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Las normas mexicanas equivalentes a la versin ISO 9000 se venden en el

Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin (IMNC). Las normas ISO


9000 pueden solicitarse a travs de bancos de normas ya establecidos en Mxico,
aunque la desventaja es su precio y la limitacin propia a personas que no leen
ingls. Prcticamente conviene adquirir la norma mexicana la cual es equivalente
a las normas ISO 9000.
Organismos de certificacin en Mxico
Existen diversos organismos de certificacin acreditados por la Entidad Mexicana
de Acreditacin, como:
-

ABS Quality Evaluation (ABS)

Asociacion Nacional de Normalizacion y Certificacion en el Sector Elctrico


(ANCE)

Bureau Veritas Quality International Mexicana (BVQI)

Factual Services (FS)

International Certification of Quality Systems (IQS)

Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion (IMNC)

Normalizacion y Certificacin Electrnica (NYCE)

Organismo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Construcciones y


Edificaciones (ONNCCE)

Quality Management Insitute (QMI)

Sociedad Mexicana de Normalizacion y Certificacion (NORMEX)

Societe Generale de Surveillance de Mxico (SGS)

TV Rheinland de Mxico (TV)

REQUISITOS GENERALES

Como se debe proceder cuando se disea el SGC - Sistema de Gestin de


Calidad ISO 9001 -

Identificar los distintos procesos


Ordenarlos segn su secuencia de actuacin
Establecer su interaccin
Asegurarse de la eficacia de las operaciones y de su control
Medir y analizar los procesos para su mejora continua
Alcanzar los resultados planificados

La certificacin es un documento emitido por una


organizacin competente que asegura que el sistema de
calidad de tu empresa cumple con los requisitos de la
norma ISO. Si ya implementaste tu sistema y quers
certificarlo, segu estos pasos!
Si ests planificando la certificacin de tu sistema de gestin de la calidad
basado en Normas ISO, ten en cuenta que debers transitar los siguientes
pasos:

Paso 1. Eleccin del organismo de certificacin. La organizacin ISO


solo desarrolla las normas, pero no realiza la certificacin; una variedad de
organizaciones se dedican a esta etapa del proceso. Por eso es recomendable
realizar una pequea investigacin para conocer qu opciones tens antes de
la seleccin. Al realizar este anlisis deberas poder responder: - Cul es el

prestigio que tiene en el mercado? (ya que su respaldo es el principal beneficio


para la imagen de tu empresa)

Paso 2. Revisin de documentacin. Una vez elegido el organismo, el


auditor enviado se reunir con la gerencia para conocer los distintos procesos de
la empresa. Revisar principalmente el manual de gestin de la calidad para
verificar que el mismo cumpla con los requisitos que plantea la norma. En caso
de inconsistencias, har las recomendaciones necesarias y esperar a que la
empresa realice los cambios o acciones correctivas.

Paso 3. Auditora de las instalaciones. Una vez que se verific la


documentacin, la empresa y el auditor deciden en conjunto el momento en el
que se realizar la auditora de las instalaciones. Antes de comenzar, el auditor
junto con su equipo de trabajo explica el procedimiento que se va a realizar:
observar las actividades, inspeccionar los distintos procedimientos, analizar si los
registros se realizan correctamente, por ejemplo. Entre las herramientas que
utiliza, adems de la observacin, puede efectuar entrevistas con el personal o
generar algn muestreo.

Paso 4. Informe de la auditora. El auditor debe comparar la


informacin que recab mediante la auditora, con la documentacin del sistema
de gestin de la calidad que plante la empresa; con la finalidad de encontrar las
inconsistencias. Este informe se entrega a la gerencia, especificando cada una
de las "no conformidades" con la norma, y clasificndolas de acuerdo a su grado
de importancia.

Paso 5. Certificacin! Dependiendo del grado de importancia de las


inconsistencias, es posible que deba realizarse una nueva auditora previa a la
certificacin. Pero una vez que las acciones correctivas ya fueron realizadas y
existe conformidad, el organismo otorga la certificacin. Este documento tiene
por lo general una validez de tres aos.

Paso 6. Auditoras de seguimiento. Aunque el certificado es vlido por


el perodo total, deben realizarse auditoras peridicas de mantenimiento, que
dependiendo del organismo certificador, pueden ser anuales o semestrales,
siempre acordando la fecha previamente con la empresa.