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UNIVERSIDAD NACIONAL

“SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO”
FACULTAD DE CIENCIAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E INFORMÁTICA

PROYECTO DE TESIS PARA APLICAR LOS CONOCIMIENTOS
ADQUIRIDOS EN EL CURSO DE TALLER DE INVESTIGACIÓN I
“LAS TIC Y SU APLICACIÓN EN EL SISTEMA
ADMINISTRATIVO DE LA UNASAM, EN LA FACULTAD DE
CIENCIAS”

AUTORES
MORENO VEGA LENIN ELIO
PASTOR MELGAREJO LUIS ANTONIO
RURUSH ROSAS ALFONSO ROSSELL
TINOCO CORPUS ZINNIA MEDALIT

ASESOR
Mag. NARRO CACHAY CÉSAR AUGUSTO
HUARAZ – PERU
2015

DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a todos aquellos que
creen en nosotros y nos apoyan, en especial
a nuestros padres y maestros.

1

AGRADECIMIENTOS

A nuestra familia por ser una fuente de apoyo constante e incondicional en
toda nuestra vida y más aún en los momentos más duros; y en especial
queremos expresar nuestro más grande agradecimiento a nuestras madres.

También nos gustaría agradecer a nuestro docente, Mag. César Augusto
Narro Cachay por sus conocimientos, sus orientaciones y sus motivaciones
que han sido fundamentales para nuestra formación de investigadores.

2

HOJA DE VISTO BUENO
Presidente

________________________________________
Mag. CESAR AUGUSTO NARRO CACHAY

Secretario

________________________________________
Mag. CESAR AUGUSTO NARRO CACHAY

Vocal

________________________________________
Mag. CESAR AUGUSTO NARRO CACHAY

3

ÍNDICE
DEDICATORIA...................................................................................................i
AGRADECIMIENTOS.......................................................................................ii
HOJA DE VISTO BUENO................................................................................iii
ÍNDICE.............................................................................................................iv
I.

GENERALIDADES....................................................................................1
1.

TÍTULO................................................................................................1

2.

AUTOR................................................................................................1

3.

ASESOR.............................................................................................1

4.

TIPO DE INVESTIGACIÓN.................................................................1

5.

RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN........................................................2

6.

LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL

PROYECTO..................................................................................................2
7.

CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO.........................3

8.

DURACIÓN DEL PROYECTO............................................................4

9.

HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO........................4

10.

RECURSOS........................................................................................4

11.

PRESUPUESTO.................................................................................8

12.

FINANCIAMIENTO..............................................................................9

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN....................................................................10
1.

REALIDAD PROBLEMÁTICA...........................................................10

2.

ENUNCIADO DEL PROBLEMA........................................................11

4

.........................49 5 ................. HIPÓTESIS....................................................................... CONTENIDO BÁSICO DEL ESTUDIO..................................................................... REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............11 4... JUSTIFICACIÓN..........11 5................3........................................... DISEÑO DE CONTRASTACIÓN....................................................................43 8.........22 7......................................................................... ANTECEDENTES Y MARCO TEÓRICO.....47 9.......... OBJETIVOS.............11 6....

1.UNASAM – Huaraz 4.1. Dirección : Av. Alfonso Rossell TINOCO CORPUS. DE ACUERDO A LA ORIENTACIÓN 6 .3. Universitaria . Zinnia Medalit 2. EN LA FACULTAD DE CIENCIAS” 2. Título profesional : INGENIERO INDUSTRIAL 3. Carrera Profesional : Ingeniería de Sistemas e Informática 3. César Augusto 3. GENERALIDADES 1. Lenin Elio PASTOR MELGAREJO. TIPO DE INVESTIGACIÓN 4.I. Óscar RURUSH ROSAS.4. Nombres : MORENO VEGA.3.1.Shancayan 2.2. Dirección laboral : FC. Luis Antonio PURIFICACIÓN CACHA. ASESOR 3. Grado Académico : MAGISTER 3. AUTOR 2. TÍTULO “LAS TIC Y SU APLICACIÓN EN EL SISTEMA ADIMINISTRATIVO DE LA UNASAM. Nombre : NARRO CACHAY.2.

5. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL PROYECTO Región : Ancash Provincia : Huaraz Distrito : Independencia Localidad : Ciudad de Huaraz Institución : UNASAM – Facultad de Ciencias 2 . 4. porque para su desarrollo se aplicarán conocimientos relacionados con este instrumento teórico y metodológico. problemas u oportunidades de mejora que constituyen el punto de partida para el presente proyecto de investigación. 6.2. es decir sin alterarlos o modificarlos. ya que permitirá averiguar y orientar a la Facultad de Ciencias. el investigador se esforzará por especificarlos tal como lo identifica. DE ACUERDO A LA TÉCNICA DE CONTRASTACIÓN Es descriptiva ya que se basará en la observación directa de la situación problemática de la Facultad de Ciencias y obtener datos en relación a las necesidades. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN Es libre porque responde al interés y a los objetivos personales del investigador.La presente investigación es de tipo aplicada.

CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO El proyecto de tesis en esta primera etapa contempla solo lo sustancial en el tiempo establecido. Diagrama N° 01: Actividades a desarrollar en el proyecto 3 .7. para ello se destina los ítems generales a desarrollar.

4 .Fuente: Elaboración Propia.

DURACIÓN DEL PROYECTO Fecha de Inicio: 06 de Abril del 2015 Fecha de Término: 07 de Agosto del 2015 9. Tabla N° 02: Personal Disponible 5 .1. PERSONAL El personal involucrado en el presente proyecto son los detallados en la siguiente tabla. RECURSOS 10.8. Tabla N° 01: Horas dedicadas al proyecto HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO Ítem Dedicación a Fecha de Fecha de Dedicación inicio 06-04-2015 Término 07-08-2015 semanal (Hrs) 12 la Tesis Fuente: Elaboración Propia 10. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO Las horas semanales dedicadas para el presente proyecto son las descritas a continuación.

EQUIPOS Y SERVICIOS. Los materiales a utilizar son los descritos en la tabla siguiente: 6 .PERSONAL DISPONIBLE CARGO NOMBRE Autores del Proyecto GRUPO . CESAR AUGUSTO NARRO CACHAY MATERIALES.II Asesor del Proyecto Fuente: Elaboración Propia 10.2.

13.02.00 01.00 2.00 1.00 5.00 EQUIPOS BIENES DE UNIDAD INVERSIÓN 02.14.00 Los servicios que se necesitaran para el inicio de la investigación.04.00 01.03.00 01.00 01.00 1.00 01.00 Unidad 1.07.00 01.03.00 Computadora Personal Unidad 02.00 Memoria USB – 8Gb Fuente: Elaboración Propia CANTIDAD Unidad Unidad Caja Caja Caja Caja Caja Paquete Millar Ciento Unidad Unidad Unidad Unidad 1.00 1.00 01.00 01.11.00 01.00 Los equipos a utilizar son los descritos en el cuadro siguiente: Tabla N° 04: Equipos 02.00 Computadora Portátil Unidad 02.06.00 Impresora Unidad Fuente: Elaboración Propia CANTIDAD 1.00 1.00 01.09.12.00 01.00 1.01.10.00 01.00.00.00 1.Tabla N° 03: Materiales 01.00 1.00 01.00 1.00 1.00 01. son los descritos en el cuadro siguiente: Tabla N° 05: Servicios SERVICIOS 7 .05.00 MATERIALES BIENES DE UNIDAD CONSUMO Engrapador Perforador Grapas Clips Lapiceros tinta seca Lápices Borradores Posit Papel bond A4 Folders manila Resaltadores Plumones indelebles Corrector de Tinta Tinta para impresora con sistema continuo 01.00 1.00 1.00 1.01.02.08.15.00 2.

06.00 12.00 SERVICIO 03.00 Mantenimiento de equipos 03.00 2.01.00 Viáticos 03.) 186. PRESUPUESTO DESCRIPCION UND CANT.00 66.05. PRESUPUESTO En este ítem se detalla el presupuesto de aquellos recursos no disponibles antes de iniciar el proyecto.) 30 Bienes de Consumo Tinta para Unidad 3.03.00 Telefonía Móvil 03.00 impresora 8 . las cuales están divididas en categorías para su mejor control.02.07.00 Fotocopias 03.00 1.  Biblioteca Facultad De Ciencias – Ciudad Universitaria 11.00 1.00 Movilidad Local Fuente: Elaboración Propia 10.00 22.3.  UNIDAD CANTIDAD Global Mes Días Global Global Global Global 1.00 1.04. Tabla N° 06: Presupuesto ESPECIF.00 3. CU (S/. el cual se detalla a continuación en la tabla N° 06.03.00 Internet 03.00 Impresiones 03.00 TOTAL (S/.00.00 LOCALES La investigación se realizará en los ambientes de la Universidad Santiago Antúnez de Mayolo.

) Fuente: Elaboración Propia 12.00 0 700.00 70.00 Millar Ciento Ciento 2. FINANCIAMIENTO El plan a desarrollar será autofinanciado ya que el costo total del presente proyecto será financiado en su totalidad por los autores de la investigación.00 28.00 43 Terceros Internet Telefonía Móvil Impresiones Movilidad Local Materiales de 50.00 3000.00 150.00 Unidad 1.00 100.00 50.0 3000.00 112.00 7448.00 3.00 0 36 Otros Servicios de Mes Mes Global Global 1.00 Bienes Duraderos Computadora Portátil Impresora TOTAL 450.00 3700.00 1.00 1.00 global 1.00 59 Escritorio Papel bond A4 Sobres manila Folders manila Equipamiento y 44.00 100.00 150.00 50.00 28. 9 .00 3000.0 3000.00 GB Servicios no personales Asesor 3000.00 40.34 Cds Conox 1.00 50.00 50.00 40.00 700.00 (S/.00 1.00 22.00 Unidad 1.00 Memoria USB – 16 100 Unidad 1.00 70.00 1.00 150.

pese a ello el rendimiento de los trabajadores no fue el esperado. ¿Los usuarios de las TIC necesitan capacitación para la utilización de las mismas?. ¿La razón de la ineficiencia en el procesamiento de datos es causada por el mal uso de las TIC en su desempeño laboral? Urge por tanto una investigación acerca de este fenómeno para ello pondremos en práctica los conocimientos adquiridos en el curso de Taller de Investigación I y así poder dar solución a este fenómeno problemático. provincia de Huaraz. entre ellas la facultad de ciencias. 10 . en la cual nos centraremos para el desarrollo de este proyecto de investigación. La facultad de ciencias cuenta como toda institución con un sector administrativo. es una institución peruana donde se desempeñan unidades operativas de enseñanza superior. En vista a este fenómeno surge la interrogante: ¿Los dispositivos tecnológicos cuentan con el software necesario para contribuir al desempeño laboral de los trabajadores?. REALIDAD PROBLEMÁTICA La Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. investigación y creación de cultura científica y humanista Se ubica en el departamento de Ancash. está constituido de 11 facultades. cuyas oficinas están equipadas con dispositivos tecnológicos de estos últimos ciclos. PLAN DE INVESTIGACIÓN 1.II.

2. 5. 4.  Determinar las ventajas y desventajas del uso de las TIC en la labor del personal administrativo de la facultad de ciencias de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. ENUNCIADO DEL PROBLEMA ¿De qué manera influyen las TIC en el desempeño laboral del personal administrativo de la facultad de ciencias de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo? 3. OBJETIVOS 3.2.1. ANTECEDENTES 11 . OBJETIVO GENERAL Analizar y diseñar un Sistema para la Administración de la facultad de ciencias de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. ANTECEDENTES Y MARCO TEÓRICO 5. tomando como referencia las TIC influyentes en el personal. HIPÓTESIS El uso de las TIC influirá de manera determinante en el desempeño laboral del personal administrativo de la facultad de ciencias de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Establecer las TIC indispensables con el objetivo de mejorar el desempeño laboral del personal administrativo de la facultad de ciencias de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. 3.

2 12 . Las nuevas tecnologías son herramientas demasiado valiosas como para dejarlas fuera del aula”… en su libro (en coautoría con Callister) Educación: riesgos y promesas de las nuevas tecnologías de la información (Buenos Aires. 2001). es una concepción instrumental externalizada que asume a la tecnología con un uso y una finalidad concreta. cultural y psicológicamente. LA TECNOLOGÍA. Granica. es vista como un objeto usado para alcanzar un propósito.LA TECNOLOGÍA Y LA GESTIÓN DE PROYECTOS Nos demuestran la necesidad de trabajar la tecnología desde un proyecto. simulando que no existen. 2. Analicemos a continuación los elementos que se encuentran involucrados. La Tecnología relacional plantea que “…somos modificados de un modo muy específico. No la concibe como la posibilidad de crear y modificar situaciones de los usuarios.- Es importante definir lo que estamos entendiendo por Tecnología pues según Burbules 1. Un proyecto definirá el conjunto de actividades interdependientes orientadas a un fin específico. La Tecnología como herramienta. por las tecnologías que utilizamos…2” 1 Nicholas Burbules: “Los problemas no se solucionan con prohibir las TIC. existen dos retóricas respecto a la definición o concepción de la tecnología: 1. El éxito del mismo dependerá del cumplimiento de los objetivos dentro de las especificaciones técnicas. para poder abordar todo lo que ambas implican. de costo y de plazo de terminación. con una duración predeterminada.

A diferencia del periodo anterior. El Programa EDURED 3.1. de la Unidad 13 de Redes Educativas. llegó a 400 colegios públicos en 17 ciudades del país y algunas evaluaciones encontraron un impacto significativo del Programa en los aprendizajes. 13 .1. 4 1996 En el gobierno de Alberto Fujimori. LAS TIC ENTRE LOS AÑOS 2001 – 2006.5. Granica. en este se busca lanzar un programa de tecnología educativa articulador de las distintas acciones realizadas en esta área. Riesgos y promesas de las nuevas tecnologías de la información (Buenos Aires. En la década de los 90 el Ministerio de Educación pone en marcha dos programas de tecnología educativa en las escuelas públicas. que tenía alrededor de 200 colegios urbanos conectados en una red dial-up con un alto costo de acceso. El Proyecto INFOESCUELA4. 2001) 3 (Worl Links y Globe) 1998 En el gobierno de Alberto Fujimori. donde predominaron iniciativas más o menos desconectadas unas de otras. ANTECEDENTES NACIONALES LAS TIC EN LOS AÑOS 90. un proyecto de robótica escolar que integraba el Programa de Mejoramiento de la Calidad de la Educación Primaria (MECEP).

básica y media. LAS TIC ENTRE LOS AÑOS 2006 – 2011. primaria y secundaria y se debía encargar de desarrollar. confiable. moderna. El Programa fue concebido con el propósito de evitar problemas de superposición de funciones y generar un proceso sostenido de uso de las TIC. el llamado Proyecto Huascarán5 cobra importancia como principal proyecto para el sector educación. Durante este periodo. El Programa abarcó los niveles de educación inicial. democratización y equidad.Es así. 7 2006-2011 En el gobierno de Alan García Perez y 2011-2016 En gobierno de Ollanta Huamala 14 . 6 (Ministerio de Educación. 2002: 16) Decreto 1283 de 2002: Inspección y Vigilancia para la educación preescolar. 5 (2001-2006) Durante el gobierno de Alejandro Toledo. la gestión de las políticas TIC estuvo marcada por dos elementos principales: la creación de la Dirección General de Tecnologías Educativas (DIGETE 7) y el Programa Una Laptop por Niño. con acceso a fuentes de información y capaz de transmitir contenidos multimedia. ejecutar. con fines educativos. Su objetivo general fue ampliar la calidad y cobertura de la educación mediante el uso de las TIC. que ya en esta etapa encontramos. evaluar y supervisar. a lo que se sumó el objetivo del Gobierno de promover mayores niveles de descentralización. a efectos de mejorar la calidad educativa en las zonas rurales y urbanas del país 6. una red nacional.

LAS TIC EN EL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE LAS UNIVERSIDADES El Vicerrectorado Académico de la PUCP 9. proceso en el que considera la utilización de los recursos brindados por las 8 Director del Área de Tecnologías Educativas del MInisterio de Educación de Perú hasta el 2013. esta vez como director de la DIGETE. que diez años atrás existía un programa privado de uso de computadoras para niños de educación inicial. que trae una nueva gestión del MINEDU a la cual regresa Sandro Marcone Flores8. 15 . mientras que hoy en día “la oferta para inicial casi ha desaparecido. y a nivel de política se ha asumido que inicial es un espacio que no hay que contaminar con tecnología”. Menciona por ejemplo. Mirando hacia atrás. 9 Pontificia Universidad Católica del Perú. la implementación de acciones orientadas a la mejora continua de la calidad académica de los servicios educativos ofrecidos por dicha Universidad. Marcone reflexiona sobre los cambios en la forma en que se percibe la tecnología educativa.LAS TIC DESDE EL AÑO 2011 En 2011 se produce un nuevo cambio de Gobierno. presentó estrategias de la gestión educativa incorporando las tecnologías de la información y comunicación. tiene entre sus diversas funciones.

El uso adecuado de las TIC en un ambiente globalizado. SITUACIÓN DE LAS TIC EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LAS UNIVERSIDADES EN EL MUNDO: ESTADOS UNIDOS Y ESPAÑA. La referida Dirección.2. representa hoy en día una de las principales alternativas por la que optan las organizaciones en su afán de aumentar sus niveles de competitividad y diferenciación. de tal manera de convertirla en una organización de vanguardia en el uso académico de las referidas herramientas. La implantación de TIC. con lo académico. 5. ávido de calidad y eficiencia. la creación de una Dirección de Informática Académica (DIA) dependiente del Vicerrectorado Académico. en el caso de una Universidad. ANTECEDENTES INTERNACIONALES a. razón por la que el Rectorado vio por conveniente. en un inicio centrada en el ámbito de lo administrativo.tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC). gana valor estratégico en la medida que se alinea con el rubro central de la organización. 16 . tendrá como objetivo central planificar y promover la aplicación trascendente de las TIC en el ámbito académico de le PUCP.1. como factor importante para su logro.

tanto cuantitativa como cualitativa.En este apartado se presenta una valoración sintética del desarrollo alcanzado por las universidades norteamericanas en la utilización de las TIC para la gestión administrativa.  ESTADOS UNIDOS Estados Unidos es el mercado mundial más desarrollado en el ámbito de la formación a través de las TIC. se encuesta instituciones a cuya información se sintetiza en la National Survey of Information Technology in Higher Education. Posteriormente se hace un análisis muy somero de Europa entrando a caracterizar el uso de las TIC en la gestión administrativa de las universidades españolas. aproximadamente Para 600 ello. anualmente se viene recogiendo información. referida al uso de las TIC en la educación superior estadounidense. Para confeccionar el mismo se tomaron como fuente diferentes informes que se han hecho del National Survey of Information Technology in Higher Education10. 10 Encuesta Nacional de Tecnologías de la Información en la Educación Superior 11 Proyecto de Informática del Campus 17 . A través de Campus Computing Project11.

La primera fase de introducción de las TIC en la rutina diaria de las universidades. Las instituciones continúan en su esfuerzo por contener la distribución desautorizada persona a persona del contenido digital de los campus. la integración con la docencia y al impulso de los sistemas de información a través del software ERP12. El 81. Las importante camino universitarios cifras y aportadas el sector reflejan el que las instituciones de educación superior estadounidenses han recorrido en este aspecto. se pretende poner de manifiesto la evolución en las cuestiones que centran la prioridad de los gestores tecnológico.De este modo.1% de las instituciones afirman tener una política de uso apropiado de los productos digitales. Igualmente se hace un gran esfuerzo por detener la distribución no autorizada y la 12 ERP (Enterprise Resource Planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios. la preocupación de éstas se orienta fundamentalmente hacia la seguridad. 18 .

transferencia a las redes universitarias de música. Más de una cuarta parte (28. la parte restante posee servicios inalámbricos en las aulas. Sin embargo. Con respecto a los portales muchas instituciones manifiestan que están trabajando sobre los mismos (más de un componentes puntuación 60%). La información de la encuesta sugiere que hay un pequeño cambio en la prudencia al empleo de las Aplicaciones de Código Abierto (Open Source) El 55.1) y recursos de biblioteca on-line (escala puntuación 5.8). alcanzaron una componentes infraestructura/servicios fueron los las dos mayor de TI redes de computadoras (escala puntuación: 6. menos de la tercera 19 . En que en contraste. El informe revela que continúa la expansión de redes inalámbricas (WiFi) a través de todo el sector de la Educación Superior. vídeos y productos comerciales.9 %) indican que son campos totalmente inalámbricos.1% argumenta que las aplicaciones Open Source pueden jugar un importante rol en las estrategias TI. Cerca del 64 % de los campus reportan planes estratégicos para redes inalámbricas.

En el ámbito de la administración se han ampliado los servicios que las universidades ofrecen a través de la red. simplificando muchas de las tareas burocráticas que el personal se ve obligado a desempeñar. A continuación se resumen los principales aspectos relacionados con la administración que son abordados por las universidades españolas. por el desarrollo alcanzado en el empleo de las TIC en la gestión administrativa.  ESPAÑA Dentro de Europa hemos querido destacar a España. los software de recursos humanos. así como por los lazos que nos unen por pertenecer a la comunidad iberoamericana. entre otros.parte (30. inteligencia de negocios. los sistemas de finanzas del campus. Los 20 .4%) argumentan que los Open Source ofrecen una alternativa viable para las aplicaciones ERP como son los sistemas de información de los estudiantes.

frente al 19. Operadores de Telecomunicaciones S.  El 93% ofrece información personalizada. asignaturas y actos institucionales. frente al 85% que lo hacía en 2002.  El 28. No obstante. 21 . esto es. video y/o audio de presentación de la universidad. docentes y personal de administración y servicios. Dentro de este tipo de información ocupan un lugar destacado: la consulta de expedientes académicos. las universidades han seguido una evolución bien diferente con respecto a este tipo de herramientas. el estado de la matrícula y las notas de selectividad.6% en 2003). Mientras las públicas las han reducido (en 2002 el 50% disponía de herramientas multimedia. Su objetivo es contribuir al desarrollo de la sociedad de la información en España.A. de las empresas y de las instituciones.datos proceden del informe de la Fundación Auna 13 para los años 2003 y 2004.6% dispone de herramientas multimedia. etc. en beneficio de los ciudadanos. dirigida específicamente a estudiantes. las privadas 13 La Fundación AUNA forma parte del Grupo Auna. siendo los sistemas más frecuentes: webcam. el estado de la solicitud de becas y títulos académicos. visitas virtuales.

5. Antes de 1990 donde surge la conciencia de aumentar el conocimiento. MARCO TEÓRICO BÁSICO LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. se contempla a las TIC como sinónimo de gestión del conocimiento.9% de las páginas web a un 18.las han incrementado como principal instrumento de presentación (del 31. frente al 94. presenta cuatro fases: 1.2. De 1990 hasta hoy. 2.2% de 2002. Su presencia se ha visto reducida desde un 73.6%. se involucran elementos como el 14 Citado en II simposio Internacional Sisoft (2003) 22 .6% en 2002 al 52. El informe de 2004 afirma que la apuesta de las universidades por una imagen corporativa de calidad y seriedad ha perjudicado a la publicidad que se exhibía dentro de las páginas web de las universidades. La gestión del conocimiento como disciplina según Weggeman14.6% en 2003).  El 100% dispone de herramientas de búsqueda y ayuda.

De 1995 hasta hoy la gestión del conocimiento se relaciona con el (HRM) gestión del talento humano. Este aprendizaje organizacional puede ser más efectivo si se hace uso de los recursos tecnológicos. retorno del conocimiento. Se afirma que el conocimiento es acción. nos 23 . corporativas. 3. 4. estructuras Web. relaciones maestroestudiante. Hoy. estructuración y transmisión de conocimiento. universidades. Por lo tanto. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación. Se presenta difusa y se relaciona con hipertextos. las páginas amarillas y contenidos. Se manejan conceptos como empleabilidad. ingeniería de la infraestructura del conocimiento y recentralización. LA TECNOLOGÍA COMO MEDIO PARA GESTIONAR CONOCIMIENTO La Administración del Conocimiento implica la administración de los activos intangibles que generan valor para la organización. Se afirma que el conocimiento es flujo.correo electrónico. la Intranet. antes mencionada. niveles de maduración del conocimiento. donde la gestión del conocimiento equivale a organización. la Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta.

GESTIÓN DEL PROYECTO ADMINISTRATIVO En el sector educación. Esto tendrá que cambiar15” 15 (Drucker. esta gestión consiste en establecer un modelo que permita organizar procesos que evidencien la construcción de conocimientos en la institución. Para el director ejecutivo la nueva información no ha afectado la manera como él toma sus decisiones. las TIC se presentaron como el medio que agiliza procesos administrativos y desde el procesador de texto hasta la actualidad se han ido creando una serie de programas con esta finalidad. es imprescindible la gestión del sistema. redes que permitirían hacer circular de manera más dinámica la información. 2002:81) 24 . no en los intangibles como estrategia de innovación. pero únicamente en los elementos concretos. las nuevas tecnologías de la información hicieron su primera aparición y en muchos centros se ha quedado a ese nivel. pero para que esta se constituya en conocimiento. la tecnología informática ha tenido un impacto obvio. dentro del campo administrativo.referimos a las redes. “En todos los negocios. programas que se convierten en el soporte de la actividad administrativa.

las formas de estudiar. Abarcan todos los ámbitos de la experiencia humana. requieren entrenarse en la reflexión sobre las acciones para poder construir aprendizajes que por ende influirán en la toma de decisiones. sobretodo en el sector educativo. que pueden ser de mucho aporte en la toma de decisiones. las modalidades para comprar y vender. 25 . los trámites. donde todos están comprometidos y participan activamente. Permiten actuar sobre la información y generar mayor conocimiento e inteligencia. ¿PARA QUE SIRVEN LAS TIC? Sirven para optimizar el manejo de la información y el desarrollo de la comunicación. entre otros. La cultura organizacional desde este punto asume un rol importante y los valores se convierten en un eje de acción. Debemos gestionar el uso de las TIC en el contexto administrativo. siendo la tecnología herramienta para y soporte del proceso para. Están en todas partes y modifican los ámbitos de la experiencia cotidiana: el trabajo.Ciertamente las nuevas tecnologías han quedado como herramienta. el aprendizaje y el acceso a la salud. pero no se ha llegado a realizar el análisis sobre el mismo como medio para detectar y valorar situaciones. Los centros educativos que pretenden ser comunidades de aprendizaje.

en algún momento de su carrera en el magisterio. Educadores. 16 Y aún más se podría decir que por siglos. se ha hecho un estudio basado ya en las características académicas. EN LA EDUCACION Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han sido utilizadas desde hace muchos años en los ámbitos educativos. sin un fin determinado. catedráticos. y grupo. B. profesores. han hecho uso de estas herramientas para dar un enfoque distinto y atractivo a los sentidos de los educandos con el apoyo de este tipo de material en las clases. no es algo nuevo. si se cuenta el pizarrón como un tipo de “tecnología” en uso en las aulas. muchas de las veces como un distractor. maestros y hasta doctores en todos los niveles de la educación. entidad.APLICACIONES DE LAS TIC: A. de hecho. un premio o ‘de relleno’ en algunas clases de educadores que las incluyen en sus sesiones de los programas educativos. LAS TIC EN EL SALÓN DE CLASE El uso de la tecnología en el salón de clase. 26 . hasta hace algunos años. por lo que la metodología aplicada en la enseñanza apoyada con ellas tiene que ser planificada conforme a las características de cada región. institución. se ha utilizado en la enseñanza de distintas materias por décadas16. Sin embargo. cognitivas y pedagógicas que éstas requieren para su efectivo uso para el aprendizaje significativo. la mayoría de las veces.

Los recursos tecnológicos más comunes. 27 . gestionando las existencias. fuera de época y en algunos casos caduco. y promocionando nuestros productos en el mercado. videocaseteras (VHS o Beta). por más que se siga usando en algunas aulas. las TIC permiten a las empresas producir más cantidad. sustentando productivo: el trabajo agilizando en equipo. CD o DVD. Nos permiten ser competitivos en el mercado. etc. se ha convertido en algo impráctico. y a una cada vez mayor cobertura y practicidad de ellas C. más rápido. EN EL AMBITO LABORAL Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. las televisiones. y disponer de tiempo libre para nuestra familia. de mejor calidad. los proyectores de acetatos o de diapositivas. de caro mantenimiento. son las grabadoras o reproductores de casetes. y de más longevo uso en casi cualquier salón de clases. Pero esta tecnología. y en menos tiempo. y se han vuelto de la preferencia de los docentes y alumnos en diversas instituciones debido a su relativamente bajo costo de adquisición y mantenimiento. realizando análisis financieros. Tomemos como ejemplo el área de Marketing y Comunicación. Las nuevas tecnologías han abierto su camino a pasos agigantados. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más las comunicaciones. Bien utilizadas.

EN LA SOCIEDAD Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí.  Una página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y nosotros. forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir.Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado. Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. sin prácticamente ningún coste. Esa es una función del marketing. También permite contacten transmitir al con mundo nuestra filosofía de empresa  Un sistema de gestión de clientes informatizado (conocido por sus siglas en ingles CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes. analizando sus hábitos y su historia de compras. Y para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus clientes para que lo conozcan. Amplían nuestras capacidades y las posibilidades de desarrollo social. D. productos. Así podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa. 28 . un boletín de noticias. Por ejemplo:  El correo electrónico nos permite de información y comunicación a Podemos enviarles una felicitación de un navidad enviar nuestros catálogo o todo de tipo clientes.

siempre requieren una cierta información para realizarlo. Los sistemas informáticos. nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable: escritura y copia de textos.). etc. discos duros portátiles. Para ello disponemos de programas especializados: procesadores de textos. tratamiento de imágenes. que nos ayudan especialmente a expresarnos y desarrollar nuestra creatividad. editores gráficos. 29 . integrados por ordenadores. y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC. en el ámbito doméstico. periféricos y programas. cálculos. tarjetas de memoria. telemática y multimedia. Almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños soportes de fácil transporte (pendrives. etc. Su gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida hace cada vez más difícil que podamos actuar eficientemente prescindiendo de ellas. un determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas. sino también los medios de comunicación de todo tipo: los medios de comunicación social (“mass media”) y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono.Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus tecnologías asociadas. etc. sean éstos los que sean. realizar cálculos y organizar la información. editores de presentaciones multimedia y de páginas web. Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque. fax. hojas de cálculo. creación de bases de datos. La información es la materia prima que necesitamos para crear conocimientos con los que afrontar las problemáticas que se nos van presentando cada día en el trabajo. gestores de bases de datos.

Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información mediante la digitalización de todo tipo de información: textual. Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier información. Internet nos proporciona un tercer mundo en el que podemos hacer casi todo lo que hacemos en el mundo real y además nos permite desarrollar nuevas actividades. teleocio. hay programas de reconocimiento de caracteres que leen y convierten en voz los textos. icónica y audiovisual. muchas de ellas enriquecedoras para nuestra personalidad y forma de vida (contactar con foros telemáticos y personas de todo el mundo. Así por ejemplo. la Era Internet. mediante la programación de las actividades que queremos que realicen los ordenadores. procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para almacenarla o distribuirla. programas de reconocimiento de voz que escriben al dictado. que nos abre las puertas de una nueva era. sonora. constituido por átomos. etc. localización inmediata de cualquier tipo de información. de naturaleza física. en el que hay distancias entre las 30 . Y es que ahora las personas podemos repartir el tiempo de nuestra vida interactuando en tres mundos: el mundo presencial. que constituyen el cerebro y el corazón de todas las TIC. regido por las leyes del espacio. De todos los elementos que integran las TIC.Automatización de tareas.). Esta interacción es una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas programables y sea posible definir su comportamiento determinando las respuestas que deben dar ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios. sin duda el más poderoso y revolucionario es Internet. escáneres y cámaras digitales que digitalizan imágenes. teletrabajo. tele formación. en la que se ubica la actual Sociedad de la Información.

E. y el mundo intrapersonal de la imaginación y el ciberespacio. A finales de los 90´s se le agregaron nuevas utilidades como voz y audio. archivos de 31 . La dirección de correo electrónico se compone por un nombre de usuario. entonces puedes solicitar una dirección de correo gratuito de entre los muchos sitios que lo ofrecen. asociada a su sitio de correo electrónico gratuito Hotmail. constituido por bits. en especial a partir del lanzamiento de MSN Chat. la posibilidad de intercambiar fotos.cosas y las personas. de naturaleza virtual. Yahoo. Por medio de este sistema. etc. Si dispones de Internet.com. Conversación en línea Las salas de conversación en línea surgieron en 1997. cuando empezaron a ganar una popularidad creciente. Gmail. seguido de @ y el servidor donde se localiza la cuenta: Nombre del Usuario Arroba marylopez@yahoo. en tiempo real con otra persona situada en cualquier lugar del mundo. sin distancias. por medio de mensajes cortos.mx. económica y efectiva que el correo tradicional. una aplicación inventada por Microsoft. por Ejemplo: Hotmail. siempre que ambas tengan cuentas de correo y conexión a Internet. OTRAS APLICACIONES MAS Correo electrónico Es el medio que se utiliza para enviar mensajes a través de la red Internet de manera más rápida. Esmas. puedes “conversar”.

Existe software especializado sin costo para los usuarios. Videoconferencia Es la comunicación simultánea bidireccional de audio y video. se utiliza para que se comuniquen los integrantes de una comunidad reunidos en torno a intereses comunes. como el msn Messenger y SKYPE que hace posible que la conversación en línea sea en tiempo real. música. Debido a que su costo es muy bajo. permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. e incluso pequeñas figuritas estáticas o animadas (emoticonos) que muestran estados de ánimo. Grupos de discusión (Newgroup) Este servicio permite cambiar mensajes que indican el remitente. Adicionalmente. sentimientos o situaciones concretas de quien conversa. este tipo de comunicación es muy usado por los jóvenes. en el que se puede charlar en tiempo real mediante el teclado y la pantalla del ordenador.texto. pero no un destinatario concreto. sino cualquier miembro del grupo. permite a un número indefinido de personas compartir un lugar virtual. Conversaciones en grupo a través de IRC17 La Conversación en Grupo de Internet. pueden 17 (Internet Relay Chat) 32 .

transmisión de ficheros desde el PC. Drupal. Blogs Son espacios donde un usuario o grupos de usuarios publican periódicamente información u opiniones personales sobre cualquier tema. los encargados de publicar esta información lo hacen de manera gratuita. funciona por medio de una página web permitiendo añadir comentarios en texto. imágenes fijas. Esta herramienta también conocida como weblogs. videos. para poner a la disposición de los internautas sus temas y contenidos. 33 . Operan de manera similar a las enciclopedias digitales en disco. imágenes. publicación de noticias o artículos en orden cronológico con espacio para comentarios y discusión. tableros de opinión o cuaderno de bitácora. Ejemplos: WordPress. Enciclopedias en línea Estas enciclopedias son totalmente libres. Su implementación proporciona importantes beneficios. como el trabajo colaborativo entre personas geográficamente distantes y una mayor integración entre grupos de trabajo. audio. dada la dificultad que implica la transmisión de grandes cantidades de información a través de la red. El núcleo tecnológico usado en un sistema de videoconferencia es la compresión digital de los flujos de audio y video en tiempo real. Movable Type.ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones gráficas. etc. enlaces a otras páginas. pero tienen la ventaja de que su información es actualizada constantemente y los contenidos multimedia son más sencillos.

Es decir cualquier persona. los reproductores portátiles de audio y video o las consolas de juego.Wikis Son paginas a manera de enciclopedias en línea. esto implica que los participantes pueden estar Geográficamente distantes F. TikiWiki. los televisores. las redes de televisión o las redes en el hogar son algunas de las redes de TIC. cuyo contenido es creado y desarrollado de forma colaborativa por toda la comunidad de usuarios de Internet. Indicado para material que irá evolucionando con el tiempo. el audio y 34 . Los más importantes son el correo electrónico. Ejemplos: MediaWiki. Educación en línea Es la nueva modalidad de educación y es impartida totalmente en línea. la banda ancha. la banca online. terminales y servicios que ofrecen. mediante un navegador. los teléfonos móviles. Estos son el ordenador. También permite espacio para discusiones. editar. ¿QUÉ TIPOS DE TIC EXISTEN? Podemos hacer una clasificación general de las tecnologías de la información y comunicación en redes. Servicios en las TIC: las TIC ofrecen varios servicios a los consumidores. Redes: la telefonía fija. la búsqueda de información. la telefonía móvil. puede publicar. corregir o eliminar el contenido de los temas con la finalidad de acumular y mantener el contenido en forma interactiva. el navegador de Internet. los sistemas operativos para ordenadores. Terminales: existen varios dispositivos o terminales que forman parte de las TIC.

por ejemplo. la e-sanidad. constituyen un sistema. la televisión y el cine. procedimientos de control. los blogs o las comunidades virtuales y escuelas de negocio que se especializan en impartir su formación. Esto quiere decir que un conjunto de procedimientos relacionados y dentro de determinadas condiciones. el comercio electrónico. los videojuegos y los servicios móviles. consiste en un conjunto de procedimientos de pedidos de materiales. Características de los Sistemas 35 . Obsérvese la condición de “relación” como elemento indispensable para que un conjunto de partes configuren un sistema. SITEMAS DE ADMINISTRACION Definimos a los sistemas administrativos como la red de procedimientos relacionados de acuerdo a un esquema integrado tendientes al logro de los fines de una organización. la educación. En toda definición de sistema aparece siempre ese factor como común denominador que transforma la individualidad de cada componente de tal modo que ya no tiene sentido sino dentro de un conjunto. En los últimos años han aparecido más servicios como los Peer to Peer (P2P). el sistema de control de producción. eadministración y e-gobierno. G. procedimientos de despacho o ruteo. Así. etcétera.música.

La estructura interna de un sistema como un límite con el ambiente.La característica inicial de un sistema consiste en estar compuesto por partes que ejercen interacción. sin esas interacciones el estudio de sistemas sería relativamente poco interesante. pero las variables exógenas se tratan como si fueran incontrolables. cualquier rama de la jerarquía de un sistema puede ser considerada como un sistema en sí mismo. se considera que sólo las variables endógenas. pues son ellos los que enriquecen mucho el comportamiento de un sistema y hacen de su análisis una tarea muy compleja. es un tanto cuanto convencional. La fijación de un límite esencial arbitrario entre un sistema y su ambiente entraña el peligro de que las interacciones significativas no se consideren en forma explícita. o sea. éstas están ligadas mediante diversas interfaces. Los límites de un sistema son necesariamente arbitrarios. que se emplean para describir un sistema. Los componentes de un sistema están integrados por sub partes y. En general. En resumen. existen interacciones entre un sistema y su ambiente. cada una de las cuales reviste intereses propios. a su vez. todo sistema. tal fracaso introduce a la penalidad tradicionalmente asociada con las sub optimizaciones. La descripción completa del comportamiento del sistema exige la descripción del comportamiento de cada componente. así como las interrelaciones de esos componentes. cualquiera que sea su naturaleza. son susceptibles de cierto grado de control significativo. tiene tres características básicas:  Todo sistema contiene otros sistemas (subsistemas) y a la vez está contenido en otros sistemas de carácter superior. 36 . la de lograr que sus metas locales no guarden coherencia con las metas superiores o globales. es decir.

procesos. MODELOS ADMINISTRATIVOS Los modelos administrativos: son aquellos que las empresas toman como guía. Sin dejar de reconocer características. una auténtica categorización de suprasistemas.  La alteración o variación de una de las partes o de sus relaciones incide en las demás y en el conjunto.  Son aplicados para producir un cambio. Características:  Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la empresa. Se puede deducir que los objetivos constituyen el factor o elemento que direcciona todas las partes del conjunto. actúan y operan orientados en función de los objetivos del sistema. la importancia ésta constituye uno de de las los otras soportes básicos para la construcción del modelo o matriz de análisis administrativo. sistemas y subsistemas. haciendo hincapié en la idea. adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas.  Todos los componentes de un sistema. así como sus interrelaciones. 37 .  Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.  Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa. estos se representan a través de técnicas.Esto da como resultado. a través de las herramientas aplicadas. modelos y sistemas administrativos.

El modelo administrativo mixto suele utilizarse en organizaciones grandes con muchas divisiones u oficinas en 38 . A continuación. Este modelo administrativo es habitual en pequeñas o medianas empresas. figuran algunos grupos administrativos de ejemplo que podría crear para ilustrar este tipo de modelo: Para limitar quién puede crear y mantener directivas. puede crear un grupo administrativo únicamente con el fin de administrar directivas (una tarea funcional). puede crear un grupo administrativo sólo con el fin de administrar las carpetas públicas de una región (un criterio geográfico). Para administrar las carpetas públicas de una región específica. pero también puede utilizarse en organizaciones de mayor tamaño que tengan una conexión de ancho de banda alto a todas las oficinas regionales. MODELO ADMINISTRATIVO MIXTO Los grupos administrativos reflejan tanto la distribución funcional como la geográfica. Se crean grupos administrativos especializados para restringir la administración de determinadas funciones a usuarios específicos y se crean otros grupos para delegar la administración siguiendo criterios geográficos.MODELO ADMINISTRATIVO CENTRALIZADO Este modelo administrativo se parece a un centro de datos en el que todas las tareas de administración las realiza un único grupo de tecnologías de la información.

un grupo de enrutamiento. • Minimizan el costo para las actividades. MODELO ADMINISTRATIVO DESCENTRALIZADO En un modelo administrativo descentralizado. El modelo mixto también puede aplicarse cuando una empresa adquiere otra empresa. directivas. el control completo de la administración del sistema de Exchange está distribuido entre las regiones o divisiones geográficas de la empresa. Muchas empresas implementan un modelo descentralizado para que cada sucursal pueda funcionar de forma autónoma.numerosas ubicaciones geográficas. Por ejemplo existen sucursales que disponen de un sistema de control de un grupo administrativo. que tienen control administrativo total sobre los objetos de su grupo administrativo. En este tipo de modelo. • Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas. cada región o división controla sus activos y desarrolla su propio sistema de administración. Este tipo de organización suele tener al menos un grupo administrativo en cada división o grupo. árboles de carpetas públicas y otros objetos específicos de la sucursal. Cada ubicación tiene su propio equipo de administradores de Exchange. a través de las herramientas aplicadas. • Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la empresa. servidores. • Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa. VENTAJAS DE LOS MODELOS • Son aplicados para producir un cambio. 39 .

COMO AYUDAN LOS MODELOS A LA ORGANIZACIÓN La organización concebida como un sistema. DESVENTAJAS DE LOS MODELOS • El modelo no representa con exactitud la situación real. de manera que haya ese equilibrio entre los intereses de ambas partes. podemos caer en el error de obtener resultado impreciso. • No desenvolvemos adecuadamente las funciones que relacionan a las variables. • Propicia una mejor toma decisiones. La organización se cataloga como un sistema abierto ya que en sus diferentes fases para cumplir con sus objetivos. ya que asegura que su desarrollo.• Maximizan el rendimiento total para la compañía. • Ayuda a lograr los objetivos de la organización. • Se fomenta la mejor manera de realizar las actividades. hay muchas cosas que hay que tener en cuenta. se hará siguiendo una seria de reglas establecidas para ser acatadas y lograr así. • Proporciona fundamentos para mejorar las técnicas laborales. 40 . H. interactúa con el medio ambiente quién le suministra información vital para que sus procesos cumplan con lo requerido y de igual manera al medio ambiente se le suministra información. durante que tiempo los observamos. • En cuanto a los resultados nos permiten deducir que a los números no les podemos dar toda la credibilidad. representa la vía más óptima al momento de emprender algún proyecto que se desee implantar. que el fin común sea alcanzado.

QUÉ ES UN SISTEMA Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí y que funcionan como un todo. o procesar información para poder calcular resultados y elaborar informes. LAS TIC Las Tecnologías de la Información y la Comunicación. como una serie de principios o reglas estructurados sobre una materia o una teoría.3. En ocasiones se sustituye la palabra 'sistema' por 'aparato'. En Anatomía.3. son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro.2. y este del griego σύστημα18. 'sistema económico'. por ejemplo. 'sistema político'.3. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para almacenar información y recuperarla después.5. 5. Por ejemplo. 'sistema digestivo' y 'sistema nervioso'.1. identificado en español como 'unión de cosas de manera organizada' 41 . Procede del latín systēma. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS 5. 18 systema. enviar y recibir información de un sitio a otro. es el conjunto de órganos que cumplen funciones vitales. también conocidas como TIC. Los elementos que componen un sistema pueden ser variados.

QUÉ ES UN SISTEMA ADMINISTRATIVO En su acepción más amplia. El proyecto de investigación se justifica operativamente puesto que con su desarrollo y puesta en práctica lograremos que el sistema administrativo de la facultad de ciencias de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo sea más eficiente y eficaz en sus procesos a través de la reducción del tiempo de ejecución de cada tarea que se realiza. En la actualidad. por ejemplo.2.1. i. JUSTIFICACIÓN 6. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA. 6. 42 . sistema métrico decimal y sistema montañoso. JUSTIFICACIÓN OPERATIVA. 6.Siendo un concepto amplio. la noción de sistema administrativo suele hacer referencia al programa informático que cuenta con diversas aplicaciones para administrar diversas facetas de una empresa. La intención de este tipo de software es centralizar las tareas administrativas en un mismo sistema informático que permita ahorrar tiempo e incrementar la eficiencia laboral. El sistema apunta a que los recursos de la organización en cuestión sean administrados de forma eficiente. aplicable a muchos términos. un sistema administrativo es una red o un esquema de procesos cuya finalidad es favorecer el cumplimiento de los objetivos de una organización.

1.1.Establecimiento de hipótesis. 7.Establecimiento de variables. .2. ya que con su desarrollo se eliminarán la duplicación de datos. que se utiliza cuando el investigador pretende establecer el posible efecto de una causa que se manipula. ya que contribuirá a que tanto la parte administrativa como los usuarios de la organización se beneficien con la reducción de tiempo de los procesos que se llevan a cabo. DISEÑO DE CONTRASTACIÓN 7. lo cual involucra menos documentación física y con ello una disminución sustancial de inversión para cada proceso. 6.Establecimiento de objetivos. además de ello la virtualización de todos los procesos administrativos. POBLACIÓN La población de nuestro proyecto de investigación estará compuesta por los administrativos de la Facultad de Ciencias 43 . 7. el proceso de investigación contempla las siguientes etapas o procesos: -Identificación de problema de investigación.El proyecto de investigación se justifica económicamente. EXPERIMENTAL En el diseño aplicado a la investigación realizada hace uso del diseño experimental. .1.Identificación y selección de la muestra. DISEÑO GENERAL 7.1. . . JUSTIFICACIÓN SOCIAL. DISEÑO DE LA INFORMACIÓN 7.2.Informe final. .3.Contrastación. El proyecto de investigación se justifica de manera social. .

3. es por ello en esta sección se describirá a toda la población.1. por ser esta de un número reducido y manejable. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS En el presente proyecto las fuentes de datos para adquirir la información es la siguiente: La Facultad de Ciencias de la UNASAM Como instrumentos de investigación para la recolección de datos se estipulan en los siguientes: A. 44 . 7. para lo cual se considera el número de la población universo aproximadamente 10 en total.2. TIPO DE MUESTREO Para nuestra investigación utilizaremos el tipo de muestreo no probabilístico con un muestreo consecutivo ya que nos es posible acceder a todos los sujetos. DISEÑO ESPECIFICO (PROCEDIMIENTO) 7. 7.2. FUENTES PRIMARIAS - Análisis Documental Esta parte está basada en el estudio y análisis efectuados a las fuentes de información aportadas por el decano. director de escuela y personal administrativo de la Facultad de Ciencias de la UNASAM.3. 7.2. MUESTRA Para este proyecto de investigación se tiene un conocimiento claro y preciso de la población que se requiere observar y de lo que ella se quiere observar.de la UNASAM.3.

- Entrevistas Las entrevistas consisten en una serie de preguntas dirigidas al personal que laboran como personal administrativo en la Facultad de Ciencias de la UNASAM. B. El formato será elaborado especialmente con los ítems y alternativas cerradas con base a las variables e indicadores de estudio. revistas. directa porque vamos a ir al lugar de los hechos y realizaremos observaciones de los procesos de todos los involucrados e indirecta porque se revisara la documentación de la FC. puesto que el investigador dispondrá inspecciones en el desarrollo de la investigación. El investigador formulará preguntas estableciendo un dialogo. - Observación directa o indirecta Para el proyecto se realizará ambos casos. recopilando información mediante la investigación. - Encuestas La encuesta permitirá la obtención de información directa respecto al problema. internet. proyectos de tesis. que serán aplicadas a la muestra establecida. de esta forma se podrá recolectar la información necesaria y primordial de los involucrados. 45 . Su instrumento será la guía de observación. FUENTES SECUNDARIAS La recopilación de datos a través de las fuentes secundarias se realizara haciendo uso de la información documental (citas de autores de renombre.

3. en encadenamiento tipo causa/efecto. y se utilizaran las fichas como instrumentos de recolección.2. RESULTADOS ESPERADOS En resumen se espera obtener como resultados que al culminar el presente proyecto su puesta en práctica nos permita lograr que el sistema administrativo de la facultad de ciencias de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo sea más eficiente y eficaz en sus procesos a través de la reducción del tiempo de ejecución de cada tarea que se realiza. CONTENIDO BÁSICO DEL ESTUDIO 8.3.etc). 7. se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a  llamarse también diagrama de espina de pez. CARÁTULA 8. las condiciones negativas percibidas por los involucrados en relación con el problema en cuestión. PÁGINAS PRELIMINARES 46 . 8. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS  El Diagrama de Ishikawa: También llamado diagrama de causaefecto. así también esperamos una reducción significativa de los presupuestos de materiales de escritorio como resultado de la virtualización de los procesos administrativos.2.3. En él se expresan.1. El Árbol de Problemas: Es una ayuda importante para entender la problemática a resolver. Con estas herramientas nuestro proyecto se fortalecerá para encontrar las soluciones y toma de decisión más adecuadas 7.

2.2. Objetivos vi.3. Teorías que sustentan el trabajo iii. GENERALIDADES i. Realidad problemática ii.3.8. CUERPO DEL INFORME (CONTENIDO) 8. Métodos iii. Índice de cuadros y gráficos 8.1. Índice general 8.4. Justificación v.3. MATERIALES Y MÉTODOS i.3.2.2.3.3.2. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL 47 . Dedicatoria 8. Hipótesis iv. Procedimientos 8. Técnicas iv. Descripción y sustentación de la solución 8. Antecedentes ii.2. Presentación 8.2. MARCO TEÓRICO i.4.1. Limitaciones vii. Enunciado del problema iii.3. Material ii. Agradecimiento 8. Definición de términos 8.5.

Pruebas ii. Análisis de la situación actual mediante:  Encuesta  Entrevista ii. IMPLEMENTACIÓN i.3.7. Procesos de gestión encontrados iii.3. Diagnóstico de situación actual 8.3. Construcción 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 8.i.3. Opiniones. comentarios y comparaciones de los resultados con trabajos similares.8. 8. CONSTRUCCIÓN DE LA SOLUCIÓN i. Monitoreo y evaluación de la solución 8. ANEXOS 48 . RESULTADOS i.6.9.10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES i.5. Presentación de resultados de la investigación 8.3.3.

Burbules.f.9. Chang. UNICEF. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. Roger. y Thomas Callister. 2004.org/argentina/spanish/Peru_ok. 5. s. 2000. PARA CONSTRUIR ESPACIOS QUE GENEREN CONOCIMIENTO EN EL COLEGIO CHAMPAGNAT. Roberto.pdf (último acceso: 29 de Junio de 2015).f. Pressman.gov. MESCyT de República Dominicana. 2002. Metodología de la Investigación.do/plandecenal/Foro%20Presidencial/Libro %2021%20-%20Mesa%2023%20-%20Versión%2002. 4. Educación: Riesgos y Promesas de las nuevas tecnologías de la Información. 49 .» Tesis magistral. Lima. Ciencia y Tecnología. Granica. Hernández Sampieri.HILL. Ingeniería de Software Un Enfoque Práctico. UNICEF ORG. http://www. 3. y Pilar Baptista Lucio.» s. «ANÁLISIS Y PROPUESTA DE GESTIÓN PEDAGÓGICA Y ADMINISTRATIVA DE LAS TICs.seescyt. 2.pdf (último acceso: 15 de 06 de 2015).unicef. Colombia: McGRAW . Blanca. «Portal Dominicano de Educaión Superior. 6. http://www. México: McGraw Hill. Nicholas. 2010. .