2011

Competencias
Lominger
Competencias Corporativas y Conductuales
Presentacin y descripcin de todas las competencias por medio de las cuales
se han generados las Descripciones de Cargo de la Corporacin, junto con la
seleccin de los profesionales que ingresan.

Valores y Personas
SalfaCorp S.A.

A continuacin se presentan y describen las 67 Competencias con las cuales trabaja

Salfacorp en la actualidad, dentro de las cuales se han seleccionado 7 que
corresponden a las Competencias Corporativas.

Competencias Corporativas:
Manejo de visin y propsito (65)
Empuje por obtener resultados (53)
Aprendizaje al vuelo (32)
Integridad y Confianza (29)
Desarrollo de colaboradores directos y otros (19)
Orientacin hacia el cliente (15)
Preocupacin por los colaboradores directos (7)

Orientado a la accin (1)

Le gusta trabajar intensamente; el tomar accin es importante para l o ella y enfrenta los desafos con
mucha energa; no teme actuar con poca planificacin; aprovecha las oportunidades que se presentan
mejor que otros.

Manejo de situaciones ambiguas (2)

Es capaz de enfrentarse a los cambios de forma eficaz; puede adaptarse sin problemas; puede tomar
decisiones y actuar sin contar con toda la informacin; no se altera ante situaciones poco concretas; no
necesita concluir una tarea para seguir adelante; puede controlar las situaciones de riesgo y de
incertidumbre.

Accesibilidad (3)
Es una persona accesible con quien se puede entablar fcilmente una conversacin; hace todo lo posible
para que los dems se sientan cmodos; puede ser una persona afectuosa, agradable y divertida;
comprende y es paciente con personas a la que les cuesta interactuar socialmente; crea ambientes
armoniosos con facilidad; sabe escuchar; es perspicaz; consigue informacin incompleta o informal para
adelantarse a las situaciones.

Relacin con jefes (4)

Cumple y se relaciona bien con sus jefes; trabaja ms intensamente si se halla bajo las rdenes de un
buen jefe; es una persona siempre dispuesta a aprender de jefes que saben ensear y que dan libertad
de accin; le gusta aprender de quienes tienen experiencia; acepta desafos y posibilidades de mejorar;
es buen aprendiz.

Agudeza en los negocios (5)

Sabe cmo funcionan los negocios; sabe de las polticas, metodologas, tendencias y tecnologas
presentes y futuras, y de la informacin que afecta a su unidad y organizacin; conoce a la competencia;
sabe cmo funcionan las estrategias y tcticas en el mercado.

Ambicin de hacer carrera (6)

Sabe lo que desea de su carrera y trabaja activamente para conseguirlo; es una persona experta en su
campo; logra sus objetivos; sabe promocionarse en busca de oportunidades; toma iniciativas para
conseguir sus objetivos, sin esperar que otros le abran las puertas.

Preocupacin por colaboradores directos (7)

Se interesa por la vida personal y laboral de sus colaboradores directos; se interesa por sus planes,
problemas y ambiciones; conoce sus preocupaciones y dudas; es una persona que est dispuesta a
escuchar sus problemas personales; distribuye equitativamente el trabajo y aprecia el esfuerzo adicional.

Comodidad al interactuar con ejecutivos superiores (8)

Se puede relacionar con sus superiores sin problemas; puede hacer presentaciones ante ellos sin que ello
le produzca tensin o nerviosismo; sabe cmo piensan y trabajan; puede determinar cmo hacer las
cosas al gusto de sus superiores, ya que sabe cmo comunicarse con ellos y conoce sus necesidades;
tiene tacto para relacionarse con sus superiores de forma adecuada y positiva.

Habilidades de mando (9)

Le gusta dirigir; si es necesario, toma decisiones que cuentan con escaso apoyo; fomenta las discusiones
difciles y directas, pero no teme darlas por terminadas y seguir adelante; se le pide consejo y direccin en
poca de crisis; afronta las adversidades con decisin; siente energa al encontrarse con situaciones
difciles.

Compasin (10)
Se preocupa sinceramente por las personas; se interesa por sus problemas personales y laborales; es
una persona siempre dispuesta y preparada para ayudar; solidariza con los problemas de los menos
afortunados; solidariza con las penas y alegras del prjimo.

Compostura (11)
No pierde el control cuando se halla bajo presin; no se pone a la defensiva ni se irrita ante situaciones
difciles; se le considera una persona madura; se puede confiar en l para mantener el control en tiempos
difciles; puede controlar el estrs; no pierde el control ante lo inesperado; no demuestra frustracin
cuando enfrenta oposicin; demuestra tranquilidad en perodos de crisis.

Manejo de conflictos (12)

Afronta las situaciones conflictivas, pues las considera como oportunidades; entiende las situaciones
rpidamente; escucha a los dems con atencin; puede alcanzar acuerdos difciles y solucionar
discrepancias de forma equitativa; puede encontrar los trminos medios y obtener cooperacin con
discrecin.

Capacidad de confrontar a colaboradores directos (13)

Se ocupa de los colaboradores conflictivos con firmeza y de forma oportuna; resuelve los problemas antes
de que se agraven; constantemente revisa el rendimiento de los dems y examina los problemas en el
momento adecuado; puede tomar decisiones drsticas respecto a los colaboradores cuando han fallado
las soluciones anteriores; se ocupa eficazmente de las personas problemticas.

Creatividad (14)
Se le ocurren muchas ideas nuevas y originales; puede relacionar conceptos aparentemente inconexos;
generalmente se le considera una persona original y es valorada cuando se precisan nuevas ideas.

Orientacin hacia el cliente (15)

Se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos;
obtiene informacin de los mismos clientes y la utiliza para mejorar los productos y servicios; habla y toma
decisiones pensando en los clientes; establece y mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que
ellos le brinden su confianza y respeto.

Toma de decisiones oportuna (16)

Toma decisiones oportunamente, a veces sin contar con toda la informacin necesaria, cuando hay
plazos fijos y bajo gran presin; puede tomar decisiones rpidamente.

Calidad de las decisiones (17)

Toma decisiones acertadas (sin considerar el tiempo que tome); para ello analiza la situacin utilizando su
sentido comn, experiencia y buen juicio; la mayora de sus soluciones y sugerencias resultan ser
acertadas y precisas con el transcurso del tiempo; los dems acuden a esta persona para pedir consejos
y soluciones.

Delegacin (18)
Delega sin problemas tareas y decisiones importantes y de rutina; comparte plenamente la
responsabilidad de tomar decisiones y de afrontar las consecuencias; tiende a creer en la capacidad de
los dems; deja que sus colaboradores directos y otros finalicen el trabajo asignado.

Desarrollo de colaboradores directos y otros (19)

Entrega tareas y asignaciones que presentan un desafo y que son arriesgadas; mantiene reuniones
regulares para analizar el progreso individual de las personas; conoce los objetivos profesionales de cada
persona; elabora planes de desarrollo interesantes y los lleva a cabo; alienta a sus colaboradores para
que acepten las oportunidades para mejorar; adopta a colaboradores directos que necesitan mejorar su
trabajo; coopera con el sistema de desarrollo de personal de la organizacin; es un formador de personas.

Direccin de personal (20)

Hace que las personas realicen su trabajo de la mejor forma posible; establece objetivos desafiantes;
distribuye adecuadamente la carga de trabajo; distribuye el trabajo de manera planificada y organizada;
mantiene un buen dilogo con los dems sobre el trabajo y sus resultados; aprovecha el potencial de la
gente; es un comunicador claro.

Manejo de la diversidad (21)

Dirige del mismo modo a personas de diferente condicin y clase social; se lleva bien con personas de
todas las razas, nacionalidades, culturas y edades, as como con personas minusvlidas y de ambos
sexos; contrata diferentes tipos de personas sin importar su clase social; brinda igualdad de
oportunidades y trata con equidad a todo el personal.

tica y valores (22)

Se rige por un conjunto eficaz y apropiado (segn lo establecido) de valores y creencias fundamentales
tanto en situaciones favorables como adversas; es consecuente con dichos valores; incentiva los valores
correctos y desaprueba los incorrectos; practica lo que predica.

Equidad con colaboradores directos (23)

Trata a sus colaboradores directos con equidad; acta de forma justa; lleva a cabo dilogos abiertos y
honestos; no tiene una agenda oculta; no da tratamiento preferencial.

Habilidades funcionales/tcnicas (24)

Posee el conocimiento tcnico y funcional y las habilidades necesarias para realizar el trabajo con gran
perfeccin.

Contratacin y dotacin de personal (25)

Sabe reconocer a las personas con talento; contrata al mejor personal de dentro o fuera de la
organizacin; no teme contratar personas con carcter fuerte; sabe establecer equipos con talento.

Humor (26)
Tiene un humor positivo y constructivo; puede rerse de sus propios defectos y compartir esto con los
dems; demuestra su humor cuando es apropiado y sabe recurrir al humor para suavizar situaciones
tensas.

Habilidad de informar (27)

Proporciona la informacin que las personas necesitan para desempear su trabajo y para que se sientan
cmodas como miembros del equipo, de la unidad y de la organizacin; proporciona informacin
personalizada para que los dems puedan tomar decisiones acertadas; proporciona informacin
oportunamente.

Administracin de innovaciones (28)

Sabe cmo poner en prctica las ideas creativas de los dems; sabe distinguir las ideas creativas y las
sugerencias que darn resultado; sabe cmo manejar el proceso creativo de los dems; sabe cmo
estimular la propuesta de nuevas ideas; sabe determinar el modo en que las ideas propuestas afectarn
al mercado.

Integridad y confianza (29)

Se confa plenamente en l; se le tiene confianza y se le considera una persona directa y honesta; puede
presentar una verdad sin adornos en forma apropiada y til; mantiene las confidencias en secreto;
reconoce sus errores; no finge para obtener beneficios personales.

Capacidad intelectual (30)

Es brillante e inteligente; maneja conceptos y situaciones complejas sin problema; se la describe como
una persona perspicaz, capaz y gil.

Astucia en las relaciones interpersonales (31)

Se lleva bien con todas las personas, superiores, colaboradores, pares, fuera y dentro de la organizacin;
crea ambientes apropiados; crea relaciones interpersonales constructivas y efectivas; utiliza la diplomacia
y el tacto; puede aliviar con facilidad situaciones muy tensas.

Aprendizaje al vuelo (32)

Aprende rpidamente cuando se enfrenta a situaciones nuevas; es un aprendiz voraz y verstil; acepta
bien los cambios; analiza los xitos y fracasos en busca de aspectos claves que le ayuden a mejorar; est
dispuesta a intentar soluciones innovadoras para resolver un problema; le gusta el desafo de llevar a
cabo tareas nuevas; capta inmediatamente los aspectos esenciales e implcitos de cualquier situacin.

Capacidad para escuchar (33)

Escucha con atencin y en forma activa; escucha con paciencia a las personas hasta el final; puede
repetir exactamente las opiniones de las personas aunque no est de acuerdo con ellas.

Valenta gerencial (34)

No se guarda nada de lo que debe decir; brinda a los dems informacin actual, completa, correctiva,
positiva y que conduce a la accin; hace saber a los otros cul es su lugar; confronta de manera rpida y
directa los problemas relacionados con cualquier persona o situacin (no incluyendo a los colaboradores
directos); no teme llevar a cabo acciones correctivas si es necesario.

Administracin y medicin del trabajo (35)

Asigna con claridad la responsabilidad de efectuar tareas y de tomar decisiones; establece objetivos y
medidas claras; supervisa el proceso, el progreso y los resultados del trabajo; elabora mecanismos de
evaluacin dentro del trabajo.

Habilidad de motivar a personas (36)

Crea un clima que incentiva a los dems a hacer su trabajo del mejor modo posible; puede motivar a
muchos tipos de colaboradores directos y participantes de equipos o proyectos; determina qu motiva a
cada persona y lo usa para obtener lo mximo de la misma; facilita las tareas y la toma de decisiones;
otorga autoridad a los dems; pide sugerencias a cada cual y les hace sentir que son parte del equipo;
hace sentir a los dems que el trabajo que realizan es importante; es agradable trabajar con esa persona
o para ella.

Negociacin (37)
Es muy hbil para llevar a cabo negociaciones en situaciones difciles, con grupos internos o externos; es
capaz de solucionar divergencias con discrecin; puede obtener concesiones sin daar las relaciones;
puede ser una persona directa, enrgica y diplomtica a la vez; obtiene rpidamente la confianza de los
dems participantes en la negociacin; siempre sabe cundo es el momento oportuno de hacer las cosas.

Agilidad organizativa (38)

Est bien informada acerca del funcionamiento de las organizaciones; sabe obtener resultados tanto por
la va formal como por la informal; est al tanto del origen y fundamentos de los procedimientos, prcticas
y polticas principales; conoce la naturaleza de las organizaciones.

Habilidad organizativa (39)

Puede dirigir los recursos (personal, fondos, material, ayuda) para realizar el trabajo; es capaz de dirigir
varias actividades al mismo tiempo para alcanzar el objetivo propuesto; utiliza los recursos de manera
eficaz y eficiente; ordena la informacin y los archivos en forma til.

Manejo de la paradoja (40)

Puede actuar en formas que parecen contradictorias; es muy flexible y adaptable en situaciones difciles;
sabe cmo combinar actitudes aparentemente opuestas, como la severidad y la compasin, sabe
defenderse sin hacer caer a otros, establece normas duras pero flexibles; es capaz de comportarse de
manera diferente segn la situacin; se le considera una persona equilibrada incluso al enfrentarse a
situaciones con intereses contrapuestos.

Paciencia (41)
Es tolerante con los dems, as como con los procedimientos; escucha y verifica antes de actuar; se
esfuerza por entender a las personas y la informacin antes de opinar y de actuar; espera a que todos
hayan entendido antes de proceder; se da cuenta de cul es el proceso requerido y el ritmo de trabajo
apropiado; sigue los procedimientos establecidos.

Habilidad de relacionarse con sus compaeros (42)

Puede encontrar fcilmente puntos en comn y resolver los problemas para el bien de todos; puede
buscar sus propios intereses y sin embargo ser leal con los dems grupos; es capaz de resolver con
discrecin divergencias con sus colegas; se le considera una persona que trabaja en equipo y coopera
con l; obtiene fcilmente la confianza y el apoyo de sus colegas; promueve la colaboracin; puede ser
franca con sus colegas.

Perseverancia (43)
Todo lo que lleva a cabo lo hace con energa, empuje y deseos de terminar su cometido; rara vez deja un
trabajo sin terminar, especialmente cuando surgen problemas o dificultades.

Apertura hacia los dems (44)

Expresa su opinin acerca de sus capacidades, debilidades y limitaciones personales; admite sus errores
y defectos; manifiesta cules son sus creencias y sentimientos; quienes interactan frecuentemente con
esta persona pueden llegar a conocerla fcilmente.

Aprendizaje personal (45)

Se da cuenta rpidamente de cundo debe cambiar su conducta personal, interpersonal y administrativa;
observa a los dems para conocer sus reacciones frente a su proceder y a sus intentos de ejercer
influencia y se adapta a ello; busca informacin; cambia segn los requisitos y demandas que le imponen
las nuevas situaciones y personas.

Perspectiva (46)
Examina todas las posibilidades de un asunto o desafo; tiene amplios intereses y metas, tanto personales
como profesionales; puede anticiparse fcilmente a las condiciones futuras; es capaz de pensar de forma
global; puede analizar los diversos aspectos y efectos de un asunto y proyectarlos a largo plazo.

Planificacin (47)
Determina con exactitud la duracin y la dificultad de tareas y proyectos; establece objetivos y metas;
desglosa el trabajo en los pasos necesarios para el proceso; elabora horarios y asignacin de
tareas/personal; prev los problemas y las dificultades y se prepara para enfrentarlos; mide el rendimiento
segn los objetivos; evala los resultados.

Astucia poltica (48)

Puede maniobrar en situaciones polticas complejas en forma efectiva y tranquila; sabe cmo actan las
personas y las organizaciones; prev las trampas del camino y planifica la mejor ruta a seguir; considera
la poltica empresarial como un elemento necesario de la vida de las organizaciones y se esfuerza por
ajustarse a esa realidad; tiene gran capacidad para trabajar en situaciones complejas.

Habilidades para hacer presentaciones (49)

Es efectivo en una variedad de presentaciones formales: para una sola persona, grupos pequeos y
grandes, colegas, colaboradores directos y jefes; es efectivo tanto dentro de la organizacin como fuera
de ella y sabe cmo manejar la informacin general y los temas delicados y polmicos; capta la atencin
de los dems y puede controlar al grupo durante la presentacin; puede cambiar de tctica en medio de
su exposicin cuando algo no est dando resultado.

Establecimiento de prioridades (50)

Ocupa su tiempo y el de los dems en lo que es realmente importante; detecta rpidamente los asuntos
cruciales y deja de lado los triviales; puede intuir rpidamente lo que ayudar o impedir a alcanzar un
objetivo; elimina los obstculos; establece prioridades.

Resolucin de problemas (51)

Emplea una lgica y unos mtodos rigurosos para resolver eficazmente problemas difciles; agota todos
los recursos a fin de encontrar soluciones; es capaz de detectar los problemas ocultos; sabe analizar los
problemas con objetividad; no se conforma con lo evidente y no se deja llevar por las primeras
respuestas.

Administracin de procesos (52)

Hbil para idear los procedimientos que se requieren para llevar a cabo una tarea; sabe cmo organizar
actividades y a personas; sabe cmo dividir y combinar las tareas dentro de un flujo de trabajo eficiente;
sabe qu evaluar y cmo hacerlo; sabe ver oportunidades de sinergia e integracin que los dems han
ignorado; puede simplificar procesos complejos; logra ms con menos recursos.

Empuje por obtener resultados (53)

Se puede contar en ella para lograr los objetivos con xito; forma parte del grupo de las personas ms
destacadas constantemente y de manera consistente; mantiene su concentracin en los objetivos a
alcanzar; pide mucho de s misma y de los dems para conseguir buenos resultados.

Autodesarrollo (54)
Est dedicada activamente a superarse; comprende que diferentes situaciones y niveles pueden requerir
diferentes habilidades y enfoques; trabaja para mejorar sus capacidades; se esfuerza por superar sus
debilidades y limitaciones.

Autoconocimiento (55)
Conoce sus fortalezas, debilidades, oportunidades y limitaciones; busca evaluacin; aprende de los
errores; acepta las crticas; no acta a la defensiva; no le molesta hablar de sus defectos; espera con
inters una evaluacin del rendimiento equilibrada (aspectos positivos y negativos) y un debate cuerdo
sobre su carrera profesional.

Determinacin del carcter de las personas (56)

Juzga bien el talento; despus de un tiempo razonable, puede determinar las capacidades y limitaciones
de personas pertenecientes o no a la organizacin; es capaz de determinar con precisin cmo actuarn
probablemente las personas en diferentes situaciones.

Autosuficiencia (57)
Acepta y asume responsabilidades; no elude las responsabilidades personales; se puede contar con ella
en situaciones delicadas; no teme ser la nica persona en atreverse a defender una idea o postura; se
siente cmoda trabajando sola en una tarea difcil.

Agudeza estratgica (58)

Ve el futuro con claridad; puede predecir con exactitud las consecuencias y tendencias futuras; posee
gran conocimiento y amplia perspectiva; tiene visin de futuro; puede describir de forma clara situaciones
y perspectivas crebles de posibilidades y probabilidades; es capaz de idear estrategias y planes
competitivos e innovadores.

Manejo a travs de sistemas (59)

Puede disear mtodos, procesos y procedimientos que permiten administrar a distancia; se siente
cmoda dejando que todo funcione por s solo, sin su intervencin; puede hacer que todo salga adelante
por intermedio de los dems sin necesidad de estar presente; puede influir en las personas y en los
resultados a distancia.

Creacin de equipos efectivos (60)

Agrupa a las personas en equipos de trabajo cuando la situacin lo requiere; sabe inculcar buen nimo y
espritu en el equipo; comparte los triunfos y logros; promueve el dilogo abierto, franco; permite a las
personas terminar y hacerse responsables de su trabajo; define el xito como producto del trabajo de
equipo; hace que todos se sientan parte del equipo.

Aprendizaje tcnico (61)

Comprende materias tcnicas de inmediato; puede adquirir nuevas aptitudes y conocimientos; tiene
facilidad para aprender cosas nuevas relacionadas con el sector, la compaa, los productos o cuestiones
tcnicas, como la tecnologa de Internet; rinde bien en seminarios y cursos tcnicos.

Administracin del tiempo (62)

Emplea su tiempo de manera eficaz y eficiente; valora el tiempo; concentra sus esfuerzos en las
prioridades ms importantes; hace ms que los dems en menos tiempo; puede atender a una mayor
cantidad de actividades.

Sistemas de trabajo total (ej.; Administracin de calidad

total/ISO/Six Sigma) (63)
Se dedica a crear sistemas de diseo y medicin de procesos de trabajo que sirvan a toda la organizacin
o empresa; busca reducir las discrepancias en los procesos de la organizacin; entrega productos y
servicios de la ms alta calidad que satisfacen las necesidades y requerimientos de los clientes internos y
externos; tiene por objetivo mejorar continuamente el servicio mediante la delegacin de autoridad y la
entrega oportuna de informacin; hace uso de la tecnologa para influenciar positivamente la calidad; est
dispuesta a volver a disear los procedimientos desde el principio; acepta sugerencias y experimentacin;
crea ambientes que incentivan el aprendizaje y permiten desarrollar procedimientos de trabajo ms
eficientes y eficaces.

Comprensin de otras personas (64)

Comprende por qu los grupos hacen lo que hacen; capta las opiniones, las intenciones y las
necesidades del grupo, lo que ellos valoran y la manera de motivarlos; puede predecir lo que los grupos
van a hacer en situaciones diferentes.

Manejo de visin y propsito (65)

Puede transmitir la visin de un proyecto o un objetivo fundamental de manera que inspire y capte la
imaginacin de los dems; no se queda en el presente; habla de las posibilidades a futuro; es optimista;
crea seales y smbolos para incitar apoyo en torno a su visin; logra que todos puedan captar su visin;
es capaz de inspirar y motivar a unidades u organizaciones enteras.

Equilibrio entre trabajo y vida personal (66)

Mantiene conscientemente un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, de manera que uno no domine
al otro; no tiene una sola dimensin; sabe cmo atender a ambas partes; obtiene lo que desea de las dos.

Comunicacin escrita (67)

Es capaz de escribir de manera clara y concisa en diferentes contextos y estilos de comunicacin; puede
comunicar mensajes que produzcan el efecto deseado.