Que es Innovacin?

La innovacin, segn el
Diccionario de la Real
Academia Espaola, es la
creacin o modificacin de un
producto, y su introduccin en
un mercado.

Creatividad: capacidad humana para generar ideas o

conexiones imaginativas en un determinado campo,
con cierto nivel de originalidad y aportacin de valor

Innovacin: capacidad organizativa para convertir

una buena idea en un producto, servicio, proceso, etc.
valorado con xito

No se trata solamente de la creacin de una nueva idea la

importancia de la innovacin est en poder traer esa idea al
mercado, ponerla en prctica y explotarla de manera tal que
te lleve a generar nuevos productos, servicios o sistemas que
agreguen valor o mejoren la calidad de vida de las personas.

En economa, Joseph Schumpeter fue quien

introdujo este concepto en su teora de las
innovaciones,2 en la que lo define como el
establecimiento de una nueva funcin de
produccin. La economa y la sociedad
cambian cuando los factores de produccin
se combinan de una manera novedosa.
Sugiere que invenciones e innovaciones son
la clave del crecimiento econmico, y
quienes implementan ese cambio de manera
prctica son los emprendedores.

Innovacin = Ideas Implementadas

Design Thinking

Design Thinking es un enfoque para la innovacin centrado en

las personas, que utiliza herramientas de diseo para integrar las
necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnologa, y
los requerimientos para el xito del negocio

Design Thinking
La innovacin como un enfoque holstico donde personas,
tecnologa y negocio convergen en lo que se conoce como
diseo

El Proceso de Innovacin (Design

Thinking)
DEFINIR EL PROBLEMA
Empata

Definicin

Ideacin

Prototipeo

Testeo

Empata: ponerse en los pies del otro

Se refiere a cuando uno sale al campo a hacer investigacin de
mercados pero de manera tal que llega a entender al sujeto de
estudio como si fuera uno mismo. Y no solamente entenderlo sino
adems sentir simpata por l.

Piloto
(Implementacin)

El primer bloque hace

referencia a los
Segmentos de Mercado a
los que queremos llegar,
pero para poder tener
esos conceptos claros,
la mejor opcin es utilizar
El Modelo de Empata

Qu ve nuestro cliente?
Qu piensa?
Qu siente?
Qu dice?
Qu hace?
Qu escucha?
A qu desafos se
enfrenta?
Cules son sus
fortalezas?
Son algunas de las
preguntas planteadas en el
mapa y que describimos
de forma ms detallada a
continuacin.

ver
Qu ve el cliente?
Cmo es su entorno?
Quines son sus
amigos?
Qu tipo de oferta
recibe?
A qu problemas se
enfrenta?

escuchar
Que escucha?
Cuales son las reas de ms impacto e
influencia en su entorno?
Que dicen sus amigos?,Su pareja?
Quien ejerce mayor influencia sobre el
y cmo?
Cual es el canal de comunicacin que
ms le atrae?

pensar
y sentir
Qu piensa y siente?

Identificar lo que considera

realmente importante
Conocer sus expectativas, sueos
y aspiraciones
Predecir sus emociones

decir y
hacer
Qu dice y hace?
Cul es su comportamiento y
reaccin en pblico?
Qu comenta con su entorno?
Se detecta algn factor
diferencial entre lo que dice y lo
que realmente piensa y siente?

debilidad
es
Qu debilidades tiene?
A qu desafos se enfrenta?
Cules son sus mayores
frustraciones?
A qu obstculos se enfrenta
para conseguir sus objetivos?
Queriesgos teme encontrarse?

fortalezas
Que fortalezas?
Que logros quiere alcanzar?
Cmo mide el xito?
Que estrategias utiliza para
conseguir sus objetivos?

Luego de revisar
brevemente el El Modelo
de Empata podemos
entender mucho mejor a
nuestro cliente o por lo
menos al que nos
dirigimos.

El Proceso de Innovacin
Empata

Definicin

Ideacin

Prototipeo

Definicin:
Una vez que entendemos qu es lo
que necesitan, sienten, quieren y
ansan los sujetos de la investigacin,
se tiene que acotar toda esa
informacin y definir cul ser el
alcance del proceso de innovacin.

Testeo

Piloto
(Implementacin)

El El
Proceso
de Innovacin
Innovacin
Proceso de
Empata

Definicin

Ideacin

Prototipeo

Testeo

Piloto
(Implementacin)

Ideacin: la parte creativa del proceso.

Aqu lo que se hace es utilizar tcnicas y metodologas no convencionales que nos permitan
abrir la mente y pensar fuera de la caja.
Algunos elementos que se necesitan para poder innovar y dejar fluir las ideas creativas son:
un equipo multidisciplinario, el espacio de trabajo, el diseo de la experiencia , facilitadores,
herramientas y dinmicas grupales , el contexto ldico y un tiempo definido.

Herramientas de Generacin de
Herramientas deIdeas
Generacin de Ideas
1.
2.
3.
4.
5.

Metodo Scamper
Seis Sombreros
Mapa Mental
Lluvia de Ideas
7 estrategias de Creatividad

SCAMPER
SCAMPER

Metodo
6 sombreros
sombreros
Metodode
seis

Mapa
Mental
Mapa Mental

Lluvia
de Ideas
Ideas
Lluvia de
1

2
Inversiones y
Provocaciones

Fluidez
Lluvia de Ideas

3
6

Seleccin de Ideas
Innovacin

Diseo
Prototipo

5
Idea Final

Movimientos
Creativos

Estrategias para la creatividad

Innovacin Abierta

Herramienta
para el
desarrollo
de modelos
de
negocio
Basado en el libro:
Generacin de Modelos de
Negocio
Alexander Osterwalder

El modelo de canvas es un
lenguaje comn para
describir, visualizar, evaluar y
cambiar modelos de
negocios

Un modelo de
negocio describe
la lgica con la
cual una
organizacin
crea, entrega y
captura valor

Alexander
Osterwalder

Canvas = Lienzo

Y usamos Post its ya que dan

movilidad a las ideas!

Para luego integrar

nuestras ideas
visualmente

Y de acuerdo a eso
podemos:

Disear

Probar

Pivotear

Disea
r1

Bloques de
lenguaje
comn
para
construir
el modelo

6
8

Segmentos de MercadoFlujo de Ingresos Asociaciones Clave

Recursos Clave Estructura de Costos
Propuestas de Valor
Canales de Comunicacin y Distribucin
Relacin con el Cliente Actividades Clave

1 Segmentos de Mercado

Quin es mi cliente?
Hay que salir de la oficina y buscar quin es mi cliente modelo A
quin me dirijo?
Para quines estamos creando valor?
Quines son nuestros clientes ms importantes?

1Segmentos de Mercado

Definen los diferentes grupos de personas o entidades que la empresa

quiere servir
Mercado
Segmentado

Plataformas
Multilaterales
(Amazon)

Nicho
de
mercad
o

Mercado
Diversifica
do (
Tarjetas)

Mercado
De Masas

Propuestas de Valor

Qu propuesta de valor le damos al cliente?

Qu problemas les ayudamos a resolver?
Qu necesidades estamos satisfaciendo?
Qu productos/servicios ofrecemos a cada segmento?

Propuestas de Valor

El conjunto de productos o servicios que crean valor para un segmento

especifico. Son Cuantitativos y/o Cualitativos
Valor
Para
el cliente

Necesidades
que estamos
satisfaciendo

Qu le
Ofrecemo
s
A cada

Paquetes de
Productos o
Servicios

Propuestas de Valor

Necesidades
del Cliente

Capacidad
es de la
competenci
a

Fortalezas
de mi
producto o
Servicio

Propuesta de Valor

Canales de Comunicacin
Distribucin

Cmo llega mi propuesta de valor a mis clientes?

Canales Fsicos / Canales Virtuales
A travs de qu canales quieren nuestros clientes que accedamos a ellos?
Cmo podemos llegar a ellos ahora?
Cmo se integran nuestros canales? Cules funcionan mejor?Cules
ms rentables?
Cmo podemos integrarlos a la rutina de nuestros clientes?

Canales de Comunicacin
Distribucin

Cmo se comunica y llega a sus clientes para dar la propuesta de valor.

Directos e indirectos. Propios y de socios. fases:
1.
Informacin

2.
Evaluacin

3.
Compra

4.
Entrega

5.
Posventa

Canales de Comunicacin
Distribucin

1.
Informacin
Cmo damos a conocer
los productos y servicios
de nuestra empresa?

2.
Evaluacin
Cmo ayudamos a los
clientes a evaluar nuestra
propuesta de valor?

4.
Entrega
Cmo entregamos a los
clientes nuestra propuesta
de valor?

3.
Compra
Cmo pueden comprar
los clientes nuestros
productos
y servicios?

5.
Posventa
Qu servicio de
atencin
posventa ofrecemos?

Relacin con el Cliente

Cmo consigo mis clientes?

Cmo conservo a mis clientes?
Cmo aumento mis clientes?
Qu tipo de relacin esperan nuestros clientes?
Qu relaciones hemos establecido?
Cunto nos cuestan? Cmo se integran en el modelo de

Relacin con el Cliente

Describe los tipos de relaciones que se establecen con los segmentos

Asistencia
Personal

Asistencia
Personal
Exclusiva

Auto
Gestin

Servicio
Automtico
(simula una relacin personal)

Comunidad
(Foros)

Creacin
Colectiva
(YouTube)

Flujo de Ingresos

Cmo gano dinero?

Freemium, gratis y publicidad, suscripcin, precio del
producto
Cul es el valor que nuestros clientes estn dispuestos a
pagar?
Actualmente cul se paga? Cmo?

Flujo de Ingresos

Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de

mercado. Pueden ser pagos puntuales o recurrentes
Venta
de
activos

Cuota
Por
Uso

Cuota de
Suscripcin

Licencias

Publicidad

Corretaje

Recursos Clave

Qu activos son clave para mi modelo de negocio?

Personas; programadores, diseador industrial
Equipos; maquinas especializadas, almacenes
Qu recursos clave requieren nuestras propuestas de
valor,
canales de distribucin, relaciones con clientes y fuentes

Recursos Clave

Activos ms importantes para que funcione el modelo de negocio

Fsico

Econmico

Intelectual

Humano

Actividades Clave

Qu actividades clave requieren nuestras

propuestas de valor, canales de distribucin,
relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

Actividades Clave

Actividades de vital importancia para que funcione el

modelo de negocio
Produccin

Resolucin
de
problemas

Plataform
a
o
red

Asociaciones Clave

Quines son nuestros socios?

Quines nuestros proveedores clave?
Qu recursos clave estamos adquiriendo de nuestros
proveedores?
Qu actividades clave desarrollan nuestros aliados?

Asociaciones Clave

Red de proveedores y socios importantes para que funcione el modelo

Economas
De
Escala

Reduccin
de
riesgos

Compras
De
Recursos o
actividades

Estructura de Costos

Cules son los costes ms importantes inherentes

a nuestro modelo de negocio? Cules son los
recursos clave ms caros? Cules son las
actividades clave ms caras?

Estructura de Costos

Ya est el Canvas
relleno!!

PERO lo nico que tenemos son

supuestos.

Y para conseguir
datos

Sal de la OFICINA!!

Validation Board

Con que salgo a la calle?

Con qu Salgo a la Calle?

EL PRODUCTO MINIMO VIABLE (MVP):
Introducimos el mnimo de caractersticas necesario
para obtener retroalimentacin.

El producto viable mnimo no se desarrolla para las

masas sino para los early adopters

El El
Proceso
de Innovacin
Innovacin
Proceso de
Empata

Definicin

Ideacin

Prototipeo

Testeo

Piloto
(Implementacin)

Piloto
Prototipeo:
implementacin:
Definicin:
bueno, bonito y barato
Testeo: Obtener feedback

Lanza
tu Construir
solucin
alpara
mercado!
Una
vez
que entendemos
lo
pensar:qu
los es
prototipos
son herramientas

Luego de generar sus soluciones y determinar cules son las que

necesitan,
sienten,
quieren
descartables
quepor
usamos
a ylo5largo del proceso de desarrollo
Unaque
vez que
hayas pasado
las otras
quedarn
es
momento
de regresar
al campo
a obtener
ansan
los
sujetos
de
lalanzar
investigacin,
conceptos
tanto
para tu
validar
nuestras
ideas como
para
etapas
nodequedar
ms
que
feedback.
se tiene
queaacotar
toda esade ms ideas.
ayudar
la generacin
solucin
al mercado.

Por qu
es importante
en esta etapa del proceso obtener
informacin
y definir
cul ser el
feedback
un
de
arquitecto
sus
potenciales
antes declientes?
construir un edificio primero
Todoalcance
esteEjemplo:
proceso,
si se
hace
correctamente,
del proceso
de innovacin.
hace
a prueba
yaproximadamente.
una sus
maqueta
prototipos
para poder
e ideasvisualizar
de mejora
el proyecto
y de ser
demora de
9Pongan
aun
12 plano
meses
Ejemplo:
en el caso
de la
caseta,
sinnecesario
invertir
mucho
modifquenlas.
dinero
e identificar
As no invertirn
posiblesmucho
errores,
dinero en
enfocarse
en que
seguridad,
visibilidad
cambios,
ideas
modificaciones,
quizs puede
etc.
queyno funcionen.
ergonoma.
Ejemplo: Quara de Backus.

ElElProceso
Emprendedor
Proceso de
Emprendedor
Innovacin
Implica:

La existencia de una oportunidad;

El descubrimiento de la oportunidad;
La decisin de explotar la oportunidad[1];
La adquisicin de recursos;
La determinacin de una estrategia empresarial tcita o explcita;
La organizacin de procesos,
El desempeo o puesta en marcha de la nueva iniciativa empresarial
[1] Se debe diferenciar claramente entre la existencia de una oportunidad y la capacidad de
descubrirla. La esencia de la oportunidad puede estar en los cambios tecnolgicos, polticos,
legales, sociales o demogrficos, mientras que la capacidad de descubrirla podra atribuirse a
factores propios del individuo.

Conceptos
ElConceptos
Proceso
de
Emprendedor
Diferentes
Innovacin
Una idea de negocio
----------------------------Un modelo de negocio
----------------------------Un plan de negocio

Quin hace empresa / es empresario?

Hace empresa quien identifica una necesidad y aplica las
estrategias necesarias para ser competitivo.

Cmo identificamos una

Cmo Identificamos
una Necesidad
necesidad
OBSERVANDO
ANALIZANDO DATA
TENDENCIAS
IDENTIFICANDO EL NIVEL DE SATISFACCIN DE LA
SOCIEDAD
Luego analizamos, imaginamos, creamos, innovamos

Preguntemonos
Preguntmonos
Cmo ha cambiado nuestra vida en los ltimos cinco aos?
Cmo ha influido la tecnologa en la forma en que vivimos, nos comunicamos,
descansamos, nos alimentamos, nos divertimos, nos distraemos, sentimos?
Cmo han cambiado los gustos o preferencias de los distintos segmentos de
mercado?
Qu nuevos segmentos de mercado existen?
Cmo ha cambiado el estilo de vida de los nios, jvenes, adultos, adultos
mayores, ancianos, empresarios, empleados, de las mujeres, de los hombres?
Qu nuevos productos o servicios han mejorado nuestra calidad de vida?
Qu cambios se han dado en el ambiente y que cambios han disminuido
nuestra calidad de vida?
Cules son las tendencias qu dicen los futurlogos?

Analiza
lo siguiente:
siguiente
Analiza
Preguntmonos
lo
Tienes acceso a un
recursos valioso?

Tiene una marca

registrada?

Tienes alguna habilidad

particular: msica,
arte?

Identifica una necesidad

OBSERVA, LEE, ANALIZA

Conoces a
alguien dueo
de alguna
patente?
Tienes experiencia,
personal o familiar
en algn sector
especializado?

Qu podras aprovechar
de tu red de contactos?
Tienes algn conocimiento
especializado ?

Ahora imagina suea piensa

Qu negocios crees que pueden ser viables y rentables?
Qu te gustara investigar y hacer?
Cul de todas las opciones te gustara trabajar?

Qu piensa el resto del equipo?

Anlisis previo a una propuesta de negocio

1.

Hay oportunidades para ingresar al negocio?

2.

Es una idea que me apasiona?

3.

Tengo contactos para conseguir informacin relevante para el anlisis

de la idea de negocio? Existe esa informacin?

4.

Existe mercado? Lo puedo estimar?

5.

El mercado tiene el tamao suficiente como para justificar la creacin

de una empresa y ganar dinero?

6.

Es un negocio que permite trabajar dentro de la legalidad?

7.

Me gusta y soy capaz de trabajar en ese negocio?

Preguntense
Cul es la novedad para el cliente?
Son nuestros costos ms bajos, nuestros precios
ms altos o nuestros volmenes ms grandes para
poder competir con los que ya estn en el
mercado?
En qu radica nuestra ventaja o diferenciacin?
Cul es la PROPUESTA DE VALOR?

Algunas Sugerencias
Construyan sobre fortalezas

Emocinense con lo que hagan!

Compromtanse a la accin.

Hagan que las cosas sucedan...

Tengan la disposicin para hacer preguntas constantemente.

Manejen los conflictos dentro del grupo.

En
resumen
En resumen
Existe una oportunidad?

Puedo descubrir una

oportunidad?

Tengo una fortaleza?

Soy capaz de
aprovechar la fortaleza?

Decido aprovechar la
oportunidad o fortaleza

Identifico una
IDEA DE NEGOCIO

Fuente: Karen Weinberger, Plan de Negocios, 2009

Development Track
PUT!

Take

Development Track
MVP!

off!

4
months
30d
30d

30d

Day
Zer
o

Chec
k
Point

Validate it!!

First Sales!
4 months

30d

30d

30d

Chec
k
Point

Chec
k
Point

Pivot!

Board extra
period
Get out!

30d

Chec
k
Point

Alumni

Get Traction!
4 months

30d

30d

Chec
k
Point

30d

Chec
k
Point
Board extra
period
Get out!

30d

Chec
k
Point

30d

Chec
k
Point

Liquidit
Event!

Board
Get out!

 No estamos Aqu para Ganar Dinero

Sino para Ser Felices
No colocar al Dinero como Un Fin
en si mismo sino como una
consecuencia de hacer lo que ms
nos gusta que finalmente es aportar
un poco a este mundo para que sea
mejor

ELEVATOR PITCH

Pivotea
r3

BACK UP

Perseverancia.

Partners
claves

Actividades
claves

Propuesta
de valor

Relaciones con
los clientes

Segmentos
de clientes

Quines son nuestros

partners claves?
Quines son nuestros
proveedores claves?
Qu recursos claves
adquirimos de los
partners?
Cules de las actividades
claves son realizadas por
los partners?

Qu actividades clave
requiere nuestra propuesta de
valor?
Nuestros canales de
distribucin?
Las relaciones con los
clientes?
Los flujos de ingreso?

Qu valor le entregamos al
cliente?
Cul de los problemas del
cliente le ayudamos a resolver?
Qu paquetes de productos o
servicios le estamos ofreciendo
a cada segmento de cliente?
Qu necesidades del
consumidor estamos
satisfaciendo?

Qu tipo de relacionamiento con

cada segmento de cliente
esperamos establecer y
mantener?
Cules hemos establecido?
Cmo se integran con el resto
del modelo de negocio?
Cun costosos son?

Para quienes estamos

creando valor?
Quines son nuestros ms
importantes clientes?

Recursos claves

Canales

Qu recursos claves
requiere nuestra propuesta de
valor? Nuestros canales de
distribucin?
Las relaciones con los
clientes?
Los flujos de ingreso?

A travs de qu canales desean

los clientes ser contactados?
Cmo los estamos alcanzando
ahora?
Cmo se integran nuestros
canales?
Cules trabajan mejor?
Cules son ms eficientes en
costos?
Cules estamos integrando con
las rutinas de los clientes?

Estructura de Costos

Flujos de ingreso

Cules son los costos ms importantes en relacin a nuestro modelo de

negocio?
Cules recursos claves son ms caros?
Cules actividades claves son ms caras?

Por cul valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?

Por cual valor pagan actualmente?
Cmo pagan actualmente?
Cmo preferiran pagar?
Cmo cada flujo de ingreso contribuye al flujo de ingreso general?

UNA ACELERADORA DISTINTA

WAYRA TIENE UN MODELO QUE SE
POTENCIA CON LA EXPERIENCIA Y
FORTALEZA DE TELEFONICA

Infraestructura
y oficinas
Financiacin

Mentoring

Apoyo
Integral

EQUIPOS DE EXITO WAYRA

TECHIES DISEADORES NEGOCIOS

WIN

Proveedores de
Pago
- Paypal
- Tarjetas, etc.

Plataforma
Gestin de Talento
Diseo de Nuevos
Servicios API
Expandir bsquedas
(motores, araas)
Usabilidad

Anuncios
Orientados
Google Adwords

Win Win
Love Mark

Bsquedas
GRATIS

Internet Services
Providers
Talento, Geeks
Motor de bsqueda

Desarrollo de Plataforma.
Programadores.
Incubacin.
Talento I + D

Internauta
s
GRATIS

Monetizar
Contenidos
Gogle AdSense

Comisiones
AdSense

Publicistas
.

Google.co
m

GRATIS

Propietarios
de
Contenidos

Subasta de
Palabras Claves

El Proceso de Innovacin

Generacin
de Ideas

Seleccin

Especificacin

Planificacin

Ejecucin

Cierre

El Proceso de Innovacin
Empata

Definicin

Ideacin

Prototipeo

Testeo

Piloto
(Implementacin)

Piloto
Prototipeo:
implementacin:
Definicin:
bueno, bonito y barato
Ideacin: la parte
creativa
del proceso.
Testeo: Obtener feedback

Lanza
solucin
alpara
mercado!
Una
vez
que
entendemos
lo convencionales
Construir
pensar:qu
los es
prototipos
son herramientas
Aqu lo que se hace
estu
utilizar
tcnicas
y metodologas
no
que nos permitan
Luego
de
generar
sus
soluciones
y
determinar
son las que
abrir la mente y Una
pensar
de la pasado
caja.
que
necesitan,
sienten,
quieren
descartables
quepor
usamos
a ylo5largo del proceso decules
desarrollo
vezfuera
que
hayas
las otras

quedarn es momento de regresar al campo a obtener

ansan
los
sujetos
de
laotro
investigacin,
conceptos
tanto
para tu
validar nuestras ideas como para
Empata: ponerse
en
los
pies
del
etapas
node
quedar
ms
que
lanzar
feedback.

Algunos elementos
que
se
poder
innovar
dejar fluir las ideas creativas son:
se tiene
queaacotar
toda
esa
ayudar
la para
generacin
de msyideas.
solucin
al necesitan
mercado.
qu
esde
importante
en
estade
etapa
del proceso
obtener
unSe
equipo
multidisciplinario,
el espacio
trabajo,
diseo
la de
experiencia
, facilitadores,
refiere
a cuando
uno Por
sale
al
campo
a hacer
investigacin
informacin
y definir
cul
serel
el
Ejemplo:
feedback
un
de
arquitecto
sus
potenciales
antesyde
clientes?
construir
un edificio primero
herramientas
y dinmicas
grupales
, else
contexto
ldico
tiempo
Todo
este
proceso,
si
hace
correctamente,
mercados pero
de
manera
que
llega
entender
alun
sujeto
dedefinido.
alcance
deltalproceso
de ainnovacin.
hace
a prueba
una
sus
maqueta
prototipos
para poder
e ideas
visualizar
de mejora
el proyecto
y de ser
9Pongan
aun
12 plano
meses
aproximadamente.
estudio comodemora
si fuerade
uno
mismo.
Yyno
solamente
entenderlo
sino
Muy
diferente
sersimpata
por
ejemplo
tratar
de
pensar
de manera
innovadora
sentado
en
sus en
Ejemplo:
en
ell.caso
de
la
caseta,
sinnecesario
invertir
mucho
modifquenlas.
dinero
e identificar
As no
invertirn
posibles
mucho
errores,
dinero
adems
sentir
por
escritorios, con su rutina
diaria
versus
frente
mar yetc.
escuchando
msica clsica por
enfocarse
en
seguridad,
visibilidad
yno funcionen.
cambios,
ideas
que
modificaciones,
quizsalpuede
que
ejemplo.
Ejemplos: casetaergonoma.
de trnsito,
paales
Huggies.
Ejemplo:
Quara
de Backus.