U.A.D.

CHINCHA
Ao de la consolidacin del Mar de Grau

ESCUELA PROFESIONAL:

Ingeniera Industrial

INVESTIGACIN DE MERCADO
TRABAJO:

CASO PLAZA VEA

ALUMNA:
Garca Sam, Andrea Deyanira
DOCENTE DEL CURSO:
Jess Pachas
CICLO VIII
CHINCHA, 2016

CASO: Plaza Vea

Supermercados Peruanos S.A enfrentaba problemas de valor con la marca
Plaza Vea, la cual deba aumentar la rentabilidad por lo cual se aplicaron
diferentes alternativas para para cambiar la percepcin de precio del
pblico, los resultados fueron satisfactorios. Debido a que se logr a finales
del 2010 una participacin de 31,2% superando a la competencia.
Los supermercados e hipermercados del Per tuvieron un importante
crecimiento a consecuencia de venta de productos con mejores precios y
variedad, un ejemplo claro para este crecimiento son los planes de
expansin con penetracin en principales ciudades del interior del pas en
aquellas zonas que no cuentan con un tipo de negocio como este.
La evolucin del posicionamiento de plaza vea se bas en elementos como
la cercana, mezcla de producto a un precio ms atractivo, alto nivel de
servicio del personal de tienda alto nivel de servicio personal, modernas y
seguras tiendas y la identificacin de la mujer con el esfuerzo de la cadena
de llegar a ms peruanos. Considerando lo anterior supermercados
peruanos aplic un FODA como empresa:

FORTALEZAS

Amplia gama de productos

Centro de distribucin con innovacin tecnolgica
Elevado estndar de calidad en los productos
Creciente posicionamiento en los consumidores

OPORTUNIDADES

Crecimiento sostenido del consumo privado

Mayor uso de tarjeta de crdito como medios de pago

DEBILIDADES

Competencia en precios
Costumbres de consumo en ciudades del interior del pas

AMENAZAS

Incremento del precio de terreno

Mejor frecuencia de visita en comparacin con las bodegas

Los principales grupos de supermercados en el Per han implementado la

estrategia multiformato. Es por eso que a comparacin de las competencias
como Wong y Vivanda que van dirigidas a Nivel Socio Econmico (NSE) A y
B es por eso que supermercados peruanos con la marca Plaza Vea, Metro y
Tottus va dirigida a sector B y C, que se encuentran basados en estrategias
de precios bajos.
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Asimismo se muestra una tendencia creciente de Supermercados Peruanos

en sus ingresos por ventas, con un ritmo de crecimiento. Originado por dos
factores:

El primero es el crecimiento del rea total de ventas, convirtindose

en la mayor operadora de supermercados a nivel nacional.

El posicionamiento logrado por los locales, al haber ingresado a

mercados no atendidos forma tradicional por los supermercados.

La visin de la empresa es: ser la primera opcin de compra para todos los
peruanos y su misin es generar excelentes experiencias de compra para
que los clientes regresen.
Ahora vamos a analizar a Plaza Vea como marca y esta es lanzada para
reemplazar el formato de supermercados Santa Isabel, es una marca que
pertenece a la empresa Supermercados Peruanos y esta pertenece al
prestigioso grupo Interbank.

Los productos que ofrece este supermercado:

Gran variedad de productos

Precios bajos
Tarjetas de crdito
Abanicos de promociones
Diferentes servicios adicionales como lavandera, ptica, etc.

La estrategia de segmentacin del mercado objetivo es soportada con

herramientas tecnolgicas que garantizan sus operaciones, con la cual
busca fortalecer el posicionamiento de igual manera permite la participacin
de mercado con la que cuenta ya la marca.
La empresa a desarrollada una estrategia agresiva de promocin con la
finalidad de trasmitir que es peruana a comparacin de su competencia y
est involucrada y obligada en el proceso de ser los mejores. Esta
promocin consisti en informar, convencer y difundir de forma amplia la
marca plaza vea.
Los objetivos y estrategias de marketing se van a ver reflejadas en las 4 p
del marketing:

PRODUCTO
Los formatos como los hipermercados se caracterizan por ofrecer mayor
diversidad de productos con respecto a los de menores tamaos, Plaza Vea
trabaja con marcas propias y de terceros y a la par elabora productos para
pastelera, comidas preparadas, pastas, etc.

PRECIO
El objetivo central de la campaa consisti en reforzar el posicionamiento de
Plaza Vea como marca lder, para alcanzar este objetivo, se estudi la
sensibilidad al precio y se determin el contenido promocional que optimiza
la percepcin de precio con menos recursos.

PROMOCIN
Sobresaliente estrategia de marketing ATL. Se emplearon spots
televisivos, publicitarios y comunicacin a travs de medios virtuales, como
foros de tips de las maestras, blogs de nutricin y familia, etc. Por otra
parte fueron creadas campaas promocionales con temas divertidos,
originales y ldicos, como horas locas o das rojos

PLAZA
Supermercados Plaza Vea se caracteriza por tener una excelente
distribucin de sus productos por segmentos en cada uno de sus
establecimientos, as como manejar un nmero superior de autoservicios en
el mercado peruano y ser la empresa del rubro que mayor presencia tiene
en provincias.
Finalizando Plaza Vea se traz como objetivos liderar en participacin de
mercado; tener un trabajo en comunicacin; percepcin de precios
(racional) y peruanidad (emocional), de todo lo mencionado anteriormente
se consigui un liderazgo consolidado de supermercados peruanos con el
31,2% lo cual desplaz a Metro con un 30,5%, se coloc en el 2010 entre las
diez marcas de mayor recordacin a nivel nacional, alcanz el mejor
posicionamiento de precios bajos, logr posicionarse en el atributo de
peruanidad (emocional) en la categora revirtiendo su posicin de
percepcin de empresa peruana de 22%.

REALIZA

UN ANLISIS DE LA SITUACIN POR LA QUE ATRAVESABA PLAZA

VEA EN EL MOMENTO DESCRITO EN EL CASO.

El problema del momento descrito se basa en el aumento del valor de la

marca Plaza Vea deba aumentar la rentabilidad, para cual se realizaron una
estrategias para cambiar la percepcin de precio del pblico, los resultados
fueron satisfactorios. Debido a que Plaza vea llego a liderar el mercado a
finales del 2010, con 31.2% de participacin, siendo lderes en recordacin.

QU

ESTRATEGIAS SE DISEARON PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS

PROPUESTOS ?
MUESTRA TU POSICIN AL RESPECTO .

Los objetivos que tena la empresa Plaza Vea fueron:

Liderazgo en ventas: es empleado para medir la importancia de las

ventas en comparacin con las de su sector.
Liderazgo de recordacin
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Liderazgo en posicionamiento de precio (atributo racional)

Asociar la empresa a la peruanidad (emocional)

Para los cuales se plantearon:

Estrategias de comunicacin: a travs de campaas ldicas,

divertidas y memorables introducindose en nuevos segmentos
populares en los que no haba competencia, tomando la imagen de
las mujeres peruanas logrando asociarla con eventos de orgullo
peruano.
Estrategias en los medios: se enfoc en activaciones ATL (Above The
Line) Sobre la lnea y en menor escala en las BTL (Below The Line), as
mismo como spots televisivos, a travs de las rede sociales.

Lo que se puede apreciar claramente es que las estrategias establecidas

por Plaza Vea ayudaron a cumplir los objetivos ya que puedo sobre salir
frente a sus dems competidores y aumentar de esta manera sus ventas
y el posicionamiento de la marca.

Cul fue el principal fue el motivo del xito de la campaa?

PROPN

Diferenciarse de sus competidores, aadindole su propio toque

Expansin de nmeros de tiendas a nivel nacional, ya que permite
mayor cercana con sus consumidores, asindoles sentir su
presencia
Mejor participacin de mercado combinando estrategias de
comunicacin
TUS RECOMENDACIONES EN CUANTO A LAS ESTRATEGIAS QUE

DEBERA TOMAR HOY PLAZA VEA CONSIDERANDO SU SITUACIN ACTUAL

Debido al incremento de las redes sociales una de las propuestas

sera, a travs del uso de aplicaciones brindarle al pblico la
ubicacin de tiendas ms cercanas y catlogos de los productos que
se encuentren all, de esta manera satisfacer mejor sus necesidades.
Seguir reflejando la peruanidad y transmitirla a sus clientes as como
aumentar la variedad de los productos y calidad de los productos son
otros puntos considerablemente.
Promociones para fomentar la fidelidad de los clientes hacia el
negocio