza de una visin compartida modifica positivamente la relacin de la gente con
la nueva tecnologa y con la compaa en general. Para qu se necesita?
Realmente hace falta?.
Algunas razones para implementar un Sistema ERP:
Reduccin de dudas concernientes a la veracidad de informacin
Mejoramiento de la comunicacin entre reas de produccin
Reduccin de duplicacin de la informacin.
Proveer una eficiente integracin de los procesos comerciales.

6.7

El Futuro De Los ERP: Arquitectura orientada al servicio al cliente

SOA (Orientated architectures to services) se esperan grandes cambios en

la forma en que las empresas gestionan sus procesos de negocio. Segn los

14

analistas, la evolucin del software hacia arquitecturas orientadas a servicios (SOA

en sus siglas inglesas) va a revolucionar el mercado de las aplicaciones
informticas de gestin empresarial (ERP de Enterprise Resources Planning, MRP
de Material Requirements Planning, CRM de Customer Relationship Management,
SCM de Supply Chain Management, HRM de Human Resources Management,
etc.).
Para Bruce Richardson, responsable de AMR Research (empresa de
asesora especializada en este tipo de aplicaciones esta tendencia hacia los SOA
significar el fin de los ERPs tal y como los conocemos. La SOA permitir que las
aplicaciones sean cada vez ms accesibles (acceso online sin la necesidad de
instalar ningn programa en los terminales) y fciles de usar.
Los gigantes del sector (principalmente, SAP y Oracle) estn modificando
sus aplicaciones en esta direccin; pero la SOA permitir que empresas pequeas
puedan ofrecer soluciones ms sencillas y baratas de mantener.
El resultado, segn Richardson, es que para el 2010 los grandes
proveedores de aplicaciones tendrn que evolucionar para ofrecer servicios
realmente flexibles, accesibles a travs de la Web, y que adems puedan adaptarse
a las necesidades reales del cliente.
Como afirma Steve Jones, responsable de SOA para los proyectos globales
de externalizacin de la consultora londinense CapGemini, en los prximos aos
varias empresas entrarn en el mercado de los ERP ofreciendo los paquetes
bsicos a un precio imbatible, mientras que los grandes proveedores se
desplazarn hacia nichos de alto valor aadido, con aplicaciones accesibles va
Web que no requieran grandes esfuerzos de mejora por parte de los usuarios.
Recientemente, Oracle Fusion ha colaborado con SUMCO USA, filial de
Sumitomo Mitsubishi, para disear la automatizacin de procesos necesaria para la
personalizacin de los requerimientos de los pedidos de fabricacin de los clientes.
Estos pedidos especficos requieren ser revisados y aprobados por un alto nmero
de personas ubicadas en distintos departamentos, por lo que una solucin SOA ha
sido la mejor opcin para facilitar el trabajo y reducir los tiempos.

15

6.8

Mtodos de Observacin Cientfica

El investigador conoce el problema y el objeto de investigacin, estudiando

su curso natural, sin alteracin de las condiciones naturales, es decir que la

observacin tiene un aspecto contemplativo.
La observacin configura la base de conocimiento de toda ciencia y, a la
vez, es el procedimiento emprico mas generalizado de conocimiento. Mario Bunge
reconoce en el proceso de observacin cinco elementos:

El objeto de la observacin

El sujeto u observador

Las circunstancias o el ambiente que rodean la observacin

Los medios de observacin

El cuerpo de conocimientos de que forma parte la observacin

La Experimentacin Cientfica
Implica alteracin controlada de las condiciones naturales, de tal forma que
el investigador creara modelos, reproducir condiciones, abstraer rasgos
distintivos del objeto o del problema. La experimentacin depende del grado de
conocimiento del investigador, a la naturaleza, a las circunstancias del objeto y al
problema de investigacin, es decir no siempre se podr realizar experimentacin.
La experimentacin debe seguir ciertas reglas:

El fenmeno de que se trate debe aislarse para estudiarlo mejor.

El experimento debe repetirse en las mismas circunstancias para comprobar si

siempre es el mismo.

Las condiciones del experimento deben alterarse para investigar en que grado

modifican al fenmeno.

16

El experimento debe durar el tiempo suficiente para que se produzca el

fenmeno deseado.

7. Hiptesis
El Sistema Integrado ERP, tiene un impacto significativo en el nivel de
eficiencia de los procesos fundamentales de la empresa Figueri SRL.
8. Sistemas de variables
Variable dependiente:
Eficiencia de los procesos: variable que nos permite ver el nivel de
eficiencia de los procesos en tres dimensiones que son: Comunicacin
fluida, Calidad de Informacin, procesos integrados.
Variable independiente:
Sistema integrado ERP: Compuesto por los mdulos de Compras,
Caja, Almacenes y Contabilidad que se implementarn en el centro de
aplicacin.

9. Materiales y mtodos

9.1. Lugar de ejecucin

El presente trabajo de investigacin se desarrollar en las instalaciones de
Consulting SystemStrategy , situada en la Carretera Central Km. 19.5, aa; en la
oficina de Consulting SystemStrategy, departamento de Lima, Per.

9.2. Lugar de aplicacin

17

El proyecto se implementar en el rea de Productos Unin, dentro de las

instalaciones Figueri S.R.L., situada en la Carretera Central Km. 19.5, aa, Lima.

9.3. Materiales y equipos

A.

Equipo
- 1 Pc Pentium 4 de 3.2 GHz, memoria RAM 1 GB, disco duro de 80
MB, monitor ViewSonic 17.

B.

Suministros

C.

1/2 millar de papel bond atlas, tamao A4.

01 tner para impresora lser HP LaserJet 2410

05 CDs

Software
Como servidor de Base de Datos: Oracle Versin 10G.
Los Sistemas Operativos que se utilizarn son: Windows XP SP2.
Procesadores de texto: Microsoft Office 2003.
Internet: Microsoft Internet Explorer Version 6.0.
Neural Solution
Cristal Ball

D.

Servicios
Internet, impresiones, fotocopias, telfono.

9.4. Metodologa de la investigacin

Durante el desarrollo de la tesis se utilizarn metodologas que permitan
organizar el proceso de investigacin, monitorear los resultados y elaborar una
propuesta que minimiza el riesgo en la toma de decisiones.

Metodologa de la Investigacin en Accin

18

Chekland (1993), menciona que la investigacin en accin permite que el

investigador se transforme en un participante en la accin y el proceso de cambio
en s se vuelve el objeto en estudio de la investigacin. Los roles del investigador
y objeto de estudio realmente no son fijos, sino que se intercambian; es decir, los
objetos de estudio se vuelven investigadores y los investigadores se convierten en
hombres de accin.
La investigacin pura, la investigacin de objeto bsico, investigacin de
evaluacin y la investigacin aplicada estn dentro de la investigacin en accin. La
intencin de esta es siempre estar involucrado en un proceso de cambio en el
sistema mismo como medio para la accin prctica que pretende resolver un
problema.

Metodologa del Enfoque Sistmico

Es necesario realizar un anlisis interno del sistema y de su entorno desde

un

nivel superior para involucrar en forma simultnea el conjunto de variables

interdependientes que interactan en el sistema y comprender el comportamiento

del sistema como un todo.
9.5. Diseo de la investigacin
El diseo de investigacin propuesto tentativo para esta investigacin se
muestra a continuacin:

O2SI ERP

Muestra:

O1Antes

O1Despues

O1 : Nivel de eficiencia de los procesos (Variable dependiente)

O2SI ERP : Sistema Integrado ERP (Variable Independiente)

19

10. Cronograma de actividades

2008
#

Nombre de tarea

Duracin

Obtencin de requerimientos

20 das

Anlisis de los procesos

20 das

Construccin del modelo

80 das

Entrenamiento y correccin

50 das

Validacin del modelo

30 das

Redaccin del informe

180 das

Presentacin del informe

30 das

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Set

11. Presupuesto y financiamiento

11.1.

Presupuesto General

PERSONAL
Apoyo administrativo (digitador) (150 x mes)

1050.00

2 Analista Programador (200 x mes)

2800.00

3 Computadoras Pentium IV
Impresora HP LaserJet 2410

1500.00
500.00
5,850.00

BIENES
Equipos

Sub Total
Soporte de SW
Software licenciado

0.00

Suministros
1/2 millar de papel bond Atlas. Tamao A4
Tner para impresora HP LaserJet 2410
01 memoria USB 1 Gb
01 Kit de tiles de escritorio
Sub Total

5.00
120.00
25.00
20.00
$ 170.00

INTERNET (www, ftp.)

Fotocopias
Consultora
Telfono y Luz (Energa Elctrica)

30.00
30.00
50.00
200.00
$ 410.00

SERVICIOS

Sub Total

20

Varios
Imprevistos
Total (en US)
11.2.

100.00
200.00
$6,730.00

Financiamiento

El financiamiento se llevar a cabo por la misma empresa interesada en el

desarrollo del proyecto; es decir, la empresa Figueri S.R.L.

12. Referencias

21

Alanis Macedonio (2005) Maestra en administracin de Tecnologas de

informacin
Chung, S., & Snyder, C. (2000). ERP adoption: a technological evolution
approach. International Journal of Agile Management Systems, 2, 1, 24
32.
DELGADO, J. y MARN, F.( 2001) Evolucin de los sistemas de gestin de
materiales: del mrp al erp, Economa industrial, n. 331
Gunpta, A. (2000). Enterprise resource Planning: The emerging organizational
value systems. Industrial Management & Data system, 100, 3, 114 -118.
Maturana V. Sergio, Cunto ayudan los sistemas ERP en la planificacin y
programacin de las actividades de una cadena de abastecimiento?
URL(www2.ing.puc.cl/gescopp/pdf/ERPyCAba.pdf). marzo de 2005.
PTAK, C.A. y SCHRAGENHEIM, E. (2000), ERP: Tools, Techniques, and
Applications for Integrating the Supply Chain, CRC Press-St Lucie Press.

Rondeau, Patrick J, Litteral Lewis A., (2001), "Evolution of manufacturing planning

and control systems From reorder point to enterprise resource planning". Production
and Inventory Management Journal, Alexandra, 2001
Reary, B. (2000), "The 360 degree Customer", Apics, The Performance Advantage
10, no 7, July 2000.
Senge, P. (1990). The Fitfth Discipline [El original de la quinta disciplina]
Barcelona: Juan Granica.

Themistocleous, M., Irani, Z., & keefe, R. (2001). ERP and application integration:
Exploratory survey. Business process management journal,195 -204.

22

UNIVERSIDAD PERUANA UNION

23

FACULTADAD DE INGENIERA
E. A. P. DE INGENIERIA DE SISTEMAS

IMPACTO DEL SISTEMA INTEGRADO ERP EN EL NIVEL

DE EFICIENCIA DE LOS PROCESOS FUNDAMENTALES
DE LA EMPRESA FIGUERI S.R.L.

Autor: Bach. Reynaldo Cauna Huarahuara

Asesor: Dr. Guillermo Mamani Apaza

Marzo del 2008

24

ndice

1. Ttulo de la investigacin....................................................................................1
2. Identificacin del problema...............................................................................1
2.1.
Formulacin del Problema.............................................................................3
3. Planteamiento de la investigacin.....................................................................3
4. Justificacin de la investigacin........................................................................4
5. Objetivos de la investigacin..............................................................................5
5.1
Objetivo general..........................................................................................5
5.2
Objetivos especficos...................................................................................5
6. Marco terico......................................................................................................5
6.1
Introduccin................................................................................................5
6.2
Definicin.....................................................................................................6
6.3
Historia del surgimiento de los sistemas ERP..........................................6
6.3.1
MPC.........................................................................................................6
6.3.2
MRP.........................................................................................................6
6.3.3
El MRP a Ciclo Cerrado: La Gestin de Cargas y Capacidades.......7
6.3.4
MRP II.....................................................................................................8
6.3.5
MES........................................................................................................10
6.3.6
ERP.........................................................................................................11
6.3.7
SCM........................................................................................................11
6.4
Caractersticas...........................................................................................12
6.5
Ventajas Y Desventajas Del ERP.............................................................13
6.5.1
Ventajas..................................................................................................13
6.5.2
Desventajas............................................................................................13
6.6
Implementacin de un ERP.....................................................................14
6.7
El Futuro De Los ERP: Arquitectura orientada al servicio al cliente. 14
6.8
Mtodos de Observacin Cientfica........................................................16
7. Hiptesis.............................................................................................................17
8. Sistemas de variables........................................................................................17
9. Materiales y mtodos........................................................................................17
9.1.
Lugar de ejecucin........................................................................................17
9.2.
Lugar de aplicacin......................................................................................17
9.3.
Materiales y equipos.....................................................................................18
A.
Equipo....................................................................................................18
B.
Suministros............................................................................................18
C.
Software.................................................................................................18
D.
Servicios.................................................................................................18
9.4.
Metodologa de la investigacin...................................................................18
9.5.
Diseo de la investigacin............................................................................19
10.
Cronograma de actividades.........................................................................20
11.
Presupuesto y financiamiento......................................................................20
11.1.
Presupuesto General.................................................................................20
11.2.
Financiamiento..........................................................................................21
12.
Referencias....................................................................................................22

25