Cada quien tiene fortalezas y debilidades en trminos

de aptitud que lo hacen relativamente superior o

inferior a otros en el desempeo de ciertas tareas o
actividades.

Desde el punto de vista de la

Administracin, se trata de saber
como difieren las personas en sus
aptitudes y usar dicho conocimiento
para incrementar la probabilidad de
que un empleado realice bien su
trabajo.

Qu significa APTITUD?

ES LA CAPACIDAD DE UN
INDIVIDUO PARA REALIZAR LAS
DISTINTAS TAREAS DE UN
TRABAJO
FACTORES QUE
CONSTITUYEN LAS
APTITUDES GENERALES
DE UN INDIVIDUO

INTELECTUALES y
FSICOS

CAPACIDAD DE REALIZAR ACTIVIDADES MENTALES:

PENSAMIENTO
RAZONAMIENTO
SOLUCIN DE PROBLEMAS

La gente en casi todas las sociedades da un valor sustancial a la

inteligencia.

Generalmente las personas inteligentes alcanzan niveles de educacin

mas altos, es probable que se erijan como lderes de grupos, y que por
lo general ganen ms dinero.

Las 7 dimensiones bsicas que constituyen la inteligencia:

habilidad numrica, comprensin verbal, velocidad de percepcin, razonamiento

inductivo, razonamiento deductivo, visualizacin espacial y memoria.

.CAPACIDAD PARA REALIZAR TAREAS QUE DEMANDAN RESISTENCIA,

DESTREZA, FUERZA Y OTRAS CARACTERSTICAS SIMILARES.

Todo comportamiento complejo es aprendido.

Para explicar y predecir el comportamiento, es necesario entender la
forma en que aprende la gente.
Cualquier cambio en el
comportamiento
relativamente permanente
APRENDIZAJE
que ocurra como resultado
de la experiencia.

Aclaraciones sobre los componentes de esta definicin:

1. El aprendizaje implica un cambio.
2. El cambio debe asimilarse.
3. Para que el aprendizaje ocurra, es necesaria cierta forma de
experiencia.

TEORAS SOBRE EL APRENDIZAJE:

1. Condicionamiento clsico
2. Condicionamiento operante
3. Aprendizaje social.
CONDICIONAMIENTO CLSICO:
Tipo de aprendizaje en el que un individuo responde a cierto estmulo
que por lo general no producira dicha respuesta.
El condicionamiento clsico es PASIVO.
Algo pasa y reaccionamos de una manera especfica.
Es provocado como una respuesta a un evento identificable dado.
Como tal, explica los comportamientos reactivos sencillos.

En las organizaciones, la mayor parte de los comportamientos se

EMITEN en lugar de PROVOCARSE.
Es VOLUNTARIO en vez de REACTIVO.

Ejemplos:
Los empleados DECIDEN llegar a tiempo a su trabajo
Piden ayuda a sus jefes cuando tienen problemas
Haraganean cuando nadie los observa
El aprendizaje de estos
comportamientos se entender
mejor al estudiar el
CONNDICIONAMIENTO OPERANTE

CONDICIONAMIENTO OPERANTE:
Esta teora propone que el comportamiento se da en funcin de sus
CONSECUENCIAS.

Las personas aprenden a comportarse para lograr algo que desean o

para evitar lo que no quieren.
Comportamiento operante es aquel que es voluntario o aprendido,
contrario a aquel que es reactivo o no aprendido.

Condicionamiento
Operante

Tipo de aprendizaje en el que el

comportamiento voluntario y deseado
conduce a una recompensa o impide un
castigo

APRENDIZAJE SOCIAL:
Teora o punto de vista respecto de que las personas aprenden por medio de la
observacin y la experiencia directa.
La influencia de los modelos (padres, maestros, colegas, jefes, pelculas y
programas de televisin, etc.) tiene gran trascendencia para el punto de vista
del aprendizaje social.
Hay 4 procesos que determinan la influencia que tiene un modelo en el
individuo:
1. Procesos de atencin
2. Procesos de retencin
3. Procesos de reproduccin motrices
4. Procesos de reforzamiento

1) PROCESOS DE ATENCIN:
Las personas aprenden de un modelo slo cuando
reconocen y ponen atencin a sus caractersticas crticas.
Somos mas influidos por modelo atractivos, disponibles en
forma repetida, importantes para nosotros, o similares a
nosotros en nuestra estima.

2) PROCESOS DE RETENCIN:
La influencia de un modelo depender de lo bien que le
individuo recuerde sus acciones, una vez que este ya no
este disponible para l.

3) PROCESOS DE REPRODUCCIN MOTRICES:

Una ve que una persona ha observado un comportamiento
nuevo en el modelo, debe realizarlo. Este proceso
demuestra que el individuo es capaz de ejecutar las
actividades modeladas.
2) PROCESOS DE REFORZAMIENTO:
Los individuos estarn motivados para tener el
comportamiento deseado si se dan incentivos o premios
positivos. Los comportamientos que son reforzados
positivamente recibirn mas atencin, se entendern mejor
y se repetirn con mas frecuencia.

Modelar el Comportamiento:
Reforzar de manera sistemtica cada xito que acerque a
un individuo hacia la respuesta deseada.
Existen 4 formas de modelar el comportamiento:
1. Reforzamiento positivo
2. Reforzamiento negativo
3. Castigo
4. Extincin

1.

Reforzamiento positivo: proporcionar algo agradable despus de

que se da cierta respuesta.

2.

Reforzamiento negativo: evitar una consecuencia desagradable

despus de concluir algo.

3.

Castigo: es una condicin desagradable en un intento de eliminar

un comportamiento indeseable.

4.

Extincin: eliminar cualquier reforzamiento que sostenga un

comportamiento.

En el modelado del comportamiento los reforzamientos tienen

importancia crtica.

PROGRAMAS DE
REFORZAMIENTO

REFORZAMIENT
OCONTNUO

Programacin
de Razn

REFORZAMIENT
O INTERMITENTE

Programacin
de intervalo
(fijo o variable)

Programacin de Razn: se recibe despus de tener cierto nmero de

de tipos especficos de comportamiento.
Programacin de Intervalo: depende de cuanto tiempo haya pasado
desde el reforzamiento anterior.

1.

APTITUD:
a) Un proceso de seleccin eficaz para mejores ajustes de las
aptitudes y los puestos.
b) Decisiones de ascensos y traslados dentro de la empresa,
deben reflejar las aptitudes de los candidatos.
c) La afinacin del puesto para que coincida mejor con las
aptitudes de los solicitantes mejora los ajustes.
2. APRENDIZAJE:
a) Con la identificacin y recompensa de comportamientos que
mejoran el desempeo, los gerentes aumentan la probabilidad
que estos se repitan.
b) Es aconsejable que los gerentes usen el reforzamiento en lugar
del castigo.