Facultad de Derecho y Criminologa.

Carrera: Criminologa y criminalstica.

Materia: Desarrollo de negocios

Alumno: Michael Segura Escobar

Investigacin de mercado
Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica
o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing
estratgico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa
obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos,
planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association(AMA) la define como: la recopilacin
sistemtica, el registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios.
Estudio de mercado
Estudio de mercado es el conjunto de acciones que ejecutan para saber la
respuesta del mercado ( Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) )
ante un producto o servicio.

Se analiza la oferta y la demanda, as como los precios y los canales de

distribucin.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visin
clara de las caractersticas del producto o servicio que se quiere introducir en el
mercado, y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con
todo el conocimiento necesario para una poltica de precios y de comercializacin.
Cmo se hace?
En un estudio ambicioso y con los recursos necesarios, se debera de contar con
los siguientes participantes que actuaran en orden de presentacin.

En primer lugar es un consultor, consejero o empresario capaz y responsable de

la creacin de un plan estratgico y de Marketing. El que encarga la investigacin
a un instituto de investigacin.
Este (el instituto) realiza dependiendo de los objetivos y recursos, un plan de
investigacin donde se identifican las necesidades de informacin y la forma de
captacin. Normalmente se debera analizar en profundidad las fuentes
secundarias que sean rigurosas, transparentes y eficaces en su metodologa y
resultados, para incorporar esta informacin al estudio.
Lo ms oportuno es tambin, es disear una hoja de ruta para recabar mediante
encuestas directas (fuentes primarias) la informacin ms concreta y/ o que nos
falte.
Tambin, suele ser necesario concretar algunos datos o conclusiones iniciales
con anlisis cualitativos, grupos pequeos o entrevista directa con los
interlocutores ms validos (clientes, proveedores, competencia)

Para ello en instituto de investigacin disea uno o varios cuestionarios y modelos

de entrevistas en el caso de las investigaciones cualitativas.
Una vez concretado todo, el instituto de investigacin pasa los necesidades de
encuestas a una empresa de Campo, empresa que realizar las encuestas,. Estas
entidades suelen contar con paneles (grupos de personas dispuestas a contestar
encuestas) o acceso a ellos. Tambin suelen disponer de equipos de
encuestadores fsicos y de telemarketing con call centers especializados en
encuestas.
Una vez la empresa de campo tienen los resultados de las encuestas o encuesta.
Le pasa estos datos a una empresa de explotacin, independiente y rigurosa que
realice la explotacin de los datos (grficos, etc.) Estas organizaciones se llaman
empresas de clculo.

Finalmente el instituto de investigacin recibe los resultados de las encuestas ya

explotados por la empresa de clculo, procediendo a analizar los resultados y
crear el informe para el consultor o cliente.
Como vemos, son varias las entidades que intervienen y le dan una seguridad a
los resultados.
Para que sirve?
Con un buen estudio nos debera quedar clara la distribucin geogrfica y
temporal del mercado de demanda. Cul es el target con el perfil ms completo,
(sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.), Cual ha sido histricamente el
comportamiento de la demanda y que proyeccin se espera, mximo si su nuestro
producto o servicios viene a aportar valores aadidos y ventajas competitivas. Lo
que puede revolucionar el sector, la oferta.
Anlisis de precios y su evolucin de los distintos competidores o demarcaciones
geogrficas.
Con respecto a los competencia, necesitaremos un mnimo de datos, quienes son
y por cada uno de ellos volmenes de facturacin, cuota de mercado, evolucin,
empleados, costes de produccin todo lo que podamos recabar.