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Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales Version 2015
Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales Version 2015
PLAZA MAYOR
CONVENCIONES Y EXPOSICIONES S.A.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
1. CONFORMACION DEL MANUAL
El Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales, es en definitiva un
instrumento diseado para lograr una adecuada Administracin del Talento
Humano. En este Manual se establecen las funciones y competencias laborales de
los cargos que conforman la planta de personal en Plaza Mayor y, los requisitos
exigidos para el desempeo de stos. El Manual Especifico de Funciones y
Competencias Laborales se constituye en el soporte tcnico que justifica y da
sentido a los cargos aprobados en Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
2. CAMPO DE APLICACIN DEL MANUAL.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
cumplimiento de los planes de accin propios de cada Dependencia.
3.6.
3.7.
3.8.
Funcionario. Es la persona
para ejercer un cargo, tomar
de funciones sealadas por
relacin de carcter legal y
establece el derecho.
3.9.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
establezca la Gerencia General, bien sea que se encuentren provistos o
vacantes.
3.14. Proceso de Seleccin de Personal. Es un proceso dinmico en el
marco de la administracin del capital humano, cuyo propsito es la
bsqueda de candidatos idneos para proveer una vacante, en un
momento determinado.
3.15. Propsito Principal del Cargo. En este enunciado se identifica la razn
de ser del cargo en trminos de resultados.
3.16. Requisitos de Estudio. Se refiere a los conocimientos acadmicos
adquiridos en instituciones pblicas o privadas, reconocidas por el
Gobierno Nacional correspondientes a educacin bsica primaria,
bsica secundaria, media vocacional, superior en los programas de
pregrado, en las modalidades de formacin tcnica profesional,
tecnolgica y profesional y en programas de posgrado en las
modalidades de especializacin, maestra, doctorado y posdoctorado.1
3.17. Requisitos de Experiencia: Son los conocimientos, habilidades,
destrezas adquiridas o desarrolladas mediante el ejercicio de una
profesin u oficio.
3.18. Trabajo Especfico. Es la identificacin, denominacin o nombre que se
le da a la relacin o descripcin de las funciones, actividades, tareas,
labores y responsabilidades que cumple un funcionario en el
desempeo de un cargo.
3.19. Unidad Organizacional. De acuerdo con la agrupacin de los procesos
de trabajo y la funcin, la unidad organizacional corresponde a las
diferentes Gerencias existentes en Plaza Mayor, las cuales agrupan
direcciones, coordinaciones y otros cargos relacionados con un mismo
objeto misional.
1Artculo
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. ACTUALIZACION DEL MANUAL.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
5. ASESORIA Y CONTROL.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
agrupados en la siguiente denominacin: Directivo Primer Nivel, Directivo
Segundo Nivel, Directivo Tercer Nivel, Profesional, Tcnico y Asistencial.
6.1.
NIVEL DIRECTIVO.
6.2.
NIVEL PROFESIONAL.
6.3.
NIVEL TCNICO.
Comprende los cargos que ejercen funciones tcnicas o de apoyo, cuyo objetivo
es el desarrollo de los procesos y procedimientos misionales y de soporte, en los
cuales predominan actividades tcnicas y sin nivel de especializacin.
6.4.
NIVEL ASISTENCIAL.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
profesional o matrcula correspondiente, segn el caso, excluye la presentacin de
los documentos enunciados anteriormente.2
En los casos en que se requiera acreditar la tarjeta o matrcula profesional, podr
sustituirse por la certificacin expedida por el organismo competente de otorgarla
en la cual conste que dicho documento se encuentra en trmite, siempre y cuando
se acredite el respectivo ttulo o grado. Dentro del ao siguiente a la fecha de
posesin, el empleado deber presentar la correspondiente tarjeta o matrcula
profesional. De no acreditarse en ese tiempo, se aplicar lo previsto en el artculo
5 de la Ley 190 de 19953 y las normas que la modifiquen o sustituyan.
De acuerdo con el Artculo 8 del Decreto 785 de 2005, los estudios realizados y
los ttulos obtenidos en el exterior requerirn para su validez de la homologacin y
convalidacin por parte del Ministerio de Educacin Nacional o de la autoridad
competente. Quienes hayan adelantado estudios de pregrado o de postgrado en el
exterior, al momento de tomar posesin de un empleo pblico que exija para su
desempeo estas modalidades de formacin, podrn acreditar el cumplimiento de
estos requisitos con la presentacin de los certificados expedidos por la
correspondiente institucin de educacin superior. Dentro de los dos (2) aos
siguientes a la fecha de posesin, el funcionario deber presentar los ttulos
debidamente homologados. Si no lo hiciere, se aplicar lo dispuesto en el artculo
5 de la Ley 190 de 1995 y las normas que la modifiquen o sustituyan. Esta
disposicin no prorroga el trmino de los trmites que a la fecha de expedicin del
presente decreto- ley se encuentren en curso.4
En caso de haberse producido un nombramiento o posesin en un cargo o empleo pblico o celebrado un contrato de
prestacin de servicios con la administracin sin el cumplimiento de los requisitos para el ejercicio del cargo o la celebracin
del contrato, se proceder a solicitar su revocacin o terminacin, segn el caso, inmediatamente se advierta la infraccin.
4
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
TABLA DE CONTENIDO
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
ANALISTA CONTABLE ....................................................................................... 89
ANALISTA DE TESORERA ................................................................................ 94
ANALISTA COSTOS ............................................................................................ 97
ANALISTA DE PRESUPUESTO ........................................................................ 101
AUXILIAR 1 ADMINISTRATIVO......................................................................... 105
AUXILIAR 1 DE ARCHIVO ................................................................................. 108
AUXILIAR 2 DE ARCHIVO ................................................................................. 111
AUXILIAR 1 CONTABLE.................................................................................... 114
AUXILIAR 1 DE TESORERA............................................................................. 117
SECRETARIA ADMINISTRATIVA ..................................................................... 120
RECEPCIONISTA ............................................................................................... 123
MENSAJERO...................................................................................................... 126
OFICIOS VARIOS ............................................................................................... 128
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
AUXILIAR 1 ADMINISTRATIVO......................................................................... 171
AUXILIAR 1 DE COMPRAS ............................................................................... 174
AUXILIAR 1 DE ZONA FRANCA ....................................................................... 177
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COMPETENCIAS LABORALES
UNIDAD ORGANIZACIONAL: GERENCIA DE SERVICIO
GERENTE DE SERVICIO ................................................................................... 245
DIRECTOR DE SERVICIO.................................................................................. 250
DIRECTOR DE ALIMENTOS Y BEBIDAS ......................................................... 255
COORDINADOR OPERATIVO ........................................................................... 259
COORDINADOR TCNICO ................................................................................ 263
COORDINADOR DE EVENTOS ......................................................................... 267
COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE ................................................... 271
INGENIERO ........................................................................................................ 275
TCNICO 1 ASESOR EN PROTOCOLO Y RELACIONES PBLICAS ............ 278
CAPITN DE MANTENIMIENTO ....................................................................... 281
CAPITN DE BODEGA ...................................................................................... 285
PRODUCTOR DE SERVICIO ............................................................................. 288
AUXILIAR 1 DE ALIMENTOS Y BEBIDAS ........................................................ 292
AUXILIAR 2 SERVICIO ...................................................................................... 295
TCNICO ELECTROMECNICO ....................................................................... 298
TCNICO DE SONIDO ....................................................................................... 301
TCNICO DE MANTENIMIENTO ....................................................................... 305
OFICIOS VARIOS ............................................................................................... 308
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
ARQUITECTO ..................................................................................................... 318
ANALISTA DE PROCESOS ............................................................................... 331
ANALISTA 1 DE PLANEACIN ......................................................................... 335
ANALISTA DE REDES ....................................................................................... 338
TCNICO EN SISTEMAS ................................................................................... 341
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
GERENTE
Primero
Uno (1)
Gerencia General
Junta Directiva
Gerencia General
Si
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Dirigir las relaciones pblicas de Plaza Mayor con entidades estatales en los niveles nacional, departamental
y local, organismos internacionales, empresas privadas y entre otras las organizaciones gremiales, de
acuerdo con los intereses corporativos de Plaza Mayor.
5. Dar cuenta a la Junta Directiva de la marcha y estado de todas las actividades de Plaza Mayor, como la
recaudacin, inversiones y situacin financiera de Plaza Mayor.
6. Cumplir y hacer cumplir las directivas y acuerdos de la Junta Directiva en todos los niveles funcionales de
Plaza Mayor.
7. Velar por el cumplimiento de las metas y objetivos de Plaza Mayor.
8. Proporcionar a todo el personal las condiciones apropiadas para su trabajo, promoviendo y motivando su
identificacin con Plaza Mayor y sus objetivos corporativos.
9. Cumplir con las funciones determinadas en los Estatutos.
10. Otras que le sean asignadas por la Junta Directiva o por la Asamblea de Accionistas.
Gestin de los recursos necesarios para el logro del objeto misional de Plaza Mayor.
Cumplimiento del Plan Estratgico.
Liderazgo.
Negociacin.
Pensamiento Estratgico.
Impacto e influencia.
Direccin y Delegacin.
Apertura y Sensibilidad Cultural.
Globalizacin.
Administracin Financiera.
Manejo de dinmicas de equipos.
Pensamiento Estratgico.
Normatividad que rige la gestin en entidades pblicas.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PBLICAS
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas
Gerencia General
Gerente General
Gerencia General
Si
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COMPETENCIAS LABORALES
Mayor.
5. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o
por quien haga sus veces.
6. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
7. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
8. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en su rea, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
9. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
10. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su talento humano en los
programas de formacin y bienestar laboral.
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COMPETENCIAS LABORALES
buscando generar un clima organizacional ptimo y la productividad en el desempeo del Talento Humano
bajo su responsabilidad.
5. Elaborar anualmente el presupuesto para la Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas, donde se
evidencien los rubros para inversiones en publicidad, medios de comunicacin interna, comunicacin externa
y relaciones pblicas.
6. Realizar mensualmente el seguimiento y control al presupuesto de comunicaciones.
7. Estructurar el Plan de Medios publicitarios para la generacin de pautas comerciales de Plaza Mayor en los
diferentes medios de comunicacin.
8. Gestionar la funcin institucional y de comunicaciones del Gerente General, en trminos de visitas,
entrevistas, presentaciones y discursos.
9. Dirigir eficazmente los instrumentos de comunicacin mediante una gran diversificacin, evaluacin e
innovacin de los soportes.
10. Optimizar los recursos tecnolgicos de Plaza Mayor a nivel de la presentacin de la organizacin, publicidad
y Relaciones Pblicas.
11. Crear y actualizar en forma permanente la base de datos de medios de comunicacin y periodistas.
12. Promover la insercin de nuevas tecnologas, para la automatizacin de redes y bases de datos de Plaza
Mayor.
13. Disear el material para comunicados de prensa.
14. Coordinar los eventos con periodistas: ruedas de prensa, desayunos de trabajo, entre otras actividades que
propendan por el acercamiento de la organizacin con dichos medios.
15. Planear, convocar y atender a clientes actuales y potenciales, pblicos y privados, en el marco de la
estrategia de Relaciones Pblicas.
16. Crear el Manual de Comunicaciones de la entidad, siguiendo los lineamientos de la norma NTCGP 1000 y
las polticas de la Gerencia General.
17. Recopilar y contabilizar el Free Press de la organizacin en los diferentes medios de comunicacin.
18. Coordinar la participacin de Plaza Mayor en eventos y ferias.
19. Apoyar la realizacin de reuniones y eventos corporativos de Plaza Mayor como Asamblea de Socios, Junta
Directiva y en coordinacin con la Direccin de Talento Humano, todas aquellas reuniones que involucren a
19
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
todo el personal.
20. Elaborar los planes de seleccin, contratacin y evaluacin de los proveedores para el proceso de
comunicaciones.
21. Investigar y planear potenciales canjes publicitarios buscando el posicionamiento de la marca en condiciones
favorables para Plaza Mayor.
22. Aprobar las propuestas de material promocional y publicitario para Plaza Mayor.
23. Investigar y presentar a la Gerencia de Mercadeo y Ventas propuestas de piezas de Merchandising.
24. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
- Posicionamiento de marca.
- Plan de Comunicaciones y Medios.
- Habilidades de comunicacin verbal y escrita.
- Manejo avanzado de herramientas de Office como Word, Excel, Power Point.
- Ingls fluido (escrito y hablado).
- Direccionamiento de equipos.
- Toma de decisiones.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Comunicacin Social y Periodismo, Tres (3) aos en cargos de alto compromiso misional del
Comunicacin y Relaciones Corporativas, Comunicacin nivel ejecutivo en comunicaciones, y relaciones pblicas.
Grfica Publicitaria o directamente relacionados con el
objeto misional de la empresa
Adicional experiencia demostrable en elaboracin de
planes de comunicaciones y relaciones pblicas y
Estudios de Especializacin en reas relacionadas elaboracin y seguimiento a presupuestos para
directamente con el cargo.
comunicaciones y medios.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE AUDITORA
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Gerencia General
Gerente General
Gerencia General
Si
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COMPETENCIAS LABORALES
4. contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre las dependencias y servicios internos de Plaza
Mayor.
5. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o por
quien haga sus veces.
6. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos que son competencia de la Dependencia, de acuerdo
con las normas preestablecidas en Plaza Mayor.
7. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
8. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Dependencia, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
9. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que
se encuentran bajo su responsabilidad.
10. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua en
Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
11. Establecer las directrices en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, y velar por su implementacin en
todas las Dependencias de Plaza Mayor.
12. Estimular la participacin activa de su Talento Humano en los programas de formacin y bienestar social y
laboral.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5.
6.
7.
8.
tiempos establecidos
Definir que los controles asociados con todas y cada una de las actividades de la entidad estn
adecuadamente estructurados, sean apropiados y se mejoren permanentemente de acuerdo con la evolucin
de la entidad, adems de verificar su cumplimiento y aplicabilidad.
Analizar y cuestionar constantemente las diferentes actividades y generar controles que eviten, fraudes, robos
y siniestros, adems de velar por que se d cumplimiento al plan anticorrupcin estructurado por la entidad y
presentado antes las autoridades competentes.
Apoyar y velar por que cada una de las reas de la entidad den respuesta en los trminos establecidos y
relacionados con el sistema de gestin de calidad, que permitan evidenciar el mejoramiento continuo de la
empresa.
De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE PUBLICIDAD
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas
Director de Comunicaciones y Relaciones Pblicas
Gerencia General
No
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
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COMPETENCIAS LABORALES
6. Coordinar la elaboracin de la agenda semanal de eventos en Plaza Mayor para su difusin interna y
externa.
7. Actualizar en forma permanente la Base de Datos de proveedores especializados en las reas de diseo
grfico, impresin y publicidad.
8. Apoyar la implementacin de la estrategia de canjes publicitarios y llevar a cabo un seguimiento permanente
a la evolucin y resultados logrados con los canjes por publicidad.
9. Disear estrategias para el aprovechamiento comercial de espacios internos y externos de los recintos que
represente presencia de marca e ingresos para Plaza Mayor.
10. Mantener excelentes relaciones corporativas con proveedores, medios de comunicacin, agencias de
publicidad y entes vinculados; con fin de obtener colaboracin y servicio, agregando valor a la publicidad de
Plaza Mayor.
11. Apoyar tcnicamente a la Direccin de Comunicaciones y Gerencia de Mercadeo y Ventas, en el diseo,
actualizacin y divulgacin del Manual de Imagen Corporativa de Plaza Mayor.
12. Coordinar el diseo del material promocional y publicitario de Plaza Mayor.
13. Asistir puntualmente a reuniones convocadas por la Direccin de Comunicaciones, Gerencia General y
dems Gerencias de Plaza Mayor que as lo requiera.
14. Brindar ayuda y cooperacin a las diferentes Dependencias de Plaza Mayor, en aspectos tcnicos de su
cargo.
15. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Tecnlogo o Profesional Universitario graduado en Dos (2) aos en cargos y procesos relacionados con la
Publicidad, Diseo Grfico, Comunicacin Grfica publicidad, diseo grfico, plan de medios para pblicos
Publicitaria o reas afines a la Publicidad, directamente internos y externos.
relacionadas con el objeto misional de Plaza Mayor.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COMUNICADOR
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COMUNICADOR
Tcnico
Uno (1)
Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas
Director de Comunicaciones y Relaciones Pblicas
Gerencia General
No
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza Mayor,
los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los planes de accin.
9. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano de
Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las instancias
de control de Plaza Mayor y entes externos.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
10. Disear, organizar y ejecutar recorridos con conferencistas y periodistas nacionales e internacionales asistentes a
los Proyectos Propios.
11. Efectuar el registro fotogrfico y de vdeo de cada uno de los Proyectos Propios.
12. Organizar el archivo fotogrfico y de vdeo de cada uno de los Proyectos Propios.
13. Organizar los informes comerciales para los patrocinadores de los Proyectos Propios para su posterior revisin y
aprobacin por parte de la Direccin de Proyectos Propios.
14. Disear y enviar los correos masivos (va correo electrnico y de manera fsica) a las bases de datos determinadas
por la Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas.
15. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
con
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE AUDITORA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Direccin de Auditora
Director de Auditora
Gerencia General
No
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
5. Brindar apoyo en el anlisis, revisin y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
9. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Elaborar los planes de trabajo, estableciendo objetivos y procedimientos a seguir e indicando los recursos
materiales necesarios, y estimando el tiempo de ejecucin.
7. Analizar las normas, leyes, reglamentos y normas tcnicas que regulan las actividades de control en las
entidades del sector pblico.
8. Asistir a reuniones de trabajo con las dependencias de Plaza Mayor, cuando su presencia es requerida.
9. Reportar al Director de Auditora, las actividades realizadas y las anomalas identificadas en los procesos.
10. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE COMUNICACIONES
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas
Director de Comunicaciones y Relaciones Pblicas
Gerencia General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Analizar, revisar y evaluar los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para procurar su efectividad.
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
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COMPETENCIAS LABORALES
8. Apoyar logsticamente la participacin de Plaza Mayor en eventos y ferias.
9. Apoyar la firma del Libro de Visitantes Ilustres que tiene Plaza Mayor, con aquellos personajes de gran valor
para los intereses institucionales de Plaza Mayor.
10. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Comunicacin Social y Periodismo, Un (1) ao ejerciendo como profesional en reas y
Comunicacin
Audiovisual,
Comunicacin procesos de comunicaciones y relaciones pblicas.
Organizacional
o
Comunicacin
y
Relaciones
Corporativas, carreras relacionadas con el objeto
misional de Plaza Mayor.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ASISTENTE DE GERENCIA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ASISTENTE
Asistencial
Uno (1)
Gerencia General
Gerente General
Gerencia General
No
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
-Archivo de gestin ordenado.
- Agenda actualizada.
- Adecuada coordinacin de labores de mensajera.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
42
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: CONDUCTOR ESCOLTA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
CONDUCTOR ESCOLTA
Asistencial
Uno (1)
Gerencia General
Gerente General
Gerencia General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
V. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Atender las solicitudes de servicio de manera cuidadosa y diligente en el lugar, tiempo y condicin acordada.
2. Cumplir con los horarios asignados por su superior inmediato.
3. Revisar peridicamente las condiciones tcnicas y el estado general del vehculo asignado a la Gerencia
General, garantizando la seguridad, funcionamiento y limpieza.
4. Acatar las directrices de la Resolucin No. 022 de 2008 sobre el uso y control del vehculo.
5. Informar oportunamente los daos que presente el vehculo asignado a la Gerencia General.
6. Realizar las diligencias solicitadas y atenderlas de acuerdo con las prioridades definidas.
7. Entregar a la Asistente de Gerencia, el archivo con los soportes de las diligencias realizadas.
8. Prestar el servicio de escolta al Gerente General o a los dems Directivos de Plaza Mayor que lo requieran,
utilizando los medios necesarios para cumplir con su labor.
9. Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
VII.
-
Mecnica General.
Nociones de Seguridad.
44
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo de Bachiller preferiblemente con cursos de Un (1) ao en labores de seguridad privada, fuerzas
actualizacin en vigilante y seguridad.
militares, fuerza pblica.
45
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
GERENTE
Segundo
Uno (1)
Gerencia Administrativa y Financiera
Gerente General
Gerencia Administrativa y Financiera
Si
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
definicin coherente de sus planes de accin y de los presupuestos relacionados.
6. Presentar con periodicidad convenida todos los informes de ejecucin y de resultados que solicite la
Gerencia General y los diferentes entes de control.
7. Garantizar la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad vigentes en Plaza Mayor y aplicable a los procesos de la
Gerencia Administrativa y Financiera.
8. Disear las polticas, procedimientos y actividades concernientes a los clientes internos y externos dentro de
los procesos a su cargo, buscando documentar, ejecutar y hacer seguimiento a las acciones preventivas,
correctivas y de mejora pertinentes.
9. Realizar procesos de investigacin de buenas prcticas empresariales e innovacin en todos los aspectos
relacionados con los procesos a su cargo, buscando apropiacin del conocimiento.
10. Proponer a la Gerencia General iniciativas que proyecten a Plaza Mayor hacia el futuro, en los procesos y
temas a su cargo buscando la modernizacin que se requiere para convertir a la Entidad en la preferida y
referente para la realizacin de eventos.
11. Gerenciar el Talento Humano a su cargo, contribuyendo a la existencia de mejores niveles de clima
organizacional, donde se estimule el incremento en la satisfaccin y la productividad en el desempeo
laboral, como factores acordes al nivel de exigencia en la ejecucin de los procesos y las directrices que se
tracen en Plaza Mayor al respecto.
12. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, rigen para
Plaza Mayor.
13. Estimular la participacin activa del Talento Humano a su cargo, en los programas y actividades que oriente
la Direccin de Talento Humano en Plaza Mayor.
14. Desempear las dems funciones que sean asignadas por el Gerente General, de acuerdo con la naturaleza
del puesto de trabajo
47
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
15. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por el Gerente
General.
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE TALENTO HUMANO
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Gerencia Administrativa y Financiera
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
Si
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos que son competencia de la Dependencia, de acuerdo
con las normas preestablecidas en Plaza Mayor.
7. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
8. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Dependencia, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
9. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
10. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
11. Establecer las directrices en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, y velar por su implementacin en
todas las Dependencias de Plaza Mayor.
12. Estimular la participacin activa de su Talento Humano en los programas de formacin y bienestar social y
laboral.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
Mayor, con el propsito de contribuir a su desarrollo integral y a un adecuado clima organizacional para
Plaza Mayor.
7. Formular, ejecutar y controlar el Plan de Bienestar Social y Laboral para los Funcionarios de Plaza Mayor y
su grupo familiar, como estrategia para mejorar los niveles de motivacin y compromiso de los funcionarios.
8. Hacer gestin del clima organizacional, tendiente a generar ambientes sanos de convivencia laboral.
9. Disear y formular planes, proyectos y programas para estimular el desarrollo personal de los funcionarios de
Plaza Mayor.
10. Brindar acompaamiento a las Dependencias de Plaza Mayor en asuntos relacionados con la administracin
del Talento Humano.
11. Llevar a cabo el desarrollo de procesos de seleccin, induccin y formacin tendientes a desarrollar las
competencias de un Talento Humano adecuado y comprometido con el direccionamiento estratgico de
Plaza Mayor.
12. Acompaar la ejecucin del programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de contribuir con el
bienestar fsico y mental de los funcionarios de Plaza Mayor.
13. Coordinar de acuerdo con las normas vigentes, la autorizacin de las comisiones de servicios en el interior y
exterior del pas de los funcionarios de Plaza Mayor.
14. Coordinar el anlisis y consolidacin de la evaluacin del desempeo de los funcionarios de Plaza Mayor, de
acuerdo con la normatividad vigente, con el fin de tomar las medidas pertinentes que conduzcan al
mejoramiento institucional.
15. Acompaar el diseo, revisin y seguimiento de la estructura salarial de Plaza Mayor, que permita contar con
esquema equitativo y competitivo de remuneracin.
16. Orientar estratgicamente la gestin del Talento Humano a cargo, en el marco de la Planeacin Estratgica.
17. Mensualmente llevar a cabo el seguimiento y control al presupuesto asignado para la Dependencia.
18. Trabajar conjuntamente con las diferentes Direcciones de Plaza Mayor, para canalizar adecuadamente los
aspectos operativos, generando mejores niveles de productividad institucional.
19. Brindar apoyo a la Gerencia de Planeacin y Auditoria, en la formulacin y ejecucin de proyectos
institucionales en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial.
20. Solicitar apoyo a la Direccin de Comunicaciones y Relaciones Pblicas, para el diseo de estrategias que
posibiliten el despliegue del direccionamiento a todos los niveles de Plaza Mayor.
52
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
21. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
Direccionamiento Estratgico.
Habilidades de Negociacin.
Comunicacin Asertiva.
Leyes aplicables al rgimen laboral, salarial y prestaciones para entidades del sector pblico.
Plan Nacional de Capacitacin.
Normatividad vigente relacionada con la contratacin administrativa.
Normatividad vigente relacionada con bienestar laboral y Seguridad y Salud en el Trabajo.
Desarrollo Organizacional.
Manejo de herramientas de Office.
Sistema de Gestin de Calidad.
53
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA MINIMA
Ttulo Profesional en Administracin de Empresas, Tres (3) aos ocupando cargos de alto compromiso
Administracin
Humana,
Psicologa,
Derecho, misional, del nivel ejecutivo, comercial o directivo, con
Comunicacin Social o directamente relacionados con el habilidad en el direccionamiento de equipos.
objeto misional de la empresa
54
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE PRESUPUESTO
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin de Presupuesto
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
Si
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o
por quien haga sus veces.
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin de Arrendamiento de reas,
con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en
los programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
presupuestos.
5. Recibir los presupuestos enviados por las Dependencias de Plaza Mayor, consolidarlos y elaborar el
Presupuesto General de Ingresos y Gastos de Plaza Mayor, para someterlo a revisin y aprobacin por la
Gerencia Administrativa y Financiera.
6. Analizar las diferentes variaciones econmicas y financieras que podran generar impacto en el
Presupuesto General. Para lo anterior, deber disear los instrumentos respectivos para garantizar la
adecuada ejecucin presupuestal.
7. Presentar mensualmente a la Gerencia Administrativa y Financiera, el informe de ejecucin presupuestal
tanto global como en detalle de acuerdo con los diferentes Centros de Costos aprobados en Plaza Mayor.
8. Llevar a cabo un control econmico exhaustivo en cada uno de los Centros de Costos frente a la
asignacin presupuestal, restricciones y ejecucin del presupuesto.
9. Impulsar en Plaza Mayor una poltica de ahorro, eficiencia y trasparencia en la utilizacin de los recursos
econmicos.
10. Adoptar mecanismos que faciliten el cumplimiento de las polticas y normas de carcter presupuestario en
Plaza Mayor.
11. Desarrollar, mantener y actualizar el sistema de informacin presupuestaria referida a ingresos, gastos e
inversiones, que permita proveer de informacin a los distintos niveles de Plaza Mayor.
12. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
Nivel avanzado certificado de herramientas de Microsoft Word, Excel y Power Point y uso de internet.
Slidos fundamentos conceptuales sobre Presupuesto Pblico.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
-
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo Profesional en Administracin de Empresas, Tres (3) aos ocupando cargos de alto compromiso
Administracin
Pblica,
Ingeniera
Financiera, misional, del nivel ejecutivo, financiero, presupuestos
Economa, Contadura Pblica.
comercial o directivo, con habilidad en el
direccionamiento de equipos.
58
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE CONTABILIDAD
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin de Contabilidad
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin de Contabilidad, con el fin de
contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
21. Parametrizar, actualizar y mantener el sistema de informacin contable y de costos de Plaza Mayor.
22. Brindar asesora a las diferentes Dependencias de Plaza Mayor, en los aspectos relacionados con la gestin
contable y tributaria.
23. Con el acompaamiento de la Direccin de Talento Humano, administrar el equipo de colaboradores,
buscando generar un clima organizacional ptimo y la productividad en el desempeo del Talento Humano
bajo su responsabilidad.
24. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin de Contabilidad, con el fin de
tomar decisiones en forma oportuna.
25. Elaborar, ejecutar y ejercer control sobre el Plan de Accin Anual para la Direccin de Contabilidad.
26. Elaborar anualmente el presupuesto para la Direccin de Contabilidad, para luego presentarlo a la Gerencia
Administrativa y Financiera, para su revisin y aprobacin.
27. Realizar mensualmente el seguimiento y control al presupuesto de la Direccin de Contabilidad.
28. Promover la insercin de nuevas tecnologas, para la automatizacin de redes y la informacin contable y
tributaria de Plaza Mayor.
29. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VI.
-
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
-
EXPERIENCIA
Tres (3) aos ocupando cargos de alto compromiso
misional, del nivel ejecutivo, comercial o directivo, con
habilidades contables y en el direccionamiento de
equipos.
62
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE INMOBILIARIA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Gerencia Administrativa y Financiera
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
suscribir con terceros, para el desarrollo de la gestin inmobiliaria.
6. Garantizar una adecuada comunicacin y relaciones comerciales entre los arrendatarios de los inmuebles y
las diferentes reas de Plaza Mayor en cuanto a la atencin de requerimientos fsicos, tcnicos, comerciales
y financieros.
7. Hacer seguimiento permanente a la cartera que se genere por los contratos y adelantar las acciones a que
haya lugar, en especial la gestin de cobranza.
8. Presentar un informe mensual sobre los resultados de la gestin inmobiliaria y administrativa.
9. Coordinar la operacin de los parqueaderos para los eventos.
10. Controlar la entrega de tiquetes para el uso de los parqueaderos.
11. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional graduado en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en cargos y procesos relacionados con la
Negocios, Economa, Ingeniera Industrial y otras gestin administrativa y financiera de bienes inmuebles.
profesiones relacionadas con la gestin inmobiliaria y
objeto misional de Plaza Mayor.
66
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE TESORERA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Tesorera
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Analizar y evaluar en forma permanente el movimiento de ingresos y egresos de Plaza Mayor.
7. Elaborar y llevar control sobre los flujos de caja de Plaza Mayor.
8. Velar y dar estricto cumplimiento a las polticas de Tesorera.
9. Custodiar adecuadamente los bienes y ttulos valores que se encuentran bajo su responsabilidad.
10. Sugerir al Gerente Administrativo y Financiero los traslados de fondos entre cuentas garantizando su
rentabilidad permanente.
11. Consolidar permanentemente las cuentas por pagar y presentar informe semanal a la Gerencia
Administrativa y Financiera para programacin de pagos a proveedores.
12. Preparar y entregar diariamente el informe de caja y bancos a la Gerencia Administrativa y Financiera.
13. Mantener relaciones cordiales con las entidades financieras.
14. Mantener actualizado en las entidades financieras el registro de firmas autorizadas.
15. Llevar el registro individual de aportes, ahorros y cartera de crditos de asociados.
16. Realizar y diligenciar formatos para giros internacionales.
17. Realizar pagos en la sucursal virtual a proveedores y funcionarios.
18. Realizar consultas de aplicacin de pagos en la sucursal virtual.
19. Generar archivos planos de pagos para subir al banco.
20. Coordinar el diseo del material promocional y publicitario de Plaza Mayor.
21. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
- Cuentas por pagar conciliadas permanentemente.
- Flujo de caja actualizado
- Recursos financieros invertidos con criterios de seguridad y rentabilidad.
- Cumplimiento de polticas de tesorera.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional graduado en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en cargos relacionados con Tesorera,
Negocios, Economa, Ingeniera Financiera, Negocios, elaboracin de flujos de caja, anlisis financiero, gestin
Contadura Pblica.
con entidades financieras.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE PRESUPUESTO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Direccin de Presupuesto
Director de Presupuesto
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
7. Generar los informes de ejecucin presupuestal, tanto para las dependencias de Plaza Mayor, como para los
diferentes entes externos que lo soliciten.
8. Identificar y recolectar la informacin contable de Plaza Mayor, con el fin de calcular adecuadamente la
estructura de costos de Plaza Mayor.
9. Brindar apoyo a la Direccin de Presupuesto, en la coordinacin, ejecucin y supervisin de las actividades
administrativas, presupuestarias y financieras de la Dependencia.
10. Formular y sugerir el diseo de manuales, procedimiento e instructivos, relacionados con la gestin del
presupuesto.
11. Brindar asesora y acompaamiento permanente a las diferentes dependencias de Plaza Mayor, en cuanto a
la elaboracin, seguimiento y ejecucin presupuestal.
12. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
Normas y polticas para la administracin de los presupuestos, que rigen para las empresas del Sector Pblico.
Costos.
Aplicativos y Software contable.
Herramientas de Office.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
74
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE CONVENIOS NACIONALES
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Direccin de Presupuesto
Director de Presupuesto
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
7. Generar y entregar mensualmente los informes de ejecucin presupuestal de las gerencias, con los
comentarios alusivos a la ejecucin, sealando los compromisos no ejecutados, reservas ejecutadas por
menos valor y hacer seguimiento a las obligaciones pendientes por su pago.
8. Identificar y recolectar la informacin contable de Plaza Mayor, con el fin de calcular adecuadamente la
estructura de costos de Plaza Mayor.
9. Brindar apoyo a la Direccin de Presupuesto, en la coordinacin, ejecucin y supervisin de las actividades
administrativas, presupuestarias y financieras de la Dependencia.
10. Formular y sugerir el diseo de manuales, procedimiento e instructivos, relacionados con la gestin del
presupuesto.
11. Brindar asesora y acompaamiento permanente a las diferentes dependencias de Plaza Mayor, en cuanto a
la elaboracin, seguimiento y ejecucin presupuestal.
12. Elaborar y archivar las actas de reuniones del rea.
13. Organizar las resoluciones de aprobacin de los movimientos presupuestales, traslados, adiciones y entre
otros los retiros, para luego verificarlas contra los consecutivos del sistema.
14. Organizar anualmente los soportes del proyecto de presupuesto.
15. Llevar a cabo el seguimiento semanal de las solicitudes de reserva como contratos marco, reservas formato
14, reservas formato 13, reservas solicitudes de viaje y gastos de viaje, reservas para apoyo educativo,
reservas prstamos a funcionarios, reservas para tarjetas de crdito.
16. Proponer de acuerdo con los resultados que arroje el seguimiento de las solicitudes de reserva y los informes
de ejecucin, los movimientos presupuestales que sean necesarios para agilizar la respuesta en los trmites
de la Direccin de Presupuesto.
17. Revisar la documentacin que debe generarse para proceder con el cambio de presupuesto pblico a
privado, con lo son: el Estatuto presupuestal, manual de presupuesto, procedimientos y entre otros los
formatos que se sean requeridos para llevar a cabo la gestin.
18. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
- Entregar oportunamente los informes de conformidad con el Plan de Gestin elaborado por la Direccin de
Presupuesto.
- Utilizar en forma eficiente los mdulos contables para la gestin de los costos y presupuestos.
- Sugerir acciones tendientes al mejoramiento de los procesos asociados la gestin presupuestal y de costos.
-Velar por el cumplimiento en su totalidad de la normatividad que rige para la gestin de los costos y presupuestos.
VII.
Normas y polticas para la administracin de los presupuestos, que rigen para las empresas del Sector Pblico.
Costos.
Aplicativos y Software contable.
Herramientas de Office.
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional graduado en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en reas contables y financieras en cargos
Negocios, Contadura Pblica, Economa, Ingeniera relacionados con la administracin y ejecucin de
Financiera, con conocimientos en costos y presupuestos, presupuestos.
siendo estos elementos afines a la Dependencia donde
se encuentra aprobado el cargo.
78
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR CENTRO DE ADMINISTRACIN DOCUMENTAL
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Centro de Administracin Documental
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Elaborar los diferentes manuales, procedimientos, instructivos, guas de servicio y otros documentos para la
gestin del CAD.
7. Planificar y programar las actividades a ser realizadas para el cumplimiento de los objetivos previstos,
conforme con las polticas establecidas y los recursos disponibles.
8. Controlar la adecuada utilizacin de los documentos emitidos o ingresados al CAD, as como la distribucin y
archivo de los mismos.
9. Participar de las reuniones de trabajo convocadas por el superior inmediato, a fin de tratar temas de
trascendencia, aportar o recomendar alternativas de solucin y cursos de accin tendientes al cumplimiento
de los objetivos de la dependencia.
10. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional en Bibliotecologa, Ingeniera de Sistemas, Dos (2) aos en cargos y procesos relacionados con la
Tecnologa en Administracin Documental y otras administracin de centros documentales.
profesiones afines al objeto de la dependencia.
81
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA ADMINISTRATIVA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Gerencia Administrativa y Financiera
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Cumplimiento a los procesos del Sistema de Gestin de la Calidad.
VII.
- Herramientas de Office.
- Anlisis Financiero.
- Flujo de Caja.
- Gestin por Procesos.
VIII.
EXPERIENCIA
84
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE TALENTO HUMANO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Direccin de Talento Humano
Director de Talento Humano
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
nuevo empleado.
8. Reportar a Nmina todas las novedades de los funcionarios en trminos de: incapacidades, horas extras,
reporte de vacaciones (disfrute y suspensin), incrementos salariales, compensatorios, auxilios, beneficios y
prstamos en general.
9. Notificar a la Administradora de Riesgos Laborales inmediatamente se presente un accidente laboral.
10. Asistir a los funcionarios de Plaza Mayor durante el proceso de desvinculacin laboral, en aspectos
relacionados con la documentacin y paz y salvos respectivos.
11. Brindar apoyo a la Direccin de Talento Humano en la elaboracin del Presupuesto para la Dependencia.
12. Brindar apoyo a la Direccin de Talento Humano en la elaboracin del Plan de Accin para la Dependencia.
13. Elaborar cuadros estadsticos con los resultados de la gestin de la Unidad.
14. Analizar mensualmente la ejecucin presupuestal de la Dependencia y preparar el informe respectivo a la
Direccin de Talento Humano.
15. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
Administracin General.
Presupuestos.
Herramientas de Office.
87
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
88
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA CONTABLE
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Nueve (9)
Direccin de Contabilidad
Director de Contabilidad
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Brindar apoyo en el anlisis, revisin y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
9. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
7. Ayudar a la Direccin de Contabilidad en la consolidacin y preparacin de los Estados Financieros de Plaza
Mayor, y realizar los anlisis tcnicos correspondientes para ser presentados a la Gerencia Administrativa y
Financiera de Plaza Mayor.
8. Operar el mdulo de Nomina.
9. Realizar los asientos y notas contables solicitadas por la Direccin de Contabilidad.
10. Elaborar los informes de conciliaciones y cierre.
11. Elaborar y trasmitir los informes de seguridad social en el SOI.
12. Elaborar y trasmitir las declaraciones de Impuestos nacionales y velar por su oportuno pago.
13. Revisar la conciliacin de las cuentas para los informes tributarios, seguridad social y descuentos de nmina.
14. Elaborar y entregar a la Direccin del Talento Humano los certificados tributarios de los funcionarios para su
posterior entrega y archivo en las historias laborales.
15. Parametrizar y operar el mdulo de Activos fijos.
16. Sugerir a la Gerencia Administrativa y Financiera, la adopcin de polticas para la adecuada administracin
de los activos fijos de Plaza Mayor.
17. Recibir, codificar, paquetear e ingresar bienes al sistema de inventarios, previa confrontacin de sus
caractersticas, marcas, modelos, series, tamaos y cantidades, contra los soportes que ordenan o sustentan
las operaciones de ingresos.
18. Preparar y rendir cuentas con la periodicidad que ordenan las normas internas, los rganos de control fiscal y
administrativos, sustentados con los soportes de los movimientos realizados durante el periodo.
19. Reportar en forma oportuna y adecuada a la Direccin de Contabilidad, el resumen de saldos y movimientos,
as como la documentacin relacionada con las novedades de los bienes.
20. De acuerdo con los procedimientos establecidos, elaborar informe y solicitar que sean dados de baja los
activos fijos obsoletos.
21. Planear y llevar a cabo conteos selectivos para confrontar las existencias fsicas contra los registros del
mdulo de inventarios y contabilidad.
22. Planear y coordinar el inventario fsico total, en forma anual y conciliar el resultado con las cifras contables.
23. Informar de manera oportuna los movimientos de bienes que se presentan en Plaza Mayor, para que se
emitan o actualicen las plizas de seguros adquiridas para salvaguardarlos, en cumplimiento a lo estipulado
91
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
en la normatividad.
24. Coordinar lo pertinente a los avalos de los bienes muebles e inmuebles de conformidad con las normas
contables.
25. Mantener de manera organizada y en consecutivo los diferentes documentos generados en el proceso para
su posterior archivo y consulta.
26. Preparar los documentos para las transferencias documentales.
27. Acompaar a las diferentes dependencias de Plaza Mayor en el suministro de informacin contable requerida
para la toma de decisiones.
28. Promover y participar en los procesos de modernizacin de los procedimientos y mejoramiento de la calidad
de los servicios que presta la Direccin de Contabilidad.
29. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
Normas y polticas contables que rigen para las empresas del Sector Pblico.
Administracin de inventarios.
Aplicativos y Software contable.
Herramientas de Office.
92
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
93
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE TESORERA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Tesorera
Coordinador de Tesorera
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
12. solicitar la informacin que considere necesaria para aclarar partidas no identificadas.
13. Realizar y diligenciar formatos para giros internacionales.
14. Generar archivos planos de pagos para subir al banco.
15. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Tecnlogo en Costos y Presupuestos, Gestin Un (1) ao en procesos asociados con Tesorera, pago a
Financiera, Gestin Administrativa y Financiera, Gestin proveedores, gestin con entidades financieras, finanzas
Empresarial y Financiera, Contabilidad, o estudiante anlisis de liquidez y rentabilidad.
universitario de ltimos semestres de Administracin de
Empresas, Negocios, Economa, Contadura Pblica.
96
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE COSTOS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Gerencia Administrativa y Financiera
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
25. Expedir oportunamente las solicitudes de los certificados de disponibilidad y de reserva presupuestal.
26. Realizar el anlisis permanente de la ejecucin presupuestal, con el fin de identificar oportunamente la
necesidad de realizar traslados entre los rubros del presupuesto.
27. Realizar imputaciones presupuestales correspondientes a los gastos de cada reserva presupuestal.
28. Realizar la verificacin de los saldos de las reservas para la causacin de pagos y adiciones a los contratos.
29. Mantener actualizados los procesos y procedimientos del que es responsable.
30. Acatar las directrices en materia contable, tributaria y de costos defina la Direccin de Presupuesto.
31. Preparar los informes de ejecucin presupuestal de los proyectos en administracin que debe rendir Plaza
Mayor a los entes de vigilancia y control.
32. Preparar los documentos para las transferencias documentales.
33. Brindar acompaamiento a las dependencias de Plaza Mayor, con el suministro de informacin y asesora,
para la toma de decisiones.
34. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
Normas y polticas contables que rigen para las empresas del Sector Pblico.
Administracin de costos y presupuestos.
Aplicativos y Software contable.
Herramientas de Office.
VIII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
ESTUDIOS
EXPERIENCIA
Profesional
graduado
en
Contadura
Pblica, Un (1) ao en procesos contables, en especial costos y
Administracin de Empresas, Administracin Financiera, presupuestos.
Economa o Tecnlogo en Contabilidad, Costos y
Presupuestos, Costos y Auditoria, Impuestos. Con
conocimientos adicionales en costos y presupuestos.
100
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
IX. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE PRESUPUESTO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Direccin de Presupuesto
Director de Presupuesto
Gerencia Administrativa y Financiera
No
X. PROPSITO PRINCIPAL
Brindar apoyo en la elaboracin y seguimiento a la ejecucin eficiente de los presupuestos, de acuerdo con la
normatividad existente, facilitando de esta manera la adecuada y oportuna toma de decisiones.
XII.
XIII.
Aplicar conocimientos, principios y tcnicas de su disciplina acadmica para lograr los fines de la
Dependencia.
XIV. Analizar, proyectar, perfeccionar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los
objetivos y las metas de la Dependencia.
XV. Promover y tramitar asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o por
quien haga sus veces.
XVI. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con
las normas preestablecidas en Plaza Mayor.
XVII. Brindar apoyo en el anlisis, revisin y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
101
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
XVIII. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
XX. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor
jerarqua en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas
aprobadas en los planes de accin.
XXI. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del
Talento Humano para todo el personal.
XXII. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
XXIII. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
XIX.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
42. Elaborar cuadros estadsticos de gastos del presupuesto por perodos.
43. Comparar los cuadros estadsticos de cada perodo para observar la variacin del presupuesto.
44. Elaborar los respectivos informes tcnicos de gestin solicitados por la Direccin de Presupuesto, o en su
defecto por el Gerente Administrativo y Financiero.
45. Efectuar proyecciones financieras, flujo de caja, estudios presupuestarios y otros solicitados por el Director
de Presupuesto.
46. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Normas y polticas contables que rigen para las empresas del Sector Pblico.
Administracin de costos y presupuestos.
Aplicativos y Software contable.
Herramientas de Office.
103
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
XXVII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
ESTUDIOS
EXPERIENCIA
Profesional
graduado
en
Contadura
Pblica, Un (1) ao en procesos contables, en especial costos y
Administracin de Empresas, Economa o Tecnlogo en presupuestos.
Contabilidad, Costos y Presupuestos, Impuestos.
104
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 ADMINISTRATIVO
Denominacin del Cargo:
Nivel: :
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Tcnico
Uno (1)
Direccin de Talento Humano
Director de Talento Humano
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
-
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo de Tcnico en Administracin del Talento Humano, Un (1) ao de experiencia en cargos de Auxiliar
Secretariado Ejecutivo o programas afines con el objeto Operativo, Auxiliar de Gestin Humana y otros con
del cargo y del rea de Talento Humano.
funciones acordes al cargo en mencin.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 DE ARCHIVO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Uno (1)
Centro de Administracin Documental
Coordinador Centro de Administracin Documental
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
7. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
13. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Tcnico, Tecnlogo graduado o estudiante de alguna de Un (1) ao en procesos relacionados con la gestin en
las siguientes Tecnologas: Administracin Documental y Centros de Administracin Documental, labores
Micrografa, Tecnlogo en Archivstica, Licenciatura en secretariales y control de correspondencia.
Bibliotecologa,
Sistemas
de
Informacin
y
Documentacin.
110
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 2 DE ARCHIVO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Uno (1)
Centro de Administracin Documental
Coordinador Centro de Administracin Documental
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
que se encuentran bajo su responsabilidad.
6. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
7. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Tcnico, Tecnlogo graduado o estudiante de alguna de Un (1) ao en procesos relacionados con la gestin en
las siguientes Tecnologas: Administracin Documental y Centros de Administracin Documental, labores
Micrografa, Tecnlogo en Archivstica, Licenciatura en secretariales y control de correspondencia.
Bibliotecologa,
Sistemas
de
Informacin
y
Documentacin.
113
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 CONTABLE
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Uno (1)
Direccin de Contabilidad
Director de Contabilidad
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Dar uso adecuado a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
Elaborar las facturas de los diferentes servicios prestados por Plaza Mayor a sus clientes.
Elaborar notas crdito.
Elaborar el informe de ventas de los diferentes servicios facturados.
Elaborar el informe de IVA generado.
Realizar informe de Auto-retenciones.
Programar reuniones peridicas con los Ejecutivos Comerciales y Directores de las reas respectivas, para
revisar el estado de la cartera, ingresos generados por la venta de servicios, aciertos y dificultades
presentadas durante la prestacin del servicio y finalmente la facturacin.
7. Elaborar el informe de gestin con los eventos facturados durante el mes para llevar a cabo su respectiva
asignacin de costos.
8. Realizar liquidacin de cobro de servicios pblicos a los locales comerciales.
9. Llevar a cabo la gestin de ingresos de recursos en administracin.
10. Elaborar las respectivas cuentas de cobro.
11. Proceder con los reajustes de cartera.
12. Llevar a cabo las conciliaciones de las cuentas por cobrar.
13. Llevar a cabo la cobranza de la cartera y presentar mensualmente un informe con el estado de sta. la
cartera.
14. Elaborar el informe de gestin correspondiente al estado de los ingresos recibidos por anticipado.
115
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
15. Elaborar el informe con las cuentas de orden.
16. Elaborar el informe de gestin semestral con el estado de los deudores morosos.
17. Elaborar los certificados de retencin en la fuente, ICA y de IVA.
1. Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
116
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 TESORERA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Dos (2)
Coordinacin de Tesorera
Coordinador de Tesorera
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
16. Ingresar recibos de caja a SOCIO.
17. Realizar los cruces de cuentas entre Plaza Mayor y los clientes o proveedores.
18. Archivar de manera consecutiva los recibos de caja.
19. Solicitar al banco de manera formal la informacin pertinente para identificar los pagos que no tienen
informacin del proveedor.
20. Realizar los traslados bancarios entre cuentas en SAFIX.
21. Realizar un adecuado control y contabilizacin de los cheques recibidos para custodia
22. Tener permanente contacto con la Gerencia de Mercadeo y Ventas para obtener la informacin pertinente
que le permitan realizar ingresos y subirlos a SOCIO.
23. Elaborar un informe diario sobre los ingresos realizados en el sistema.
24. Recibir y entregar diariamente la caja menor revisando que la relacin coincida con el dinero en efectivo.
25. Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
- Polticas y directrices para orientar la gestin de Tesorera.
VII. CONOCIMIENTOS BSICOS O ESENCIALES
- Normas de Tesorera.
- Manejo bsico de Office (Word, Excel, PowerPoint)
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo de Tcnico o cursando estudios tecnolgicos o Un (1) ao de experiencia en cargos relacionados con
profesionales en Contabilidad, Costos y Presupuestos, Tesorera, Administracin o Contabilidad.
Administracin Financiera, Administracin de Empresas,
Administracin de Negocios y otros programas afines al
cargo en mencin. Con conocimientos tributarios
119
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIA ADMINISTRATIVA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
SECRETARIA
Asistencial
Uno (1)
Gerencia Administrativa y Financiera
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Dar uso adecuado a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
informacin, documentos, equipos o suministros necesarios para su ejecucin.
13. Mantener la existencia de tiles de oficina y encargarse de su custodia y distribucin.
14. Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
Archivo organizado.
Manejo eficiente de agendas,
Orientacin eficiente de clientes.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
122
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: RECEPCIONISTA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
RECEPCIONISTA
Asistencial
Uno (1)
Recepcin
Director Talento Humano
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Dar uso adecuado a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
- Software de comunicaciones
- Nivel intermedio de Herramientas Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Tcnicas de Servicio al Cliente.
- Ingls bsico.
VIII.
EXPERIENCIA
125
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
1. NOMBRE DEL CARGO: MENSAJERO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
MENSAJERO
Asistencial
Dos (2)
Centro de Administracin Documental
Coordinador Centro de Administracin Documental
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
7. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
EXPERIENCIA
Ttulo de Bachiller. Adicional: licencia de conduccin para Un (1) ao labores de mensajera y entrega de
moto vigente, sin infracciones y documentacin al da.
correspondencia.
127
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: OFICIOS VARIOS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
OFICIOS VARIOS
Asistencial
Uno (1)
Gerencia Administrativa y Financiera
Gerente Administrativo y Financiero
Gerencia Administrativa y Financiera
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
V. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES
1.
2.
3.
4.
VII.
No requeridos.
VIII.
EXPERIENCIA
Un (1) ao en cargos similares.
129
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIO GENERAL
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
SECRETARIO GENERAL
Segundo
Uno (1)
Secretaria General
Gerente General
Secretaria General
Si
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Presentar con periodicidad convenida todos los informes de ejecucin y de resultados que solicite la
Gerencia General y los diferentes entes de control.
7. Garantizar la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad vigentes en Plaza Mayor y aplicable a los procesos de la
Secretaria General.
8. Disear las polticas, procedimientos y actividades concernientes a los clientes internos y externos dentro de
los procesos a su cargo, buscando documentar, ejecutar y hacer seguimiento a las acciones preventivas,
correctivas y de mejora pertinentes.
9. Realizar procesos de investigacin de buenas prcticas empresariales e innovacin en todos los aspectos
relacionados con los procesos a su cargo, buscando apropiacin del conocimiento.
10. Proponer a la Gerencia General iniciativas que proyecten a Plaza Mayor hacia el futuro, en los procesos y
temas a su cargo buscando la modernizacin que se requiere para convertir a la organizacin en la preferida
y referente para la realizacin de eventos.
11. Gerenciar el Talento Humano a su cargo, contribuyendo a la existencia de mejores niveles de clima
organizacional, donde se estimule el incremento en la satisfaccin y la productividad en el desempeo
laboral, como factores acordes al nivel de exigencia en la ejecucin de los procesos y las directrices que se
tracen en Plaza Mayor al respecto.
12. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, rigen para
Plaza Mayor.
13. Estimular la participacin activa del Talento Humano a su cargo, en los programas y actividades que oriente
la Direccin de Talento Humano en Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Con el concurso de la Gerencia General, programar y orientar la ejecucin tanto de las Juntas Directivas
como la Asamblea de Accionistas de Plaza Mayor.
6. Llevar al da los libros de actas de las sesiones de la Asamblea de Accionistas y de la Junta Directiva.
7. Asesorar jurdicamente a la Gerencia General y emitir los conceptos jurdicos que le sean solicitados.
8. Orientar a los funcionarios que pertenezcan a reas legales de Plaza Mayor, sobre las polticas generales,
tendientes a establecer la unidad de concepto e interpretacin jurdica necesaria para la mejor proteccin y
defensa de los derechos de Plaza Mayor.
9. Apoyar los procesos contractuales y legales relacionados con la Administracin del Talento Humano, dentro
de las normas legales vigentes.
10. Llevar a cabo las investigaciones disciplinarias del personal cuando haya lugar a ello.
11. Atender las modificaciones a los estatutos de Plaza Mayor.
12. Presentar mensualmente a la Gerencia General el informe de gestin con los avances logrados de acuerdo
con el Plan de Accin de la Secretaria General.
13. Mantener en orden y con el lleno de los requisitos legales los registros de propiedad intelectual, ttulos de
acciones y escrituras pblicas.
14. Mantener actualizadas las plizas de seguros, de forma tal que garanticen la cobertura de los bienes de
Plaza Mayor as como el trmite de las reclamaciones respectivas.
15. Elaborar las minutas y contratos necesarios para los diferentes negocios realizados por Plaza Mayor Para el
desarrollo de su objeto social.
16. Liderar el proceso jurdico necesario para la gestin de cobranza.
17. Solicitar las autorizaciones de la Zona Franca transitoria y coordinar su operacin.
18. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por el Gerente
General, la Junta Directiva y la Asamblea de Accionistas.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Seguros y administracin del riesgo.
- Normograma actualizado y socializado en Plaza Mayor.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA MINIMA
Ttulo Profesional en Derecho con tarjeta profesional Cuatro (4) aos en cargos similares, preferiblemente con
vigente.
experiencia
en
procesos
de
contratacin,
preferiblemente en entidades pblicas o de economa
Con estudios de Especializacin en reas relacionadas mixta.
con el objeto misional del cargo.
133
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE COMPRAS
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin de Compras
Secretario General
Secretaria General
Si
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
3. Apoyar y dar a conocer la polticas de Plaza Mayor, mediante la utilizacin de los medios de comunicacin
internos.
4. Contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre las dependencias y servicios internos de Plaza
Mayor.
5. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o
por quien haga sus veces.
6. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos que son competencia de la Dependencia, de acuerdo
con las normas preestablecidas en Plaza Mayor.
7. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
8. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Dependencia, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
9. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
10. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y Laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Trabajar conjuntamente con las diferentes Gerencias y Direcciones de Plaza Mayor, para canalizar
adecuadamente los requerimientos que en materia de compras, estimen las Dependencias.
5. Consolidar el Plan de Compras de las diferentes Dependencias de Plaza Mayor, para identificar necesidades
en comn que permitan asegurar sinergias o posibles economas de escala.
6. Mantener actualizado el plan de compras de acuerdo con los cambios que se presenten.
7. Implementar estrategias de compras de acuerdo con las necesidades en comn detectadas en el Plan de
Compras.
8. Establecer los procedimientos a seguir en las acciones de compra para Plaza Mayor.
9. Llevar a cabo negociaciones, acuerdos y alianzas con proveedores de Plaza Mayor.
10. Mantener un contacto oportuno con los proveedores para analizar las caractersticas de los productos,
calidades, condiciones de servicio precio y pago.
11. Controlar los plazos de entrega, estado de los artculos, recepcin y condiciones de negociacin.
12. Llevar a cabo la seleccin, evaluacin, calificacin y desarrollo de proveedores.
13. Liderar, actualizar y apoyar la ejecucin del programa de desarrollo de proveedores.
14. Identificar proveedores alternativos que puedan suministrar los mismo bienes/servicios que demanden las
Dependencias de Plaza Mayor.
15. Brindar un adecuado y oportuno servicio a los clientes internos, en trminos de oportunidad en la
informacin, precisin en los tiempos de entrega y calidad en los bienes y servicios.
16. Analizar y calcular el ahorro monetario potencial y otros beneficios que se deriven de la gestin de compras.
17. Llevar a cabo el control y seguimiento por la publicidad de los procesos contractuales de conformidad con el
manual interno de contratacin de Plaza Mayor.
18. Dar cumplimiento a los procedimientos internos contractuales y del ejercicio de la supervisin e interventora.
19. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
-
VIII.
-
EXPERIENCIA
Ttulo Profesional en Administracin de Empresas, Tres (3) aos en cargos de alto compromiso misional, del
Negocios, Costos y Auditoria, Contadura Pblica, nivel ejecutivo, comercial o directivo, con habilidad en el
Ingeniera de Productividad y Competitividad, Ingeniera direccionamiento de equipo.
Industrial, Derecho y otras profesiones afines al objeto
social de la entidad.
Con estudios de Especializacin en reas relacionadas
con el propsito del cargo.
137
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE SUPERVISIN E INTERVENTORIA
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin de Supervisin e Interventora
Secretario General
Secretaria General
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
2. Aplicar conocimientos, principios y tcnicas de su disciplina acadmica para lograr los fines de la
Dependencia.
3. Apoyar y dar a conocer la polticas de Plaza Mayor, mediante la utilizacin de los medios de comunicacin
internos.
4. Contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre las dependencias y servicios internos de Plaza
Mayor.
5. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o
por quien haga sus veces.
6. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos que son competencia de la Dependencia, de acuerdo
con las normas preestablecidas en Plaza Mayor.
7. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
8. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Dependencia, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
9. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
10. Presentar con la periodicidad acordada con el Secretario General y otras instancias de mayor jerarqua en
Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en
los planes de accin.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y Laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
2. Fijar criterios que eviten que las decisiones de los supervisores e interventores, interfieran injustificadamente
en las acciones del contratista.
3. Identificar e implementar los elementos normativos que se deben tener en cuenta por parte de los
supervisores e interventores para los permisos, licencias, autorizaciones y dems necesarios para la
ejecucin del objeto contractual.
4. Establecer pautas para el estricto control sobre la correspondencia que se produzca con el contratista
durante la ejecucin del contrato deben tener en cuenta los supervisores e interventores.
5. Fijar criterios que le permitan a los supervisores e interventores, la organizacin de la informacin y los
documentos que se generen durante la ejecucin del contrato y remitirla al Centro de Administracin
Documental de Plaza Mayor.
6. Establecer criterios que permitan determinar los diferentes cronogramas que se seguirn durante el trmite
de cada una de las etapas de ejecucin y liquidacin de los contratos.
7. Integrar los comits a que haya lugar y participar de manera activa y responsable en su funcionamiento,
dejando constancia de las diferentes reuniones que se celebren y decisiones que se adopten.
8. Establecer pautas para dar trmite a las solicitudes de ingreso de personal y equipos del contratista o de
personas externas a las reas de influencia del contrato.
9. Fijar pautas para la presentacin de informes sobre el estado de ejecucin y avance de los contratos, con la
periodicidad que se requiera.
10. Sugerir a la Direccin de Talento Humano los criterios de cumplimiento de las normas de seguridad
industrial, Seguridad y Salud en el Trabajo que sean aplicables.
11. Fijar criterios normativos para que el contratista suministre y mantenga el personal o equipo ofrecido, con las
condiciones e idoneidad pactadas.
12. Fijar criterios que justifiquen aspectos tcnicos a que haya lugar y que se requieran durante la etapa
contractual o en los requerimientos que para el efecto formule el ordenador del gasto competente.
13. Fijar criterios que determinen la verificacin de las entregas de los bienes o la prestacin de los servicios, de
conformidad con lo establecido en los contratos correspondientes, dejando la constancia y justificacin
escrita respectiva.
14. Apoyar a las diferentes Dependencias para proyectar las respuestas a los informes presentados o a las
preguntas formuladas por los organismos de control del Estado o por cualquier autoridad y someterlos a la
140
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
aprobacin del ordenador del gasto competente.
15. Determinar pautas que garantice a la supervisin o interventora el efectivo reintegro a Plaza Mayor, de los
equipos, elementos y documentos suministrados por l, constatando su estado y cantidad.
16. Establecer criterios que permitan expedir certificados de cumplimiento de los diferentes contratos o
convenios celebrados por Plaza Mayor.
17. Establecer directrices para la correcta destinacin y administracin de cuentas o fiducias para la
administracin de los anticipos.
18. Determinar el criterio para que el contrato est debidamente soportado con los recursos requeridos y
determinar el pago de los diferentes desembolsos.
19. Determinar el criterio para la revisin y aprobacin de las facturas y/o cuentas de cobro presentadas por el
contratista.
20. Fijar criterios jurdicos para el estudio y anlisis por parte de la supervisin e interventora de las
reclamaciones que presente el contratista y hacer las recomendaciones a que haya lugar.
21. Establecer criterios que permitan a la supervisin e interventora, Informar oportunamente los atrasos o
situaciones o en general, cualquier hecho que pueda dar origen a la toma de acciones de tipo contractual y/o
aplicacin de sanciones y, en general, el inicio y desarrollo de las actividades judiciales o extrajudiciales
respectivas
22. Elaborar anualmente el Plan de Accin de la Direccin de Supervisin e Interventora.
23. Elaborar el presupuesto anual para la Direccin de Supervisin e Interventora y con la autorizacin de la
Secretaria General, presentarlo a la Gerencia Administrativa y Financiera para su incorporacin en el
presupuesto general de Plaza Mayor.
24. Llevar a cabo el seguimiento y control al presupuesto asignado para la Direccin de Supervisin e
Interventora.
25. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
-
EXPERIENCIA
142
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR JURDICO
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin Jurdica
Secretario General
Secretaria General
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre las dependencias y servicios internos de Plaza
Mayor.
5. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o
por quien haga sus veces.
6. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos que son competencia de la Dependencia, de acuerdo
con las normas preestablecidas en Plaza Mayor.
7. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
8. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Dependencia, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
9. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
10. Presentar con la periodicidad acordada con el Secretario General y otras instancias de mayor jerarqua en
Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en
los planes de accin.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de sus funcionarios a cargo, en los
programas de Formacin y Bienestar Social y Laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Asesorar e informar oportunamente sobre asuntos jurdicos legales, y sus implicaciones en el desarrollo de
las funciones de las Unidades Orgnicas.
6. Brindar asesora en la formulacin de proyectos de normas legales, convenios, contratos y otros documentos
afines, debiendo refrendar el documento correspondiente.
7. Atender los asuntos y trmites de carcter notarial y registral de Plaza Mayor.
8. Brindar apoyo en el levantamiento de la informacin legal inmobiliaria que resulte necesaria para la ejecucin
de los proyectos.
9. Llevar el archivo actualizado de la legislacin vigente.
10. Coordinar y ejecutar acciones de apoyo a la gestin de los rganos de la alta direccin.
11. Coordinar la implementacin de las disposiciones dadas por la Secretaria General y Gerencia General.
12. Elaborar los informes de registro del nmero de contratos realizados por las diferentes reas de Plaza Mayor.
13. Avalar las minutas que se proyecten.
14. Revisar y avalar los pliegos, contratos y documentos jurdicos de Plaza Mayor.
15. Unificar los conceptos de la Secretaria General.
16. Establecer los criterios normativos y administrativos de conciliacin o defensa judicial o extrajudicial y que
afecten el patrimonio de Plaza Mayor.
17. Elaborar anualmente el Plan de Accin de la Direccin Jurdica.
18. Elaborar el presupuesto anual para la Direccin Jurdica y con la autorizacin de la Secretaria General,
presentarlo a la Gerencia Administrativa y Financiera para su incorporacin en el presupuesto general de
Plaza Mayor.
19. Llevar a cabo el seguimiento y control al presupuesto asignado para la Direccin Jurdica.
20. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
-
EXPERIENCIA
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. DIRECTOR DE RELACIONES LABORALES
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Secretaria General
Secretario General
Secretario General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre las dependencias y servicios internos de Plaza
Mayor.
5. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o por
quien haga sus veces.
6. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
7. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
8. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en su rea, con el fin de contribuir al mejoramiento
continuo de Plaza Mayor.
9. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que
se encuentran bajo su responsabilidad.
10. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua en
Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano de
Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su talento humano en los programas de
formacin y bienestar laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Ejecutar las actividades de seguridad industrial, para garantizar la eficacia y eficiencia de las actividades de
prevencin de accidentes y/o enfermedades ocupacionales para los contratistas externos, en el mbito de Plaza
Mayor, de acuerdo con la normatividad emanada de los entes de control.
5. Elaborar y presentar los respectivos informes de gestin sobre accidentes de trabajo, cuando estos se
presenten en el personal de Contratistas externos, determinando sus causas y recomendar las medias
correctivas segn el caso.
6. Elaborar manuales y procedimientos para la adquisicin y uso de los equipos de proteccin personal, que deben
ser usados por el personal de contratistas externos, cuando se ejecuten actividades al interior de Plaza Mayor.
7. Previo a la ejecucin de las actividades por el personal de contratistas externos, evaluar las condiciones
generales en que se llevar a cabo la ejecucin del contrato, para determinar los incidentes de trabajo y tomar
las medidas correctivas segn el caso.
8. Solicitar a las empresas contratistas externas que tengan subcontratistas desarrollando actividades en las
instalaciones de Plaza Mayor, la presentacin del programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, donde se
pueda evidenciar el nivel de riesgo y las medidas de prevencin para evitar accidentes y/o enfermedades
profesionales.
9. Programar y coordinar la induccin de Seguridad Industrial y recorrido por las instalaciones para los contratistas
externos, previo a la ejecucin de sus actividades en las instalaciones de Plaza Mayor.
10. Coordinar conjuntamente con las reas involucradas en la prestacin de los servicios, para garantizar que el
personal de contratistas externos y subcontratistas al momento de ingresar a las instalaciones de Plaza Mayor,
porten sus documentos de identidad, afiliacin al da a la Administradora de Riesgos Laborales, certificados
donde se demuestre la experticia y conocimiento en la manipulacin de equipos, certificado de alturas y otros
que se consideren necesarios para ejecutar las actividades en las instalaciones de Plaza Mayor.
11. Verificar que los contratistas y subcontratistas previo a la ejecucin de las actividades, cuenten los elementos de
proteccin personal (EPP), con el fin de disminuir/evitar los niveles de exposicin y peligro.
12. Por delegacin de la Gerencia General y la Secretaria General, asumir el rol de Supervisor, ejerciendo el debido
control en aspectos tcnicos, administrativos y jurdicos, derivados de la ejecucin de actividades por parte de
los contratistas y subcontratistas externos, en las instalaciones de Plaza Mayor.
13. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato.
149
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
- Plan de Seguridad Industrial.
- prevencin de accidentes al interior de las instalaciones de Plaza Mayor.
- Seguimiento a la ejecucin presupuestal.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
150
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE COMPRAS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Direccin de Compras
Director de Compras
Secretaria General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
7. Liderar el programa de Desarrollo de Proveedores en Plaza Mayor.
8. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Dos (2) aos en la gestin de compras, logstica de
inventarios, desarrollo de proveedores.
153
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR ZONA FRANCA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Zona Franca
Secretario General
Secretaria General
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Recibir las mercancas de los expositores antes de la realizacin del evento con la documentacin requerida.
7. Administrar la bodega de Zona Franca garantizando el buen estado, cuidado y custodia de la mercanca.
8. Atender durante el evento la venta de formularios, gestionar la documentacin requerida el archivo y brindar
soporte al expositor con relacin a la Zona Franca.
9. Organizar y presentar de manera oportuna la informacin ante la DIAN una vez finalizado el evento.
10. Coordinar la entrada y salida de mercanca, supervisando los procesos con las diferentes empresas
transporte.
11. Autorizar el ingreso de los usuarios expositores antes o despus del evento para la revisin de mercanca y
gestionar con ellos los contratos a que haya lugar.
12. Atender los criterios normativos y administrativos sealados en el Manual de Contratacin e Interventora y
aquellos procedimientos aprobados en el Sistema de Gestin de la Calidad, cuando haya lugar a ejecutar
contratos o ejercer la labor de supervisin.
13. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
156
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo Profesional en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en el manejo de Zonas Francas, negocios
Negocios Internacionales, Comercio Internacional, internacionales y logsticos en organizacin de eventos.
Comercio Exterior, Derecho o en reas afines con el
objeto misional de Plaza Mayor.
Para profesionales con formacin diferente a la expuesta
en los requisitos de estudios, se exigir su idoneidad
mediante estudios de especializacin en Negocios
Internacionales.
157
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ABOGADO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ABOGADO
Profesional
Nueve (9)
Secretaria General
Director Jurdico
Secretaria General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
Dependencia.
2. Analizar, proyectar, perfeccionar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los
objetivos y las metas de la Dependencia.
3. Promover y tramitar asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o por
quien haga sus veces.
4. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
5. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
10. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
inmuebles.
4. Apoyar los trmites jurdicos necesarios para obtener las autorizaciones para la operacin de la zona
franca transitoria.
5. Apoyar las gestiones jurdicas tendientes al registro oportuno de los actos administrativos, publicaciones y
dems obligaciones jurdicas de Plaza Mayor.
6. Participar en la definicin y adopcin de las polticas tendientes a la proteccin de los activos de la
empresa y a la contratacin de las plizas de seguros.
7. Tramitar las solicitudes de reclamaciones por siniestros ante la compaa de seguros y hacer parte del
comit de seguros.
8. Revisar que las garantas aportadas por los contratistas estn de acuerdo con las condiciones
establecidas en los contratos previa aprobacin por parte de la Secretara General.
9. Apoyar jurdicamente la elaboracin de Pliegos de condiciones requeridos para la seleccin objetiva de
contratistas, as como el diseo del cronograma de los procesos de seleccin vigentes de conformidad
con el manual interno de contratacin de Plaza Mayor.
10. mantener un control y seguimiento por la publicidad de los procesos contractuales ya sea va WEB o Portal
de contratacin SECOP, de conformidad con el manual interno de contratacin de Plaza Mayor.
11. Participar en la documentacin jurdica de actos administrativos requeridos para adopcin de polticas
institucionales relacionadas con la contratacin y otras competencias relacionadas con el componente
jurdico de Plaza Mayor.
12. Brindar asesora y acompaamiento jurdico a las dems reas en la orientacin sobre los procesos
jurdicos acordes con las normas aplicables a la entidad y los respectivos manuales de contratacin y
supervisin e interventora.
13. Apoyar en el diseo, coordinacin, organizacin, ejecucin y control de los mecanismos de seguimiento
de la defensa judicial integral de la entidad que hace la Secretara General.
14. Apoyar y asesorar la emisin de respuestas a los derechos de peticin y quejas que sean presentados
sobre actuaciones e informacin de las personas y los servidores pblicos.
15. Apoyar a la Secretaria General en la actualizacin del normo grama del ordenamiento jurdico y dems
reglas pertinentes y reconocidas formalmente, sus estatutos y dems actos jurdicos.
16. Apoyar con el fortalecimiento de la actividad auditoria y del sistema de gestin de calidad de la Gerencia
160
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
de Planeacin y Auditoria o la dependencia que hiciere sus veces.
17. Apoyar en la proyeccin de las providencias que se requieran dentro de los procesos disciplinarios as
como realizar su notificacin y la publicacin en los casos a que haya lugar.
18. Organizar en orden cronolgico los expedientes disciplinarios que estn bajo la custodia de la Secretara
General.
19. Adelantar las gestiones necesarias referidas al trmite preliminar y de apertura de juicios de
responsabilidad disciplinaria a los funcionarios y trabajadores de Plaza Mayor.
20. Adelantar la reapertura de procesos disciplinarios archivados cuando no haya caducidad de la accin
disciplinaria y cuando haya indicios graves que tipifiquen conductas disciplinarias de los servidores y
trabajadores y ex servidores y ex trabajadores de Plaza Mayor.
21. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo Profesional en Derecho con estudios de Dos (2) aos brindando asesora legal a entidades
Especializacin en Derecho Administrativo, Derecho estatales o privadas, con similar actividad econmica u
comercial y otros afines con el objeto del cargo.
objeto social.
162
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Secretaria General
Secretario General
Secretaria General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
la doctrina y los conceptos internos y externos, y apoyar a la Secretaria General en la elaboracin de planes
o programas que permitan su difusin.
8. Apoyar a la Secretaria General en la actualizacin y verificacin de la informacin contenida en las bases de
datos de los accionistas, as como la revisin y/o modificacin de los estatutos y dems actos jurdicos
cuando sea necesario o requeridos por la Direccin Jurdica o el Secretario General.
9. Apoyar en la proyeccin de los documentos, contratos y actos administrativos que se encuentre a cargo de la
Secretaria General, as como el apoyo en este mismo sentido a las dems reas de Plaza Mayor.
10. Preparar los documentos y soportes de los informes que de conformidad con el reglamento de contratacin y
la normatividad vigente haya necesidad de enviar a los diferentes rganos de control.
11. Coadyuvar al fortalecimiento del Sistema de Control Interno institucional y del Sistema de Gestin de
Calidad.
12. Apoyar en la construccin de instrumentos que garanticen el mejoramiento de los procedimientos y procesos
de la Secretaria General.
13. Apoyar en la proyeccin de las providencias que se requieran dentro de los procesos disciplinarios as como
realizar su notificacin y la publicacin en los casos a que haya lugar.
14. Organizar en orden cronolgico los expedientes disciplinarios que estn bajo la custodia de la Secretaria
General.
15. Participar en el desarrollo de las diferentes etapas contractuales en los contratos de la dependencia y segn
la asignacin del superior inmediato.
16. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
166
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE COMPRAS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Siete (7)
Direccin de Compras
Director de Compras
Secretaria General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
9. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
11. Satisfacer de manera oportuna las necesidades que se requiera en las diferentes dependencias de Plaza
Mayor, con respecto a los insumos bsicos.
12. Apoyar a la Direccin de Compras en la presentacin de informes de los procesos de adquisicin de bienes y
servicios en el Comit de Contratacin.
13. Manejar las buenas relaciones interpersonales con proveedores y clientes internos y externos.
14. Apoyar a la Direccin en la presentacin de rendimientos bimestrales y anuales a la Contralora.
15. Alimentar diariamente la Planilla de Seguimiento con el estado de las compras, para la debida
retroalimentacin a los interventores y responsables.
16. Apoyar a la Direccin de Compras en la ejecucin del Plan de Accin y el Programa de Desarrollo de
Proveedores.
17. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
169
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional en Administracin de Empresas, Economa, Un (1) ao en cargos relacionados con las compras,
Ingeniera
Industrial
o
Tecnlogo
en
reas gestin y desarrollo de proveedores, contratacin.
administrativas, contables y dems programas afines al
objeto de la Direccin de Compras.
170
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 ADMINISTRATIVO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Dos (2)
Secretaria General
Secretario General
Secretaria General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Formalizacin de los procesos del rea.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
173
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 DE COMPRAS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Uno (1)
Direccin de Compras
Director de Compras
Secretaria General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Dar uso adecuado a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Apoyar en la Ejecucin del Programa de Desarrollo de Proveedores.
- Orientacin al logro de los resultados
- Orientacin a la satisfaccin del cliente
- Trabajo en Equipo
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
176
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 ZONA FRANCA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Uno (1)
Zona Franca
Coordinador de Zona Franca
Secretaria General
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
6. Dar uso adecuado a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
10. Solicitar a las diferentes Agencias de Aduanas, Agencias de Carga, Operadores de Transporte Multimodal y
Aerolneas los respectivos cierres de las mercancas despachadas.
11. Brindar apoyo a la Coordinacin de Zona de Franca, en la atencin de funcionarios de la DIAN para su
verificacin legal y documental del inventario de la bodega, elaboracin de actas de cierre de cada evento de
ingresos a Zona Franca y salidas respectivas.
12. Mantener actualizado en forma permanente el inventario que se encuentra en la bodega objeto de custodia.
13. Enviar al rea de Facturacin toda la informacin de los expositores para que se liquide el debido rubro por
concepto de bodegaje.
14. Reportar al Coordinador de Zona Franca, el estado de bodegaje y mercancas de los expositores en las
ferias.
15. Preparar la documentacin para la revisin y firma del Coordinador de Zona Franca.
16. Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
VII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Tecnlogo en Negocios Internacionales, Logstica, Un (1) ao en cargos relacionados con Zonas Francas,
Comercio Exterior o carreras afines con el cargo.
logstica, distribucin, comercio exterior.
180
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE MERCADEO Y VENTAS
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
GERENTE
Segundo
Uno (1)
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Gerente General
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
3. Apoyar la internacionalizacin de la ciudad ejecutando proyectos especiales impactando la competitividad
organizacional.
4. Participar activamente en la definicin, divulgacin y ejecucin de la estrategia institucional de Plaza Mayor.
5. Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para la alineacin estratgica de los procesos a su cargo, la
definicin coherente de sus planes de accin y de los presupuestos relacionados.
6. Presentar con periodicidad convenida todos los informes de ejecucin y de resultados que solicite la
Gerencia General y los diferentes entes de control.
7. Garantizar la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad vigentes en Plaza Mayor y aplicable a los procesos de la
Gerencia Administrativa y Financiera.
8. Disear las polticas, procedimientos y actividades concernientes a los clientes internos y externos dentro de
los procesos a su cargo, buscando documentar, ejecutar y hacer seguimiento a las acciones preventivas,
correctivas y de mejora pertinentes.
9. Realizar procesos de investigacin de buenas prcticas empresariales e innovacin en todos los aspectos
relacionados con los procesos a su cargo, buscando apropiacin del conocimiento.
10. Proponer a la Gerencia General iniciativas que proyecten a Plaza Mayor hacia el futuro, en los procesos y
temas a su cargo buscando la modernizacin que se requiere para convertir a la organizacin en la preferida
y referente para la realizacin de eventos.
11. Gerenciar el Talento Humano a su cargo, contribuyendo a la existencia de mejores niveles de clima
organizacional, donde se estimule el incremento en la satisfaccin y la productividad en el desempeo
laboral, como factores acordes al nivel de exigencia en la ejecucin de los procesos y las directrices que se
tracen en Plaza Mayor al respecto.
12. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, rigen para
Plaza Mayor.
13. Estimular la participacin activa del Talento Humano a su cargo, en los programas y actividades que oriente
la Direccin de Talento Humano en Plaza Mayor.
182
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
V. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Definir el Plan Estratgico de Mercadeo para Plaza Mayor, acorde con los objetivos empresariales.
2. Elaborar el Plan de Accin anual, teniendo en cuenta el Plan Estratgico de Mercadeo.
3. Disear las estrategias comerciales para la ejecucin y cumplimiento de las metas consignadas en el Plan de
Accin.
4. Asesorar en forma permanente a la Gerencia General en la orientacin de los negocios de Plaza Mayor.
5. Liderar la planeacin y coordinacin en cuanto a la participacin de Plaza Mayor en ferias, eventos y
convenciones.
6. Apoyar la gestin de investigacin comercial en la consolidacin de la base de datos de clientes actuales y
potenciales, as como en la construccin de las estadsticas de mercadeo por eventos realizados,
porcentajes de ocupacin y visitantes.
7. Establecer un modelo de evaluacin que permita conocer el avance y los resultados en trminos de en
coordinacin con otras Dependencias de Plaza Mayor, con el fin de conocer el avance y los ingresos
percibidos por ventas.
8. Trabajar conjuntamente con la Gerencia de Servicio en la creacin de un sistema de administracin de las
relaciones comerciales, donde se pueda medir los avances en la prestacin de los servicios, el sentir de los
clientes, quejas, reclamos y en general el comportamiento de la estrategia de servicio al cliente trazada para
Plaza Mayor.
9. Llevar a cabo el anlisis del sector de eventos y convenciones empresariales que incluya clientes,
proveedores, aliados, competencia, servicios sustitutos y los potenciales ingresantes al mercado.
10. Analizar las tendencias tecnolgicas como soporte al desarrollo de nuevos mercados en los que pueda
participar Plaza Mayor.
11. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes negocios que tiene Plaza Mayor en su portafolio
comercial y otros que potencialmente se ofrecern.
12. Analizar conjuntamente con la Gerencia de Servicio, el comportamiento en trminos de demanda de los
diferentes servicios que presta Plaza Mayor.
13. Analizar las oportunidades identificadas en el mercado, la administracin de la fuerza de ventas, el desarrollo
de estrategias, la coordinacin de los aspectos operacionales de la Gerencia de Mercadeo y Ventas y las
183
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
relaciones pblicas con los clientes.
14. Participar activamente en la construccin del Plan de Mercadeo de Ciudad y en el desarrollo del Clster de
Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones, en coordinacin con entidades relacionadas.
15. Conjuntamente con la Direccin de Comunicaciones, mantener relaciones permanentes con los medios de
comunicacin.
16. Formular e implementar polticas, que orienten los estudios de mercado, promocin y labor Publicitaria de los
servicios que brinda y que potencialmente se puedan ofertar en Plaza Mayor.
17. Identificar y analizar para la penetracin y desarrollo de mercados mediante la introduccin de nuevos
servicios.
18. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por el gerente
General.
VII.
-
Costos y Presupuestos.
Proyeccin de Ventas.
Direccin de Equipo de Ventas.
Programas de Fidelizacin.
Diseo de Planes Estratgicos de Mercadeo.
Anlisis de Rentabilidad.
Flujo de Caja.
Anlisis de Mercado.
Planeacin Estratgica.
184
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
-
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Administracin de Empresas, Cuatro (4) aos como gerente o director de mercadeo,
Comunicacin Social, Administracin de Mercadeo, gerente de ventas, gerente comercial, con experiencia
Profesional en Mercadeo, Profesional en Mercadeo y demostrable en el acompaamiento a la fuerza de
Publicidad.
ventas y capacidad para la elaboracin de planes
Con estudios de Especializacin en alguna de las estratgicos de mercado, anlisis del mercado, diseo
siguientes reas: Gerencia de Mercadeo, Gerencia de productos/servicios y costos.
Comercial y Mercadeo y otras relacionadas con la misin
del cargo.
185
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ASESOR ESTRATEGIA, IMAGEN Y PROYECCION
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ASESOR
Profesional
Uno (1)
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Gerente de Mercadeo y Ventas
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
3. Contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre las dependencias y servicios internos de Plaza
Mayor.
4. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o
por quien haga sus veces.
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin de Arrendamiento de reas,
con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Supervisar la publicacin de contenidos en diferentes redes sociales y herramientas de comunicacin que
sirvan como medio de comunicacin de Plaza Mayor.
6. Generar proyectos que permitan mejorar e innovar en temas de comunicacin
7. Disear estrategias para Free Press.
8. Apoyar la labor publicitaria en la revisin de pautas comerciales.
9. Apoyar a la Direccin de Comunicaciones en el diseo de las diferentes piezas o medios que deben
acompaar las presentaciones de negocios y comunicaciones formales con los clientes de sus unidades de
negocio a cargo.
10. Apoyar a la Gerencia de Mercadeo y Ventas en la definicin de polticas y procedimientos para coordinar la
gestin comercial en la Dependencia, de acuerdo con los parmetros de Plaza Mayor.
11. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
12.
VII.
-Comunicacin Organizacional
-Gestin de proyectos
-Manejo de presupuestos
-Redaccin, ortografa y estilo
-Manejo de conceptos publicitarios
-pautas en medios.
-Servicio al cliente.
188
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo Profesional en Comunicacin Social, Publicidad, Dos (2) aos ocupando cargos de alto compromiso
Administracin de Empresas, Administracin de misional del nivel ejecutivo, con habilidad en el
Mercadeo, Mercadeo y Ventas y otras reas afines con direccionamiento de equipos comerciales y cumplimiento
la gestin comercial.
de presupuestos y metas.
Con estudios de Especializacin en reas relacionadas
con las funciones del cargo: Alta Gerencia, Gerencia de
Mercadeo, Ventas.
189
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR ARRENDAMIENTO DE REAS
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Gerente de Mercadeo y Ventas
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin de Arrendamiento de reas,
con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
negocios buscando ampliar la base de clientes de Plaza Mayor en general.
7. Acompaar al equipo comercial en el proceso de ventas y de servicio de clientes y eventos, haciendo control
permanente sobre la ejecucin de los planes propuestos ofreciendo la retroalimentacin oportuna y
pertinente.
8. Participar activamente en el diseo de estrategias encaminadas a incrementar el nivel motivacional del
equipo comercial a cargo.
9. Identificar y estructurar alianzas comerciales enfocadas a fortalecer los resultados de la unidad de negocios
de arrendamiento de reas.
10. Participar activamente en la definicin de los segmentos de mercado y las propuestas de valor para cada
segmento en sus unidades de negocio.
11. Participar en el diseo de esquemas de compensacin variable e incentivos para el equipo comercial de la
entidad.
12. . Proveer la informacin suficiente y necesaria a la Gerencia de Mercadeo y ventas para realizar una
evaluacin objetiva de la gestin comercial de sus respectivas unidades de negocio presentando
oportunamente los informes que se requieran.
13. Disear conjuntamente con la Direccin de Comunicaciones las diferentes piezas o medios que deban
acompaar las presentaciones de negocios y comunicaciones formales con los clientes de sus unidades de
negocio a cargo.
14. . Disear, evaluar y actualizar los planes de contingencias pertinentes para garantizar la continuidad y la
seguridad de la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
15. Garantizar la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de captacin y de organizacin
de eventos.
16. Disear las polticas, procedimientos y actividades para gerenciar el servicio al cliente interno y externo
dentro de los procesos a su cargo, buscando la ejecutar las acciones preventivas, correctivas, y de mejora
pertinentes.
17. Garantizar la interaccin efectiva de sus unidades de negocio con los otros procesos organizacionales de la
entidad buscando la eficaz coordinacin, el trabajo interdisciplinario, y la solucin conjunta de problemas
18. Realizar procesos de investigacin de buenas prcticas e innovacin en todos los aspectos relacionados con
192
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
la captacin y organizacin de eventos a nivel local, nacional e internacional, buscando apropiacin de
conocimiento e ideas creativas que generen diferenciacin para la entidad
19. Administrar el sistema de reservas SOCIO, gestionando sus funciones de aprobacin y control a travs de los
informes de Gestin de Eventos.
20. Con el acompaamiento de la Direccin de Talento Humano, administrar el equipo de colaboradores,
buscando generar un clima organizacional ptimo y la productividad en el desempeo del Talento Humano
bajo su responsabilidad.
21. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin de Arrendamiento de reas, con el
fin de tomar decisiones en forma oportuna.
22. Elaborar, ejecutar y ejercer control sobre el Plan de Accin Anual para la Direccin de Arrendamiento de
reas.
23. Elaborar anualmente el presupuesto para la Direccin de Arrendamiento de reas, para luego presentarlo a
la Gerencia de Mercadeo y Ventas para su revisin y aprobacin.
24. Realizar mensualmente el seguimiento y control al presupuesto de la Direccin de Arrendamiento de reas.
25. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
% de ocupacin de reas
Ingresos por presupuestos de ventas de arrendamiento de reas.
Nmero de eventos internacionales.
% de recompra de Clientes estratgicos
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
-
Toma de Decisiones
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo Profesional en Administracin de Empresas, Tres (3) aos ocupando cargos de alto compromiso
Administracin de Mercadeo, Mercadeo y Ventas y otras misional, del nivel ejecutivo, comercial o directivo, con
reas afines con el objeto social de Plaza Mayor.
habilidad en el direccionamiento de equipos comerciales
y cumplimiento de presupuestos y metas.
Estudios de Especializacin en reas relacionadas con
las funciones del cargo como Alta Gerencia, Gerencia de
Mercadeo, Ventas y otros.
194
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE SOLUCIN COMPLETA
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Gerente de Mercadeo y Ventas
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin de Solucin Completa, con el
fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
8. Definir las estrategias para la comercializacin y difusin de los eventos de Solucin Completa.
9. Identificar las necesidades de gestin, en cuanto a la informacin que reposa en Solucin Completa.
10. Disear el plan comercial de acuerdo con el plan estratgico de Plaza Mayor y el direccionamiento de la
Gerencia de Mercadeo y ventas.
11. Planear y definir con la Gerencia de Mercadeo y Ventas las polticas y procedimientos que regularn la
gestin comercial en sus respectivas unidades de negocio y de acuerdo con los parmetros de Plaza Mayor.
12. Organizar y asignar las responsabilidades especficas a su equipo comercial, definiendo objetivos, plazos, y
condiciones que deben ser atendidas y sobre las cuales se realizar el debido control y seguimiento.
13. Acompaar al equipo comercial en el proceso de ventas y de servicio de clientes y eventos, haciendo control
permanente sobre la ejecucin de los planes propuestos ofreciendo la retroalimentacin oportuna y
pertinente.
14. Participar activamente en el diseo de estrategias encaminadas a incrementar el nivel motivacional del
equipo comercial a cargo.
15. Identificar y estructurar alianzas comerciales enfocadas a fortalecer los resultados de la Dependencia.
16. Participar activamente en la definicin de los segmentos de mercado y las propuestas de valor para cada
segmento identificado en la Dependencia.
17. Participar en el diseo de esquemas de compensacin variable e incentivos para el equipo comercial de
Plaza Mayor.
18. Proveer la informacin suficiente y necesaria a la Gerencia de Mercadeo y ventas para realizar una
evaluacin objetiva de la gestin comercial de su Dependencia, presentando oportunamente los informes
que se requieran.
19. Disear conjuntamente con la Direccin de Comunicaciones las diferentes piezas o medios que deben
acompaar las presentaciones de negocios y comunicaciones formales con los clientes de Solucin
Completa.
20. . Disear, evaluar y actualizar los planes de contingencias pertinentes para garantizar la continuidad y la
seguridad de la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
21. Garantizar la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de captacin y de organizacin
de eventos.
197
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
22. Disear las polticas, procedimientos y actividades para gerenciar el servicio al cliente interno y externo
dentro de los procesos a su cargo, buscando la ejecutar las acciones preventivas, correctivas, y de mejora
pertinentes.
23. Garantizar la interaccin efectiva de Solucin Completa con los procesos organizacionales de Plaza Mayor,
buscando la eficaz coordinacin, el trabajo interdisciplinario, y la solucin conjunta de problemas.
24. Llevar a cabo la implementacin de procesos de investigacin de buenas prcticas e innovacin en todos los
aspectos relacionados con la captacin y organizacin de eventos a nivel local, nacional e internacional,
buscando apropiacin de conocimiento e ideas creativas que generen diferenciacin para Plaza Mayor.
25. Administrar el sistema de reservas SOCIO, gestionando sus funciones de aprobacin y control a travs de los
informes de Gestin de Eventos.
26. Con el acompaamiento de la Direccin de Talento Humano, administrar el equipo de colaboradores,
buscando generar un clima organizacional ptimo y la productividad en el desempeo del Talento Humano
bajo su responsabilidad.
27. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin de Solucin Completa, con el fin
de tomar decisiones en forma oportuna.
28. Elaborar, ejecutar y ejercer control sobre el Plan de Accin Anual para la Direccin de Solucin Completa.
29. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
-
Direccionamiento de equipos.
Toma de Decisiones
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo Profesional en Administracin de Empresas, Tres (3) aos ocupando cargos de alto compromiso
Administracin de Mercadeo, Mercadeo y Ventas y otras misional, del nivel ejecutivo, comercial o directivo, con
reas afines con el objeto social de Plaza Mayor.
habilidad en el direccionamiento de equipos comerciales
y cumplimiento de presupuestos y metas.
Estudios de Especializacin en reas relacionadas con
las funciones del cargo como Alta Gerencia, Gerencia de
Mercadeo, Ventas y otros.
199
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE CANALES COMERCIALES
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin De Canales de Comerciales
Gerente de Mercadeo y Ventas
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
IV. DESCRIPCION DE FUNCIONES TRANSVERSALES
1. Participar en el diseo, organizacin, ejecucin y control de planes, programas y proyectos generados en
la Dependencia y velar por la adecuada aplicacin de las normas y procedimientos vigentes en Plaza
Mayor.
2. Aplicar conocimientos, principios y tcnicas de su disciplina acadmica para lograr los fines de la
Dependencia.
3. Contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre las dependencias y servicios internos de
Plaza Mayor.
4. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o
por quien haga sus veces.
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin de Canales Comerciales,
con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en
los programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
201
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
V. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Participar en la elaboracin del Plan de Accin anual para Plaza Mayor.
2. Participar en la elaboracin del Presupuesto de Ingresos y Gastos para la Gerencia de Mercadeo y
Ventas.
3. Elaborar el Plan Comercial de acuerdo con el Plan Estratgico de Mercadeo, elaborado por la Gerencia de
Mercadeo y Ventas para Plaza Mayor.
4. Disear las estrategias comerciales para la ejecucin y cumplimiento de las metas consignadas en el Plan
de Accin.
5. Asesorar en forma permanente a la Gerencia de Mercadeo y Ventas, en la orientacin de nuevos
negocios para Plaza Mayor.
6. Fortalecer la imagen institucional, mediante la participacin de Plaza Mayor en ferias, eventos y
convenciones.
7. Apoyar la gestin de investigacin comercial en la consolidacin de la base de datos de clientes actuales
y potenciales, as como en la construccin de las estadsticas de mercadeo por eventos realizados,
porcentajes de ocupacin y visitantes.
8. Analizar las tendencias tecnolgicas como soporte al desarrollo de nuevos mercados en los que pueda
participar Plaza Mayor.
9. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes negocios que tiene Plaza Mayor en su portafolio
comercial y otros que potencialmente se ofrecern.
10. Conjuntamente con la Direccin de Comunicaciones, mantener relaciones permanentes con los medios de
comunicacin.
11. Formular e implementar polticas, que orienten los estudios de mercado, promocin y labor Publicitaria de
los servicios que brinda y que potencialmente se puedan ofertar en Plaza Mayor.
12. Participar en la elaboracin y actualizacin de los manuales, procedimientos, instructivos y dems
documentos que soportan la gestin de la Direccin de Canales Comerciales y en s de la Gerencia de
Mercadeo y Ventas y que hacen parte del Sistema de Gestin de la Calidad de Plaza Mayor.
13. Acordar con el Gerente de Mercadeo y Ventas, el establecimiento de polticas y lineamientos que permitan
optimizar los procesos y recursos de las reas a su cargo.
14. Disear, evaluar y actualizar los planes de contingencias pertinentes para garantizar la continuidad y la
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
seguridad de la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
15. Garantizar la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de captacin y de
organizacin de eventos.
16. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin de Canales Comerciales, con el
fin de tomar decisiones en forma oportuna.
17. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
Costos y Presupuestos.
Proyeccin de Ventas.
Direccin de Equipo de Ventas.
Programas y Estrategias de Fidelizacin.
Anlisis de Rentabilidad.
Flujo de Caja.
Anlisis de Mercado.
Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point).
Direccionamiento Estratgico.
Habilidades de Negociacin.
Comunicacin Asertiva.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo Profesional en Administracin de Empresas, Tres (3) aos ocupando cargos de alto compromiso
Administracin de Mercadeo, Mercadeo y Ventas y misional, del nivel ejecutivo, comercial o directivo, con
otras reas afines con el objeto social de Plaza Mayor.
habilidad en el direccionamiento de equipos
comerciales y cumplimiento de presupuestos y metas.
Estudios de Especializacin en reas relacionadas con
las funciones del cargo como Alta Gerencia, Gerencia
de Mercadeo, Ventas y otros.
204
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR PROYECTOS PROPIOS
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin de Proyectos Propios
Gerente de Mercadeo y Ventas
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin de Proyectos Propios, con el
fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en
los programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
8. Identificar y evaluar los potenciales socios estratgicos para los diferentes proyectos que se gestan en la
Dependencia.
9. Estructurar y liderar un equipo de trabajo, de acuerdo con las necesidades: Comercial, Logstica,
Comunicaciones y dems reas de apoyo que se requieran para el diseo y ejecucin de los proyectos.
10. Liderar conjuntamente con las Dependencias de Plaza Mayor, el diseo y coordinacin de los diferentes
procesos relacionados con los eventos.
11. Orientar la gestin hacia la bsqueda de patrocinios para la realizacin de los eventos.
12. Definir e implementar estrategias para la comercializacin y difusin de eventos propios.
13. Asesorar en forma permanente a la Gerencia de Mercadeo y Ventas, en la orientacin de nuevos
negocios para Plaza Mayor.
14. Fortalecer la imagen institucional, mediante la participacin de Plaza Mayor en ferias, eventos y
convenciones.
15. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes proyectos que se diseen y ejecuten en la
Direccin de Proyectos Propios.
16. Participar en la elaboracin y actualizacin de los manuales, procedimientos, instructivos y dems
documentos que soportan la gestin de la Direccin Comercial y en s de la Gerencia de Mercadeo y
Ventas y que hacen parte del Sistema de Gestin de la Calidad de Plaza Mayor.
17. Acordar con el Gerente de Mercadeo y Ventas, el establecimiento de polticas y lineamientos que permitan
optimizar los procesos y recursos de las reas a su cargo.
18. Garantizar la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de captacin y de
organizacin de eventos.
19. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
-
VII.
-
Costos y Presupuestos.
Proyeccin de Ventas.
Direccin de Equipo de Ventas.
Programas y Estrategias de Fidelizacin.
Anlisis de Rentabilidad.
Flujo de Caja.
Anlisis de Mercado.
Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point).
Direccionamiento Estratgico.
Habilidades de Negociacin.
Comunicacin Asertiva.
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo Profesional en Administracin de Empresas, Tres (3) aos ocupando cargos de alto compromiso
Administracin de Mercadeo, Mercadeo y Ventas y misional, del nivel ejecutivo, comercial o directivo, con
otras reas afines con el objeto social de Plaza Mayor.
habilidad en el direccionamiento de equipos
comerciales y cumplimiento de presupuestos y metas.
Estudios de Especializacin en reas relacionadas con
las funciones del cargo como Alta Gerencia, Gerencia
de Mercadeo, Ventas y otros.
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINACIN SOLUCIN COMPLETA
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINAOR
Profesional
Uno (1)
Direccin de Solucin Completa
Director de Solucin Completa
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
efectividad.
6. Participar en la implementacin de los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin
Comercial, con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de la Gerencia de Mercadeo y Ventas y en si
para Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
9. Participar activamente en la definicin de los segmentos de mercado y las propuestas de valor para la
Dependencia.
10. Velar por la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de captacin y de organizacin
de eventos.
11. Participar en la operacin de los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin de Solucin
Completa, con el fin de tomar decisiones en forma oportuna.
12. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA MINIMA
Profesional
en
Administracin
de
Empresas, Dos (2) aos ocupando cargos con responsabilidad
Administracin de Negocios, Administracin de sobre la gestin comercial, cumplimiento de
Mercadeo, Mercadeo y Ventas, Ingeniera Industrial, presupuestos y metas.
Administracin de Empresas Tursticas y otras reas
afines con el objeto del cargo en mencin.
211
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: EJECUTIVO COMERCIAL ARRENDAMIENTO DE REAS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
EJECUTIVO
Profesional
Tres (3)
Direccin de Arrendamiento de reas
Director de Arrendamiento de reas
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Participar en el anlisis y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para procurar su
efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
9. Participar en las reuniones operativas que sean necesarias para la planeacin del evento con el cliente.
10. Verificar el control operativo y logstico requerido previo al desarrollo del evento.
11. Elaborar la solicitud de servicio con los requerimientos del cliente para el evento y entregarlo a las reas
involucradas en la ejecucin.
12. Mantener comunicacin permanente con el cliente antes, durante y despus del evento con el fin de captar,
desarrollar y fidelizar.
13. Hacer seguimiento y dar trmite internamente a los requerimientos de los clientes en cuanto a alimentos y
bebidas, zona franca y otros servicios adicionales solicitados.
14. Proceder con la liquidacin del evento previa aprobacin del cliente y controlar el estado de sus eventos en
el sistema (Planeacin Ejecucin Liquidacin).
15. Apoyar la gestin de cobranza con el rea encargada de la Gerencia Administrativa y Financiera, cuando se
presenten dificultades con los pagos por parte del cliente.
16. Acompaar al cliente durante el evento e interactuar con el rea de Servicio con el fin de canalizar sus
necesidades.
17. Propender porque se cumplan las expectativas del cliente durante su relacin comercial con Plaza Mayor.
18. Mantener la comunicacin con los clientes y establecer relaciones de largo plazo para alcanzar el desarrollo
y fidelizacin del cliente.
19. Apoyar la participacin de PLAZA MAYOR en eventos y convenciones.
20. Reportar las QSR que hayan sido notificadas por el cliente, para que sean documentadas mediante el SGC.
21. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
Fidelizacin de Clientes
Nivel de Satisfaccin de los clientes
Desarrollo de Clientes
Captacin de clientes
214
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
Tcnicas de Ventas.
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en cargos relacionados con la gestin
Administracin de Negocios, Administracin de comercial, lder de ventas, venta de intangibles,
Mercadeo, ingeniera Industrial, Ingeniera Administrativa cumplimiento de metas y presupuesto comercial.
y otras profesiones afines con el cargo.
215
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: EJECUTIVO DE SOLUCIN COMPLETA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
EJECUTIVO
Profesional
Ocho (8)
Direccin de Solucin Completa
Director de Solucin Completa
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Participar en el anlisis y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para procurar su
efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
8. Elaborar las diferentes cotizaciones de acuerdo con las necesidades de los clientes.
9. Llevar a cabo el seguimiento al operador con las actividades del evento.
10. Elaborar la orden de servicio a los operadores logsticos.
11. Aprobar los servicios adicionales que requiera el cliente.
12. Elaborar la pre liquidacin del evento en compaa del cliente y operador.
13. Elaborar la liquidacin final del evento.
14. Velar en todo momento por la satisfaccin del cliente.
15. Hacer seguimiento a la ejecucin de los contratos bajo su responsabilidad. Liderar el proceso interno de
coordinacin Solucin Completa -Compras financiera.
16. Elaborar y presentar a la Direccin de Solucin Completa, los informes de gestin con la ejecucin de los
contratos asignados.
17. Sostener reuniones peridicas con los clientes e interventores para estimar un cronograma de trabajo
(eventos y servicios prximos a realizarse) y de revisin y seguimiento a los servicios prestados.
18. Hacer seguimiento a la apertura de la cuenta contra la firma de un nuevo contrato, y as mismo al cobro de
los recursos en administracin, honorarios y servicios prestados por Plaza Mayor.
19. Revisar la base de gastos de los auxiliares en comparacin con los servicios solicitados (su base de gastos
individual) y el informe financiero (reservas otorgadas) y pagos a proveedores realizados.
20. Llevar a cabo el cierre y liquidacin de los contratos asignados.
21. Solicitar la asignacin de un productor para la realizacin de todos los eventos.
22. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
218
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en cargos relacionados con la gestin
Administracin de Negocios, Administracin de comercial, lder de ventas, venta de intangibles,
Mercadeo, ingeniera Industrial, Ingeniera Administrativa cumplimiento de metas y presupuesto comercial.
y otras profesiones afines con el cargo.
219
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: EJECUTIVO CANALES COMERCIALES
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
EJECUTIVO
Profesional
Uno (1)
Direccin de Canales Comerciales
Director de Canales Comerciales
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Participar en el anlisis y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para procurar su
efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
8. Elaborar las diferentes cotizaciones de acuerdo con las necesidades de los clientes.
9. Aprobar los servicios adicionales que requiera el cliente.
10. Elaborar la liquidacin final del evento.
11. Velar en todo momento por la satisfaccin del cliente.
12. Elaborar y presentar a la Direccin de Canales de Comerciales, los informes de gestin con la ejecucin de
los proyectos comerciales asignados.
13. Sostener reuniones peridicas con los clientes para estimar un cronograma de trabajo (eventos y servicios
prximos a realizarse) y de revisin y seguimiento a los servicios prestados.
14. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en cargos relacionados con la gestin
Administracin de Negocios, Administracin de comercial, lder de ventas, venta de intangibles,
Mercadeo, ingeniera Industrial, Ingeniera Administrativa cumplimiento de metas y presupuesto comercial.
y otras profesiones afines con el cargo.
222
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: EJECUTIVO DE PROYECTOS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
EJECUTIVO
Profesional
Cuatro (4)
Direccin de Proyectos Propios
Director de Proyectos Propios
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Participar en el anlisis y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para procurar su
efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
Participar activamente en la elaboracin del Plan de Accin para la Direccin de Proyectos Propios.
Participar activamente en la elaboracin del Presupuesto de Ventas para la Direccin de Proyectos Propios.
Identificar oportunidades del entorno para la concrecin de nuevos negocios.
Identificar los actores que intervienen en las ideas de negocios.
Participar en el diseo y conceptualizacin de los eventos.
Definir el escenario presupuestal del proyecto. Hacer seguimiento al mismo, optimizando recursos en favor
de la rentabilidad de los proyectos
7. Coordinar a las relaciones y dems procesos entre las reas para la ejecucin de actividades.
8. Liderar y coordinar el equipo externo de ventas para el cumplimiento de las estrategias de comercializacin
de los diferentes eventos.
9. Contribuir al cumplimiento de metas grupales de la Direccin de Proyectos y brindar el soporte necesario
224
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
para la direccin en su accionar comercial
10. Identificar y articular con los dems procesos las necesidades y plan de accin para el ptimo desarrollo del
proyecto.
11. Analizar y definir de acuerdo con las necesidades del proyecto, con el (los) proceso (s) indicado (s) los
proveedores idneos para la realizacin del evento y hacer seguimiento respectivo.
12. Coordinar las labores relacionadas con el pre montaje, montaje y desmontaje, supervisando el trabajo de los
proveedores a su cargo.
13. Velar que las actividades logsticas funcionen correctamente.
14. Realizar funciones de interventora relacionadas con las actividades a su cargo.
15. Coordinar y gestionar el software necesario para el buen funcionamiento de los convenios y proyectos.
16. Velar por la realizacin del comit directivo de cada proyecto y asegurarse del cumplimiento de los compromisos
adquiridos por las partes.
17. Garantizar la trazabilidad en la informacin apoyndose en las herramientas definidas para tal fin por la unidad
Estratgica de Proyectos y el Sistema de Gestin de la Calidad.
18. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
Ingls bsico.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en procesos relacionados con la
Administracin de Negocios, Administracin de organizacin, logstica de eventos, diseo y ejecucin de
Mercadeo, ingeniera Industrial, Ingeniera Administrativa proyectos comerciales y planeacin de eventos.
y otras profesiones afines con el cargo
226
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE MERCADEO Y VENTAS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Gerente de Mercadeo y Ventas
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
8. Llevar a cabo la asesora sobre los diferentes servicios que ofrece Plaza Mayor, de acuerdo con las
caractersticas de los eventos que se atienden.
9. Llevar a cabo el control sobre las reservaciones de espacios para los clientes.
10. Entregar y realizar seguimiento a las cotizaciones correspondientes a sus clientes.
11. Elaborar y realizar seguimiento a las solicitudes de servicio con los requerimientos de los clientes para sus
eventos.
12. Brindar a los clientes asesora pre, durante y despus de finalizado el evento.
13. Dar trmite a los procesos de contratacin derivados de la relacin comercial para la realizacin de los
eventos.
14. Apoyar los procesos de facturacin y recaudo de cartera generada por la venta de servicios a sus clientes.
15. Conseguir nuevos y mejores negocios para Plaza Mayor buscando generar relaciones de largo plazo.
16. Apoyar la presencia de Plaza mayor en Ferias que sean estratgicas desde lo comercial y con impacto
positivo para el posicionamiento de la marca.
17. Dar solucin a las dificultades que se presenten en la relacin comercial con los clientes.
18. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional
en
Administracin
de
Empresas, Uno (1) ao en cargos relacionados con la gestin
Administracin de Mercadeo, Negocios y dems comercial, servicio al cliente, venta de intangibles.
programas afines con el objeto de la Gerencia de
Mercadeo y Ventas.
230
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: PRODUCTOR DE MERCADEO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
PRODUCTOR
Tcnico
Cuatro (4)
Direccin de Solucin Completa
Director de Solucin Completa
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Participar en el anlisis y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para procurar su
efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Cumplir con las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del
Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Velar por la adecuada rentabilidad del evento a travs de la optimizacin, administracin y disposicin de
todos los requerimientos: insumos y materiales.
7. Conocer y aplicar las polticas establecidas en el reglamento de eventos y las polticas generales
establecidas por Plaza Mayor.
8. Llevar a cabo las reuniones de planeacin y realizacin del evento con el cliente, con el fin de conocer y
cumplir con todo lo convenido.
9. Realizar el levantamiento de planos, esquemas, grficos y dems herramientas que permitan una mejor
planificacin y desarrollo del evento.
10. Garantizar la obtencin y custodia del material grfico y del registro operativo de las diferentes actividades de
los eventos realizados.
11. Asegurar el cumplimiento de una adecuada interaccin entre los actores de los eventos: cliente-Plaza Mayoroperadores-proveedores.
12. Utilizar la herramienta SOCIO en caso que sea necesario, para la solicitud de servicio con los requerimientos
del cliente, asegurando su conocimiento y cumplimiento por parte de los que intervienen en la prestacin del
servicio.
13. Participar en el diseo, evaluacin y actualizacin de los planes de contingencias pertinentes para garantizar
la continuidad y la seguridad de la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
14. Aportar ideas para el diseo de los diferentes productos y servicios a ofrecer y comercializar por parte de
Plaza Mayor.
15. Apoyar con su gestin el cumplimiento de la normatividad legal e interna vigente para los diferentes procesos
de compra y contratacin de bienes y servicios, buscando disminuir los riesgos para Plaza Mayor.
16. Garantizar la administracin, buen uso, trato adecuado y seguridad de todos los equipos, las instalaciones y
dems elementos utilizados de manera directa o contratada.
17. Aplicar las normas tcnicas de calidad de la gestin pblica NTCGP1000 y los lineamientos del sistema de
calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de realizacin de eventos.
18. Colaborar tanto interna como externamente con los componentes del servicio a su cargo, buscando ejecutar
las acciones preventivas, correctivas y de mejora pertinentes y asegurar los niveles de fidelizacin y
recompra establecidos para el servicio de operacin de eventos.
19. Llevar a cabo la medicin de la satisfaccin del cliente con la realizacin del evento y evaluacin del
233
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
Operador Logstico, velar por que se diligencien las encuestas y reportar estos datos al rea para su
tabulacin.
20. Lograr una eficaz comunicacin, trabajo interdisciplinario y la solucin conjunta de oportunidades de mejora
con los dems procesos organizacionales dentro y fuera de Plaza Mayor.
21. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
EXPERIENCIA
Un (1) aos en cargos comerciales o actividades
relacionadas con el mercado, venta de servicios
intangibles, logstica para la organizacin y ejecucin de
eventos empresariales.
234
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 COMERCIAL
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Uno (1)
Direccin de Arrendamiento de reas
Director de Arrendamiento de reas
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
6. Dar uso adecuado a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
Actualizar y verificar en todo momento que la base de datos de clientes se encuentre actualizada y
236
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
disponible en el sistema de reservas.
g. Garantizar el debido flujo de informacin con los diferentes procesos de apoyo de Plaza mayor que
participan o tienen injerencia en la Direccin de Arrendamiento de reas.
3. Elaborar las cartas de agradecimiento para los clientes que realizan eventos quincenalmente.
4. Diligenciar en SOCIO, en la hoja de vida del cliente las novedades que se hayan presentado durante los
eventos.
5. Apoyar la gestin de cobro del rea administrativa y financiera cuando se presenten dificultades con los
pagos a cargo del cliente.
6. Reportar las QSR de los clientes, que hayan sido notificadas a travs del ejecutivo comercial, para que sean
documentadas mediante el SGC.
7. Presentar mensualmente el informe con los resultados de gestin a la Direccin de Arrendamiento de reas.
8. Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
VII.
-
237
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
238
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 PROYECTOS PROPIOS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Uno (1)
Direccin de Arrendamiento de reas
Director de Arrendamiento de reas
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Dar uso adecuado a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del
Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
9. Imprimir y preparar el Kit de Mercadeo para las visitas de los ejecutivos.
10. Brindar informacin general de los eventos propios a los pblicos de inters.
11. Realizar liquidacin de los Eventos Propios.
10. Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA
241
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
1. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR DE SOLUCIN COMPLETA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Seis (6)
Direccin de Solucin Competa
Director de Solucin Completa
Gerencia de Mercadeo y Ventas
No
V. DIMENSIN TICA
Cumplir los principios y valores ticos, as como las directrices para una gestin tica, poniendo en prctica las
normas y guas de conducta en los negocios, en la informacin privilegiada, en las polticas de pago, contribuciones
y ddivas y en los conflictos de inters, de tal manera que sus acciones no atenten contra las prohibiciones
expresadas en el Cdigo de tica de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
VII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
10. Realizar informe mensual de los eventos realizados por solucin completa dentro y fuera de Plaza Mayor,
con la informacin requerida.
11. Mantener actualizada la base de gastos con todos los servicios solicitados y realizar comparaciones
semanales con el informe financiero de reservas y pagos efectuados.
12. Brindar informacin oportuna a coordinadores de los eventos para resolver temas administrativos y de
documentacin.
13. Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
VIII.
-
EXPERIENCIA
244
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE SERVICIO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
GERENTE
Segundo
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Gerente General
Gerencia de Servicio
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para la alineacin estratgica de los procesos a su cargo,
la definicin coherente de sus planes de accin y de los presupuestos relacionados.
6. Presentar con periodicidad convenida todos los informes de ejecucin y de resultados que solicite la
Gerencia General y los diferentes entes de control.
7. Garantizar la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad vigentes en Plaza Mayor y aplicable a los procesos de la
Gerencia Administrativa y Financiera.
8. Disear las polticas, procedimientos y actividades concernientes a los clientes internos y externos dentro
de los procesos a su cargo, buscando documentar, ejecutar y hacer seguimiento a las acciones
preventivas, correctivas y de mejora pertinentes.
9. Realizar procesos de investigacin de buenas prcticas empresariales e innovacin en todos los aspectos
relacionados con los procesos a su cargo, buscando apropiacin del conocimiento.
10. Proponer a la Gerencia General iniciativas que proyecten a Plaza Mayor hacia el futuro, en los procesos y
temas a su cargo buscando la modernizacin que se requiere para convertir a la Entidad en la preferida y
referente para la realizacin de eventos.
11. Gerenciar el Talento Humano a su cargo, contribuyendo a la existencia de mejores niveles de clima
organizacional, donde se estimule el incremento en la satisfaccin y la productividad en el desempeo
laboral, como factores acordes al nivel de exigencia en la ejecucin de los procesos y las directrices que
se tracen en Plaza Mayor al respecto.
12. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, rigen para
Plaza Mayor.
13. Estimular la participacin activa del Talento Humano a su cargo, en los programas y actividades que
oriente la Direccin de Talento Humano en Plaza Mayor.
V. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Definir el Plan de Accin para la Gerencia, de acuerdo con las expectativas de metas y lineamientos
generales fijados por la Gerencia General.
2. Trabajar conjuntamente con la Gerencia de Mercadeo y Ventas en la creacin de un sistema de
administracin de las relaciones comerciales, donde se pueda medir los avances en la prestacin de los
246
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
servicios, el sentir de los clientes, quejas, reclamos y en general el comportamiento de la estrategia de
servicio al cliente trazada para Plaza Mayor.
3. Apoyar a la Gerencia de Mercadeo y Ventas en la participacin de Plaza Mayor en ferias, eventos y
convenciones.
4. Apoyar a la Gerencia de Mercadeo y Ventas en el suministro de informacin para la consolidacin de la
base de datos donde se evidencie los eventos realizados, porcentajes de ocupacin y visitantes.
5. Analizar conjuntamente con la Gerencia de Mercadeo y Ventas, el comportamiento en trminos de
demanda de los diferentes servicios que presta Plaza Mayor.
6. Brindar acompaamiento a los clientes, para el fortalecimiento de las relaciones a largo plazo, en el marco
de una logstica enfocada en sus necesidades.
7. Garantizar la conservacin y proyeccin de la infraestructura fsica y mantenimiento de los recintos, bienes
y equipos para su funcionalidad y permanente disposicin para la realizacin de eventos y satisfaccin de
los clientes.
8. Apoyar la internacionalizacin de la ciudad, mediante la ejecucin de proyectos estratgicos que impacten
positivamente la competitividad organizacional.
9. Participar activamente en la definicin, divulgacin y ejecucin de la estrategia institucional de Plaza
Mayor.
10. Elaborar la plataforma estratgica que contenga los objetivos, metas, indicadores y la estrategia
metodolgica para el adecuado seguimiento y control en la organizacin, realizacin de eventos,
satisfaccin de clientes y la gestin de infraestructura.
11. Controlar y reducir los costos operativos de Plaza Mayor.
12. Presentar mensualmente a la Gerencia General, el informe de gestin con los resultados de la Gerencia
de Servicio. Asimismo preparar y entregar todos aquellos informes solicitados por los entes de control
cuando lo soliciten.
13. Disear, ejecutar y evaluar los protocolos de contingencia para garantizar la continuidad y la seguridad de
la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
14. Elaborar anualmente y en compaa de todos los colaboradores de la Gerencia de Servicio, el portafolio
de productos y servicios, con sus respectivas tarifas, para revisin y aprobacin de la Gerencia General.
15. Participar en el Comit de seleccin, contratacin, evaluacin y desarrollo de proveedores de bienes y
247
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
servicios de los procesos a su cargo.
16. Llevar a cabo un seguimiento permanente al cumplimiento de los planes de accin de las Direcciones de
Servicio, Alimentos y Bebidas y las Coordinaciones de Eventos, Tcnica, Mantenimiento y Operativa.
17. Velar por la adecuada gestin en los procesos de aseo y vigilancia de Plaza Mayor.
18. Garantizar la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del SGC vigentes en Plaza Mayor y aplicable a los procesos de la Gerencia de Servicio.
19. Promover la aplicacin de la metodologa de Gerencia de Proyectos a los procesos de mantenimiento
general de infraestructura, mantenimiento de equipos, aseo y vigilancia de Plaza Mayor.
20. Llevar a cabo procesos de investigacin de buenas prcticas empresariales y de innovacin para todos
los procesos de la Gerencia de Servicio, buscando apropiacin de conocimiento para fortalecer la
estrategia comparativa de Plaza Mayor en el mercado.
21. Proponer a la Gerencia General iniciativas que proyecten a Plaza Mayor hacia el futuro en los procesos y
temas a su cargo, buscando la modernizacin que se requiere para convertir a Plaza Mayor en un
referente para la realizacin de eventos de alto impacto para La ciudad Regin.
22. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por el Gerente
General.
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
- Resultados de la medicin mediante la aplicacin del indicador de satisfaccin en los clientes externos y
su relacin con los procesos de la Gerencia de Servicio.
- Percepcin del cliente interno frente a la calidad del servicio.
- Cumplimiento en la ejecucin del Plan de Accin de la Gerencia de Servicio.
- Cumplimiento en detalle de los Planes de Accin de las Direcciones y Coordinaciones a cargo de la
Gerencia de Servicio.
- Porcentajes alcanzados en la ejecucin presupuestal.
- Informe de costos derivados por la operacin y dinmica de los eventos ejecutados por la Gerencia de
Servicio.
248
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII. CONOCIMIENTOS BSICOS O ESENCIALES
- Cadena de Abastecimiento.
- Nivel avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point).
- Costos y Presupuestos.
- Nivel avanzado de ingls.
- Planeacin estratgica.
- Gerencia de proyectos.
- Gerencia de servicios.
- Indicadores de gestin.
- Programas de Fidelizacin.
- Flujo de Caja.
- Normas de austeridad y eficiencia en el gasto pblico.
- Conceptos bsicos de presupuesto pblico.
- Direccionamiento Estratgico.
- Habilidades de Negociacin.
- Comunicacin Asertiva.
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Administracin de Empresas, Cuatro (4) aos como experiencia en cargos
Administracin
de Negocios,
Comunicador
Social, directivos relacionados a las reas de servicio,
Ingeniera, Negocios Internacionales, Economa o afines con logstica, eventos o mercadeo.
el objeto de Plaza Mayor.
Experiencia demostrable en el diseo y operacin
Con estudios de Especializacin en Mercadeo, Logstica y de eventos empresariales a gran nivel.
otras relacionadas con la misin del cargo.
249
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE SERVICIO
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
por quien haga sus veces.
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin de Servicio, con el fin de
contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en
los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
7. Disear, planear, coordinar y controlar las actividades que impactan el servicio: Protocolos de servicio para
toda Plaza Mayor:
a. Manual Anfitrin.
b. Capacitacin a aliados estratgicos.
c. Capacitacin proveedores crticos del servicio.
d. Capacitacin al personal de Plaza Mayor. (Esta accin es desarrollada conjuntamente con la Direccin
de Talento Humano).
8. Ejecutar las actividades descritas en el Plan de Accin y su respectiva ejecucin presupuestal.
9. Acompaar y brindar asesora a Eventos Propios en aspectos como la planeacin y ejecucin de los eventos.
10. Planear y coordinar las actividades de apoyo con el fin de mejorar la gestin en la realizacin de eventos.
11. Participar en el desarrollo de proyectos de innovacin que apunten al mejoramiento continuo de los procesos
a su cargo, la cualificacin en el servicio y a la diferenciacin competitiva de Plaza Mayor.
12. Garantizar la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de realizacin de eventos.
13. Administrar el servicio interno y externo en los componentes del servicio a su cargo, buscando ejecutar las
acciones preventivas, correctivas, y de mejora pertinentes y asegurar la satisfaccin del cliente.
14. Realizar la liquidacin oportuna de bienes y servicios asociados a los eventos.
15. Llevar a cabo investigaciones de mercado sobre eventos que se ejecuten en los diferentes sectores.
16. Llevar a cabo el seguimiento mensual al comportamiento del presupuesto aprobado para el rea.
17. Garantizar la interaccin efectiva de la Direccin de Servicio con los procesos organizacionales de Plaza
Mayor, buscando la eficaz coordinacin, el trabajo interdisciplinario, y la solucin conjunta de problemas.
18. Llevar a cabo la implementacin de procesos de investigacin de buenas prcticas e innovacin en todos los
aspectos relacionados con la captacin y organizacin de eventos a nivel local, nacional e internacional,
buscando apropiacin de conocimiento e ideas creativas que generen diferenciacin para Plaza Mayor.
19. Con el acompaamiento de la Direccin de Talento Humano, administrar el equipo de colaboradores,
buscando generar un clima organizacional ptimo y la productividad en el desempeo del Talento Humano
bajo su responsabilidad.
20. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin de Servicio, con el fin de tomar
252
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
decisiones en forma oportuna.
21. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
253
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
254
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos que son competencia de la Dependencia, de acuerdo
con las normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Con el concurso de la Gerencia de Servicio, liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y
procedimientos de la Dependencia, para procurar su efectividad.
7. Con el concurso de la Gerencia de Servicio, liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en
la Dependencia, con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Gerente de Servicio y otras instancias de mayor jerarqua en
Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en
los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y Laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Definir los planes de accin e indicadores de gestin para medir la efectividad de la Direccin de Alimentos y
Bebidas, acorde con las metas estratgicas estimadas por la Gerencia de Servicio.
7. Presentar con la periodicidad convenida los informes de gestin y ejecucin presupuestal, que solicite la
Gerencia de Servicio.
8. Liderar la operacin de las cocinas de alistamiento propendiendo por el cumplimiento de buenas prcticas de
manufactura y el aseo permanente del espacio.
9. Planear y ejecutar programas encaminados a desarrollar la calidad y el servicio de los proveedores de
alimentos y bebidas as como el cumplimiento de las normas aplicables.
10. Realizar las interventora de los contratos relacionados con el cargo.
11. Apoyar a la ciudad regin en la estrategia de internacionalizacin a travs de la gastronoma.
12. Participar en la planeacin y ejecucin de proyectos relacionados con alimentos y bebidas con beneficio para
Plaza Mayor.
13. Garantizar la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del Sistema de Gestin de la Calidad vigentes en Plaza Mayor, aplicables a los procesos de la
Direccin de Alimentos y Bebidas.
14. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin de Alimentos y Bebidas, con el fin
de contribuir a la adecuada y oportuna toma de decisiones.
15. Elaborar anualmente el Plan de Accin de la Direccin de Alimentos y Bebidas.
16. Elaborar el presupuesto anual para la Direccin de Alimentos y Bebidas y con la aprobacin de la Gerencia
de Servicio, presentarlo a la Gerencia Administrativa y Financiera para su incorporacin en el presupuesto
general de Plaza Mayor.
17. Llevar a cabo cada mes el seguimiento y control al presupuesto asignado para la Direccin de Alimentos y
Bebidas.
18. Mantener actualizada la base de proveedores de alimentos y bebidas.
19. Dar cumplimiento a los procedimientos internos contractuales y del ejercicio de la supervisin e interventora.
20. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
257
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
-
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA MINIMA
258
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR OPERATIVO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Velar por la oportuna recoleccin de los residuos ordinarios por parte de la empresa prestadora del servicio
de recoleccin, evitando que estos se acumulen de manera insegura y desagradable.
7. Participar en la interventora del contrato de insumos para los baos en contraprestacin del canje por
espacios publicitarios, mediante la administracin de los recursos y el mobiliario.
8. Aplicar las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los lineamientos del Sistema
de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en los procesos de la Gerencia de Servicio y Gestin de Infraestructura.
9. Conjuntamente con la empresa de vigilancia y seguridad, disear estrategias para garantizar la seguridad de
las instalaciones de Plaza Mayor, sus equipos, muebles y enseres, la seguridad de sus funcionarios y dems
pblicos de inters.
10. Colaborar con los organismos estatales de seguridad en el control, vigilancia y custodia de altos dignatarios.
11. Participar activamente en el Comit de Seguridad del sector en busca de crear estrategias eficaces y
solidarizadas con nuestros vecinos.
12. Mantener actualizado el Plan de Emergencias de Plaza Mayor y coordinar los simulacros del ejercicio en el
Plan de evacuacin.
1. Realizar seguimiento y control al montaje de eventos, desarrollo integral y desmontaje de los mismos de
acuerdo con las necesidades del Cliente para eventos internos y externos
13. Informar a la Direccin del Talento Humano el estado de los extintores de los recintos y las actividades
relacionadas con el plan de emergencias, para ser incorporadas en los protocolos de Seguridad y Salud en
el Trabajo.
14. Llevar a cabo las funciones de seguridad durante el montaje de eventos, desarrollo integral y desmontaje de
los mismos de acuerdo con las polticas de Plaza Mayor.
15. Presentar mensualmente el informe de gestin de su proceso, a la Gerencia de Servicio.
16. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Cumplimiento de la meta de Q y R en la evaluacin de los servicios a su cargo.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional en Higiene y Seguridad Industrial, Ingeniera Dos (2) aos en cargos relacionados con la seguridad y
Industrial,
Diseo
Industrial,
Administracin
de proteccin de empresas, seguridad y salud en el trabajo,
Empresas, Administracin de Negocios, Economa, o en empresas de servicios.
Ingeniera de Productividad y Competitividad y reas
afines al objeto misional de la entidad.
262
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR TCNICO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Promover y tramitar asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o por
quien haga sus veces.
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
Gerencia de Servicio.
5. Mensualmente llevar a cabo el seguimiento tanto al plan de mantenimiento fsico como a la ejecucin
presupuestal del mismo.
6. Presentar mensualmente el informe de gestin del rea con los respectivos indicadores de gestin a la
Gerencia de Servicio.
7. Verificar el estado de los trabajos y tareas de proveedores y contratistas.
8. Participar activamente en los procesos pre-contractuales, contractuales y pos-contractuales relacionados con
su rea.
9. Elaborar y realizar seguimiento a los presupuestos en los temas relacionados con la infraestructura,
actividades de mantenimiento y equipos especiales, muebles y enseres
10. Participar en los comits de seguimiento de los proyectos, ejercer las interventoras que se le asignen y
presentar los informes respectivos.
11. Mantener una relacin cordial con el personal de contratistas y hacer seguimiento a las garantas de las
obras y sistemas de los recintos.
12. Administrar los planos fsicos y magnticos.
13. Atender los requerimientos de los clientes de Plaza Mayor acerca de montajes de ferias y eventos que
puedan afectar las instalaciones.
14. Garantizar la prestacin del servicio tcnico para asegurar el buen desempeo de cada uno de los eventos.
15. Velar por el cumplimiento oportuno de los procesos de mantenimiento preventivo y correctivo de cada uno de
los equipos, maquinaria y planta fsica, cumpliendo a cabalidad con el cronograma anual de mantenimiento.
16. Garantizar el acompaamiento tcnico a cada una de las empresas que ingresen a Plaza Mayor para realizar
labores de mantenimiento.
17. Ser el canal de comunicacin entre Plaza Mayor y cada uno de los proveedores y fabricantes desde el punto
de vista tcnico.
18. Garantizar la consecucin y el manejo de herramientas y el stock de materiales y repuestos crticos y
necesarios para el desarrollo normal y funcionamiento.
19. Controlar el tiempo de trabajo de las personas a cargo y del personal contratado mediante Outsourcing y
asignado al rea.
265
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
20. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Ingeniera Civil, Arquitectura o Dos (2) aos en cargos con responsabilidades en la
carreras afines con el cargo.
administracin de recursos e interventora de obras
civiles.
266
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE EVENTOS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Elaborar el presupuesto anual para la Coordinacin de Eventos y con la aprobacin de la Gerencia de
Servicio, presentarlo a la Gerencia Administrativa y Financiera para su incorporacin en el presupuesto
general de Plaza Mayor.
7. Administrar la ejecucin presupuestal del rubro de Ayudas Audiovisuales y mobiliario.
8. Presentar con la periodicidad convenida los informes de gestin y ejecucin presupuestal, que solicite la
Gerencia de Servicio.
9. Velar por la aplicacin de las Normas Tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000 y de los
lineamientos del SGC vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de realizacin de eventos.
10. Definir los planes de accin e indicadores de gestin para medir la efectividad de la Coordinacin de
Equipos, Ayudas Audiovisuales y Mobiliario, acorde con las metas estratgicas estimadas por la Gerencia de
Servicio.
11. Realizar seguimiento a los proveedores a travs de diferentes medios para lograr sinergias en el
cumplimiento de la promesa de valor.
12. Mantener actualizada la base de proveedores de la Coordinacin de Eventos.
13. Realizar seguimiento a los estudios de precios de los bienes y servicios que impactan la operacin de los
eventos.
14. Realizar la liquidacin oportuna de mobiliario, ayudas audiovisuales, otros servicios y/o daos.
15. Contribuir con los procesos de investigacin de buenas prcticas e innovacin en todos los aspectos
relacionados con la realizacin de eventos.
16. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional en Administracin de Empresas, Ingeniera Dos (2) aos en cargos y procesos relacionados con la
Industrial, Administracin de Empresas Tursticas o gestin logstica, atencin y organizacin de eventos
relacionados con el rea del cargo.
corporativos.
270
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Coordinar la generacin de indicadores de gestin y estadsticos que permitan la calificacin del servicio
prestado a los clientes, con el fin de coordinar los mejoramientos pertinentes.
7. Velar por la realizacin y efectividad en los procesos de calificacin, tabulacin y anlisis de los servicios
prestados en cada uno de los eventos
8. Definir los planes de accin e indicadores de gestin para medir la efectividad de las respuestas efectivas y
los casos pendientes, acorde con las metas estratgicas estimadas por la Gerencia de Servicio, generando
Liderazgo, Autodireccin e Integridad en las reas de Plaza mayor.
9. Presentar mensualmente los informes de gestin de la solucin de los PQRS as como los pendientes y las
reas que afectan este indicador.
10. Garantizar la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del Sistema de Gestin de la Calidad vigentes en Plaza Mayor, aplicables al proceso de
Servicio al Cliente y la gerencia de servicio.
11. Elaborar el presupuesto anual para la Coordinacin de Servicio al Cliente y con la aprobacin de la Gerencia
de Servicio, presentarlo a la Gerencia Administrativa y Financiera para su incorporacin en el presupuesto
general de Plaza Mayor.
12. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
VIII.
Profesional
en
Administracin
de
Administracin de Negocios, Economa.
EXPERIENCIA
Empresas, Dos (2) aos en cargos relacionados con servicio al
cliente, administracin de talento humano, gestin
comercial, mercadeo y ventas.
274
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: INGENIERO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
INGENIERO
Tcnico
Uno (1)
Coordinacin Tcnica
Coordinador Tcnico
Gerencia de Servicio
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
6. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
7. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
10. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Ingeniera Industrial, Ingeniera de Un (1) ao en cargos relacionados con la formulacin,
Productividad y Calidad.
evaluacin y gerencia de proyectos.
277
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: TCNICO ASESOR EN PROTOCOLO Y RELACIONES PBLICAS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
TCNICO
Tcnico
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5.
6.
7.
8.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
inmediato.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo Tcnico en Protocolo Empresarial, Protocolo y Un (1) ao en cargos de apoyo en Relaciones pblicas y
Organizacin de Eventos, Protocolo y Etiqueta Protocolo y Eventos Empresariales.
Empresarial y otros programas afines con el cargo.
280
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: CAPITN DE MANTENIMIENTO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
CAPITN
Profesional
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Velar por el cumplimiento oportuno de los procesos de mantenimiento preventivo y correctivo de cada uno de
los equipos, maquinaria y planta fsica, cumpliendo a cabalidad con el cronograma anual de mantenimiento.
7. Brindar acompaamiento tcnico a cada una de las empresas que ingresen a Plaza Mayor para realizar
labores de mantenimiento.
8. Cumplir las exigencias y requerimientos que la Gerencia General y la Gerencia de Servicio emitan como parte
de las Polticas, Objetivos y Procesos de Gestin de calidad de Plaza Mayor.
9. Asumir el rol de interlocutor entre Plaza Mayor y cada uno de los proveedores y fabricantes, en todo lo
concerniente a aspectos tcnicos relacionados con la Coordinacin de Mantenimiento.
10. Velar por la consecucin y el manejo de herramientas y el stock de materiales y repuestos crticos y
necesarios para el desarrollo normal de funcionamiento.
11. Controlar el tiempo de trabajo de las personas bajo su responsabilidad y del personal contratado mediante la
figura de Outsourcing para el rea.
12. Brindar apoyo a las dems reas de Plaza Mayor en los aspectos relacionados con su rea de gestin.
13. Elaborar el Plan de Accin y Presupuesto anual para el rea de Mantenimiento para revisin y aprobacin de
la Gerencia de Servicio.
14. Vigilar el cumplimiento de las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo para todas las personas a su
cargo.
15. Velar por el cumplimiento de los ndices de gestin propuestos para el rea de mantenimiento.
16. Controlar el tiempo de trabajo de las personas bajo su responsabilidad y del personal contratado mediante la
figura de Outsourcing para el rea.
17. Elaborar y ejecutar el Presupuesto anual para el rea de Mantenimiento para revisin y aprobacin de la
Gerencia de Servicio.
18. Controlar la Ejecucin del Presupuesto asignado al rea.
19. Presentar el Plan de Mejoramiento y el Plan de Accin realizando los ajustes pertinentes por el rea de
Auditoria y Planeacin y Auditoria.
20. Llevar a cabo la interventora a los contratos de Outsourcing de mantenimiento para garantizar la calidad y
oportunidad en su cumplimiento.
21. Apoyar y ejecutar los requerimientos del sistema de gestin de calidad que permitan evidenciar el
mejoramiento continuo de la entidad.
283
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
22. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
23. Llevar a cabo la interventora a los contratos de Outsourcing de mantenimiento para garantizar la calidad y
oportunidad en su cumplimiento.
24. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
CONOCIMIENTOS BSICOS O ESENCIALES
- Nivel intermedio de Herramientas de Office (Word, Excel, Power Point, project).
- Ingls bsico.
- Sistemas elctricos y telecomunicaciones.
- Administracin de recursos.
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Ingeniera Electrnica, Elctrica, Un (1) ao en cargos relacionados con la gestin de
Telecomunicaciones, Ingeniera Industrial, Ingeniera mantenimiento fsico, mantenimiento electrnico,
Mecnica.
mantenimiento de infraestructura.
284
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: CAPITN DE BODEGA
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
CAPITN
Tcnico
Uno (1)
Bodega Principal
Director de Servicio
Gerencia de Servicio
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
V. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Brindar apoyo a la Coordinacin Inmobiliaria, en el levantamiento del inventario del inmobiliario de Plaza
Mayor.
2. Llevar a cabo el despacho de insumos de aseo al personal de Aseo y Sostenimiento.
3. Llevar a cabo la recepcin de material POP para los diferentes eventos programados en Plaza Mayor.
4. Programar y ejecutar el mantenimiento de las bodegas y el adecuado control para el almacenamiento, cada
vez que las bodegas sean entregadas en arriendo.
5. Llevar a cabo el control del inmobiliario ubicado en la bodega 157, en especial a mdulos y tablas.
6. Controlar los materiales de electricidad almacenados en las bodegas.
7. Controlar la bodega de sonido existente en el almacn.
8. Atender los requerimientos de las bodegas ubicadas en el Pabelln Verde, en especial el seguimiento a la
bodega 7, donde se almacena los pisacables.
9. Llevar control a la bodega 159 ubicada en el Pabelln amarillo, donde se encuentra almacenado el
inmobiliario destinado a los eventos de ese sector.
10. Mantener en perfecto estado la bodega del Pabelln Rojo, donde se encuentran almacenados los andamios
de segunda.
11. Llevar un estricto control a los bienes que estn en calidad de prstamo por fuera de las instalaciones de
Plaza Mayor, verificando que cada prstamo cuente con los debidos soportes como documentacin legal y la
salida de los bienes.
12. Elaborar diariamente el reporte de novedades identificadas en cualquiera de las bodegas.
13. Llevar a cabo el control del agua por unidades al rea de A&B, cada vez que sean solicitadas por el personal
de productores, para atender un requerimiento de los clientes.
14. Notificar por correo electrnico al Director de Servicio y Coordinadores, sobre las novedades que se
presenten, en especial el retiro de mercanca de la bodega durante los fines de semana.
15. Por instruccin del rea competente, colocar las placas a los activos que hacen parte del inmobiliario, bien
sea por primera vez, o cuando la actual se encuentre en mal estado.
16. Responder oportunamente a las peticiones de sus clientes, brindando una atencin cordial y efectiva.
17. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
286
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA
Bachiller en cualquier modalidad, preferiblemente con Entre seis (6) meses y un (1) ao en cargos de Auxiliar
estudios bsicos de logstica y BPM.
bien sea de Almacn, Recibo, Despacho y otros
relacionados con el control de bodegaje.
287
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: PRODUCTOR DE SERVICIO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
PRODUCTOR
Tcnico
Siete (7)
Direccin de Servicio
Director de Servicio
Gerencia de Servicio
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Cumplir con las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del
Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
8. Llevar a cabo las reuniones de planeacin y realizacin del evento con el cliente, con el fin de conocer y
cumplir con todo lo convenido.
9. Realizar el levantamiento de planos, esquemas, grficos y dems herramientas que permitan una mejor
planificacin y desarrollo del evento.
10. Garantizar la obtencin y custodia del material grfico y del registro operativo de las diferentes actividades de
los eventos realizados.
11. Asegurar el cumplimiento de una adecuada interaccin entre los actores de los eventos: cliente-Plaza Mayoroperadores-proveedores.
12. Utilizar la herramienta SOCIO en caso que sea necesario, para la solicitud de servicio con los requerimientos
del cliente, asegurando su conocimiento y cumplimiento por parte de los que intervienen en la prestacin del
servicio.
13. Participar en el diseo, evaluacin y actualizacin de los planes de contingencias pertinentes para garantizar
la continuidad y la seguridad de la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
14. Aportar ideas para el diseo de los diferentes productos y servicios a ofrecer y comercializar por parte de
Plaza Mayor.
15. Apoyar con su gestin el cumplimiento de la normatividad legal e interna vigente para los diferentes procesos
de compra y contratacin de bienes y servicios, buscando disminuir los riesgos para Plaza Mayor.
16. Garantizar la administracin, buen uso, trato adecuado y seguridad de todos los equipos, las instalaciones y
dems elementos utilizados de manera directa o contratada.
17. Aplicar las normas tcnicas de calidad de la gestin pblica NTCGP1000 y los lineamientos del sistema de
calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de realizacin de eventos.
18. Colaborar tanto interna como externamente con los componentes del servicio a su cargo, buscando ejecutar
las acciones preventivas, correctivas y de mejora pertinentes y asegurar los niveles de fidelizacin y
recompra establecidos para el servicio de operacin de eventos.
19. Llevar a cabo la medicin de la satisfaccin del cliente con la realizacin del evento y evaluacin del
Operador Logstico, velar por que se diligencien las encuestas y reportar estos datos al rea para su
tabulacin.
20. Lograr una eficaz comunicacin, trabajo interdisciplinario y la solucin conjunta de oportunidades de mejora
con los dems procesos organizacionales dentro y fuera de Plaza Mayor.
290
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
21. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA
Un (1) ao en cargos comerciales o actividades
relacionadas con el mercado, venta de servicios
intangibles, logstica para la organizacin y ejecucin de
eventos empresariales.
291
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 1 ALIMENTOS Y BEBIDAS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Tcnico
Tres (3)
Gerencia de Servicio
Director de Alimentos y Bebidas
Gerencia de Servicios
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Dar uso adecuado a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
-
Estadsticas de consumos
Apoyo permanente al rea comercial para facilitar el servicio de alimentos y bebidas
Seguimiento al presupuesto y ejecucin de recursos del rubro de alimentos y bebidas
Manejo bsico de Office (Word, Excel, power point).
Tcnicas de redaccin.
VIII.
EXPERIENCIA
294
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR 2 DE SERVICIO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Tcnico
Dos (2)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del Talento
Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
296
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA
297
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: TCNICO ELECTROMECNICO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
TCNICO
Tcnico
Tres (3)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Participar en el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la
Dependencia, para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor
jerarqua en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas
aprobadas en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
- Adecuado estado de las instalaciones fsicas.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
300
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: TCNICO DE SONIDO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
TCNICO
Tcnico
Tres (3)
Gerencia de Servicio
Gerente de Servicio
Gerencia de Servicio
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Participar en el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la
Dependencia, para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor
jerarqua en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas
aprobadas en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Contribuir con labores de mantenimiento, adecuacin y montaje de los diferentes eventos.
7. Cumplir las exigencias y requerimientos que la Gerencia General y la Gerencia de Servicio emitan como
parte de las Polticas, Objetivos y Procesos de Gestin de calidad de Plaza Mayor.
8. Cumplir con las normas de seguridad elctrica, prestando un adecuado servicio en todos los eventos.
9. Brindar apoyo a los dems procesos de la organizacin.
7. Presentar planillas del personal externo que participa como soporte tcnico contratado para los servicios
requeridos en los diferentes eventos.
8. Apoyar y ejecutar los requerimientos del SGC, que permitan evidenciar el mejoramiento contino de Plaza
Mayor, aplicados a la satisfaccin de los clientes.
9. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
303
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Titulo Tcnico de sonido o carreras afines con el objeto Un (1) ao en cargos relacionados con el montaje de
social de la Entidad.
sistemas
de
sonido,
video
e
iluminacin
preferiblemente orientados a la realizacin de eventos.
304
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: TCNICO DE MANTEMINIENTO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
TCNICO
Tcnico
Uno (1)
Gerencia de Servicio
Capitn de Mantenimiento
Gerencia de Servicio
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Participar en el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la
Dependencia, para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor
jerarqua en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas
aprobadas en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
bodegas.
8. Coordinar la ejecucin de todas las necesidades y requerimientos que el cliente considere necesarios para
el perfecto desarrollo de su evento como sillas, mesas, papelgrafos, carros para proyectores, atriles,
pendones entre otros.
9. Hacer entrega del recinto al cliente mediante un recorrido minucioso observando daos existentes.
10. Recibir el recinto despus de cada evento para determinar si se ocasionaron daos a las instalaciones de
la empresa.
11. Cumplir las exigencias y requerimientos que la Gerencia General y la Gerencia de Servicio emitan como
parte de las Polticas, Objetivos y Procesos de Gestin de calidad de Plaza Mayor.
12. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Titulo Tcnico de sonido o carreras afines con el objeto Un (1) ao en cargos relacionados con el montaje de
social de la Entidad.
sistemas
de
sonido,
video
e
iluminacin
preferiblemente orientados a la realizacin de eventos.
307
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: OFICIOS VARIOS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
OFICIOS VARIOS
Asistencial
Tres (3)
Gerencia de Servicio
Capitn de Mantenimiento
Gerencia de Servicio
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
V. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Llevar a cabo las reparaciones sobre la tubera de la red de abasto y aguas lluvias, localizadas dentro de la
instalaciones de Plaza Mayor.
2. Desarrollar las adecuaciones fsicas, elctricas y locativas que sean requeridas para el adecuado montaje y
normal funcionamiento de las edificaciones.
3. Reparar los muros y cielos en drywall, y realizar actividades de revoque, estuco, y pintura, incluyendo la
preparacin de la superficie.
4. Ejecutar las instrucciones recibidas por su jefe inmediato para desarrollar las actividades requeridas para el
mantenimiento y el montaje de los eventos, lo que incluye organizar elementos como paneles, sillas y
material publicitario.
5. Acompaar al personal de Outsourcing contratado para el mantenimiento y/o montaje de eventos y
convenciones cuando se requiera.
6. Desarrollar labores de mantenimiento de acuerdo con las instrucciones de su jefe inmediato.
7. Brindar apoyo a las dems reas de Plaza Mayor en los temas relacionados con su cargo.
8. Apoyar al personal tcnico para atender los requerimientos de los eventos en cuanto a servicios elctricos.
9. Realizar los registros y aplicar los protocolos para los diferentes equipos especiales de Plaza Mayor.
10. Dar soporte tcnico a la entrega y recibo de reas para la realizacin de los eventos.
11. Cumplir las exigencias y requerimientos que la Gerencia General y Servicio establezcan como parte de las
Polticas, Objetivos y Procesos de Gestin de calidad de Plaza Mayor.
309
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
12. Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
VII.
Interpretacin de planos tcnicos, experiencia en obras civiles, conocimientos bsicos de oficial de construccin.
VIII.
EXPERIENCIA
Un (1) ao en labores de apoyo tcnico bsico,
preferiblemente en empresas de servicio o de obras
civiles.
310
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE PLANEACIN
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
GERENTE
Segundo
Uno (1)
Gerencia de Planeacin
Gerente General
Gerencia de Planeacin
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Participar activamente en la definicin, divulgacin y ejecucin de la estrategia institucional de Plaza Mayor.
5. Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para la alineacin estratgica de los procesos a su cargo, la
definicin coherente de sus planes de accin y de los presupuestos relacionados.
6. Presentar con periodicidad convenida todos los informes de ejecucin y de resultados que solicite la
Gerencia General y los diferentes entes de control.
7. Garantizar la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad vigentes en Plaza Mayor y aplicable a los procesos de la
Gerencia de Planeacin.
8. Disear las polticas, procedimientos y actividades concernientes a los clientes internos y externos dentro de
los procesos a su cargo, buscando documentar, ejecutar y hacer seguimiento a las acciones preventivas,
correctivas y de mejora pertinentes.
9. Realizar procesos de investigacin de buenas prcticas empresariales e innovacin en todos los aspectos
relacionados con los procesos a su cargo, buscando apropiacin del conocimiento.
10. Proponer a la Gerencia General iniciativas que proyecten a Plaza Mayor hacia el futuro, en los procesos y
temas a su cargo buscando la modernizacin que se requiere para convertir a la Entidad en la preferida y
referente para la realizacin de eventos.
11. Gerenciar el Talento Humano a su cargo, contribuyendo a la existencia de mejores niveles de clima
organizacional, donde se estimule el incremento en la satisfaccin y la productividad en el desempeo
laboral, como factores acordes al nivel de exigencia en la ejecucin de los procesos y las directrices que se
tracen en Plaza Mayor al respecto.
12. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, rigen para
Plaza Mayor.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
Mayor.
4. Elaborar anualmente el Plan de Accin para la Gerencia de Planeacin y presentarlo para aprobacin de la
Gerencia General.
5. Elaborar anualmente el Presupuesto de gastos de la Gerencia de Planeacin y presentarlo a la Gerencia
Administrativa y Financiera para que sea incluido en el Presupuesto General de Gastos de Plaza Mayor.
6. Comunicar en forma permanente al personal Directivo sobre el estado de los planes de mejoramiento que se
derivan de las auditorias llevadas a cabo en Plaza Mayor.
7. Canalizar desde la Gerencia de Planeacin, las respuestas frente a requerimientos formulados por los entes
externos.
8. Liderar la planificacin, el diseo, seguimiento y mejoramiento continuo del Sistema de Gestin de la Calidad
implementado en Plaza Mayor.
9. Dirigir la formulacin, seguimiento, control y ajuste de los Planes de Accin de las Dependencias de Plaza
Mayor, para garantizar una gestin coherente de corto y largo plazo para el desarrollo y cumplimiento de la
Misin, Visin, Principios y Polticas de Calidad.
10. Liderar el diseo, formulacin, despliegue y seguimiento del Modelo de Responsabilidad Social Empresarial
para Plaza Mayor.
11. Velar por el cumplimiento de las polticas y normas aprobadas en Plaza Mayor, asegurando la eficiencia de
los sistemas de control.
12. Proyectar el desarrollo de los aspectos clave de Plaza Mayor como son la gestin tecnolgica, I+D+i, gestin
operativa y de riesgo y gestin de organizacin y mtodos.
13. Analizar con su equipo de colaboradores, los diferentes riesgos existentes en Plaza Mayor, y lograr el
aseguramiento, buen uso, calidad y productividad de los financieros, fsicos, tecnolgicos y talento humano
dispuestos para tal fin.
14. Planear de manera sistemtica todos los proyectos que en temas de desarrollo tecnolgico, puedan
implementarse en Plaza Mayor.
15. Canalizar los requerimientos, sugerencias y nuevas ideas que se generen en las diferentes Dependencias y
que contribuyan al mejoramiento de Plaza Mayor. Para estas ideas se tendr en cuenta el factor costobeneficio e impacto para los intereses de Plaza Mayor.
16. Liderar con las diferentes Unidades Organizacionales, los procesos de mejoramiento continuo en las
313
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
diferentes actividades que se realizan en Plaza Mayor, con la finalidad de optimizarlos y reducir los costos de
operacin.
17. Aprobar los proyectos de sistematizacin presentados por el Coordinador de TIC, de acuerdo con las
necesidades de Plaza Mayor.
18. Presentar mensualmente un informe ejecutivo con los resultados del rea, a la Gerencia General.
19. Cuantificar y analizar conjuntamente con el equipo de colaboradores los impactos que puedan generarse en
la implementacin de los diferentes desarrollos informticos dentro de Plaza Mayor.
20. Aprobar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de cada uno de los equipos de sistemas existentes
en Plaza Mayor, incluyendo una estimacin de los costos de mantenimiento y el tiempo empleado.
21. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por el Gerente
General.
VII.
-
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
-
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Administracin de Empresas, Cuatros (4) aos como gerente o director de planeacin,
Administracin de Negocios, Comunicador social, director ejecutivo, gerente de operaciones, auditor.
Ingeniera, Economa y otras reas relacionadas
directamente con el propsito del cargo.
Experiencia deseable en procesos de innovacin y
desarrollo tecnolgico.
Con estudios de Especializacin en algunas de las
siguientes reas: Alta Gerencia, Formulacin y
Evaluacin de Proyectos, Gerencia Financiera, Calidad,
Productividad y Competitividad. Derecho Pblico.
315
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE INVESTIGACIN, DESARROLLO E INNOVACIN
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Gerencia de Planeacin
Gerente de Planeacin
Gerencia de Planeacin
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
2. Aplicar conocimientos, principios y tcnicas de su disciplina acadmica para lograr los fines de la
Dependencia.
3. Contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre las dependencias y servicios internos de Plaza
Mayor.
4. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o
por quien haga sus veces.
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para
procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin de I&D+I, con el fin de
contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
mercados y productos.
4. Elaborar presupuesto de las oportunidades de negocios, nuevos proyectos, desarrollo de mercados y
productos identificados.
5. Realizar presentacin ante comit de gerencia de las posibles oportunidades de negocios, nuevos proyectos,
desarrollo de mercados y productos.
6. Entregar las oportunidades de negocios, nuevos proyectos, desarrollo de mercados y productos una vez
sean aprobados por el comit de gerencia al rea competente para su desarrollo y ejecucin.
7. Elaborar el Plan de Accin para la Direccin de I&D+I con sus respectivos indicadores de gestin,
consecuentes con las metas estratgicas de Plaza Mayor y la Gerencia de Planeacin y Auditora.
8. Brindar apoyo a las Gerencias de Servicio y Mercadeo y Ventas en el diseo de los respectivos portafolios
que sern objeto de comercializacin, para revisin y aprobacin de la Gerencia General.
9. Ejecutar las actividades descritas en el Plan de Accin y su respectiva ejecucin presupuestal.
10. Participar en el desarrollo de proyectos de innovacin que apunten al mejoramiento continuo de los procesos
a su cargo, la cualificacin en el servicio y a la diferenciacin competitiva de Plaza Mayor.
11. Llevar a cabo el seguimiento mensual al comportamiento del presupuesto aprobado para el rea.
12. Liderar con las Gerencias involucradas, la implementacin de procesos de investigacin de buenas prcticas
e innovacin en todos los aspectos relacionados con la captacin y organizacin de eventos a nivel local,
nacional e internacional, buscando apropiacin de conocimiento e ideas creativas que generen diferenciacin
para Plaza Mayor.
13. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin de Direccin de I&D+I, con el fin de
tomar decisiones en forma oportuna.
14. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
productos identificados y aprobados
- Numero de proyectos propuestos e implementados en el ao.
VII.
- Nivel avanzado en el manejo de Herramientas de Office (Excel avanzado: tablas dinmicas, bases de datos,
aplicacin de frmulas).
- Buen Manejo de Word (Combinacin de correspondencia).
- Manejo de Power Point.
- Relaciones Pblicas.
- Capacidad de anlisis.
- Slidos conocimientos en investigacin.
- Slidos conocimientos en Gerencia Financiera.
- Expresin oral y escrita
- Buen nivel de ingls (escritura y lectura)
- Competencias analticas.
- Gerencia integral de proyectos.
- Indicadores de resultado
- Mejoramiento continuo.
- Gestin de procesos.
VIII.
EXPERIENCIA
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR ASEGURAMIENTO DEL NEGOCIO
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Gerencia de Planeacin
Gerente de Planeacin
Gerencia de Planeacin
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Promover y tramitar asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o por
quien haga sus veces.
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Apoyar en la definicin de acciones para la correcta implantacin y el cumplimiento de los requisitos
internos derivados del Sistema de Gestin de la Calidad.
6. Apoyar al Comit del Sistema de Gestin de la Calidad a definir, difundir y mantener la poltica de la
calidad y los principios de gestin de Plaza Mayor.
7. Ejercer control de todas las copias controladas que se generan de la documentacin original de Gestin
de la Calidad.
8. Administrar el mapa de riesgos identificados en Plaza Mayor y la implementacin de planes de accin
para mitigar los impactos que puedan afectar la gestin de Plaza Mayor.
9. Crear y administrar el Banco de Proyectos para Plaza Mayor.
10. Impulsar la elaboracin de programas y proyectos de corto y mediano plazo, estableciendo un sistema de
coordinacin adecuada y mecanismos de monitoreo, evaluacin y retroalimentacin, de acuerdo con las
polticas de Plaza Mayor.
11. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Ciclo PHVA
- Modelo Estndar de Control Interno (MECI)
- Gestin por Procesos
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional en Administracin de Empresas, Negocios, Dos (2) aos en cargos en cargos relacionados con la
Ingeniera Industrial, Ingeniera de Productividad y ejecucin de planes de mejoramiento y funciones con
Competitividad,
Ingeniera
Administrativa, el propsito del cargo.
preferiblemente con estudios de especializacin en
Formulacin y Evaluacin de Proyectos.
323
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE TIC
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Gerencia de Planeacin
Gerente de Planeacin
Gerencia de Planeacin
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor
jerarqua en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas
aprobadas en los planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Implementar los mecanismos de seguridad que garanticen la confidencialidad de los datos, y asignar los
permisos de acceso con base en la normatividad vigente.
7. Administrar y controlar el mantenimiento a los servidores y bases de datos de Plaza Mayor, asegurando la
continuidad y calidad del servicio de las aplicaciones.
8. Proponer y realizar las adecuaciones de conectividad en Plaza Mayor.
9. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cmputo y telecomunicaciones e
infraestructura tecnolgica.
10. Planear y ejecutar los planes de inversin, renovacin y reposicin de recursos de software y hardware.
11. Elaborar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de cada uno de los equipos de sistemas
existentes en Plaza Mayor, incluyendo una estimacin de los costos de mantenimiento y el tiempo
empleado, para revisin y aprobacin de la Gerencia de Planeacin y Auditora.
12. Proponer y actualizar las polticas informticas de Plaza Mayor.
13. Coordinar y controlar la ejecucin de las labores de soporte a usuarios de sistemas.
14. Participar en la evaluacin de proyectos de sistematizacin.
15. Realizar las interventoras de los contratos relacionados con el cargo.
16. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Internet.
VIII.
EXPERIENCIA
327
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ARQUITECTO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ARQUITECTO
Profesional
Uno (1)
Gerencia de Planeacin
Gerente de Planeacin
Gerencia de Planeacin
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
7. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
8. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
10. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
VII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Formulacin y evaluacin de proyectos.
VIII.
EXPERIENCIA
Dos (2) aos en diseos arquitectnicos.
330
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE PROCESOS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Gerencia de Planeacin
Coordinador Aseguramiento
Gerencia de Planeacin
No
del
Negocio
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Promover y tramitar asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o por
quien haga sus veces.
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Participar en el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la
Dependencia, para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor
jerarqua en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas
aprobadas en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Realizar seguimiento a la formulacin, medicin y anlisis de los indicadores propuestos para los
procesos.
7. Mantener actualizada la documentacin del Sistema de Gestin de Calidad.
8. Mantener actualizadas las plantillas de: control de registros, control de documentos, cambios en la
documentacin y seguimiento de los procesos.
9. Proponer a la Direccin de Talento Humano la realizacin de actividades orientadas a la sensibilizacin
del personal en aspectos propios del Sistema de Gestin de la Calidad.
10. Elaborar un plan de accin frente a los compromisos generados en los procesos.
11. Investigar y proponer mejores prcticas para la ejecucin de los procesos del Sistema de Gestin de la
Calidad.
12. Realizar seguimiento a la matriz de riesgos.
13. Actualizar cada vez que fuere necesario, el manual de calidad.
14. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
333
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
334
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA 1 DE PLANEACIN
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
ANALISTA
Tcnico
Uno (1)
Gerencia de Planeacin
Gerente de Planeacin
Gerencia de Planeacin
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
5. Brindar apoyo en el anlisis, revisin y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe del rea/ otras instancias de mayor jerarqua en Plaza
Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas en los
planes de accin.
9. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del
Talento Humano para todo el personal.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
336
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Llevar a cabo el seguimiento y anlisis a cada una de las actividades correspondientes a la RSE de Plaza
mayor y proponer nuevas metas, actividades y proyectos, que fortalezcan y promuevan la RSE.
7. Proponer, recomendar y analizar la promocin de habilidades y prcticas que fomenten la investigacin y
el desarrollo en pro de las buenas prcticas y la rentabilidad de Plaza Mayor.
8. Realizar actividades que contribuyan al sostenimiento administrativo de Investigacin (recursos para
proyectos).
9. Revisar la informacin disponible e investigar nuevos aportes para el desarrollo de nuevos elementos.
10. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Investigacin y presentacin de nuevos proyectos que generen innovacin y rentabilidad para la entidad.
Liderar el tema de Responsabilidad Social empresarial
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional
Administracin
de
Empresas, Un (1) ao desempeando cargos relacionados con la
Administracin de Negocios, Ingeniera Industrial, gestin comercial, estudios de mercado y aspectos
Administracin de Mercadeo, Ingeniera Administrativa, administrativos.
Economa y otros programas afines con el cargo en
mencin.
337
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: ANALISTA DE REDES
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
TCNICO
Tcnico
Uno (1)
Coordinacin de TIC
Coordinador de TIC
Gerencia de Planeacin
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5.
6.
7.
8.
Administrar y controlar todos los requerimientos relacionados con los centros de cableado.
Apoyar e implementar los diferentes convenios tecnolgicos con entidades externas.
Desarrollar proyectos de redes y telecomunicaciones en Plaza Mayor.
Administrar y controlar las comunicaciones en cuanto a telefona anloga y digital (voz /IP).
Gestionar las diferentes bases de datos por medio de la actualizacin y control de los dispositivos activos de
la entidad (inventario de activos de red).
6. Documentar y controlar los cambios en el manual de TIC con relacin a redes y comunicaciones.
7. Administrar y controlar el monitoreo de la red en cuanto a dispositivos de comunicacin (routers, switches y
aps).
8. Proponer y disear indicadores de gestin, que permita medir la eficiencia de las redes de
telecomunicaciones en cuanto al plan de accin vigente.
9. Dar soporte nivel 2 y 3 a todos los incidentes solicitados por los diferentes procesos de Plaza Mayor.
10. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Manejo de redes y comunicaciones
- Enfoque al cliente
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional
en
Ingeniera
de
Sistemas, Un (1) ao en procesos de apoyo tcnico de redes.
Telecomunicaciones y otros programas de formacin
relacionados directamente con el objeto del cargo en
mencin.
340
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: TCNICO EN SISTEMAS
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
TCNICO EN SISTEMAS
Tcnico
Uno (1)
Coordinacin de TIC
Coordinador de TIC
Gerencia de Planeacin
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Dar uso racional y eficiente a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
6. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
7. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
8. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
VII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Conocimientos bsicos de ITIL
VIII.
EXPERIENCIA
343
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE PLAZA MAYOR BOGOT
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
GERENTE
Segundo
Uno (1)
Plaza Mayor Bogot
Gerente General
Gerencia Plaza Mayor Bogot
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
IV. DESCRIPCION DE FUNCIONES TRANSVERSALES
1. Mantener permanentemente informados a los directivos y profesionales bajo su responsabilidad, sobre el
estado de accin y planes de mejoramiento que se derivan de las auditoras realizadas a su Gerencia.
2. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad que permitan evidenciar el
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
3. Participar activamente en la definicin, divulgacin y ejecucin de la estrategia institucional de Plaza Mayor.
4. Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para la alineacin estratgica de los procesos a su cargo, la
definicin coherente de sus planes de accin y de los presupuestos relacionados.
5. Presentar con periodicidad convenida todos los informes de ejecucin y de resultados que solicite la
Gerencia General y los diferentes entes de control.
6. Garantizar la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad vigentes en Plaza Mayor y aplicable a los procesos de
Plaza Mayor Bogot.
7. Disear las polticas, procedimientos y actividades concernientes a los clientes internos y externos dentro de
los procesos a su cargo, buscando documentar, ejecutar y hacer seguimiento a las acciones preventivas,
correctivas y de mejora pertinentes.
8. Realizar procesos de investigacin de buenas prcticas empresariales e innovacin en todos los aspectos
relacionados con los procesos a su cargo, buscando apropiacin del conocimiento.
9. Proponer a la Gerencia General iniciativas que proyecten a Plaza Mayor hacia el futuro, en los procesos y
temas a su cargo buscando la modernizacin que se requiere para convertir a la Entidad en la preferida y
referente para la realizacin de eventos.
10. Gerenciar el Talento Humano a su cargo, contribuyendo a la existencia de mejores niveles de clima
organizacional, donde se estimule el incremento en la satisfaccin y la productividad en el desempeo
laboral, como factores acordes al nivel de exigencia en la ejecucin de los procesos y las directrices que se
tracen en Plaza Mayor al respecto.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, rigen para
Plaza Mayor.
12. Estimular la participacin activa del Talento Humano a su cargo, en los programas y actividades que oriente
la Direccin de Talento Humano en Plaza Mayor.
345
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
V. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Disear las estrategias comerciales y definir y ejecutar el plan de negocio diseado desde la gerencia de
mercadeo, para la realizacin del objeto a nivel nacional e internacional.
2. Realizar la planeacin y coordinacin general de las actividades de Plaza Mayor Medelln en otros territorios a
nivel nacional e internacional.
3. Garantizar la participacin en la captacin de eventos propios o en asociacin.
4. Apoyar la gestin de investigacin comercial en la consolidacin de la base de datos de clientes actuales y
potenciales, as como en la construccin de las estadsticas de mercadeo por eventos realizados, porcentajes
de ocupacin y visitantes.
5. Llevar a cabo anlisis de mercados, determinacin de oportunidades, administracin de la fuerza de ventas,
desarrollo de estrategias, como aporte a la creacin e implementacin del plan de mercadeo de compaa.
6. Coordinar el personal de mercadeo buscando un adecuado cumplimiento de los planes y proyectos.
7. Crear los procedimientos necesarios desde la gestin administrativa y financiera, acordes a las directrices del
gerente administrativo y financiero para garantizar el control, seguimiento, ejecucin y liquidacin de los
presupuestos y ordenes de trabajo de los clientes y entidades bajo su cargo as como la rendicin de cuentas e
informes que soliciten las entidades u organismos de control.
8. Mantener relaciones permanentes con los medios de comunicacin acorde a las directrices a la direccin de
comunicaciones
9. Disear y posicionar la Marca de Plaza Mayor.
10. Dirigir y coordinar todos los aspectos relacionados con mercadeo, ventas, servicio al cliente, comunicaciones y
relaciones pblicas.
11. Mantener relaciones permanentes con proveedores y entidades financieras.
12. Propiciar un ambiente laboral en el que los funcionarios a su cargo puedan lograr las metas de equipo,
optimizando los recursos disponibles (Productividad institucional).
13. Ejercer un liderazgo dinmico para volver operativos y ejecutar los planes y estrategias determinados.
14. Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los funcionarios y grupos naturales existentes
en Plaza Mayor.
15. Interactuar en forma dinmica con las dems Gerencias de Plaza Mayor, con el fin de lograr un modelo de
346
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
gestin eficiente, donde las decisiones se orienten a la competitividad institucional.
16. Elaborar el Plan de Accin para Plaza Mayor Bogot, teniendo en cuenta el Plan Estratgico y los objetivos
empresariales de Plaza Mayor.
17. Disear e implementar las comerciales para la ejecucin y cumplimiento de las metas consignadas en el
Plan de Accin.
18. Liderar la planeacin y coordinacin en cuanto a la participacin de Plaza Mayor en ferias, eventos y
convenciones.
19. Apoyar la gestin de investigacin comercial en la consolidacin de la base de datos de clientes actuales y
potenciales, as como en la construccin de las estadsticas de mercadeo por eventos realizados,
porcentajes de ocupacin y visitantes.
20. Trabajar conjuntamente con la Gerencia de Servicio en la creacin de un sistema de administracin de las
relaciones comerciales, donde se pueda medir los avances en la prestacin de los servicios, el sentir de los
clientes, quejas, reclamos y en general el comportamiento de la estrategia de servicio al cliente trazada para
Plaza Mayor.
21. Llevar a cabo el anlisis del sector de eventos y convenciones empresariales que incluya clientes,
proveedores, aliados, competencia, servicios sustitutos y los potenciales ingresantes al mercado
22. Analizar las tendencias tecnolgicas como soporte al desarrollo de nuevos mercados en los que pueda
participar Plaza Mayor.
23. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes negocios que tiene Plaza Mayor Bogot en su
portafolio comercial y otros que potencialmente se ofrecern.
24. Analizar conjuntamente con la Gerencia de Servicio, el comportamiento en trminos de demanda de los
diferentes servicios que presta Plaza Mayor Bogot.
25. Analizar las oportunidades identificadas en el mercado, la administracin de la fuerza de ventas, el desarrollo
de estrategias, la coordinacin de los aspectos operacionales de la Gerencia de Plaza Mayor Bogot y las
relaciones pblicas con los clientes.
26. Conjuntamente con la Direccin de Comunicaciones, mantener relaciones permanentes con los medios de
comunicacin
27. Formular e implementar polticas, que orienten los estudios de mercado, promocin y labor Publicitaria de los
servicios que brinda y que potencialmente se puedan ofertar en Plaza Mayor Bogot.
347
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
28. Identificar y analizar para la penetracin y desarrollo de mercados mediante la introduccin de nuevos
servicios.
29. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por el gerente
General.
Satisfaccin de Clientes.
Diseo y actualizacin de polticas comerciales.
Captacin de clientes potenciales.
Cumplimiento de meta de ingresos en la operacin logstica apoyado en la direccin de solucin completa.
Posicionamiento de marca.
Ejecucin del Plan de Mercadeo de Plaza Mayor relacionado en la Gerencia de Bogot.
VII.
-
Planeacin estratgica
Plan de mercadeo
Plan de comunicaciones
Herramientas de Microsoft Word, Excel y Power Point
VIII.
EXPERIENCIA
348
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin Administrativa y Financiera
Gerente Plaza Mayor Bogot
Gerencia Plaza Mayor Bogot
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin Administrativa y Financiera,
con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en
los programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
mrgenes de liquidez y rentabilidad de la Dependencia.
5. Participar en la elaboracin y actualizacin de los manuales, procedimientos, instructivos y dems
documentos que soportan la gestin de Plaza Mayor Bogot y que hacen parte del Sistema de Gestin de
la Calidad de Plaza Mayor.
6. Acordar con el Gerente de Plaza Mayor Bogot, el establecimiento de polticas y lineamientos que
permitan optimizar los procesos y recursos de las reas a su cargo.
7. Elaborar anualmente el Plan de Accin para Plaza Mayor Bogot, presentarlo al Gerente de la
Dependencia para su revisin y aprobacin y finalmente su articulacin al Plan de Accin de Plaza Mayor.
8. Elaborar anualmente el Presupuesto General de Ingresos y Gastos para Plaza Mayor Bogot, presentarlo
al Gerente de la Dependencia para su revisin y aprobacin y finalmente su articulacin al Presupuesto
General de Plaza Mayor.
9. Disear, evaluar y actualizar los planes de contingencias pertinentes para garantizar la continuidad y la
seguridad de la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
10. Garantizar la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de captacin y de
organizacin de eventos.
11. Disear las polticas, procedimientos y actividades para gerenciar el servicio al cliente interno y externo
dentro de los procesos a su cargo, buscando la ejecutar las acciones preventivas, correctivas, y de mejora
pertinentes.
12. Garantizar la interaccin efectiva de sus procesos a cargo con todos los procesos organizacionales de
Plaza Mayor, buscando la eficaz coordinacin, el trabajo interdisciplinario, y la solucin conjunta de
problemas que llegaren a presentarse.
13. Con el acompaamiento de la Direccin de Talento Humano, administrar el equipo de colaboradores,
buscando generar un clima organizacional ptimo y la productividad en el desempeo del Talento
Humano bajo su responsabilidad.
14. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin Administrativa y Financiera, con
el fin de tomar decisiones en forma oportuna.
15. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
351
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
- Ejecucin y Control sobre el Plan de Accin
- Informe Mensual de Gestin.
- Ejecucin presupuestal.
VII.
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional graduado en Administracin de Empresas, Tres (3) aos ocupando cargos de alto compromiso
Negocios, Economa, Ingeniera Industrial y otros misional y del nivel ejecutivo, relacionados con la
programas relacionados con la gestin administrativa.
direccin de procesos administrativos, direccin
financiera, direccin de proyectos, direccin comercial.
Con estudios de Especializacin en alguna de las
siguientes reas: Gerencia Financiera, Gerencia de Habilidad en el direccionamiento de equipos
comerciales.
Mercadeo, Formulacin y Evaluacin de Proyectos.
352
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR LOGSTICO
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin Logstica
Gerente Plaza Mayor Bogot
Gerencia Plaza Mayor Bogot
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin Administrativa y Financiera,
con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano para todo el personal.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en
los programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
acuerdo con los lineamientos establecidos por Plaza Mayor.
8. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
mismos, relacionados al logro de los objetivos de la Dependencia, dentro de las polticas de riesgo, lmites
y procedimientos establecidos por Plaza Mayor.
9. Participar en la elaboracin y actualizacin de los manuales, procedimientos, instructivos y dems
documentos que soportan la gestin de Plaza Mayor Bogot y que hacen parte del Sistema de Gestin de
la Calidad de Plaza Mayor.
10. Acordar con el Gerente de Plaza Mayor Bogot, el establecimiento de polticas y lineamientos que
permitan optimizar los procesos y recursos de las reas a su cargo.
11. Disear, evaluar y actualizar los planes de contingencias pertinentes para garantizar la continuidad y la
seguridad de la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
12. Garantizar la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de captacin y de
organizacin de eventos.
13. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin Administrativa y Financiera, con
el fin de tomar decisiones en forma oportuna.
14. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Profesional graduado en Administracin de Empresas, Tres (3) aos ocupando cargos con alto compromiso
Negocios, Economa, Ingeniera Industrial, Economa.
misional del nivel ejecutivo, relacionados con la
direccin de procesos administrativos, direccin
Con estudios de Especializacin en alguna de las
financiera, direccin de proyectos, direccin comercial,
siguientes reas: Gerencia de Proyectos, Logstica,
Formulacin y Evaluacin de Proyectos, Gerencia de direccin de logstica en la atencin de eventos
corporativos y comerciales.
Mercadeo.
356
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR COMERCIAL
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
DIRECTOR
Tercero
Uno (1)
Direccin Comercial
Gerente Plaza Mayor Bogot
Gerencia Plaza Mayor Bogot
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
Dependencia.
4. Contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre las dependencias y servicios internos de
Plaza Mayor.
5. Promover y dar trmite a asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o
por quien haga sus veces.
6. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
7. Liderar el anlisis, revisin, evaluacin y control de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
8. Liderar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin Comercial, con el fin de
contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
9. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
10. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca
la Direccin del Talento Humano para todo el personal.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en
los programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
V. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Participar en la elaboracin del Plan de Accin anual para Plaza Mayor Bogot.
2. Participar en la elaboracin del Presupuesto de Ingresos y Gastos para Plaza Mayor Bogot.
3. Elaborar el Plan Comercial para Plaza Mayor Bogot, de acuerdo con el Plan Estratgico de Mercadeo,
elaborado por la Gerencia de Mercadeo y Ventas para Plaza Mayor.
4. Disear las estrategias comerciales para la ejecucin y cumplimiento de las metas consignadas en el Plan
de Accin.
5. Asesorar en forma permanente a la Gerencia de Plaza Mayor Bogot, en la orientacin de nuevos
358
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
negocios para Plaza Mayor.
6. Fortalecer la imagen institucional, mediante la participacin de Plaza Mayor Bogot en ferias, eventos y
convenciones.
7. Apoyar la gestin de investigacin comercial en la consolidacin de la base de datos de clientes actuales
y potenciales, as como en la construccin de las estadsticas de mercadeo por eventos realizados,
porcentajes de ocupacin y visitantes.
8. Analizar las tendencias tecnolgicas como soporte al desarrollo de nuevos mercados en los que pueda
participar Plaza Mayor Bogot.
9. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes negocios que tiene Plaza Mayor Bogot en su
portafolio comercial y otros que potencialmente se ofrecern.
10. Conjuntamente con la Direccin de Comunicaciones, mantener relaciones permanentes con los medios de
comunicacin.
11. Formular e implementar polticas, que orienten los estudios de mercado, promocin y labor Publicitaria de
los servicios que brinda y que potencialmente se puedan ofertar en Plaza Mayor Bogot.
12. Participar en la elaboracin y actualizacin de los manuales, procedimientos, instructivos y dems
documentos que soportan la gestin de Plaza Mayor Bogot y que hacen parte del Sistema de Gestin de
la Calidad de Plaza Mayor.
13. Acordar con el Gerente de Plaza Mayor Bogot, el establecimiento de polticas y lineamientos que
permitan optimizar los procesos y recursos de las reas a su cargo.
14. Disear, evaluar y actualizar los planes de contingencias pertinentes para garantizar la continuidad y la
seguridad de la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
15. Garantizar la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de captacin y de
organizacin de eventos.
16. Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Direccin Comercial, con el fin de tomar
decisiones en forma oportuna.
17. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
359
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEO)
-
VII.
- Costos y Presupuestos.
- Proyeccin de Ventas.
- Direccin de Equipo de Ventas.
- Programas y Estrategias de Fidelizacin.
- Anlisis de Rentabilidad.
- Flujo de Caja.
- Anlisis de Mercado.
- Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point).
- Direccionamiento Estratgico.
- Habilidades de Negociacin.
- Comunicacin Asertiva.
VIII.
REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
ESTUDIOS
EXPERIENCIA MINIMA
Profesional
en
Administracin
de
Empresas,
Administracin de Mercadeo, Mercadeo y Publicidad,
Comunicacin Social.
Con estudios de Especializacin en: Gerencia de
Mercadeo, Mercadeo Gerencial, Gerencia Comercial y
Mercadeo y otras relacionadas con la misin del cargo.
360
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR ADMINISTRATIVO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Direccin Administrativa y Financiera
Director Administrativo y Financiero
Plaza Mayor Bogot
No
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
objetivos y las metas de la Dependencia.
4. Promover y tramitar asuntos de diferente ndole por delegacin directa de la autoridad competente, o por
quien haga sus veces.
5. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
4. Establecer un control eficiente al proceso administrativo de la dependencia.
5. Coordina la elaboracin de Manuales, Procedimientos, instructivos y otros que sean de su competencia, para
mejorar la gestin de la dependencia.
6. Por delegacin de la Gerencia de Plaza mayor Bogot, mantiene informado al personal de la dependencia
acerca de las Normas y Procedimientos y decisiones de carcter administrativo.
7. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
8. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
EXPERIENCIA
Profesional graduado en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en cargos de coordinacin de procesos
Negocios, Economa, Ingeniera Industrial. Deseable con financieros, administrativos y comerciales.
conocimientos en formulacin y evaluacin de proyectos.
363
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE PROYECTOS
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINADOR
Profesional
Uno (1)
Gerencia Plaza Mayor Bogot
Gerente Plaza Mayor Bogot
Plaza Mayor Bogot
Si
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
6. Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia,
para procurar su efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
11. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal a su cargo.
12. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
13. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
Llevar a cabo los estudios de prefactibilidad, de los proyectos que se generen en Plaza Mayor Bogot.
Participar en el diseo, formulacin y ejecucin de los proyectos bajo su responsabilidad.
Estimular la participacin de las reas y funcionarios involucrados en el diseo de los proyectos.
Coordinar las actividades programticas de los proyectos de acuerdo con el cronograma y presupuesto
asignado.
5. Coordinar, acompaar y dar seguimiento a la relacin con los socios o gestores del proyecto, fortaleciendo
sus capacidades, fomentando una adecuada operacin del proyecto y garantizando una coordinacin eficaz.
6. Establecer y dar cumplimiento a los objetivos y resultados esperados, orientando su gestin en forma
coordinada con los responsables de operacin del proyecto.
365
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
7. Desarrollar e implementar acciones de negociacin y acuerdos, con las instancias facultadas para tomar
decisiones, en funcin de los objetivos del proyecto.
8. Coordinar y dar seguimiento a la estrategia de monitoreo y evaluacin del proyecto, de acuerdo con las
metas e indicadores comprometidos.
9. Coordinar y apoyar la conformacin permanente de equipos de trabajo, de acuerdo con las necesidades
institucionales y el alcance mismo definido para los diferentes proyectos.
10. Presentar informes de gestin tanto a la Gerencia de Plaza Mayor, como aquellas instancias vinculadas con
los proyectos.
11. Garantizar que la documentacin tcnica se encuentre al da durante la vigencia de los proyectos.
12. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
VII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
367
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
IX. NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR OPC
Denominacin del Cargo:
Nivel de Direccin:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
COORDINAOR
Profesional
Uno (1)
Direccin Comercial
Director Comercial
Plaza Mayor Bogot
No
X. PROPSITO PRINCIPAL
Identificar las necesidades y oportunidades de apoyo a los eventos promovidos en la regin, mediante la realizacin
de investigaciones de mercados y la generacin de ideas de negocio.
XII.
11. Participar en el diseo y ejecucin de planes, programas y proyectos generados en la Dependencia y velar
por la adecuada aplicacin de las normas y procedimientos vigentes en Plaza Mayor.
12. Aplicar conocimientos, principios y tcnicas de su disciplina acadmica para lograr los fines de la
Dependencia.
13. Contribuir a asegurar una mejor integracin y sinergia entre los procesos y servicios que se ofertan en Plaza
Mayor Bogot.
14. Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la Dependencia, de acuerdo con las
normas preestablecidas en Plaza Mayor.
15. Participar en la revisin y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para procurar su
368
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
efectividad.
16. Participar en la implementacin de los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad en la Direccin
Comercial, con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de Plaza Mayor Bogot.
17. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
18. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
19. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano para todo el personal.
20. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor, adicionalmente estimular activamente la participacin de su Talento Humano en los
programas de Formacin y Bienestar Social y laboral.
XIII.
13. Llevar a cabo un anlisis de las necesidades de eventos de la ciudad regin como: Ferias, Foros, Actos
Acadmicos y conciertos entre otros, donde pueda participar Plaza Mayor Bogot.
14. Llevar a cabo investigaciones de mercado sobre eventos que se ejecuten en los diferentes sectores.
15. Participar anualmente en la elaboracin del presupuesto para la Direccin Comercial.
16. Apoyar a la Direccin Comercial en la evaluacin de los clientes estratgicos para la realizacin de eventos.
17. Llevar a cabo el seguimiento permanente al estado de los clientes de su Dependencia.
18. Definir las estrategias para la comercializacin y difusin de los eventos de la Direccin Comercial.
19. Acompaar la gestin comercial, aplicando un control permanente sobre la ejecucin de los planes
propuestos ofreciendo la retroalimentacin oportuna y pertinente.
20. Identificar y estructurar alianzas comerciales enfocadas a fortalecer los resultados de la Dependencia.
21. Participar activamente en la definicin de los segmentos de mercado y las propuestas de valor para la
Dependencia.
22. Velar por la aplicacin de las normas tcnicas de Calidad de la Gestin Pblica NTCGP1000, y de los
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M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
lineamientos del sistema de Calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de captacin y de organizacin
de eventos.
23. Participar en la operacin de los procedimientos operativos y administrativos de Direccin Comercial, con el
fin de tomar decisiones en forma oportuna.
24. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempear las funciones que le sean asignadas por su jefe
inmediato.
XIV.
-
XV.
-
XVI.
EXPERIENCIA MINIMA
Profesional
en
Administracin
de
Empresas, Dos (2) aos ocupando cargos con responsabilidad
Administracin de Negocios, Administracin de sobre la gestin comercial, cumplimiento de
Mercadeo, Mercadeo y Ventas, Ingeniera Industrial, presupuestos y metas.
Administracin de Empresas Tursticas y otras reas
afines con el objeto del cargo en mencin.
370
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: EJECUTIVO COMERCIAL
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
EJECUTIVO
Profesional
Uno (1)
Direccin Comercial
Director Comercial
Plaza Mayor Bogot
No
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Participar en el anlisis y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para procurar su
efectividad.
7. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
8. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
9. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
10. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la
Direccin del Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
11. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
12. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
proyecto.
10. Analizar y definir de acuerdo con las necesidades del proyecto, con el (los) proceso (s) indicado (s) los
proveedores idneos para la realizacin del evento y hacer el seguimiento respectivo.
11. Coordinar las labores relacionadas con el pre montaje, montaje y desmontaje, supervisando el trabajo de los
proveedores a su cargo.
12. Velar que las actividades logsticas funcionen correctamente.
13. Realizar funciones de interventora relacionadas con las actividades a su cargo.
14. Coordinar y gestionar el software necesario para el buen funcionamiento de los convenios y proyectos.
15. Garantizar la trazabilidad en la informacin apoyndose en las herramientas definidas para tal fin por la unidad
Estratgica de Proyectos y el Sistema de Gestin de la Calidad.
16. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
-
Ingls Bsico.
Manejo de Corel, AutoCAD y/o programa para diseo de Stands
Manejo intermedio de Herramientas de Office (Word, Excel, PowerPoint).
373
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
VIII.
EXPERIENCIA
Ttulo profesional en Administracin de Empresas, Dos (2) aos en procesos relacionados con la
Administracin de Negocios, Administracin de organizacin, logstica de eventos, diseo y ejecucin de
Mercadeo, ingeniera Industrial, Ingeniera Administrativa proyectos comerciales y planeacin de eventos.
y otras profesiones afines con el cargo.
374
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: PRODUCTOR
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
PRODUCTOR
Tcnico
Uno (1)
Direccin Comercial
Director Comercial
Plaza Mayor Bogot
No
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
5. Participar en el anlisis y evaluacin de los sistemas y procedimientos de la Dependencia, para procurar su
efectividad.
6. Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo de Plaza Mayor.
7. Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales,
que se encuentran bajo su responsabilidad.
8. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia / otras instancias de mayor jerarqua
en Plaza Mayor, los informes de gestin, que dan cuenta del avance logrado frente a las metas aprobadas
en los planes de accin.
9. Cumplir con las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del
Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor.
10. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento Humano
de Plaza Mayor.
11. Suministrar en forma oportuna toda aquella informacin y soportes tcnicos que sean requeridos por las
instancias de control de Plaza Mayor y entes externos.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
7. Conocer y aplicar las polticas establecidas en el reglamento de eventos y las polticas generales
establecidas por Plaza Mayor.
8. Llevar a cabo las reuniones de planeacin y realizacin del evento con el cliente, con el fin de conocer y
cumplir con todo lo convenido.
9. Realizar el levantamiento de planos, esquemas, grficos y dems herramientas que permitan una mejor
planificacin y desarrollo del evento.
10. Garantizar la obtencin y custodia del material grfico y del registro operativo de las diferentes actividades de
los eventos realizados.
11. Asegurar el cumplimiento de una adecuada interaccin entre los actores de los eventos: cliente-Plaza Mayoroperadores-proveedores.
12. Utilizar la herramienta SOCIO en caso que sea necesario, para la solicitud de servicio con los requerimientos
del cliente, asegurando su conocimiento y cumplimiento por parte de los que intervienen en la prestacin del
servicio.
13. Participar en el diseo, evaluacin y actualizacin de los planes de contingencias pertinentes para garantizar
la continuidad y la seguridad de la prestacin del servicio en la realizacin de todo tipo de eventos.
14. Aportar ideas para el diseo de los diferentes productos y servicios a ofrecer y comercializar por parte de
Plaza Mayor.
15. Apoyar con su gestin el cumplimiento de la normatividad legal e interna vigente para los diferentes procesos
de compra y contratacin de bienes y servicios, buscando disminuir los riesgos para Plaza Mayor.
16. Garantizar la administracin, buen uso, trato adecuado y seguridad de todos los equipos, las instalaciones y
dems elementos utilizados de manera directa o contratada.
17. Aplicar las normas tcnicas de calidad de la gestin pblica NTCGP1000 y los lineamientos del sistema de
calidad vigentes en Plaza Mayor, en el proceso de realizacin de eventos.
18. Colaborar tanto interna como externamente con los componentes del servicio a su cargo, buscando ejecutar
las acciones preventivas, correctivas y de mejora pertinentes y asegurar los niveles de fidelizacin y
recompra establecidos para el servicio de operacin de eventos.
19. Llevar a cabo la medicin de la satisfaccin del cliente con la realizacin del evento y evaluacin del
Operador Logstico, velar por que se diligencien las encuestas y reportar estos datos al rea para su
tabulacin.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
20. Lograr una eficaz comunicacin, trabajo interdisciplinario y la solucin conjunta de oportunidades de mejora
con los dems procesos organizacionales dentro y fuera de Plaza Mayor.
21. Desempear las dems funciones que le sean asignadas por el superior inmediato, de acuerdo con la
naturaleza del puesto de trabajo.
VII.
-
VIII.
EXPERIENCIA
Un (1) ao en cargos comerciales o actividades
relacionadas con el mercado, venta de servicios
intangibles, logstica para la organizacin y ejecucin de
eventos empresariales.
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
I. NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Denominacin del Cargo:
Nivel:
No. de cargos aprobados:
Ubicacin del Cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Unidad Organizacional:
Administra Talento Humano:
AUXILIAR
Asistencial
Uno (1)
Plaza Mayor Bogot
Gerente Plaza Mayor Bogot
Plaza Mayor Bogot
No
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MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
6. Dar uso adecuado a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se
encuentran bajo su responsabilidad.
7. Implementar planes de accin, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su mbito de accin.
8. Acatar las directrices que en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, establezca la Direccin del
Talento Humano, para todo el personal de Plaza Mayor. .
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano de Plaza Mayor.
VII.
M-GTH001
MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
- Tcnicas de Servicio al Cliente.
VIII.
EXPERIENCIA
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