Capitulo1

1.- porque
es importante estudiar la interaccin entre personas y
organizaciones para el rea de recursos humanos ?
Porque los seres humanos tienen que cooperar unos con otros, y deben conformar
organizaciones que les permita lograr objetivos que no podran alcanzar mediante el
esfuerzo individual, es decir, el ser humano no vive aislado, sino que est en continua
interaccin con sus semejantes.
2.-Explique el concepto de organizaciones
es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o mas o mas
personas cuya cooperacin es esencial para existencias de aquellas , una
organizacin existe solo cuando :hay personas capaces de comunicarse ,estn
dispuestas a contribuir en una accin conjunta ,a fin de alcanzar un objetivo comn .
3.-Cul son las principales caractersticas de las organizaciones complejas ?
Las principales caractersticas de las organizaciones complejas son :

La complejidad
Anonimato
Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicacin .
Estructuras personalizadas no oficiales .
Tendencias personalizadas y diversificacin de funciones
Tamao

4.Explique el concepto de sistemas

Es un conjunto de elementos relacionado dinmicamente que desarrollan una
actividad para lograr determinado objetivo o propsito . Los sistema .
todo sistema opera sobre la materia, energa o informacin obtenidas del ambiente ,
las cuales constituyen los insumos o entradas (inputs) de recursos necesarios para
que funcione el sistema .las diversas partes del sistema(subsistemas)operan esos
recursos y los trasforman en salida o resultados (outputs)para devolver al ambiente.

5.-Cules sin las diferencias entre un sistema abierto y un sistema cerrado?

6.-Qu es la entropa negativa ?

Es el proceso por el cual todas las organizaciones tienden a la debilitacin, la
desorganizacin, la desintegracin y finalmente la muerte. Para sobrevivir, los
sistemas abiertos necesitan detener el proceso entrpico y reabastecerse de energa,
manteniendo indefinidamente su estructura organizacional.
7.-Qu es equifinalidad ?
Este sistema tiene varios caminos para producir ciertos resultados, existen varios
mtodos
para
alcanzar
un
objetivo
(Von
Bertalanffy)
El sistema puede lograr el estado estable partiendo de condiciones diferentes y
empleando
medios
distintos.
8.-Cules son la caractersticas
enfoque de Katz y Kahn?

de una organizacin de acuerdo con el

a) Importacin-transformacin-exportacin de energa: toda estructura social depende

de los insumos obtenidos en el ambiente, ninguna es autosuficiente.
b) Los sistemas son ciclos de eventos: todo intercambio de energa tiene carcter
cclico.
c) Entropa negativa: Es el proceso por el cual todas las organizaciones tienden al
agotamiento, la desorganizacin, la desintegracin y finalmente la muerte.
d) Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin: la
codificacin es un sistema de seleccin de entradas que rechaza o acepta los
materiales
y
los
asimila
a
la
estructura.
e) Estado de equilibrio y homeostasis: los sistemas abiertos presentan siempre un
estado de equilibrio: flujo constante de energa desde el ambiente externo y salida
contina
de
producto
del
sistema.
f) Diferenciacin: los patrones difusos se sustituyen por funciones especializadas,
jerarquizadas
y
altamente
diferenciadas.
g) Equifinalidad: El sistema puede lograr el estado estable partiendo de condiciones
diferentes
y
empleando
medios
distintos.
h) Lmites o fronteras: se presentan barreras entre el sistema y el ambiente que
definen el radio de accin.
9.-Explique la organizacin de acuerdo con el modelo sociotcnico.
Las organizaciones cumplen una doble funcin: tcnica y social. El sistema tcnico no
puede estudiarse aisladamente para operar necesita un sistema social compuesto de
personas que se relacionan e interactan profundamente. Las modificaciones
realizadas
en
uno
de
ellos
repercuten
en
el
otro.
Lo primordial de este enfoque radica en el hecho de que cualquier sistema de
produccin necesita una organizacin tecnolgica (equipo y distribucin de procesos)

y una organizacin del trabajo (que incluye a quienes desempean las tareas
necesarias).
10.-Cules son las estrategias cooperativas y competitivas de la organizacin
respecto del ambiente?
Consisten en desarrollar una amplia formula de cmo la organizacin va a competir.
En otras palabras es una combinacin de las metas por las cuales se est esforzando
la empresa y las polticas con las cuales est buscando llegar a los objetivos.
Pero las estrategias cooperativas son aquellas que se dedican a dar solucin a los
problemas y a los conflictos de la empresa o aquellos que estn estrechamente
relacionados con la misma, estas no solo dan soluciones simples si no que estas son
de muy alta calidad.
11.-Explique la eficacia organizacional
consecuencia el rea de RH.

y el papel que desempea para su

La eficiencia organizacional consiste en adecuar los medios utilizados para alcanzar

los objetivos y los fines que desea la organizacin.
Aunque solo se tienen en cuanta solo los objetivos organizacionales haciendo aun lao
los objetivos individuales, la eficiencia implica el compromiso de los miembros en
cuanto a su trabajo.
El papel de la ARH consiste en el mximo esfuerzo por que sus miembros trabajen
ms, siempre y cuando se sigan normas y reglamentos los cuales rijan el
comportamiento de todos lo que participen en la bsqueda de la eficiencia, en
ocasiones se ha dado el caso de confundirse en el sentido de que si la organizacin es
racional, los miembros acten de manera racional pero es todo lo contrario; ya que
como se menciono anteriormente los miembros estn comprometidos a trabajar ms
para alcanzar el logro de metas y objetivos.

12.-Enuncie los principales indicadores de la eficacia organizacional.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Logro de los objetivos.

Hacer las cosas correctas.
Hacer nfasis en los resultados y fines.
Utiliza los recursos de manera ptima.
Practica de los valores religiosos.
Tener maquinas disponibles.
Ganar el campeonato.

13.- Evale el concepto del capital intelecual

El capital intelectual es un conjunto de aportaciones no materiales como lo son los
valores actitudes, habilidades y conocimientos que posee un individuo.
El capital intelectual ms que nada es una fuerza cerebral colectiva la cual es un tanto
difcil de identificar y de medir. Por lo tanto la ARH est obligada a desarrollar al
mximo al capital humano para que esta pueda aumentar sus activos que como ya se
menciono anteriormente se refieren a los valores, habilidades, conocimientos, entre
otros.

El Capital Intelectual como material intelectual, conocimiento, informacin, propiedad

intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor.
En definitiva, El Capital Intelectual lo defino como el conjunto de Activos Intangibles de
una organizacin que, pese a no estar reflejados en los estados contables
tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial de generarlo en el futuro.
Solucin del captulo 2
1.-Explique la teora de campo
Segn la teora de Lewin, el comportamiento humano depende dos factores
fundamentales:

El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los eventos coexistentes en

determinada situacin. Las personas se comportan frente a una situacin total
involucrando hechos y eventos que conforman su ambiente.
Esos hechos coexistentes tienen un campo dinmico de fuerzas en donde cada hecho
o evento se interrelaciona de modo dinmico con los dems para influir o dejarse
influenciar por ellos. Este campo dinmico produce el denominado campo psicolgico
de cada persona: patrn organizado de las percepciones de un individuo, que adapta
su manera de ver y percibir las cosas al ambiente que lo rodea.

Ese campo psicolgico es el espacio vital constituido por la persona y su ambiente

psicolgico. El ambiente psicolgico o de comportamiento es lo que la persona percibe
e interpreta del ambiente externo; aun mas, es el ambiente relacionado con sus
necesidades reales.
La teora de campo explica por qu cada individuo puede percibir e interpretar de
manera diferente un mismo objeto, situacin o persona.
2.-Explique la teora de la disonancia cognitiva
La teora de la disonancia cognitiva, de Festinger se sustenta en la premisa de que el
individuo se esfuerza por establecer un estado de consonancia o coherencia con el
mismo. Si los conocimientos que una persona tiene de s misma y de su ambiente no
son coherentes entre s (un conocimiento es el contrario del otro), se presenta un
estado de disonancia cognitiva, la cual es una de las principales causas de
incoherencia en el comportamiento. Las personas no toleran la incoherencia, y cuando
ella ocurre (por ejemplo, un individuo cree algo, pero acta contrariamente a esa
creencia), el individuo se halla motivado para reducir el conflicto, denominado
disonancia.
El elemento cognitivo es una creencia, conocimiento u opinin que el individuo tiene
de s mismo o del medio externo. Los elementos cognitivos pueden relacionarse de
tres maneras: disonante, consonante e irrelevante.
3.-Explique la naturaleza compleja del hombre
El comportamiento de las personas en una organizacin es compleja ya que depende
de factores internos (derivados de sus caractersticas de personalidad: capacidad de
aprendizaje, motivacin, percepcin del ambiente interno y externo, actitudes,
emociones, valores, etc.) y externos (derivados de las caractersticas

organizacionales: sistemas de recompensas y castigos, de factores sociales, polticos,

de la cohesin global existente, etc.)
4.-Defina y explique el ciclo motivacional y como se soluciona en funcin de
satisfaccin, frustracin o compensacin.
El ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad. Esta es una fuerza
dinmica y persistente que origina comportamiento. Cada vez que aparece una
necesidad, este romper el estado de equilibrio del organismo y produce un estado de
tensin, insatisfaccin, inconformismo y desequilibrio que lleva al individuo a
desarrollar un comportamiento o accin capaz de descargar la tensin y librarlo de la
inconformidad y del desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el individuo satisfar
la necesidad y, por ende, descargar la tensin provocada por aquella.
Algunas veces la necesidad puede satisfacerse en el ciclo motivacional, y puede
originar frustracin o, en algunos casos, compensacin. Cuando se presenta la
frustracin de la necesidad del ciclo motivacional, la tensin provocada por el
surgimiento de la necesidad encuentra una barrera u obstculo que impide su
liberacin; al no hallar la salida normal, la tensin represada en el organismo busca
una va indirecta de salida, bien sea mediante lo psicolgico (agresividad, descontento,
apata, indiferencia, etc.) o bien mediante lo fisiolgico (tensin nerviosa, insomnio,
repercusiones cardiacas o digestivas.
En otras ocasiones, aunque la necesidad no se satisfaga, tampoco existe frustracin
porque puede transferirse o compensarse. Esto ocurre cuando la satisfaccin de otra
necesidad logra reducir o calmar la intensidad de una necesidad que no puede
satisfacerse.

5.-Explique la jerarqua de las necesidades y su dinmica.

Segn Maslow las necesidades humanas estn distribuidas en una pirmide,
dependiendo de la importancia e influencia que tengan en el comportamiento humano.
En la base de la pirmide estn las necesidades ms elementales y recurrentes
(denominadas necesidades primarias), en tanto que en la cima se hallan las ms
sofisticadas y abstractas (las necesidades secundarias).
Necesidades fisiolgicas: constituye el nivel ms bajo de las necesidades humanas.
Son las necesidades innatas, como alimentacin, sueo, abrigo, o el deseo sexual.
Tambin se denominan necesidades biolgicas o bsicas, que exigen satisfaccin
cclica y reiterada para garantizar la supervivencia del individuo.
Necesidades de seguridad: constituye el segundo nivel de las necesidades humanas.
Llevan a que la persona se proteja de cualquier peligro real o imaginario, fsico o
abstracto. La bsqueda de proteccin frente a la amenaza o frente a la privacin, la
huida ante un peligro, son manifestaciones tpicas de estas necesidades. Surgen en el
comportamiento humano cuando las necesidades fisiolgicas estn relativamente
satisfechas. Al igual que aquellas, tambin estn estrechamente ligadas con la
supervivencia de las personas.
Necesidades sociales: estn relacionadas con la vida del individuo en sociedad, junto
a otras personas. Son las necesidades de asociacin, participacin, aceptacin por
parte de colegas, amista, afecto y amor. Surgen en el comportamiento cuando las
necesidades elementales se hallan relativamente satisfechas.

Necesidades de autoestima: estn relacionadas con la manera como se ve y se evala

la persona, es decir, con la autoevaluacin y la autoestima. Incluyen la seguridad en s
mismo, la confianza en s mismo, la necesidad de aprobacin y reconocimiento social,
de estatus, prestigio, reputacin y consideracin.
Necesidad de autorrealizacin: son las necesidades humanas ms elevadas; se hallan
en la cima de la jerarqua. Estas necesidades llevan a la persona a desarrollar su
propio potencial y realizarse como criaturas humanas durante toda la vida. Esta
tendencia se expresa mediante el impulso a superarse cada vez ms y llegar a realizar
todas las potencialidades de la persona.

6.-Explique la teora de los dos factores.

La teora de los dos factores afirma que:
La satisfaccin en el cargo es funcin del contenido o actividades desafiantes y
estimulantes del cargo: estos son llamados factores motivadores.
La insatisfaccin en el cargo depende del ambiente, de la supervisin, de los colegas o
del contexto general del cargo: estos son los llamados factores higinicos.
Herzberg llego a la conclusin de que los factores responsables de la satisfaccin
profesional estn desligados, y son diferentes, de los factores responsables de la
insatisfaccin profesional: lo opuesto a la satisfaccin profesional no es la
insatisfaccin, sino la no satisfaccin profesional; de la misma manera, lo opuesto a la
insatisfaccin profesional es la no insatisfaccin profesional, y no la satisfaccin.
7.-Explique el modelo situacional de motivacin.
Vctor Vroom desarrollo una teora de la motivacin que rechaza las nociones
preconcebidas y reconoce las diferencias. Su teora se refiere nicamente a la
motivacin para producir; segn Vroom, en cada individuo existen tres factores que
determinan la motivacin para producir:
Los objetivos individuales, es decir, la fuerza de voluntad para alcanzar los objetivos.
La relacin que el individuo percibe entre la productividad y el logro de sus objetivos
individuales.
La capacidad del individuo para influir en su nivel de productividad, en la medida que
cree poder hacerlo.
8.-Que significa instrumentalidad, valencia y resultados intermedios y resultados
finales.
Instrumentalidad: es la relacin causal entre resultado intermedio y resultado final.
Valencia: deseo del individuo. Una valencia positiva indica el deseo de alcanzar cierto
resultado final, en tanto que una valencia negativa indica un deseo de evitar
determinado resultado final.
Resultados intermedios: es el camino que percibe el individuo para alcanzar los
objetivos finales.
Resultados finales: objetivos logrado por el individuo.

9.-Explique el clima organizacional.

El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de
la organizacin, est estrechamente ligado al grado de motivacin de los empleados e
indica de manera especfica las propiedades motivacionales del ambiente
organizacional, es decir, aquellos aspectos de la organizacin que desencadenan
varios tipos de motivaciones entre los miembros. Por consiguiente es favorable cuando
se proporciona la satisfaccin de las necesidades personales y la elevacin de la
moral de los miembros, y desfavorable cuando no logra satisfacer esas necesidades.
El clima organizacional influye en el estado motivacional de las personas, y viceversa.

10.-Enuncie algunas
organizacin.

caractersticas

del

comportamiento

humano

en

la

El hombre es proactivo.
El hombre es social.
El hombre percibe y evala.
El hombre piensa y elige.

11.-Explique la concepcin de hombre complejo.

El concepto hombre complejo presupone que, en sus intercambios con el ambiente
empresarial, los individuos estn motivados por su deseo de utilizar sus habilidades
para solucionar los problemas que afrontan o para dominarlos o, en otros trminos, por
el deseo de dominar el mundo externo. En el sistema particular de la personalidad
individual, el patrn de valores, percepciones y motivaciones es el resultado de la
interaccin de las caractersticas biolgicas del individuo con la experiencia que
acumula en su crecimiento desde la infancia hasta vida adulta. La variedad de
experiencias permite que cada sistema individual se desarrolle de modo diferente; as
mimo, los problemas que deben enfrentar los individuos tambin son muy diversos.
Por consiguiente, cada sistema individual posee caractersticas nicas y complejas.

Solucin del captulo 3

PREGUNTAS
1) Por qu existe conflicto entre objetivos organizacionales e individuales?

1) El conflicto entre objetivos organizacionales e individuales puede ser visto desde

varios puntos de vista como el de Chester Bernard quien dice que el individuo va a
buscar eficiencia, es decir, lograr sus propias metas con el menor esfuerzo posible, en
cambio la organizacin va a buscar eficacia, digamos, lograr sus objetivos con la
menor devolucin posible al individuo; o el de Etzioni quien dice que siempre va a
haber conflicto entre individuos y organizaciones; otro es Chris Argirys quien
retomando lo que dice Etzioni, agrega que la organizacin va a presionar a los
individuos, llegando a generar en estos fracaso.
En fin podemos decir segn lo explicado, que el individuo siempre va a buscar el

mayor beneficio personal, intentando que su contribucin hacia la organizacin sea la

menor posible. En cambio la organizacin va a querer lograr la mayor explotacin de la
persona a cambio de la menor retribucin.
Por lo que al necesitarte el uno del otro para lograr sus propios beneficios podemos
decir que siempre o casi siempre va haber una cierta complejidad en la
relacinorganizacin-empleador o viceversa.
2) Explique el proceso de reciprocidad en la interaccin entre los individuos y
las organizaciones.
2) Cuando hablamos de reciprocidad entre individuo y organizacin nos referimos a las
acciones que realiza la organizacin por el individuo, aclaradas abajo; y as mismo el
individuo devuelve estas acciones con trabajo o el desempeo de su tarea. La
organizacin quiere que el individuo respete su autoridad y el individuo espera que la
organizacin sea justa con l.
En si los individuos esperan oportunidades, crecimiento, reconocimiento,
recompensas, libertad, apoyo, calidad de vida, participacin, distracciones, entre otros;
mientras que la organizacin espera metas, mejora, visin a un futuro, compromiso,
dedicacin, aprendizaje constante, crecimiento, tica, etc.
3)Qu es el contrato psicolgico?
Si entendemos el contrato psicolgico como un acuerdo tcito entre un individuo y una
organizacin empresarial integrado por un amplio conjunto de privilegios, derechos y
obligaciones no escritos sino consagrados por el uso y la costumbre, se hace difcil
creer que alguien sea capaz de respetarlo en una sociedad postindustrial en la que
incluso los aspectos ms privados de las personas estn regulados legalmente para
evitar traiciones, deslealtades y otros despropsitos. El creciente nmero de personas
en el mundo desarrollado que deciden firmar un acuerdo prematrimonial o de sucesin
de bienes, por poner solamente dos ejemplos, no hace ms que demostrar que quiz
no corren buenos tiempos para el contrato psicolgico.
4) Explique las relaciones de intercambio
Si entendemos el contrato psicolgico como un acuerdo tcito entre un individuo y una
organizacin empresarial integrado por un amplio conjunto de privilegios, derechos y
obligaciones no escritos sino consagrados por el uso y la costumbre, se hace difcil
creer que alguien sea capaz de respetarlo en una sociedad postindustrial en la que
incluso los aspectos ms privados de las personas estn regulados legalmente para
evitar traiciones, deslealtades y otros despropsitos. El creciente nmero de personas
en el mundo desarrollado que deciden firmar un acuerdo prematrimonial o de sucesin
de bienes, por poner solamente dos ejemplos, no hace ms que demostrar que quiz
no corren buenos tiempos para el contrato psicolgico.
5) Qu son los incentivos y las contribuciones?
5) Los incentivos, es decir estmulos, son pagos que da la organizacin a sus
trabajadores (Salarios, beneficios sociales, seguridad en el empleo, elogios,
supervisin, etc), y cada uno de estos es subjetivo, ya que vara de un individuo al otro
Las contribuciones, es el pago que cada uno de los trabajadores hace a la
organizacin que pertenece (con trabajo, esfuerzo, puntualidad, etc.)

6) Explique el concepto de equilibrio organizacional.

6) El equilibrio organizacional resultado del concepto de incentivos y contribuciones:
- La organizacin es un sistema de comportamientos sociales, interrelacionados con
personas que son las integrantes de la organizacin.
- Cada uno de los integrantes de esta recibe incentivos, a cambio de los cuales hace
contribucin a la organizacin.
- Cada uno de los integrantes seguir colaborando con la organizacin si los incentivos
son iguales o mayor que las atribuciones que aporta.
- Con las contribuciones aportadas se construye la fuente con la cual la organizacin
se abastece y se alimenta de los incentivos que esta ofrece a los participantes.
- La organizacin ser solvente y seguir existiendo solo si las contribuciones son
suficientes para generar incentivos suficientes para inducir a los participantes a que
proporciones contribuciones.

Solucin del Captulo 4

1.-Explique los diferentes recursos organizacionales en su administracin.
R= Actualmente los recursos organizacionales se dividen en cinco los cuales son:
*
Recursos fsicos y materiales. Son necesarios para las operaciones bsicas de la
organizacin. Estos estn constituidos por los espacios fsicos, procesos productivos,
procesos de trabajos, entre otros.
*
Recursos financieros. El dinero en forma de capital, del cual se puede disponer de
manera inmediata para hacer frente a los compromisos de la empresa. Los recursos
financieros garantizan los medios para la adquisicin u obtencin de los dems
recursos que requiere la organizacin.
*
Recursos Humanos. Personas que ingresan, permanecen y participan en la
organizacin, sea cual sea su nivel jerrquico o su tarea. Este recurso est dividido por
niveles, los cuales son: institucional, intermedio y operacional. Las personas aportan a
las organizaciones sus habilidades, conocimientos, actitudes, conducta, percepciones,
etc.
*
Recursos mercadolgicos. Medio por el cual la organizacin, entre en contacto e
influye en sus clientes y usuarios. Los recursos mercadolgicos integran todas las
actividades de investigacin y anlisis de mercado.
*
Recursos administrativos. El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar,
adems del proceso de toma de decisiones y distribucin de informacin necesaria.
2.- Compare las teoras X y Y.
McGregor
En la teora X, el hombre es perezoso por naturaleza, no tiene ambiciones, no sabe
vincularse con las necesidades de la organizacin, se resiste a los cambios, adems
que las emociones no deben de interferir en el inters propio del individuo.

En a la teora Y, nos dice que una persona es positiva, participacin y administracin

consultiva, adems se evala el desempeo de los trabajadores, las personas tienen
motivacin bsica, adems de que sus comportamientos son adecuados.

3.- Explique los cuatro sistemas administrativos y su repercusin en la ARH.

R= Las cuatro variables se presenta de manera diferente en cada empresa.
*
Sistema 1. Autoritario-coercitivo: es un sistema autocrtico y fuerte, contrala
rgidamente todo lo que ocurre dentro de la empresa. Es el sistema ms duro y
cerrado.
*
Sistema 2. Autoritario-benevolente: es autoritario pero menos duro y cerrado que
el sistema 1, es condescendiente y menos rgido.
*
Sistema 3. Consultivo: se inclina ms hacia el lado participativo que al autocrtico
e impositivo. Las decisiones son delegadas a diversos niveles jerrquicos.
*
Sistema 4. Participativo: Es el ms abierto de todos los sistemas, ya que delega
completamente las decisiones a los niveles jerrquicos ms bajos de las
organizaciones.
4.- Por qu se habla del carcter multivariado de la ARH? Explique.

La administracin de recursos humanos es multidisciplinaria, ya que hace uso de

distintos conocimientos como la interpretacin de pruebas psicolgicas y de
entrevistas, medicina, derecho, sueldos y salarios, entre muchas ms que nutren a los
sujetos de su aplicacin.

5.- Por qu se habla de carcter situacional de la ARH?

La ARH es situacional por que depende de la situacin organizacional del ambiente, la
tecnologa empleada en la organizacin, las polticas, y la filosofa administrativa.

6.- Explique por qu la ARH es una responsabilidad de lnea y una funcin de

staff.
R= Al administrar al personal se debe poner un jefe o gerente que se haga
responsable de un rea especifico. El jefe toma decisiones en su equipo de trabajo,
para que se puedan cumplir los planes y expectativas de la empresa.
7.- Concepte la ARH como un proceso compuesto de varios subsistemas.
A decir verdad rea de Recursos Humanos es la que se encarga del trato con el
personal, desde seleccionarlo, integrarlas y orientarlas para que as se desenvuelvan
ms fcilmente en el entorno del trabajo, para esto la administracin de los recursos
humanos consta de cinco procesos bsicos: integracin, retencin, desarrollo y
auditorias de personas.

8.- Explique cada uno de los subsistemas de la ARH y su contenido.

Integracin. Reclutar y seleccin del personal

Retencin. Conserva a las personas que laboran en la empresa, as mismo que

trabajen con las actividades que mantengan la higiene y la seguridad integral.

Auditoria. Que hacen las personas, controlar la productividad y equilibrio social.

Desarrollo. Prepara y desarrolla al personal, as mismo sus actividades para su

capacitacin personal.

Organizacin. Sus actividades primordiales son el diseo de puestos, la

evaluacin de los empleados, as mismo crear un plan de vida y carrera, entre otras
ms.
9.- Explique las polticas de recursos humanos.
Son la manera en que las organizaciones desean tratar a sus miembros para lograr
por medio de ellos los objetivos organizacionales, al proporcionar condiciones para el
logro de los objetivos individuales.
10.- Cules son los principales objetivos de ARH?
a) Crear, mantener y desarrollar un contingente de personas con habilidades,
motivacin y satisfaccin por alcanzar los objetivos de la organizacin.
b) Lograr eficiencia y eficacia por medio de las personas.
11.- Cules son las dificultades inherentes a la ARH?

Trata con medios, recursos intermedios y no con fines.

Trata con recursos vivos, complejos, diversos y variables que son personas.
Los recursos humanos se encuentran en diversos departamentos.
Se preocupa por la eficiencia y eficacia.
Trabaja en ambientes y condiciones que ella no determina y no posee control.
Sus estndares de desempeo y calidad son complejos y diversos.
No trata directamente con fuentes de ingreso econmico.
Tiene muchos desafos y riesgos no controlados o incontrolables.