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Descripcin de la Marca
Nestl es la principal compaa global de Nutricin, Salud, y Bienestar. Nuestra
misin "Good Food, Good Life" consiste en proveer a los consumidores con las
opciones ms sabrosas y nutritivas en una amplia gama de categoras de comidas
y bebidas, de la noche a la maana.
La compaa fue fundada en 1866 por Henri Nestl en Vevey, Suiza, donde
nuestra sede est ubicada todava. Empleamos cerca de 200,000 personas
alrededor del mundo, y tenemos fbricas u operaciones en casi todos los pases.
Las ventas de Nestl fueron de casi CHF 110 mil millones en el 2010.
Los Principios Corporativos Empresariales de Nestle, desarrollados en el
transcurso de 140 aos, son la base de nuestra cultura corporativa, que refleja las
ideas de justicia, honestidad, y pensamiento a largo plazo.
Misin
Contribuir a la nutricin, salud y bienestar de las personas, poniendo a su
disposicin productos de la mxima calidad para cualquier momento del da y para
todas las etapas de la vida, y gestionando los negocios de manera que creen valor
para la compaa a la vez que para la sociedad.
Visin
Ser la empresa reconocida como lder en nutricin, salud y bienestar a nivel
mundial por parte de sus consumidores, empleados, clientes, proveedores y todos
los grupos de inters relacionados con la actividad de la compaa.
Principios
Visin ms contextual que dogmtica del negocio, lo cual implica que las
decisiones son pragmticas y basadas en hechos.
Valores
Calidad superior.
Ser los mejores en todo lo que hacemos y somos.
Nuestra gente.
Reconocer, valorar y desarrollar el potencial de nuestro equipo humano.
Confianza y transparencia.
Compromiso responsable con nuestro entorno, actuando honestamente.
Innovacin y renovacin.
Permanente superacin para asegurar nuestra competitividad ante el
entorno cambiante.
Servicio.
Mejora continua para satisfacer las necesidades y exceder las expectativas
de nuestros consumidores y clientes.
Objetivos Generales
Nestl tiene como objetivo de ofrecer siempre la mxima calidad posible en sus
productos. Esto hace que tenga especial cuidado con los integrantes de su cadena
de suministro, Nestl utiliza siempre el mejor proveedor posible, teniendo que
demostrar que est claramente orientado hacia dar servicio y valor al cliente al
final. En cuanto a sus clientes directos, los detallistas, va a elegir aquellos que van
a ser viables a largo plazo, compartan sus objetivos de calidad y servicios al
cliente, sean receptivos a las propuestas de la compaa y que estimulen a la
competencia.
Objetivos Especficos
El objetivo de Nestl es posicionarse como lder mundial en Nutricin, Salud y
Bienestar y, adems, ser una empresa confiable para todos sus grupos de inters
y un referente de desempeo financiero en su sector.
La hoja de ruta de Nestl pretende alinear a su gente detrs de un conjunto
coherente de prioridades estratgicas que aceleren el logro de sus objetivos.
Estas metas exigen de sus colaboradores una inspiracin de largo plazo, que
permita construir el futuro y las acciones empresariales de corto plazo.
Nestl trabaja para alcanzar el liderazgo y la confianza mediante el cumplimiento
de las expectativas de los consumidores, los accionistas, las comunidades en las
que opera y la sociedad en su conjunto.
Por lo mismo, la compaa est invirtiendo para garantizar la sostenibilidad
financiera y ambiental de sus acciones y operaciones en el largo plazo,
especficamente en: Capacidad, tecnologas, habilidades, personas, marcas,
investigacin y desarrollo.
Su objetivo es satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad
de las generaciones futuras, para as cumplir con sus requerimientos de modo de
asegurar un crecimiento rentable ao a ao y en el largo plazo.
Nuestros Productos
Nuestras marcas
Alimentos para mascotas
Caf y bebidas
Cereales para el desayuno
Chocolates
Culinarios
Lcteos
Nutricin infantil
Nestl Professional
Alimentos para Mascotas:
En los ltimos 106 aos,
hemos usado nuestro
conocimiento y
experiencia para darle a
los dueos de mascotas
alimentos saludables,
productos, herramientas
y consejera necesaria
para equiparles para
hacer la vida de sus
mascotas mejor y ms
saludables
Caf y Bebidas
COFFEE-MATE
MUSUN
NESCAFE
NESFRUTA
NESQUIK
NESTEA
PRESTO
Un sustituto de crema en
polvo para caf.
Cada
taza
de
caf
MUSUN tiene el balance
perfecto de sabor y aroma.
Disfrute cada momento de
su da con una taza de caf
NESCAF
Bebida en polvo NESTL
NESFRUTA es la solucin
para la bebida, siendo la
forma ms prctica y
econmica de prepararla.
Un modificador de leche en
polvo que adems de
ofrecer un delicioso sabor,
ayuda a nutrir a los nios.
Un delicioso polvo para
preparar t fro
Cada
taza
de
caf
PRESTO tiene el balance
perfecto de sabor y aroma
Cereales
FITNESS
Un cereal para el
desayuno bajo en grasas
para personas que
desean cuidar y
mantener su figura.
NESQUIK Cereal
Deliciosas y crujientes
bolitas de maz integral
inflado.
TRIX
COOKIE CRISP
CINI MINIS
LUCKY CHARMS
CORN FLAKES
LA LECHERA Flakes
El cereal integral ms
divertido con sabor en
forma de frutitas de colores
Delicioso cereal de avena
integral, bajo en azcar,
con 13 vitaminas y
minerales.
Cereal de trigo integral y
arroz
con
deliciosas
espirales sabor a canela,
enriquecidos
con
8
vitaminas y hierro.
Divertido cereal de avena
integral con autnticos
malvaviscos.
Deliciosas y crujientes
hojuelas de maz integral,
de alta calidad y sabor, con
12 vitaminas y minerales.
Hojuelas de maz integral
endulzadas con el toque
mgico de LA LECHERA.
CHEERIOS
Chocolates
100 GRAND
La perfecta combinacin
de chocolate con leche,
caramelo chicloso y
copitos de arroz
crujientes.
BABY RUTH
BUTTERFINGER
CRUNCH
KIT KAT
RAISINETS
Culinarios:
Lcteos
AMANECER
ANCHOR
CEREVITA
Toda la calidad y
confianza de los
productos NESTL a
menor costo.
Leche entera en polvo,
proveniente de Nueva
Zelanda.
Bebida a base de cereal,
que contiene 12
vitaminas y 5 minerales.
IDEAL
Leche Evaporada
IDEAL le da un sabor y
cremosidad nicos a tus
bebidas, platos y postres
favoritos.
KLIM
LA LECHERA
Leche Condensada LA
LECHERA con
consistencia y dulzura
perfecta.
Quesos NESTLE
NIDO
SVELTY
Nutricin Infantil
GERBER
ALIMENTO
NESTUM
Leche de Crecimiento
NAN 3
GERBER entiende
las necesidades
nutricionales de tu
beb en cada fase
de su desarrollo, de 6
meses a 3 aos.
Los Cereales Infantiles
NESTUM le brindan a
tu beb los nutrientes
que necesita en las
porciones adecuadas
para su desarrollo. Para
nios de 6 meses a 3
aos.
NAN 3 contiene el
exclusivo probitico
L.comfortis que ayuda
al desarrollo de una
flora intestinal
saludable, mejorando la
absorcin de los
nutrientes de su
alimentacin. Para
nios a partir del 1 ao
de vida
Canales de Distribucin
En Nestl no solo elaboramos productos de la ms alta calidad, sino que tambin
lo hacemos de tal forma que se refleje el compromiso de la Compaa de conducir
nuestras actividades comerciales con total apego a las leyes vigentes, adems de
seguir los principios de honestidad e integridad. De la misma forma, nuestros
consumidores esperan un comportamiento similar de todas las partes con las que
nos relacionamos y en especial con nuestros proveedores. Los Principios
Corporativos de Negocios de Nestl (The Nestl Corporate Business Principles)
enuncian ciertos valores y principios con los que Nestl tiene un compromiso a
nivel mundial. Este Cdigo de Proveedores (el Cdigo) especfica y apoya la
implementacin continua de los Principios Corporativos por la definicin de
estndares mnimos no negociables (secciones I-VII) que son solicitados a
nuestros proveedores, sus empleados, agentes y personal subcontratado
(conjuntamente tratados en este Cdigo como el Proveedor) a los que tienen
que respetar y apegarse al hacer sus actividades comerciales. Es responsabilidad
del Proveedor de capacitar a sus empleados, agentes y personal subcontratado
para seguir estos estndares.
Al aceptar este Cdigo, el Proveedor se compromete a que todos los acuerdos y
relaciones de negocio que establezca con Nestl estarn sometidos a las
provisiones mencionadas en este documento.
Desde el ao 2008 Nestl ha estado trabajando junto a COASIN, con la cual
implement un nuevo proceso de negocios basado en una tecnologa desarrollada
a su medida que le cambi la cara de Nestl frente al comerciante minorista de
abarrotes y confites y de paso se transform en un canal alternativo vlido y
competitivo frente a los otros distribuidores mayoristas.
Distribucin exclusiva para confites y abarrotes
Hace aproximadamente dos aos, Nestl decidi potenciar el canal Distribucin y
Venta en Terreno Minorista (DISVET) que se dedica exclusivamente a las lneas
Problema:
Sabas que ms de la mitad del cacao que consumes procede de frica?
Sabas que all hay plantaciones donde trabajan todava casi 300.000 nios
subyugados por la influencia de las multinacionales y fuera del comercio justo?
Probablemente lo hayas odo alguna vez con cierta incredulidad. Hoy te voy a
contar el pasado y el presente de esta iniquidad. De cmo algunas compaas
como Nestl han demorado y diferido su gran responsabilidad en los acuerdos
establecidos para solucionar, de raz, el problema de esclavitud en estas
plantaciones.
El Theobroma cacao, rbol del cacao o Alimento de los Dioses es una planta
nativa de Amrica del Sur que es criolla en el continente americano y forastera
en el africano. Esta ltima variedad, por sus componentes taninos y mejor precio,
se ha convertido en la familia ms solicitada para la industria alimenticia
occidental. Transformando a Costa de Marfil 38%, Ghana 19%, Nigeria 5% y
Camern 5% en los principales productores mundiales de cacao.
Histricamente el descontrol y anarqua de las plantaciones en frica occidental ha
hecho imposible el registro de la calidad laboral en las producciones destinadas a
occidente. La esclavitud y mtodos de siglos pasados han chocado con las leyes y
necesidades imperiosas del mercado europeo y americano. Durante dcadas se
ha aprovechado el vaco legal para llevarse una plusvala en la diferencia de
precios y costos del producto y mano de obra entre ambos continentes;
provocando la asfixia de productores locales en beneficio de las grandes
corporaciones. Con la llegada de la cultura de Comercio Justo o Fair Trade y la
nueva conciencia global pareca que esto iba a cambiar.
Oportunidad
Crear una hectrea de palma de orangutn esta hectrea estar bajo proteccin la
meta de la realizacin de esta oportunidad es de recuperar la mitad del dao que
se ha puesto a discusin con la empresa haciendo as un bajo incremento del 30%
de las demandas ya existentes para la empresa, la idea es recuperar la frmula
del chocolate, aumentar el crecimiento de la palma, disminuir la extincin de
hogares del orangutn y evitar por completo la extincin de una gran biodiversidad
de Indonesia, de parte del porcentaje de ventas de este chocolate proveer el 15%
de entradas a ciertas entidades destinadas a proteger los habitad y as mismo
entidades que cuiden y se preocupen por el bienestar de los orangutanes, en
honor de este crear nuestra botarga de orangutn haciendo alianza con el medio
ambiente para as disminuir por completo las demandas y generar ms ventas del
producto.
Carcter y Personalidad
Misin:
Nos apasionamos por ofrecer a las familias mexicanas bienestar, a travs de
productos y servicios de excelencia, en beneficio de nuestra gente, accionistas,
clientes, proveedores y comunidad.
Visin:
Evolucionar de una respetada y confiable compaa de alimentos a una respetada
y confiable compaa de alimentos, nutricin, salud y bienestar. Nesquik es una
marca y un producto de la compaa Nestl, consistente en cacao en polvo soluble
en la leche, que fue desarrollado en los Estados Unidos en 1948, e introducido en
el mercado como Nestl Quik. El producto sirve para cambiar el sabor de la leche
para que sepa a chocolate. Curiosidades
La mascota del producto es un conejo antropomrfico conocido como Quicky, que
viste un collar con una Q. En otros lugares como Francia o Grecia la mascota era
Groquik, un monstruo de grandes proporciones, pero a partir de 1990 Quicky pas
a ser la mascota para todos los pases. Caracterstica
Sus ingredientes son azcar, cacao, canela, soya, sal y ms. Aunque el polvo
contenga azcar entre sus ingredientes, es usual agregarle una cantidad similar a
la de polvo soluble en la preparacin de la bebida.
En los pases en los que utilizaba el nombre Nestl Quik (incluyendo Chile,
Estados Unidos, Australia y Venezuela) se cambi la marca en 1999, para pasar a
utilizar slo la marca Nesquik como nombre a nivel mundial. Al mismo tiempo se
introdujeron nuevos productos, como los cereales Nesquik, que al contacto con la
Grupo Objetivo:
La marca Nesquik est dirigida a jvenes y nios que tienen jornadas matutinas
de estudios y que necesitan empezar el dia con buena energa y Nesquik lo logra
con su fantstico sabor a chocolate en su divertida presentacin de bolitas de
chocolate.
Pblico Objetivo:
Jvenes y nios entre 7 y 17 aos
Comprador Eventual:
Toda persona que desea darse el gusto de consumir el producto solo por el
hecho de querer probarlo.
Cliente Habitual:
Son nuestros clientes quienes no tendrn ganas de degustar otro chocolate
pues somos el nico al que ellos desean consumir por nuestro inigualable
sabor.
Clientes Internos:
Son los consumidores dentro de la empresa, pues les otorgamos el 35% de
Descuento al comprar nuestros productos pero este tipo de descuento es
exclusivamente para nuestros trabajadores.
Clientes Externos
Son todos los Clientes y Clientes objetivos en general
Nuestros Precios
Tamao de Mercado
La principal caracterstica del mercado alimentario es la exigencia del consumidor
A consumir un producto de calidad, para alimentarse de forma fcil y equilibrada.
En este aspecto Nestl es una empresa centrada en el consumidor, que adecua
sus productos a los gustos y deseos del consumidor, de los ms de 100 pases en
los que est presente.
Realiza exhaustivas pruebas de mercado de los productos para asegurarse de
que losconsumidores los preferirn sobre los de la competencia.
Competencia
Para detectar cules son las principales o ms notorias competidoras directas de
Kit Kat, hemos de concretar cul es la categora del producto. Estamos ante un
snack o aperitivo dulce a base de chocolate, concebido para ser consumido en
momentos puntuales o bien como parte de dos de las cinco comidas diarias, el
almuerzo y la merienda. En este sector de la alimentacin se concentra una
amplsima gama de productos; no obstante destacaremos slo los ms
significativos: Mars, Snickers, Twix, M&Ms y Maltesers, cobijados bajo el enorme
paraguas que es la compaa Mars; Cadbury, Oreo, Milka y Chips Ahoy!, que
hacen lo propio bajo Mondelz International, Inc. y Toblerone. Cada uno de ellos
logra diferenciarse o posicionarse estratgicamente del resto en mayor o menor
medida y de forma ms o menos efectiva y clara. Por ejemplo: M&Ms es el
chocolate que no se derrite; Oreo es la imaginacin wonderfilled o las mil formas
de degustar una Oreo, imagina la tuya y vvela...; Milka es la ternura, La ms
Competencia Directa
Kellogs
Bolitas a base
de harina de
maz y trigo,
azcar y cacao.
Fortificado con
vitaminas y
zinc.
QUAKER
QUAKER
HONEY CHOCO
BLAST
M/MALLOW
CEREAL 184G
Plan de Medios
OBJETIVOS:
Mantenernos en el Top of Mind del grupo objetivo, Realizando as una campaa
integral de medios.
TARGET:
Hombre y mujeres del sector socioeconmico A,By C de 18 a 35 aos.
Personas activas que quieren continuar con sus actividades del da con un buen
porcentaje de energa y acompaado del buen sabor que solo chocolate KitKat
brinda.
MEDIOS A UTILIZAR
INTERNET
TV
Medios
Masivos
TV
CABLE
RADIO
Televisin
TV por Cable
Radio
Internet
AFINIDAD
(10-190)
190
150
170
140
MEDIOS
10%
45%
30%
15%
TV
TV CABLE
RADIO
INTERNET
TV Q.90,000
TV CABLE. Q.30,000
RADIO Q.60,000
INTERNET. Q.20,000
T
V
Seal abierta
Cable
JUIO Q. 6,530.00
JULIO Q. 33,880.00
AGOSTO Q. 33,880.00
SEPTIEMBRE Q. 16,350.00
CANAL
RAITING
10.2 AM
4.75 Medio Dia
6.58 PM
10.30 AM
15.3 PM
Canales 3 y 7
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
TOTAL
Q.3,190.00
Q.15,080
15,080
Q. 5,300
Q. 40,600
Canales 11 y
13
Q.2,000
Q.11,200
Q.11,200
Q. 7,200
Q.29,700
Guatevisn
Q.1,340
Q.7,600
Q. 7,600
Q. 3,800
Q, 20,340
Q. 6,530
Q. 33,880
Q.33.880
Q. 16,350
Q. 90,640
TV
TV
Por Cable
JUNIO Q. 6,000
JULIO Q. 0
AGOSTO Q.18.000
SEPTIEMBRE Q. 6.000
Por
CABLE
CABLE
DISNEY CHANNEL
NICK
NICK JUNIOR
DISNEY JUNIOR
RADIO
F
M
RADI
O
RADIO
FM
EMISORAS
RADIO DISNEY
EXTREMA
LAGRANDE
LA MEGA
INVERSION MENSUAL
JUNIO Q. 11,520.00
JULIO Q. 20,689.00
AGOSTO Q.19,620.00
SEPTIEMBRE Q. 10,212.00
INTERNET
INTERNET
10% del Presupuesto Q. 20,000
62 38
% %
Publicidad por Inversin
Q. 12,600
Q. 7,575
RESUMEN
DE PLAN
Tiempo de Inversin:
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Total de Inversin
4 Meses
JUNIO
TV Q. 6,530.00
CABLE Q. 6,000.00
RADIO Q. 11,520.00
INTERNET Q. 0
JULIO
TV Q. 33,880.00
CABLE Q. 0
RADIO Q. 20,689.00
INTERNET Q. 6,725.00
Total: Q. 61,294.00
AGOSTO
TV Q. 33,880.00
CABLE Q. 18,000.00
RADIO Q. 19,620.00
INTERNET Q. 6,725.00
Total: Q. 78,225.00
SEPTIEMBRE
TV Q. 16,350.00
CABLE Q. 6,000.00
RADIO Q. 10.212.00
INTERNET Q. 6,725.00
TV Q. 90,640.00
CABLE Q. 30,000.00
RADIO Q. 62,041.00
INTERNET Q. 20,175.00
PRESUPUESTO: Q. 200,000.00
Diferencia: Q. 2,856.00
Total: Q. 39,287.00
TOTAL. Q. 202,856.00