FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ENFERMERIA Y MEDICINA

HUMANA EN CIENCIAS DE LA SALUD
PROYECTO:
INTEGRANTES:
TORRES YANQUE RUTH
QUISPE NINA MARIA
AMADO ARAGON MALENY
NUES MENDOZ ANA CLAUDIA
FARFAN LAURO ANGELA
CURSO: ELABORACION DE PROYECTO Y DESARROLLO HUMANO
SEMESTRE: OCTAVO
CICLO: 4TO AO
AREQUI- PERU

RESUMEN EJECUTIVO
INDICE
PROYECTO: CENTRO DE ATENCION

Y CUIDADO INTEGRAL PARA EL

ADULTO MAYOR
Nota: es Casa de reposo.
Todo s/. 100.00
Ad. s/. 20.00
Entregar dia jueves
RAZON SOCIAL: CACIAM SAC
NOMBRE COMERCIAL: NUEVA ESPERANZA
1. PLAN COMERCIAL
1.1 DESCRIPCION DE PRODUCTO
El centro de atencion CACIAM SAC brindara al adulto mayor cuidados de
calidad, sera una casa donde podrn asistir personas mayores de 65 aos a
ms, que necesiten del cuidado especializado, necesite volver a sonreir y ver la
vida como una nueva oportunidad. ESTAN DESCRIBIENDO NEGOCIO
Estamos ubicados en el distrito de Yanahuara Calle Paz Soldn #305.
El horario de atencin sern las 24 horas, donde en ellas se realizar diferentes
actividades, los pagos sern mensuales.
Nuestro centro geriatrico CACIAM SAC contara con equipos modernos para el
bienestar y salud de nuestros clientes.
Se brindara los siguientes servicios:
A) Necesidades bsicas: Alimentacin (dietas segn la necesidad), aseo
personal, eliminacin.
B) Procedimientos

especiales:

Administracin

de

Tratamiento

medicamentoso, Alimentacin por sonda nasogstrica (Segn la

necesidad), Prevencin y Curacin de escaras (segn las necesidades).
C) Recreacin: Paseos, Musicoterapia, juegos ldicos.
D) Rehabilitacin y relajacin: Masoterapia, ejercicios respiratorios, Yoga.
E) Actividades por fechas especiales.

F) Internamiento

ESTUDIO DE LA DEMANDA
ESTUDIO DE LA DEMANDA. EL PORQUE
1.2
ESTUDIO DEL MERCADO
1.2.1 CRONOGRAMA
ACTIVIDADE
S
ELABORACI
ON DEL
ESTUDIO DE
MERCADO
RECOPILACI
ON
TRATAMIENT
O DE DATOS
ESTADISTIC
OS
APLICACIN
DE
IMPUESTOS
CUADROS
ESTADISTIC
OS
CONCLUSIO
NES
ENTREGA
DE INFORME

MARZO
1 2 3

ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
X

X X

X X X X

1.2.2 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

X
X X

Debido a la falta de tiempo de los hijos y familiares para el cuidado del adulto
mayor en sus hogares, es que se crea este negocio para brindarle una atencion
y cuidado integral al adulto mayor.
1.2.3 OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO
a) OBJETIVO GENERAL
Determinar las necesidades y preferencias de Los familiares que tinenen
personas adultas mayores a su cargo es que se crea este negocio para
brindarles un cuidado y una atencion integral.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
-

Identificar el precio del servicio

Identificar el horario de atencion del servicio

Identificar el lugar en donde se brindara el servicio

Identificar el segmento de la poblacion intresados en estos servicios.

1.2.4 DISTRIBUCION GEOGRAFICA
BUSCAR DATOS DEL INEI GRAFICOS. DEPENDIENDO DE LA
CAPACIDAD

ECONOMICA,CAYMA,

JERONIMO.
1.2.5 VARIABLES E INDICADORES
PRECIO
Estatus
Categorias extras
Dia
Hora

YANAHUARA

SAN

 Semana
Horario de atencion
Dias
Semana
Quincena
Mensual.
Precio
Calidad
Servicio
Atencin

1.2.6 FUENTES DE INFORMACION

A) FUENTES PRIMARIAS: INEI

ENAHO zona de mayor

poblacion adulta y familia.

B) FUENTES

SECUNDARIAS:

Datos

estadisticos

de

municipalidades, consejos.
1.2.7 DISEO DE RECOPILACION Y TRATAMIENTO DE DATOS
ESTADISTICOS
A) TECNICA E INSTRUMENTO DE RECOPILACION
Cuestionario elaborado en base a las variables y preferencias
identificadas para el producto.
B) POBLACION Y MUESTRA

Poblacin:
Adulto mayor de la ciudad de Arequipa hacen un total de 108. 532hab.
Muestra:
n=
Z2.p.q.N
_________________________
e 2 (N-1) + Z2.p.q
n =
Tamao de la muestra .
2
Z = 1,65
N=
Tamao de la poblacin
p =
Probabilidad de que ocurra (0.5)
q=
Probabilidad de que no ocurra . (0.5)
e = (0.1)
n=
____________________________

n = 68 ta mal
El total de encuestas a realizarse sern de 68 familias.

1.2.8 ESTIMACION O PROYECCION DE LA DEMANDA

1.2.9 DEMANDA
1.2.10 CAPACIDAD DE ATENCION Y TAMAO DEL PROYECTO
1.3 ESTUDIO DE LA OFERTA
COMPETIDORES DIRECTOS
Hemos considerado como competencia directa a aquella empresas que
estn dirigidas a un segmento de mercado similar. Es as que tomamos en
considerac in al Centro Geritrico DIVINO NIO JESUS que a pesar de que
est dirigido a la clase media , es el nico c entro geritrico de la competencia
que se maneja con fines de lucro.
Centro Geritrico DIVINO NIO JESUS est ubicado en la calle Nueva y
palacio viejo , cuenta con una capacidad de 30 personas de ambos sexos y
el precio es de 10 dlares diarios. Cuenta con servicios bsicos como son el
hospedaje, la alimentacin y el aseo personal del adulto mayor.
COMPETIDORES INDIRECTOS
La competencia existente en el mercado de ciudad de Arequipa no casi en su
totalidad es indirecta, debido a que son asilos que funcionan sin animo de
lucro; como son:
SAN JERONIMO: es el asilo con mayor capacidad en la ciudad, atiende a 80
ancianos de ambos sexos. Su infraestructura es de dos pisos, en el piso inferior
se encuentran ancianos con deficiencias fiscas y en el segundo piso ancianos
que pueden movilizarse. El precio est en funcin de su jubilacin, mientras
que aquellos que no tienen no pueden solicitar del servicio.

NUEVO AMANECER: solo esta conformado por un grupo de mujeres que se

renen das martes y jueves en la tarde, para realizar manualidades, talleres,
terapias ocupacionales, entre otras actividades.
POSADA SAN FRANCISCO: atiende a 45 ancianos de ambos sexos, en su
mayora son cargadores del mercado san camilo. El servicio que presta esta
posada es partir de las 17:00 horas en donde los ancianos meriendan y
desayunan para nuevamente salir a trabajar.

1.3.1 ESTRUCTURA DEL MERCADO

LOS CLIENTES: Segn el lugar de ubicacin que es en la calle paz
soldn n305

distrito de YANAHUARA

socioeconmicos medio y medio alto

LOS COMPETIDORES: La mayora,

la poblacin de niveles
se

ofrece

como

centros

asistenciales, casas de reposo o centros de da. La mayora de estos

centros son elevados en cuanto al precio, ofertan, iguales condiciones
de atencin. y por ende la rivalidad es casi inexistente, porque nosotros
somos una empresa que brindara los mismo

servicios pero a bajos

costos.
LOS PROVEEDORES: La mayora de nuestros proveedores sern
nacionales que oferten productos de alta calidad.

1.3.2 ANALISIS DE LA OFERTA

Competidores directos
Hemos considerado como competencia directa a aquella empresa s que
est n dirigidas a un segmento de mercado similar. Es as que tomamos en
considera c in al Centro Geritrico DIVINO NIO JESUS que a pesar de
que est dirigido a la clase media , es el nico c entro geritrico de la
competencia que se maneja con fines de lucro.
Centro Geritrico DIVINO NIO JESUS est ubicado en la calle Nueva y
palacio viejo , cuenta con una capacidad de 22 personas de ambos sexos y
el precio es de 10 dlares diarios. Cuenta con servicios bsicos como son el
hospedaje, la alimentacin y el aseo personal del adulto mayor.

Competidores indirectos
La competencia existente en el mercado de ciudad de Arequipa no casi en su
totalidad es indirecta, debido a que son asilos que funcionan sin animo de
lucro; como son:
SAN GERONIMO: es el asilo con mayor capacidad en la ciudad, atiende
a 80 ancianos de ambos sexos. Su infraestructura es de dos pisos, en el
piso inferior se encuentran ancianos con deficiencias fiscas y en el
segundo piso ancianos que pueden movilizarse. El precio est en
funcin de su jubilacin, mientras que aquellos que no tienen no pueden
solicitar del servicio.
NUEVO AMANECER: solo esta conformado por un grupo de mujeres
que se renen das martes y jueves en la tarde, para realizar
manualidades, talleres, terapias ocupacionales, entre otras actividades.
POSADA SAN FRANCISCO: atiende a 45 ancianos de ambos sexos, en
su mayora son cargadores del mercado san camili. El servicio que
presta esta posada es partir de las 17:00 horas en donde los ancianos
meriendan y desayunan para nuevamente salir a trabajar.

a) NUMERO DE PRODUCTORES
b) CAPACIDAD INSTALADA Y UTILIZADA
c) ESTUDIO DE LOS PRECIOS
A) PRECIOS LOCALES
d) Numero de trabajadores con los que cuenta
e) Volumen de ventas
1.4 FACTORES DETERMINANTES DE LA LOCALIZACION
1.4.1 FACTORES GEOGRAFICOS
-

Buenas condiciones climatologicas

1.4.2 FACTORES SOCIALES
1.4.3 FACTORES ECONOMICOS

1.4.4 FACTORES CULTURALES

1.5 LOCALIZACION
2. PLAN DE MARKETING
Estudio de comparacion del producto. El consumo.
2.1 MEZCLA DE MARKETING
2.2 ESTRATEGIA DEL PRECIO
2.3 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION O PLAZA
Donde se encuentra mejor el servicio
2.4 ESTRATEGIA DE PROMOCION
Como es que se llega a la poblacion
Nuestro Centro Geritrico CACIAM no ha realizado ninguna promocin
pagada. Gracia s a la calidad de los servicios, las personas que han contratado
los servicios del centro han realizado una de las promociones ms efectivas
llamadas Publicidad boca oreja.
El boca -oreja es la forma de publicidad ms barata que existe y es el
mtodo ms creble y efectivo.
Para lograr una mejor aplicacin de sta tcnica, sugerimos que CENTRO
GERIATRICO CACIAM, aplique lo siguiente:
-

Ofrecer servicios de calidad. Si lo que ofreces es de mala calidad o el

servicio es deficiente, se generar muchos ms comentarios pero
negativos, lo cual no motivar a otras personas a contratar los servicios
del centro. Por lo tanto, se debe propender a que los servicios y
productos sean de la mejor calidad posible.

Buscar activamente una retroalimentacin con las

visitas

los

residentes investigando sus preferencias y gustos en forma de pregunta

s, comentarios, sugerencias e incluso crticas. Observar
-

todo

esto

como oportunidad es para mejorar la calidad de los servicios.

Brindar un trato clido a los residentes, procurando que se sientan
parte importante del centro, y que sepan que sus opiniones cuentan para
la empresa .

Si un cliente no queda satisfecho con los servicios, hay que tomar las medidas
oportunas para enmendar el error, procurar que vuelva a confiar en la empresa.
Los medios de publicidad que utilizaremos sern los siguientes:
-

RADIO: Publicidad en la emisora ms escuchada que es LA EXITOSA,

se harn anuncios diarios de lunes a viernes.

TELEVISION: Anuncios publicitarios de los servicios que ofrece el centro
en FRECUENCIA LATINA, en los programas En Familia y Mdico en

Casa . Hemos considerado este canal por estar orientado a la familia.

PERIODICO: Se realizar en el diario El pueblo los anuncios, los
mismos que debern ser de tamao visible en donde se pueda mostrar

la infraestructura del centro y descripcin de los servicios que b rinda .

CENTRO GERIATRICO UNA NUEVA ESPERANZA es el nico lugar
que brinda atencin y cuidado especializado al adulto mayor en la
ciudad de AREQUIPA, por esta razn debe reforzar su posicin de lder
y especialista

en el mercado, mediante las estrategias antes

mencionadas. Para mantener esta posicin, es necesario tambin lograr

una retroalimentacin constante con los residentes y sus fa miliares,
mostrar predisposicin ante las quejas recibidas y una respuesta
inmediata para solucionar sus problemas.

2.5 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE

Mediante un spot
Como te recibe cada servcio

2.6 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

El lugar en donde uno puede vernos.
Lo da el tiempo , la antigedad. La calidad de productjhgty
El posicionamiento por el renombre de la marca. Y calidad de
servicio. Como logra captar mas gente dentro del negocio
3. PLAN DE PRODUCCION
3.1 DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO
A) DESCRIPCION
B) DIAGRAMA DE BLOQUES
Informacion brindada al paciente entradas salidas.
3.2 DISPONIBILIDAD DE INSUMOS
Que es lo q se necesita
Materiales
Y de donde se obtiene

3.3 FUENTES DE INSUMOS ALTERNATIVOS Y PROVEEDORES

3.4 DETERMINACION DEL COSTO UNITARIO DEL PRODUCTO
Cuanto cuesto la atencion a cada adulto
3.5 CUADRO DE COSTOS
A. COSTOS DIRECTOS
B. COSTOS INDIRECTOS

C. COSTO FIJO
Si la enfermera atiende a 5 20 30 el pago es el
mismo
El sueldo
D. COSTO VARIABLE
La atencion de mas personas me consume
energia u otros
4. PLAN ORGANIZACIONAL
Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos
capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con
la bsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene
as un conjunto de solicitantes, del cual saldrn posteriormente los nuevos
empleados. El proceso de seleccin se considera independientemente del
reclutamiento.
Las descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales,
proporcionan la informacin bsica sobre las funciones y responsabilidades que
incluye cada vacante.
Proceso de reclutamiento.
Los reclutadores llevan a cabo varios pasos. El reclutador identifica las
vacantes mediante la planeacin de recursos humanos o a peticin de la
direccin. El plan de recursos humanos puede mostrarse especialmente til,
porque ilustra las vacantes actuales y las que se contemplan a futuro.
El reclutador se referir tanto a las necesidades del puesto como a las
caractersticas de la persona que lo desempee. Siempre que lo juzgue
necesario, el reclutador debe solicitar informacin adicional ponindose en
contacto con el gerente que solicit el nuevo empleado.
Canales de reclutamiento.

Los canales ms usuales los constituyen la solicitud directa al empleador, los

contactos de amistades y la respuesta a los avisos de la prensa.
La informacin proveniente de amigos y parientes es la ms precisa y
detallada. Le sigue en precisin la que obtiene el solicitante que se presenta
personalmente para solicitar empleo. Por regla general, las personas que estn
en busca de un empleo utilizan ms de un canal.
Candidatos espontneos:
Los candidatos espontneos se presentan en las oficinas del empleador para
solicitar trabajo o envan por correo su curriculum vitae. Las solicitudes que se
consideran de inters se archivan hasta que se presenta una vacante o hasta
que transcurre demasiado tiempo para que se las considere vlidas (un ao).
Anuncios en la prensa:
Pueden llegar a mayor nmero de personas.
Los anuncios de solicitud de personal de:

Tcnica de enfermera

Psiclogo

Nutricionista

Fisioterapeuta

Medico

Enfermera

Describen el empleo y las prestaciones, identifican a la compaa y

proporcionan instrucciones sobre cmo presentar la solicitud de trabajo.
Cuando se intenta localizar candidatos muy especializados pueden insertarse
anuncios en:

Revistas

Peridicos

Televisin

Volantes

Es errneo presentar exclusivamente los requerimientos de la compaa.

Siempre es preferible ser breve y conciso. El aviso ideal debe incluir:

Las responsabilidades del empleo.

La manera en que el interesado debe solicitar el empleo, especificando

canales e informacin inicial a presentar.

Los requerimientos acadmicos y laborales mnimos para cumplir la

funcin.

Formas de solicitud de empleo.

Cumplen la funcin de presentar informacin comparable de los

diferentes candidatos. Esto tiene gran inters, ya que slo as se podr
tomar una decisin objetiva.
Datos personales:

El deber tico de mantener privada la informacin disponible es

evidente.

El reclutador debe mantener la atencin en las caractersticas que

realmente son operativas para el puesto.
Antecedentes laborales:
-

Los empleos anteriores permiten saber si el solicitante es una

persona estable o si cambia de una ocupacin a otra con
frecuencia. Tener un antecedente sobre el desempeo laboral
proporciona datos sobre las responsabilidades y experiencias del
candidato.

Referencias:
-

Aunque es un elemento subjetivo, las referencias revelan aspectos

importantes del candidato.
Autenticidad:

Es comn solicitar al candidato que firme la solicitud de su puo y letra.

Bajo la rbrica aparece una leyenda que advierte al solicitante que
cualquier inexactitud, ocultamiento o tergiversacin deliberada har nulo
su contrato de trabajo. Esta clusula no tiene vigencia indefinida,
normalmente el plazo mximo es el perodo de prueba.

4.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

4.2 VISION Y MISION
VISION
Ser la mejor casa de reposo a nivel regional para los adultos mayores en
abandono y aislamiento social, mejorando su calidad de vida.
MISION
Somos una empresa que brinda servicios de cuidados al adulto mayor en un
ambiente adecuado e ideal para su atencin promoviendo su autonoma y
mejorando su capacidad biosicoemocional mediante un envejecimiento
sano,

contribuyendo

al

desarrollo

de

nuestros

especialidades destacadas.

4.3 ANALISIS FODA

4.4 MANUAL DE ORGANIZACIN DE FUNCIONES
TITULO I

colaboradores

con

FINALIDAD

DESCRIPCION
Gastos preoperacionales
Licencia de funcionamiento
Constitucion legal
Licencia de anuncios
Impresin de boletas de
funcionamiento
Derecho SUNARP
Dercho de nombre general

CANTIDAD

COSTO
UNITARIO

COSTO
PARCIAL

1
1
1

200.00
200.00
100.00

200.00
200.00
100.00

1
1
1

100.00
80.00
50.00

100.00
80.00
50.00

TOTAL S/.

730.00
Activos fijos
Camas
Veladores
Roperos
Tensiometros
Estetoscopios
Coche de curaciones
Camilla
Saturometro
Termometros
Televisor
Radio
Computadora
Impresora

10
10
10
3
3
2
2
2
10
1
1
1
1

380.00
87.00
189.00
278.00
150.00
160.00
590.00
250.00
2.00
1500.00
380.00
1200.00
650.00

3800.00
870.00
1890.00
834.00
450.00
320.00
1180.00
500.00
20.00
1500.00
380.00
1200.00
650.00
13594.00

Sueldos
Gerente

3,509.85 3,509.85

Asesor Legal

2,339.90 2,339.90

Aministrador de personal

2,339.90 2,339.90

Logistica

2,339.90 2,339.90

Medico

3,509.85 3,509.85

Enfermera

3,041.87 3,041.87

Tecnica

1,988.92 1,988.92

Nutricionista

1,988.92 1,988.92

Psicologo

1,988.92 1,988.92

Fisioterapeuta

1,520.94 1,520.94
24,568.95

Gastos fijos
Alquiler
Pago de luz
Pago de agua

1
1
1

1000.00
160.00
87.00

1000.00
160.00
87.00

1247
Gastos variables
Toallas humedas
Algodn
Guantes

15
5
100

5.00
11.50
23.00

75
57.5
2300

2432.5
Gastos adminitrativos
Hojas Bon
Lapiceros

2
6

11
0.5

22
3

25
Gastos de Publicidad
Afiches
Volantes

50
250

0.8
0.12

40
30
70

ALCANCE
BASE LEGAL
Leyes. Impuestos.
-

Igv

3ra- 4ta- 5ta categoria

Remuneracion

Seguro

Regimen de prestacion de salud

Vacaciones

Gratificaciones

FUNCIONES

TITULO II
ORGANIGRAMA
TITULO III
DESCRIPCION DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES SI SE TOMA
UNA SECRETARIA

5. PLAN DE INVERSIONES segn el USAID

5.1 GASTOS PREOPERATIVOS
5.2 ACTIVOS FIJOS
5.3 CAPITAL DE TRABAJO
6. PLAN FINANCIERO
6.1 FUENTES DE FINANCIAMIENTO de donde obtengo yo.
6.2 PROYECCION DE VENTAS
6.3 ANALISIS DE COSTOS
6.4 FLUJO DE CAJA
DINERO CON EL QUE CUENTA LA EMPRESASE CONSIDERA LOS INGRESOS, EGRESOS Y SALDO
TODO LO QUE SE OBTIENE EN DINERO

EGRESOS: TODOS LOS GASTOS.

CON EL DINERO SE PAGA, VENDRIA A SER EL SALDO.
FLUJO DE CAJA.-(SE TRBAJA TODOS LOS MESES, Y AL FINAL SE
SUMA,,+}
PORQUE TODOS LOS MESES ? CON EL 10%
HAY PRODUCTOS Q TIENEN DETERMINADOS INGRESOS EN CIERTAS
TEMPORADAS
Y TAMBIEN EN AOS 12345 Y DE ESOS CINCO SALE EL VAN Y EL TIR

6.5 ESTADO DE SITUACION FINANCIERA O BALANCE GENERAL

CONCEPTO NADA MAS.ES UNA FOTO DEL NEGOCIO
ES TODO LO QUE POSEE LA EMPRESA= ACTIVO
PASIVO= XYZ LO Q LA EMPRESA DEBE A TERCERAS
PERSONAS
PATRIMONIO CAPITAL LO QUE LA EMPRESA DEBE A
SOCIOS=
ACTIVO=PASIVO + PATRIMONIO
ESTADO DE RESULTADO= PERDIDAS Y GANANCIAS QUE
TIENE LA EMPRESA EN UN PERIODO DETERMINADO.
-

6.6 ESTADO DE PERDIDA Y GANANCIAS

-

TODOS LOS PROYECTOS TIENEN VENTAS

XYZ DEL PRIMERO DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE

TOTAL DE VENTAS BRUTAS: S/ 1000

SE LE RESTA EL COSTO DE VENTAS 5000

UTILIDAD BRUTA 5000

SE LE SUMA LOS GASTOS DE OPERACIN

(-) GASTOS DE ADMINISTRACION (AGUA LUZ) 3000

(-)GASTOS DE VENTAS( SE PUEDE TENER LOS MISMOS) 1000

UTILIDAD DE OPERACIN 1000

IMPUESTO A LA RENTA 280

28%
UTILIDAD NETA 720

6.7 PUNTO DE EQUILIBRIO

6.8 Valor Actual Netro Y TIR tasa interna de retorno
Evalua si el proyecto va o no. O si gano mas guardandolo en el
banco.
-

Desembolso inicial del cuadro de inversion

Flujos de caja
(formula del excel) y colocar una tasa de interes

ANEXOS
ANEXO 1: ARBOL DE PROBLEMAS

ANEXO 2: GLOSARIO DE TERMINOS

ANEXO 3: CUESTIONARIO
ANEXO 4: CUADROS ESTADISTICOS
A) TABLA DE FRECUENCIAS
B) GRAFICO

C)

ANEXO 6

D) Preguntas 1: Dentro de los miembros de su hogar existen personas

de mayores 65 aos a ms?

%
SI

55

81%

NO

13

19%

E)

19
SI
NO
81

F)
G) De la s encuestas realizada s el 81% de los encuestados que
corresponde a 56.086 familias tienen familiares mayores de 65 aos,
en tanto que el 19% es decir 13.257 no lo tienen. Estos da tos

demuestran la gran cantidad de adultos mayores que existe en la

actualidad, y esto se justifica debido a la tendencia decreciente de la
fertilidad y de la esperanza de vida al nacer, creando un proceso de
envejecimiento progresivo de la poblacin en descendente (mayores de
60 aos).
H)
I)

Preguntas 2: Qu opina de los centros de cuidado al adulto mayor (a

silos, centros geritricos)?

%
a) Es la mejor 12
alternativa
b)Es una ayuda en 32
caso de no tener
quien lo cuide

22%

c)No es la
opcin

20%

mejor 11

J)

58%

20%

22%
a)
b)
c)

58%

K) Esta pregunta refleja el grado de aceptacin que tienen los servicios

geritricos en Arequipa, es as que el 58% de las personas, que son la
mayora opinan que estos servicios son tiles en el caso de no tener a
nadie quien se haga cargo del adulto mayor.
L) El 22% opina que es la mejor opcin para el cuidad o del adulto mayor,
demostrando la predisposicin de las familias a internar a los adultos
mayores en los a silos.
M) Por ltimo un 20% de los encuestados opinan que los centros de
cuidado no es la mejor opcin para el adulto mayor, y esto se debe a
que en nuestro medio toda va se sigue considerando a los a silos como
el peor lugar, en donde los ancianos son maltratados y no tienen el
cario necesario.
N) Preguntas 3: Qu emisora escucha con mayor frecuencia?
%
a)La exitosa

12

18%

b)RPP

8%

c)La
inolvidable
d)Radio
Melodia

16

23%

35

51%

O)
P)
Q)
R)
S)

18%
a)la exitosa
8%

51%

b)RPP
c)la inolvidable

23%

d)R. Melodia

T) Los siguientes resultados nos indica que la poblacin escucha

ms radio meloda con un 51% y nos indica que es la
herramienta de medio hablado ms escuchado por el cual
podramos hacer nuestra propaganda acerca de nuestra casa de
reposo NUEVA ESPERANZA.
U) Tambin nos indica que con un 23& y 17% de emisoras son los
mas accesibles en escuchar una propaganda acerca de casas
para el adulto mayor.
V) Preguntas 4: Cul es el ingreso promedio mensual en su familia?
%
a)750 s/.
15
23%
b)1050 s/.
23
32%
c)1500 s/. a
30
45%
mas

23%
45%

a) 750 s/.
b) 1050 s/.

32%

c) 1500 s/. A
mas

W)
X) Los resultados nos indica que el 45% de las personas tienen un ingreso
mensual de 1500 s/. a ms, asi como tambin un 23% tiene como
ingreso 750 s/. pero nuestra casa de reposo basa su ingreso de 900s/. y
1200s/. segn encuestados 68 personas.
Y) Preguntas 5: Cunto usted esta dispuesto a pagar por el
servicio?

%
a)900 s/.

38

56%

b)1200 s/.

25

38%

c)1500 s/.

10

9%

Z)

9%
a)900
37%

54%

b)1200
c)1500

AA)
Entre el promedio que las personas pagaran por el servicio del
cuidado al Adulto Mayor es entre 900s/. con un procentaje de 56% y
1200s/. cn porcentaje de 38%, es decir, que nuestros servicios sern a
base de lo que la poblacin indique y est en su capacidad poder pagar.
Ya sea mensual, por quincena el pago correspondiente.
AB)
AC)

Preguntas 6: Qu servicios le gustara que brinde la

casa de reposo?

%
a)Fisioterapia

25

37%

b)Talleres
ocupacional
c)Servicios
mdicos

7%

38

56%

AD)

56%

37%
7%

a)Fisioterapia
b)T.Ocupacional
c)S. Medicos

AE)
A las persona que se le realizo dicha encuesta nos indica que si
quieren adquirir el servicio de cuidado del adulto mayor quisieran recibir
con un 56% los Servicios Mdicos para as poder controlar las
enfermedades que puedan afectarle as como las posibles
complicaciones; tambin nos indican que con un 37% quisieran recibir
Fisioterapia debido a dolores articulares, para su relajacin, evitar el
estrs. Pero dentro de ello tambin brindaremos Talleres Ocupacionales
como manualidades, dibujo, etc en un 7%.
AF)
AG)

Preguntas 7: Qu tipo de horarios le convendra a

usted?

a) 8horas
6
b) 12horas 18
c) 24horas 44

%
8%
27%
65%

AH)

8%
27%
65%

a) 8horas
b) 12horas
c) 24horas

AI) El promedio de horas de atencin que desea el usuario para el cuidado

de su Adulto Mayor son de 24 horas con un 65% debido a que el familiar
no posee el tiempo necesario para hacerse cargo del cuidado de su
familiar desean que sea internado para que solo cumplan el rgimen de
visitas, pero ello no indica en nuestra Institucin no forme parte del
cuidado no solo econmicamente sino interpersonal con el Adulto Mayor;
as como tambin un 8% solo quiere que se le brinde ese cuidado solo
por 8 horas debido a que solo en horarios fijos sea el cuidado ya que
ellos si pueden hacerse cargo solo que en horario quiz de trabajo no
quisieran dejarlo solo.
AJ)

Preguntas 8: Conoce usted alguna Institucin dedicada

al cuidado del Adulto Mayor?

%
SI
NO

23
45

34%
66%

AK)

a) SI
b) NO

AL)
A las personas encuestadas nos indicaron que el 66% no conoce
aun un centro de cuidado del Adulto Mayor o que solo lo escucharon
pero no indican ir a concretar dicha informacin. Observando logramos
saber que el 34% de ellos si conocen por que alguien se los dijo, o lo
escucharon y fueron a concretar informacin y puede a ver la causa de
que estos contrataron dichos servicios.
AM)
Preguntas 9: Cul de las siguientes Instituciones
conoce?

%
a)San Gernimo
b)Divino Nio
Jess
c)Nuevo
Amanecer
d)Otros

14
28

21%
41%

12

17%

14

21%

AN)

21%
17%

21%

a) San Geronimo
b) D.N.Jesus

41%

c)N. Amanecer
d) Otros

AO)
AP)
Dentro de las Instituciones que conocen nos dimos cuenta que
con un 41% conocen a la competencia, pero no podemos concretar si
requirieron sus servicios. Y con un 21% conocen otras Instituciones
donde nos pueden indicar que existen otras dentro del departamento de

Arequipa el cual nosotros como Institucin no lo vemos como

competencia debido a que no tienen todos los papeles en regla.
AQ)
AR)

Preguntas 10: Ha contratado el servicio de alguna de

ellas?

%
SI

46

68%

NO

22

32%

AS)

24%
SI

76%

NO

AT)
Nos indica la encuesta que el 68% de personas si contrataron un
servicio de cuidado hacia el Adulto Mayor pero por alguno razn ya no lo
requieren, debido a costos altos o no cubre todas sus expectativas.
Tambin nos indica que el 32% de personas NO conocen ni han
requerido hasta el momento de del servicio de alguna casa de reposo.
AU)

Preguntas 11: Por qu razones eligi dicha Institucin?

%
a)Precio
b)Calidad
c)Servicio
d)Atencin

20
23
16
9

30%
34%
24%
12%

12%
30%
24%
34%

a)Precio
b)Calidad
c)Servicio
d)Atencion

AV)
Al poder observa los resultados de esta pregunta pudimos
observar que la mayora de personas buscan que al cualquier servicio
qu ese les pueda brindar ellos buscan una buena calidad e atencin y
bienestar de ello encontramos el 34% de personas que buscan o
requirieron el servicio porque les dijeron que ofrecan una calidad
optima, asi como tambin las personas buscan un precio al alcance de
todos con un 30% que lo requieron porque ofrecieron los servicios a
bajos costos.
AW)
AX)

INTERPRETACION

AY)ANEXO 5: CENSOS
AZ)

FUENTES BIBLIOGRAFICAS

BA)

BB)

BC)

BD)

BE)
BF)

FUENTES WEB

BG)

BH)

BI) BJ)
BK)

BL)

ANEXO 5
ENCUESTA

BM)
Ante todo tenga UD. un Buen da, responda la siguiente encuesta
con mucha sinceridad.
BN)

MARQUE CON UNA X SU RESPUESTA

BO)
1.- Dentro de los miembros de su hogar existen personas de 65
aos a ms?
BP)

SI

NO

BQ)

Si su respuesta es NO, de por terminada la encuesta.

BR)
2.- Qu opina de los centros de cuidado al adulto mayor?
(Asilos, centros geritricos)
BS)

a) Es la mejor alternativa para el cuidado al adulto mayor

BT)

b) Es una ayuda en caso de no tener quien cuide al adulto mayor

BU)

c) Definitivamente no es una buena opcin

BV)

3.- Qu emisora escucha con mayor frecuencia?

BW)

a) La exitosa

BX)

b) RPP

BY)

c) La inolvidable

BZ)

d) Radio Meloda

CA)

4.- Cul es el ingreso promedio mensual en su familia?

CB)

a) 750

CC)

b) 1050

CD)

c) 1500 a ms

CE)

5.- Cunto esta UD. Dispuesto a pagar por los servicios?

CF)

a) 900

CG)

b) 1200

CH)

c) 1500

CI) 6.- Qu servicios le gustara que brinde la casa de reposo? Puede

marcar mas de una opcion.
CJ)

a) Fisioterapia

CK)

b) alimentacion

CL)

C) internamiento

CM)

b) Talleres ocupacional

CN)

C) Servicios mdicos

CO)

7.- Qu tipos de horarios le convendra a usted?

CP)

a) dias

CQ)

B) semanas

CR)

C) meses

CS)

d) tiempo a especificar

CT)

..

CU)

CV)
CW)
8.- Conoce alguna institucin dedicada al cuidado del adulto
mayor?
CX)

SI

NO

CY)

Si su respuesta es NO, de por terminada la encuesta.

CZ)

9.- Cul de las siguientes instituciones conoce?

DA)

a) San Gernimo

DB)

b) Divino Nio Jess

DC)

c) Nueva Amanecer

DD)
D) Otros
________________________________________________
DE)

10.- Ha contratado los servicios de alguna de ellas?

DF)

SI

DG)

11.- Por qu razones eligi dicha institucin?

DH)

a) Precio

NO

DI) b) Calidad
DJ)

c) Servicio

DK)

d) Atencin

DL)
e) Otros Cules?
__________________________________________________________
DM)
DN)