Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para La Educacin Universitaria, Ciencias

y Tecnologa
Instituto Universitario de Administracin y Gerencia
Sistemas y Procedimientos.
Profa.: Ana Moravia Madrid.

Empresa de
Textiles las
Pelusas C.A
Bachilleres:
Aray
Geraldine C.I 21.115.465
Delgado Lilibeth C.I 25.845.388
Hernndez Mary C.I 23.853.834

Pardo
Ramrez Naybith C.I 20.217.647

Hoffmann C.I: 21.013.61

Introduccin
La empresa de textiles las Pelusas C.A es una de las empresas ms slidas
del pas, la distribucin en planta el flujo lgico de la mercanca y el correcto
aprovechamiento del espacio son aspectos fundamentales en cualquier
almacn o proceso productivo, ya que con esta se logra optimizar el uso del
espacio, el flujo de materiales y la accesibilidad. Todo almacn debe
manejar o planificarse de forma tal que cumpla con estos aspectos.
Toda empresa adquiere un compromiso con sus clientes desde el momento
en que estos formulan sus pedidos, en el caso de textiles las Pelusas C.A,
este compromiso involucra la calidad de sus productos as como la
distribucin de los mismos. Dentro del sistema de distribucin uno de los
puntos ms importantes, es el referente a los tiempos de entrega, en el que
cualquier medida que se tome beneficiara de forma positiva a la relacin
existente entre la empresa y sus clientes as como los diferentes
departamentos de la empresa.

VISION Y MISION DE LA EMPRESA

VISION
Somos una corporacin dedicada a la fabricacin de productos textiles,
lderes en el mercado venezolano y reconocido como los proveedores
preferidos por la calidad de nuestros productos y la excelencia de nuestro
personal.

MISION
Fabricar productos textiles de buena calidad orientados a satisfacer el
mercado venezolano, mejorando continuamente su calidad, productividad y
rentabilidad.

OBJETIVO
Analizar y proponer mejoras al sistema de almacenamiento, despacho y
distribucin a nivel nacional de productos determinados de una empresa
textil.

Organigrama de la Empresa.

Direccion
General

Gerencia

Despacho

Caja

Almacen

Facturacion

Deposito e
Inventario

Presupuesto

Compras

Proveduria

Recursos
Humanos

Bienestar
Social

Atencion al
Cliente

Caja de
Ahorros

Mantenimien
to

Capacitacion

Vigilancia

Organigrama Departamento de Despacho.

Administraci
on

Gerencia de
Despacho
Supervisor de
Administracio
n de
Despacho

Supervisor de
Personal de
Despacho

Atencion al
Cliente

Personal de
Despacho

Facturacion

Desposito e
Inventario

Normas de la Empresa.

Una sola persona debe tener la responsabilidad de la custodia fiel

y eficiente de los materiales que se encuentren en el almacn.
El personal que labora en el almacn debe estar asignado a
funciones especializadas en dicha rea.
Debe existir una puerta de entrada y otra de salida.
Dichas puertas debern tener un vigilante que lleve el control de
entrada y salida del personal.
Hay que llevar un registro de entradas y salidas de mercancas
existentes
Se debe identificar cada producto con un nombre y cdigo nico.
Los estantes deben estar enumerados e identificados y los
productos deben ser ubicados segn la clasificacin
e
identificacin de los pasillos.
Solo se debern obtener los materiales cuando sean necesarios.
Solo las ventas se realizaran al mayor.

Formularios a utilizar

Carnet de Identificacin del personal

Facturas personalizadas y debidamente revisadas
Orden de despacho aprobada.
Comprobante de pago (Si es compra a Crdito)
Cedula de identidad del cliente
Autorizacin firmada por el titular a la hora de un tercero.

RESPONSABLE

ACCION
1. El cliente se dirige al almacn para
pedir informacin sobre la mercanca.
2. El cliente recibe la informacin acerca

de los precios de los textiles.

3. Si el cliente desea hacer un pedido

Recepcin

ser registrado en la base de datos

con su cedula nombre y apellido.
4. Luego se proceder a realizar la
compra.

5. Se verifica el tipo de pago, si hay

CAJA

punto de venta o si recibe solo

efectivo
6. El cliente entrega su cedula de

CLIENTE

identidad laminada y el modo de pago

7. Si hay punto de venta puede hacer la
cancelacin con dbito o crdito.
8. Se hace entrega de los documentos
al cliente junto con la factura de pago
del producto
9. Entrega de los textiles cancelados.

CAJA

10. El cliente verifica si los textiles estn

en buen estado, de no ser as tendr
15 das hbiles para hacer la
devolucin o el cambio de dicho textil.
11. El supervisor revisa la mercanca y la
factura de pago en la salida para
verificar que la compra haya sido

CLIENTE

SUPERVISOR

exitosa.

El cliente se dirige al almacn para

pedir
informacin
sobre
la
mercanca.

El cliente se dirige al
almacn para adquirir las
telas para su
determinado uso

Diagrama de flujo.
Procedimiento para la
compra de telas

El
cliente
recibe
la
informacin acerca de los
precios de los textiles. El
cliente pregunta sobre la
la mercanca estar en

existencia?

El cliente hace su pedido se

registra en la base de datos
con su nombre y apellido.
Luego se proceder a
realizar la compra.

Al no haber la mercanca en
existencia, la empresa tiene
un registro para asentar al
cliente para cuando llegue
su mercanca el cliente se
registra y se retira del
almacn

El cliente al pagar el monte,

la empresa emite una
factura y una orden de
retiro para que el cliente se
dirija al depsito para el
retiro de la mercanca

El cliente al estar
registrado en el sistema
de proveedores, el
cliente se retira del

Fin

Al quedar en la base de datos

del almacn, procede a la caja
apagar la cantidad debida, su
pago puede realizarlo en
efectivo, debito, crdito o
cheque

El Sicliente
la persona
verifica
no puede
la ir
7
mercanca
y
no si anexa
no tienesuna
daos
autorizacin
y si es lacon
correcta
la orden
el de
cliente
despacho
se retira
y la factura
del
almacn.
no
puede
retirar
la

En el depsito el cliente
entrega en el depsito al
personal su orden de retiro
y la factura el personal
Si no puedo
a retirar la
entrega
la irmercanca
al
mercanca
puedo
autorizar?
cliente.

Se retira la mercanca
con
una
autorizacin
firmada por el autorizado
la
persona
que
fue
autorizada
retira
la