UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERA DE PROCESOS.

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA QUMICA
SEMESTRE 2016-I

ETICA PROFESIONAL EN PROCESOS MANUFACTUREROS.

Curso:

Diseo de Procesos

DOCENTE: Washington Julio Lechuga Canal

ALUMNO:

Rene Gutirrez Huamn

FECHA:

20/04/2016

ETICA PROFESIONAL EN PROCESOS MANUFACTUREROS

Introduccin.
En la actualidad el desarrollo social, empresarial y tecnolgico ha dirigido a la
humanidad a un cambio en la forma y actuar de la vida. Las sociedades son las
que ms variacin han absorbido e impactado en los desarrollos anteriormente
citados. El tema de la tica en el progreso de las sociedades y su bienestar
tiene una participacin esencial en los lineamientos necesarios para el buen
comportamiento; tambin la tica posee una rama que envuelve el quehacer
profesional, conocida como: tica Profesional.
La tica profesional en la actualidad exige que las empresas entablen
mecanismos de desarrollo, implementacin y seguimiento que velen por las
conductas de los empleados, profesionales y sus procesos. Por tal motivo, la
responsabilidad que tienen las empresas y profesionales en la tica es de
inmensa importancia en el bienestar y desarrollo del clima organizacional y de
colaborar en el impacto de la tica que se fomenta en las sociedades.
Debido a las responsabilidades y necesidades de los procesos en las
empresas en el tema de la tica se proyecta el estudio de una norma de
gestin tica que es auditable y certificable. Esto lleva a las empresas a un
reproceso en la implementacin de la norma para cumplir con una serie de
requerimientos que se deben alinear con la compaa.

Fundamentacin terica.
tica.Disciplina filosfica que estudia el bien y el mal y sus relaciones con la moral y
el comportamiento humano.
Conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento
humano en una comunidad.
Moral.Conjunto de costumbres y normas que se consideran buenas para dirigir o
juzgar el comportamiento de las personas en una comunidad.
Disciplina filosfica que estudia el comportamiento humano en cuanto al bien y
el mal.
Proceso.Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas, que al
interactuar juntas en los elementos de entrada los convierten en resultados.
Manufactura.Proceso de fabricacin de un producto que se realiza con las manos o con
ayuda de mquinas.
Producto elaborado con las manos o con ayuda de mquinas, a partir de una
materia prima.

Valores.Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento
en funcin de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que
nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un
comportamiento en lugar de otro. Tambin son fuente de satisfaccin y
plenitud.

Exploracin completa de los valores y cuestiones ticas en:

1. La teora del trabajo en procesos productivos.
Analiza la tica de las actuaciones de la empresa. Se ocupa de las
polticas de buen gobierno en los rganos de decisin ms importantes
de las empresas, en los procedimientos y normas para integrar la tica
en la gestin diaria, en la transparencia, en la comunicacin interna, en
la calidad de los productos, en la misin y la visin de una organizacin,
en los cdigos de valores o de conducta, en el clima tico, etc.

2. La investigacin.
Para realizar una investigacin cientfica siguiendo las normas ticas, el
investigador debe formularse y contestarse las siguientes preguntas
reflexionando sus respuestas.
Qu se investiga?
Significa el objeto de investigacin. Puede ser una persona, animal,
vegetal, fenmeno natural, entre otros.
Quines se benefician con los resultados de la investigacin?
El investigador debe fijar los objetivos que desea alcanzar con la
investigacin y los beneficios que se obtendrn con el trabajo.
Se estn utilizando medios lcitos, honestos, que no afecten la
integridad de las personas?
El investigador debe utilizar los medios adecuados para la
investigacin, sin poner en riesgo a las personas o el medio ambiente,
de acuerdo a las normas y leyes sociales establecidas.
Qu derechos se podran irrespetar al realizar la investigacin?
Significa revisar y tener presentes los derechos humanos y las leyes
que protegen el medio ambiente y la biodiversidad, entre otros.

3. La poltica.

La poltica de nuestra empresa, un conjunto de supuestos, principios,

medios, actividades con que se organiza y dirige un grupo humano para
la consecucin de determinados objetivos.
La tica poltica puede definirse etimolgicamente como la tica propia
del estado o la organizacin social. En este sentido estara constituida
por las normas de accin que efectivamente permiten la convivencia y
la cooperacin social y coordinan las acciones individuales para
fomentar el bienestar general. Por otro lado, desde un punto de vista
moderno podemos definir la tica poltica como la parte de la tica que
se ocupa de los principios o normas de accin que deben regir el
comportamiento del poltico en su calidad de gobernante o legislador,
responsable, en ltima instancia, del bienestar y seguridad de todos los
miembros del estado.

4. Practica con personas, familias, grupos, organizaciones y

comunidades.
Corresponde a cada colaborador fomentar los valores del Grupo, as
como sus principios ticos:
- Actuar de acuerdo con las leyes y normativas.
- Arraigar una cultura de la integridad.
- Dar prueba de lealtad y honradez.
- Respetar a los dems.

Caso tipo que haya sido estudiado.

Caso Mattel: la tica en la industria del juguete
Se realizar una descripcin general de la empresa Mattel, su memoria anual,
su junta de accionistas, la publicacin de cuentas y dems. Posterior a estos
temas, se analizarn cuatro aspectos importantes de la tica en los negocios y
dos reas grises; as mismo, los grupos de inters y la triple base de la
sostenibilidad sern analizados.

1. Relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional

(relacin de la empresa con la comunidad) Mattel se relaciona constantemente
con su entorno social, por lo que sus decisiones afectan no solo a las personas
que trabajan en la organizacin sino a personas que estn fuera de la
organizacin. Sin embargo, la empresa es conciente de esto, por lo que todos
los miembros de la organizacin se rigen bajo un firme compromiso hacia la
gestin tica de la empresa de una manera sostenible, la cual les permita
alcanzar la rentabilidad a largo plazo y responda a los intereses legtimos de
sus principales stakeholders, tales como empleados, clientes, proveedores y
las
comunidades
en
que
opera
la
empresa.

Mattel reconoce la responsabilidad que tiene con sus consumidores, con la

comunidad, con el gobierno, con el medio ambiente, con sus trabajadores,
entre otros. Es por esto que ha creado un cdigo de conducta, en el cual se
especifica los compromisos que tiene la empresa con cada uno de sus grupos
de inters. A continuacin se detallarn dichos compromisos:
Responsabilidad con los consumidores
1) La calidad de los productos y la seguridad.
La reputacin de Mattel para la calidad de los productos y la seguridad es uno
de sus activos ms valiosos, y su compromiso con la calidad de los productos y
la seguridad es esencial. La salud de los nios, la seguridad y el bienestar son
su principal preocupacin. Su compromiso con la calidad de los productos y la
seguridad es una parte integral del diseo, la fabricacin, pruebas y procesos
de distribucin. Se proponen cumplir o superar los requisitos legales y las
normas de la industria para la calidad de los productos y la seguridad. Se
esfuerzan para cumplir o superar las expectativas de sus clientes y
consumidores. Cualquier compromiso a la seguridad de los productos o la
calidad debe ser inmediatamente informado a todo el mundo Aseguramiento de
la Calidad.
2) Informacin al Consumidor.
Respetan la confidencialidad de la informacin de los consumidores en
consonancia con toda las de privacidad y proteccin de datos leyes y
reglamentos.
3) Publicidad y Promociones
La marca del producto y las actividades de promocin, incluida la publicidad, el
envasado, el punto de venta muestra, programas de promocin y sorteos,
deben llevarse a cabo de forma compatible con las leyes aplicables y con
nuestra reputacin de honestidad e integridad. Se adhieren a un alto nivel de
lealtad comercial en los anuncios y promociones. Deben describir con precisin
las caractersticas, la calidad y el rendimiento de sus productos en todos los
medios de comunicacin y la publicidad en los envases de una manera
apropiada para su pblico objetivo. Deben ser diligentes en la proteccin de la
reputacin de las marcas Mattel y los productos por ser selectivo sobre las
oportunidades de promocin, como del patrocinio de acontecimientos y otras
promociones conjuntas, evitando la asociacin de Mattel con el nombre de
cualquier producto, servicio o actividad que pueda ser considerado peligroso o
inapropiado para los nios , O con cualquier persona u organizacin si la
relacin puede ser perjudicial para la reputacin de Mattel.
Responsabilidad con las comunidades
1) Servicios a la Comunidad
Mattel se ha comprometido a mejorar las comunidades en las que opera a
travs de programas apoyados por Mattel y realizada por los esfuerzos
voluntarios de empleados de Mattel. Como una empresa, Mattel trabaja para
mejorar la vida de los nios en necesidad a travs de una variedad de
esfuerzos, incluidos los financieros de las empresas y las contribuciones de
productos y, a travs de programas administrados por el Mattel Children's
Foundation.

2)Entorno Mattel se ha comprometido a reducir al mnimo nuestro impacto

negativo sobre el medio ambiente, as como la proteccin de la salud y la
seguridad de los empleados y de las comunidades en que operan. Como parte
de este compromiso, van a seguir las leyes y reglamentos ambientales
aplicables a sus operaciones en todo el mundo, e integrar el medio ambiente,
la salud y las normas de seguridad en sus operaciones para reducir los riesgos,
minimizar los impactos y tratar de proporcionar un lugar seguro, accidente de
trabajo libre.
3) Comunicacin a los medios de comunicacin Con el fin de garantizar que la
informacin proporcionada al pblico sea correcta y coherente, todas las
comunicaciones a los medios de comunicacin deben ser coordinadas con
Corporate Communications. No deben participar en las conversaciones con los
medios de comunicacin sin la autorizacin previa de Comunicaciones
Corporativas, y en caso de contacto con un miembro de los medios de
comunicacin debe referirse a las investigaciones Vice President of Corporate
Communications. Comunicaciones con los inversores y con la comunidad
financiera son igualmente restringidas, y se abordan en la "responsabilidad a
los Accionistas" de este artculo.
Responsabilidad con el Gobierno y el cumplimiento de las leyes
Los empleados y directores deben cumplir con todas las leyes aplicables,
normas y reglamentos dondequiera que hacemos negocios. Cuando tiene
alguna pregunta o inquietud acerca de la legalidad de una accin, se debe
buscar la orientacin de la Facultad de Derecho. Cada uno de los trabajadores
tiene la responsabilidad de comprender la condicin jurdica y las exigencias
polticas que pueden aplicarse a nuestros puestos de trabajo o funcin.
1) Actividad poltica Mattel de fondos y recursos, incluido el personal, las
instalaciones y el inventario, no debe ser utilizado directa o indirectamente, a
hacer una contribucin poltica a cualquier funcionario electo, poltico o
candidato o partido para la campaa, recaudacin de fondos o cualquier otra
actividad poltica, sin la aprobacin requerida de acuerdo con Mattel poltica.
Actividades polticas por parte de las empresas, incluidos los grupos de
presin, estn sujetos a restricciones de EE.UU. en virtud de la ley y las leyes
de muchos pases en los que Mattel hace negocios. A fin de evitar cualquier
violacin inadvertida de las leyes que controlan estas actividades, todas las
fuerzas polticas y actividades de cabildeo debe ser discutida y coordinada con
el Departamento de Asuntos de Gobierno y el Departamento de Derecho.
2) Leyes contra la corrupcin Deben seguir las leyes de los EE.UU. y otros
pases sobre el soborno y pagos indebidos a funcionarios del gobierno. El
soborno de funcionarios pblicos est absolutamente prohibido tanto de
manera directa o indirectamente, cualquier cosa de valor a las autoridades
gubernamentales, incluidos los partidos polticos o candidatos, para obtener
una ventaja indebida, o para obtener o retener negocios. No donaciones,
contribuciones o de entretenimiento que se ofrece lo que podra crear una
apariencia de deshonestidad.
Por otro lado, Mattel tambin cuenta con una gua para ayudar a sus
trabajadores a la hora de enfrentar dilemas ticos. El primer paso que propone
la empresa a sus trabajadores en estas situaciones es mirarse en el espejo y
realizarse las siguientes preguntas:
1) Es ilegal, o una violacin del Cdigo de Conducta o una poltica de la
empresa?

Si es as, se recomienda no hacerlo.

2) Qu pensaran los dems?
Me siento cmodo explicando mi decisin a mi supervisor, mi madre, los
medios de comunicacin o las personas afectadas por mi decisin?
3) Es lo correcto? Cmo se siente mi conciencia? Cul sera un amigo de
confianza asesorar?
Luego de haber analizado las relaciones que Mattel entabla con las sociedades
en las que se desenvuelve, pasaremos a analizar dichas relaciones en base al
modelo de Badaracco.
Dicho modelo, se centra en la tica empresarial y en cmo los empresarios que
se encuentran ante difciles decisiones ticas puedan contar con las
herramientas necesarias para afrontar ciertos compromisos morales cuando la
situacin lo amerita.
Para el caso del anlisis de los dilemas correcto vs. Correcto, utilizaremos el
caso de los productos fabricados en China que salieron a la venta en diversos
pases del mundo y que eran txicos por estar recubiertos con pintura con altos
niveles de plomo.
Primero, podemos decir que Mattel se encontr frente a un momento de la
verdad, por los siguientes motivos:
Revelaron los valores, principios y lineamiento bajo los que se rige la empresa,
puesto que sus respuestas y actuacin ante esta situacin demostr en
realidad cuales son las prioridades de Mattel.
Pusieron a prueba a toda la empresa, ya que era una situacin en la que Mattel
demostrara que tan comprometida se encontraba la compaa con los valores
y principios que tanto pregonaba tener.
Por ltimo, dicha decisin fue transcendental para reafirmar su imagen pblica
y reconfirmar las bases que le permitieron a la empresa crecer.
Asimismo, este dilema es de carcter supra organizacional, ya que las
decisiones que se tomen afectarn a muchas personas tanto dentro como
fuera de la empresa. Entre los principales afectados podemos encontrar a los
clientes que adquirieron dichos productos, a los proveedores que fabricaron los
productos, los trabajadores en general que trabajan dentro de la empresa, la
reputacin en general de la compaa, entre otros.
Segundo, podemos afirmar que dicho dilema era correcto vs. Correcto, ya que
tena que elegir entre ponerse en contra de su proveedor y despedirlo,
ocasionando que este se vea obligado a cerrar su empresa y despedir a miles
de trabajadores, por un error que es culpa de ambas partes. Por otro lado,
poda decidir no despedir a sus proveedores alegando que la responsabilidad
fue mutua y garantizando que los estndares de seguridad y control se
incrementaran. Sin embargo, esto podra afectar aun ms su imagen y se
podra especular que Mattel pone a sus proveedores por encima de la salud de
sus propios clientes.
Por ltimo, a fin de determinar si Mattel sali fortalecido luego de enfrentar
dicho dile tico, analizaremos el caso en base a las tres preguntas planteadas

por Joseph Baracco.

Mattel hizo todo lo que pudo para asegurar su posicin y afirmar la fortaleza de
la organizacin?
Mattel se esforz por actuar de manera rpida ante este problema. Declar
pblicamente el problema, en lugar de tratar de ocultarlo. Con esto demostr la
importancia tienen los clientes para ellos y cmo le dan prioridad al bienestar y
salud de estos. Con esto demostraron que prefieren darle prioridad a su
crecimiento y sostenibilidad en el largo plazo que en lucrar de manera excesiva
y poco tica en el corto plazo.
Sin embargo, un detalle en el que consideramos que Mattel fall, fue al tratar
de desligarse de la responsabilidad culpando totalmente a sus proveedores.
Ellos debieron haber asumido su responsabilidad y haberse concentrado en
solucionar los problemas que ocasionaron en lugar de tratar de encontrar
culpables.
Mattel realiz todo lo posible para pensar creativamente en el rol de su
institucin con respecto a la sociedad y a sus constituyentes?
En este punto nos parece que pudieron haber realizado mejores campaas de
levantamiento de los juguetes txicos. Asimismo, aqu volvemos a mencionar
que el haber tratado de culpar exclusivamente a sus proveedores fue un intento
de salida fcil de problema, con la finalidad de no afrontar su propia
responsabilidad. Debieron de haber planteado una solucin ms eficiente e
innovadora, la cual reduzca el sentimiento de descontento de los clientes con la
empresa. Como por ejemplo una campaa masiva de recoleccin por zonas
especficas, as como campaas de salud con la finalidad de descartar
cualquier peligro de intoxicacin causado por dichos juguetes.
Mattel jug al zorro o al len?
Ante dicho dilema Mattel debi ser ms astuto y sagaz, como un zorro. En
primer lugar, debi reconocer su error en lugar de tratar de culpar a los dems
y debi actuar de una manera mas rpida y eficiente para que no se generarn
resentimientos o falta de confianza en los clientes finales.
En conclusin, podemos decir que si bien Mattel se jacta de poseer una cultura
orientada a sus clientes y al desarrollo y bienestar de las sociedades en las que
trabaja, en momentos de la verdad en los que debe demostrar dichos valores,
no ha actuado de la manera que se esperara de una empresa, en teora, tan
enfocada en los dems.
2. Balance general del tema desde el punto de vista de la tica para los
negocios.
Unidad 1: Introduccin a la tica para los negocios
Las empresas cada vez ms se preocupan por las acciones que toman para
cumplir cada objetivo trazado, y es la tica la que ha provisto la gua bsica
para toma decisiones basndose en lo correcto e incorrecto. En el caso de
Mattel, tambin se ha observado el grado de dificultad para tomar las
decisiones poniendo en juego su imagen y prestigio, a pesar de que por un
lado la decisin de reducir los costos mediante la produccin en pases
asiticos pareca lo ms conveniente en cuanto a competitividad, por el otro
lado, se debe velar por la calidad del producto y no poner en peligro la vida de

los infantes, para Mattel esto puede ser hasta imperdonable, debido a la
magnitud del negocio y la influencia de sus productos a nivel mundial, su
responsabilidad social es mayor. Por otro lado, esta mala practica no solo
afecta a los consumidores y animales, sino tambin al medio ambiente por los
desechos qumicos y emisiones de gases que se generan por las industrias.
Asimismo, la falta de cuidado con nuestros recursos, en algunos casos no tiene
solucin y con el tiempo afecta la sostenibilidad del medio ambiente. Mattel, al
igual que otras empresas, esta mejorando su proceso productivo y la manera
de cmo sus juguetes llegan al consumidor final, sus proveedores son
controlados por inspectores y tratan de alinear sus polticas a los principios del
GMP.
Unidad 2: El esquema de la tica para los negocios
Una empresa es una entidad jurdica constituida en forma legal y separada de
los accionistas y los gerentes se comprometen a velar por los intereses de los
mismos. Adems, en cada empresa existen diversos constituyentes, como en
el caso de Mattel, y estos abarcan desde los empleados hasta los proveedores
y organizaciones que velan por los derechos de los consumidores, que pueden
verse afectados en un corto y largo plazo. Para Mattel, su organizacin es
integra y gua sus pasos hacia el cuidado y preocupacin por los nios, su
lema se caracteriza por tratar de brindar lo mejor en sus productos. Por otro
lado, Mattel asume su responsabilidad social y por ello cumplen los principios
del GMP, con esto han tenido a lo largo del tiempo buenos resultados como,
clientes satisfechos y muchas personas aspiran a formar parte de esta
organizacin. Adems, podramos hablar sobre el modelo de responsabilidad
social empresarial de Archie Carroll en el caso Mattel, ya que la
responsabilidad econmica la realiza la gerencia de la corporacin, por aos se
ha visto como la gerencia ha ideado diversas estrategias para generar un
retorno para los inversionistas y lo han logrado de manera exitosa mediante la
publicidad e incorporacin de nuevos productos, en cuanto a la responsabilidad
legal, los cdigos y leyes que emplean son renovados constantemente,
hacindolos llegar a sus empleados de manera oportuna, otra de las
preocupaciones de la organizacin se da en la responsabilidad tica, por lo
cual Mattel orienta sus decisiones de acuerdo a las principios del Global
Manufacturing Principles (GMP), por ltimo Mattel se ha caracterizado por sus
acciones filantrpicas, ayudando a nios pobres, creando programas de ayuda
a comunidades, protegiendo los derechos de los nios y participando
activamente junto con otras organizaciones en proyectos ambientales. Con
todo lo mencionado anteriormente se observa el rol poltico de esta empresa
por la decisin de hacerse cargo de sus actos en pases que tienen gran
influencia.
Unidad 3: Teoras ticas normativas para los negocios
A pesar de que Mattel cuenta con los principios del GMP, ellos pueden tomar
sus decisiones de acuerdo a diversas teoras ticas que ms les convengan,
muchos de sus productos solo reflejan diversin y estar a la moda; es decir no
le dan un sentido que coopere con el buen desarrollo del nio y que les ensee
algo productivo, entonces estos productos buscan solamente satisfacer el
inters individual, vendiendo ms con productos que no tienen un fin. No quiere
decir que una decisin basada en el egosmo sea negativa, esto se puede ver
compensado cuando en la bsqueda por satisfacer los intereses personales se
logra satisfacer los intereses de los dems, involucrando lo que Smith
denomino la mano invisible, es decir, para lograr el xito personal es
necesario competir de manera eficiente con productos altamente competitivos.

Sin embargo, no se da siempre se esta manera, puede ser que como en el

caso de los juguetes por buscar satisfacer las ultimas tendencias a costos ms
bajos, se pague un alto precio por el exceso de pintura con plomo en los
juguetes ocasionando graves daos a la salud del consumidor.
Unidad 4: teoras descriptivas de la tica para los negocios
Las teoras normativas nos demuestran porque tomamos ciertas decisiones,
debido a una serie de factores que determinan, como lo hemos venido
explicando lo que es correcto e incorrecto. En el caso Mattel cada decisin que
tiene que tomar en la industria se ve afectado por distintos factores, como los
individuales, entre ellos la cultura nacional de la empresa por lo que
consideraban que era su obligacin hacer de conocimiento publico el problema
de los juguetes para que no se vean afectadas ms personas o por el
desarrollo moral en cuanto a sus normas, manuales y valores que deben ser
compartidos por todos en la empresa. En cuanto a los factores situacionales,
Mattel es considerada una de las empresas ms slidas del mercado llegando
a ser un icono en la industria de juguetes, por lo que para ella es de vital
importancia que siga siendo considerada como la mejor. Por otro lado, la
intensidad moral en cada decisin que ha tomado Mattel depende de la
importancia de cada uno. Por ejemplo, cuando Mattel cambio de proveedor
aparentemente era la decisin ideal, puesto que se reducan los costos, no se
preocuparon ni se imaginaron que la calidad de sus productos poda variar, la
magnitud de las consecuencias no era su preocupacin, pero si analizamos
cuando el gerente general declar pblicamente sobre el contenido de plomo
de los juguetes las consecuencias podan ser ms graves si es que no deca la
verdad, la probabilidad de efecto era ms grande, ya que los producto Mattel
se comercializan a nivel mundial y cada aos son millones de nios que
adquieren estos juguetes, y la velocidad en la que ocurriran se dara a ms
tardar en un mediano plazo, porque antes de que se declarara sobre el
problema de los productos Mattel, se registraron varios casos de intoxicacin
en los nios. Para Mattel tomar una decisin como esta ocasiono que sus
acciones que se cotizaban en bolsa bajaran causndoles grandes perdidas, de
igual modo el retiro de todos los productos contaminados; sin embargo, dentro
de sus posibilidades era lo ms correcto que se poda hacer.
3. Conclusiones finales y perspectivas futuras. Las conclusiones deben ser de
las unidades del punto 2 y adems incluir conclusiones generales.
CONCLUSION 1:
De este modo podemos concluir cmo es que la tica es bsica en el hacer
del negocio, si bien es cierto que no es una ley escrita, la tica se debe
considerar un elemento innato, al igual que los valores, en todas las
actividades que realicemos. Sin embargo existen empresas que por motivos de
ambicin quiz, o de ir en busca de una competitividad errnea es que ignoran
los parmetros que la tica establece y desestabilizan el orden, tanto social,
ambiental como econmico. En el caso de Mattel, el error arrastr consigo una
fila de consecuencias negativas, el mercado rechaz la marca, se acus a las
empresa de incitar problemas ambientales, as como la imagen de la empresa
se vio tristemente afectada, esto trajo consigo grandes prdidas econmicas y
lo peor, un suicidio. Finalmente, luego del escndalo de los muecos que
contenan plomo, Mattel pudo reaccionar a tiempo y de una manera muy
arriesgada en trminos econmicos. Se dio cuenta que su imagen corporativa

era mucho mas importante que los millones que iba a perder por sacar los lotes
de juguetes contaminados, as que tomo la decisin de hacerlo. Hubiera sido
probable que al no hacerlo la gente pensara que Mattel no se preocupa por la
salud de sus consumidores y eso si hubiera sido fatal para la empresa.
CONCLUSION 2:
Sin embargo, hay que tener cuenta en este punto los siguientes aspectos:
- Se dice que Mattel se ha caracterizado por sus acciones filantrpicas
ayudando a nios pobres, protegiendo sus derechos y haciendo programas de
ayuda para las comunidades. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Mattel
ha sido acusado muchsimas veces de que hay menores de edad trabajando
en las plantas donde se producen estos juguetes, asimismo, se le acusa de
trabajo esclavo sometiendo a sus obreros a muchsimas horas de trabajo con
un sueldo miserable. Adems, se dice que contribuye a las comunidades, ya
que da trabajo. El problema es que no genera un desarrollo sostenido, es decir
los pobres que all laboran seguirn siendo pobres. Por otro lado, respecto a
los sueldos asignados a sus CEOs son extremadamente altos y existe una
brecha abismal para con los trabajadores. Respecto al tema ambiental tambin
a sido acusado de contaminar, pero la respuesta de Mattel ha sido favorable y
se ha comprometido a tratar de aminorar el problema. Respecto al ultimo
escndalo de los juguetes con plomo, la accin tomada por Mattel fue muy
digna, sin embargo, seria importante ver el problema desde un principio, y es
que Mattel no cuenta con un equipo auditor que se encargue de controlar los
procesos debidamente. Si bien los costos serian ms altos, se evitaran estos
incidentes y de la misma manera se estara cuidando la salud de sus
consumidores finales, y de los trabajadores que tambin se encuentran en
contacto con estos productos. En general esta poltica de auditoria seria
beneficiosa en muchos aspectos, ambientalmente tambin tendra un efecto
positivo, ya que se controlara los productos que daan el medio ambiente, se
fiscalizara, de alguna manera, la forma en que vierten los desperdicios y la
basura, etc.
CONCLUSION 3:
- Lamentablemente en la actualidad las empresas buscan ser ms
competitivas que las dems muchas veces a costa de reducir sus estndares
de calidad. Sin embargo, hay que tener en cuenta que esto pude traer consigo
problemas como el de los juguetes con plomo. Es importante mantener los
estndares de calidad pues la imagen de la empresa esta en juego.
- Se tiene en cuenta en la teora egosta, que si una persona opina que una
situacin o un pacto le favorece no se le puede cuestionar. En este caso Mattel
opina que hacer la produccin en pases asiticos le conviene porque es
mucho mas barato. Nadie puede refutarle de esa decisin, pero si decirles que
deben tener cuidado. En este caso, a mi entender, entra a tallar el egosmo
iluminado, ya que Mattel debe velar por sus intereses a largo plazo. En este
caso ve que si deja pasar las cosas y no se preocupa por sus consumidores
estos dejaran de ser fieles a la marca y dejaran de demandar sus productos.
(retirar los productos del mercado responde a ello)
- Se ve tambin que Mattel tuvo una actitud Utilitarista al sacar los juguetes con
plomo del mercado, ya que al hacerlo resulta un bienestar mayor posible para
el mayor numero de personas. Se ve tambin el utilitarismo al momento de
hacer el trato con los fabricantes asiticos, y se puede ver claramente que
existen mas beneficios al hacer un trato con estos y llevar la produccin a esos

pases. Esto se llama utilitarismo de los actos. Haciendo un cuadro costo

beneficio, se podra observar que un futuro, es decir a largo plazo, podemos
ver que la decisin de hacer un trato con los asiticos podra causar un dao
mayor a ms gente. Esto es utilitarismo de las normas.
CONCLUSION 4
-En este anlisis podemos resaltar que la postura que tom el gerente general
de Mattel fue la ms acertada debido que supo resarcir el error. Esto habla muy
bien de las personas que manejaban la empresa en ese momento, ya que a
raz de lo malo supieron afrontar la culpa y actuar de una manera correcta, eso
los impuls el sentido de la tica y la responsabilidad que tenan sobre el dao
causado. La decisin de hablar en pblico y explicar lo sucedido con el lote de
produccin demostr que la moral est por encima de cualquier prejuicio, el
sentir que las cosas son hechas como se debe puede ms que el miedo a
afrontar la, a veces, difcil realidad.
-Es necesario decir que las perdidas millonarias de Mattel respecto al retiro de
20 millones de unidades de juguetes contaminados y la baja de sus acciones
en bolsa, son nada a comparacin de lo que podra haber ocurrido en el
mediano y largo plazo si es que no los hubiese retirado del mercado. Hay que
tener en cuenta que la imagen de la empresa estaba en juego, adems de la
responsabilidad social que esta debera tener.
-En una empresa grande como Mattel, de gran alcance en el mundo y donde
sus productos llegan a casi todo el planeta, es evidente la intensidad moral en
sus decisiones. Estas causan efectos importantes en muchas personas y
siente ms grande la magnitud de las consecuencias si se causan daos
mayores. El caso de los juguetes tendra una magnitud grande, debido a la
distribucin masiva de estos. Adems, iba a tener un efecto inmediato,
apoyado por la tecnologa y la comunicacin, lo que generara un problema aun
ms grande para Mattel.
CONCLUSIONES GENERALES:
- Mattel debera tener mayor cuidado con la seleccin de las empresas donde
se realiza su produccin, porque, como se ve, estas realizan sus actividades de
manera desastrosa desde todo punto de vista. Emplean menores de edad,
prevalece el trabajo esclavo con altas horas de trabajo y bajo sueldo, y no se
preocupan por el medio ambiente.
- Ante este problema, Mattel, si quiere asegurarse, debera implementar un
sistema de auditoria constante hacia esas empresas para que no tengan
errores garrafales como el de juguetes contaminados con plomo.
- Por otro lado, este sistema beneficiaria de distintos modos a Mattel, ya que se
supervisaran otras reas de esas empresas como DDHH, y de esta manera se
evitara el empleo de menores de edad, y el trabajo esclavo.
- Tambin se vera un beneficio respecto al tema contaminacin de medio
ambiente, ya que habra un mayor control respecto a los insumos utilizados
para la produccin. Hay que resaltar que esto servira para proteger a los
propios obreros, quienes muchas veces tienen contacto directo con estos
insumos.
- Si bien es cierto que implantar un sistema de auditorias de esta magnitud
resulta altamente costoso, los beneficios otorgados son mayores como hemos

explicado lneas arriba.

- Otro punto importante para el desarrollo de las comunidades es que Mattel se
comprometa al desarrollo sostenido de estas. Es decir, ayudar que estas
personas puedan salir realmente de la pobreza en que se encuentran,
mediante la creacin de escuelas que permitan el desarrollo sobretodo, de los
nios. Si bien es contraproducente para Mattel en el sentido que ha futuro no
contara con trabajadores de mano de obra barata, es positivo desde un punto
de vista tico, y de imagen empresarial. Mattel seria vista como una empresa
con responsabilidad social activa, lo cual genera fidelizacion por parte sus
consumidores.

Bibliografa.

tica en la profesin de Ingeniera Industrial

Jos Mara Calvo Castro, Universidad Latinoamericana de Ciencia y

Tecnologa 2012

http://www.clases.flakepress.com/?p=141

http://www.monografias.com/trabajos41/etica-politica-mexico/eticapolitica-mexico.shtml

www.gdfsuez.com

http://casomattel.blogspot.pe/