Las normas mexicanas equivalentes a la versin ISO 9000 se venden en el
Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin (IMNC). Las normas ISO
9000 pueden solicitarse a travs de bancos de normas ya establecidos en Mxico, aunque la desventaja es su precio y la limitacin propia a personas que no leen ingls. Prcticamente conviene adquirir la norma mexicana la cual es equivalente a las normas ISO 9000. Organismos de certificacin en Mxico Existen diversos organismos de certificacin acreditados por la Entidad Mexicana de Acreditacin, como: -
ABS Quality Evaluation (ABS)
Asociacion Nacional de Normalizacion y Certificacion en el Sector Elctrico
(ANCE)
Bureau Veritas Quality International Mexicana (BVQI)
Factual Services (FS)
International Certification of Quality Systems (IQS)
Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion (IMNC)
Normalizacion y Certificacin Electrnica (NYCE)
Organismo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Construcciones y
Edificaciones (ONNCCE)
Quality Management Insitute (QMI)
Sociedad Mexicana de Normalizacion y Certificacion (NORMEX)
Societe Generale de Surveillance de Mxico (SGS)
TV Rheinland de Mxico (TV)
REQUISITOS GENERALES
Como se debe proceder cuando se disea el SGC - Sistema de Gestin de
Calidad ISO 9001 -
Identificar los distintos procesos
Ordenarlos segn su secuencia de actuacin Establecer su interaccin Asegurarse de la eficacia de las operaciones y de su control Medir y analizar los procesos para su mejora continua Alcanzar los resultados planificados
La certificacin es un documento emitido por una
organizacin competente que asegura que el sistema de calidad de tu empresa cumple con los requisitos de la norma ISO. Si ya implementaste tu sistema y quers certificarlo, segu estos pasos! Si ests planificando la certificacin de tu sistema de gestin de la calidad basado en Normas ISO, ten en cuenta que debers transitar los siguientes pasos:
Paso 1. Eleccin del organismo de certificacin. La organizacin ISO
solo desarrolla las normas, pero no realiza la certificacin; una variedad de organizaciones se dedican a esta etapa del proceso. Por eso es recomendable realizar una pequea investigacin para conocer qu opciones tens antes de la seleccin. Al realizar este anlisis deberas poder responder: - Cul es el
prestigio que tiene en el mercado? (ya que su respaldo es el principal beneficio
para la imagen de tu empresa)
Paso 2. Revisin de documentacin. Una vez elegido el organismo, el
auditor enviado se reunir con la gerencia para conocer los distintos procesos de la empresa. Revisar principalmente el manual de gestin de la calidad para verificar que el mismo cumpla con los requisitos que plantea la norma. En caso de inconsistencias, har las recomendaciones necesarias y esperar a que la empresa realice los cambios o acciones correctivas.
Paso 3. Auditora de las instalaciones. Una vez que se verific la
documentacin, la empresa y el auditor deciden en conjunto el momento en el que se realizar la auditora de las instalaciones. Antes de comenzar, el auditor junto con su equipo de trabajo explica el procedimiento que se va a realizar: observar las actividades, inspeccionar los distintos procedimientos, analizar si los registros se realizan correctamente, por ejemplo. Entre las herramientas que utiliza, adems de la observacin, puede efectuar entrevistas con el personal o generar algn muestreo.
Paso 4. Informe de la auditora. El auditor debe comparar la
informacin que recab mediante la auditora, con la documentacin del sistema de gestin de la calidad que plante la empresa; con la finalidad de encontrar las inconsistencias. Este informe se entrega a la gerencia, especificando cada una de las "no conformidades" con la norma, y clasificndolas de acuerdo a su grado de importancia.
Paso 5. Certificacin! Dependiendo del grado de importancia de las
inconsistencias, es posible que deba realizarse una nueva auditora previa a la certificacin. Pero una vez que las acciones correctivas ya fueron realizadas y existe conformidad, el organismo otorga la certificacin. Este documento tiene por lo general una validez de tres aos.
Paso 6. Auditoras de seguimiento. Aunque el certificado es vlido por
el perodo total, deben realizarse auditoras peridicas de mantenimiento, que dependiendo del organismo certificador, pueden ser anuales o semestrales, siempre acordando la fecha previamente con la empresa.