Liderazgo y Toma de Decisiones.

Le preguntaron a Thomas Edison, despus de haber intentado 9.999 veces

perfeccionar la lmpara de incandescencia, sin conseguirlo: Piensa llegar
a los diez mil fracasos? a lo que l contest: ''Como?... Yo no he
fracasado, he descubierto mil formas de cmo NO se hace una bombilla
elctrica!.... Hoy nuestras vidas, nuestros hogares, se iluminan y nos
comunicamos gracias a aquel gran hombre, que no hizo caso a los que le
decan que se retirara, que perda el tiempo
De la misma manera en que Edison apunt con contundencia a su xito
inevitable, muchos lderes exitosos han sido capases de abrirse paso y
grabar su nombre en la historia, no solo a pesar de de un sinfn de
decisiones erradas, si no a travs de esa cualidad, y es que, de manera
errnea a mi parecer, durante aos en diferentes medios se ha tratado de
representar a la gente exitosa como personas que jams se equivocan,
nunca comenten errores, son simplemente perfectos. Sin embargo, la
realidad es otra... a pesar de que pueda pensarse que "si un producto no
tiene xito despus de 3 o 4 intentos, para qu seguir con algo que
sencillamente no va a funcionar?", es precisamente all donde se encuentra
el secreto del xito: en intentarlo una y otra vez, aprendiendo de los errores,
mejorando, adaptando el producto, haciendo pruebas hasta alcanzar el nivel
ptimo que supere las expectativas.
De lo anterior podra decirse que la perseverancia es uno de los principales
valores que determinan el xito de un lder, y sin duda esa sentencia tiene
peso suficiente para ser verdadera, empero, pienso que a ello le antecede el
ser decidido, y me refiero a arriesgarse a fallar. El lder debe lidiar con sus
posibles decisiones erradas, y adicionalmente a ello en el recae
prcticamente todo el peso, puesto que a la larga, siempre ser quien tome
la decisin final. Habr gente en un equipo que le diga que apueste por ser
el primero y quien le diga que espere. A la postre, el lder, determinar si
decide innovar o es mejor esperar a que el mercado est listo. Los costos
por un error en un producto pueden ser bastante elevados y a ms de una
empresa han llevado a la quiebra, eso es cierto, y sin embargo, la tendencia
hoy en da es que las empresas y sus lderes han aprendido que es mejor
tomar una decisin rpida con la idea de que irs adaptndote en el camino.
La produccin en masa y el consumismo es tal, que ya no puedes esperar
demasiado y comprometer todo por dilatar una decisin. Eso ya no
funciona, hoy las estrategias se van ajustando en el camino. Hoy se trata de
hacer apuestas pequeas, con el fin de que puedas hacer ajustes ms
rpido. Ejemplos de esto son particularmente evidentes en el mercado
tecnolgico, vemos as como cuando Apple cre el mercado de las tablets

con el lanzamiento del iPad. Microsoft lo sigui creando Surface. Su primera

apuesta fue brincar al ruedo con la tablet que llam Surface RT, que no
estaba completamente integrada con Windows, pero la sacaron rpido.
Despus le agregaron un teclado que se adhiere magnticamente a la
tablet, lo que fue muy buena idea. En la siguiente generacin dejaron el
teclado, pero esta vez hicieron que el sistema operativo fuera compatible
con Windows, al mismo tiempo que ofrecieron la actualizacin gratis para
los primeros compradores.
En sntesis, fueron reaccionando rpido de acuerdo a cmo se mova el
mercado. Hicieron apuestas pequeas.
Parte de tomar decisiones implica cometer errores, como ya sabemos, tanto
es as que en muchas ocasiones se toman decisiones evaluando o
calculando las equivocaciones, especialmente hoy en da las decisiones
llevan de forma intrnseca los errores calculados, lo que es realmente una
poltica estratgica valida, existen entes que incluso son capaces de tomar
la decisin de lanzar un producto con publicidad falsa, ya habiendo
proyectado los ndices de ganancias para cuando hayan perdido las
diferentes demandas esperadas por dicha infraccin legal, se dice que uno
de los casos emblemticos de esta prctica fue protagonizado por Splenda,
en el momento de su lanzamiento su lema rezaba: Igual que el azcar,
pero sin sus caloras, cosa que por supuesto era falsa, pero para cuando las
demandas por dicha publicidad fueron perdidas por la empresa aos
despus, las mismas a pesar de ser cuantiosas resultaron irrisorias ante el
volumen multimillonario de ganancias, hoy en da la firma continua
lanzando productos de dudosa inocuidad, sigue recibiendo demandas, pero
cuenta con la fidelidad de un grueso nmero de consumidores a nivel
global.
Creo que de lo expuesto en las lneas anteriores es fcil, establecer que el
ser decidido es una de las caractersticas resaltantes de todo lder, como
dice Peter Drucker: Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna
vez una decisin valiente. Pienso que en el mbito empresarial actual priva
la premisa de que es menos relevante si se es el primero o el segundo en
innovar, o si te equivocas. Lo que vale es tener la capacidad para decidir
rpido y hacer adaptaciones en el camino.