PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIN Y REVISIN

DE LA

CODIF:

POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

PE01

Procedimiento para la Definicin y Revisin de la Poltica y Objetivos de Calidad

1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:

Ejemplo Gua para la definicin de la Poltica de Calidad. F01-PE01

Ejemplo Gua para la definicin de los Objetivos de Calidad. F02-PE01

Propuesta de Poltica y Objetivos de Calidad. IT01-PE01

Actas de Enmiendas y sugerencias del rea de Calidad. IT02-PE01

Acta de aprobacin de la Poltica y objetivos de Calidad por la Junta de

Centro. IT03-PE01

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RESUMEN DE REVISIONES
Edicin

Fecha

Motivo de la modificacin
Elaboracin del SGIC de la E.U. de Estudos Empresariais a partir de

E01

Fecha:11/06/09

la Documentacin-Marco facilitada por el rea de Calidad de la

Universidade de Vigo

E02

Fecha:08/03/10

Elaborado por:
rea de Calidad

Firma:

Modificacin en Respuesta al Informe de Evaluacin de ACSUG

Revisado por:
Comisin de Garanta de Calidad

Firma

Aprobado por:
Comisin Permanente

Firma
Patricio Snchez Bello

ngeles Cancela Carral

Patricio Snchez Bello

Director de la E.U. de Estudos

Directora del rea de Calidade

Presidente de la CGC

Empresariais

Fecha:11/03/09

E02

Fecha:03/03/10

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Fecha:08/03/10

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1. OBJETO
Establecer la sistemtica a aplicar en el diseo y la revisin de la Poltica y de
los Objetivos de la Calidad de la E.U. de Estudos Empresariais.
2. ALCANCE
Este procedimiento ser de aplicacin tanto para la definicin inicial de la
Poltica y los Objetivos de Calidad como para sus revisiones peridicas que se
efectuarn con carcter anual, tal y como se establece en el Manual de Calidad de la
E.U. de Estudos Empresariais.
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
Las fuentes a tener en cuenta en la elaboracin/revisin de Poltica y Objetivos
de Calidad son, entre otras:

Visin y misin institucionales

Poltica global de la Universidade de Vigo

Estatutos de la Universidade de Vigo

Planificacin estratgica de la Universidade de Vigo

Planificacin estratgica de la E.U. de Estudos Empresariais.

Criterios y Directrices para la implantacin de ttulos

4. DEFINICIONES
Poltica de Calidad: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientacin de
una organizacin con respecto a la Calidad.
Objetivo de Calidad: algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la Calidad.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
La Comisin de Garanta de Calidad del centro, con una periodicidad anual o
inferior en situaciones de cambio, realizar una definicin o revisin de la poltica y
objetivos de calidad del centro a partir de los elementos contemplados a nivel
institucional. Elaborar un borrador que enviar al rea de Calidad para su revisin.
Revisado, ser enviado a la Comisin de Garanta de Calidad del centro que
proceder a enviarlas para su aprobacin a Junta de Centro o bien, elaborar las
enmiendas que considere oportunas. Una vez aprobadas sern firmadas por el
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el Director y se les dar difusin pblica de acuerdo a lo que se indica en el diagrama

de flujo de este procedimiento.
La Poltica y Objetivos de Calidad del Centro sern publicadas en la
Web del Centro como un documento estratgico del mismo
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIN
Dentro del proceso de revisin anual del Sistema de Garanta Interno de
Calidad se incluir la Poltica de la Calidad por si se hubiesen producido, durante ese
perodo, circunstancias de importancia que impliquen un cambio de la misma.
En cuanto a los Objetivos de la Calidad, se har un seguimiento semestral de
los mismos a fin de poner en funcionamiento Acciones Correctivas en el caso de
detectarse desviaciones. Asimismo, dentro del proceso de revisin anual del Sistema
de Garanta Interno de Calidad, se comprobar la consecucin de los Objetivos y se
reformularn segn el resultado, esta reformulacin o actualizacin se formalizar
anualmente.
7. ARCHIVO
Se utilizar para el archivo, gestin y control de los documentos y
evidencias, la aplicacin informtica puesta a disposicin del Centro por el rea
de Calidad a travs del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php

Identificacin del

Soporte de

Responsable

Tiempo de

registro

archivo

custodia

conservacin

Papel y/o

Secretara del

informtico

Centro

Papel y/o

Secretara del

informtico

Centro

Poltica y objetivos de

Papel y/o

Secretara del

Calidad por la Junta de

informtico

Centro

Propuesta de Poltica y
Objetivos de Calidad
(IT01-PE01)
Actas de Enmiendas y
Sugerencias del rea de
Calidad (IT02-PE01)

6 aos

6 aos

Acta de aprobacin de la
6 aos

Centro (IT03-PE01)
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POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

Herramienta para la
medicin y anlisis de

Papel y/o

resultados

informtico

PE01

Secretara del
Centro/rea de

(IN-PE01,E-PM01,QS-PE01)

6 aos

Calidad

8. RESPONSABILIDADES
Comisin de Garanta de Calidad (CGC): Proponer qu informacin publicar, a quin y
cmo. Proponer el borrador de la Poltica de Calidad e identificar los objetivos y enviar
dicha informacin para su revisin y Firma por el Equipo Directivo.
rea de Calidad: Revisar los documentos elaborados por la Comisin de Garanta de
Calidad y envirselos al Coordinador de Calidad.
El Director: Firmar la poltica y los objetivos de calidad y difundir dicha informacin.
Junta de Escuela: Aprobar la poltica y Objetivos de Calidad del Centro
Coordinador de Calidad: Participar en la mejora del procedimiento

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PE01

9. GRUPOS DE INTERS

Grupos de Inters
Asignacin de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01

Estudiantes

Empleadores

Egresados

Personal
docenteinvestigador
PAS
Equipo de
Direccinrganos
gobierno de la
Universidad

Administracion
es pblicas/
organismos
Sociedad en
general

Papel Principal

Papel Secundario

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PE01

10.DIAGRAMA DE FLUJO
Procedimiento de Definicin y Revisin de la Poltica y Objetivos de
Calidad
Referencia Bsica

PE01

Normativa de Consulta

Visin y misin
institucionales
Polticas de Prevencin de
riesgos

Inicio

Plan estratgico de la UVI

Plan estratgico del Centro
Estatutos de la UVI
Criterios y directrices para
la Implantacin de Ttulos

Existen
Poltica y
Objetivos?
Revisin de Poltica y Objetivos

NO

Comisin de Garanta de
Calidad

Anlisis de los elementos como

entradas
Equipo Directivo
IT01-PE01
Propuesta de
Poltica y Objetivos
de Calidad

Elaboracin de un borrador

Necesita
modificaciones?

SI

NO

Comisin de Garanta
Calidad

de

Revisin de documentos
rea de Calidad

Revisin correcta?

NO

IT02-PE01
Acta de Enmiendas
y Sugerencias del
rea de Calidad

SI
Comunicacin/Envo a la
Comisin de Garanta de
Calidad del centro
rea de Calidad

Envo a Junta de Centro

Comisin de Garanta de
Calidad

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PE01

Procedimiento de Definicin y Revisin de la Poltica y Objetivos de

Calidad

PE01

Aprobacin
Junta de Escuela

NO
Se aprueba?

SI

Redaccin del acta de

aprobacin
Junta de Escuela

IT03-PE01
Acta de aprobacin
de la Poltica y
Objetivos del Centro

Anlisis de Resultados
Comisin de Garanta de
Calidad
Procedimiento de
Medicin, Anlisis y
Mejora

PM01

Herramienta para la
medicin y anlisis
de resultados
IN-PE01
E-PM01
QS-PE01

E02

Difusin de Resultados y
Mejora del Procedimiento
Comisin de Garanta de
Calidad/Coordinador de
Calidad/Equipo directivo

Procedimiento de
Informacin Pblica

PC13

Fin

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PE01

11.FICHA RESUMEN

Equipo Directivodel Centro

Comisin de Garanta de calidad del
Centro

APROBACIN

Junta de Centro

EJECUCIN

Equipo Directivo del Centro

Comisin de Garanta de Calidad del
Centro

SEGUIMIENTO Y MEJORA

Equipo Directivo del Centro

Comisin de Garanta de Calidad

OTROS RGANOS IMPLICADOS

(EXTERNOS AL CENTRO)

rea de Calidad de la Universidade de

Vigo

RGANOS /UNIDADES
RESPONSABLES

DISEO

Estudiantes:
a
travs
de
sus
representantes en la CGC y participando
en las encuestas de satisfaccin y
presentando
las
reclamaciones
y
sugerencias que considere oportunas
PDI: a travs de sus representantes en la
CGC y participando en las encuestas de
satisfaccin
y
presentando
las
reclamaciones
y
sugerencias
que
considere oportunas
PAS: a travs de sus representantes en
la CGC y participando en las encuestas
de satisfaccin y presentando las
reclamaciones
y
sugerencias
que
considere oportunas
Egresados:
a
travs
de
sus
representantes en la CGC y participando
en las encuestas de satisfaccin
y
presentando
las
reclamaciones
y
sugerencias que considere oportunas
Empleadores:
a
travs
de
sus
representantes en la CGC y participando
en las encuestas de satisfaccin
y
presentando
las
reclamaciones
y
sugerencias que considere oportunas
Administraciones Pblicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas
y los resultados obtenidos
El
Equipo
Directivo
velar
por
el
cumplimiento de la Poltica establecida y los

GRUPOS DE INTERS

IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIN

RENDICIN DE CUENTAS
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CODIF:
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objetivos establecidos, as como la difusin

de la informacin y resultados derivados del
Procedimiento
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES
RECOGIDA Y ANLISIS DE
INFORMACIN

SEGUIMIENTO, REVISIN Y
MEJORA

INFORMACIN PBLICA

E02

Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.

El rea de Calidad de la Universidade de
Vigo, junto con la Comisin de Garanta de
Calidad del Centro y el Coordinador de
Calidad recoger la informacin oportuna.
Tras el anlisis de la informacin, la CGC
elaborar
un
informe
de
resultados,
proponiendo las mejoras que se consideren
oportunas. La CGC propone as mismo las
modificaciones y mejoras al proceso cuando
sea necesario
La Poltica y Objetivos de Calidad sern
publicados en la Web del Centro como un
documento estratgico del mismo
El informe anual de resultados ligado al SGIC
y detallado en el PM01 (Procedimiento de
Medicin, anlisis y mejora) har referencia
explcita a los resultados obtenidos tras el
desarrollo del Procedimiento ,y se publicar
como mnimo en la Pgina Web del Centro

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