RESUMEN

Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha de emisin:
10/01/2013

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Instrumento:

Resumen

Alumno: RAUL ISRAEL NAVARRO

Fecha: 17/09/2015

HERNANDEZ
Carrera: Sistemas Informticos
Grupo: ITIC 11D
Asignatura: Administracin
Unidad temtica: UNIDAD I
del Tiempo

ADMINISTRACION DEL

TIEMPO
Profesor: MIGUEL SALINAS RAMIREZ

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EFICIENCIA Y EFICACIA EN UNA EMPRESA

QUE ES MEJOR PARA UNA EMPRESA?
Existe un debate muy comn en las empresas sobre si el objetivo a lograr
sobre los trabajadores es la eficacia, la eficiencia o si ambas dan el mismo
resultado. Si bien son conceptos muy parecidos, desde un punto de vista intraempresarial existen ciertos matices que nos hacen decantarnos por una sobre
la otra y que, por tanto, hacen necesario que desde el departamento de
recursos humanos se distinga correctamente entre eficiencia y eficacia para
que la empresa logre cumplir todos sus objetivos.
La eficacia es la simple consecucin de metas u objetivos propuestos desde la
organizacin, mientras que la eficiencia supone no nicamente lograr esas
metas, sino tambin su consecucin ptima ya sea por requerir menos tiempo,
gastar menos recursos o cualquier otra circunstancia que suponga un ahorro
de costes para la entidad.
Por ejemplo: desde direccin piden a alguien del departamento de RR.HH. la
compra de unos billetes de avin para unas determinadas fechas. Una persona
eficaz simplemente las comprara sin comparar o tomar grandes decisiones
mientras que una persona eficiente las comprara de la mejor forma posible: al
precio ms barato, con mejores horarios, con traslado hasta y desde el
aeropuerto, eleccin de mejores asientos, etc.
Es por esa razn por la que siempre todas las organizaciones deben, en primer
lugar, lograr que sus trabajadores (con indiferencia de su posicin jerrquica)
sean eficaces y una vez logrado que sean eficientes. Ese debe ser un punto
clave a alcanzar ya que supondr una reduccin de costes por parte de la
organizacin y, de manera indirecta, una mejor valoracin de todos los
trabajadores al ver su trabajo mejor desarrollado y ms valorado.

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CASO PRCTICO

CASO PRACTICO DE EFICIENCIA Y EFICACIA

En la imprenta Rodriguez lleg un nuevo Director General quien pas a tomar
el mando de la misma. Este nuevo Director lleg con muchas ideas nuevas e
innovadoras, las cuales quera poner en prctica inmediatamente. Durante los
cuatro meses siguientes a su llegada se presentaron distintos casos referentes
a la eficacia y a la eficiencia. Dichos casos se presentan a continuacin:
Ni Eficaz ni Eficiente
Durante el primer mes el Director propuso como meta al rea de produccin
producir 60 libros infantiles de cien pginas, utilizando 15 pliegos de cartulina
foldcote. Pasado el mes, el gerente de produccin present su informe al
Director y se descubri que no se haban logrado producir los 60 libros
infantiles en el mes; adems se utilizaron 20 pliegos ms de cartulina foldcote
trabajando en este proyecto dos personas por tarea, en lugar de una.
Eficaz pero no Eficiente
Durante el segundo mes de trabajo el Director propuso como la siguiente meta
producir 40 revistas deportivas full color, utilizando solo 10 pliegos C-12 y cinco
tintas de ocho colores diferentes y trabajando 5 personas en el proyecto. Al
final del mes, el gerente de produccin present su informe al Director y se
observ que se haba logrado producir las 40 revistas deportivas full color, pero
tuvieron que utilizar tres pliegos C-12 adicionales a los proyectados y adems,
tuvieron que trabajar tres personas adicionales en el rea de empaque.
*Eficiente pero no Eficaz
En el transcurso del tercer mes el Director propuso como nueva meta producir
5000 paquetes escolares para quinto grado utilizando para su produccin
quinientos pliegos de cartulina foldcote, 15 empleados en las diferentes reas y

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10 tintas de diversos colores. Finalizando el mes, de nueva cuenta el gerente
de produccin entreg su reporte y se descubri que si se haban utilizado los
recursos establecidos en el plan de produccin, pero no lograron producir ms
que 4800 paquetes escolares, no alcanzando as la meta establecida.
Eficaz y Eficiente
Para el cuarto mes el Director propuso como una meta ms producir 20000
hojas volantes media carta, utilizando 10 pliegos de cartulina foldcote, y
asignando a la tarea a cinco operarios de la planta en tres das. Acabado dicho
transcurso de tiempo, el gerente de produccin inform que si se haban
logrado producir las 20000 hojas volantes en el tiempo indicado y utilizando los
recursos asignados para dicha orden de trabajo.

BIBLIOGRAFIA

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