Gestin de la Innovacin y Acompaamiento en la Formulacin de Planes de Innovacin

TALLER PRCTICO DE CREATIVIDAD. CASO DEL CARRITO DE LA COMPRA

Como empresa dedicada al diseo y desarrollo de nuevos productos, nuestra empresa suele recibir encargos
interesantes, muchos de los cuales suponen un verdadero reto para nosotros. Afortunadamente, contamos con
personal muy calificado y, sobretodo, muy creativo, lo que nos permite ofrecer soluciones a nuestros clientes que
suelen ser bien valoradas por los mismos.
Nuestra filosofa de trabajo es muy abierta: favorecemos la multidisciplinariedad y el trabajo en equipo, y estamos
convencidos de que el conocimiento y la creatividad de nuestros empleados es nuestro mayor activo.
Recientemente, una gran cadena de supermercados ha convocado un concurso de diseo en el que nos interesa
participar. Puesto que la competencia en el mbito de los supermercados e hipermercados es cada vez ms feroz,
esta cadena desea ofrecer un servicio diferenciado, consiguiendo que la experiencia de hacer la compra resulte lo
ms fcil y agradable posible para los clientes de sus
supermercados.
Dentro de un conjunto de acciones orientadas a mejorar la
experiencia de hacer la compra, han detectado la necesidad de
redisear el carrito de la compra, herramienta muy importante
para sus clientes, de forma que este carrito sea ms prctico y, si
puede ser, ms bonito que los tradicionales carritos que
encontramos actualmente en todos los supermercados e
hipermercados.
Para este fin, la cadena de supermercados ha contactado con una
empresa fabricante de carritos de la compra, y juntos han planteado un proyecto de innovacin abierta, para el que
quieren seleccionar, en base al concurso mencionado, la empresa de diseo ms adecuada para colaborar en este
proyecto.
Obtener este contrato sera interesantsimo para nosotros: se trata de una cadena con alcance nacional y supondra
una referencia destacable en nuestro historial.
Puesto que eres uno de nuestros mejores creativos, contamos contigo y con tu equipo para generar un nuevo
concepto de carrito innovador, y os planteamos las siguientes preguntas:
1.

Quienes son las personas y organizaciones implicadas en el carrito, a lo largo de su ciclo de vida?

2.

Cules son sus intereses, preocupaciones, su comportamiento, sus problemas, sus nimos, sus respecto a
los carritos actuales?

3.

Cmo es el entorno donde se utiliza el carrito?

4.

Cmo debera ser el futuro carrito? Propone mejoras respecto al actual, ya sean incrementales o disruptivas.