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1) Concepto de Organizacin y Tipos de Organizacin:

Una Organizacin es un grupo social que est compuesto por personas
adecuadas a la naturaleza de cada individuo el cual tiene por funcin organizarse,
tareas y administracin, que forman una estructura sistemtica de relaciones de
interaccin, tendientes a producir bienes o servicios para satisfacer las
necesidades de una comunidad dentro de un entorno y as poder satisfacer su
propsito distintivo que es su misin.
Una organizacin solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse
y que estn dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo comn.
Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de
respetar todos sus miembros, y as generar el medio que permite la accin de una
empresa. La organizacin es el acto de disponer y coordinar los recursos
disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y
bases de datos que han sido dispuestas para estos propsitos.
Estas se clasifican de la siguiente forma:
Formales: mecanismo o estructura que permite a las personas laborar
conjuntamente en una forma eficiente donde cada miembro puede contribuir en
forma ms eficiente con su trabajo, para la conservacin del objetivo primordial.
Informales: es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los
individuos ante la organizacin formal. Este tipo de organizacin se puede
observar en cinco niveles diferentes:

Organizacin Informal Total, considerada como un sistema de grupos

relacionados entre s.
Constituida en grupos mayores de opinin o de presin sobre algn aspecto
particular de la poltica de la empresa
Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados ms o
menos ntimamente.
Grupos pequeos de tres y cuatro personas relacionados ntimamente.
Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales.

2) Sistemas Abiertos y Cerrados:

La Organizacin Como Sistema:
Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados
entre s y con sus atributos para alcanzar un fin comn, que interacta con el
contexto y constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente manera:
Primarias: con dedicacin completa y emocional
Secundarias: con relaciones de tipo contractual
Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las
consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual deben equilibrar la
influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades
sociales al fabricar un producto brindar un servicio.
Sistema Abierto:
Son aquellos sistemas en los cuales intervienen seres vivos, los cuales se
relacionan de manera intima con el medio ambiente que los rodea, del mismo
modo el medio ambiente incide en dicho sistema y ambos actan mutuamente,
dependen uno del otro pero a su vez los dos se benefician.
Sistema Cerrado:
Se puede considerar como un sistema el cual utiliza el medio ambiente como
referencia para la toma de una decisin o adquiere algn elemento el cual pueda
utilizar para su transformacin este se introduce a travs del sistema por medio
de una entrada que posee dicho sistema. All pasa por una serie de procesos los
cuales generan una transformacin para as llegar al la salida convertido en algo
diferente a aquello que inicialmente haba ingresado al sistema.
3) Qu es la Administracin? y sus 4 etapas:
Es la ciencia social aplicada o tecnologa social que tiene por objeto de estudio las
organizaciones, y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin
y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del
conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio
posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por dicha organizacin.

Etapas de la Administracin:

Planificar: Es el proceso que comienza con la visin que tiene la persona

que dirige a una organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, las
estrategias y polticas organizacionales, usando como herramienta el mapa
estratgico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la
organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis FODA). La
planificacin abarca el largo plazo (de 5 a 10 o ms aos), el mediano plazo
(entre 1 y 5 aos) y el corto plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual
ms detalladamente. En la actualidad los cambios continuos generados por
factores sociales, polticos, climticos, econmicos, tecnolgicos, generan un
entorno turbulento donde la planificacin se dificulta y se acortan los plazos de
la misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en
forma sistemtica y permanente.

Organizar: Responde a las preguntas Quin va a realizar la tarea?,

implica
disear
el organigrama de
la
organizacin
definiendo
responsabilidades y obligaciones; cmo se va a realizar la tarea?; cundo
se va a realizar?; mediante el diseo de proceso de negocio,3 que establecen
la forma en que se deben realizar las tareas y en qu secuencia temporal; en
definitiva organizar es coordinar y sincronizar.

Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio

del Liderazgo sobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados;
basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y
tambin intuitivos de toma de decisiones.

Controlar: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo

con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las
medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico,
nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante
un sistema de Control de gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras
externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales.
4) Definicin de Autoridad y Poder:

Autoridad:
Es la facultad de mandar, coordinar y controlar a los subordinados, inducindoles
una determinada forma de actuar con el fin de que lleven a cabo determinadas y
diversas actividades.

La autoridad est definida por la estructura jerrquica de la empresa, en la

organizacin se delimita cual es el grado de autoridad que tiene cada persona
dentro de su departamento y rea funcional; la autoridad a comparacin del poder
se vincula a la existencia de cierta legitimidad, es decir se basa en determinadas
normas y reglas estipuladas por la empresa que rigen la relacin de rdenes y
obediencia en la cual una persona con autoridad tiene el derecho de mandar y los
otros la obligacin de obedecer, delimitando la obediencia dentro de ciertos
lmites. Para ser legtimas estas normas deben ser comunes a un amplio nmero
de personas.
Poder:
El poder es la probabilidad de tomar decisiones que afecten la vida de otros pese
a la resistencia de stos, en la medida en que el poder se ejerce por medio de la
fuerza y la coercin. El poder es la facultad de mandar a otras personas a hacer
algo ejercido por medio de la imposicin de la fuerza, la persuasin, la
manipulacin, la coercin y la autoridad; para que exista el poder se debe de dar
dos variables importantes la voluntad y la energa.
Para hacer que su poder sea efectivo, un individuo o grupo puede apelar a los
temores, a sanciones fsicas, al ejercicio de la persuasin, a la manipulacin o al
compromiso que los no-poderosos tienen con el "sentimiento del deber".
El poder puede ser ejercido directamente intimidando al otro mediante la fuerza,
sin embargo tambin se puede llevar a cabo por medio de la manipulacin que es
la capacidad de influir en la conducta y en las respuestas de las personas,
ocultando las intenciones al no comunicarles explcitamente las intenciones del
poderoso. O por medio de la persuasin que es aquella forma de poder que
intenta convencer mediante argumentos que se aceptan slo despus de ser
evaluados independientemente e integrados como base del comportamiento
propio.
Existen muchas personas que dentro de la prctica consideran el poder en
relacin con la dominacin como un aspecto negativo, sin embargo debemos de
considerar que el poder no es bueno ni malo, solo adquiere sentido por la decisin
de quien lo usa y la situacin en la que se usa.
Diferencia entre autoridad y poder:
Los conceptos de poder y autoridad se han relacionado directamente desde
hace mucho tiempo, sin embargo la nica relacin que existe entre ellos es que
los dos son capaces de influir en la conducta de otros para realizar lo que se
requiere o se desee, pero las formas de actuar de cada uno es diferente, la

autoridad es un trmino que se utiliza ms en la administracin, ya que este se

encuentra regulado, debido a que es indispensable contar con autoridades en un
ambiente de trabajo, de esta manera se lograrn los objetivos de mejor manera,
ya que sern guiados por un tercero; mientras que el concepto de poder se
encuentra ligado a la capacidad de mandar utilizando diversos medios para lograr
el objetivo, sin importarle la resistencia o la voluntad del tercero.
5) Concepto de Comportamiento Individual y Grupo:
Comportamiento Individual:
A lo largo de la historia las personas han sido vistas desde diferentes
perspectivas en especial los conceptos relativos a la manera que actan o se
desempean dentro de las organizaciones. En el Comportamiento Organizacional
se basa en enfoques orientados al desempeo dentro de las organizaciones,
segn la conducta como resultado de un proceso consciente mental del individuo.
Segn Chiavenato (2009:186), el comportamiento de las personas presenta una
serie de caractersticas, las cuales no depende solo de las caractersticas
individuales, tambin influyen las organizaciones, teniendo como principios
bsicos las siguientes:
1. El hombre posee capacidad limitada de respuesta, pero a su vez son difieren
unos de otros: la capacidad de respuesta est dada por la funcin de las aptitudes
(innatas) y del aprendizaje (adquisicin). Sin embargo la capacidad humana es un
continuo. En un extremo los comportamientos que difcilmente responden al
entrenamiento o a la experiencia ejemplo tiempo de reaccin y por el otro los que
si responden a la capacitacin o la experiencia como las habilidades.
2. Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. El hombre
est orientado hacia la actividad, es decir, que el comportamiento de las personas
se orienta al logro de sus aspiraciones y a la satisfaccin de sus
necesidades. Cada individuo puede tener ms de una necesidad prioritaria al
mismo tiempo.
3. El hombre percibe y evala: las experiencias del ambiente acumuladas por el
hombre, sirven como datos para evaluar y seleccionar las que ms se adecuen a
sus valores y necesidades. La teora de las expectativas seala que las personas
actan con base a su percepcin de la realidad, que les permite comprender lo
que pueden hacer y alcanzar.

4. El hombre social: para que las personas se desarrollen, es necesario que exista
una interaccin con otros individuos, grupos u organizaciones, con el fin de
mantener su identidad y bienestar psicolgico.
5. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. El individuo tiene
necesidades diversas: los seres humanos presentan una serie de necesidades
ante diferentes situaciones, las cuales pueden influir en el comportamiento de las
personas, ya que se pueden presentar como un factor motivador.
6. Las personas reaccionan de forma emocional: No son neutrales ante lo que
perciben o experimentan. Esta respuesta evaluativa influye en su comportamiento.
Evalan lo que le gusta o disgusta, define la importancia de las acciones y sus
resultados.
7. El hombre piensa y elige: el comportamiento humano puede analizarse segn
los planes que se eligen, desarrollando y ejecutando la lucha con los estmulos,
los cuales se enfrentan para alcanzar los objetivos personales.
En relacin a estas caractersticas del comportamiento humano, nace el concepto
de ver al hombre como un modelo complejo. Su orientacin es claramente
psicolgica. No slo se considera complejo con relacin a su naturaleza, a sus
caractersticas, a sus mltiples necesidades y a sus potencialidades, sino que es
singularmente diferente de sus semejantes en cuanto a su propia estructura y su
propia complejidad.
Grupo:
El concepto de grupo difiere segn la perspectiva que se utilice. Para Chiavenato
(2009:272) Un grupo est formado por dos o ms personas que interactan entre
s, de modo que el comportamiento y el desempeo de una est vinculado a lo
que haga los dems...Es un conjunto de personas que se comunican con
frecuencia durante cierto tiempo... El nmero de integrantes es suficientemente
pequeo para que cada persona se puede comunicar con los dems frente a
frente... Los conceptos antes expuestos no son limitantes unos a otros sino por el
contrario se complementan dando una definicin ajustada a lo que se requiere en
esta investigacin.
Una de las notas caractersticas de las organizaciones es la variedad de grupos
que conviven en su seno, cuya composicin, funciones y dems propiedades
difieren notablemente.