0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
71 vistas3 páginas
Este documento ofrece un curso de capacitación para el personal de hoteles, restaurantes y otros establecimientos de servicio, cubriendo temas como organización, servicio al cliente, protocolo, seguridad y prácticas de servicio. El curso se dicta por un experto con más de 20 años de experiencia y se enfoca en un 70% en prácticas. Se ha impartido con éxito en numerosas empresas para mejorar el servicio y la satisfacción de los clientes.
Este documento ofrece un curso de capacitación para el personal de hoteles, restaurantes y otros establecimientos de servicio, cubriendo temas como organización, servicio al cliente, protocolo, seguridad y prácticas de servicio. El curso se dicta por un experto con más de 20 años de experiencia y se enfoca en un 70% en prácticas. Se ha impartido con éxito en numerosas empresas para mejorar el servicio y la satisfacción de los clientes.
Este documento ofrece un curso de capacitación para el personal de hoteles, restaurantes y otros establecimientos de servicio, cubriendo temas como organización, servicio al cliente, protocolo, seguridad y prácticas de servicio. El curso se dicta por un experto con más de 20 años de experiencia y se enfoca en un 70% en prácticas. Se ha impartido con éxito en numerosas empresas para mejorar el servicio y la satisfacción de los clientes.
CURSOS PARA MOZOS Y AZAFATAS PARA HOTELES Y RESTAURANTES - ESTIMADOS
SEORES:
CAPACITAR A SU PERSONAL ES MUY IMPORTANTE
Saba usted que el 95% de los negocios pierden clientes por contar con personal no capacitado. Esta es la gran oportunidad de brindar una capacitacin a su personal; recuerde que capacitarlo no es un gasto, es una inversin, que se ver reflejado en un futuro muy cercano, logrando los objetivos esperados; ya que muchas veces se pierden clientes por un mal servicio. Estos cursos se realizan in house (dentro del local), para ms comodidad y facilidad del personal. El curso ser dictado por un especialista con ms de 20 aos de experiencia en hoteles 5 estrellas en el rubro de alimentos y bebidas. Algunos temas relacionados al curso: Organigrama del establecimiento Servicio con valor agregado Descripcin de puestos La mantelera y montaje de mesas Clases de servicio El cliente interno y externo La satisfaccin del cliente Recuperacin de clientes El trabajo emocional del mozo Actitud de servicio Momento de la verdad Ciclos de servicio Trabajo en equipo Como ser un vendedor Eficiente Tcnicas de servicio Etiqueta y protocolo Sistema Heinrich o maniobra de atragantamiento Sistema de seguridad en el personal del servicio Presentacin y servicio de Vinos La postura adecuada ante el cliente Videos sobre temas de servicio Prctica de servicio. * Nuestro curso se desarrolla en un 70% prctica. Este Curso esta dirigido a: Todo el personal de alimentos y bebidas, en especial a los mozos, Azafatas, Matre, supervisores, Jefe de salas, Administradores de casinos, hoteles, restaurantes, clubes, etc. Ya hemos atendido a muchas empresas logrando los objetivos esperados, marcando la diferencia con la competencia, haga que su personal tenga la actitud esperada por el cliente.
Estar atento a cualquier requerimiento y cotizacin de lo solicitado.
EMPRESAS ATENDIDAS: Hotel Business Tower San Borja Lima Hotel Las Dunas de la ciudad de Ica Ica Hotel Carrera Thunderbird Lince Hotel las Amricas Miraflores Restaurant Don Ignacio La Molina Restaurant La choza nutica Los olivos Restaurant Caf Colombia Miraflores Club Social Miraflores Miraflores Tragamonedas Los Cibeles Cercado Tragamonedas Golden Lucky La victoria Tragamonedas La Rica Vicky La Victoria Restaurant Steak House San Miguel Hotel Thunderbird J. Pardo. Miraflores Restaurant Las Brisas del Titicaca Brea Tragamonedas Scratch do Brasil Pueblo Libre Restaurant Peppers Chicken San Martn de Porres Cafetera Le rouge Spa San Borja Restaurante del Club Lambayeque Miraflores Club Sporting Cristal (concesionario) Rmac Restaurant El Aguaje Puente Piedra Restaurante Brasero turstico Mechita San Luis Municipalidad de Jess Mara Jess Mara. (Conferencia magistral). Hotel Guizado Portillo. Lunahuana Caete. Instituto San Ignacio de recaldi ImperialCaete (Conferencia magistral). Restaurant La vaca y sus amigos. Los olivos. Restaurant Mara Pastor Jess Mara. Restaurant Polmar Comas Marina de guerra del Per. Callao. Country Club Rinconada La molina Polleria Seor de los Milagros La Victoria. Conferencia Magistral Ciudad de Andahuaylas Conferencia Magistral Ciudad de Abancay. Restaurante Puma de Piedra Ciudad de Andahuaylas. Restaurante la Carreta San Isidro. Restaurante La Olla Arequipea Coms Marina de Guerra Del Per. (grupo 2) Callao Club campestre Puma de piedra Andahuaylas. Club Policial Acenespar GC La Molina. Etc.
ALAN SALCEDO DIEZ CANSECO
Capacitador profesional de Servicios
HOTELES, RESTAURANTES, CASINOS Y CLUBES.
Rpc: 9946-17142 RPM: #9495-90400 NEXTEL: 835*9811 Oficina: 666-0159. capacitacionhotelera2012@gmail.com FACEBOOK: eventos capacitaciones hoteleras SKYPE: alandiezcanseco SIEMPRE GUIANDO HACIA LA EXCELENCIA.