Taller 02

Estableciendo mi mercado meta

Relacin
Producto cliente - indicadores de satisfaccin
CRDIGAN: chaqueta que se abotona por delante con ribete en la cintura y en los
puos.

Producto

Segmento de
clientes

Caractersticas
de los clientes

Caractersticas
Cuello echarpe: cuello doblado hacia atrs con solapas cruzadas.
Manga: parte de la prenda de vestir que rodea el brazo.
Cinto: banda de tela elstica suave que rodea la cintura y se anuda.
Bolsillo de plastrn: bolsillo cosido por encima de una prenda de vestir.
Puo con ribete: puo hecho con lneas de tejido de punto en el derecho en alternancia
con lneas de tejido de punto en el revs.
Botn: pieza empleada para cerrar una prenda o como decoracin.
Canales: lneas puntadas al derecho que alternan con lneas tejidas al rev
Segmentacin
Geogrfica
Segmentacin
Damas con un nivel de ingresos superior a S/. 2 000.00, viven
Demogrfica
en zonas residenciales de Lima Arequipa y Trujillo, por lo
(nivel de ingresos, sexo
general tienen educacin superior
religin, educacin edad,
etc.)
Segmentacin conductual Se forma de compra para este tipo de productos es impulsiva
(Racionales o impulsivos)
Qu acostumbran
Se concentran para sus compras en los grandes almacenes o
hacer?, Dnde se
supermercados y en las boutiques de prestigio, sus compras
renen?
las efectan cada dos meses en promedio y se considera que
Dnde efectan sus
son personas
compras?
En las tres ciudades (Lima Arequipa y Trujillo) son
Cada cuanto tiempo
aproximadamente 400 000 personas
compran?
Cuntos son en la
sociedad?
NO
Se fijan en el precio?
Piden garantas?

Indicadores de
satisfaccin

No

Cmo hacen sus

contratos?
Qu exigen en los
contratos?
Cmo les gusta que los
atiendan y los traten?
Cmo les gusta que les
despachen los productos
(envases, etc.)

Exigen un trato preferente y que se les dedique mucho tiempo

a satisfacer sus gustos y preferencias (hay que tenerles
paciencia)
Lo mejor empacados posibles (tambin se fijan en la calidad
de los envases)

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Eco. Carlos Ponce Hidalgo

Estrategias de mercado (marketing)

Qu podemos hacer en cada estrategia?
Estrategia

Producto

Plaza

Promocin

Precio

ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO EN COSTOS

Selectividad de los
productos que se
ofrecen

Elaboraremos
productos de la ms
alta calidad en
modelos, diseos y
acabados

Los pondremos a la
venta en diversos
puntos de venta a
travs de nuestros
distribuidores
cuidando que
cumplan con las
exigencias de los
clientes que
buscamos

Los precios se
fijaran de acuerdo al
mercado y la
competencia

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIN
Diferenciacin de
calidad

Diferenciacin de
diseo

Trabajaremos con
lana alpaca BABY
Nuestros diseos y
modelos sern
exclusivos (solo los
encontraran en
nuestra marca)

Nuestros productos
estarn exhibidos de
la mejor manera en
las boutiques

Las clientes sentirn

que estn pagando
un precio que refleja
el valor justo de lo
que se les est
brindando

Esto se trabajar
solo con boutiques
seleccionadas

El precio ser mayor

al del mercado para
productos similares.
Cuidando que el
cliente perciba que
paga por el valor
justo que recibe

ESTRATEGIAS DE ALCANCE
Se elaborar con
pedidos especiales
Sobre pedido

PLAN DE NEGOCIOS TALLER 02 ESTABLECIENDO MI MERCADO META Pg. 2/ 5

Eco. Carlos Ponce Hidalgo

Estrategia de posicionamiento (comercializacin)

MI GUIA DE ACCIN PARA LA VENTA

1.- Qu hacer para llamar a la Atencin del Pblico?

Se lograr explicando la problemtica que atraviesa el cliente: y por tanto se har ver a las
boutiques que lo conseguiran:

Teniendo un exhibidor de prendas

Teniendo en cuenta el momento adecuado
Mostrando determinadas prendas

2.- Cmo despertar el Inters del Pblico?

El argumento consistir en mostrar al pblico que si tiene alternativas de solucin.

Mostrando e indicando las caractersticas de la prenda

Los colores de temporada
El tipo de hilado que se utiliz
Hacindole saber que son prendas nicas

3.- Cmo lograr el Deseo del Pblico a demandar Nuestro Productos?

Que se sienta seguro de vestir con prendas que garantizan calidad y comodidad
Hacindole ver el tipo de fibra que se utiliza, haciendo una descripcin de los bordados que
v}brinda
El costo de la prenda por su exclusividad
Invitas al cliente a probarlo
Hacerle notar el impacto que producira ante los dems y el como se vera en determinada
ocasin.

4.- La Satisfaccin del Cliente.

Que se da despus de la venta del servicio. Verificaremos que el cliente qued satisfecho y cubri su
necesidad segn sus exigencias:
Pensar siempre que dicha venta nos proporcione que el cliente vuelva o nos enve a otro cliente
recomendado por l. Que se sienta con la prenda cmodo y con calidad al llevarlo puesto

PLAN DE NEGOCIOS TALLER 02 ESTABLECIENDO MI MERCADO META Pg. 3/ 5

Eco. Carlos Ponce Hidalgo

CMO HAR CONOCER MI NEGOCIO?

Qu podemos
hacer?

Medios a utilizar
La publicidad
Lo
que
realizamos
valindonos de diferentes
medios de comunicacin,
mezclando
en
ellos
mensajes que motivan la
compra
de
nuestros
productos

Las relaciones
pblicas
Son los esfuerzos por
mantener
un
contacto
permanente y una buena
imagen con personas y
entidades clave en el medio
en que se realiza el
mercadeo

Crear smbolos que

representen a nuestro
negocio
Nombre
Logotipo
Slogan publicitario
Estructurar el mensaje
Destinar presupuesto
Evaluar el impacto
Tarjetas
de
presentacin
Calendarios
Almanaques
Obsequios
personalizados

El nombre, slogan y el logotipo de nuestra

empresa estar impreso en las bolsas y cajas de
envase de nuestros productos.

Se brindar obsequios personalizados a

nuestras clientes que compren de tres a ms
veces, haciendo llegar estos asus casas.
Los calendarios y almanaques sern obligatoriso
en el mes de diciembre a Enero.
Las tarjetas de presentacin sern de
disposicin libre de nuestros vendedores y de las
boutiques con la s que trabajemos

Decorar el local o
punto de venta
Arreglar estantes
Arreglo de mostradores
Iluminacin

El merchandising
Es
el
conjunto
de
actividades que buscan
potenciar la presentacin de
los productos en el punto de
venta

El packing

Qu haremos?

Conjunto de actividades y
tcnicas
tendientes
a
optimizar los envases y los
embalajes

Propaganda
Es
un
medio
de
comunicacin
masivo,
buscando
crear
buena
imagen del producto y del
negocio

Asegurar
los
empaques
o
recipientes en que se
trasladar el producto
Determinar
las
envolturas para los
productos
Crear afiches,
Crear letreros
Bambalinas
Etc.

Los locales nuestros sern arreglados para crear

un ambiente de tranquilidad y esparcimiento en
el proceso de compras de nuestras clientas,
cuidando concordar con sus expectativas y
siguiendo el paso de los meses y festividades.
Apoyaremos a las boutiques en este mismo
proceso.
Se entregarn los productos embolsados, en
caja y una bolsa de compras que puede ser
usada en mltiples ocasiones para nuestras y
otras compras por parte de las clientes, dando
un toque de distincin y exclusividad por
practicidad y elegancia.
Se crear afiches para cada modelo nuevo y
para todo el ao se usarn gigantografas.

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Eco. Carlos Ponce Hidalgo

Los competidores
POSICIN DE LOS COMPETIDORES EN EL MERCADO
Nombre del
competidor
Inca alpaca
Michell
Pro sur

Productos clave

Clientes
principales
Productos hechos a Antiguas tiendas
mquina
propias que
Chompas
tienen a nivel
local y nacional
Ruanas
Stolas
Tiendas
Ponchos
internacionales
Chalina
Gorros

Posicin en el mercado
Estn en los primeros
puestos por el tiempo que
tiene
Por el capital y marcas
Por la cantidad de
maquinaria con que
cuentan
Por los agentes de venta
dentro y fuera del pas

Clientes
extranjeros

Los proveedores
ANALIZANDO A LOS PROVEEDORES
PROVEEDOR

PRODUCTOS

VOLMENES

Inca Tops

Hilado de alpaca
Baby, sper fino
y mezclas

Michell

Hilado de alpaca
Baby, sper fino
y mezclas

Prosur

Hilado de alpaca
Baby, sper fino
y mezclas

No hay
problema en los
volmenes que
comercializa
No hay
problema en los
volmenes que
comercializa
No hay
problema en los
volmenes que
comercializa

TIEMPODDE
ENTREGA

PRECIOS

Entre 60 y 130
US$
Entre 60 y 130
US$
Entre 60 y 130
US$

Inmediato si hay
stock, sino en
mas o menos 2
meses
Inmediato si hay
stock, sino en
mas o menos 2
meses
Inmediato si hay
stock, sino en
mas o menos 2
meses

CANAL QUE
UTILIZA

Directo

Directo

Directo

Los distribuidores
ANLISIS DE DISTRIBUIDORES
Distribuidor
Boutiques

Canales que utiliza

Directo

Supermercados

Costos
Local:
promedio
entre US$ 80
y US$ 100

Sistema de entrega
Contra entrega, en forma
directa

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Eco. Carlos Ponce Hidalgo