CDIGO DE CONDUCTA DEL CURSO

1. Puntualidad
2. No temer equivocarse, quien lo hace aprende y ensea ms
3. Buen humor
4. Ser positivo, usar la inteligencia emocional
5. Respetar las opiniones ajenas
6. Trabajo en equipo con entusiasmo

7. Cuestionar el status quo

8. No interrumpir a quien est en uso de la palabra
9. Pro actividad
10.Los xitos y los fracasos son responsabilidad de todos

Resea de la evolucin de la administracin

Al sur de Mesopotamia 3500 anos A.C. entre los ros Tigris
y ufrates, golfo prsico, se acentuaron los sumerios,
mezclaron con los autctonos y desarrollaron la primera
civilizacin de la historia.
Ciudades
=> 3500 a.C => rueda
Leyes
Medicina
=> 3300 a.C =>La escritura
Sistema
sexagesimal
Adobes

marca la transicin entre la Prehistoria y la Historia

Proceso evolutivo => organizacin.
Egipcios => personas, Adam Smith, Frederick W Taylor, Fayol,
entre otros.

Resea de la evolucin de la administracin

La administracin se empieza a conocer,
cuando antiguamente las tribus se
organizaban, es decir divisiones de poder,
econmicas y sociales
bienestar y familiarizacin
de la tribu y todos sus
integrantes le obedecan.

Resea de la evolucin de la administracin

Tambin han participado grandes filsofos para
conocer el significado de la administracin
Aristteles y Confucio contribuyeron a permear el
orden de las cosas siendo pioneros de la
administracin
Platn, en la necesidad del hombre por asociarse
Scrates que separa el conocimiento tcnico de la
experiencia ( divisin del trabajo)
Aristteles con la organizacin del estado, (ejecutivo,
legislativo, judicial)
Eraclido.- proceso de cambio

Resea de la evolucin de la administracin

a medida que van surgiendo escenarios van acumulando
numerosos aportes
Es decir gracias a:
Culturas, filsofos, Iglesia catlica, los militares

Se empieza a
hablar de la
iglesia catolica
470 a.c y 33
d.c siendo un
REVOLUCION INDUSTRIAL.
ejemplo
importante,
control del
1780. => hierro => carbono. 1840
papa, y sus
=> fabricas => transporte => Comunicaciones, => mecanizacin
estructuras.
agrcola => hilar => maquina vapor

1860 => la nueva fase de revolucin industrial.

Acero => electricidad =>motor combustin interna.
En donde la habilidad del artesano seria reemplazado por la
mquina que paso a producir con mayor rapidez mejor calidad y
mayor cantidad.

Resea de la evolucin de la administracin

1911. principio de administracin cientfica Frederick
Winslow Taylor. el padre del uso del mtodo cientfico,
sirve para definir la mejor forma de realizar un trabajo,
estandarizacin de herramientas, estudio de movimientos.
(Enfoque a la fabrica y trabajo trabajo)
4 principios que revolucionaran el trabajo
Ciencia de ejecucin sustituyendo el modelo emprico
Seleccin cientfica y capacitacin a los colaboradores
Colaboracin cordial de las partes en el proceso
Responsabilidad compartida entre obreros y gerente
(Taylor, 1891)
Fayol. (1916) hace importantes aportaciones tales como la
universalidad de la administracin

 Las funciones de administracin de Fayol que aplica a todas las

organizaciones
De acuerdo con Fayol, toda empresa industrial debe tener presentes los
siguientes seis grupos de funciones:
Funciones tcnicas: aquellas a travs de las cuales se realiza la produccin
de bienes y servicios.
Funciones comerciales: la empresa necesita tanto saber producir
eficientemente como comprar y vender bien.
Funciones financieras: es imprescindible una hbil gestin financiera con
el fin de sacar el mayor provecho posible de las disponibilidades evitando
aplicaciones imprudentes de capital.
Funciones de seguridad: proteccin de las personas y bienes de la
compaa contra robos, inundaciones, etc.
Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros,
balances, costos y estadsticas.
Funciones administrativas: las encargadas de coordinar y sincronizar las
otras cinco funciones. Constituyen el objeto principal de estudio para
Fayol, pues en su poca an estn en pleno desarrollo y concrecin

 Dentro de las funciones administrativas distingue:

Planear: anticipar el futuro y trazar el plan de accin.
Organizar: mantener tanto la estructura material como social de
la empresa.
Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: armonizar todos los actos y todos los esfuerzos
colectivos.
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las rdenes dadas
PETER DRUCKER, ADMINISTRACIN MODERNA => privatizacin,
emprendimiento, objetivos, sociedad del conocimiento o
postmodernidad.
Las industrias que en los ltimos 50 aos han pasado a ocupar el
centro de la economa son aquellas cuyo negocio es la produccin y
distribucin de conocimientos, y no la produccin y la distribucin de
objetos.
Carlos Slim y sus empresas de comunicaciones
Bill Gates y Windows.
Steve Jobs y Apple

 La administracin debe seguir cambiando, debe

seguir adecundose a la realidad, no podemos
seguir pensando en que gastando poco
obtendremos muchos beneficios, en la sociedad
del conocimiento, la calidad cuesta dinero, los
recursos humanos, no son como antes, son
gestores del conocimiento y por tanto saben lo
que valen, de manera que, si queremos tener
xito como administradores, hay que, como dice
Drucker en su libro La Gerencia en la Sociedad
Futura Combinar tres cosas de manera
simultnea: Mejorar, Extender e Innovar y para
cumplir con esto hay que invertir con una amplia
visin.

 Nuevo mbito en el siglo XXI

actualmente, las empresas buscan definir las
ventajas, la forma en que construyen, desarrollan y
evolucionan sobre esa posicin competitiva en un
entorno dinmico y cambiante. Por lo que surgen
enfoques como la planeacin estratgica y la
innovacin.
Enfoque basado en conocimiento. Por tanto, los
procesos de aprendizaje y generacin de
conocimiento son elementos esenciales de anlisis
para entender el desarrollo de estrategias dirigidas a
la evolucin de la empresa

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
FAYOL. las actividades en una empresa industrial podan
dividirse en 6 grupos:

1. Tcnicas (produccin).
2. Comerciales (compra, venta e intercambio).
3. Financieras (bsqueda y uso ptimo del capital).
4. De seguridad (proteccin de la propiedad y de las
personas).
5. Contables (incluyendo estadsticas) y
6. Administrativas (planeacin, organizacin, mando,
coordinacin y control).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
..

CONTROLAR

PLANEAR

RETROALIMENTACION
Muchos acadmicos y gerentes han
descubierto que el anlisis de la
administracin se facilita mediante una
organizacin til y clara del conocimiento
como primer orden de clasificacin del
conocimiento se han usado las cinco
funciones de los gerentes:

DIRIGIR

ORGANIZAR

INTEGRAR

Funcin de Planeacin:

La planeacin es el proceso en el que se definen las metas

y objetivos de la organizacin, a corto y largo plazo ?
Es frecuente que la planificacin se inicie con la
identificacin de un problema y contine con el anlisis de
las diferentes opciones disponibles

5 W..Y 1H
Who? (Quin?)
What? (Qu?)
Where? (Dnde?)
When? (Cundo?)
Why? (Por qu?)
How? (Cmo?)

Funcin de Planeacin

Algunas de las actividades de planeacin

incluyen:

Anlisis de la situacin actual => FODA

Anticipacin al futuro,
Determinacin de metas y objetivos
Toma de decisiones sobre las actividades a seguir
Seleccin de estrategias
Determinacin de los recursos necesarios para alcanzar
las metas
Planeacin => conjunto de actividades a seguir.
el proceso, en la obtencin de los objetivos, sea
controlado y medido ; para imponer medidas correctivas
en caso de ser insatisfactorio
HACIA DONDE VAN.

Funcin de Planeacin
Un plan debe ser
realista.

Un plan no debe ser un documento excesivamente detallado.

La planificacin provee una forma de medir el desempeo de
la organizacin.

LA PLANIFICACIN EN EL NUEVO PARADIGMA

adaptarse mas rpidamente al cambio

permitir un flujo de informacin fluido entre todas las

reas

FUNCION DE ORGANIZACION
La Organizacin Surgi de la necesidad de encontrar
lineamientos para administrar organizaciones complejas
Max weber
la necesidad de una jerarqua definida en trminos muy
estrictos y regida por reglamentos y lneas
de autoridad definidos con toda claridad
una organizacin slo puede existir cuando hay personas
que se
comunican y estn dispuestas a
actuar NIV en forma coordinada
ELES
DE
AUT
ORI
DAD

DEPARTAMENTALIZ
ACIO

FUNCION DE ORGANIZACION
Es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo , la autoridad
. y los recursos entre los miembros de una organizacin, para
alcanzar sus metas

Cuales son las actividades que se deben realizar

Cmo se agruparn las actividades
Quin desempear dichas actividades
Quien ocupa cada puesto, quien reporta a quien y cual es la
jerarqua mediante el organigrama de la organizacin
Cuales son las responsabilidades de cada puesto
Como se agrupan las tareas en unidades de trabajo eficientes
Como distribuir los recursos creando condiciones optimas para
realizar las tareas MANUAL

FUNCION DE INTEGRACION DEL PERSONAL

=> CCOORDINACION.
Una empresa no alcanzar sus metas y
objetivos si sus recursos humanos no son los
adecuados => SELECCIN AL CONTRATAR.
Reclutamiento
Seleccin
Induccin
Capacitacin
Desarrollo

FUNCION DIRECCION
Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de
decisiones
es la parte esencial y central de la administracin
=> debe saber como es el
comportamiento de la gente, como individuo
y como grupo
. tratando de convencer a los dems de que se les unan
para lograr el futuro

FUNCION DIRECCION
El administrador debe dirigir y coordinar de manera
eficaz a los colaboradores de la organizacin, de
manera a alcanzar los objetivos que se han trazado.
JUNTOS, INPIRARLOS.
la motivacin
el liderazgo,
la seleccin de canales de comunicacin efectivos
la negociacin y manejo de conflictos
LAS ORDENES DEBEN SER: Razonable; Completa;
Clara;

Funcin de Control
Este proceso consiste en verificar si los resultados
obtenidos son iguales o parecidos a los planes
presentados
Un control inadecuado impide detectar fallas
ocasionando perdidas a la organizacin
asegurar el cumplimento de las metas.
actividades de control son:

Supervisar el desarrollo de las personas

Supervisar las reas y evaluar su desempeo

Proporcionar retroalimentacin

Identificar problemas de desempeo y corregirlos.

 Algunos autores han organizado a las funciones

administrativas en torno a los papeles de los
administradores, lo cual es un enfoque
interesante al concentrarse en las tareas de los
administradores y evidencian las 5 funciones de
planeacin, organizacin, integracin de
personal, direccin y control. Pero este enfoque
tiene limitantes, ya que no toma en cuenta que
los administradores deben actuar tanto en el
ambiente interno de la empresa como en el
ambiente externo.

Empresas socialmente responsables

Responsabilidad social
gestin socialmente responsable.
organizacin responsable.
Empresas con sustentabilidad.
Basta bibliografa muestra las ventajas y
beneficios de la gestin organizacional
socialmente responsable;
Opiniones y conceptos variados respecto al que
significa responsabilidad de una empres

una empresa no es responsable slo por

cumplir con sus obligaciones legales, si no
tambin agrupar criterios necesarios para
establecer un programa de responsabilidad
social en las organizaciones, orientado
realmente a cumplir con este compromiso que
las empresas asumen voluntariamente.
. La responsabilidad social no es una moda.
. Es una necesidad convertida en estrategia.
. Permite desarrollar ventajas competitivas
evidentes.
. Genera beneficios tangibles.

a.- HACER LO QUE SE DEBE HACER de manera eficaz y eficiente

b.- enfoque de la empresa con valor agregado en sus acciones a travs de lo

social, ambiental, cultural, entre otros.
C.- Garantizar el xito de la empresa integrando condiciones sociales y
medioambientales
En las actividades de la empres.

reas de accin ms comunes son:

la proteccin del medio ambiente.

educacin.
deporte y cultura
Beneficiarios:
1.- Los trabajadores de la empresa, => relevancia en la estrategia empresarial
2.- Accionistas.
3.- Clientes.
4.- Comunidades entre otros

 Datos:
La Red Frum Empresa que agrupa a 21
entidades sin fines de lucro en 18 pases del
continente y est conformada por 3400 E
1279 ejecutivos y 1927 consumidores, de 18
pases del continente respondieron un
documento on line diferencia de opiniones
entre ejecutivos y clientes.
Ecuador con 13%, %, de diferencia entre la
opinin de ejecutivos y consumidores sobre el
nivel de responsabilidad social
2001 comunidad europea, presenta primer libro
verde de responsabilidad corporativa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
AMBITO LABORA.- la empresa debe contemplar el bien
estar de sus empleados
procurar la igualdad entre mujeres y hombres ( mejora
salarios)
contratar a mujeres en estado de gestacin.
control de enfermedades, fomentar el desarrollo
profesional.
evitar prcticas de explotacin laboral y un trato digno y
respetuoso.
incentivar y apoyar el estudio y el deporte en beneficio de
los mismos y de la empresa
medicina laboral, condiciones y sistemas de seguridad para
prevencin de desastres y accidentes de trabajo

 CON RESPECTO A LA COMUNIDAD

Tratar de responder a las necesidades que la
comunidad demanda.
programas de buena vecindad
Apoyo a la educacin
Voluntariado medico
donaciones

ENTORNO ECONMICO
Derecho de los consumidores
Establecimiento de los precios justos
Otorgar informacin transparente de su actividad
Implicacin de responsabilidad con proveedores.

 DECISIONES TICAS
Le provee de herramientas para tratar la
complejidad moral en la toma de decisiones.
Cuando la empresa evala decisiones desde
una perspectiva tica,
Debe haber una presuncin, que favorezca la
adopcin de cursos de accin que aumente el
bien estar de la sociedad en general.

 Para estar en condiciones de definir las metas

a perseguir, los valores y hbitos necesarios a
incorporar para alcanzar tales metas. A este
conjunto de implicaciones se denomina tica
Aplicada

REGULACION AMBIENTAL
INTERNACIONAL
Las ISO 14000 es una norma internacionalmente
aceptada, que expresa como establecer un
sistema de gestin ambiental
14000 va enfocado a cualquier organizacin de
cualquier tamao o sector, que este buscando
reducir los impactos en el ambiente y cumplir con
la legislacin en materia ambiental.

A NIVEL INTERNO LA
ORGANIZACIN ENCARGADA DE
REGULAR ES

 REPUTACION.- como hay un conocimiento

publico de las normas, tambin puede
significar una ventaja competitiva, creando
mas y mejores oportunidades comerciales
PARTICIPACION DEL PERSONAL.- se mejora la
comunicacin interna y puede encontrar un
equipo mas motivado a travs de sugerencias
de mejora ambiental.

 MEJORA CONTINUA.- el proceso de evaluacin

regular, asegura que se puede supervisar y
mejorar el funcionamiento medioambiental en la
empresa.
CUMPLIMIENTO.- la implantacin ISO 14001
demuestra que la organizacin, cumplen con una
serie de requisitos legales esto puede mitigar los
riesgos de juicios y multas por causar
contaminacin.

El cumplimiento de los indicadores de ESR.

Representan un compromiso tanto en lo interno
como en lo externo, considerando a todos los
mbitos Econmico, Social y Ambiental le
conlleva a tener un reconocimiento.

 La necesidad de acreditar y certificar una

GESTION RESPOINSABLE a generado una
demanda notable.
Al respecto la agencia ISO, advierte que para
considerar la certificacin de una norma, el
organismo debe tener en cuenta,
1.- Razones d negocio (requisito contractual,
necesidad del mercado, motivacin de la
plantilla.
2.- El dominio y trayectoria del organismo que
certifica
3.- Si el organismo que certifica esta acreditado
para efectuar la certificacin y por quien esta
acreditado.

 La agencia ISO en su web, propone los siguientes temas

respecto a la responsabilidad social.
1 asistir a las organizaciones para cumplir su
responsabilidad social.
2.- proporcionar recomendaciones practicas para efectuar
acciones de responsabilidad social.
3.- Enfatizar en el adecuado desempeo de los resultados.
4.- Incrementar la confianza y satisfaccin del cliente.
5.- Promover una terminologa comn, de la
responsabilidad social.
6.- Ser consistente y no entrar en conflicto, con los
documentos tratados, y convenciones existentes y otras
normas ISO.
Estndar 26000 => empresas responsables.

NEGOCIOS INTERNACIONALES
la relacin existente entre una organizacin y su
mundo exterior, y que actan bajo legislaciones
nacionales y de intercambio comercial o
mercantil. Exportaciones, importaciones,
inversiones, financiaciones. Etc.
El negocio internacional implica entonces el
manejo de la inversin extranjera y de la
estructura de mercados, que se da entre
diferentes naciones

 ENTORNO.- Conjunto de circunstancias o

factores sociales, culturales, morales,
econmicos, profesionales, etc., que rodean
una cosa o a una persona, colectividad o
poca e influyen en su estado o desarrollo.

POR QU LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

La empresa obtiene un mayor posicionamiento competitivo

Se llevan a cabo nuevos negocios y el cliente adquiere mayor valor

Mejora la imagen de la empresa y de la marca
Se identifican y se crean nuevos segmentos
Permite una rpida explotacin de innovaciones
Se impulsa el intercambio de productos o servicios
Implica una ampliacin del mercado interno

Permite desarrollar economas de escala

Impulsa la relacin y credibilidad con socios locales

 Uno de los primeros pasos que se deber tener presente

es estar consciente de hacia qu mercados quiere
dirigir la empresa
el fenmeno de la internacionalizacin ha tomado un
auge enorme gracias al desarrollo tecnolgico en la
dcada de los 90s y con la introduccin de los
ordenadores personales e internet.
momento histrico marc el comienzo de la
globalizacin y la posibilidad de hacer negocios en los
lugares nunca antes imaginados
tiene las tendencia hacia la eliminacin de fronteras,
diferencias tnicas, credos religiosos, ideologas
polticas, condiciones socio-econmicas o culturales,
entre los pases y bloques econmicos,

Los administradores y gerentes deben estar a la vanguardia de los

acontecimientos que suceden en el mundo pues sin duda estos
afectaran de una u otra manera la forma en que se harn los
negocios en tu empresa.
actividades que convergen para lograr una manera efectiva la
relacin entre una organizacin y su mundo exterior.

- Transacciones .-es el intercambio de valores, por compra,

venta, permuta, pagos, cobros, prstamos, depsitos, descuentos,
etc. que efectan los comerciantes.

- Exportaciones.- es el trfico legtimo de bienes y/o servicios

desde un territorio aduanero hacia otro territorio aduanero

- Importaciones.- a importacin es el transporte legtimo de

bienes y servicios nacionales exportados por un pas, pretendidos
para el uso o consumo interno de otro pas.

- Financiaciones.- consiste en aportar dinero y recursos para

la adquisicin de bienes o servicios

 Existen 6 grandes elementos clave que

componen la prctica y el entorno
de TODAS las transacciones de negocios en el
escenario internacional
Globalizacin

Operaciones
de negocio.

Diferencias
entre pases

Elementos
Clave
Estrategia y
estructura
del negocio

Comercio e
Inversin
internacional

Entorno
financiero

 1.- La globalizacin en los negocios internacionales

Globalizacin de los mercados y la produccin.
La globalizacin de la produccin significa que las
empresas establecen sus actividades productivas en los
lugares ptimos del mundo para llevarlas a cabo.
La globalizacin se basa en dos factores:
a.- Reduccin de las barreras al comercio
b.- los cambios en las tecnologas
de comunicacin, informacin y transporte
consecuencia de la globalizacin:
Crecimiento. comercio
mundial, inversin extranjera, exportaciones, la co
mpetencia ( empresas multinacionales)
empresa con actividades productivas

en dos o mas pases

 Las instituciones internacionales ms

importantes que han surgido para manejar,
regular y vigilar el mercado mundial y promover
el establecimiento de tratados multinacionales
que rijan el sistema mundial de los negocios:
OMC. Organizacin Mundial de Comercio
FMI. Fondo Monetario Internacional.
BM. Banco Mundial.
ONU. Organizacin de las Naciones Unidas.

 Las decisiones administrativas ms importantes que deben

tomar los administradores de empresas internacionales son:
a.- decidir en qu parte del mundo establecer sus actividades
b.- decidir si es tico obedecer las normas de trabajo y
cuidado ecolgico menos estrictas de muchos pases en
desarrollo.
c.- decidir cul es la mejor manera de coordinar y controlar las
actividades de produccin dispersas por el mundo.
d.- decidir en qu mercados extranjeros entran y cuales evitar.
e.- Deben lidiar con restricciones gubernamentales de
comercio e inversin.
f.- Deben encontrar los medios para trabajar dentro de
los lmites que les imponen las diversas instituciones
gubernamentales.
g.- Deben establecer normas para abordar los movimientos
cambiarios

 2.- Diferencias entre pases

El sistema poltico. el sistema de gobierno de
una nacin, un pas moldea los sistemas
econmicos y sociales, mismo que se analizan en
dos vertientes.
1. Colectivismo o el individualismo.
2. Democracia o totalitarismo.
El sistema econmico, es un mecanismo
(institucin social) que organiza la
produccin, distribucin y consumo en beneficio
de una sociedad particular. al igual que los
sistemas polticos, dictan las pautas de cmo se
van a realizar, o si se van a realizar negocios en
determinada regin.

 En la economa, se pueden identificar tres sistemas

econmicos generales:
1. Economa de mercado.
2. Economa planificada.
3. Economa mixta.
El sistema legal.- comprende las reglas o leyes que
dictan el comportamiento, junto con los mecanismos
con que se aplican estas leyes y se ventilan las quejas
El sistema legal debe considerar:
Derecho contractual.
Derechos de propiedad.
Proteccin de la propiedad intelectual.
Seguridad y responsabilidad del producto.

 El desarrollo econmico es la capacidad de pases o regiones

para crear riqueza a fin de promover o mantener la
prosperidad o bienestar econmico y social de sus habitantes.
Los sistemas poltico, econmico y legal tienen un profundo
efecto en el nivel de desarrollo econmico.
Para clasificar el grado de desarrollo econmico, se establecen
tres categoras:
1. Pases menos desarrollados.
2. Pases en vas de desarrollo o con desarrollo intermedio.
3. Pases desarrollados.
La cultura es el conjunto de todas las formas, los modelos o
los patrones, explcitos o implcitos, a travs de los cuales una
sociedad regula el comportamiento de las personas que la
conforman

Los elementos que componen la cultura son:

Valores y normas.
Estructura social.
Sistemas religiosos y ticos.
Idioma.
Educacin.
Cultura laboral.
En el contexto de los negocios internacionales, los problemas ticos ms
comunes tienen que ver con:
1. Prcticas de empleo.
2. Derechos humanos.
3. Normas ambientales.
4. Corrupcin.
5. Obligaciones morales.
Existen cinco enfoques que las empresas internacionales y sus administradores
pueden hacer para que se consideren los temas ticos en las decisiones de
negocio.
1. Contratacin y ascensos.
2. Cultura de la organizacin liderazgo.
3. Procesos de toma de decisiones.
4. Funcionarios de tica.
5. Valor civil.

 3.- Comercio mundial e inversiones internacionales

son sntesis cientfica que trata de explicar el
funcionamiento del comercio internacional
Existen 6 teoras del comercio internacional:

1. La ventaja absoluta.
2. La ventaja comparativa.
3. Teora de Heckscher Ohlin.
4. Ventaja competitiva nacional: el diamante de Michel
Porter.
5. Teora del ciclo de vida del producto.
6. Nueva teora del comercio internacional.

La poltica comercial de los pases, es el conjunto de acciones que

emprenden los gobiernos para promover y mejorar su comercio
exterior se divide en dos:
poltica arancelaria y poltica no arancelaria.

La estructura de la economa mundial puede dividirse en dos

grandes partes:
1. Sistemas econmicos.
2. Niveles de integracin econmica.
La integracin econmica es un trmino usado para describir las
economas de los pases se vuelven ms homogneas,
Los niveles de integracin econmica que existe en la economa
actual son:
1. Zona preferencial de comercio.
2. Zona de libre comercio.
3. Unin aduanera.
4. Mercado comn.
5. Unin econmica y monetaria.

 La inversin extranjera directa ocurre cuando

una empresa invierte directamente en
instalaciones para producir o vender un bien en
un pas. Al hacer una empresa una inversin en
un pas diferente al suyo, se convierte en una
empresa internacional.
Las empresas internacionales realizan
inversiones extranjeras directas para tener acceso
a mercados nacionales o para establecer centros
de manufactura barata desde los cuales
abastecer mercados regionales o mundiales.

 4.- Entorno financiero en los negocios internacionales

En las negociaciones internacionales, intervienen varias monedas
En las finanzas, existen dos tipos de cambio: el tipo de cambio a la
compra y el tipo de cambio a la venta
En funcin del tiempo, el tipo de cambio se divide en dos:
1. Tipo de cambio al contado (Spot).
2. Tipo de cambio a futuro (Forward).
En funcin de la facilidad del cambio, el tipo de cambio se divide
en:
1. Tipo de cambio directo.
2. Tipo de cambio indirecto.
El tipo de cambio influye de manera directa en la economa
internacional, principalmente en dos reas:
1. Comercio Internacional.
2. Inversiones Internacionales.

 El sistema financiero internacional es el conjunto

de instituciones, pblicas y privadas, que regulan
el correcto funcionamiento de
los recursos financieros en el entorno
internacional,
se pueden dividir, por su constitucin, en pblicas
y privadas, y por su alcance, en nacionales e
internacionales
Los mercados financieros ms importantes y ms
influyentes en las finanzas internacionales son:
Mercado de capitales.
Mercado de derivados.
Mercado de commodities.
Mercado de divisas.

5.- Estrategia y estructura de los negocios internacionales

La estrategia de una empresa se define como el conjunto de
acciones encaminadas a alcanzar los objetivos de una empresa
. Los administradores deben adoptar estrategias que incrementen
la rentabilidad de la empresa, as como la tasa de crecimiento de
la utilidad.
Existen tres enfoques que tienen que ver con la expansin
internacional:
1. Creacin de valor.
2. Posicionamiento estratgico.
3. Operaciones como cadena de valor de una empresa
En la seleccin e implementacin de la estrategia adecuada,
intervienen tres variables fundamentales.
1. Economas de localizacin.
2. Curva de aprendizaje
3. Economas de escala

 Al momento de que las empresas deciden ingresar en

un mercado extranjero, hay tres decisiones bsicas que
deben de tomar en cuenta:
1. El mercado al cual ingresar.
2. El momento indicado para ingresar.
3. Hasta que escala ingresar en ese mercado.
. Las empresas utilizan seis formas bsicas de entrada a
los mercados internacionales:
1. Exportacin.
2. Proyectos llave en mano.
3. Licenciamiento.
4. Franquicias.
5. Coparticipacin
6. Subsidiarias.

6.- Operaciones de negocios internacionales

Podemos definir a la produccin como las actividades relacionadas con
la creacin de un producto
La logstica comprende las actividades necesarias para hacer llegar
los materiales a las instalaciones de manufactura a lo largo del proceso
de produccin y los sistemas de distribucin hasta el usuario final
lleva a cabo un conjunto de actividades que se agrupan en las
siguientes:
Procesamiento de los pedidos.
Manejo de materiales.
Embalaje.
Transporte del producto.
Almacenamiento.
Control del inventario.
Servicios al cliente.

La subcontratacin consiste en que una empresa encargue a una

segunda empresa algn proceso o actividad de creacin de valor a
cambio de un pago por medio de un contrato.

 La mercadotecnia consiste en un conjunto de actividades

que tienen el objetivo de brindar soluciones para satisfacer
las necesidades de los consumidores.
Las actividades ms importantes de la mercadotecnia son:
Investigacin de mercados.
Segmentacin de mercados.
Adaptacin del producto.
Promocin.
Establecimiento de precio al consumidor.
Distribucin
Servicio posterior a la venta
La funcin de los recursos humanos, por medio de las
actividades de
contratacin, capacitacin, remuneraciones y evaluacin.

 Una buena contabilidad es esencial para el buen funcionamiento

de una empresa. Los negocios internacionales tienen que
enfrentarse a una serie de problemas contables a los que los
negocios nacionales no tienen que hacer frente.
Aunque influyen muchos factores en el desarrollo del sistema
contable de un pas,
existen cinco variables principales
1. La relacin entre las empresas y los proveedores de capital.
2. Los lazos polticos y econmicos con otros pases.
3. El nivel de inflacin.
4. El nivel de desarrollo econmico de un pas.
5. La cultura predominante en el pas.
La administracin financiera es el manejo y optimizacin adecuado
de los recursos financieros de la empresa para lograr los objetivos
de la creacin de valor. A grandes rasgos la administracin
financiera internacional est enfocada en tres aspectos principales.
1. Las decisiones de inversin.
2. Las decisiones de financiamiento.
3. Administracin monetaria

PRODUCCION

PRODUCCIN
El impacto de los factores de la globalizacin y la
competencia, genera la necesidad de una
adecuacin de los perfiles, competencia de los
administradores y gerentes ante los nuevos
horizontes, por la necesidad de adquirir aptitudes y
conocimientos en la fijacin y control de objetivos
claros de las operaciones, la incidencia financiera de
las decisiones en la organizacin, el incremento en
la productividad como consecuencia de la
efectividad de los procesos.

PRODUCCION
La funcin de la gerencia de produccin
operaciones, consiste en planear, organizar,
dirigir y controlar actividades, requeridas para
proveer los productos, servicios solicitados,
por un mercado cuyas necesidades y
expectativas sea satisfechas en forma
adecuada.

PRODUCCION
Un sistema de produccin puede ser visto como
un conjunto de actividades dentro del cual la
creacin del valor puede ocurrir.
En un extremo estn los inputs
En el otro los output
Conectado a ambos esta una serie de
operaciones procesos, almacenajes e
inspecciones. La fabrica de cualquier producto o
servicio corresponde a un sistema de
produccin.

PRODUCCION
En cualquier actividad de produccin el inters del
gerente es el de suministrar los inputs ( entradas);
Materia prima
Maquina
Equipos
Tecnologa
Capital de trabajo
Productos semiterminados
Infraestructura
Energa
Recursos humanos

PRODUCCION
Una vez que se compilan los inputs, continua con
el proceso de creacin de valor. Esta es la etapa
de nfasis de la gerencia produccin.
Mientras se fabrican los bienes y servicios, se
coordina.
La organizacin de horarios.
Asignacin de puestos
Control de la calidad
Adaptacin de nuevos mtodos
Manejo de materiales dentro de la empresa.

 PRODUCCION
L a etapa final de proceso de produccin,
consiste en la culminacin de los outputs,
bienes y servicios terminados.

INPUTS

CREACI
ON DE
VALOR

OUPUTS

INPUTS

INFORMES DE RECEPCION

.
ALMACENAJE DE M.P .
INFORMES DE INVENTARIO

OPERACIN

PROGRAMACIN DE HORARIOS

OPERACIN

OFICIOS DE TRANSFERENCIA

..
GERENTE DE
PRODUCCION
OPERACIN

INFORME DE PRODUCCION

OPERACIN

ARCHIVOS SOBRE TIEMPO Y COSTO

INSPECCION FINAL

INFORME DE INSPECCION

ALMACENAJE DE
PRODUCTO
TERMINADO

OUTPUTS

INFORME DE INVENTARIO

..

INFORMES DE DESPACHO

GERENTE DE
PRODUCCION COMO
TOMADOR DE
DESICIONES
ASIGNIACION

CONTROLDE
PRODUCCION DE
INPUTS.
CONTROL DE
CALIDA.
CONTROL DE
COSTOS.
CONTROL DE
INVENTARIO

MANO DE OBRA.
MATERIALES.
MAQUINA Y EQUIPO DE
TRABAJO

RETROALIENTACION

CREACION DE
VALOR

ENTORNO
PROVEEDORES

CLIENTES.

COMUNIDAD

EMPRESA

SINDICATOS

BANCOS

COMPETIDORES

GOBIERNO

ACCIONISTAS

PRODUCCION
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA GERENCIA DE
PRODUCCION
Econmicos
Tecnolgicos
Ecolgicos
Sociales
Polticos
culturales

INDICADORES
Segn el diccionario de la RAE: Que indica o sirve
para indicar Del Latn Indicare que significa
mostrar o significar algo, con indicios y seales
Un indicador es un instrumento que nos provee
evidencia cuantitativa acerca de si una determinada
condicin existe o si ciertos resultados han sido
logrados o no. Si no han sido logrados permite
evaluar el progreso realizado.
Un indicador de desempeo nos entrega informacin
cuantitativa respecto del logro de los objetivos de un
programa. Puede cubrir aspectos cuantitativos o
cualitativos.

 TIPOS DE INDICADORES
SEGUIMIENTO
USO

DESEMPENO

NUERICOS
NO
NUMERICOS

RECOPILACION

CON DISPOSITIVO
SIN DISPOSITIVO

MODELO

 Tipos de Indicadores
Indicadores que entregan informacin del
desempeo desde el punto de vista de la
actuacin pblica en la generacin de los
productos: Insumos (Inputs) Procesos o
actividades Productos (outputs)
Resultados Intermedios y Resultados finales
(outcomes)
Indicadores desde el punto de vista del
desempeo de dichas actuaciones en las
dimensiones: Eficiencia Eficacia, Calidad
Economa.

Indicadores de desempeo
EFICACIA Grado de cumplimiento de los objetivos de la
organizacin, sin referirse al costo de los mismos. Por
esta razn podemos obtener indicadores de eficacia,
tanto de los productos (outputs), o bien de los
resultados ya sea intermedios o finales (impactosoutcomes)
EFICIENCIA Describe la relacin entre dos magnitudes:
La produccin fsica de un producto (bien o servicio) y
Los insumos o recursos que se utilizaron para alcanzar
ese nivel de produccin Mayor cantidad de servicios
dado el mismo nivel de recursos Alcanzar un
determinado nivel de servicios utilizando la menor
cantidad de recursos posible

 CALIDAD Capacidad de la institucin por

responder en forma consistente, rpida y
directa a las necesidades de los usuarios A)
Mediciones Indirectas. Mejorar los atributos y
caractersticas de los productos. B)
Mediciones Directas. Grado de satisfaccin de
los usuarios.
ECONOMIA Mide la capacidad de de la
institucin para movilizar adecuadamente sus
recursos financieros para lograr el
cumplimiento de sus objetivos

Es necesario definir indicadores para:

INSUMOS

PROCESOS

PRODUCTOS

EFICACIA
CALIDAD
EFICIENCIA
ECONOMIA

EFICACIA
CALIDAD
EFICIENCIA

CALIDAD
EFICACIA
EFICIENCIA

RECURSOS
$

PROYECTOS
PROGRAMAS

BIENES
SERVICIOS

RESULTADOS
EFICACIA
EFICIENCIA

RESULTADO

PROGRAMA

INSUMOS

PROCESOS

PRODUCTO

RESULTADOS

EFICACIA

ECONOMIA

EFICIENCIA

Costo de
adquisicin
de vacunas
que
consideran las
mejores
opciones de
mercado

Nmero de
nios
vacunados
por
enfermera (o)

Nmero de
nios
vacunados/
Nmero de
nios
programados
para vacunar

Porcentaje de
poblacin que
contrae la
enfermedad
con relacin
al perodo
anterior

Mantenimient Planilla
o de planta
Obreros
Materiales de
reposicin

Costo de los
servicios de
mantencin,
en relacin a
precios de
mercado

Costo Total de
mantencin
de planta/ %
de avance de
mantenimient
o

% de
rendimiento
de la
planta/%de
mantenimient
o programado

Unidades
defectuosas/u
nidades
defectuosas
anterior

Capacitacin
personal

costo de la
capacitacin
en relacin
costo
mercado

Costo total
del curso/#
trabajadores
capacitados

#
trabajadores
.capacitados/
#trabajadores
programados

Rendimiento
de los
trabajadores
capacitados/r
endimiento

Programa de
Vacunacin

Enfermeras
Mdicos
Administrativ
os

Personal
obrero no es
insumo sin
costo

 Lo fundamental es poder tomar decisiones y rendir cuenta con

la informacin que entregan
en que % se encuentra el rendimiento de la planta en los
ltimos seis meses?
10 pasos bsicos para construir indicadores
1. Establecer las definiciones estratgicas u Objetivos como
referente para la medicin
2. Establecer las reas de desempeo relevantes a medir
3. Formular el indicador y describir la frmula de clculo
4. Validar los indicadores aplicando criterios tcnicos
5. Recopilar datos
6. Establecer las metas o el valor deseado del indicador y la
periodicidad de la medicin
7. Establecer supuestos (observaciones)
8. Sealar la fuente de los datos o medios de verificacin
9. Evaluar: establecer referentes comparativos y establecer
juicios
10 Comunicar e Informar el desempeo logrado

 1.- Los Indicadores.. Muestran el avance hacia

el complimiento de los objetivos .
Para tener buenos indicadores los objetivos
deben estar bien definidos.

OBJETIVO
DISMINUIR LAS
UNIDADES
DEFECTUOSAS.

INDICADOR

META

PORCENTAGE DE
UNIDADES
DANADAS,CON
RESPECTOAL ANO
ANTERIOR

10%

 2.- Aspectos relevantes a medir

EJEMPLO: Unidades de produccin operada
por personal capacitado, que no generen
unidades defectuosas superior al 0,5 %
ASPECTOS RELEVANTES A MEDIR
Unidad de produccin
Personal capacitado, capaz de disminuir % de
unidades defectuosas.
Disminucin de
perdidas por unidades
defectuosas.

 OBJETIVOS
1.-Microempresas
del sector rural
con capacidades
tcnicas y
emprendedoras
consolidadas
2.- ejercicio.
concientizar a
todas las
Empresas
proveedoras de la
industria lctea
Ibarra a que
gestiones y
trabajen con
certificados de
BPM
implementados

F. RELEVANTES

- Capacidades
tcnicas y
emprendedoras
-Costo del
subsidio

INDICADORES

% de incremento
de Microemp
participantes del
programa que
mejoran sus
capacidades
tcnicas y
emprendedoras,
segn ndice de
capacidades Costo
promedio de
asesora a
Microempresas

FORMULA

%
capac
idade
s
tcni
cas/^
%cap
acida
des
tcni
cas
anter
iores

 Misin Tutelar el cumplimiento de la

normativa laboral, por medio de la inspeccin
y mediacin en los conflictos derivados de la
relacin de trabajo y a travs de acciones de
asesoramiento o facilitacin en materia de
los derechos de asociacin, de salarios y de
salud ocupacional, con el fin de contribuir a la
equidad y armona de las relaciones entre
empleados y empleadores. Reduccin de

conflictividad xito de las

mediaciones Percepcin de equidad

 Los mbitos de medicin y dimensiones

atraviesan toda la cadena de produccin y
valor. hay que establecer qu es lo relevante
Producto
Resultado intermedio:
Construccin del indicador
Nombre del
indicador
Variables que
interviene

Formula del
indicador

Validar los indicadores

RELEVANCIA, no es posible ni deseable medir
todo
PERTENENCIA.- medir lo correcto
COSTO RAZONABLE. INTEGRACION .- eficacia, eficiencia, economa
INDEPENDENCIA.- medir lo controlable
HOMOGENIDAD.- medidas equivalentes
CONFIABILIDAD.- datos suficientes y
demostrables

ANALISIS SMART
TAREA

RESPONSABLE

EVALUACION
PLAZO

RECURSOS

.
.

.
PLAZO

RECURSOS

Deber:
Formular el nombre del indicador y la frmula
de clculo.
El nombre del indicador debe ser lo ms
ilustrativo posible de lo que se quiere medir, y
la frmula debe permitir informar sobre los
parmetros o variables que se estn midiendo

CAPACIDAD DE PLANTA

CAPACIDAD
1. Conceptos (capacidad, capacidad proyectada,
capacidad efectiva, tasa de utilizacin,
eficiencia)
2. Aspectos relacionados con las decisiones de
capacidad
3. Estrategias de expansin de la capacidad
4. Planificacin de la capacidad a largo plazo

Conceptos
Capacidad: cantidad de producto que puede ser
obtenido durante un cierto perodo de tiempo. Puede
referirse a la empresa en su conjunto o a un centro de
trabajo.
Se puede expresa por medio de relaciones:
Ton/mes, Ton/ao; vol./da, vol/mensual; u/dia, u/hora
u/mquina maquinas/mes; h/hombre h/mes; etc.

Conceptos
Capacidad proyectada o diseada:
tasa o cantidad de produccin ideal para la cual se
dise el sistema o empresa.
- Mxima produccin terica nominal.
-Volumen ideal terico por unidad de tiempo que se
puede obtener por unidad productiva. Eje. U/h
Capacidad efectiva:La capacidad efectiva se refiere a

la cantidad de producto que puede ser

tericamente producido durante un perodo
de tiempo
Mquinas
Mano de Obra
Mtodos
Materiales
Medio Ambiente

Conceptos
Tasa de utilizacin: porcentaje alcanzado de la
capacidad proyectada
utilizacin = (salida real / cap. Proyectada) x 100%

Eficiencia: porcentaje de la capacidad

efectiva alcanzada realmente.
eficiencia = (salida real / cap. efect.) x 100%

Ejemplo de Capacidad
Usted es gerente de planta de empacar pulpa y desea
entender mejor su capacidad para el empaque de
pulpa regular que tiene mayor demanda en Europa.
La semana pasada se empac 148,000 fundas de pulpa.
La capacidad efectiva de la lnea de empaque es de
175,000 fundas. En el rea hay tres turnos de 8 horas
por da. La lnea de empaque fue diseada para
empacar 1,200 fundas de pulpa por hora.
Calcule, capacidad de diseo, tasa de utilizacin,
eficiencia

Aspectos relacionados con las decisiones de

capacidad
Decisin inicial (en la
fase de creacin de una
empresa)
Hay mucha
incertidumbre

Cunta capacidad se requiere?

Para cundo se necesita?

Decisiones sucesivas
(ajustar la capacidad a
la demanda)
Hay menos
incertidumbre

Tipos de decisiones de capacidad

Contraccin
Suele utilizarse como ltimo
recurso.
Trae consigo el cierre de
plantas y despido de personal.

Expansin
Ampliacin de la capacidad.
Ante una decisin de este tipo
hay que estudiar:
1.Si falta capacidad instalada
2.Si no hay un buen
aprovechamiento de la
capacidad

Estrategias de expansin de la capacidad

1. Proactiva o expansionista: la direccin anticipa el
crecimiento futuro y disea la instalacin para que
est lista cuando la demanda aparezca
2. Reactiva o conservadora: implica que la capacidad
instalada siempre est por debajo de la demanda.
Debe recurrirse a horas extra o a subcontratacin
para compensar el exceso de demanda
3. Neutral o intermedia: se intenta tener una capacidad
promedio que algunas veces va por detrs de la
demanda y otras por delante

1.- Estrategia proactiva

(capacidad por delante)
Volumen de
produccin

Nueva
capacidad

Demanda
prevista

Tiempo (aos)

2.- Estrategia reactiva

(esperar y ver)
Volumen de
produccin

Nueva
capacidad

Demanda
prevista

Tiempo (aos)

3.-Estrategia neutral o intermedia

Volumen de
produccin

Nueva
capacidad

Demanda
prevista

Tiempo (aos)

 El mximo nivel de produccin que puede ofrecer

un estructura econmica determinada, desde una
nacin hasta una empresa, una maquina o una
persona. La capacidad de produccin indica que
dimensiones debe adoptar la estructura
econmica, pues si la capacidad es mucho mayor
que la produccin real, estaremos desperdiciando
recursos, lo ideal es lograr que la estructura
permita tener una capacidad flexible, bajando
costos fijos a medida que aumentan los variables.

Planificacin de la capacidad
Horizonte temporal: ms de 1 ao.

Objetivo: adecuar la capacidad existente para satisfacer

la demanda, de la forma ms eficiente y econmica
posible
Fases del proceso de planificacin de la capacidad
1. Clculo de la capacidad disponible
2. Determinacin de las necesidades de capacidad
3. Desarrollar alternativas
4. Evaluacin de alternativas

Fase 1: Clculo de la capacidad disponible

Se establece la capacidad actual (capacidad diseada,
capacidad efectiva, utilizacin, eficiencia).
Con la medida actual deber hacerse una proyeccin
de la capacidad hacia el futuro tomando en cuenta el
envejecimiento de las instalaciones (desgaste de los
equipos, averas, lentitud, etc.) y el efecto
aprendizaje.

Fase 2: Determinacin de las necesidades de

capacidad
Depende de una buena previsin de demanda.
Hay diferentes mtodos de previsin: estudios de mercado,
analoga de los ciclos de vida, modelos economtricos,
simulacin, series de tiempo, etc.
En base a las estimaciones de demanda se determinan las
necesidades de capacidad, las cuales pueden incluir la
demanda y un colchn de capacidad.
Puede ocurrir que la empresa renuncia a parte de la demanda,
en ese caso las necesidades de capacidad son menores a la
demanda.

Fase 3: Desarrollar alternativas

Expansin
1.Construir o adquirir nuevas
instalaciones
2. Expandir, modificar o
actualizar las instalaciones
existentes y/o su forma de uso
3.Subcontratacin
4.Reabrir instalaciones que estn
inactivas

Contraccin
1. Dar otro uso a algunas
instalaciones o mantenerlas en
reserva
2. Vender instalaciones o
inventarios y despedir o
transferir mano de obra
3. Desarrollar nuevos productos
que sustituyan a aquellos cuya
demanda est en declive

Fase 4: Evaluacin de alternativas

Hay diferentes mtodos para evaluar alternativas:
Mtodos econmico-financieros: Costo total, anlisis del
punto de equilibrio, valor actual neto, tasa de rendimiento
interno.
rboles de decisin: medio grfico que utiliza elementos
probabilsticos y calcula el valor monetario esperado de
las distintas alternativas. Las alternativas se presentan por
medio de ramificaciones.

 Ejercicios.
. El BID tiene una produccin terica de 4500
botellas/mes siendo el % efectivo alcanzado
de 92. Pero se prev una demanda futura de
4000 botellas. Podr hacerse frente a dicha
demanda con un factor de eficiencia del 93%?
Cul debe ser el grado de eficiencia para
satisfacer el requerimiento

COSTO TOTAL
PUNTO DE EQUILIBRIO
VALOR ACTUAL NETO
RENDIMIENTO INTERNO