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Espaa es un
importante destino del
turismo gay y lsbico
(G&L), situndose en el
puesto nmero cinco
del ranking en este
segmento. Aunque no
se trata de un mercado
tan amplio como el
turismo familiar, o de
tercera edad, s que es
un colectivo que tiene
un elevado poder de
gasto. Ello lo convierte
en un cliente
interesante para el
sector turstico
espaol, que est
empezando a apostar
por este mercado.
viaje o turoperadores exclusivos G&L. Tambin empresas ya asentadas en el turismo
tradicional empiezan a crear productos y
divisiones para atender especialmente a este
colectivo.
La tarjeta amiga de Air Europa
Algunas aerolneas estn empezando a valorar la importancia del mercado gay. Tanto es
as, que algunas como Air Europa cuentan
desde hace unos aos con un producto
comercial especfico para este segmento del
mercado. La tarjeta friendly de Air Europa
es la primera experiencia en este sentido. La
aerolnea del grupo Globalia ha visto que
este tipo de pasajero puede ser un segmento comercial ms que interesante, siempre y
cuando se ofrezca al cliente un servicio y
una atencin adecuada. Con esta decidida
homosexual
gays que recorrern estos destinos con precios a partir de 999 US$. Asimismo, los turoperadores RSVP u OLIVIA tambin ofrecen
un amplio abanico de posibilidades.
Alojamiento
La Federacin Espaola de Hoteles (FEH),
no tiene nada que objetar respecto a la apertura de hoteles de ciudad que cuelgan el
cartel de gay friendly, o hetero
friendly, como es el caso del recin inaugurado Hotel Axel en Barcelona el pasado 1
de julio. Segn considera Valentn Ugalde,
secretario general de la FEH, es el propio
empresario el que sabe hacia qu sector
dirigirse y si en este caso han optado
por un hotel determinado de estas caractersticas, lo vemos bien. Est claro que
este segmento de poblacin demanda un
tipo de oferta especializada y de mayor cali-
dad, ya que tienen un poder adquisitivo bastante alto, pero tampoco es recomendable
segmentar la planta hotelera espaola, afirma Ugalde. Es decir, desde la FEH se est de
acuerdo con que se cubra todo tipo de
demanda que exista en una zona determinada, y que se abran hoteles exclusivos
para, pero que no sea una norma generalizada. Ya que una de las caractersticas
principales de cualquier hotel es acoger
a cualquier cliente, independiente de su
condicin sexual, edad o color de piel,
aade el secretario general de la Federacin
Hotelera.
Falta promocin
A pesar de que algunas empresas conocen
la importancia del turismo gay, la promocin a nivel institucional es casi nula. Tanto
se quejan de ello los turoperadores extranje-
Espaa es el quinto
destino del turismo gay
a nivel mundial
confrontaciones a la hora de registrarse en el hotel, con dos personas
del mismo gnero compartiendo una
habitacin. Es importante que el personal del hotel sea sensible, entrenado a tener una actitud positiva, y
debe ser capaz de dar consejos y
saber donde estn los bares para
gays, qu pasa en los clubes, etc.
El mercado
mueve ms de 55.000
millones de dlares a nivel
mundial
Los destinos
clave son Ibiza, Sitges,
Barcelona y Madrid
Vivianne Schael, de abuelos espaoles y padres venezolanos, fund hace siete aos el turoperador americano DaSi Tours. El mayorista, exclusivo para el mercado G&L, trae cada ao
entre 2.000 y 3.000 turistas a Espaa, el nico destino que ofrece. La directora del mayorista
se queja de la falta de apoyo por parte de las instituciones espaolas al segmento del sector
que trabaja con el mercado gay y lsbico.
Si tienes diez
clientes, y los tienes
contentos, cien lo van a
saber
UN MERCADO FUERA
DE LO CORRIENTE
Si quieren
ir a Italia, o Francia, o
Portugal, que vayan a
Espaa: lo tiene todo
Destinos
preferidos
por el
turismo gay
Entre los destinos espaoles
que ms atraen a los turistas
gays se encuentran Madrid,
Barcelona y Sitges. Ciudades
tolerantes donde las haya
que tienen una amplia oferta
para este tipo de turismo en
franca expansin por el
mundo.
El segmento de
turismo gay es muy
importante para Sevilla
La ciudad de Sevilla se encuentra
en el epicentro de lo que muy bien
podra definirse como la ruta
rosa espaola, integrada por los
destinos donde los gays son siempre bienvenidos y en los que
encuentran ese toque mgico que
buscan. Sevilla les ofrece, adems, la atmsfera especial que se
respira en la ciudad, donde el ser
anfitrin se ha convertido en arte,
asegura Gerardo Quintana,
gerente de Turismo de Sevilla
Convention Bureau.
P.- Qu puede significar para Sevilla
este tipo de turismo?
R.- El segmento de turismo gay es muy
importante para cualquier destino turstico
y, como no, para Sevilla. Es un turismo
que se caracteriza por ser de nivel medioalto, culto y respetuoso con el medio.
P.- Est Sevilla preparada para acoger
a este tipo de turismo y cumplir con
sus exigencias?
R.- Las exigencias del turismo gay son las
de cualquier turista de nivel medio-alto y
Sevilla es una ciudad que cumple perfectamente con la calidad de los servicios
demandados por este segmento de turismo: buenos restaurantes, hoteles, adecuada vida nocturna, monumentalidad, moda,
compras y, como no, la atmsfera especial
que se respira en la ciudad, donde el ser
anfitrin se ha convertido en arte.
La nueva
generacin de hoteleros
que estn tomando poder
creo que deberan de ser
algo ms creativos e
imaginativos
P.- El Hotel Axel es un establecimiento
pensado en la clientela homosexual,
pero tambin esta abierto a la clientela
heterosexual, se podra decir que han
cambiado el concepto y son el primer
hotel hetero friendly (amigo de los
heterosexuales)?
R.- Exacto, es adems la caracterstica que
aparece en nuestros catlogos desde el primer da. Somos un hotel y como tal estamos
abiertos a cualquier persona que desee alojarse con nosotros, lo que pasa es que el
pblico objetivo que en otros hoteles es
heterosexual en nuestro hotel es homoseAgosto 2003 - pg. 9
Nuestro
principal objetivo es que el
cliente que se aloje en
nuestro hotel,
independientemente de su
condicin sexual, respete y
se sienta cmodo
Existe una
demanda en este nicho de
mercado que esta sin
cubrir por eso me he
lanzado a abrir el Hotel
Axel
Contactos de
Turismo Gay
HOTEL AXEL
Tel: 93 3239393
info@hotelaxel.com
IGLTA
IGLTA@IGLTA.org
http://www.iglta.com
DaSi Tours
info@da-sitours.com
http://www.dasitours.com
Spaingay
Tel: (00 44) 1273 66 54 83
aherrera@spaingay.co.uk
http://www.spaingay.co.uk
Gayfriendly
Tel: 971 60 94 42
gayfriendly@nueva-europa.com
Halcn Friendly
Tel: 91 55 97 158
halcon819@halcon-viajes.es
http://www.halconfriendly.com
Salirmas
Tel: 98 113 3655
info@salirmas.com
http://www.salirmas.com
Air Europa
Tel: 902 401 502
http://www.fidelitas.aireuropa.com
Revista Zero
http://www.zero-web.com
Atlantis
http://www.atlantisevents.com
Feria Gay Fun Ibiza
http://www.gayfunibz.com
Feria Muestra Mundo Gay
http://www.fibes.es
turstico?
R.- Un da me preguntaron si pensaba que yo
haba sido muy avispado y el resto del sector
se haba dormido, yo creo que el empresario
turstico de hostelera en Espaa ha sido
poco atrevido, demasiado tradicional. La
nueva generacin de hoteleros que estn
tomando poder creo que deberan de ser
algo ms creativos, imaginativos y crear una
oferta turstica en Espaa diferenciada porque esto es lo que al final puede hacer que
el mercado turstico en Espaa siga creciendo y lo haga con calidad. Moverse ms en lo
que demanda el consumidor. Es arriesgado,
pero sino lo intentas no hay con que competir.
Texto: Raquel Urtasun
No se crea un guetto, se
atiende una necesidad
El turismo gay es un segmento pequeo, pero que merece atencin en
el mercado turstico. Prueba de ello es que, a parte de los turoperadores y agencias de viajes exclusivamente enfocados en el mercado G&L,
tambin empiezan a dedicarse a l empresas tursticas tradicionales,
con lneas de atencin especfica para el turista gay y lsbico.
Los colores del arco iris
identifican a Halcn
Friendly, la divisin del
turismo GLBT creada
en junio de este ao.
En septiembre, se abrir la primera oficina de
Halcn Friendly en el
barrio madrileo de Chueca, otras oficinas se
instalarn en Barcelona y en otras capitales
espaolas. Asimismo, coincidiendo con la
Semana Santa del ao que viene, saldrn al
mercado las ofertas de viajes, que se comercializarn en todas las oficinas de Halcn en
Espaa. Halcn se fija en las cuotas de
mercado. stas apuntan a que la atencin
especfica al colectivo gay puede ser un
buen negocio, es un sector del mercado
importante, explica Alberto Domicelli,
director de Halcn Friendly. De ah la decisin de crear una lnea de atencin especial donde los gays se sientan cmodos.
Lo cual, no equivale a la creacin de un
ghetto, ya que, entre otras cosas, no todo el
personal de Halcn Friendly ser gay, sino
que se tratar de personas que sepan tratar
bien a los clientes.
Gayfriendly
Contra el prejuicio frecuente en
el sector de que una oferta
especial para gays fomente la
creacin de un ghetto, Generoso Medina,
director de Gayfriendly, argumenta que no
se crea un ghetto, sino que se atiende
una necesidad. Segn afirma, Gayfriedly
es la nica agencia minorista-mayorista enfocada al turismo homosexual en Espaa. El
colectivo G&L quiere sentirse cmodo
desde la primera atencin en la agencia hasta en el hotel. Se trata de viajar, y nadie lo
quiere pasar mal en el tiempo de ocio,
sino tener todos los servicios para hacer
el viaje agradable. La escasez de esta ofer-
Viajes Salirmas
En agosto se pone en marcha la primera
agencia de viaje exclusiva G&L en Galicia,
Salirmas. El director, Carlos del Ro, sabe que
la demanda, aunque poca, existe. Lo
que pasa es que no hay nadie que haga
este tipo de ofertas dirigidas concretamente hacia el mercado gay y lsbico. El
colectivo siente reparo a pedir en una agencia tradicional que en el hotel tengan una
cama matrimonial. Respecto a los viajes
que se comercializan, no hay tanta diferencia
con el turismo heterosexual. El turismo
gay no es slo de playa, sino que se
piden viajes culturales, de aventura...
ofreceremos viajes a zonas gay en Espaa y en el extranjero, pero tambin tenemos todo tipo de ofertas.
Texto: Paula Gonzlez/ Charlotte Miller
DEMANDA DEL
TURISTA G&L
El turista G&L es muy exclusivo, explica
Alex Herrera. Cuando viaja, se fijan en los
detalles, la decoracin, el servicio, el buen
trato y el sentirse a gusto, lo cual no creo
que haya mucha diferencia con el
resto de mercados. Segn Alex Herrera,
el 75% del turismo gay va buscando
sobre todo la calidad, y el 25% restante es gente ms joven, que busca algo
ms econmico, adems de ser bastante ms flexibles. El turista G&L demanda sobre todo una oferta complementaria
en el destino que viaja, adems son clientes que repiten.
Alex Herrera declara que los estudios que
se han hecho sobre el mercado G&L son
todos del extranjero. Los americanos
saben muy bien lo que se mueve y saben
que es un turismo bastante importante,
aspecto del cual el sector en Espaa todava no es consciente. El director de
Spaingay Holidays piensa que Espaa no
est concienciada del dinero que puede
mover el turista gay y lsbico, cuando adems, se trata de un mercado que se
recibe sin promocionar.
F E R I A S D E T U R I S M O G AY Y L S B I C O
Espaa no cuenta con una feria internacional de turismo G&L consolidada. Lo cual no quiere decir que no se hayan realizado algunos eventos de este tipo. Por ejemplo este ao se conocen tres ferias, celebradas
en diferentes ciudades y cada una de ellas con caractersticas muy distintas pero todas ellas encaminadas a captar el mayor nmero de
pblico G&L, y lo ms importante quizs, de concienciar a la sociedad
de que se trata de un colectivo muy numeroso y que pega fuerte en el
turismo.
Lesgayt
La pasada primavera, concretamente del
24 de abril al 7 de abril, estaba prevista
la celebracin de Lesgayt, en Las Palmas de Gran Canarias. El evento tena la
pretensin de ser la primera feria internacional de turismo gay, pero por falta
de apoyo institucional, la feria no lleg a
celebrarse. Eduardo Serrano, representante del Grupo Prometur, empresa
encargada de organizar la feria, nos
comenta cmo a ltima hora, los apoyos
que esperaban recibir por parte del
Ayuntamiento y de la Consejera, al final
no les llegaron. Las previsiones apuntaban que iba a ser un xito e incluso desde un principio, explica Eduardo Serrano, contaban con el apoyo de las instituciones, pero en cuanto comercializaron
el programa con algunas empresas del
sector turstico, y una vez avanzados en
el proyecto, fue cuando les falt el apoyo. De momento no est previsto que la
feria vea la luz, aunque algunas ciudades
como Madrid, hayan mostrado inters en
el proyecto.
NO
470
450
400
350
300
250
200
183
150
100
50
0
Carlos de Cires
carlosdc@zeropress.com
Como conocedor de este segmento de
mercado, considero que la creacin de
producto especfico y la existencia de una
oferta especializada es imprescindible en
estos momentos. Habiendo comenzado la
primera revista de viajes y turismo gay,
constato que cada vez son ms las empresas tursticas con inquietudes en llegar al
colectivo LGTB de una forma efectiva.
Andrs Guerrero
aguerrero@goflightline.com
Entiendo que no solamente el turismo
gay, sino la especializacin es buena en
cualquier otro segmento de las AAVV,
pues las tendencias del mercado van a mi
entender por ese camino. Ahora bien
especializacin no implica limitacin o
exclusin.
Mara Cristina Daz Alvarez
losangeles516@yahoo.es
Considero que el turismo gay es un
potencial muy interesante y con un nivel
econmico elevado. Sera muy interesante
destinar parte de la oferta turstica a este
colectivo.
Un turismo
nuevo y de
buen poder
de gasto
Sin libertad
no existira el turismo. Sin
una libertad que nace de la
misma idea de que el
hombre, sin dejar de ser
hombre, puede moverse en
cualquier mbito y de
cualquier forma, limitado tan
slo por el respeto hacia otro
ser humano
3.- Personalidades del mundo gay. El mundo homosexual no es de nuestros das. Relevantes personalidades han pertenecido a l,
tales como Scrates, Safo, Alejandro Magno,
San Agustn, Leonardo Da Vinci, Miguel
Angel, Shakespeare. Scrates, a quien tuve la
suerte de estudiar en mi curso de preuniversitario, era un hombre sabio y muy humano.
Congreg a su alrededor una gran cantidad
de discpulos, siendo Platn el ms conocido.
En su vejez fue sentenciado a muerte acusado
de corromper a la juventud y de hereja religiosa. No era cierto, lo que s era cierto es que
se neg a admitir entre sus discpulos a los
hijos de dos distinguidos polticos. La noche
anterior a su muerte se le propuso abandonar
la crcel ya que los carceleros haban sido
comprados, a lo que se neg. Sus principales
argumentos para no hacerlo fueron dos. Si me
marcho actuar contra la justicia, les dijo a sus
discpulos, a la que siempre os he enseado a
obedecer y respetar. Adems, mi edad es
muy propicia para la muerte porque voy perdiendo fuerzas y no las gano, porque olvido
ms de lo que aprendo. Y decidi tomar la
cicuta, un veneno que haca sus efectos paralizando, primero, las extremidades inferiores
hasta llegar a paralizar el corazn. Muri entre
el llanto contenido de sus discpulos.
4.- Enseanzas. El movimiento gay ha sido
posible gracias al esfuerzo liberalizador de su
colectivo y de la democracia. De ah que pases totalitarios y regmenes totalitarios no
admitan y persigan este movimiento con furia.
5.- El turismo gay. He sealado que el turismo gay es un importante y creciente segmento de la poblacin. Se distingue por un mayor
gasto, en especial del dinero de bolsillo y
muy marcadamente en compras de ropas, discos, libros y objetos de regalo. Casi todos los
pases libres han puesto sus ojos en este
colectivo de modo que, desde organizaciones
especializadas, como agencias de viajes, hasta alojamientos y ciudades de vacaciones,
acogen y consiguen canalizar este importante
colectivo.