DESIGN FOR ALL FOUNDATION

Avgda. Marqus de Comillas, 13

Recinte Poble Espanyol, Bstia n 97

08038 Barcelona

TEL +34 93 470 51 18

FAX +34 93 371 76 49

foundation@designforall.org

www.designforall.org

INDICE

PGINA

1.- INTRODUCCIN
3.- QU SIGNIFICA EL DESIGN FOR ALL PARA LA EMPRESA?

17

4.- QU SIGNIFICA EL DESIGN FOR ALL PARA LAS ADMINISTRACIONES

PBLICAS?
5.- QU SIGNIFICA EL DESIGN FOR ALL PARA EL DISEADOR?

19

23

6.- QU SIGNIFICA EL DESIGN FOR ALL PARA LAS ORGANIZACIONES NO

GUBERNAMENTALES (ONG)?

25

7.- ANTECEDENTES, PROYECTOS E INICIATIVAS DEL DESIGN FOR ALL A

NIVEL ESTATAL Y EUROPEO.

27

8.- NECESIDAD DE CREAR UNA ENTIDAD

35

9.- OBJETIVOS DE LA DESIGN FOR ALL FOUNDATION

37

10.- SEDE SOCIAL, MBITO GEOGRFICO Y EXPANSIN TERRITORIAL

39

11.- ORGANIGRAMA DE LA DESIGN FOR ALL FOUNDATION

41

12.- REAS DE LA FUNDACIN.

42

13.- REA DE FORMACIN E INVESTIGACIN

43

14.- REA DEL DESIGN FOR ALL EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES

45

15.- REA DEL DESIGN FOR ALL EN LAS ADMINISTRACIONES

49

16.- REA DE DIFUSIN Y PUBLICACIONES

53

17.- FINANCIACIN DE LA DESIGN FOR ALL FOUNDATION

55

ANEXO-1.- CONSTITUCIN Y ESTATUTOS DE LA DESIGN FOR ALL

FOUNDATION

57

1.- INTRODUCCIN
A lo largo de nuestra vida van cambiando nuestras caractersticas y actividades:

1. Cuando somos nios nuestras dimensiones nos impiden alcanzar o manipular una serie
de objetos, a veces por motivos de seguridad y a veces porque no se ha pensado en
los nios como usuarios.

2. Cuando somos adultos nos encontramos en innumerables situaciones que nos

dificultan temporalmente nuestra relacin con el entorno (tener en brazos un beb,
llevar un coche de nios, la mano vendada, una pierna escayolada, cocinar con las
gafas puestas, una lumbalgia, volver de la compra con mucha carga, estar en un pas
donde no conocemos el idioma, etc.)

3. A medida que pasan los aos nuestra fuerza y resistencia decrecen, el alcance de
nuestras articulaciones disminuye, nuestros sentidos perciben peor y nos cuesta ms
recordar las cosas.

4. Tambin es posible, aunque no frecuente, que a lo largo de nuestra vida contraigamos

alguna discapacidad fsica, psquica o sensorial. Pero si somos afortunados y no nos
ocurre esto, al menos el 40% de nuestra vida estamos sufriendo problemas de
interaccin con el entorno, bien sea porque en el proceso de diseo no se han tenido
en cuenta la diversidad de los usuarios y los cambios que sufren a lo largo de la vida,
o bien porque nosotros mismos hemos sido poco previsores a la hora de adquirir
productos y adecuar nuestro entorno.

Si hasta la fecha la adaptacin de los productos y servicios a las necesidades y deseos de

sus usuarios ha sido la tendencia general, las importantes transformaciones sociales,
econmicas, culturales, tecnolgicas y de valores modificarn de manera sustancial
aspectos que hasta ahora parecan inamovibles, como la participacin de los usuarios en
la concepcin de productos y servicios y su adaptacin a la diversidad humana.

Existen diferentes factores que provocan estos procesos de cambio en las dinmicas
sociales.

1.- Factores socio-polticos:

El rpido envejecimiento de la poblacin en los pases desarrollados como
consecuencia de la combinacin entre el descenso de la tasa de natalidad y el
incremento de la esperanza de vida, refleja datos como los siguientes:

Se estima que en Europa hay aproximadamente 100 millones de personas mayores y

50 millones de personas con discapacidad, lo que supone un 15% de la poblacin
total (800 millones aproximadamente). A este porcentaje hay que aadir la parte de
la poblacin que se ve temporalmente discapacitada por enfermedades o lesiones, y
las personas que tienen discapacidades como dislexia o alergias. Muchas personas
tienen ms de una discapacidad.

Debido a este envejecimiento demogrfico se calcula que en el ao 2025

existirn 113,5 millones de personas mayores de 65 aos en la Unin Europea.

PROYECCIN PESIMISTA

PROYECCIN OPTIMISTA

Edad

Edad

Proyeccin
para el ao
2020 de la
evolucin
demogrfica
de la Unin
Europea

% hombres

% mujeres

% hombres

% mujeres

Edad

Edad
Proyeccin
para el ao
2050 de la
evolucin
demogrfica
de la Unin
Europea

% hombres

% mujeres

% hombres

% mujeres

Poblacin hombres y mujeres en el 1995

Diversos acuerdos y declaraciones a nivel internacional (Declaracin de los Derechos

Humanos, Standard Rules de la ONU) y legislaciones a nivel nacional, junto con
diversas iniciativas de la Unin Europea motivan una importante intervencin sobre
el entorno para hacerlo ms adecuado para todas las personas.
La experiencia demuestra que cuando se disea pensando en las personas con
necesidades especficas, el resultado favorece a toda la poblacin.
La globalizacin de los mercados y el incremento de la circulacin de ciudadanos
ha generado una mayor diversidad cultural y todo ello necesita de una sociedad ms
abierta y democrtica donde todos puedan participar y se respeten los derechos
individuales.

% POBLACIN INMIGRANTE SOBRE EL TOTAL DE POBLACIN

EN PAISES DE EUROPA (2002)

40
35
30
25
20
15
10
5
0
ania
Alem

t ria lgica marc a spa a land ia ra ncia

Aus
F
E
B
Fi n
Din a

Gre

cia

nda
Ho la

da
I rlan

l
c ia
ido
Ita lia mbu rgo ortuga
Sue
o Un
P
Re in
Lu xe

2.- Factores tecnolgicos:

Las nuevas tecnologas de la Era de la Informacin (Internet, telefona mvil,
domtica, miniaturizacin, gentica, etc.) estn haciendo evolucionar tan
rpidamente el entorno de productos y servicios que dificultan que los
consumidores obtengan ventajas de las nuevas posibilidades que aporta la
tecnologa.
Existe el riesgo de una nueva fragmentacin social entre los ciudadanos con acceso a
las nuevas tecnologas y los analfabetos tecnolgicos.
Como consecuencia de los avances tecnolgicos, el diseador est absolutamente
absorbido por las nuevas tcnicas y materiales y, en cambio, carece de medios para
detectar las necesidades reales del usuario y, por tanto, se est creando una distancia
cada vez mayor entre las posibilidades tecnolgicas y los conocimientos de los
usuarios que slo pueden corregirse mediante una mayor dedicacin en conocer y
satisfacer sus necesidades.

% DE HOGARES EUROPEOS CON ACCESO A INTERNET

AOS 2001 Y 2003

2003

UU
EE

ec
ia

Su

Un
i

do

ga
l
rtu
Re
in

Po

bu
rg

It a
l ia
Lu
xe

nd
a
Irl
a

ia

nd
a
Ho
la

Gr

ec

ia
nc
Fr
a

dia
la n
Fi
n

pa
a

a
ar
c
D

in a

lg i
Be

Es

ca

ia
str
Au

em

an

ia

80
70
60
50
40
30
20
10
0

Al

2001

2.- DESIGN FOR ALL

Design for All es la intervencin sobre entornos, productos y servicios con la

finalidad de que todas las personas, incluidas las generaciones futuras,
independientemente de la edad, el genero, las capacidades o el bagaje cultural,
puedan disfrutar participando en la construccin de nuestra sociedad, con igualdad
de oportunidades para participar en actividades econmicas, sociales, culturales, de
ocio y recreativas y pudiendo acceder, utilizar y comprender cualquier parte del
entorno con tanta independencia como sea posible.

El Design for All significa concebir los productos y los servicios teniendo en cuenta que:

1- Existe una enorme diversidad de usuarios en cuanto a caractersticas fsicas,

cognitivas, sensoriales, dimensionales y culturales.

2.- El entorno en el que vivimos ha estado y est siendo diseado por seres humanos,
para seres humanos y, por tanto, debe ser el entorno el que se adapte a nuestras
necesidades y no al contrario.

3.- Los usuarios evolucionan a lo largo de su vida y sus capacidades y actitudes se van
modificando con el tiempo: desde una total dependencia cuando somos bebs a una
dependencia con las personas y el entorno que permite grados de autonoma distintos a
lo largo de la vida en funcin de la edad, las habilidades y capacidades individuales, de
tener otras personas a su cargo, de su capacidad econmica, etc.

Dependencia

Edad

10

4.- Los usuarios son la mejor fuente de informacin para adaptar los productos y
servicios a sus necesidades y expectativas.

Para aplicar el Design for All a la concepcin de productos y servicios deben tenerse en
cuenta dos simples principios:

A/ Facilitar el uso de los productos y servicios a todos los usuarios.

B/ Asegurar que las necesidades, deseos y expectativas de los usuarios se tengan en

cuenta en el proceso de diseo y en la evaluacin del producto o servicio.

A/ Facilitar el uso de los productos y servicios.

Afortunadamente ya est pasando de moda la esttica tecnologista imperante que en los

ltimos aos se tradujo en que los aparatos electrnicos presentaban un nmero muy
elevado de pulsadores y luces distribuidos de forma regular e incomprensible y que
dotaban al aparato de una serie de prestaciones que ramos incapaces de utilizar.

Para hacer fcil el uso del producto es necesario que ste presente al menos siete
premisas:

1.- Debe ser simple, es decir, deben reducirse al mximo los elementos y operaciones
superfluos.

2.- Su diseo debe ajustarse a las capacidades de interaccin del usuario, es decir, su
capacidad de percepcin, procesamiento de la informacin y accin. Teniendo en cuenta
su fuerza, su destreza, sus dimensiones, hbitos y cultura que variarn en funcin de la
edad, su grado de capacidad o discapacidad, etc.

3.- Debe permitir una percepcin rpida e inequvoca de qu es y cmo se debe empezar
a utilizar.

11

4.- Debe responder a un modelo conceptual de funcionamiento que se ajuste a la

experiencia previa y a las expectativas del usuario.

5.- Debe existir una clara relacin entre los sistemas de activacin a disposicin del
usuario y el resultado que stos producen.

6.- Debe preverse un sistema de retroalimentacin (feed-back) que informe del estado y
actividad del producto.

7.- Debe considerarse la posibilidad de que el usuario se equivoque o utilice el producto

para un fin no previsto sin que esto tenga consecuencias nefastas.

B/ Asegurar que las necesidades, deseos y expectativas de los usuarios se tengan en

cuenta en el proceso de diseo y en la evaluacin del producto o servicio.

Es imposible que los criterios mencionados anteriormente se reflejen en el producto sin

la participacin de los usuarios, ya sea directamente o a travs de expertos en la materia.
Por lo tanto, es necesario que el usuario est presente, desde el principio, en todas las
fases del diseo y no, como ocurre muy a menudo, acordarse de l cuando el producto ya
est en el mercado o est a punto de ser lanzado.

La frase "diseemos el producto que los de marketing ya se encargarn de venderlo"

todava se oye con demasiada frecuencia.

La participacin del usuario en el proceso de diseo asegura dos aspectos fundamentales.

El primero es que el producto se adecua realmente a las necesidades del usuario y el
segundo es que el usuario que ha participado en el proceso de diseo se va a sentir
partcipe y, por lo tanto, lo valorar ms positivamente.

12

Por otro lado, para el usuario que no haya participado directamente en el diseo, al saber
que otros, con los que uno se identifica por tener caractersticas similares a las propias,
lo han evaluado, le da confianza con respecto al producto o servicio y a la empresa,
entidad o administracin.

A priori puede pensarse que la participacin de los usuarios en el desarrollo de productos

y servicios encarece el proceso. Sin embargo, por un lado, se ha constatado que el coste
de la participacin de usuarios no suele encarecer en ms de un 2% el coste total de
desarrollo del producto o servicio y, que adems, se amortiza fcilmente al ampliar el
nmero de consumidores y garantizar su xito.

Finalmente, tambin es importante que la empresa establezca y promueva un sistema de

feed-back con el fin de conocer la opinin de los usuarios sobre el funcionamiento real
del producto o servicio para mejorarlo o evitar errores en futuros productos.

En contra de lo que se podra pensar, seguir estas premisas no encarece ni hace ms

lento el proceso de diseo sino que la experiencia demuestra que se gana tiempo, se
ahorra dinero y se incrementan las ventas. Por lo tanto, stas son unas buenas razones
para cambiar el abordaje del proceso de concepcin de productos y servicios.

Distancia funcional entre el Entorno y las Capacidades Humanas

Desde el principio de los tiempos, el ser humano ha transformado el medio natural y ha

creado herramientas para adaptar el entorno a sus necesidades.

Podemos decir que los avances de la humanidad son mesurables mediante los esfuerzos
para reducir la distancia funcional entre medio inadaptado, inseguro y, a veces, hostil y
las necesidades y deseos de los individuos, mejorando as la seguridad, la higiene y el
confort.

13

Tal como se aprecia en el grfico siguiente, el objetivo del Design for All es reducir la
distancia funcional entre los elementos del entorno y las capacidades de todas las
personas.

Design For All

1. Adecuar el entorno a las necesidades de la Mayora.

Aunque la solucin adoptada pueda resultar til para
la mayora, debe garantizarse la compatibilidad con
ayudas tcnicas individuales.
Modificamos

nuestro

entorno

natural para

vivir mejor.
Para hacerlo
bien
deberamos:

2. Mejorar las capacidades individuales humanas.

Crear aparatos (no prtesis) que incrementen las
posibilidades individuales (Ej.: gafas, mando a
distancia, tijeras para zurdos, enhebrador agujas,
muletas, teclado braille, rampas de acceso, etc...)
No es necesario crear instrumentos para personas
especficas si existe una solucin que mejore la
usabilidad, la seguridad y el confort de la mayora.

Ello se consigue tanto incrementando la usabilidad de los elementos del entorno,

cuidando que ningn sector de la poblacin quede excluido, como mejorando las
capacidades individuales (con procesos educativos, ayudas tcnicas como gafas o
muletas, etc.) y garantizando que las soluciones individuales no impidan el desarrollo de
mejoras para todos.

As pues el Design for All se basa fundamentalmente en poner en prctica de manera

palpable en entornos, productos y servicios el respeto a la diversidad humana.

14

EJEMPLOS DE PRODUCTOS DISEADOS CON LOS PRINCIPIOS

DEL DESIGN FOR ALL.
Fuente Pblica
Empresa: Sealizacin y Diseos Urbanos
Diseo: CRID

Contenedor de reciclaje
Empresa: ROTEC PLASTICOS, S.L.
Diseo: Costa Design

15

Plataforma -Andn de autobs

Empresa: Escofet 1886, S.A.
Diseo: Sr. Enric Pericas

Mquina expendedora de billetes

Empresa: Comelta, S.L.

Diseo: CDN, S.L. con la colaboracin del CRID

16

3.- QU SIGNIFICA EL DESIGN FOR ALL PARA LA EMPRESA?

El Design for All supone para las empresas una larga lista de ventajas:
Ampla el nmero de usuarios potenciales de los productos y servicios y, por
tanto, incrementa las ventas.
Mejora la satisfaccin de las necesidades del usuario y, por tanto, incrementa la
fidelidad de ste a la empresa.
Mejora la competitividad con respecto a otras compaas y especialmente
respecto a las de los Estados Unidos que estn incorporando el Diseo para Todas
las Personas por imperativo legal.
Mejora la imagen pblica de la empresa al demostrar que, junto a sus objetivos
econmicos, persigue tambin fines sociales.
Maximiza las posibilidades de xito del lanzamiento de un nuevo producto
puesto que los consumidores han participado en su desarrollo y, por tanto, lo
aprecian desde el primer momento.

El hecho es que ya son muchas las empresas que, ante la apata del consumidor frente a
nuevos productos que se contrarresta aumentando el presupuesto de publicidad y ante el
enorme esfuerzo que supone introducir el producto en nuevos territorios, han decidido
modificar sus estrategias para incluir el Design for All como parte de su filosofa global,
traducindose en cambios, tanto en el desarrollo del producto como en las estrategias de
marketing.

17

Toda empresa genera, con su producto o servicio, un valor que debe servir para mejorar la
calidad de vida de las personas. El consumo es un elemento fundamental que no genera
slo riqueza para el empresario, sino que permite a las personas participar en la sociedad,
y cualquier barrera social que impida a un determinado colectivo hacer uso de un
determinado producto o servicio, est limitando sus posibilidades de participacin social.

Por ejemplo: hay pocos telfonos mviles en el mercado que resulten adecuados para
personas mayores por diversos motivos: porque los botones son demasiado pequeos,
porque la pantalla es demasiado pequea y la informacin tiene un cuerpo de letra muy
reducido, o porque la navegacin resulta poco intuitiva. El Design for All puede ayudar a
corregir estas barreras. Quizs hay aqu una oportunidad de mercado?

18

4.- QU SIGNIFICA EL DESIGN FOR ALL PARA LAS ADMINISTRACIONES

PBLICAS?
Existen varias razones por las que la administracin pblica impulsa y debe seguir
impulsando el Design for All.

En primer lugar est el concepto de igualdad de oportunidades, aprobado por las

Naciones Unidas en la Declaracin de los Derechos del Hombre y en las Normas Uniformes
(Standard Rules).

Efectivamente, para que todas las personas sin distincin de sexo, capacidades,
edad, raza o creencia puedan acceder en situacin de igualdad al trabajo, la sanidad,
los productos y los servicios es necesario que stos sean aptos para ser utilizados
por todas las personas independientemente de sus habilidades.

Por otro lado, tal como ya hemos comentado, la poblacin en las sociedades occidentales
est envejeciendo rpidamente y ello supone que, o bien los gobiernos deben crear un
gran nmero de servicios asistenciales, o bien deben asegurarse que las personas mayores
pueden vivir autnomamente durante ms tiempo, es decir, que los transportes, los
comercios, los centros oficiales, los medios de comunicacin, los productos de consumo y
las propias viviendas permitan su uso por parte de personas que ahora tienen problemas
para interactuar con ellos.

Es evidente que llevar una vida autnoma en que cada uno pueda elegir el nivel de
dependencia de los dems es mucho ms enriquecedor y conlleva un coste econmico y
social ms bajo que los servicios residenciales, donde el nivel de dependencia viene
impuesto por la organizacin de la estructura.

19

Cabra, tambin, la posibilidad de crear productos especiales para cada sector de la

poblacin afectada (muebles y electrodomsticos para personas mayores, ayudas tcnicas
especiales para diversas actividades, etc.), pero todo ello, adems de ser discriminatorio
supondra un coste muy elevado.

Por otro lado, la experiencia demuestra que se han desarrollado muchos productos
pensando en las personas con discapacidad (mandos a distancia, autobuses de piso bajo,
etc.) cuyo uso se ha generalizado y han resultado muy tiles para la mayora de la
poblacin.

Otra de las reflexiones que deben hacerse las administraciones es que aplicar el Design
for All implica la generacin de productos que satisfacen ms al usuario durante ms
tiempo y, por tanto, alargando la vida del producto se reduce el coste energtico y la
produccin de desperdicios, reforzando as las polticas ecolgicas.

La administracin local

De entre los distintos niveles de la administracin cabe destacar el importante papel que
desempea el gobierno local en la configuracin del entorno as como la posibilidad de
que se convierta en una figura crucial en un futuro inmediato.

Si bien es cierto que las competencias y el sistema de financiacin de los ayuntamientos

varan de un pas a otro, normalmente el gobierno municipal tiene como mnimo la
responsabilidad de organizar el entorno urbanstico, la edificacin y los transportes
pblicos urbanos y el mantenimiento adems de influir decisivamente en las polticas de
sanidad, educacin, empleo, servicios sociales, cultura, consumo, etc. Pero lo ms
significativo del ayuntamiento es el hecho de ser el nivel de administracin ms cercano
al ciudadano y, por lo tanto, con el que ste establece una relacin ms directa y
cotidiana.

20

Por lo que respecta a lo que genera directamente el ayuntamiento, es decir, entorno y

servicios pblicos, la mejor estrategia, ya experimentada parcialmente en muchas
ciudades, consiste en planificar el entorno y los servicios de acuerdo a las
caractersticas, necesidades y expectativas presentes y futuras de todos los
ciudadanos, con su cooperacin.

Para ello es posible disear planes estratgicos, de calidad, ambientales y/o de

accesibilidad que tengan como objetivo clarificar las caractersticas de las actuaciones
nuevas e identificar y priorizar las modificaciones que deben llevarse a cabo sobre los
entornos y servicios existentes.

Teniendo en cuenta que los ciudadanos son un conglomerado de individuos de distintas

edades, procedencias y capacidades, el ayuntamiento debe asegurar que todos y cada uno
de ellos pueda disfrutar de lo que ofrece la ciudad y participar de la vida en comn.

Por lo que respecta a los entornos, productos y servicios que se ofrecen dentro de la
ciudad pero que no son competencia municipal, la administracin local dispone de varias
herramientas para promover el Design for All:
Las normativas municipales que, especialmente por lo que respecta a los edificios
privados, pueden hacer posible que se garantice el acceso de todos los ciudadanos a
todos los espacios.
La formacin y defensa de los ciudadanos en sus derechos y deberes como
consumidores de recursos privados y pblicos as como canalizar y orientar las
actuaciones individuales y colectivas de reivindicacin de sus derechos.

21

 El ejercicio de su capacidad de influencia como consumidores de gran cantidad de

productos y servicios.
Bien de forma aislada o en colaboracin con otros gobiernos locales, el ayuntamiento
puede

exigir

que

los

productos

servicios

que

consume

(mobiliario,

telecomunicaciones, energa, etc.) sean accesibles a todos los ciudadanos en todos

sus aspectos.
El ejercicio de su capacidad de influencia, en colaboracin con otros gobiernos
locales, sobre administraciones de rango superior para que los servicios que proveen y
la legislacin que desarrollan se ajusten a los criterios del Design for All.

Si bien es evidente que el gobierno municipal que acta siguiendo los criterios que se
han descrito en este apartado consigue que la ciudad sea ms apta para todas las
personas y estar ms cerca de los ciudadanos, tambin cabe sealar que llevar a cabo
estas polticas no requiere grandes esfuerzos econmicos pero s un cambio de
percepcin por parte de los polticos y tcnicos municipales.

22

5.- QU SIGNIFICA EL DESIGN FOR ALL PARA EL DISEADOR?

Ya sea arquitecto, programador de software, diseador industrial o ingeniero electrnico,
es evidente que el diseador actualmente vive angustiado por la presin de la
competencia, la necesidad de mantenerse permanentemente al da sobre los nuevos
materiales y nuevas tcnicas de fabricacin y el reto de continuar ofreciendo a sus
clientes productos y servicios que produzcan buenos resultados comerciales.

Quiz este conjunto de elementos de presin haya provocado que hasta la fecha slo un
reducido nmero de diseadores hayan adoptado el Design for All como uno de los ejes
centrales de su trabajo, empezando a demostrar con ejemplos que esta concepcin tiene
futuro.

El Design for All aporta al diseador las siguientes ventajas:

Reducir el tiempo de elaboracin del briefing del producto o servicio, puesto que
los usuarios o los centros especializados le facilitarn informacin relevante de
forma rpida.
Maximizar las posibilidades de xito del producto al haber tenido en cuenta las
necesidades y capacidades de los usuarios potenciales y aportar al cliente el
valor aadido del xito asegurado.
Estar permanentemente al da de qu necesitan los usuarios y cmo lo quieren y,
por lo tanto, estar en posicin de ofrecer nuevos productos a los clientes.
Consolidar la postura tica que debe defender cualquier profesional aconsejando
a sus clientes lo que, adems de ser mejor para ellos, es mejor para la sociedad.

23

Para alcanzar las ventajas que le aporta la aplicacin del Design for All es necesario que:

Cambie su concepcin del ser humano asumiendo internamente que los dems no son
un reflejo de uno mismo y lo que vale para m, vale para todos, sino que humanidad es
igual a diversidad, nadie es igual a los dems y, por lo tanto, hay que acercarse a los
dems para saber si algo funcionar.

El problema surge porque el diseador contempla slo tres de sus cinco dimensiones. Es
decir, se acuerda de lo alto, ancho y profundo que es, pero se olvida de que:

Tiene una dimensin temporal. Si pensara en l mismo como un individuo que

naci, creci y que envejecer, habindose reproducido o no, se acordara tambin de
los nios, de las personas mayores y de las ocasiones en que ha tenido problemas al
interactuar con el entorno.

Tiene una dimensin social. Ningn ser humano puede subsistir totalmente solo, al
menos tiene que depender de otros durante la primera etapa de su vida. Por lo tanto,
toda persona es parte de la humanidad que evoluciona gracias a las interrelaciones
generadas entre individualidades, es decir, gracias a la diversidad.

Cada uno de nosotros aporta, en mayor o menor medida, algo que es nico e irrepetible y
una de las funciones sociales del diseador es facilitar que cada una de las
individualidades se manifieste con el mximo de autonoma y comodidad.

Debemos aadir que, puesto que el profesional que disea es un elemento clave en la
concepcin de un entorno para todas las personas, tambin es necesario que los centros
de formacin modifiquen sus planteamientos educativos con respecto al conocimiento
del usuario.

24

6.- QU SIGNIFICA EL DESIGN FOR ALL PARA LAS ORGANIZACIONES NO

GUBERNAMENTALES (ONG)?
Las O.N.G., independientemente de sus objetivos (sindicales, humanitarios, polticos,
empresariales, profesionales, culturales, ecolgicos, etc.) tienen un papel cada vez ms
relevante en la estructura social y, evidentemente, tambin tienen un papel a jugar con
respecto al Design for All. De hecho, este tipo de organizaciones son las que con ms
frecuencia impulsan los cambios en las actitudes de las empresas y administraciones.

En primer lugar hay que afirmar que histricamente han sido las organizaciones de
personas con discapacidad y de personas mayores, junto con las de consumidores y
profesionales del diseo, los que han sentado las bases para que ahora el Design for All
empiece a ser una realidad.

Y si analizamos los fines de la mayora de las O.N.G. veremos que sus objetivos son
plenamente compatibles con la filosofa que sustenta el Design for All, puesto que
el respeto a la diversidad, la tica, la inclusividad, la solidaridad, la sostenibilidad o
la defensa de los derechos individuales son conceptos que estn presentes en el
ideario de estas organizaciones.

Las O.N.G. son tambin diseadoras y generadoras de servicios, tanto para sus asociados
y simpatizantes, como para la poblacin en general. Por lo tanto, tambin debern velar
para que aquello que ofrecen no discrimine a ninguno de sus usuarios potenciales.

Por lo tanto, su actividad debe regirse tambin por los mismos criterios que hemos
desarrollado para otros sectores sociales de tal manera que la informacin que difunden,
sea igualmente accesible para cualquier persona independientemente de sus capacidades
y caractersticas sin discriminar a nadie por esta razn.

25

En definitiva, las O.N.G. son instrumentos de participacin social y a nadie debe

negrsele la posibilidad de hacerlo, lo contrario pondra en tela de juicio la legitimidad
de la propia organizacin.

Y finalmente, puesto que la mayora de O.N.G. desean ejercer algn tipo de influencia o
presin sobre las administraciones y las empresas, descubrirn que el Design for All
facilita, mediante su aplicacin prctica y cotidiana, el progresivo cambio de actitudes
hacia un mayor respeto a la diversidad.

26

7.- ANTECEDENTES, PROYECTOS E INICIATIVAS DEL DESIGN FOR ALL A

NIVEL ESTATAL Y EUROPEO.
El desarrollo del concepto de Design for All est fuertemente vinculado a la ciudad de
Barcelona ya que se presento por primera vez durante la Asamblea General del European
Institute for Design and Disability (EIDD) que se celebro en nuestra ciudad en abril de
1995. Actualmente el Design for All ya es un concepto conocido y utilizado en muchos
mbitos de nuestra vida cotidiana, administraciones, usuarios y empresas.
Barcelona, Abril 1995

En el incomparable marco del auditorio de La Pedrera, tuvo lugar la Asamblea General del
European Institute for Design and Disability (EIDD), en el transcurso de la cual se
presento por primera vez el concepto del Design for All.
Barcelona, 10 de Enero 1996

Distintas entidades pblicas y privadas que declaran tener como objetivos la promocin
del diseo, la formacin del diseador y la promocin de la accesibilidad, se reunieron en
Barcelona formando la COORDINADORA DEL DISEO PARA TODAS LAS PERSONAS a
travs de un convenio de Colaboracin que firmaron las siguientes personas:
La Sra. Toni Miserachs, Presidenta de la ASOCIACIN DE DISEADORES PROFESIONALES
(ADP); la Sra. Mai Felip, Directora General de la FUNDACI BARCELONA CENTRE DE
DISSENY (BCD); la Sra. M Teresa Arqu, Presidenta del CONSORCI DE RECURSOS I
DOCUMENTACI PER A LAUTONOMIA PERSONAL (CRID); el Sr. Miquel Espinet, Director de
lESCOLA EINA; el Sr. Enric Bricall, Director dELISAVA Escola Superior de Disseny; el Sr.
Joan Niub, Director de lEscola Superior de Disseny ESDI; la Sra. Conxita Matar,
Directora de LAI, Escola Superior de Disseny; la Sra. Eullia Vintr, Presidenta del
INSTITUT MUNICIPAL DEDUCACI DE BARCELONA, Escola MASSANA IMEB; el Dr. Miquel
Sarrias, Director General de la FUNDACI INSTITUT GUTTMANN y el Sr. Miguel Carballeda,
Delegado Territorial de Catalua de la ONCE.

27

 Barcelona, Febrero - Marzo 1996

CURSO "DISSENY PER A TOTHOM", impartido en la Escola Massana y organizado por la

Coordinadora del Diseo para Todas las Personas.

Este curso pluridisciplinar dirigido a profesores y profesionales, se desarroll durante los

meses de Febrero y Marzo, a lo largo de 17 sesiones con un total de 51 horas, en las que
se intercalaron aportaciones tericas, reflexiones en grupos reducidos, discusin de casos
y experiencias prcticas.
Barcelona, 15 y 16 de Noviembre 1996

EL INTERNACIONAL MEETING ON DESIGN FOR ALL. NEXT STEP: ACTION COORDINATION,

fueron unas jornadas impulsadas por: Mobility Internacional y el Instituto Europeo EIDD
y con el apoyo de la Comisin Europea, la Diputacin de Barcelona y el Ayuntamiento de
Barcelona y organizadas por el CRID.

Estas Jornadas fueron una primera accin de coordinacin del Design for All entre los
diferentes agentes sociales que tienen una gran importancia en el diseo: profesionales
(arquitectos, ingenieros, diseadores...), instituciones educativas, industria, comercio y
servicios, usuarios y administraciones. Como conclusin de estas jornadas los organismos
participantes llegaron una serie de acuerdos reflejados en el documento ACUERDOS DE
BARCELONA

28

 Barcelona, 23 y 24 de Enero 1998

Las jornadas DESIGN FOR ALL: TOWARDS THE MAINSTREAM. contaron con la
asistencia de 350 participantes de 19 pases entre los que se encontraban representantes
de

los

consumidores,

las

administraciones,

empresas,

arquitectos,

ingenieros,

diseadores grficos e industriales, etc. El punto ms relevante de estas jornadas fue la

firma de un compromiso por parte de 62 organizaciones pblicas y privadas de Europa
para la creacin del Design for All Information Exchange Europe (DAIEE) con el fin de
concienciar a la sociedad en general que el Design for All es un atributo imprescindible
para nuestro desarrollo.

Estas jornadas fueron organizadas por el EIDD y el CRID, con el apoyo del IMSERSO, la
Generalitat de Catalunya, la Diputacin de Barcelona y el Ayuntamiento de Barcelona.
Barcelona, 1-4 de Julio 1998

El EXPO FORUM LA CIUTAT PER A TOTHOM lHOSPITALET98 fue un lugar de encuentro

donde se debatieron y contrastaron experiencias y opiniones para poner al alcance de
todos los ciudadanos y tcnicos municipales los recursos para mejorar nuestra calidad de
vida en las ciudades. As como colaborar en la construccin de una red de intercambio
permanente de informacin como el proyecto Design for All Information Exchange Europe
(DAIEE).

Las jornadas fueron organizadas por la Diputacin de Barcelona, el Ayuntamiento de

lHospitalet y la Fundacin ONCE, hacindose cargo el CRID de la organizacin ejecutiva.
Barcelona, 21 de Mayo 1999

La Jornada DESIGN FOR ALL: COMMITMENT LABEL fue organizada por el CRID y el
Instituto Europeo EIDD, con el apoyo de la Diputaci de Barcelona, el IMSERSO, el
Departament de Benestar Social de la Generalitat de Catalunya y el Ayuntamiento de
Barcelona.
29

Conscientes de la fuerte incidencia del Design for All en la evolucin del espacio comn
europeo, desarrollamos una prueba piloto a nivel nacional con empresas y entidades con
el fin de evaluar el resultado tanto por lo que respecta al grado de implicacin e inters
por parte de las empresas y entidades, como por el nivel de satisfaccin de los usuarios.

A esta jornada asistieron 184 participantes de 15 pases y el objetivo principal de la

Jornada fue difundir las experiencias del Grupo Piloto integrado por 25 empresas y
entidades de diferentes campos, como diseo, transporte, telecomunicaciones, mobiliario
urbano, ocio, turismo, etc.

Las empresas y entidades de este grupo piloto fueron:

ARCON (Elementos arquitectnicos), ARLEX (Mobiliario), ADIR (Consultora de

Accesibilidad), BGS (Software), BKB, ELECTRONICA S.A. (Electrnica), CASAS (Mobiliario
contemporneo), miembro de RED, COMELTA,S.L. (Informtica), COMSER (Mobiliario
urbano), CHCVITAE GRUPO CHC (Servicios sanitarios y socio-sanitarios), CONSORCI DE
RECURSOS I DOCUMENTACI PER A LAUTONOMA PERSONAL (CRID) (Consultora de
accesibilidad), DESARROLLOS VIA LIBRE, S.L. (Consultora de accesibilidad), ESCOFET
1886,

S.A

(Mobiliario

urbano),

FEDEREACIN

SARTU

(Reinsercin

social),

FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA (F.G.C) (Transporte), FOMENTO DE

INDUSTRIA, TURISMO, OCIO Y TIEMPO LIBRE (Turismo y Ocio), FUNDACION AIRTEL
(Comunicacin), FUNDACI BARCELONA PROMOCI (Promocin local), FUNDACI BCD
(Promocin del diseo), FUNDACI RACC (Asesoramiento en la movilidad del usuario),
J.C. DECAUX (Mobiliario urbano), PARC DATRACCIONS TIBIDABO (Ocio), SANTA & COLE
Divisin Urbana (Mobiliario urbano), miembro de RED, SEALIZACION Y DISEOS
URBANOS (Mobiliario urbano), TRANSPORTS CIUTAT COMTAL (T.C.C.) (Transporte) y
TRANSPORTS METROPOLITANS DE BARCELONA (TMB) (Transporte).

30

Las empresas y entidades del grupo piloto han comprobado que el hecho de involucrarse
en este proyecto les ha supuesto un paso adelante tanto en lo social como econmico
orientando su produccin desde la cantidad hacia la calidad, haciendo de sus servicios y
productos ajustados a las necesidades de los usuarios el mejor valor aadido.
Lisboa (Portugal) 10 y 11 de Abril 2000

Durante la cumbre de ministros de pases de la Unin Europea que se celebr en Lisboa

se imparti la conferencia AMBIENT INTELLIGENCE FOR A SOCIALLY INCLUSIVE
INFORMATION SOCIETY WITH EMPLOYMENT FOR ALL". Durante estas jornadas se acord
adaptar las tcnicas de la Sociedad de la Informacin a todas las personas.
Niza, Noviembre 2000

Durante la Jornada IST 2.000 NICE An Inclusive Information Society, se presento

DESIGN FOR ALL: A TOOL TO IMPROVE INFORMATION TECHNOLOGIES, mostrando las
ventajas que comporta la implantacin del Design for All en las empresas.
El V PROGRAMA MARCO DE INVESTIGACIN DE LA UNIN EUROPEA define el
Design for All como una de las cinco lneas estratgicas de investigacin
transversales a todas las reas.
Dentro de la iniciativa e-Europe, promovida por la Comisin Europea, se establece la
creacin de una red europea de Centros de Excelencia en Design for All. En una
primera reunin realizada a principio del ao 2001 se acord que sera conveniente
que para ser una red de coordinacin en temas de Design for All vinculados a las
empresas y administraciones, los centros deberan ser virtuales en vez de reales.

31

 El European Committee for Standardization (CEN) ha elaborado un informe que

identifica los requerimientos para la normalizacin con el fin de asegurar el acceso
para todas las personas a la Sociedad de la Informacin. Los requerimientos atienden
bsicamente a los criterios del Design for All. Lo mismo se est realizando en el
European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC).

Por ultimo el European Telecomunication Standards Institute (ETSI), que es el

Instituto Europeo de Normalizacin de Telecomunicaciones est financiando un
proyecto basado en un estudio de accesibilidad de los iconos que se utilizan en
telecomunicaciones aplicando los principios del Design for All. En este proyecto estn
colaborando expertos de Espaa, Inglaterra, Noruega, Francia y Holanda.
En Finlandia, con el apoyo del Ministerio de Comercio y Stakes (Centro Nacional de
Investigacin sobre el Bienestar Social), se est desarrollando la metodologa de
implantacin del Commitment to Design for All entre 20 empresas que a mediados de
este ao formarn el grupo piloto de este pas.
A primeros del mes de mayo del ao 2001, se constituy de manera formal la
Asociacin de la COORDINADORA DEL DISEO PARA TODAS LAS PERSONAS EN
ESPAA, cuyos fines son: promover el inters por el Design for All como respuesta a
las necesidades de todas las personas tanto a nivel nacional como europeo, dar
informacin sobre la relacin existente entre el diseo y las diferentes capacidades
de las personas y emprender estudios al respecto. Asimismo, la Coordinadora forma
parte del European Institute for Design and Disability (EIDD) como representante del
mismo en Espaa.

32

La entidades que la forman son:

Associaci de Dissenyadors Professionals (ADP), Adir-Bizgorre, S.L., Benenti Design,

Consorci de Recursos i Documentaci per a l'Autonomia Personal (CRID), Design for
the world, ELISAVA Escola Superior de Disseny, Escola Superior de Disseny ESDI,
Escola dArt LLOTJA, Escola MASSANA-IMEB, Fundaci Barcelona Centre de Disseny
(BCD), Fundaci Institut Guttmann, Fundacin ONCE, LAI, Escola Superior de Disseny
y ProAsolutions, S.L.
La Consejera de Economa, Industria y Comercio de la Comunidad Autnoma de
Extremadura ha aprobado el Decreto 202/2000 del 26 de Septiembre, por el que se
establece un programa de ayudas para la promocin de la competitividad e
innovacin empresarial a todas aquellas empresas que implanten el Design for All
como un valor aadido, no slo en trminos de productividad sino tambin de valores
ticos.

Conscientes de la importancia de este reto por parte de la administracin extremea y

de la implicacin de su tejido social y empresarial, se llevar a cabo durante este ao
un encuentro de empresas con el fin de promover y difundir el Design for All y,
posteriormente, un Congreso Internacional para dar a conocer e intercambiar las
experiencias innovadoras surgidas entre las empresas de Extremadura y Europa.
El 26 y 27 de Abril del 2001, coincidiendo con su presidencia de la Unin Europea, el
Ministerio de Asuntos Sociales y Sanidad de Suecia organiz la Jornada TOWARDS A
BARRIER FREE EUROPE FOR CITIZENS WITH DISABILITIES que fue financiada por la
Comunidad Europea y en la que se propuso que los principios del Design for All fueran
eje transversal a todas las acciones que se realizaran.

33

 El Ayuntamiento de Barcelona present el 4 de Diciembre del ao pasado el

proyecto EUROPEAN OBSERVATORY CITIES FOR ALL, cuyo objetivo principal es
dotar a las ciudades, ciudadanos, profesionales y polticos de un foro en el que poner
en comn las buenas prcticas y el conocimiento con el fin de elaborar las lneas
estratgicas para que las ciudades se adapten a la diversidad humana.

Posteriormente, el 19 de Octubre se celebr en Barcelona una Sesin de Trabajo y se

cre un grupo de trabajo provisional formado por las ciudades de Barcelona y Eschsur-Alzette, los gobiernos de Irlanda y Luxemburgo y las siguientes ONGs: el European
Institute for Design and Disability (EIDD), el European Concept of Accessibility (ECA),
el European Disability Forum (EDF), la Fundacin ONCE y la Design for All Foundation.
Este grupo desarrollar las actividades, la estructura y la metodologa de trabajo del
Observatory y se incrementar con la representacin de otras ciudades.

El 3 de Diciembre del 2001, se entregaron en Bruselas los premios Breaking Barriers

Awards promovidos por la Comisin Europea en colaboracin con el European
Disability Forum (EDF). Estos premios quieren reconocer a aquellas organizaciones que
han desarrollado los criterios del Design for All en sus productos, servicios, sistemas y
entornos.

34

8.- NECESIDAD DE CREAR UNA ENTIDAD

Dada la enorme importancia que ha adquirido el Design for All en un periodo tan breve,
ha surgido la necesidad de crear una estructura de gestin para promocionar, difundir,
desarrollar y gestionar el Design for All y se ha decidido crear una Fundacin por las
siguientes razones:

1. Las fundaciones son entidades sin nimo de lucro, independientes y libremente

constituidas, con sus propias fuentes estables de financiacin basadas normalmente,
aunque no exclusivamente, en una dotacin patrimonial permanente y cuentan con
sus propios rganos de gobierno. Las fundaciones ponen sus bienes, derechos y
recursos al servicio de su trabajo y apoyan actividades orientadas al beneficio
pblico. Alcanzan sus objetivos brindando su apoyo a distintas asociaciones,
instituciones, entidades, empresas, individuos, etc. o bien mediante la gestin de sus
propios programas.

2. Proporcionan igualdad y calidad de acceso, trabajando a favor de una mejor

distribucin de la riqueza. En el contexto econmico, las fundaciones proporcionan
un entorno ms equitativo y sostenible en el cual todos los miembros de la sociedad
encuentran un papel til en concordancia con sus posibilidades o incluso
discapacidades.

3. Las fundaciones son generadoras de conocimientos y experiencia a la hora de crear

un valor aadido para la sociedad en sus respectivos campos de actuacin.

4. Instrumentan cambios de amplia envergadura entre los que se incluyen la bsqueda

de soluciones innovadoras y la promocin de programas acadmicos y cientficos, as
como las actuaciones apoyadas en las nuevas tecnologas.

35

5. Las fundaciones trabajan ayudando a abordar los problemas desde su raz, en vez de
limitarse a reaccionar ante sus consecuencias, amortiguando su impacto y efectos
negativos. Sus actividades se orientan a abordar directamente las causas de los
problemas, adelantndose a los acontecimientos, la investigacin, experiencias y
nuevas metodologas, pudiendo ser orientadas en este sentido como catalizadores de
la innovacin.

6. Contribuyen al establecimiento de partenariados entre sectores, fomentando la

colaboracin entre los distintos interlocutores sociales, entre los que se incluyen las
agencias multinacionales, los gobiernos centrales, las autoridades locales y los
sectores pblico y privado, con el fin de trabajar conjuntamente en el diseo de
respuestas efectivas ante los retos sociales, medioambientales, educativos, cientficos
y econmicos a los que se enfrentan los ciudadanos. Gracias, por una parte, a su
independencia y, por otra, a su flexibilidad, las fundaciones estn posicionadas para
actuar como catalizadores, poniendo sus recursos, experiencia y know-how a
disposicin de todos para afrontar estas necesidades crticas.

7. Las fundaciones pueden realizar convenios genricos con la Comunidad Europea para
desarrollar proyectos de investigacin, difusin y formacin.

8. Las aportaciones que realizan las empresas o entidades a las fundaciones estn
favorecidas fiscalmente.

9. El hecho de que las fundaciones dependan del Protectorado de Fundaciones garantiza

la vinculacin entre la organizacin y su patrimonio y, por tanto, garantizan que los
fondos y recursos tan relevantes permanecern vinculados a la Fundacin aunque una
eventual junta directiva quisiera desprenderse de ellos.

Por todo ello se ha constituido la DESIGN FOR ALL FOUNDATION que agrupar a los
lderes de las empresas, entidades y administraciones que sienten la necesidad de
mejorar las actitudes de su organizacin con respecto a la sostenibilidad y la diversidad
humana.

36

9.- OBJETIVOS DE LA DESIGN FOR ALL FOUNDATION

La Design for All Foundation es una fundacin internacional con los siguientes objetivos:

1. Desarrollar, promover, investigar y difundir el Design for All en empresas y entidades

tanto pblicas como privadas, administraciones, agentes educativos, y entre los
diseadores y profesionales en general que intervienen sobre el entorno, los
productos y servicios, modificndolos.

2. Prestar servicios de asesoramiento en Design for All a empresas, entidades y

administraciones tanto a nivel nacional como europeo e internacional.

3. Proponer a las empresas, entidades y administraciones que integren los valores ticos
que promueve el Design for All en sus procesos de calidad.

4. Organizar Cursos, Jornadas y Congresos referentes al Design for All.

5. Promover y difundir el Design for All entre consumidores y usuarios.

6. Disear la metodologa y el desarrollo de las herramientas adecuadas para que las

empresas, entidades y administraciones puedan llevar a cabo la implantacin del
Design for All en todos los niveles de sus organizaciones.

7. Utilizar la imagen corporativa de la Fundacin como una garanta de las actividades

de las organizaciones que se vinculan a ella.

37

38

10.- SEDE SOCIAL, MBITO GEOGRFICO Y EXPANSIN TERRITORIAL

La Design for All Foundation se ha creado y registrado en Barcelona, teniendo su sede
oficial en Avda. Marqus de Comillas, 13, en el Recinto del Pueblo Espaol de Barcelona.

Su mbito de actuacin en un principio es Europa, sin embargo en el futuro prximo se

abordarn otras zonas de actuacin geogrfica del planeta en las cuales puedan
fomentarse las ventajas y criterios del Design for All, aportando mayor calidad de vida y
respeto a la diversidad humana.

39

Para lograr una mayor expansin y equivalencia en cuanto a conocimientos y aplicaciones

del Design for All, es necesario desarrollar proyectos de colaboracin entre la Fundacin y
entidades o empresas del sector pblico y privado, as como con administraciones, que
estn comprometidas con el Design for All, de manera que se establezcan lazos de
conexin para ir formando una red de empresas, entidades y administraciones con una
clara voluntad innovadora.

Por lo que respecta a la internacionalizacin de la Fundacin se propone, en principio,

los siguientes criterios generales:

1. Cualquier empresa, entidad o administracin puede integrarse y ser avalada por la

Fundacin, siempre que cumpla los requisitos acordados por el Patronato.

2. Desde la Fundacin se promover el establecimiento de promotores en territorios

especficos.

3. La Design for All Foundation delegar responsabilidades especficas a estos

promotores.

4. Una vez exista un grupo de empresas, entidades o administraciones en un territorio

determinado, se decidir si el grupo se mantiene de manera informal o se constituye
como organizacin territorial vinculada a la Design for All Foundation.

40

AREA DE FORMACIN
E
INVESTIGACIN

AREA DE DIFUSIN Y
PUBLICACIONES

CONSEJO ASESOR

AREA DEL DESIGN FOR ALL

EN LAS
ADMINISTRACIONES

DIRECTOR

AREA DEL DESIGN FOR ALL

EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES

COMISION PERMANENTE

PATRONATO

11.- ORGANIGRAMA DE LA DESIGN FOR ALL FOUNDATION

11.- ORGANIGRAMA DE LA DESIGN FOR ALL FOUNDATION

41

12.- REAS DE LA FUNDACIN.

Con el fin de desarrollar, promover, investigar y difundir el Design for All, la Design for
All Foundation est formada inicialmente por las cuatro reas siguientes:

REA DE FORMACIN E INVESTIGACIN.

REA DEL DESIGN FOR ALL EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES.

REA DEL DESIGN FOR ALL EN LAS ADMINISTRACIONES.

REA DE DIFUSIN Y PUBLICACIONES.

42

13.- REA DE FORMACIN E INVESTIGACIN

La Fundacin debe abordar los problemas que tienen las personas en general al
interaccionar con un entorno diseado sin pensar en la diversidad humana. Para ello es
necesario adelantarse a los hechos y buscar las soluciones de manera que la Fundacin
sea el catalizador de la innovacin investigando y desarrollando metodologas para la
aplicacin del Design for All.

13.1. - OBJETIVOS DEL REA

Los objetivos que deben de conseguirse para impartir una buena formacin entre los
diferentes profesionales as como investigar en los diversos aspectos del Design for All
son los siguientes:
9 Promover el inters por el Design for All entre los diseadores y los profesionales
en general que intervienen sobre el entorno, los productos y los servicios,
modificndolos.
9 Consensuar currculums de Design for All con los agentes educativos en los
diversos campos.
9 Emprender estudios y suministrar informacin sobre la relacin existente entre
diseo y las diferentes capacidades de las personas.
9 Recopilar y desarrollar mtodos y herramientas para la aplicacin del Design for
All.
9 Fomentar y participar en iniciativas y programas de mbito europeo o
internacional que tengan como fin la defensa del derecho a la diversidad de todas
las personas.

43

13.2. - ACCIONES DEL REA.

Para llevar a cabo los objetivos de esta rea es importante desarrollar las acciones
siguientes:

1. Impartir cursos y seminarios para profesionales y estudiantes. Establecer convenios

con Universidades y otros centros de formacin.

2. Organizar reuniones para diseadores, usuarios y profesionales, tanto a nivel nacional

como internacional, para compartir experiencias y plantear criterios comunes.

3. Patrocinar concursos y premios y publicar los resultados.

4. Desarrollar estudios e investigaciones sobre las reas del diseo y las diferentes
capacidades de las personas mediante la aplicacin del Design for All.

44

14.- REA DEL DESIGN FOR ALL EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES

La implantacin y desarrollo del Design for All en los diferentes sectores de la sociedad
nos lleva a crear el proyecto entre empresas y entidades llamado Commitment to
Design for All que es el compromiso que asumen todas las empresas y entidades de
adaptar sus servicios, productos y sistemas de organizacin a las capacidades,
necesidades y expectativas de todos los usuarios y consumidores mediante los principios
del Design for All.

El Commitment to Design for All es un proceso sistemtico que integra a los

usuarios y consumidores, los valores ticos y la innovacin en la organizacin de la
empresa o entidad, mediante un Plan de Implantacin.

La globalidad y la internacionalidad de las empresas hacen imprescindible plantearse una

estrategia de gestin de los conocimientos para crear valor, siendo el capital intelectual
de la empresa y la aplicacin del Design for All los que dan su verdadero valor a la
empresa, que se traduce en un incremento de calidad en sus productos y servicios que
son ms apreciados por usuarios y clientes y, por tanto, acaba repercutiendo en el
balance de la empresa.

El Commitment to Design for All aporta a las empresas y entidades los siguientes
beneficios:

Incrementa el nmero de consumidores y usuarios, al tener en cuenta que existe

una enorme diversidad de los usuarios en cuanto a caractersticas fsicas, cognitivas,

sensoriales, dimensionales y culturales y que los usuarios evolucionan a lo largo de su
vida y como consecuencia de ello sus actitudes se van modificando con el tiempo.

Incrementa la satisfaccin de las necesidades del usuario y del consumidor, y por

lo tanto, incrementa la fidelidad de ste a la empresa.

45

Incrementa la calidad de los productos y servicios mediante la aplicacin del

Design for All durante su proceso de desarrollo y aumenta as su valoracin frente a las
administraciones, puesto que estas apreciarn su esfuerzo en adaptar los productos y
servicios a todos los ciudadanos.

Maximiza las posibilidades de xito del lanzamiento de un nuevo producto puesto

que los usuarios habrn participado en su desarrollo y, por lo tanto, lo apreciarn desde
el primer momento.

Incrementa su competitividad al detectar las oportunidades del mercado,

convirtindolas en negocio y al anticiparse a los cambios que inciden indirectamente en

la actividad empresarial y a sus competidores.

Incrementa su capacidad de innovacin

Incrementa el consumo racional y ahorra dinero en el proceso de desarrollo de los

productos y servicios.

Incrementa la comunicacin entre los diferentes departamentos de la empresa.

Incrementa la cooperacin entre empresas, tanto del mismo sector como de

sectores distintos mejorando sus estrategias de alianza e innovacin.

Incrementa la satisfaccin e implicacin de los trabajadores ya que la

implantacin del Design for All aporta criterios para resolver conflictos y dilemas que se
presentan con frecuencia y aborda cuestiones que se consideran claves para el buen
funcionamiento de la empresa.

Incrementa el prestigio de la empresa al mostrar que persigue objetivos

socialmente positivos.

46

Incrementa la confianza de los consumidores en la empresa puesto que sus

acciones vienen supervisadas por una entidad independiente de reconocido prestigio,

como es la Design for All Foundation.

14.1. - OBJETIVOS DEL REA

Los objetivos a conseguir por esta rea son los siguientes:

9 Promover el Commitment to Design for All como herramienta a utilizar por parte
de las empresas y entidades para mejorar sus productos y servicios desde el punto
de vista del usuario y como estrategia de innovacin.
9 Promover la corresponsabilidad social del sector pblico y privado y la
cooperacin entre ambos sectores.
9 Difundir el Commitment to Design for All entre consumidores y usuarios.

14.2. - ACCIONES DEL REA

Para conseguir los objetivos del rea ser necesario llevar a cabo las siguientes acciones:

1. Definir los requisitos que deben cumplir las empresas y entidades para ser
avaladas por la Fundacin.

2. Desarrollar las herramientas y metodologa del Commitment to Design for All con
el fin de que las empresas y entidades puedan implantar el Design for All en todos
los niveles de su estructura.

47

3. Realizar un seguimiento del estado actual de las empresas y entidades del Grupo
Piloto y las de reciente incorporacin para que implanten el Commitment to
Design for All con la metodologa y condiciones establecidas por la Fundacin.

4. Disear y llevar a cabo campaas de difusin del Commitment to Design for All.

48

15.- REA DEL DESIGN FOR ALL EN LAS ADMINISTRACIONES

A partir del movimiento reivindicativo de asociaciones y colectivos, las ciudades
europeas han descubierto la diversidad de sus ciudadanos. Desde los procesos de
participacin ciudadana se ha conseguido una mayor complicidad entre polticos,
tcnicos municipales y ciudadanos con el fin de mejorar la accesibilidad en los entornos
y servicios urbanos (va pblica, edificios municipales y transporte bsicamente) y crear
nuevos modelos de gestin que tengan en cuenta esta diversidad.

Potenciando uno de los principios del Design for All aplicado a las ciudades, que es la
participacin ciudadana de una manera transversal, universal y normalizada dentro de las
estructuras de los ayuntamientos, se conseguir el desarrollo de mejores modelos
municipales. A la vez es necesario implantar el Design for All en las ciudades con el fin
de conseguir la Ciudad para Todas las Personas desde el respeto a la diversidad, la
participacin y la mejora del entorno fsico y social.

15.1. - OBJETIVOS DEL REA

Los objetivos de esta rea son los siguientes:

9 Dotar a la sociedad (habitantes, profesionales y polticos) de un frum donde
poner en comn las buenas practicas y el conocimiento con el fin de elaborar las
mejores lneas estratgicas hacia unas ciudades ms adaptadas a la diversidad
humana.
9 Asegurar que las ciudades europeas se adaptan cada da ms y mejor a la
diversidad de sus ciudadanos y tambin de aquellos que las visitan.

49

9 Monitorizar la evolucin de las ciudades tanto individualmente como

comparativamente con otras ciudades que implantan los criterios de la Ciudad
para Todas las Personas.
9 Promocionar el intercambio de experiencias entre las ciudades, con el fin de
enriquecerse mutuamente.
9 Recoger y difundir buenas prcticas desarrolladas en las diferentes ciudades.
9 Potenciar y premiar las iniciativas ms innovadoras de aquellas ciudades
comprometidas con el respeto a la diversidad de las personas que viven en la
ciudad y el concepto de la Ciudad para Todas las Personas.
9 Ser un referente claro de cmo trabajar en la adaptacin de los entornos,
productos y servicios municipales a los requerimientos que impone la diversidad
de los usuarios.
9 Integrar las polticas especiales para las personas con discapacidad, mujeres,
jvenes, nios, inmigrantes, ancianos, de las diferentes ciudades dentro de los
diferentes sectores normalizados municipales.
9 Fomentar la participacin de los ciudadanos en la construccin de la ciudad.
9 Trabajar para conseguir que la ciudad sea el medio donde todas las personas
puedan convivir, formarse, trabajar y desarrollarse personalmente con un total
respeto a la diversidad.

50

15.2. - ACCIONES DEL REA

Para llevar a cabo los objetivos de esta rea es necesario desarrollar las acciones
siguientes:

1. Desarrollar la metodologa de compromiso de las ciudades referente a la

aplicacin del Design for All para convertirse en Ciudades para Todas las Personas.

2. Analizar y motorizar la mejora de los entornos, productos, servicios y

procedimientos municipales, a travs del estudio de indicadores que muestren los
avances en la aplicacin de criterios de Ciudad para Todas las Personas y el
respeto a la diversidad.

3. La rpida introduccin de la Sociedad de la Informacin en la vida cotidiana, hace

necesario elaborar y mantener una Web site con la informacin referente a este
programa y sus caractersticas.

4. Organizar actividades formativas e intercambios entre las ciudades de

caractersticas similares, haciendo ms evidente y eficaz esta evolucin.

5. Conseguir una mayor complicidad de la iniciativa privada con las iniciativas

sociales del municipio.

6. Para desarrollar estas acciones, la Design for All Foundation establecer

programas y proyectos conjuntos con ciudades y/o asociaciones municipales.

51

52

16.- REA DE DIFUSIN Y PUBLICACIONES

Esta rea debe difundir y divulgar los temas que globalmente o especficamente
desarrolle la Fundacin, creando una plataforma de referencia y opinin para el tejido
social, con el fin de avanzar en la mejora de ella misma y del Design for All.

La empresa, entidad o administracin que forme parte de la Fundacin y est satisfecha

de los resultados obtenidos con la implantacin del Design for All, se convertir en la
mejor herramienta de difusin para potenciar los objetivos de la Fundacin. Para ello es
imprescindible asegurar una alta calidad de servicio y asesoramiento en cada una de las
acciones y proyectos llevados a cabo por los profesionales que colaboran con la
Fundacin, y adecuarse a todas las circunstancias sin perder de vista los objetivos
fundacionales.

16.1. - OBJETIVOS DEL REA

La Fundacin en esta rea debe conseguir los siguientes objetivos:

9 Promocionar y difundir los objetivos de la Fundacin en todos los medios de
comunicacin existentes.
9 Dotar a las empresas, entidades, administraciones, consumidores y usuarios de un
frum donde poner en comn las buenas prcticas y el conocimiento con el fin de
elaborar las mejores lneas estratgicas de aplicacin del Design for All.
9 Promocionar el intercambio de experiencias entre las empresas, entidades y
administraciones, con el fin de enriquecerse mutuamente.
9 Recoger y difundir buenas prcticas desarrolladas en las diferentes empresas,
ciudades y administraciones.

53

9 Fomentar la participacin de los consumidores, ciudadanos y usuarios.

9 La Fundacin aprovechar su presencia en estructuras, redes o forums de debate
ya existentes, para incidir en la sociedad sin necesidad de realizar el sobre
esfuerzo, tanto humano como econmico, que implicara dotarse de medios y
plataformas de nueva creacin para la divulgacin de la Fundacin.

16.2. - ACCIONES DEL REA

Para conseguir los objetivos de esta rea ser necesario realizar las siguientes acciones:

Las actividades de difusin y publicidad deben estar diseadas de tal modo que se
asegure la llegada del mensaje a los futuros miembros o colaboradores de la Fundacin,
con una estrategia de comunicacin eficaz y que tenga en cuenta a los colaboradores
potenciales y a la sociedad en general. El mensaje a transmitir debe centrarse en los
aspectos nicos y ventajas que aporta la implantacin del Design for All y contar con la
colaboracin y asesoramiento de profesionales en los medios de comunicacin.

Por todo ello, las acciones que se llevarn a cabo en esta rea con el fin de lograr los
objetivos marcados sern:

1. Publicar y difundir textos, en las versiones y formatos adecuados a cada

circunstancia, que siempre irn firmados o sern encargados a profesionales
cualificados y reconocidos en sus mbitos o sectores profesionales, para dotarlos
de la solvencia que requiere cualquier iniciativa nueva de carcter social, para que
sea conocido en todo el mundo.

2. Disear y desarrollar la estructura y contenidos de la Web site de la Fundacin, la

cual debe dar y transmitir la imagen de conocimiento y aplicacin del Design for
All en los medios de comunicacin. Para llevarlo a cabo se tendrn en cuenta las
nuevas tecnologas y la diversidad de usuarios que podrn acceder a ella.
54

17.- FINANCIACIN DE LA DESIGN FOR ALL FOUNDATION

La financiacin de la Design for All Foundation se obtiene de:

1.- Las aportaciones que realizan las empresas, entidades y administraciones que
mantienen un convenio de colaboracin con la Fundacin y cumplen los requisitos para
ser avaladas por sta.

2.- Las aportaciones de administraciones, empresas, entidades y organizaciones que

apoyan y colaboran en proyectos concretos llevados a cabo por la Fundacin.

3.- Los proyectos nacionales e internacionales referentes al Design for All desarrollados
por la Fundacin en colaboracin con terceros.

4.- Donaciones.

Para recibir ms informacin contactar con la

Design for All Foundation

e-mail: foundation@designforall.org
Sr. Francesc Aragall, Presidente
Sra. Imma Bonet, Patrn Ejecutivo

55

56

ANEXO-1.- CONSTITUCIN Y ESTATUTOS DE LA DESIGN FOR ALL FOUNDATION

57