Nombre:

Christian Vinicio Hernndez Flores

No de carnet:
IDE 10158027
Curso:
Administracin 1

5 misiones y visiones de empresas de Guatemala

Catedrtico:
Trimestre:

Fecha:

Ester Santizo
Sptimo Trimestre

Sbado 30 de Julio de 2011

5 misiones y visiones de empresas guatemaltecas

1. Pollo campero
Misin
Proveer a nuestros clientes la mejor experiencia comiendo pollo, logrando rentabilidad y
desarrollo continuo para nuestros socios (accionistas, franquiciatarios, proveedores),
manteniendo la responsabilidad social en nuestras comunidades.
Visin
Ser la cadena latinoamericana lder en restaurantes de pollo a nivel mundial.
2. Banrural S.A.
Misin: ser una entidad bancaria guatemalteca de capital multisectorial orientada al
desarrollo rural e integral del pas, con servicios de banca universal, y cobertura nacional,
dirigida preferentemente al agricultor, comerciante, artesano y al empresario-propietario de
la micro, pequea y mediana empresa.
Visin: ocupar en el rea rural la posicin de un banco lder en el financiamiento del
desarrollo del pas, a travs de sus centros de servicios financieros, ofreciendo un conjunto
de productos que satisfagan las necesidades de sus clientes; con rentabilidad justa, pero sin
descuidar su funcin social.
3. Distribuidora acuario
Misin
Ser lderes en la venta y distribucin de materiales de construccin y ferretera en general, a
travs de la excelencia en el servicio al cliente.
Visin
Somos una empresa lder, en donde el cliente es lo ms importante y a quien queremos
satisfacer ofrecindole calidad, servicio y asesora, acompaado de excelentes precios.
4. ECSSA
Nuestra Misin
Brindar soluciones integradas tecnolgicamente que excedan las expectativas de nuestros
clientes, para lo cual contamos con profesionales altamente capacitados y recursos
tecnolgicos de vanguardia.
Nuestra Visin
Ser lderes en soluciones tecnolgicas integrales.

5. Tigo
Nuestra visin
"Gente disfrutando del acceso a su mundo."
Creamos, "Un mundo donde los servicios mviles son econmicos, accesibles y estn
disponibles para todos y en todos lados".
Nuestra misin
Proveemos servicios a personas que quieren estar en contacto con sus comunidades,
manteneresponsabilidad-social-corporativa informados y entretenidos, permitindoles
expresar sus emociones y mejorar su calidad de vida.
Ofrecemos servicios econmicamente convenientes, con una amplia cobertura, fciles de
usar y disponibles en todos lados.
Nos enfocamos constantemente en satisfacer y exceder las expectativas de nuestros
clientes.
6. Banco G y T
Visin: Somos reconocidos por nuestra excelencia en el servicio como el Grupo
Financiero No. 1, en crecimiento y rentabilidad, a travs del desarrollo de colaboradores
comprometidos en generar el mximo bienestar de nuestros clientes.
Misin:
Nuestra pasin por el servicio, Resuelve ya
7. Banco industrial
NUESTRA VISION
Centro BI es la unidad del Banco Industrial, S.A. que presta servicios de informacin y
colocacin de productos, as como resolucin de cualquier duda de los clientes que utilizan
nuestros servicios. Se cuenta con atencin personalizada y automatizada.
Atencin personalizada: El centro de atencin personalizada son los Agentes Telefnicos
que atienden consultas, sugerencias, reclamos y solicitudes de informacin general, as
mismo realizan campaas de promocin y colocacin de productos de la Corporacin BI.
Atencin Automatizada de Bi-Consulta: El servicio automatizado o IVR por sus siglas en
ingls (Interactive Voice Response) permite a nuestros clientes, provistos de un PIN de
identificacin y un telfono de tonos, consultar informacin acerca de sus saldos, fechas de
pago, fechas de corte, solicitar estados de cuenta va fax, realizar transferencias entre cuentas,
efectuar pagos de tarjeta de crdito y de prstamos; los 365 das del ao, las 24
horas al da.

NUESTRA MISION
Esta es nuestra misin para el Nuevo Milenio.
- Buscar mayor lealtad de nuestros clientes a travs de productos financieros de excelencia,
mediante nuestros programas de lealtad, utilizando servicios tecnolgicos de vanguardia,
como nuestro call center y por medio de internet.
- Continuar invirtiendo en capacitacin, no slo para nuestros empleados sino para nuestros
clientes.
- Expandir nuestra red de servicios y negocios tanto a nivel local como a nivel de banca
internacional, por supuesto, enfatizando la regin centroamericana.

8. Inguat
Visin
Constituirnos en una Institucin profesional, slida, proactiva y coordinadora de la
actividad turstica nacional, con capacidad para ubicar al turismo como el primer generador
de divisas del pas, al aprovechar al mximo nuestros atractivos naturales y culturales.
Misin
Posicionar a Guatemala como un destino turstico de primer orden, con el propsito de
incrementar los flujos de turismo, la generacin de empleo y de divisas.