INNOVACION Y EMPRENDIMIENTO

I-2. LA HIBRIDACION COMO

ESTRATEGIA DE INNOVACION
QU ES HIBRIDAR?
Hibridar es la accin de crear nuevos productos o servicios a partir de
la combinacin de otros ya existentes. Este concepto tambin es
aplicable a la hibridacin de personas o procesos, con el objetivo de
innovar en la empresa, no slo en el output (los productos o servicios
resultantes), sino tambin en el input (la manera como se generan las
ideas), y en el propio proceso d desarrollo del producto.
El futuro ser hbrido o no ser. El futuro ser de aquellas personas
capaces de aplicar el conocimiento existente y no solo el que han
acumulado gracias a su propia experiencia. Ser de aquellas
empresas que sepan alcanzar un buen equilibrio entre la capacidad
industrial y la explotacin de la informacin a su alcance, as como
entre la capacidad de otras empresas y su colaboracin en comn. Es
ms fcil crear nuevos productos o servicios a partir de la hibridacin
de los ya existentes, que ponerse a imaginar disrupciones radicales o
totales.
El profesor de la Universidad de Stanford, Paul Romer, ya lo coment
en su momento: el futuro es la combinatoria, mezclar
componentes para generar nuevas cosas. La hibridacin es eso,
generar algo a partir de la mezcla de unos componentes contrayentes,
en una especie de maridaje frtil.
Muchas de las innovaciones que veremos en los prximos aos
vendrn de la hibridacin de productos y servicios actuales. Se trata
de encontrar un producto intermedio entre dos extremos ya
establecidos. Y este producto hbrido acoger lo mejor de cada
extremo. La hibridacin es, intrnsecamente, innovacin.

Ejemplos histricos: la hibridacin viene de lejos

En el verano de 18541, una epidemia de clera estall en uno de los
barrios de la que entonces era la mayor metrpoli del mundo: Londres.
El establishment de la clase mdica del momento se empecin en
darle una explicacin basada en la mala calidad del aire, o sea, en el
efecto perjudicial de las miasmas (uno puede imaginarse la coleccin
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de olores ftidos en una ciudad extremadamente densa sin un buen
sistema de gestin de residuos: de hecho, hoy lo vemos en las que
van a ser las grandes metrpolis de las prximas dcadas). Se precis
de la obstinacin de un cientfico aficionado -en la vida normal el
mdico que desarroll de forma seria la anestesiologa en Inglaterra,
John Snow-, as como de la mapificacin -la visualizacin de la
informacin recogida durante la epidemia (quin haba muerto, cundo
y dnde)-, para llegar a la conclusin de que el origen de la epidemia
estaba en la comunicacin de las aguas ftidas con los pozos de agua
utilizados por los ciudadanos de esa zona, no en el olor de la ciudad.
Fue la fusin, la combinacin, la fertilizacin de esas ideas
procedentes de personas con conocimientos diferentes, lo que hizo
posible dar una explicacin que dejara fuera de combate a la versin
oficial, miasmtica, de los orgenes de la epidemia. De la unin de dos
conocimientos surge algo ms que su suma: 1+1 da como resultado
toda la energa que se ponga en la operacin.

Cmo podemos hibridar?

Diferentes formas de hibridacin
Hibridar conceptos
El marketing y la publicidad han jugado tradicionalmente con los
conceptos de cada producto o servicio y la percepcin que tenan de l
los consumidores finales. Una posibilidad de hibridacin es,
precisamente, incidir en conceptos muy establecidos. Veamos algunos
ejemplos:
Corporacin DermoeSttica ha conseguido banalizar una cuestin
tan seria como es una intervencin quirrgica: se rompe una barrera
psicolgica (el miedo a ser intervenido quirrgicamente) y se hbrida
un acto mdico con una accin de esttica, con lo que se reformatea
el sector cambiando la necesidad final del cliente, en este caso, un
resultado esttico a gusto del consumidor. Adems, el hecho de
ofrecer distintas posibilidades de financiacin convierte a los productos
de esta empresa en un hbrido entre un producto financiero y uno
sanitario, allanando de esta manera otra posible causa de indecisin
por parte del consumidor.
En definitiva, se cambia el concepto de ser un paciente a ser un
cliente, y se convierte la intervencin quirrgica en un acto trivial de
consumo.
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Algunas de las innovaciones con ms repercusin social que surgirn
de la hibridacin en los prximos aos, sern el resultado de la
combinacin de grandes conceptos como tener y disponer. Por
ejemplo, hasta ahora, ser el propietario de un coche era lo que
proporcionaba placer y estatus. Pero, cada vez ms, se est
imponiendo el disponer de ese mismo coche mediante leasing o
renting, gracias a la hibridacin con un servicio financiero. Este cambio
responde a una evolucin del concepto de mnimos y de mximos de
una sociedad. De un primer estadio en el que se valora poseer un
producto, se pasa a la tendencia actual en auge de saber rentabilizar
los recursos que uno tiene, pero sin renunciar al placer de la
experiencia. As, se aprecia ms disponer y disfrutar de un coche
nuevo cada ao, que tener uno en propiedad aparcado en el garaje.
La industria y las empresas, en general, tienen que estar muy
pendientes de estos cambios sociolgicos fruto de un cambio en la
escala de valores del consumidor, porque se va a producir una
desestructuracin del producto fsico a partir de la siguiente
hibridacin: pagar por un producto para disponer de l como un
servicio.
Sirva de ejemplo la red de ciudades de Car Sharing, implantada en
Sao Paulo, Nueva York, Alejandra, Londres o Barcelona (Avancar*),
entre otras. Un sistema de alquiler de coches por horas tanto para
particulares como para empresas.
En el contexto de servicios bancarios, podramos encontrar el
prstamo de dinero al instante, como Cofidis, que en su momento
cogi despistado a la mayor parte del sector financiero. Se trata de
una muestra de que hibridar es tambin el don de la oportunidad y la
visin de saber estar en el lugar y el momento oportunos. Los
responsables de esta empresa (un respetable hbrido entre un banco y
los prestamistas que antes se anunciaban en los clasificados),
simplemente vieron que, dejando pequeas cantidades, el riesgo era
menor: rentabilizaban mejor los mrgenes y, adems, la satisfaccin
del cliente era mayor, porque le solucionaban al momento un problema
real y urgente.
Entramos en una sociedad en la que la capacidad para poner
productos presentados como servicios en el momento y en la dosis
adecuada -entendiendo como dosis, comprar kilmetros en lugar de
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coches o dejar esas pequeas cantidades de dinero, pero en el
momento justo-, sern las claves de la competitividad.
Otro tipo destacable son los hbridos de productos intermedios entre la
solucin mdica drstica, que necesita de un especialista y una
intervencin menos severa, selfservice. Ejemplo de ello sera el
Crest 3D White de P&G, unas tiritas de uso domstico que permiten
blanquear los dientes al instante aunque, claro est, sin la calidad que
logra un dentista profesional.
Hbridos entre servicio y producto
Cada vez ms, veremos en nuestro entorno soluciones que estn a
medio camino entre un producto fsico y un servicio que nos da
derecho al uso de ese producto. Ya hace algunos aos, el fabricante
suizo de relojes Swatch cre una lnea con un chip que permite
recargar por Internet el forfait para esquiar.
Este sera un ejemplo claro de un servicio materializado en un
producto fsico o gadget. Es, adems, un tringulo de hibridacin entre
un reloj, un servicio financiero y un sofisticado software por Internet. Y
no olvidemos que este modelo empez con algo que ahora tenemos
tan asumido como es la tarjeta de crdito.
Imaginarium es otro claro ejemplo del hbrido entre un producto
concreto y un servicio personalizado. Una marca de juguetes que en
doce aos se ha convertido en el referente mundial de un sector que
est en crisis, no slo por la competencia de los pases donde la mano
de obra es mucho ms barata, especialmente de Asia, sino tambin
por una crisis de valores: por no enfrentarse a la funcin real de un
juguete, se Imaginarium
han acabado haciendo juguetes cada
vez ms caros y sofisticados sin preocuparse de si realmente educan
y entretienen a sus principales destinatarios, los nios. Flix Tena, el
alma de Imaginarium, consider en un momento dado que el valor
Intrnseco de los juguetes radicaba en satisfacer a padres e hijos por
igual. Y de esta filosofa surgi una compaa que se ha convertido en
lder del sector. Bajo el eslogan: no creamos juguetes de madera, de
metal o de plstico, creamos juguetes para los nios... y sus padres,
Imaginarium disea espacios comunes de juego y disfrute entre ellos a
partir de productos que realmente cumplen esa funcin y que se
venden, con un trato personalizado, en una singular red de puntos de
distribucin.
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En vez de seguir con una carrera de desarrollo tecnolgico sin sentido,
es mejor volver a los orgenes reformateando el producto. Y,
precisamente, la hibridacin es perfecta para ello. Imaginarium es un
hbrido entre producto y servicio, que atiende las necesidades de
padres e hijos de tal forma que los dos polos se sienten satisfechos.
Hibridar como respuesta al exceso de especializacin:
Las actuaciones hbridas aparecen como una respuesta a un exceso
de especializacin y de conocimiento en el mundo y el mercado
actuales. El mundo es cada vez ms complejo, necesita de productos
y servicios cada vez ms elaborados, y la hibridacin es la clave para
idearlos sin tener que partir de cero. Hay muchos servicios, industrias
y productos que estn situados en posiciones extremas, como si
estuvieran muy alejados entre s. Es entonces cuando aparece la
hibridacin como puente para salvar abismos.
Un caso tan obvio que ya no reconocemos como fenmeno de
hibridacin sera el taxi: una hibridacin entre el transporte pblico y el
privado, que nos ofrece las ventajas de ambos servidos.
Soluciones hbridas dispuestas a ir amoldndose a las necesidades de
una sociedad cada vez ms segmentada y compleja. Y ms, hoy en
da, cuando las necesidades primarias puras, ya no existen: tengo
sed... Pero quiero un agua con gas que adems me aporte unos
determinados minerales y con sabor a... etc., etc. El pensamiento
hbrido permite hacer frente a esta multinecesidad que sera imposible
satisfacer desde un slo punto de vista del conocimiento.
Hibridar para eliminar las situaciones de estrs al usuario
Una de las grandes claves para formatear productos o espacios de
competencia o procesos competitivos a partir de la hibridacin, se
podra denominar como la eliminacin de momentos de estrs, algo
que tiene mucho que ver con las necesidades mnimas.
Cuando el consumidor est muy habituado a utilizar un producto o
servicio, lo que realmente le interesa es que le faciliten el acceso al
mismo. Ello se logra mediante la eliminacin de situaciones de estrs.
Por ejemplo, en vez de basar el aumento de ventas de ese producto
en una carrera tecnolgica, que no lleva a nada, salvo a acabar en una
falta de honestidad (autenticidad) y sobre especificacin (artificialidad),
se puede simplificar su uso mediante una hibridacin con otro
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producto o servicio, con lo que estamos aportando una competitividad
innovadora ms all de la tecnologa.
Por ejemplo, cmo fomentar el uso del transporte pblico en una
ciudad? Si se hace desde un punto de vista de explotacin, se podra
plantear una reduccin de tarifas, pero tal vez no sea viable para la
cuenta de resultados. El que est acostumbrado a usar el metro, lo
seguir haciendo pese a los paulatinos incrementos, mientras que el
que no lo utiliza, tal vez sea por esas situaciones de estrs, como
puede ser salvar desniveles del 20% para alguien con dificultad de
movimiento. Una cuestin nada balad para el sector de la poblacin
de ms edad que, adems, es cada vez ms numeroso. Desde un
enfoque hbrido, la propuesta es complementar las lneas del metro
con la implementacin de escaleras mecnicas.
Este modelo de eliminacin de situaciones de estrs debe tratar,
adems, de reducir tas bolsas de ineficiencia que genera la propia
organizacin del servicio. Ejemplo de ello es el sistema de
identificacin de las plazas del parking que indica cuntas plazas
quedan libres y dnde estn. As se combina de forma eficiente la
logstica y la organizacin del parking para lograr una importantsima
reduccin del estrs para el usuario.
Hbridos en los que los dos extremos ganan
Este tipo de hibridacin genera situaciones win-win, creando frmulas
muy efectivas en las que salen ganando todas las partes. Si se
quieren combinar dos extremos que se sienten agredidos porque ven
erosionado su respectivo espacio de mercado, respondern
negativamente o devaluarn nuestra propuesta. La hibridacin
triunfar cuando todas las partes vean claramente que salen ganando.
Este sera el caso de Speed Pass, un servicio de pago rpido en
gasolineras que se est popularizando en los EE.UU. Consiste en un
pequeo emisor de radio que se puede llevar en el llavero y que,
cuando uno ha llenado el depsito, enva una seal personal para que
lo carguen en su cuenta. Gana el usuario ahorrndose esperas en las
gasolineras y gana la gasolinera favoreciendo una mayor rotacin de
clientes en el establecimiento.

Hibridar en la cadena de distribucin

La continua necesidad de las empresas de reinventarse y de buscar
nuevos nichos de mercado ha llevado a algunas organizaciones a
buscar y ofrecer una frmula hbrida en su sistema de distribucin.
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Muestra de ello seran los pequeos distribuidores de producto fresco.
Hasta hace pocos aos, su nico canal de distribucin para llegar al
cliente final eran los comercios.
Con la llegada de Internet, muchos productores de frutas, hortalizas,
carne ecolgica e incluso cofradas de pescadores, se han organizado
rompiendo la cadena de distribucin tradicional, de manera que
reciben directamente el encargo de los clientes particulares y les
sirven sus productos a la carta. Es una hibridacin entre la tendencia a
consumir lo autntico y lo natural, y la falta de tiempo del urbanita para
desplazarse a comprar a un establecimiento concreto. Es decir, una
vuelta a los orgenes con el producto cultivado como antes,
biolgicamente, pero aprovechando las nuevas tecnologas para
permitir una comunicacin directa, permanente y con un coste muy
bajo, entre productor y consumidor.
DRIVANIA: CMO TENER UN TAXI DE LUJO, CON TODO TIPO DE
SERVICIOS, ESPERNDONOS EN CUALQUIER CIUDAD DEL
MUNDO CON UNA SIMPLE LLAMADA DE TELFONO O POR
INTERNET.
Como ya hemos comentado, un caso de hibridacin tan cotidiano que
ya no reconocemos es el taxi: una hibridacin entre el transporte
pblico y el privado, que nos ofrece las ventajas de ambos servicios.
Pero a partir de un determinado concepto de hibridacin tambin
puede ir hacindose ms sofisticada. Este es el caso de Drivania, un
innovador servicio de limusinas con chofer que ya opera en ms de
8o pases. Su innovacin radica en ofrecer una especie de taxi de lujo,
con servicio exclusivo y de altas prestaciones, que puede contratar
con una simple llamada de telfono o a travs de la web de la
empresa.
Otros ejemplos de hibridacin en la cadena de distribucin:
En Catalua encontramos una iniciativa en la masa Claperol, que nos
ofrece adoptar una vaca a cambio de recibir productos lcteos
elaborados en la granja y de tener la seguridad de que se trata de
animales alimentados sin pienso -en campos tratados orgnicamente y
sin ningn tipo de pesticida- y tratados con medicina homeoptica. El
coste del apadrinamiento son 1.500 euros que se reembolsarn
ntegramente en productos ecolgicos

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Sumamente interesante es el caso de Pesca Rpita, la empresa
creada por los pescadores de la Cofrada de Pescadores de Sant
Caries de la Rpita, en Tarragona.
Pesca Rpita vende a travs de Internet y de varias pescaderas. Se
trata de una organizacin de productores, una nueva figura jurdica
creada por la Unin Europea, que lleva ya cerca de tres aos de
actividad. El precio final que comunican va Internet es el precio de
coste de la subasta ms el transporte, y al consumidor final le sale
ms econmica la operacin. Pesca Rpita, vende cerca de 2.000
kilos de pescado semanales va Internet.
En el campo hortofrutcola, tos casos son abundantes: de pioneros
como la familia Aparici y su negocio Naranjas Lola, con su lema
comercial del rbol a su mesa en 24 horas, a iniciativas
empresariales ms recientes como Ecocaja, que distribuye a toda
Espaa, pasando por explotaciones familiares como Can Jordana.
Todos ellos han hibridado el sistema de distribucin y almacenamiento
tradicional, y ahora ofrecen productos ecolgicos de temporada, que
transportan directamente a casa del cliente a los pocos das de su
recogida, asegurando de esta manera un sabor autntico. Su
posicionamiento frente a la oferta inspida de las cadenas de
supermercados, es claro. Productos de agricultores locales,
cosechados en entornos cercanos y recolectados en l momento d
maduracin adecuado, ya que el transporte es inmediato y el precio
competitivo al vender directamente al cliente y ahorrarse el canal de
distribucin.

Hibridar aprovechando los movimientos del entorno

Cada vez ms, la velocidad a la que cambian las tendencias de
mercado y las preferencias de los consumidores obligan a un ejercicio
constante de observacin del entorno para detectar las nuevas
necesidades. Las oportunidades aparecen si se est atento a los
cambios y a las trasformaciones sociales, que generan oportunidades
de hibridacin.
Por ejemplo, una hibridacin atenta a su entorno es la reciente y
creciente oferta de turismo solidario o turismo responsable para
personas con sensibilidad social, que aporta el valor aadido de
colaborar y ayudar a ONGs. Se disean viajes a medida para aqullos

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que quieren salirse de los paquetes tursticos convencionales,
conviviendo con familias sin recursos de pases en desarrollo.
Un target que est dispuesto a pagar lo mismo, pero por pasarlo mal a
cambio de la experiencia de autenticidad y la conciencia social de
ayudar a los ms necesitados. Una tendencia claramente al alza.
Otro caso de hibridacin de servicios en un sector tan clsico como es
el de la hostelera es la Casa Camper en Barcelona. Un hbrido entre
una casa de huspedes y un hotel, para aquellos profesionales que
pasan muchos das al ao entre dos o ms ciudades. Un lugar en el
que sentirse como en casa, pero que, evidentemente, parte de las
prestaciones y de los servicios de un hotel. Un hbrido claramente de
futuro para una sociedad en la que, cada vez ms, debemos
desplazarnos peridicamente entre Ciudades por razones de trabajo.
Uno puede disfrutar de la sensacin de estar en su propia casa, pero
es temporalmente, como un hotel.
Este concepto de temporalidad ser una de las claves para innovar a
travs de la hibridacin en forma de productos y servicios que cubran
necesidades personales con las que antes haba que comprometerse
a largo plazo.

Hibridacin de disciplinas
De la conexin de disciplinas aparentemente distantes surgen nuevas
ideas con gran potencial. Un ejemplo: la biomimtica. Se trata de la
conexin de bilogos e ingenieros, en la que los primeros ensean a
los segundos las soluciones de diseo que la naturaleza ha adoptado
a lo largo de millones de aos. La evolucin natural puede ser Ua
importante fuente de soluciones largamente contrastadas en el tiempo.
John Deere, empresa que comercializa productos agrcolas y artculos
para el cuidado de espacios verdes y campos de golf, ha aplicado la
biomimtica a su tractor-araa y ha convertido el clsico tractor
unidireccional en un insecto industrial capaz de adaptarse a distintos
terrenos, como hara una araa. De esta forma, el tractor no gana en
potencia, ni en complejidad tecnolgica, pero s en libertad de
movimientos, hecho que permite poder trabajar en zonas que hasta
ahora eran impracticables por su complicada orografa.
Pero inventar nuevos espacios no es tarea fcil, porque los
Investigadores tienen hoy ms incentivos para quedarse en campos ya
maduros, estables, conocidos, que en aventurarse en nuevas reas
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incgnitas. Sin embargo, de la conexin de disciplinas aparentemente
distantes surgen nuevas ideas con gran potencial.
Para conseguir la hibridacin, hay una clave crtica: personas que se
Interesen por diversos campos simultneamente. Personas que
tengan un pie en cada disciplina, que conozcan ambas, que sean
respetados por los dos lados, y que mariden ideas de una forma que
slo el que bebe de ambas puede Intuir. Porque de nuestra voluntad y
capacidad de conectar comunidades de cientficos generalmente
aisladas en sus ideas y desarrollos puede depender el futuro de
nuestra economa y nuestra capacidad de generar riqueza.

La hibridacin
sistematizado:

puede

ser

un

proceso

espontneo

Es lcito plantearse si la hibridacin es algo que se puede disear

metdicamente o simplemente pasa de manera espontnea, a partir
de conexiones neuronales que no controlamos. En realidad, podra
pasar por una simple cuestin de casustica, pero slo se puede
rentabillzar como una clave de la innovacin si hay una
sistematizacin.
Sirva como ejemplo el caso de la empresa Zumex.
Hace una dcada, una serie de agricultores valencianos formaron un
colectivo para buscar una solucin a la baja rentabilidad de una buena
parte de sus cosechas de naranjas cuyo tamao y apariencia las haca
vlidas slo para la produccin industrial de zumos. En la factora de
innovacin NODE, vieron claro que no se trataba de mejorar la
apariencia de estas naranjas (una lenta seleccin gentica) sino de
encontrarles un nuevo canal comercial propio. Se investig entonces
cmo acercarlas directamente al consumidor final de manera que no
importase su aspecto externo sino la frescura de un zumo natural
recin hecho y a un precio razonable.
A partir de ah, llevaron a cabo un exhaustivo benchmarking sobre las
principales exprimidoras industriales existentes y observaron que en el
sector de la restauracin y la hostelera no eran muy utilizadas porque
la dedicacin que requeran en su manejo haca perder mucho tiempo
a los empleados, encareciendo el precio del producto final. Se trataba
de crear una nueva patente que permitiese exprimir las naranjas
delante del cliente, al instante, y de una forma automtica y
desasistida.

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Se dise as la primera ZUMEX, una exprimidora que slo hay que
cargar y limpiar una vez para que haga zumos en serie.
Basta con darle a un botn por cada consumicin y el cliente pueda
ver cmo las naranjas se exprimen ante l de una forma rpida y
transparente hasta obtener su zumo fresco y natural. Con los aos, la
marca ZMEX ha Ido experimentando una serie de mejoras en los
procesos de evolucin clsicos de las patentes innovadoras. En sus
primeras versiones se daba prioridad a las prestaciones tcnicas y
funcionales. Luego se ha ido perfeccionando, gracias a un depurado
diseo, hacia consideraciones de tipo ms ergonmico, como su
usabilidad y apariencia externa, o la calidad del zumo. Todo ello en
funcin de una nueva categora de producto basada en una
experiencia de consumo a partir de lo natural y hecho al momento, un
valor autntico.

INGENIERA DE LA HIBRIDACIN
Se trata de un proceso sistemtico en el que se observa qu
productos o servicios hay en el mercado para intentar desarrollar
nuevos productos, servicios, conceptos o categoras a partir de
combinaciones inditas entre ellos. Esto ltimo es bien visible en e|
mundo de la auto-mocin, combinando una moto y un turismo, o un
coche de Frmula 1 y un deportivo de uso diario, etc.
Fie aqu algunos ejemplos:
El vehculo Tramontana, ideado y fabricado en Girona (Espaa), es
un hbrido entre un vehculo deportivo y un coche de carreras. Un
producto exclusivo, del que se fabrican slo 12 unidades al ao y que,
literalmente, crea una nueva categora de automvil, justo en un
mercado que pareca saturado.
Otro ejemplo sera la hibridacin entre un automvil y una moto, un
coche casi-moto (el Smart) o una moto casi-coche (la Ci de BMW).
Entre un utilitario y una furgoneta, el monovolumen. Entre una moto y
un todoterreno, el quad. Entre un todoterreno y un tanque, el Hummer.
En la categora de servicios, la compaa area japonesa StarFlyer,
est combinando la vieja idea de una lnea de bajo coste con una lnea
de gran estilo. Esta hibridacin de low cost y high style no es nueva
como idea (las marcas Muji e IKEA son otros ejemplos de ello), pero s

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que parece que es la primera vez que se aplica al mundo del
empaquetamiento de viajeros tambin llamado bajo coste.
Qu pasa si hibridan dos empresas totalmente diferentes muy
exitosas en sus sectores para crear un producto mejor?
Adidas y Sennheiser se ponen de acuerdo para lanzar auriculares
de alta calidad para practicar deporte. Los auriculares, resistentes al
agua y al sudor, tienen un cable de Kevlar, no se caen del odo y
resisten condiciones extremas. El accesorio es producto de aunar el
conocimiento de dos empresas con ms de medio siglo de experiencia
en sus respectivos sectores.
Otra obra de la ingeniera de la hibridacin es la llamada informacin
ambiental. Se trata de un sistema que permite recibir informacin de
forma no intrusiva.- sin ser interrumpido, el receptor recibe una
informacin de la que desea estar pendiente, como puede ser un
cambio de temperatura, un movimiento burstil, o un resultado
deportivo. Mientras que el modelo pull uno tiene que ir a buscar la
informacin de manera voluntaria (por ejemplo, al ordenador), y en el
modelo push recibimos la informacin cuando sta nos es enviada
(por ejemplo, a travs del telfono mvil), en el modelo ambiental, la
informacin recibida transforma el estado de un dispositivo, por
ejemplo, un globo de luz, de manera que percibimos ese cambio de
estado, y, por tanto, nos apercibimos de la informacin enviada, sin
tener que dejar de hacer lo que estbamos haciendo. Un hbrido, por
tanto, entre el modelo pull y el push. Algo brillante, a medio camino
entre ir a buscar y recibir, que ha desarrollado la empresa
AmbientDevices.

Hibridar el uso de distintos gadgets electrnicos.

Muchos telfonos mviles ya tienen cmara y en el futuro ser un
estndar. Pero quedan por inventar muchos usos de esta nueva
infraestructura personal, fruto de la hibridacin entre distintos gadgets
electrnicos, aunque no sern los fabricantes quienes lo hagan, sino
los propios usuarios. Porque en este tipo de tecnologas es el usuario
el que innova, el que encuentra un uso insospechado para el
fabricante del producto que ha desarrollado. As, es innovacin lo que
el mercado absorbe y metaboliza, aplicando las propuestas que recibe
de nuevos usos a partir de distintas hibridaciones.

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Por ejemplo, se dice que los jvenes usan sus mviles en los
conciertos para retransmitirlos a sus amigos en casa (algo que ser
an ms fcil con la UMTS). Podemos imaginar tambin una clase
phone-casted (emitida por telfono), ya sea por el mismo profesor o
por alumnos presenciales que la transmiten a aquellos que no han
podido o querido asistir.
Algunos ejemplos ms de usos personales e innovadores de las
cmaras por parte de los usuarios:
1)
Mi lavadora no funciona: envo una foto al reparador para que
vea qu le ocurre
2)
Bomberos que envan fotos de heridos al hospital para que las
unidades de urgencia puedan preparase adecuadamente
3)
Lectores de peridicos que envan al instante sus propias fotos
sobre eventos de actualidad, como accidentes o catstrofes (cada
lector se convierte en un reportero)

Otros ejemplos de hibridacin de tecnologa:

Un hbrido entre el ordenador y la libreta: el TabletPC. Uno de los
campos en el que podemos esperar ms, porque es obvio que quien
desarrolle un intermedio entre escribir a mano y escribir a mquina
puede capitalizar la escritura futura.
Hibridar una antena de telefona y un satlite: el estratlite, una
antena en un globo o zepeln a una altura superior a una antena
terrestre, pero menor que un satlite, con las ventajas de uno y sin los
inconvenientes de los dos.
La hibridacin entre una persona que atiende al pblico y una
mquina: el verbot, un juego de palabras entre verbo y robot. Se trata
de un asistente virtual, un software inteligente que recibe las preguntas
de los usuarios y les responde casi como un humano.

Hibridar en el proceso de innovar:

la co-creacin
Los consumidores sern cada vez ms escuchados a la hora de la
concepcin y diseo de productos y servicios. La idea es que no slo
los escuchemos en forma de quejas y reclamos posteriores a nuestro
diseo cerrado, sino que participen activamente mientras la propuesta
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se est pensando, o sea, en un modelo de diseo abierto o hbrido,
entre la creacin popular y la que slo sale de un departamento de
l+D. Ya hay Incluso empresas que persiguen que el cliente sienta
totalmente suyo el producto, dejndole, por ejemplo, que defina sus
caractersticas ms vitales.
Pero, claro est, no todos los clientes estn dispuestos a co-crear el
producto y an son menos los que estn preparados para aportar
ideas Interesantes.
Ello implica que la empresa debe seleccionar a los clientes o usuarios
avanzados, que pueden aportar ms criterio a la hora de definir,
disear o ingeniar el producto. Un ejemplo lo encontramos en la
divisin de salud de General Electric, en la que un elenco de mdicos,
usuarios da a da de sus productos, contribuye con ideas relevantes
sobre cmo mejorar el producto. Esto nos lleva a uno de los
problemas por resolver en este campo: las contribuciones de los
clientes son gratuitas; pero, si queremos que continen de forma
sistemtica, hay que encontrar alguna forma de reconocimiento o
recompensa.
En algunos casos la co-creacln del producto llega Incluso a definir el
precio. Sun lo hizo con sus nuevos servidores en eBay: los present
desde esa plataforma en un modelo de subasta, con el fin de
determinar cul era el precio que el cliente estaba dispuesto a pagar.
Sera un caso de hibridacin en el proceso de fijacin del precio de un
producto nuevo.
En otros casos, el cliente define algo as como el catlogo de
productos disponibles. Un caso notable es el de Lego en Estados
Unidos, que permite a sus clientes disear un modelo digital del objeto
que quieren construir gracias al programa Digital Designer, para
despus enviarle
directamente una bolsita con las piezas que
precisa para construirlo. Y esas construcciones de autor estn luego
disponibles en el web de la empresa para que otros clientes las
encarguen. Es una forma gil de aumentar el catlogo, usando al
cliente como fuente de modelos, un hbrido entre el catlogo cerrado
de productos diseado por la propia empresa y la produccin de un
producto personalizado y a la carta.
Desde el punto de vista de la empresa, la idea de la co-creacin
con el cliente no es de tipo filantrpico -las empresas quieren
servirnos mejor-, Sino de cariz obligatorio -las empresas deben
servirnos mejor si quieren que les sigamos comprando-.
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En definitiva, y Como sintetizan Prahalad y Ramaswamy en su libro
The future of competition, para competir hoy en los mercados hay
que Ser una Combinacin de Wal-Mart (ultra eficiencia a bajo coste) y
de Louis Vuitton (cosas por las que ests dispuesto a pagar un plus).
Es decir, una hibridacin entre estos dos modelos de negocio, algo
que slo se consigue poniendo al cliente en el equipo de dise.

HIBRIDAR
LA
ORGANIZACIN:
MICRO-MULTINACIONALES
En EEUU Se han popularizado negocios de profesionales que ofrecen
sus servicios como freelance, pero subcontratan o externalizan el
trabajo en pases como India, con gran cantidad de profesionales con
buena formacin dispuestos a tele-trabajar por un sueldo mucho ms
bajo. El negocio est, por tanto, en vender un portafolio de habilidades
y en saber localizar y seleccionar otras personas ms baratas que
hagan el mismo trabajo igual o incluso mejor.
El estado actual de las telecomunicaciones permite muchas
posibilidades de hibridacin de la propia organizacin, que ya no tiene
su estructura organizativa o su fuerza de trabajo en un territorio
concreto y que cuenta Con una redistribucin/hibridacin de funciones
y de recursos. No somos todava muy conscientes de que miles de
profesionales pueden estar trabajando en un lugar o para un territorio
en el que no estn Ubicados fsicamente.
La idea de la co-creacin con el cliente no es de tipo filantrpico -las
empresas quieren servirnos mejor-, sino de cariz obligatorio -las
empresas deben servirnos mejor si quieren que les sigamos
comprando-.
Por ejemplo, encontramos coaches (entrenadores) a distancia, que
prestan sus servicios por correo electrnico, messenger o telfono a
un numero pequeo de clientes a los que ayudan a desarrollar una
vida profesional y personal ms sana. Se trata de una profesin en
auge, que no sabe de fronteras entre trabajo y Ocio ya que hbrida los
dos espacios: se les puede llamar en cualquier momento y tienen que
estar disponibles.

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Pero tiene la ventaja de que puede desempearse desde cualquier
punto del planeta en el que, eso s, se disponga de la infraestructura
tecnolgica necesaria, que no es ms que una conexin a internet con
un ancho de banda de calidad a un precio asequible.
Otro ejemplo es el de un grupo de radilogos canadienses que trabaja
para hospitales de Canad desde su consulta en Barcelona. Estos
mdicos, ya algo maduros, tienen como especialidad el anlisis y el
diagnstico de radiografas para unidades de urgencias nocturnas en
los hospitales (los profesionales se nichifcan hasta el extremo).
De esta forma, mejoraron su calidad de vida, a la vez que
garantizaban seguir haciendo su trabajo ya que en Barcelona es de
da mientras en Canad es de noche.

HIBRIDADORES:
PEGAMENTO

LAS

PERSONAS

La clave para una organizacin innovadora ser que la persona que la

dirige, el innovador por excelencia, el alma de la empresa, sea alguien
capaz de cruzar disciplinas: capaz de hibridar. Una empresa orientada
a la oportunidad es un equipo de personas vigilantes ante los
movimientos del entorno, los cambios sociales y las posibilidades del
mercado, para encontrar una oportunidad, ya sea para crear un nuevo
producto o una nueva empresa o para buscar nuevas salidas a los ya
existentes.
Esa empresa u organizacin ideal no tendra que estar basada en un
conocimiento especfico, sino que tendra que entender el
conocimiento como un universo por el que moverse en todas sus
dimensiones. La clave: contar con equipos formados por grandes
individualidades capaces de colaborar para combinar diferentes
experiencias, productos y servicios, de una forma multidisciplinar y
transversal, con el objetivo de ir siempre ms all, es decir, de hibridar.
El gran reto es encontrar a los individuos, cada uno con sus propios
valores, e hibridarlos entre ellos para que emerjan nuevos perfiles.
Cada ao, la revista Technology Review del MIT publica una lista
con los 50 investigadores de menos de 30 aos de todo el mundo que
estn redefiniendo las fronteras de la tecnologa. Son todos hbridos
insospechados: el bilogo que es matemtico y est inventando
nuevos sistema de redes desde un punto de vista transversal; el
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gelogo que emplea la tecnologa de los satlites en las
prospecciones petrolferas; el lingista que est aplicando nuevos
mtodos de bsqueda en Internet; el neurocirujano que investiga de
inteligencia artificial etc.
Hasta hace 25 aos, Espaa se caracterizaba por tener slo
buenos deportistas individuales, como un gran tenista, un
esquiador o un golfista. Eran raras avis con una capacidad innata
para un deporte.
En la actualidad, tambin destaca en deportes colectivos y en el
campo de los negocios est pasando lo mismo. Haciendo una
extrapolacin en relacin a la innovacin, los hibridadores son
aquellas personas que tienen una capacidad de traspasar, por s
mismos, su conocimiento de una disciplina a otra.
Hasta ahora, Espaa estaba en un estado inicial en que los
hibridadores eran personas con un carisma especial. Pero
lentamente, hay una tendencia clara a establecer equipos
hbridos, que ir calando en la sociedad del conocimiento
internacional y ser la base para los grandes retos de la
Investigacin. Como la carrera espacial, en la que, al margen de la
dificultad tcnica, lo ms complejo ha sido poner a trabajar a
numerosos expertos en campos muy diferentes con un mismo
objetivo.

Hibridar la geografa
En un reciente informe de IBM, surge el concepto de nacin virtual.
Los estados son espacios geogrficos con unas fronteras delimitadas.
Las naciones son colectivos que se Unen por unas emotividades,
especialmente las naciones sin estado. Pero merece una mencin
aparte el fenmeno de esos colectivos, que gracias a las nuevas
tecnologas- estn surgiendo por todo el mundo alrededor de un
determinado concepto y forman tambin una nacin. Como los
seguidores de la MTV etc. Son hbridos de nuevas geografas
Virtuales entre, o por encima de, las marcadas por los estados
polticos. Por qu limitarlos a un pas cuando hoy en da -y ms en el
creciente contexto de la globalizacin y el opensourcing- la
competitividad conduce a ir a buscar las mejores condiciones y los
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mejores profesionales a cualquier lugar del mundo. IBM es una nacin
virtual (ms all del concepto multinacional) que est distribuida cara
una persona a Bangalore o China si es la que tiene el conocimiento
adecuado.
En la actualidad, las lneas areas de bajo coste ya deberan llamarse
bus areo. El hecho de que dentro de Europa, en determinados das,
sea posible volar a Pars o a Londres por 20 o 30 euros, invita a
plantearse en profundidad un concepto hbrido entre una geografa
fsica y una geografa virtual.

CONCLUSIONES
El futuro no es simple. No es un futuro de textiles y punto, sino de
textiles tcnicos, de textiles mdicos, de textiles sanitarios. No es un
futuro de juguetes y punto, sino de juguetes eco-diseados, que
ahorren energa, que transmitan valores, que den de nuevo a los nios
la pasin de jugar con sus manos construyendo, imaginando, creando.
La energa econmica de los prximos aos viene de hibridar
empresas: 1+1=3 o 1+1=1000, segn hagamos la suma. Es decir, de
fundir las fronteras entre sectores, y de reducir la distancia entre los
sueos y la realidad. Pero para poder hibridar dando valor a nuestros
productos y servicios deben existir personas capaces de llevar a cabo
este ejercicio de abstraccin a travs de una actividad sistemtica de
observacin del entorno y de combinacin de elementos y funciones.
Tanto quien lidere el proceso de innovacin, como toda la
organizacin en s misma, deberan asumir esa capacidad con mayor
o menor grado para lograr el objetivo de una innovacin constante.
La hibridacin de productos, servicios, conceptos, categoras, e
incluso disciplinas, es una de las bases de la innovacin actual y del
progreso hacia desarrollos que mejoren nuestra calidad de vida a
partir de la experiencia de los propios usuarios.
En un contexto en el que cada vez es ms fcil acceder a la
Informacin y compartir los desarrollos que se llevan a cabo en
los ms diversos mbitos sectoriales y escenarios geogrficos, la
hibridacin debera ser un sine qua non para toda persona,
empresa u organizacin que quiera evolucionar su oferta de
productos o servicios, como mnimo, al mismo ritmo que
evoluciona la sociedad.
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