PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

ADMISIONES

UR.P.002U

URGENCIAS (UF)

Versin: 2

1.OBJETIVO
Asegurar el correcto ingreso admisnistrativo y asistencial de los pacientes al servicio de
urgencias, bajo la premisas establecidas en la Ley Estatutaria 1751 del 16 de febrero de
2015.
2.ALCANCE
Inicia con el ingreso del paciente, atencin y/o valoracin mdica. Termina con la remision
al nivel I en la red del asegurador o con la prestacin de los servicios mdicos y la apertura
de la factura A o P.
3.DIAGRAMA DE FLUJO ADMISIONES URGENCIAS

Inicio
TRIAGE I

Ingreso y
atencin mdica
INMEDIATA del
paciente en el
rea de TRAUMA
Y REANIMACION

CONSULTA

Apertura
factura P

1A

4
Inicio tramite
de remisin

2A
TRIAGE

Lector de
cdigo de
barras
simbolizado

III y IV

Copia de
documentos

Verificacin de
aseguramiento

NO

TRIAGE II, III, IV

Aseguramiento

II

Ingreso Paciente
al sistema (F3) a
lista para Consulta
Mdica.
Lector de

Hoja solicitud
autorizacin de
servicios

SI

Triage I. Atencin inmediata

Triage II. Atencin de
urgencias no inmediata
Triage III. Consulta
prioritaria.
Triage IV. Valoracin por
consulta externa

Hoja de
triage

Direccionar el
paciente a la
red primaria
de su EPS o
asignar
consulta
prioritaria
segn
disponibilidad

cdigo de
barras
simbolizado
C.C.

3A
Consulta
Mdica

2
FIN

Fin

Elabor: MEDICOS LIDERES URGENCIAS

Revis: JUAN CARLOS MENENDEZ
Aprob: MIGUEL ANTONIO PARRADO GUTIERREZ
Imprimi: Lourdes M. Avendao de Parrado - 10/28/2015 10:26:18 AM
El contenido de este documento y/o sus anexos son propiedad y para uso exclusivo de INVERSIONES CLINICA DEL META S.A.
Est prohibida su retencin, grabacin, utilizacin o divulgacin con cualquier propsito sin la autorizacin de sta.

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URGENCIAS (UF)

Versin: 2

Entrega
soportes al rea
asistencial para
ser conducido a
su servicio
derivado.

2
4A
Hospitalizar
NO

FIN

SI

5A
6A

Recibir
rdenes
mdicas

Apertura
factura
P.

Hoja solicitud
autorizacin de
servicios

7A
Autorizacin

8A

Facturar
rdenes
mdicas

V B
9A

Direccionar
paciente al
servicio
requerido

rdenes
mdicas

FIN

Elabor: MEDICOS LIDERES URGENCIAS

Revis: JUAN CARLOS MENENDEZ
Aprob: MIGUEL ANTONIO PARRADO GUTIERREZ
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DESCRIPCION PROCESO DE ADMISIONES URGENCIAS

ITEM

DESCRIPCIN

RESPONSABLE

REGISTRO

INICIO
Urgencia vital
1
2
3

Recibe paciente para atencin mdica inmediata en Personal asistencial HC

el rea de trauma y reanimacin.
de trauma y
reanimacin
Apertura factura A P para iniciar los cargos e
Auxiliar de
Prosoft
iniciar H C.
Admisiones
N Factura
Verificar aseguramiento del paciente para establecer Auxiliar de
responsable del pago, usuarios de EPS, ARL, etc, a Admisiones
travs de la lnea 018000 o por va Web de acuerdo
a lo establecido. S debe solicitar el fsico de la
cdula de ciudadana
del paciente para ser
escaneado por el lector de cdigo de barras
simbolizado, actualizar la informacin del paciente
en l sistema y diligenciar adecuadamente la hoja
de solicitud de autorizacin de servicios, se escanea
y archiva en el sistema.

Solicitud de
autorizacin de
servicios.GF-FR14

Si no hay confirmacin de aseguramiento y

responsable de pago, es decir NO hay autorizacin
para la hospitalizacin, se le debe iniciar el trmite
de remisin a la red pblica, enviando la solicitud al
rea de referencia y contra referencia.

Auxiliar de
Admisiones y
auxiliar de
referencia

Si consigue confirmacin de aseguramiento del

paciente y responsable de pago, es decir se logra
recibir la autorizacin por parte del asegurador del
paciente. Se contina con la apertura de factura P
de acuerdo al cdigo del convenio, para enviar el
paciente al servicio requerido.
Se entrega al rea asistencial todo el paquete con
los soportes del paciente; que incluye hoja de
admisiones respectivamente diligenciada con letra
legible y sin tachones ni enmendaduras, fotocopias
de los documentos del paciente y del SOAT si es el
caso para envi del paciente al rea requerida.

Auxiliar de
admisiones

Solicitud de
autorizacin de
servicios
GF-FR-14
Documentos del
paciente
escaneados.
Hoja de registro
de inicio de
remisin.
Prosoft

Auxiliar de
Admisiones

Elabor: MEDICOS LIDERES URGENCIAS

Revis: JUAN CARLOS MENENDEZ
Aprob: MIGUEL ANTONIO PARRADO GUTIERREZ
Imprimi: Lourdes M. Avendao de Parrado - 10/28/2015 10:26:18 AM
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Documentos del
paciente
escaneados y
archivados en el
sistema.

Hoja de
autorizacin de
servicios
GF-FR-14
Copia
documentos del

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URGENCIAS (UF)

Versin: 2

paciente.
Documentos
SOAT.

FIN
Urgencia no Vital
Ingresan sin triage todas las embarazadas,
todos los minusvlidos, todos los ancianos y
nios lactantes; con solo un acompaante.
Paciente diligencia el formato de Triage para
Urgencias para informar sobre su situacin de
salud y el motivo de consulta (formato UR 01 FR
28).Ingresa con un acompaante, nicamente si es
necesario
1A

2A

3A

4A

TRIAGE.
Recibir paciente para la atencin y valoracin por
triage. Se determina el nivel de gravedad para
establecer la rapidez de la atencin mdica.
Triage II. Atencin de urgencias no inmediata en el
servicio
Triage III. Consulta prioritaria en la red primaria de
la EPS o en la en el servicio segn disponibilidad.
Triage IV. Valoracin por consulta externa EPS.
Triage II: Los pacientes de Triage II. La Jefe de
Triage direcciona el paciente al rea de admisiones
para ingresar al sistema (lista F3) para ser llamado
a consulta mdica. Se solicita cdula de ciudadana o
documentos de identidad del paciente, la cdula se
pasa por el lector de barras simbolizado para captar
toda los datos, se actualiza y se
escanean y
archivan en el sistema. Se direcciona paciente al
rea de consultorios.
Paciente ingresa a consulta mdica.
Recibir paciente en consultorio para su valoracin y
determinar la conducta. Si la valoracin arroja que
el paciente no est catalogado en un triage II, si no
por el contrario III IV, se debe tener en cuenta lo
determinado en el numeral 2A. No se genera
rdenes mdicas.
Si la valoracin arroja triage II se finaliza la
consulta.
Determinar manejo ambulatorio u hospitalario y
generar de rdenes mdicas para autorizar.

Jefe de Enfermera
de Triage

Formato Triage
de Urgencias,
UR- FR 28.

Auxiliar de
Admisiones

Prosoft
Hoja de Triage

Mdico

Hoja de Triage
HC
Prosoft

Mdico

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HC
Prosoft.
Ordenes
mdicas.

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Versin: 2

5A

Recibir rdenes mdicas de consultorios de mdicos Auxiliar de

de urgencias de pacientes de manejo ambulatorio y Admisiones
verificar aseguramiento o responsable del pago.

Ordenes mdicas

6A

Hacer apertura de factura P para manejo de Auxiliar de

paciente NO ambulatorio.
admisiones

Factura P

7A

Verificar aseguramiento del paciente para establecer Auxiliar de

responsable del pago. En caso de no tener Admisiones
aseguramiento el paciente hospitalario, se debe
iniciar trmite de remisin.
Auxiliar de
Referencia.

rdenes mdicas
HC.

8A

Facturar las rdenes mdicas y rotularlas con el sello Auxiliar de

y firma de autorizacin, para acceder al servicio Admisiones
requerido.

rdenes mdicas
Hoja de solicitud
de autorizacin
de servicios.
GF-FR-14
Documentos del
paciente
escaneados y
archivados en el
sistema.
Prosoft

9A

Direccionar el paciente al servicio requerido.

Auxiliar de
Admisiones

rdenes mdicas
con VB.

FIN

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