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Aula:
101
Acapulco, Gro., 8
de Octubre 2015
MARCO TEORICO
EVALUACION DE DESEMPEO
Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La
mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentacin sobre la manera en
que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la direccin de otros
empleados deben evaluar el desempeo individual para decidir las acciones que deben
tomar.
Las evaluaciones informales, basadas en el trabajo diario, son necesarias pero
insuficientes. Contando con un sistema formal y sistemtico de retroalimentacin, el
departamento de personal puede identificar a los empleados que cumplen o exceden lo
esperado y a los que no lo hacen. Asimismo, ayuda a evaluar los procedimientos de
reclutamiento, seleccin y orientacin. Incluso las decisiones sobre promociones
internas, compensaciones y otras ms del rea del departamento de personal dependen
de la informacin sistemtica y bien documentada disponible sobre el empleado
Adems de mejorar el desempeo, muchas compaas utilizan esta informacin para
determinar las compensaciones que otorgan. Un buen sistema de evaluacin puede
tambin identificar problemas en el sistema de informacin sobre recursos humanos. Las
personas que se desempean de manera insuficiente pueden poner en evidencia
procesos equivocados de seleccin, orientacin y capacitacin, o puede indicar que el
diseo del puesto o los desafos externos no han sido considerados en todas sus
facetas.
Una organizacin no puede adoptar cualquier sistema de evaluacin del desempeo. El
sistema debe ser vlido y confiable, efectivo y aceptado. El enfoque debe identificar los
elementos relacionados con el desempeo, medirlos y proporcionar retroalimentacin a
los empleados y al departamento de personal.
Por norma general, el departamento de recursos humanos desarrolla evaluaciones del
desempeo para los empleados de todos los departamentos. Esta centralizacin
obedece a la necesidad de dar uniformidad al procedimiento. Aunque el departamento
de personal puede desarrollar enfoques diferentes para ejecutivos de alto nivel,
profesionales, gerentes, supervisores, empleados y obreros, necesitan uniformidad
dentro de cada categora para obtener resultados utilizables. Aunque es el departamento
de personal el que disea el sistema de evaluacin, en pocas ocasiones lleva a cabo la
evaluacin misma, que en la mayora de los casos es tarea del supervisor del empleado.
Segn Sikula (1989), hay varias razones por las cuales debe evaluarse a un empleado. En
algunos casos la intencin principal es beneficiar al trabajador. En otros, el principal beneficiario
es la organizacin. En otros casos ms, los datos de la evaluacin pueden satisfacer mltiples
necesidades tanto del individuo como de la empresa.
Dentro de las finalidades para las que se puede utilizar la ED, se destacan las siguientes:
Conseguir unas relaciones mejores entre jefe y subordinado, basadas en la confianza mutua.
Establecer objetivos individuales, que el evaluado debe alcanzar en el perodo de tiempo que
media entre dos evaluaciones, al tiempo que revisa el grado de cumplimiento de los objetivos
anteriores.
A pesar de existir cierta ambivalencia, la mayora de las personas esperan y desean que sea
evaluado su rendimiento, valoran la informacin y el reconocimiento que le ofrece y en muchos
casos es la nica oportunidad que tienen de comentar sus objetivos individuales y profesionales
con
su
jefe.
En resumen, como plantea Chiavenato (1988), los objetivos fundamentales de la Evaluacin de
Desempeo pueden ser presentados en las tres facetas siguientes:
1. Permitir condiciones de medida del potencial humano en el sentido de determinar su
plena aplicacin.
Deben definirse claramente los objetivos del sistema de evaluacin del desempeo
La gente optimiza su productividad cuando el trabajo que hace es a sus ojos -, algo que
vale la pena hacer.
Las metas de la organizacin y las metas personales son ms fciles de conjugar cuando
los puestos de trabajo estn definidos en trminos de tareas especficas, criterios para
medir esas tareas y competencias requeridas.
BENEFICIOS COLABORADORES.
Cuando un programa de evaluacin del desempeo esta bien planeado, coordinado y
desarrollado, proporciona beneficios a corto, mediano y largo plazos. En General, los
principales beneficiarios son el individuo, el gerente, la organizacin y la comunidad.
I.
DATOS GENERALES
a) Identificacin del puesto: Sub Gerente de dulcera y alimentos
b) Reporta a: Gerente de conjunto
c) Supervisa a:
Supervisor de dulcera y alimentos
Encargado de almacn
Auxiliar de almacn
Empleados general
d) Enva informacin a:
Supervisin de alimentos
Encargado de almacn
Empleados generales
Sub-gerente
Sub-gerente de
de
Administracion
Administracion
Encargad
o de
Almacn
Encargado de
mantenimiento
Auxiliar de
Almacn
Superviso
r de
Almacn
Auxiliar de
mantenimie
nto
Empleados
Empleados Generales
generales
g) Ubicacin fsica:
LOBBY
SALA 1
Baos
SALA
hombres
SALA 5
SALA 7
Almacenador
SALA 2
Baos
SALA
mujeres
SALA 6
SAL
Cuarto de Capacitacin
A8
h) Subordinados: 24 personas
i) Jornada laboral: Mixta
j) Salario: $ 4,300 Quincenales
II.
DESCRIPCIN
a) Genrica: Supervisin y control de todos los departamentos para que se
puedan desempear adecuadamente
b) Especfica o analtica:
B1) Diarias:
Supervisin de personal
Retiros de efectivo
Cortes sorpresas
Inventarios diarios
Atencin a clientes
B2 Peridicas:
Reportes semanales
Inventarios semanales
Archivar documentacin
Capacitacin al personal operativo
Retroalimentacin al personal operativo
B3 Eventuales:
III.
REQUERIMIENTOS
a) Habilidades
a1) Conocimientos necesarios:
Que est estudiando o ya haya terminado una licenciatura acorde al
puesto.
a2) Adiestramientos requeridos:
1 ao de experiencia mnimo
Saber hacer inventarios
Saber tratar al cliente externo e interno
Tener facilidad de palabra
Liderazgo
Computadora de escritorio
Impresora
Telfono
Radio
$22,000
c) Esfuerzo
c1) Fsico:
500 gr Radio
c2) Mental:
100%
c3) Visual:
100%
d) Medio Ambiente
d1) Ambiente:
Silencio y Ruido
Silencio (en la oficina)
Ruido (en la supervisin de cada departamento)
d2) Riesgos:
Hasta el momento ninguno
No necesario
2 - Mediocre
Factores de Evaluacin:
Responsabilidad:
3- Regular
4- Bueno
5- Optimo
Asistencia y Puntualidad:
Cmo considera que es su puntualidad en nuestra empresa de acuerdo a los
criterios de evaluacin?
Respuesta:
Ejecucin de la Tarea:
Con base en sus conocimientos adquiridos por medio en su experiencia en el trabajo
considera que las tareas diarias de su puesto se realizan de manera:
Respuesta:
Comunicacin Oral:
Cmo considera que es la comunicacin de usted hacia sus compaeros y hacia su
jefe?
Respuesta:
Ritmo de trabajo:
Cmo considera que es su ritmo de trabajo de acuerdo a sus actividades que
normalmente realiza?
Respuesta: 3
Motivacin:
Cmo es su motivacin ante situaciones que no benefician ni a la empresa ni a los
empleados?
Respuesta: 3
Confiabilidad:
Qu grado de confiabilidad considera que se requiere para realizar su trabajo?
Respuesta:
Trabajo en equipo:
Los resultados al trabajar en equipo son:
Respuesta:
La actitud toma hacia los trabajos que le asignan sus superiores y sobre los
cuestionamientos que le hacen sus subordinados acerca de las labores que les
asigna?
Respuesta:
Planificacin y organizacin:
Qu grado de planificacin y organizacin considera que usted aplica a sus
actividades y a las actividades de sus subordinados?
Respuesta: 5
Dbil
Bueno
Mediocre
Regular
ptimo
I.
DATOS GENERALES
a) Identificacin del puesto: Auxiliar de Almacn
b) Reporta a: Encargado de Almacn
c) Supervisa a:
Empleados general
d) Enva informacin a:
Puntos de Venta
(Dulcera y alimentos)
(Empleados generales que estn en puntos de venta)
Gerente
Sub-gerente
(Dulceria y alimentos)
Sub-gerente de
Administracion
Superviso
r de
Almacn
Encargado de
mantenimiento
Auxiliar de
Almacn
Encargad
o de
Almacn
Auxiliar de
mantenimie
nto
Empleados
generales
Empleados Generales
g) Ubicacin fsica:
LOBBY
SALA 1
Baos
SALA 3
SALA 5
SALA 7
SALA 4
SALA 6
SALA 8
Almacenador
hombres
SALA 2
Baos
Cuarto de Capacitacin
mujeres
II.
DESCRIPCIN
a) Genrica: Abastecer y mantener de manera oportuna los diferentes puntos de
venta de dulcera y cafetera
b) Especfica o analtica:
B1) Diarias:
Acomodo de puntos de venta
Abastecimiento de sub-almacn
Limpieza de almacenes
Recepcin de productos en su aumento
B2 Peridicas:
Reacomodo de productos
Recepcin de productos
Inventarios de limpieza de almacn
Pedidos
B3 Eventuales:
Revisin personal
III.
REQUERIMIENTOS
a) Habilidades
a1) Conocimientos necesarios:
No necesario
b2) Maquinaria y equipo:
Computadora de escritorio
Impresora
Refrigerador
radio
$27,000
c) Esfuerzo
c1) Fsico:
250 kg Transportando
c2) Mental:
100%
c3) Visual:
100%
d) Medio Ambiente
d1) Ambiente:
Calor y Frio
Calor en almacn general y al subir por producto externo.
Frio al refrigerar los productos
d2) Riesgos:
No necesario
Cargo: Auxiliar de
2 - Mediocre
3- Regular
4- Bueno
5- Optimo
Factores de Evaluacin:
Entusiasmo:
Qu grado de entusiasmo considera que se requiere para desempear las
actividades diarias que exige el puesto?
Respuesta:
Calidad de trabajo:
Al realizar su trabajo, con qu calidad cre que deberan de realizarse?
Respuesta:
Seguridad en el trabajo:
Al realizar su trabajo con que seguridad lo hace?
Respuesta:
Confiabilidad:
Mediocre
Dbil
I.
Regular
Bueno
Optimo
DATOS GENERALES
a) Identificacin del puesto: Supervisor de dulcera y alimentos
b) Reporta a: Subgerente de Dulcera y Alimentos
c) Supervisa a:
Puesto de dulcera
Puesto de cine caf
d) Enva informacin a:
Subgerente administrativo
Subgerente de dulcera
Gerente general
Corporativo (que se encuentra ubicado en Morelia)
Gerente
Sub-gerente
Sub-gerente
(Dulceria
(Dulceria y
y alimentos)
alimentos)
Encargad
o de
Almacn
Sub-gerente
Sub-gerente de
de
Administracion
Administracion
Supervisor
de dulceria
y
aliimentos
Encargado de
mantenimiento
Superviso
r de
Almacn
Auxiliar de
Almacn
Auxiliar de
mantenimie
nto
Empleados
Empleados Generales
generales
g) Ubicacin fsica:
LOBBY
SALA 1
Baos
SALA 5
SALA 7
Almacenador
hombres
La oficina est bajo la sala 6
SALA 3
SALA 2
Baos
SALA 4
SALA 6
SALA 8
Cuarto de Capacitacin
mujeres
h) Subordinados: 17 subordinados
i) Jornada laboral: Jornada mixta 3:00 a 11:00pm o 9:00am a 5:00pm
j) Salario: $ 2,900 Quincenales y vales de despensa de $100
II.
DESCRIPCIN
a) Genrica: Encargado de supervisar las operaciones y transacciones de los
productos de dulcera y cine caf
b) Especfica o analtica:
B1) Diarias:
B2 Peridicas:
Inventarios quincenales (dos por mes)
Inventario semanal (cuatro por mes)
B3 Eventuales:
Se entienden las quejas y sugerencias del cliente
Tomar iniciativa de checar las dems reas
Limpieza profunda del rea
III.
REQUERIMIENTOS
a) Habilidades
a1) Conocimientos necesarios:
Bachillerato terminado o preferentemente una carrera terminada
a2) Adiestramientos requeridos:
Entrar como empleado general y posteriormente tomar capacitaciones,
se certifican y son tomados en cuenta para ascender a otro puesto.
Se tiene que pasar por las diferentes reas y el tiempo de permanencia
depende de la conducta del trabajador. Por lo regular es:
o rea de limpieza 6 meses
o rea de almacn 6 meses
o rea de cine caf 1 ao
o rea de taquilla 1 ao
b) Responsabilidades
b1) Dinero:
Diariamente en das con ventas bajas es de $ 7,000 por caja y en das
con ventas altas es de $ 25,000 por caja.
Computadora $ 3,000
Impresora $ 1500
Telfono $ 300
Calculadora $ 50
Sumadoras $ 50
Contadora de efectivo $ 3,000
$7,900
25 kg levantando
c2) Mental:
100% alta
c3) Visual:
100% alta
d) Medio Ambiente
d1) Ambiente:
Calor
Afectado por las maquinas
d2) Riesgos:
No necesario (das no necesarios)
2 - Mediocre
3- Regular
4- Bueno
5- Optimo
Factores de Evaluacin:
Espritu de Colaboracin:
Cmo es su Grado de cooperacin, actitud hacia la empresa y subordinados?
Respuesta:
Comprensin de Situaciones
Qu grado con el que capta la esencia de un problema que pueda surgir?
Respuesta:
Habilidad de supervisin
Grado con el que se desenvuelve al supervisar a sus subordinados en la realizacion
de sus tareas asignadas?
Respuesta:
Presentacin Personal
Responsabilidad
Cmo se emplea en las Responsabilidades de su puesto que se les exige?
Respuesta: 3
Planificacin y Organizacin
Qu grado es con el que realiza una planificacin de sus actividades diarias
peridicas y eventuales?
Respuesta:
Confiabilidad
Qu grado de confianza es el que le da la empresa para tomar decisiones rigurosas
cuando se requieran?
Respuesta:
Motivacin
El grado de motivacin impartida a sus empleados para que realicen sus actividades
correspondientes en dado caso que ellos tengan problemas al realizarla
Respuesta:
Dbil
Bueno
Mediocre
ptimo
I.
DATOS GENERALES
a) Identificacin del puesto: Subgerente administrativo
b) Reporta a: Gerente general
c) Supervisa a:
Supervisor
Encargado de mantenimiento
Auxiliar de mantenimiento
Empleados generales
d) Enva informacin a:
Gerente general
Gerente regional
Analista corporativo
Regular
f) Ubicacin orgnica:
Gerente
Sub-gerente
(Dulceria
alimentos)
(Dulceria y
y alimentos)
Superviso
Superviso
Sup. de
Encargad
r
de
Encargad
r de
recursos
o
dulceria
y
o de
de
dulceria y
humanos
Almacn
aliimento
Almacn
aliimento
s
s
Superviso
Superviso
Auxiliar
de
Auxiliar de
r
r de
de
Almacn
Almacn
Almacn
Almacn
Sub-gerente de
Administracion
Encargado
Encargado de
de
mantenimiento
mantenimiento
Auxiliar
Auxiliar de
de
mantenimie
mantenimie
nto
nto
Empleados
Empleados
generales
Empleados
Empleados Generales
Generales
generales
g) Ubicacin fsica:
A SALA
Baos
SALA
SALA
SALA
C 1
hombres
R LOBB
Almacenador
O SALA
Baos
SALA
SALA
SALA
Gerenc
Cuarto de
S 2
mujeres
ia
Capacitaci
Oficinas de
recursos
h) Subordinados: 42 personas
i) Jornada laboral: Diurna de 9:00 am a 5:00pm y de 3:00pm a 11:00pm
j) Salario: $ 4,900 Quincenales
II.
DESCRIPCIN
a) Genrica: administracin de recursos humanos, financieros y materiales para
el logro de las metas organizacionales
b) Especfica o analtica:
B1) Diarias:
Reportarse con el gerente y los compaeros de trabajo
Revisar cmaras para ver la afluencia de clientes y revisar correos
Salir a operacin, supervisar limpieza, orden, supervisar salas, inicios de
funciones, realizar auditoras de boletos, supervisar atencin de dulcera, cinecaf y taquilla
Revisar la atencin a clientes, estar atento al radio de comunicacin.
Llevar monedas a punto de venta, hacer retiros de efectivo
Regresar a gerencia y revisar correo
Empezar a hacer el registro de ingreso del da
Salir a operacin y cerrar cajas paulatinamente
Hacer corte a los empleados generales y cerrar todas las cajas a los 15 minutos
de iniciada la ltima funcin
En la gerencia cerrar el da de ingresos y realizar fondos para el siguiente da
B2 Peridicas:
Realizar programacin de funciones
Ingresar gastos semanales de caja chica ($2,000) y transferencias (cantidades
mayores de $2,000)
Actualizar cartelera en internet y el en trptico
Actualizar informacin de cuarto de empleados
Impresin de bitcoras de limpieza de sanitarios, limpieza de salas
Habilitacin e inhabilitacin de taquilla a corporativo
Supervisin de todas las reas
B3 Eventuales:
Enviar informacin al corporativo cuando me lo solicite
b) Responsabilidades
b1) Dinero:
Si, caja chica $15,000 morralla $55,000
b2) Maquinaria y equipo:
Cargo:
2 - Mediocre
3- Regular
4- Bueno
5- Optimo
Factores de Evaluacin:
Responsabilidad:
Qu grado de responsabilidad considera que se requiere para desempear las
actividades diarias que exige el puesto?
Respuesta:
Asistencia y Puntualidad:
Cumple con su horario de trabajo establecido?
Respuesta: 4
Ejecucin de la Tarea:
En base a su criterio y conocimientos la realizacin de las actividades es:
Respuesta: 3
Comunicacin Oral:
Cmo considera la comunicacin entre jefes y subordinados?
Respuesta: 3
Ritmo de trabajo:
De acuerdo a sus actividades como considera su ritmo de trabajo?
Respuesta: 3
Motivacin:
De acuerdo con los resultados de las actividades considera que la motivacin del
personal es:
Respuesta: 4
Confiabilidad:
Qu grado de confiabilidad considera que se requiere para realizar su trabajo?
Respuesta:
Trabajo en equipo:
Los resultados al trabajar en equipo son:
Respuesta:
Planificacin y organizacin:
Qu grado de planificacin y organizacin considera que usted aplica a sus
actividades y a las actividades de sus subordinados?
Respuesta:
Dbil
Bueno
Mediocre
ptimo
I.
DATOS GENERALES
a) Identificacin del puesto: auxiliar de mantenimiento
b) Reporta a: Subgerente
c) Supervisa a:
Regular
Personal operativo
d) Enva informacin a:
Personal corporativo
Gerente
Sub-gerente
Sub-gerente
(Dulceria
alimentos)
(Dulceria y
y alimentos)
Superviso
Superviso
Sup. de
Encargad
r
Encargad
r de
de
recursos
o
de
dulceria
y
o de
dulceria y
humanos
Almacn
aliimento
aliimento
s
s
Superviso
Superviso
Auxiliar
de
Auxiliar de
r
r de
de
Almacn
Almacn
Almacn
Almacn
Sub-gerente
Sub-gerente de
de
Administracion
Administracion
Encargado
Encargado de
de
mantenimiento
mantenimiento
Auxiliar de
mantenimie
nto
Empleados
Empleados
generales
Empleados
Empleados Generales
Generales
generales
g) Ubicacin fsica:
A SAL
Baos
SAL
SAL
SAL
C A1
hombr
A3
A5
A7
es
R LOBB
S
SAL
SAL
SAL
Almacenador
O
SAL
Baos
Gerenc
Cuarto de
Oficinas de recursos
S A2
mujere
A4
A6
A8
ia
capacitaci
hum
ano
s
Taller de mantenimiento
h) Subordinados: 43 personas
i) Jornada laboral: En dos turnos de 8:00am 5:00pm y 2:00pm 11:00pm
j) Salario: $ 4,900 mensual
II.
DESCRIPCIN
c) Genrica: Cuidar el inmueble en su conjunto
d) Especfica o analtica:
B1) Diarias:
Revisin de equipos
Control de temperatura
Chorro de energa
Cumplimiento de MHA atender las fallas que surgen en el
horario laboral
B2 Peridicas:
Se determinan mediante una lista que enva el corporativo y
se descarga de una pgina web llamada Mxima la cual
III.
Experiencia en electricidad
Experiencia en reparacin y mantenimiento de aires acondicionados
Conocimientos de plomera
Conocimiento de aplicacin de pintura
6 meses de experiencia prctica en mantenimiento
La compra de miscelneas
Decidir recibir los trabajos por proveedor o alguna remodelacin del
conjunto
b) Responsabilidades
b1) Dinero:
Si, para los gastos de insumo en plaza que son $2,000 a la semana
b2) Maquinaria y equipo:
Llaves mecnicas
Taladros
Desarmadores
Equipo de proteccin personal
$12,000
c) Esfuerzo
c1) Fsico:
50 kg media
c2) Mental:
65% media
c3) Visual:
65% media
d) Medio Ambiente
d1) Ambiente:
Calor, frio y humedad
Fecha: 06 / 10 / 2015
Respuesta: 4
2.- Responsabilidades:
Cuida en mobiliario y el equipo que utiliza para ejecutar su trabajo?
Respuesta: 3
3.- Conocimiento de la tarea:
Sabe que productos utilizar en cada rea que se debe limpiar?
Respuesta: 4
4.- Iniciativa:
Tienen la iniciativa si alguna rea se encuentra sucia?
Respuesta: 4
5.- Puntualidad:
Se cumple con el horario establecido por la empresa?
Respuesta: 4
6.- Relaciones con los compaeros:
Cmo se relacionan con los compaeros de la empresa?
Respuesta: 3
7.- Planificacin:
Tiene un proceso para el mantenimiento de las reas de la empresa?
Respuesta: 3
8.- Presentacin personal
Se cumple con el uniforme como lo establece la empresa?
Respuesta: 4
9.- Cooperacin laboral
Pueden realizar su trabajo en equipo y con disponibilidad?
Respuesta: 3
10.- Conducta general
La conducta es correcta y acorde en el horario de trabajo segn la empresa?
Respuesta: 5
ESCALA GRAFICA SEMICONTINUA DEL PUESTO DE ENCARGADO DE ALMACEN EN
PROMEDIO DE SUS ACTIVIDADES DIARIAS, PERIODICAS Y EVENTUALES:
Dbil
Mediocre
Bueno
ptimo
DATOS GENERALES
Supervisa a:
No necesario
Enva informacin a:
Regular
Auxiliar de mantenimiento
Auxiliar de mantenimiento
Ubicacin orgnica:
Ubicacin fsica:
Taquillas
SAL
Baos
SALA
SALA
SALA 7
Almacenador
Ofic
inas
LOBBY
hombres
SAL
Baos
SALA
SALA
SALA
A2
mujeres
Dulcera y
A1
Gerencia
Cuarto de
Capacitacin
cafetera
Subordinados: no necesario
DESCRIPCIN
Especfica o analtica:
B1) Diarias:
Ventas de boletos
Preparacin de productos
Promocin de productos
Venta de boletos
Apertura de caja
de recursos humanos
Cierre de caja
Corte de caja
B2 Peridicas:
Reporte semanal
Retroalimentacin
Capacitaciones y cursos
REQUERIMIENTOS
Habilidades
Capacitacin (1 mes)
Facilidad de palabra
a3) Criterio e iniciativa:
Responsabilidades
b1) Dinero:
Uniforme $ 500
$8,500
b3) Trabajo de otros:
No necesario
Esfuerzo
c1) Fsico:
15 kilos
c2) Mental:
100% alta
c3) Visual:
100% alta
d1) Ambiente:
Calor
Medio Ambiente
d2) Riesgos:
No necesario
2 - Mediocre
3- Regular
4- Bueno
5- Optimo
Factores de Evaluacin:
Responsabilidad:
Qu grado de responsabilidad considera que tiene usted en su puesto?
Respuesta:
Asistencia y Puntualidad:
Se considera una persona puntual en su rea laboral?
Respuesta:
Ejecucin de la Tarea:
Diario al ejecutar sus tareas Considera que realmente lo hace con eficiencia y
eficacia?
Respuesta:
Comunicacin Oral:
Qu criterio cree que exista entre la comunicacin que hay entre todo el personal?
Respuesta:
Ritmo de trabajo:
En que criterio pondra el ritmo de trabajo que pone al realizar sus actividades
Respuesta:
Motivacin:
Cul seria el criterio que le dara a su motivacin ante los problemas?
Respuesta: 4
Confiabilidad:
Se considera una persona confiable al ejecutar sus actividades laborales?
Respuesta:
Trabajo en equipo:
Es capaz de trabajar adecuadamente en equipo?
Respuesta:
Liderazgo:
Dbil
Bueno
Mediocre
Regular
ptimo
INTRODUCCION
En la actualidad los trabajadores y empleados sean convertido en uno de los bienes ms
preciados para la organizacin, he de ah los esfuerzos por retener a los mejores
empleados, por ello para que una compaa crezca su capital humano debe crecer a la
par de ella. Las empresas destinan muchos recursos al capital humano, y como
respuesta a este esfuerzo esperan, evidentemente, buenos resultados. Por ello hay que
evaluar para mejorar.
Toda evaluacin es un proceso para estimular o juzgar el valor y las cualidades de
una persona es por ello que el esfuerzo de cada individuo est en funcin del valor de
las recompensas ofrecidas y de la probabilidad de que estas dependan del esfuerzo.
La Evaluacin del Desempeo es una herramienta que facilita la toma de decisiones ya
que nos permite evaluar como el personal pone en prctica sus conocimientos y
experiencia adquirida as como su manejo en las relaciones interpersonales las cuales
son bsicas para el rea de ventas.
La tarea de evaluar el desempeo constituye un aspecto bsico de la gestin de
Recursos Humanos en las organizaciones. La evaluacin del desempeo constituye una
funcin esencial que de una u otra manera suele efectuarse en toda organizacin
moderna. Al evaluar el desempeo la organizacin obtiene informacin para la toma de
CONCLUSION
La evaluacin del desempeo es un proceso vital dentro de la gestin empresarial, pues
constituye el instrumento de gestin que permite conocer las actitudes y deficiencias que
presentan los trabajadores, garantizando que estos intensifiquen sus esfuerzos para
alcanzar las competencias que se analizan como indicadores dentro del sistema de
evaluacin del desempeo y necesarias para la organizacin, la misma evala el
resultado y la conducta individual, constituyendo estas salidas importantes entradas
hacia los restantes proceso de la GRH.
El desempeo de la organizacin depende y est en total correspondencia con el
desempeo individual de cada uno de sus trabajadores, eslabn indispensable en el
logro de la meta.
Contar con un sistema formal de evaluacin de desempeo permite a la gestin de
Recursos Humanos evaluar sus procedimientos. Los procesos de reclutamiento y
seleccin, de induccin, las decisiones sobre promociones, compensaciones y
adiestramiento y desarrollo del recurso humano requieren informacin sistemtica y
documentada proveniente del sistema de evaluacin de desempeo. La evaluacin del
desempeo es el proceso continuo y peridico de evaluacin a todos los trabajadores de
la idoneidad demostrada, las competencias y resultados del trabajo para lograr los
objetivos de la empresa, por parte del jefe inmediato, partiendo del auto evaluacin y los
criterios de los compaeros que laboran en el rea .