Estadisticas Septiembre 2013

Introduccin
Durante Este mes de septiembre se presentaron las memorias institucionales del periodo
Septiembre 2012- agosto 2013, durante un coctel ofrecido por la Direccin, con motivo de
la celebracin por segundo ao, del da Nacional del de los Derechos del Consumidor. Esta
fecha coincide con el sexto aniversario de la Institucin y con el cumplimiento del segundo
periodo de la actual Directora Ejecutiva Lic. Altagracia Paulino.
Por motivo de este aniversario fue realizado en la sede central de Pro Consumidor una
ofrenda floral y un brindis en el que fue dado a conocer el empleado del ao que esta vez
correspondi a la Lic. Katty Tavarez. Las oficinas del interior tambin realizaron ofrendas
florales, entre otras actividades.
Pro Consumidor fue galardonada como la primera entidad del Estado Dominicano
ganadora del premio Twit Awards RD 2013, en la categora COMMUNITY MANAGER, como
la ms activa en el Red Social Twitter en el 2013. La Institucin Fue la ms votada por el
pueblo dominicano. Este premio fue recibido por Plinio Polanco, encargado de manejar las
redes sociales y Coordinador de Servicio al Consumidor y Usuario.
Otra actividad de trascendencia realizada en este mes fue la juramentacin de la Comisin
de tica Publica de la Institucin, acto que estuvo presidido por el Dr. Mario Vinicio
Castillo, quien dict una conferencia sobre Poltica de Transparencia y Ley 200-04 sobre
Acceso a la Informacin Pblica.
En el encuentro presidido por la Directora Ejecutiva, tambin participaron, el Dr. Miguel
Suazo, Director Ejecutivo de la DIGEIG, Rafael Basora, Encargado de Promocin de tica e
Integridad, Berenice Barinas, Directora de la OAI.
Los integrantes CEP son: Julio Csar Vargas, Coordinador; Catalina Alcntara, Secretaria;
Juan Hernndez, Raquel Sena, Felix Pujols, Hilda Solano, Olga Pez , Felipe Vinicio Castro y
Salvadora Mndez; miembros.
La Directora Ejecutiva recibi la visita del Sr. Pedro Komatsudani, representante de la
Country Head Dominican Republic de NOVARTIS CARIBE, S.A. Estos conversaron sobre la
venta de medicamentos falsificados. Problemtica que en los ltimos aos viene
afectando al pas.
En este periodo tambin, fue dictada una conferencia en la Universidad Catlica
Nordestana de San Francisco de Macors, ante ms de 60 estudiantes, de la carrera
Derecho y otras reas de las ciencias sociales y econmicas
Informe estadstico septiembre 2013
Depto. Planificacin
Este Dpto. estuvo agotando un programa de vistas a las regionales con la finalidad de
cumplir con lo establecido en el plan operativo 2013, en el sentido de identificar
necesidades de entrenamiento en estas unidades operativas, para incrementar su nivel de
desempeo en especial en el rea de la gestin del sistema estadstico.
Se verific adems, las evidencias de cumplimiento del plan operativo, y se socializaron las
pautas para la mejora de los informes mensuales. Tambin se les orient sobre la
realizacin del Plan Operativo 2014. SE visitaron las oficinas de: San Francisco de Macors,
San Pedro de Macors, Barahona, San Juan de Maguana y Santiago
Tambin desde esta unidad se particip en representacin de la institucin en tres
reuniones de la Mesa Sectorial del Ministerio de Industria y Comercio, MIC; tambin
integr una comisin para visitar la Oficina Nacional de Propiedad Intelectual, con el
objetivo de obtener experiencia y compartir las mejores prcticas con relacin a la
implantacin del CAF.
Del mismo modo, tcnicos de esta rea participaron conjuntamente personal del Dpto. de
Tecnologa de Informacin y Dpto. De Educacin al Consumidor, participaron en una
reunin con la compaa Concentra, con el objetivo de conocer un software para el
seguimiento de proyectos y obtencin de estadsticas.
La Enc. Del Dpto. estuvo realizando la segunda parte del Diplomado de tica Pblica
impartido por la DIGEIG. Tambin, particip conjuntamente con el Enc. del Dpto. De
Educacin en la reunin con la compaa de cultura financiera, SmartCoach, con el
propsito de coordinar acciones y propuestas para la realizacin de un acuerdo de
colaboracin.
Se comenzaron los aprestos y contactos con las reas y con la Direccin Ejecutiva para la
elaboracin del POA 2014. Y se trabaj en la elaboracin de los procedimientos del libro
de Registro de Reclamaciones. De igual modo se coordin con el CNC el curso Elaboracin
de proyectos a impartirse en octubre.
Depto. Conciliacin
CASOS CONCILIADOS SEGN OFICINA PROVINCIAL
ENERO - SEPTIEMBRE 2013
Oficina Provincial
Enero-Agosto
Santo Domingo
Megacentro GOB*
San Pedro de Macors
San Francisco de Macors
Santiago
San Juan de la Maguana
Barahona
TOTAL
Septiembre
745
174
54
18
109
2
14
1116
115
13
6
3
13
2
0
152
Fuente: Sistema de Gestin Tecnolgica de Pro Consumidor (SGTP).-
Retorno Econmico:
TOTAL RD$ RETORNADO AL CONSUMIDOR
Oficina Provincial
EneroAgosto
Septiembre
Total acumulado
Santo Domingo
38,833,119.71
1,812,814.67
40,645,934.38
Megacentro
18,672,848.87
263,520
18,936,368.70
San Pedro Macors
11,091,866.07
181,450.00
11,273,316.07
225,196.59
31,685
256,881.59
1,662,385.89
100,195.12
1,762,581.01
292,538.23
9,655.00
302,193.23
37,138.26
37,138.26
73,214,414.24
San Francisco Macors

Santiago
Barahona
TOTAL RD$
70,815,094.34
2,399,319.67
Fuente: Sistema de Gestin Tecnolgica de Pro Consumidor (SGTP).-
Total
860
187
60
21
122
4
14
1,268
ANLISIS DE MERCADOS Y VERIFICACIN DE PUBLICIDAD

ESTABLECIMIENTOS INSPECCIONADOS POR DENUNCIAS
Enero-Agosto Septiembre
Total
Supermercados
16
4
20
Tiendas x deptos
3
2
5
Compaas Telefnicas
3
0
3
Tiendas de computadoras
2
0
2
Tiendas de Electrodomsticos
1
0
1
Restaurantes
4
0
4
Cafeteras
1
1
2
Salones de belleza
1
0
1
Bancos
2
0
2
Loteras/Rifas y sorteos
1
0
1
Agencias de viajes
1
0
1
Agencias de Vehculos
1
0
1
Industrias
1
0
1
Directorio Telefnico
6
0
6
Centro de estudios
4
0
4
Farmacias
1
0
1
Otros
6
0
6
Total
54
7
61
Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-
ANLISIS DE MERCADOS Y VERIFICACIN DE PUBLICIDAD

ESTABLECIMIENTOS INSPECCIONADOS POR OFICIO
ENERO - SEPTIEMEBRE 2013
Supermercados
97
1
Jugueteras
4
0
Tiendas Computadoras
4
0
Tiendas por departamentos
40
2
Tiendas de electrodomsticos
10
1
Ferreteras
2
0
Total
157
4
Total
98
4
4
42
11
2
161
ANLISIS DE MERCADOS Y VERIF. DE PUBLICIDAD

INSPECCIONES A COLMADOS
ENERO - SEPTIMEBRE 2013
Enero-Agosto Septiembre Total
Colmados inspeccionados
37
11
48
Irregularidades detectadas
11
ANLISIS DE MERCADOS Y VERIF. PUBLICIDAD

IRREGULARIDADES DETECTADAS EN INSPECCIONES
Productos / artculo no disponibles
Falta de informacin
Precio diferente al publicado
Precio no visible
Oferta valida slo por el da de hoy
Publicidad engaosa
Otras
Total
Enero-Agosto
45
3
3
1
3
1
1
57
Septiembre
0
0
0
0
0
0
0
0
Total
45
3
3
1
3
1
1
57
ANLISIS DE MERCADOS Y VERIF. DE PUBLICIDAD

IRREGULARIDADES DETECTADAS EN INSPECCIONES A COLMADOS
Enero-Agosto
Septiembre
Total
Productos con precio estampado

vendidos a sobre precio
Incumplimiento servicio
Total
Anlisis de Productos y Control de Calidad.Durante este mes se realizaron 131 inspecciones: 13 por denuncia y 118 de oficio. En estas
inspecciones se identific un total de 34,838 productos con irregularidades, los cuales
fueron decomisados. Los supermercados fueron los establecimientos donde se decomis la
mayor cantidad de productos. El 99% de los productos decomisados corresponde a
productos vencidos.
Este mes no se realizaron auditorias oficiosas, ni por denuncias.
Se realizaron 6 operativos, en las localidades de: San Cristbal, Azua, San Juan de
Maguana, Las Matas de Farfn, Hato Mayor y en el Distrito Nacional.
ANLISIS DE PRODUCTOS Y CONTROL DE CALIDAD

ESTABLECIMIENTOS INSPECCIONADOS POR OFICIO
Supermercados
323
27
Total
acumulado
350
Colmados
558
91
649
Restaurantes
Minimarkets
10
10
Ferreteras
58
4
958
0
0
118
58
4
1,076
Almacenes/surtidoras
Otras Actividades
Total

Enero-Agosto
Septiembre
Total
acumulado
Productos vencidos
416,353
34,115
450,468
Productos golpeados
2,322
147
2,469
Productos oxidados
710
44
754
9,942
517
10,459
483
483
2,210
432,020
15
34,838
2,225
466,858
Productos en mal estado

Productos sin etiqueta
Otros
Total

COMPORTAMEINTO DE LAS AUDITORAS
Auditoras oficiosas
Auditoras x denuncias
Total
Enero-Agosto
Septiembre
Total
acumulado
0
1
0
2
7
9
6
8

IRREGULARIDADES EN AUDITORIAS
Enero-Agosto
Septiembre
Calidad insuficiente / inocuidad

alimentos
Total
acumulado
Pesos y medidas inexactos
Total

INSPECCIONES A RECLAMACIONES
Enero - Agosto
Septiembre
Total
Mobiliarios
12
12
Inmobiliarios
Total
15
27
0
0
15
27
Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.
Productos Decomisados.PRODUCTOS DECOMISADOS SEGN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

Total
Enero-Agosto Septiembre acumulado
Colmados
124,929
8,031
132,960
Supermercados
202,329
26,807
229,136
Almacenes / Surtidoras
59,501
0
59,501
Minimarkets
9,464
0
9,464
Otras Actividades
4,251
0
4,251
Total
400,474
34,838
435,312
IRREGULARIDADES DETECTADAS EN PRODUCTOS DECOMISADOS

Septiembre
Total
acumulado
409,633
34,115
443,748
Golpeados
2,316
147
2463
En mal estado
7,845
44
7,889
Sin etiquetas
3,074
517
3,591
700
15
715
2187
425,755
0
34,838
0
460,593
Enero-Agosto
Vencidos
Oxidados
Otros
Total
Operativos Realizados.OPERATIVOS REALIZADOS

SEPTIEMBRE 2013
Operativos D.N
Operativos Provincias
Total operativos
OPERATIVOS REALIZADOS
Enero-Agosto
Septiembre
Total
acumulado
Operativos D.N
Operativos Provincias
38
41
Total operativos
44
48
Inspecciones a Envasadoras y Gasolineras.INSPECCIONES A ENVASADORAS DE GLP ENERO - SEPTIEMBRE 2013

Enero-Agosto
Septiembre
Envasadoras inspeccionadas
13
Total
acumulado
21
Dispensadores cerrados
Metro/Dispensadores cerrados
8
18
8
37
16
55
Enero-Agosto
Septiembre
Total
acumulado
Gasolineras inspeccionadas
Dispensadores cerrados
Gasolineras cerradas
1
0
0
0
1
0
INSPECCIONES A GASOLINERA
Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.
Fomento de Buenas Prcticas Comerciales.Con la finalidad de fomentar las buenas prcticas comerciales en colmados de distintos
puntos del pas, pro consumidor, a travs del departamento de Inspeccin y Vigilancia del
Mercado se realizan inspecciones a estos establecimientos comerciales.
En septiembre 2013, no se inspeccionaron colmados.
Este departamento de enero-septiembre ha inspeccionado 787 colmados, en los cuales se
han detectado 1,849 irregularidades. La falta de entrega de factura a los consumidores ha
sido la irregularidad mas frecuente (787) que equivale a 36%. El 21% de estas
irregularidades corresponde a informacin errnea de precios.
A continuacin cuadro de primeras y segundas visitas, con irregularidades detectadas..
FOMENTO DE BUENAS PRCTICAS EN COLMADOS
INSPECCIONES DE BPC REALIZADAS
A SEPTIEMBRE 2013
Enero-Agosto
Septiembre
Colmados visitados 1era Inspeccin
344
51
Total
acumulado
395
Colmados visitados 2da Inspeccin

Total de Inspecciones
392
736
0
51
392
787
FOMENTO DE BUENAS PRCTICAS COMERCIALES EN COLMADOS

Enero-Agosto
Septiembre
Utensilios, pesos y balanzas en mal estado
98
6
Productos vencidos
398
36
Equipos inadecuados y en mal estado
51
2
Total
104
434
53
Deficiencias en almacenaje de productos
Productos en mal estado
Local sin condiciones de higiene, mal estado e inseguro
83
89
No entrega de factura a los consumidores
635
47
682
Publicidad y promocin de venta incorrectos
90
90
359
24
1,742
27
9
134
386
33
1,849
Informacin errnea de precios

Instalaciones sanitarias deficientes
Total irregularidades
COMPORTAMIENTO DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS

Enero-Agosto
Septiembre
Visitas programadas
3385
475
Total
acumulado
3,860
Visitas realizadas
Encuestas realizadas
Reportes realizados
No. De informes emitidos
3156
37
37
956
439
5
5
924
3595
42
42
1880
Orientacin
Durante este mes, Pro Consumidor instruy un total de 2,564 consumidores sobre temas
relevantes de consumo, esto fue posible a travs de 112 charlas educativas impartidas a
travs de las diferentes oficinas provinciales y la sede central.
Durante el periodo enero-agosto se han impartido 831 charlas en las que han participado
19,346 personas.
CHARLAS EDUCATIVAS IMPARTIDAS
Oficina Provincial
Santo Domingo
Santiago
San Pedro de Macors
Barahona
TOTAL
Enero-Agosto
Septiembre
280
165
58
68
125
49
745
43
15
9
7
0
12
86
Fuente: Departamento de Educacin al Consumidor.-
Total
acumulado
323
180
67
75
125
61
831
Educacin al Consumidor
PARTICIPANTES INFORMADOS EN CHARLAS EDUCATIVAS IMPARTIDAS
Oficina Provincial
Total
Santo Domingo
7,489
1,200
8,689
Santiago
3,342
255
3,597
1,656
366
2,022
San Pedro de Macors
1,260
132
1,392
Barahona
2,626
0
2,626
1,020
221
1,241
TOTAL
17,393
1,953
19,346
MATERIAL EDUCATIVO DISTRIBUIDO

ENERO-SEPTIEMBRE 2013
Brochure Institucional
16,374
1,270
Brochure Reclamaciones
18,122
1,285
Brochure Presupuesto
16110
1,285
Brochure Derechos del Consumidor y
18153
1,285
Usuario
Volante Un Consumidor Informado Tiene
15854
1,242
Poder
Otros volantes
14648
1,243
Leyes
1204
56
TOTAL
100,465
7,666
Total
17,644
19,407
17,395
19,438
17,096
15,891
1,260
108,131
Centro de Documentacin
En este mes se prest asistencia a un total de 16 usuarios a travs del Centro de
Documentacin de la Institucin, y fueron incorporados 11 documentos fsicos a este
centro. Durante enero - septiembre un total de 188 documentos fsicos y virtuales se han
incorporado y 225 usuarios han visitado el Centro de Documentacin.
CENTRO DE DOCUMENTACIN
SEPTIEMBRE 2013
Asistencia prestada a usuarios
16
Documentos fsicos incorporados
11
Documentos virtuales incorporados
50
CENTRO DE DOCUMENTACIN
Enero-Agosto
Total
Septiembre acumulado
Asistencia prestada a usuarios
209
16
225
Documentos fsicos incorporados

Documentos virtuales incorporados
49
78
11
50
60
128
Otras actividades desarrolladas durante el mes:

Durante el mes de Septiembre el del Departamento de Educacin y Orientacin al
Consumidor se realizaron las siguientes actividades:
-Reunin de seguimiento y asesora a la asociacin de consumidores En San Pedro De
Macors.
-Participacin en el Comit Tcnico del Indocal (67:17): con los temas ``Aceite de Soya``,
Propuesta Nordom 235, ``Aceite de maz``, Propuesta Nordom 440, ``Mayonesa
Especificaciones`` Nordom 97:5-200 Referencial nacional de Joyeras de mbar y larimar y
Nordom 97:5-004 Referencial nacional de joyera.
-Correccin de 151 documentos (libros, revistas, folletos) en la base de datos.
-Se recibi la donacin de 11 revistas, tituladas: ``Difusin Agropecuaria`` donada por el
Centro de Documentacin del servicio Geolgico Nacional.
-Se incorpor 23 recortes de peridicos al Archivo Vertical y 11 ttulos de revistas al

mdulo de publicaciones peridicas y al Archivo Vertical 50 artculos extrados de
peridicos virtuales.
-Se incorpor al mdulo de publicaciones peridicas, una analtica de 107 artculos de
revistas.
-De los 16 usuarios que visitaron al Centro de Documentacin, 12 corresponden a usuarios
nuevos y fueron registrados en la base de datos.
-Realizacin de una promocin del Centro de Documentacin de la Universidad UNEFA,
con una participacin de 31 estudiantes.
-Reunin con lderes de la Comunidad Evanglica de San Pedro de Macors, para la
promocin y fomento de asociaciones.
-Participacin en la reunin programada por Indocal (el da 27) para consensuar normas de
productos de calidad en alimentos como el pltano, arroz.
-Continuacin del diplomado en Derecho de Consumo en la Universidad Catlica
Tecnolgica de Barahona, UCATEBA.
-Seguimiento al acuerdo Interinstitucional firmado entre Pro Consumidor y la Universidad
Nodestana, UCNE, de San Francisco de Macors: Participacin en conferencia ``Derechos
del consumidor en la legislacin dominicana``, dictada por el Consultor Jurdico Flix
Pujols.
-Reunin con representantes de la empresa Coca Cola Company en Repblica Dominicana
para acordar acciones de entrenamiento para el personal de Pro Consumidor. Dicho
entrenamiento quedo pautado para el mes de noviembre sobre el etiquetado de productos.
-Reunin con la firma Smartcouch, consultores en el rea de finanzas personales y de
negocios, para trazar pautas a seguir para
el mes de noviembre sobre etiquetado de
productos.
-Incorporacin al equipo de trabajo del departamento de Yasahira Rodrguez como
Encargada de la Divisin de Orientacin al consumidor.
Contratos por Servicios.CONTRATOS POR SERVICIOS

SEPTIEMBRE 2013
Solicitudes para elaboracin
Contratos elaborados
Adendum
Contratos Registrados
Fuente: Estadsticas del Departamento Jurdico.-
Esta tabla hace referencia a los contratos por servicios solicitados por la Institucin y
trabajados durante el mes de septiembre de 2013 por el Departamento Jurdico, en ese
mismo orden fueron requeridas dos (2) adendum.
Contratos de Adhesin.PROCESO DE REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIN

SEPTIEMBRE 2013
Contratos Revisados
10
Contratos no registrables
Contratos con clusulas abusivas
Contratos sin clusulas abusivas
Notificacin de hallazgo de clusulas abusivas
Respuesta de proveedores ante notificacin de hallazgo de

clusulas abusivas
Resoluciones emitidas por registro de contratos de
adhesin
0
9
Con relacin al proceso de registro de contratos de adhesin, el Departamento Jurdico

detect clusulas abusivas en (4) contratos revisados durante el mes.
Rifas, Sorteos y Concursos.Mediante la puesta en circulacin de la Resolucin No. 009-2011 que ordena a toda
persona fsica o moral que anuncie, celebre, organice o de otro modo, encomiende la
celebracin de concursos, rifas y sorteos para promover campaas, instituciones, bienes,
servicios o cualquier otro propsito para beneficio comercial, a registrar ante la Institucin
estas prcticas comerciales. A continuacin, se presenta en detalle el proceso de registro de
concursos ante Pro Consumidor durante el mes de septiembre de 2013:
PROCESO DE REGISTRO DE RIFAS, CONCURSOS Y SORTEOS
SEPTIEMBRE 2013
Concursos recibidos
29
Concursos revisados
29
Concursos con clusulas abusivas
26
Concursos sin clusulas abusivas
Notificacin a proveedores
26
Respuesta de proveedores
25
Modificacin Bases de Concurso

Certificado de registro
7
30
En lo que concierne a las multas administrativas, la Institucin recibi el pago de

una (1) cuota por acuerdo. En otro orden, se brind 615 asesoras legales, tanto de
manera presencial, virtual, as como por la va telefnica.
Acumulado Ao 2013 Departamento Jurdico:

OPINIONES EMITIDAS SOBRE RECLAMACIONES
Acumulado del
Total
anterior
Septiembre acumulado
44
8
Solicitudes recibidas para opinin
52
44
8
Opiniones emitidas
52
RESOLUCIONES REALIZADAS POR RECLAMACIONES ENERO - SEPTIEMBRE 2013
Resoluciones por Recurso de

Reconsideracin
Resoluciones por no acuerdo
Acumulado del
Septiembre
anterior
Total
52
55
45
10
55
Resoluciones por no comparecencia
40
49
Resoluciones por Incumplimiento de acuerdo
144
22
166
Total de resoluciones por reclamaciones

COMPORTAMIENTO DE LOS CONTRATOS POR SERVICIOS ENERO - SEPTIEMBRE 2013
Acumulado del
anterior
Septiembre
Total
Solicitudes para elaboracin
29
29
Contratos elaborados
30
30
Renovaciones
18
18
Contratos Registrados
25
25
PROCESO DE REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIN

Acumulado del
anterior
Septiembre
Total
Contratos Revisados
58
10
68
Contratos con clusulas abusivas
38
42
Contratos sin clusulas abusivas
19
24
Notificacin de hallazgo de clusulas abusivas
26
27
13
13
31
40
Respuesta de proveedores ante notificacin

de hallazgo de clusulas abusivas
Resoluciones emitidas por registro de
contratos de adhesin
COMPORTAMIENTO DE LAS MULTAS ADMINISTRATIVAS

Acumulado del
anterior
Septiembre
Total
Resoluciones de Multas x Gas Licuado de Petrleo
Resoluciones de Multas x Destapadores de Tuberas
Puesta en Mora
Acuerdos de pago x imposicin de Multas
Pago de cuotas de Multas x Acuerdo
14
14
Multas pagadas
Fuente: Estadsticas del Departamento Jurdico.
PROCESO DE REGISTRO DE RIFAS, CONCURSOS Y SORTEOS
Acumulado del
anterior
SEPTIEMBRE
Total
Concursos recibidos
257
29
286
Concursos no registrables
Concursos revisados
2
242
0
29
2
271
Concursos con clusulas abusivas
215
26
241
Notificacin a proveedores
215
26
241
Respuesta de proveedores
193
25
218
Modificacin bases concurso
23
30
Concursos sin clusulas abusivas
16
19
Certificado de registro
231
30
261

Estadisticas Septiembre 2013

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Estadisticas Septiembre 2013

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Introduccin

Informe estadstico septiembre 2013

Fuente: Sistema de Gestin Tecnolgica de Pro Consumidor (SGTP).-

San Pedro Macors

San Francisco Macors

Fuente: Sistema de Gestin Tecnolgica de Pro Consumidor (SGTP).-

Informe estadstico septiembre 2013

ANLISIS DE MERCADOS Y VERIFICACIN DE PUBLICIDAD

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

ANLISIS DE MERCADOS Y VERIFICACIN DE PUBLICIDAD

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

ANLISIS DE MERCADOS Y VERIF. DE PUBLICIDAD

Informe estadstico septiembre 2013

ANLISIS DE MERCADOS Y VERIF. PUBLICIDAD

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

ANLISIS DE MERCADOS Y VERIF. DE PUBLICIDAD

Productos con precio estampado

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

Informe estadstico septiembre 2013

ANLISIS DE PRODUCTOS Y CONTROL DE CALIDAD

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

IRREGULARIDADES DETECTADAS EN INSPECCIONES

Productos en mal estado

ANLISIS DE PRODUCTOS Y CONTROL DE CALIDAD

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

Informe estadstico septiembre 2013

ANLISIS DE PRODUCTOS Y CONTROL DE CALIDAD

Calidad insuficiente / inocuidad

Pesos y medidas inexactos

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

ANLISIS DE PRODUCTOS Y CONTROL DE CALIDAD

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.

Informe estadstico septiembre 2013

Productos Decomisados.PRODUCTOS DECOMISADOS SEGN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

IRREGULARIDADES DETECTADAS EN PRODUCTOS DECOMISADOS

Informe estadstico septiembre 2013

Operativos Realizados.OPERATIVOS REALIZADOS

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

Inspecciones a Envasadoras y Gasolineras.INSPECCIONES A ENVASADORAS DE GLP ENERO - SEPTIEMBRE 2013

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.

Informe estadstico septiembre 2013

Colmados visitados 1era Inspeccin

Colmados visitados 2da Inspeccin

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

FOMENTO DE BUENAS PRCTICAS COMERCIALES EN COLMADOS

Deficiencias en almacenaje de productos

Productos en mal estado

Local sin condiciones de higiene, mal estado e inseguro

No entrega de factura a los consumidores

Publicidad y promocin de venta incorrectos

Informacin errnea de precios

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

Informe estadstico septiembre 2013

COMPORTAMIENTO DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS

Fuente: Departamento de Inspeccin y Vigilancia.-

Fuente: Departamento de Educacin al Consumidor.-

Informe estadstico septiembre 2013

Fuente: Departamento de Educacin al Consumidor.-

MATERIAL EDUCATIVO DISTRIBUIDO

Fuente: Departamento de Educacin al Consumidor.-

Informe estadstico septiembre 2013

Documentos fsicos incorporados