REPBLICA BOLIVARIANA DE VENZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA ELAS CALIXTO
POMPA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS SECCION B
EDO. MIRANDA GUATIRE.

FACTORES QUE INCIDEN EN EL AUSENTISMO LABORAL DEL

PERSONAL DE ENFERMERA, ADSCRITAS AL AMBULATORIO
ADOLFREDO ORAMAS
DEL RODEO EDO. MIRANDA

Profesor:
Reyes Jess

Autores:
De Lin Nina
Esaa Solanger
Torres Maribel
Guatire, Diciembre 2014
INTRODUCCION

El ausentismo laboral en el mundo del trabajo es uno de los

problemas ms difciles de abordar por su complejidad. Es un
fenmeno endmico; es decir, se da tanto en las empresas privadas
cmo en las pblicas; existe en las grandes y en las pequeas
ciudades, al igual que en el mundo rural. No respeta las barreras del
sexo, raza, religin ni nacionalidad. Es costoso, tanto para la
organizacin como para el individuo, est influenciado por diferentes

factores interrelacionados entre s, y asociado a un nmero importante

de consecuencias, tanto positivas como negativas
(Steers y Rhodes, 1990).El ausentismo es un fenmeno
que tiende a la opacidad y a la ocultacin, por lo que las
variables psicosociales sern las que nos van a
proporcionar las mejores vas de aproximacin a su
estudio y comprensin.
Esta investigacin, aborda el problema del ausentismo laboral, en
donde se estudian el concepto, significado, causas, consecuencias y
tambin los factores del mismo.
Este trabajo de Proyecto est estructurado en tres captulos a saber:
Captulo I, describe el problema objeto de estudio y sus generalidades;
Captulo II, presenta el marco terico; Captulo III, se refiere a la
metodologa utilizada.

CAPTULO I
PROBLEMA
Planteamiento del Problema:
Toda estructura organizativa est compuesta por seres humanos y
depende de la

participacin de ellos para lograr los objetivos

particulares o institucionales; estos juegan un papel indispensable para

el buen funcionamiento de cualquier empresa. Por eso, es necesario
que el personal est identificado con la organizacin y con el trabajo
que realiza, y a su vez la organizacin con sus integrantes, para as
llevar a cabo las tareas de forma efectiva.
El reto de las organizaciones es lograr que sus miembros trabajen
en forma cooperativa para alcanzar la efectividad organizacional y
satisfacer las demandas de las necesidades de la sociedad. Sin

embargo esto muchas veces se ve afectado por factores internos

como: malas polticas salariales, falta de supervisin, escasez de
personal entre otros y como externos entre los cuales se pueden
mencionar: transporte deficiente, enfermedad, accidentes y hoy en da
un factor que es muy comn en estos momento es la que la
inseguridad.
Una de

las

manifestaciones

ms

comunes

que

indican

insatisfaccin y descontento del personal hacia la organizacin es el

ausentismo laboral, el cual consiste en la no presencia del trabajador
en su puesto de trabajo en horas que debera estar laborando.
Generalmente las organizaciones creen que el origen del
ausentismo se genera en el individuo y su incapacidad de adaptacin,
no tomando en cuenta los factores internos como causa del problema.
El origen del ausentismo no siempre est en el individuo, sino en la
organizacin, o en ambos. En la falta de supervisin, en la precaria
integracin del hombre al establecimiento y los impactos psicolgicos
de una direccin deficiente.
Resulta difcil para muchas

personas

entender

porque

el

ausentismo es considerado una forma de corrupcin hospitalaria. Por

lo general existe un razonamiento (de sentido comn) que ve al
ausentismo en estas instituciones y a las enfermeras y personal en
general del Ambulatorio Adolfredo Oramas en particular como una
justificable adaptacin de estos agentes a los bajos salarios que
perciben. Esto se ha convertido en una forma de hacer vida laboral,
debido a la inconformidad que poseen con respecto a su salario, e
instalaciones que se ven en la necesidad de buscar otro trabajo para
equiparar su sueldo con el alto costo de vida.
Las instituciones hospitalarias y Mdicos contratan a enfermeras
para que trabajen una cantidad de horas, sin embargo estas pueden
faltar, retirarse antes, o permanecer en la institucin pero sin brindar el
nivel de esfuerzo adecuado. Se puede incurrir en esta prctica por un
posible sentimiento de descontento hacia la institucin. Esto es un

sntoma que demuestra el mal funcionamiento de la estructura

organizativa.
En estos momentos el ambulatorio Adolfredo Oramas atraviesa por
una situacin problemtica de ausentismo laboral por parte del
personal de enfermera, la misma se ha venido presentando desde
hace un tiempo ocasionando el desequilibrio en las labores regulares
trayendo como consecuencia el mal funcionamiento del departamento.
En este sentido surge la necesidad de determinar, a ciencia cierta,
cules son los factores que inciden el ausentismo laboral en el
personal de enfermera en el Ambulatorio Adolfredo Oramas ubicada
en el Sector del Rodeo. Edo. Miranda.
En el marco de estos planteamientos, descritos previamente
emergen las siguientes interrogantes:
1. Cules son las relaciones interpersonales entre el personal de
enfermera y los directivos del ambulatorio?
2. Cules son las condiciones laborales

que

posee

el

ambulatorio?
3. Cmo funciona la comunicacin en los miembros del
ambulatorio?
4. Cmo es el desempeo de la gerencia dentro de la institucin?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.
Objetivo General.
Describir los factores que inciden en el ausentismo laboral del
personal de enfermera, adscritas al Ambulatorio Adolfredo Oramas.
Objetivos Especficos.
1 Determinar las relaciones interpersonales entre el personal de
enfermera y los directivos del ambulatorio
2 Evaluar las condiciones labores que posee el ambulatorio
3 Describir cmo funcin la comunicacin entre los miembros del
ambulatorio
4 Analizar el desempeo de la gerencia dentro de la institucin
Justificacin:

En consideracin

a lo antes expuesto, esta investigacin se

justifica porque el ausentismo laboral es conocido como uno de los

factores que negativamente influye en el proceso de produccin.
Durante aos los gobiernos y las empresas se han preocupado por
esta situacin dictando una serie de normas orientadoras a mejorarlas.
Tambin el no ausentismo es considerado una medida muy cercana
al grado de bienestar que ha alcanzada esta persona, tanto en el rea
personal como en el laboral ya que una persona infeliz o con problema
familiares ve disminuida su capacidad de rendir laboralmente.
Por eso un elevado ausentismo laboral puede contribuir a reducir la
productividad de una empresa, provocarles problemas organizativos y
gerenciales, altos costos, ya que hay que cubrir el puesto de la
persona ausente o su ausencia puede provocar la mala ejecucin de
las actividades, debido a que cada individuo forma parte de una
sistema.
Por lo tanto, este trabajo de investigacin se justifica por:
1. La necesidad que presenta la organizacin de estudiar la
problemtica existente y hallar las soluciones idneas al caso.
2. Reducir los costos que genera el problema.
3. Reforzar los conocimientos del Licenciado en la Gerencia de
Recursos Humanos en el rea.
4. El Lic. Lorenzo Duran, nos expres su gran preocupacin en
cuanto a la situacin que se est presentando en dicha institucin por
el ausentismo en el departamento de enfermera y mdicos.

CAPITULO II
MARCO TERICO
En el marco terico de la presente investigacin permitir explorar
de manera detallada los factores que existen en esta institucin del
ambulatorio Adolfredo Oramas y se desarrollan los antecedentes,
bases tericas, bases legales
Antecedentes de la Investigacin
La revisin de los antecedentes consiste en el anlisis de
investigacin iguales o similares realizadas en el campo de estudio
delimitado. Los propsitos de los antecedentes de la investigacin son:
dar a conocer que el problema seleccionado tiene carcter cientfico,
documentar al investigador sobre el tema tratado, ubicar al lector
acerca de la importancia del mismo y actualizar la informacin. Los
mismos se describen a continuacin:
Mara Bonesus (2010) en su trabajo titulado Factores asociados al
ausentismo laboral en trabajadores de un centro de salud ocupacional.
Lecheras, Estado Anzotegui, Trabajo Final de Grado para Optar al

Ttulo de Especialista en salud Ocupacional, mencin Medicina del

Trabajo, en el Instituto Universidad Nacional Experimental De
Guayana. El objetivo general de esta investigacin fue Evaluar los
factores asociados que influyen en el ausentismo laboral de causas
mdica laboral y medicas no laboral en los trabajadores de centro de
salud ocupacional lecheras Estado Anzotegui, durante el primer
semestre del ao 2010. Este trabajo de grado fue definido de carcter
descriptiva, porque sealan la ocurrencia de un evento en persona,
tiempo y espacio laboral determinado. En la recoleccin de la
informacin, que sirvi de sustento al problema planteado y de la
propuesta realizada, fueron seleccionadas la entrevista, la gua no
estructurada, y la ficha de recoleccin de datos; por considerarles los
instrumentos ms acordes con la investigacin.
Dicha investigacin deja aportes importantes ya que cabe destacar
en cuantos las causas no medicas la causa por la que ms se
ausentan son los relacionados con estudios, y enfermedades de sus
hijos porque la mayora son casadas con familias (hijos) y muchas no
poseen ayuda externas en su hogar y esto constituye un factor
asociado al ausentismo. Las enfermeras realizan jornadas de trabajo
de 5 horas diarias de ellas la que ms se ausentan son las que tiene
jornadas laborales en horario de maana, debido a que todas trabajan
en centros de salud en horas nocturnas. El personal que se mas se
ausentaron por causa no mdicas fue por motivo de estudios
considerando que es un centro de salud muchos del personal realiz
estudios universitarios que requiere en estar actualizndose.
Pinto, (2007)

de la Universidad Central de Venezuela, (UCV)

utilizando una metodologa de investigacin descriptiva y de campo

realizo un trabajo sobre Ausentismo laboral, retrasos y quejas para
optar al G Grado Magister en Gerencia Educativa y en la misma
incluye que los factores del ausentismo, desmotivacin, compromisos

y otros son indicadores de la inconformidad del empleados con sus

funciones que realiza en su trabajo.
Rodrguez, (2006) de la Universidad Nacional Experimental de
Guayana, (UNEG) realiz un estudi utilizando una metodologa
exploratoria y un diseo de campo requisito para optar al Grado de
Magister en Gerencia Educativa cuyo ttulo es Ausentismo injustificado
en el personal de nmina diaria de las gerencia de Palanquilla, Barras
y Alambrn de (SIDOR) en la misma lleg a la conclusin de que el
ausentismo laboral afecta o trae consecuencias a la Gerencia donde
se da el fenmeno, pero tambin al trabajador y por ende al medio
ambiente donde se desarrolla.
lvarez, (2005) de la Universidad Central de Venezuela (UCV) realiz
una investigacin de tipo Descriptiva con la finalidad de estudiar los
factores motivacionales que estn asociados con el ausentismo laboral
del personal de enfermeras (os) del Hospital de Uyapar, de Puerto Ordaz,
donde concluy que el ausentismo laboral es un efecto secundario de los
problemas de los trabajadores por el excesivo trabajo, baja remuneracin
y otros.
Coronado, (2005) de la Universidad de Oriente (UDO) realiz un
trabajo que le permiti optar al Grado de especializacin en el mismo
estudi los factores relacionados con el ausentismo laboral del personal
de enfermeras del servicio de emergencias de adultos en el Hospital
Universitario Antonio Patricio Alcala de Cumana estado Sucre.
La investigacin fue de tipo descriptivo-exploratoria, trabajaron con una
muestra de 27 enfermeras y 39 auxiliares; en el cual concluy que. El
ausentismo laboral se debe a los diversos factores insatisfaccin por l
remuneracin, exceso de trabajo y personal insuficiente, supervisin

inadecuada y alto riesgo de la labor de la enfermera relacionada con la

falta de higiene y seguridad existente en el servicio.
Las investigaciones citadas se relacionan con el presente estudio dado
que

sealan

como

el

ausentismo

laboral:

insatisfaccin,

poca

remuneracin, exceso de trabajo y faltas injustificadas del personal a sus

trabajos, lo que conlleva a la carencia de responsabilidad con su persona
y con la organizacin donde presta sus servicios.

Bases Tericas
Tradicionalmente, el mencionado trmino ausentismo, proveniente
del vocablo latino absentis que denota (ausente, separado, lejano), se
contina utilizando con este mismo significado, a los fines de describir
una situacin de incumplimiento por parte del trabajador de la jornada
laboral. Dicha manifestacin, est condicionada por la ausencia o no
presencia del trabajador en su puesto dentro del total de horas de
trabajo pactadas por convenio colectivo o a nivel de empresas.
Adems este fenmeno est vinculado a factores de diferentes
ndoles, que conllevan al trabajador a una serie de comportamientos
que aun cuando no muestran relacin aparente entre ellos, se hallan
vinculadas a las caractersticas personales, que desembocan en
actitudes frente al puesto de trabajo.
El problema del ausentismo laboral, en el medio organizacional, ha
estado presente desde el momento que surge el trabajo como medio
utilizado por el hombre para satisfacer sus necesidades y la de los
dems, a travs de la contraprestacin del servicio.

Remontando pocas lejanas, es evidente que el ausentismo influy

negativamente en desarrollo fructfero de muchas empresas, tal es el
caso de la Italia Romana.
Segn la enciclopedia espaola (1980), el abandono que
algunos campesinos hicieron de sus prsperos campos
para buscar las delicias en la ciudad de Roma, originaron
ciertos trastornos de carcter social.
Sin embargo Simn (1958) citado por Bowen (1997)
opinaba que el ausentismo era una forma de resistencia
de los campesinos hacia la produccin capitalista. As
mismo, Lawson (1973) acota que en Egipto exista el
ausentismo y se deba a diferentes razones: o estaban
enfermos los trabajadores, o estaban apaciguando a los
dioses, o simplemente tenan pereza. A raz de ste
fenmenos en el contexto laboral, cientficos e
investigadores se dieron la tarea de profundizar sus
estudios respecto al origen, causas, consecuencias entre
otras, del ausentismo.
Investigadores de Harvard hicieron un estudio en tres compaas
de una industria metalrgica para estudiar el ausentismo y se
descubri que la influencia del grupo informal de trabajo en el individuo
constitua un elemento clave para la determinacin de la produccin y
de la presencia o ausencia laboral
Otro hecho fue el proceso intelectual de los jvenes, que se
convierte en un importante sector laboral de calificacin sub-empleado,
de donde emana las ausencias sin motivo, la inestabilidad, las
huelgas, entre otros.
Kossoris (1940) citado por: la enciclopedia britnica
publischers (1990), efectu en la segunda guerra mundial
un estudio sobre el ausentismo y la masiva incorporacin
de las mujeres a la industria. Por otro lado, tambin se
efectuaron estudios sobre los factores condicionantes del
ausentismo laboral relacionadas con la 10 funcin social
asignada al sexo, la categora ocupacional, la edad, el
nmero de hijos, la actitud individual ante el trabajo entre

otros. Por lo tanto, el ausentismo laboral podra tener

races de carcter sociolgico, psicolgico, pedaggico y
estar relacionado con el desarrollo empresarial, directivo,
econmico de la empresa.
Muchos pases en su lucha por combatir el ausentismo, intentan
conocer cul ha sido la tendencia y evolucin de este fenmeno, con la
finalidad de poner en marcha controles significativos que permitan
disminuir las faltas justificadas o injustificadas del trabajador a su
puesto de trabajo y la reduccin del costo que ello implica para la
empresa. Tal es el caso de Espaa, donde se desarroll un sistema de
control de presencia, el cual reduce notablemente los ndices de
ausentismo laboral.
En la actualidad son muchas las empresas especializadas en la
gestin de ausentismo laboral y los resultados que estn obteniendo
son muy alentadores econmicamente, adems de la repercusin
motivacional que tiene sobre el empleado.
En Venezuela, el ausentismo es un problema vigente. Se han
realizado estudios acerca del mismo, relacionado con los ndices de
productividad de las empresas. Sin embargo, tal enfoque podra
considerarse superficial, ya que solo abarca la parte relacionada con el
trabajador, sin considerar otros factores. Es decir, no se toman en
consideracin otras razones tales como: condiciones ambientales, falta
de liderazgo, estabilidad econmica y social
(Luna 1981) citado por Guevara y Lpez (1994). Los
cuales de una u otra forma tienen incidencias en el
comportamiento del trabajador. Por lo tanto, sta situacin
representa una amenaza para la estabilidad y crecimiento
de las empresas, lo cual amerita de una mayor dedicacin
y disposicin de investigacin por parte de los
empresarios a los fines de establecer medidas y tomar
decisiones respecto al control del ausentismo laboral.

Esto se hace necesario, ya que en los ltimos aos se viene

detectando una mayor preocupacin empresarial hacia el tema.
BASES TERICAS
Administracin
Es un proceso muy particular consistente en las actividades de
planeacin, organizacin, ejecucin y control, desempeadas para
determinar y alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres
humanos y otros recursos. En relacin con este concepto, diversos
autores han escrito sobre el tema, destacando entre ellos el siguiente:
Segn Idalberto Chiavenato, I (2004) la administracin es
el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.
Basndose en dicho concepto, las autoras definen la
Administracin como el proceso de lograr que las cosas
se realicen por medio de la planeacin, organizacin,
delegacin de funciones, integracin de personal,
direccin y control de otras personas, creando y
manteniendo un ambiente en el cual, la persona se pueda
desempear entusiastamente en conjunto con otras,
sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y
lograr as fines determinados.
Elementos de la Administracin
Estn conformados por todos aquellos recursos que ejecuten las
actividades administrativas las cuales son:
Recursos Humanos. Conformados por todos aquellos hombres y
mujeres que laboran en las organizaciones y logran los objetivos
trazados.
Recursos Materiales: Son las mquinas y equipos de oficina,
herramientas productos y mtodos que se emplean para llevar a cabo
la esencia del negocio.

Recursos Financieros: Representado por todos los recursos

monetarios que se invierten en pro de que funcione y prosper el
negocio.
Objetivos de la Administracin
Para que exista un sentido de satisfaccin debe existir un objetivo,
lo que da un propsito al esfuerzo; adems el objetivo debe tener un
significado y valor; as que la definicin de objetivo es: Un objetivo
administrativo es una meta que se fija, que requiere de un campo de
accin definido y que sugiera la orientacin para los esfuerzos de un
dirigente, en esta definicin hay cuatro elementos que son: Meta,
Campo de accin, Definicin de accin y Orientacin. Sneca afirm
Si el hombre no sabe a cul puerto se dirige, ningn viento le es
favorable.
Los objetivos son importantes para llegar a los resultados
deseados; la falta de objetivos hace que la administracin sea
innecesariamente difcil, si es que se puede hablar en rigor de
administracin; as que, los objetivos bsicos son un prerrequisito para
determinar cualquier curso de accin y deben ser definidos con
claridad para que los comprendan todos los miembros de la empresa.
A la administracin por objetivos tambin se le llama Administracin
de Resultados, y administracin de metas, estimula la toma de
decisiones,

aumenta

la

productividad

mejora

la

eficiencia

administrativa, los resultados determinan el xito del administrador en

el anlisis final de la empresa.
Importancia de la Administracin
No sera suficiente con decir que sin una buena administracin
ninguna organizacin tendr xito; por lo cual mencionaremos algunos

hechos para mencionar su importancia: La administracin no

solamente naci con la humanidad sino que se extiende a la vez a
todos los mbitos geogrficos y por su carcter Universal, lo
encontramos presente en todas partes. Y es que en el mbito del
esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo
esfuerzo planeado. Donde exista un organismo social all estar
presente la administracin.
No sirve de mucho que en una empresa existan buenas
instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicacin, si lo todo lo anterior
no va acompaado del elemento humano necesario para dirigir las
actividades, o sea que la administracin es importante para alcanzar
objetivos

de

la

organizacin.

En

las

grandes

empresas

la

administracin cientfica o tcnica es esencial ya que no podran existir

sin una buena administracin.
La administracin es un proceso universal ya que no solo se da en
los pases capitalistas, sino que tambin en los pases socialistas o de
cualquier tipo que sean, la administracin es importante tanto en las
pequeas como en las grandes empresas. Otro hecho importante es
que por medio de la administracin se puede elevar la productividad y
los niveles de vida en los pases en vas de desarrollo. La
administracin imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a
obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas.
Edison dijo Dos personas unidas en una tarea comn han de
hacer mucho ms que duplicar las energas.
Concluiremos diciendo que la administracin es importante porque
se aplica en cualquier tipo de organizacin con deseos de aumentar su

productividad y el xito, dependiendo para esto del elemento humano y

material.
Caractersticas de la Administracin
Dentro de las caractersticas de la administracin tenemos las
siguientes:
Universalidad. La administracin se da donde quiera que existe un
organismo social (estado, ejrcito, empresas, iglesias, familia, entre
otros) porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica
de medios.
Especificidad. La administracin tiene sus propias caractersticas
las cuales son inconfundibles con otras ciencias, aunque va
acompaada siempre de ellas (funciones econmicas, contables,
productivas, mecnicas, jurdicas, entre otros) son completamente
distintas.
Unidad Temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos
del proceso administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o
menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.
Unidad Jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la
misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.
Respetndose siempre los niveles de autoridad que estn establecidos
dentro de la organizacin.
Valor Instrumental. La administracin es un instrumento para llegar
a un fin, ya que su finalidad es eminentemente prctica y mediante

sta

se

busca

obtener

resultados

determinados

previamente

establecidos.
Flexibilidad. La administracin se adapta a las necesidades
particulares de cada organizacin.
Amplitud de Ejercicio.

sta se aplica en todos los niveles

jerrquicos de una organizacin.

Tambin podramos mencionar otras caractersticas como:
Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la
administracin influye en su medio ambiente.
Se

logra

mediante

los

esfuerzos.

Para

participar

en

la

administracin se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por uno

mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los esfuerzos de
otros.
Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La
administracin no es gente, es una actividad; las personas que
administran pueden ser designadas como directores, gerentes de
reas, entre otros.
La

efectividad

administrativa

requiere

el

uso

de

ciertos

conocimientos, aptitudes y prctica. La habilidad tcnica es importante

para cumplir con un trabajo asignado.
La administracin es intangible. Su presencia queda evidenciada
por el resultado de los esfuerzos.
Administrador

Es aquel que dentro de una organizacin dirige las actividades de

otros, es el que convierte un conjunto de recursos humanos,
materiales, tcnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa
til y efectiva.
Roles Del Administrador
Roles Interpersonales. Esta actividad como el contacto de fuentes
externas que proporcionan informacin al administrador.
Roles

de

Informacin.

Todos

los

administradores,

hasta

determinado grado, reciben y captan informacin de organizaciones

fuera de la suya.
Roles Divisionales. Inician y supervisan nuevos proyectos que
mejoran el desempeo de su organizacin.
La Empresa
Para Chiavenato I (1993), autor del libro "Iniciacin a la
Organizacin y Tcnica Comercial", la empresa "es una
organizacin social que utiliza una gran variedad de
recursos para alcanzar determinados objetivos" (p.4).
Explicando este concepto, el autor menciona que la empresa "es
una organizacin social por ser una asociacin de personas para la
explotacin de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo,
que puede ser el lucro o la atencin de una necesidad social".
Adam Smith se encuentra entre los primeros en teorizar al
respecto. Para l una empresa es la organizacin que permite la
"internacionalizacin" de las formas de produccin: por un lado permite
que los factores de produccin (capital, trabajo, recursos) se
encuentren y por el otro permite la divisin del trabajo.

En sntesis, y en base a los anteriores conceptos, la empresa es

una organizacin social que realiza un conjunto de actividades y utiliza
una gran variedad de recursos (financieros, materiales, tecnolgicos y
humanos) para lograr determinados objetivos, como la satisfaccin de
una necesidad o deseo de su mercado meta con fines lucrativos.
Importancia de las Empresas
Su importancia radica en poner en marcha todos los lineamientos
establecidos durante la planeacin y la organizacin. A travs de ella
se logran las formas de conducta ms deseable en los miembros de la
estructura

organizacional,

la

direccin

eficientemente

en

la

productividad. A travs de ella, se establece la comunicacin necesaria

para que la organizacin funcione.
Fines de la Empresa
Desde el punto de vista econmico, el fin de la empresa privada es
la obtencin del mximo de beneficios. Los propietarios y accionistas
desde el momento que deciden invertir en una determinada empresa
estn asumiendo un riesgo lo cual implica sern Premiados con los
beneficios que produzcan, o bien si la empresa tiene prdidas
perderan el capital que aportaron.
Existen empresas cuya finalidad no es la obtencin de beneficios,
sino que pretenden conseguir fines sociales, como sucede con
asociaciones sociales, como sucede con asociaciones y fundaciones
deportivas, culturales recreativas, beneficios, polticas, sindicales entre
otros.
Entrada. Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o informacin. Las entradas constituyen

la fuerza de arranqu que suministra a la empresa para sus

necesidades operativas.
Proceso. Es lo que transforma una entrada en salida, como tal
puede ser una mquina, un individuo, una computadora, un producto
qumico es una tarea realizada por integrantes de una organizacin.
Salida. Son los resultados que se obtienen de procesar las
entradas, al igual que las entradas estas pueden adoptar al forma de
productos servicios o informacin.
Administracin De Recursos Humanos
Dada la importancia que la Administracin de Recursos Humanos
tiene para la organizacin existen diversos conceptos que tratan de
explicar en qu consiste, a continuacin se enuncian algunas
definiciones:
Vctor M. Rodrguez: Es un conjunto de principios, procedimientos
que procuran la mejor eleccin, educacin y organizacin de los
servidores de una organizacin su satisfaccin en el trabajo y el mejor
rendimiento en favor de unos y otros.
Joaqun Rodrguez Valencia define la Administracin de Recursos
Humanos como la planeacin, organizacin, direccin y control de los
procesos de dotacin, remuneracin, capacitacin, evaluacin del
desempeo, negociacin del contrato colectivo y gua de los Recursos
Humanos idneos para cada departamento, a fin de satisfacer los
intereses de quienes reciben el servicio y satisfacer tambin, las
necesidades del personal.
Fernando Arias Galicia dice que la Administracin de Recursos
Humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y

conservacin

del

esfuerzo,

las

experiencias,

la

salud,

los

conocimientos, las habilidades, etc., en beneficio del individuo, de la

propia organizacin y del pas en general.
De

las

anteriores

definiciones

podemos

concluir

que

la

Administracin de Recursos Humanos es aquella que tiene que ver

con el aprovechamiento y mejoramiento de las capacidades y
habilidades de las personas y en general con los factores que le
rodean dentro de la organizacin con el objeto de lograr el beneficio
individual, de la organizacin y del pas.

Ausentismo Laboral:
Es el conjunto de ausencias de los empleados a su trabajo,
justificadas o no. Es uno de los puntos que ms preocupan a las
empresas y que ms tratan de controlar y reducir.
El ausentismo laboral es considerado un factor que reduce
seriamente la productividad. Para disminuirlo las empresas han
acudido a diversos tipos de sanciones, a estimular a los trabajadores
que cumplen regularmente con sus obligaciones o a flexibilizar los
horarios, reduciendo de este modo los motivos que los empleados
tienen para faltar.
El ausentismo es uno de las cuestiones que ms preocupan a las
empresas por los problemas organizativos que suscita y los costes que
genera.
Diagnstico De Las Causas

Las causas del ausentismo son varias, no siempre ocurre por causa
del empleado; tambin pueden causarlo la organizacin, la eficiente
supervisin, la sper especializacin de las tareas, la falta de
motivacin y estimulo, las desagradables condiciones de trabajo, la
escasa integracin de empleado en la organizacin y el impacto
psicolgico de una direccin deficiente.
Algunas De Las Causas Son:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.

Enfermedad comprobada
Enfermedad no comprobada.
Diversas razones de carcter familiar.
Tardanzas involuntarias por motivos de fuerza mayor
Faltas voluntarias por motivos personales.
Dificultades y problemas financieros.
Problemas de transporte.
Baja motivacin para trabajar.
Clima organizacional insostenible.
Falta de adaptacin del trabajador a su puesto de trabajo.

Las Principales De Estas Causas Son:

a.
b.
c.
d.

Enfermedad no comprobada.
Razones familiares.
Retardos involuntarios por fuerza mayor.
Faltas voluntarias por motivos personales.

Consecuencia
Un elevado ausentismo laboral puede contribuir a reducir la
productividad de una empresa, provocarle problemas organizativos y
generarle altos costes, ya que hay que cubrir el puesto del absentista,
su ausencia puede provocar que haya maquinaria que no se utilice.
Los tipos de ausentismo que se pueden presentar segn "Idalberto
Chiavenato, se especifican a continuacin:

Ausentismo parcial: Considera solo el personal en actividad normal

y nicamente las faltas y retardos convertidas en horas, pero
relacionadas con:
Faltas injustificada por certificados mdicos
Faltas por motivos mdicos no justificados. Retardos por motivos
justificados o no justificados.
Ausentismo general (mixto): Relacionado con el personal ausente
durante el periodo prolongado por:
Vacaciones.
Licencias de toda clase.
Ausencias por enfermedad, maternidad y accidentes de trabajo.
Tipos De Ausentismo: Se pueden distinguir tipos de ausentismo
diferentes:
Ausentismo Previsible Y Justificado: Es aquel que puede ser
controlado porque la empresa est informada previamente de la
ausencia (permisos legales retribuidos, enfermedades comunes con
baja de incapacidad laboral transitoria, accidentes de trabajo con baja
laboral, permisos no retribuidos para asuntos personales.
Ausentismo No Previsible Y Sin Justificacin: Que suponen una
falta o abandono del puesto de trabajo sin autorizacin de la empresa.
Medicin del Ausentismo.
El ausentismo se expresa generalmente, como una tasa o
porcentaje. Se han desarrollado varias y diferentes frmulas para

calcular este fenmeno en las organizaciones. Sin embargo no existe

una formula estndar para su medicin.
Al respecto Hernndez (1985) menciona que no existe
una definicin universalmente aceptada del ausentismo ni
una formula normalizada para computarlo. (p 302)
Es aconsejable que la administracin de cada empresa realice
una medicin de este fenmeno porque el grado de ausentismo
tambin mide la eficiencia de la organizacin y sus programas ya
sean estos de remuneracin, adaptacin, supervisin, induccin,
motivacin, entre otros.
Hernndez (1985) expresa que el grado de ausentismo en
el trabajo tambin puede servir para indicar la eficiencia
de un programa de administracin de personal. (p. 302)
La frmula a aplicar para la medicin del ausentismo en el
ambulatorio Adolfredo Oramas por considerarla la ms adecuada para
el clculo, debido a que permitir demostrar el grado de ausencias
presentes en un tiempo determinado, expresndolo en porcentajes.
Tasa de N das-hombre perdidos por ausentismo
Ausentismo N de empleados X das laborables = X 100
Hernndez (1985) se refiere a esta frmula como el
mtodo de computar las tasas de ausentismo de
utilizacin ms frecuentes (p. 302)
Esta frmula ser aplicada por mes, esto permitir demostrar la
variacin de la tasa de ausentismo, nmero de empleados y los das
perdidos en cada periodo.

BASES LEGAL:
Se sustenta legalmente

en la Constitucin de Repblica

Bolivariana de Venezuela (1999) y la Ley Orgnica del Trabajo de la

Repblica Bolivariana de Venezuela.
Decreto N9.322, mediante el cual se establece la inmovilidad
laboral a favor de los trabajadores y trabajadoras del sector privado y
pblico regidos por Ley Orgnica del Trabajo. Las trabajadoras y los
trabajadores, entre el primero (1) de Enero de dos mil trece (2013) y el
treinta y uno (31) de dos mil trece (2013), ambas fechas inclusive.
El artculo de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras se centra en cuidar a la familia porque es el sentido en s
misma del proceso social del trabajo y, a la vez, en cuidar las
condiciones

de trabajo como parte de la atencin en materia de

seguridad social.

Art. 335 Inamovilidad laboral de 2 aos para el padre y la madre

desde el embarazo, la cual se aplica tambin en la adopcin de nias
o nios memore de 3 aos.
Art. 336 y 340 26 semanas de reposo pre y posnatal, lo que implica
6 semanas antes del parto y 20 semanas despus, con pago del
100%. Este aplica tambin por adopcin desde el momento en que la
colocacin familiar.
Normativas jurdicas, aplicadas:
La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela en su
Captulo V, De los Derechos Sociales y de las Familias en artculo 87,
expresa: toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de
trabajar.
En su artculo 89:El trabajo es un hecho social y gozara de la
proteccin del Estado la ley dispondr lo necesario para mejorar las
condiciones materiales, morales e intelectuales de los trabajadores y
trabajadoras
En su artculo 93 de este mismo captulo manifiesta que: La ley
garantizar la estabilidad en el trabajo y dispondr lo conducente para
limitar toda forma de despido no justificado. Los despidos contrarios a
esta Constitucin son nulos. La Ley orgnica del Trabajo en el
Captulo II. Del Deber de Trabajar y el Derecho al Trabajo, expresa en
su Captulo 23.
Toda persona apta tiene el deber de trabajar dentro de su
capacidad y posibilidad para asegurar su subsistencia y en beneficio
de la comunidad. En el artculo siguiente se seala el derecho al
trabajo.

En el artculo 33 del Captulo III. De la libertad del trabajo, de la ley

que tratamos se detallan los impedimentos para la sustitucin de los
trabajadores o trabajadoras.
La Ley establece en el Ttulo II: De la Relacin de Trabajo,
Captulo V de la Suspensin de la Relacin de Trabajo, en sus
artculos 93,94 y 95, toda la normativa que permite la suspensin de la
relacin de trabajo.
En el Captulo VI de este mismo Ttulo, en el pargrafo nico del
artculo 99, se sealan los lmites de los despidos justificados y no
justificados.
En el artculo 102 se detallan las causas justificadas de despido y
en un pargrafo nico de este mismo artculo se conceptualiza el
abandono del trabajo. El Ttulo VI de la Ley orgnica del Trabajo
presenta un articulado que regula la situacin de la mujer embarazada
y se titula:
De la Proteccin Laboral de la maternidad y la Familia. En la ley
orgnica de prevencin, condiciones y medios ambiente de trabajo
(LOCYMAT) Ttulo IV Derechos y deberes en el Captulo I habla de los
derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras en su artculo
53 y 54.en esa mima ley en Titulo VI se 29 Habla de los accidentes de
trabajo y enfermedades ocupacionales.
Bases Referenciales
Datos de la Institucin
Nombre de la Institucin:
Ambulatorio Adolfredo Oramas.
Direccin:

Calle La Loma, a 200mts de la U. E. Nacional Bermdez,

El

Rodeo, Municipio Zamora Estado Bolivariano Miranda.

Resea Histrica:
El Centro Asistencial Adolfredo Oramas El Rodeo

inicio sus

actividades en el Ao 1996 durante el ltimo mandato del Presidente

Dr. Rafael Caldera y el Gobernador de ese tiempo del Estado Miranda
fue el Dr. Arnaldo Arocha. Este ente dispensador de Salud es un
Ambulatorio Urbano Tipo II adscrito a la Red Ambulatoria del Distrito
Sanitario N 03.
Misin:
Implementar y unificar reglamentos tcnicos, criterios y estrategias
que garanticen la atencin integral para la salud de los nios, nias y
adolescentes, enmarcada en la prevencin de enfermedades y la
promocin de calidad de vida y salud, satisfaciendo las necesidades
en cada etapa del desarrollo, basado en los principios rectores como
lnea orientadora del MSDS.
Visin:
Al asegurar el derecho a la atencin integral de manera oportuna y
eficiente de los nios, nias y adolescentes, preservando su salud y
entendindola como una unidad bio-psico-social esperamos que la
poblacin infanto-juvenil tenga un sano y pleno desarrollo de todas
sus potencialidades fsicas, mentales, espirituales y sociales
Objetivo General:
Ofrecer asistencia mdica integral a la comunidad en diferentes
contingencias a mdicos precios en la amplia cobertura de sus tales
como hospitalizacin, emergencia, ciruga, laboratorio, quirfano,
anestesiologa, terapia intensiva y consulta externa dentro del mejor
del sector de la salud.
Objetivo Especfico:
Prestar atencin integral de carcter ambulatorio con disposicin de
camas de hospitalizacin a la poblacin adscrita mediante convenios

de pre-pago por servicio a al personal de la gobernacin del estado

Miranda, por un lado, previa realizacin de estudios poblacionales y
establecimientos de convenios de subsidios a la comunidad de su rea
de influencia directa que por causa de su accesibilidad geogrfica
demandara los servicios de la institucin.
Prestar atencin mdica general e integral de carcter preventivo y
curativo en las cuatro especialidades bsicas (medicina interna,
ginecobstetricia, pediatra y ciruga general), con extensos programas
de participacin comunitaria y abordaje poblacional para atender sus
demandas no satisfechas; con el apoyo de servicios de rayos x,
laboratorios,

hemoterapia,

anestesia,

odontologa,

peditrica,

orientacin nutricional y traumatologa.

Ofrecer servicio de emergencia destinada a atender a la poblacin
durante las 24 horas del da.

Grafico 1
Organigrama Estructural Del Medicentro Adolfredo Oramas.
GERENCIA GENERAL

GERENCIA MDICA

GERENCIA
ADMINISTRATIVA

Recursos Humanos
Servicio de Apoyo

Asistencia Mdica
Tesorera

Odontologa

Consulta General
Recepcin

Farmacia

Emergencia

Mantenimiento
Laboratorio

Hospitalizacin
Seguridad

DEFINICIN DE TRMINOS
Administracin: Es un proceso muy particular consistente en las
actividades

de

planeacin,

organizacin,

ejecucin

control

desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados con

el uso de seres humanos y otros recursos.
Recursos Humanos: Conformados por todos aquellos hombres y
mujeres que laboran en las organizaciones y logran los objetivos
trazados.
Recursos Materiales: Son las mquinas y equipos de oficina,
herramientas productos y mtodos que se emplean para llevar a cabo
la esencia del negocio.
Recursos Financieros: Representado por todos los recursos
monetarios que se invierten en pro de que funcione y prosper el
negocio.
Administrador: Es aquel que dentro de una organizacin dirige las
actividades de otros, es el que convierte un conjunto de recursos

humanos, materiales, tcnicos, monetarios, de tiempo y espacio en

una empresa til y efectiva.
Empresa: Es una organizacin social que utiliza una gran variedad
de recursos para alcanzar determinados objetivos.
Entradas: Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o informacin.
Proceso: Es lo que transforma una entrada en salida, como tal
puede ser una mquina, un individuo, una computadora, un producto
qumico es una tarea realizada por integrantes de una organizacin.
Salida: Son los resultados que se obtienen de procesar las
entradas, al igual que las entradas estas pueden adoptar al forma de
productos servicios o informacin.
Inamovilidad: Derecho que tienen los empleados pblicos a no ser
separados de sus cargos, si no es por causa de mala conducta,
ineptitud o negligencia en el desempeo de sus funciones, y aun esto,
a condicin de que se les haya seguido un expediente previo, en el
cual han de ser odos. O bien por haber alcanzado la edad de su
jubilacin.
Laboral: Se entiende por laboral a todas aquellas situaciones o
elementos vinculados de una u otra forma con el trabajo, entendido
este ltimo como cualquier actividad fsica o intelectual que recibe
algn tipo de respaldo o remuneracin en el marco de una actividad o
institucin de ndole social.
Investigacin: Es un proceso que mediante la aplicacin del mtodo
cientfico, procura obtener informacin relevante y fidedigna, para
entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento.

Ausentismo: Costumbre o prctica habitual de no acudir al lugar

donde se ejerce una obligacin, en especial al trabajo o a la escuela.
Costumbre o prctica habitual de abandonar el desempeo de las
funciones y deberes anejos a un cargo.

CAPITULO III
Marco Metodolgico
En este captulo se muestra el diseo de la investigacin, se
muestra el tipo

y el nivel, la poblacin y la muestra, la tcnica e

instrumento y recoleccin de datos, por ltimo Validez y Confiabilidad.

Es el como se realizara el estudio para responder al problema
planteado. El marco metodolgico, es conocido tambin como el
diseo o aspecto metodolgico de la investigacin.
Diseo de la Investigacin
El diseo de investigacin es la etapa en la cual el estudiante
muestra qu aplicar para recoger la informacin, la cual debe estar
estrechamente vinculada con los objetivos que haya planteado. En el
caso particular de las investigaciones de campo, el investigador (que
es el estudiante) extrae los datos de la realidad mediante tcnicas de
recoleccin de datos (cuestionarios, entrevistas, observacin cientfica)
a fin de alcanzar los objetivos planteados en su investigacin.

Tipo y Nivel
De acuerdo al problema planteado referido al ausentismo laboral
del personal de enfermera, adscritas al

Ambulatorio Adolfredo

Oramas, se incorpora el tipo de investigacin denominada descriptiva,

el cual se define.
Segn Arias (2006), Consiste en la recopilacin de datos
directamente de la realidad donde ocurren los hechos sin
manipular o controlar variable alguna.
Se adopt este diseo de investigacin porque permite obtener de
una manera precisa y confiable los datos de la realidad. Asimismo, el
presente estudio se ubica en un nivel Descriptivo.
Al respecto Zapata (1976) afirma que cuando el
investigador trata de describir con exactitud un fenmeno
ya conocido, o de determinar la frecuencia con que ocurre
se est en presencia de un fenmeno ya descriptivo.
Poblacin:
El concepto de poblacin en estadstica va ms all de lo que
comnmente se conoce como tal. Una poblacin se precisa como un
conjunto finito o infinito de personas u objetos que presentan
caractersticas comunes. Destacamos algunas definiciones:
De Barrera (2008), define la poblacin como un: conjunto
de seres que poseen la caracterstica o evento a estudiar
y que se enmarcan dentro de los criterios de inclusin
(p.141)
Balestrini (2006) define la poblacin como: conjunto finito
o infinito de personas, casos o elementos, que presentan
caractersticas comunes (p. 137)
Levin & Rubin (1996)."Una poblacin es un conjunto de
todos los elementos que estamos estudiando, acerca de
los cuales intentamos sacar conclusiones

El tamao que tiene una poblacin es un factor de suma

importancia en el proceso de investigacin estadstica y en nuestro
caso social, y este tamao vienen dados por el nmero de elementos
que constituyen la poblacin, segn el nmero de elementos la
poblacin puede ser finita o infinita. Cuando el nmero de elementos
que integra la poblacin es muy grande, se puede considerar a esta
como una poblacin infinita, por ejemplo; el conjunto de todos los
nmeros positivos.
Una poblacin finita es aquella que est formada por un limitado
nmero de elementos, por ejemplo; el nmero de habitantes de una
comarca. Cuando la poblacin es muy grande, es obvio que la
observacin y/o medicin de todos los elementos se multiplica la
complejidad, en cuanto al trabajo, tiempo y costos necesarios para
hacerlo. Para solucionar este inconveniente se utiliza una muestra
estadstica.

La

poblacin

del

Ambulatorio

Adolfredo

actualmente est conformado por:

CARGOS

10

Enfermeras cubriendo diferente turnos

Mdicos Comunitarios

Odontlogos

Personal de apoyo (camarera, albail, pintor y jardinero)

Vacunadoras

Vigilantes (Diferentes Turnos)

Trabajadoras Social

Director

Farmaceutas

Oramas

Bionlistas

Gineclogo

Pediatras

Administrador

Asistente administrativo

Pasantes

Recepcionista (2 en la maana y 2 en la tarde)

Camilleros

La poblacin en estudio est constituida por cincuenta (50) individuos

integrantes del Departamento de Enfermera, Farmacia, Consultorios y
reas administrativa quienes laboran en el Ambulatorio Adolfredo
Oramas, con edades comprendidas entre los 20 y 50 aos, con un nivel
de instruccin que abarca desde bachillerato hasta nivel universitario. En
consecuencia la poblacin ser finita, entendindose por la misma como
una agrupacin en la que se conoce la cantidad de unidades que la
integran. Adems, existe un registro documental de dichas unidades.
Desde el punto de vista estadstico, una poblacin finita es la constituida
por un nmero inferior a cien mil unidades o ms.
Muestra:
Es el subconjunto de la poblacin que es estudiado y a partir de la
cual se sacan conclusiones sobre las caractersticas de la poblacin.
La muestra debe ser representativa, en el sentido de que las
conclusiones obtenidas deben servir para el total de la poblacin.
Las muestras pueden ser probabilsticas o no probabilsticas. Una
muestra probabilstica se elige mediante reglas matemticas, por lo

que la probabilidad de seleccin de cada unidad es conocida de

antemano.
Por el contrario, una muestra no probabilstica no se rige por las
reglas matemticas de la probabilidad. De ah que, mientras en las
muestras probabilsticas es posible calcular el tamao del error
muestral, no es factible hacerlo en el caso de las muestras no
probabilsticas. Ejemplos de stas ltimas son la muestra accesible
(que est conformada por personas de fcil acceso para el
investigador como ser colegas o alumnos de su clase.) y la muestra
voluntaria (donde los sujetos de la muestra no han sido seleccionados
matemticamente).
La muestra es la totalidad de la poblacin por ser pequea no se le
aplica ningn criterio muestral, siendo esta de (50) individuos.
Tcnicas e instrumentos: Las tcnicas de recoleccin de datos
son las distintas formas o maneras de obtener la informacin. Por
ejemplo; la observacin directa, la encuesta (entrevista o cuestionario),
el anlisis documental, anlisis de contenido, entre otros.
La encuesta es una tcnica de investigacin que consiste en una
interrogacin verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin
de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin.
Cuando la encuesta es verbal se suele hacer uso del mtodo de la
entrevista; y cuando la encuesta es escrita se suele hacer uso del
instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento con un
listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a
encuestar.
Los instrumentos de recoleccin de datos: Igualmente varan
dependiendo del tipo de investigacin, algunos de estos son:

Cuestionarios, lista de chequeo, grabadora de sonidos, video

grabadora, cmara fotogrfica, entre otros.
Cuestionarios: El cuestionario es un documento formado por un
conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma
coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo
con una determinada planificacin, con el fin de que sus respuestas
nos puedan ofrecer toda la informacin que se precisa. Es el
instrumento ms utilizado. El cuestionario puede ser:
Preguntas cerradas: son aquellas que establecen previamente las
opciones de respuestas que puede elegir el encuestado.
Preguntas abiertas: Son las que no ofrecen opciones de respuesta,
si no que da la libertad de responder al encuestado, quien desarrolla la
respuesta de manera independiente.
Mixto: es aquel cuestionario que combina las preguntas abiertas,
cerradas y mixtas.
Para recopilar informacin se utiliza como instrumento la hoja de
observacin y el cuestionario, donde el registro en la hoja de
observacin puede llegar a ser sumamente delicado cuando se trata
de la observacin de fenmenos de tipo social. De acuerdo a Arias, F
(2000), es posible adoptar una posicin flexible, recogiendo solo
aquellos datos que van apareciendo, anotando las impresiones
generales que causan los sucesos, de una manera espontnea y poco
organizada, en tal sentido se trata de una observacin no estructurada
o no finalizada; que tiene la ventaja de no pasar por alto ningn
aspecto importante que pueda producirse.
Validez:

La validez: es la eficacia con que un instrumento realmente mide "la

variable" que se desea medir. Existen tres tipos de validez (la de
contenido, la de constructo y la de criterio)...
Validez--->Objetivos, Variables o Hiptesis planteadas--->
A travs de -->tems preguntas dicotmicas (si-no) o de varias
alternativas (casi siempre, siempre, casi nunca, nunca, etc.), ejemplo:
la escala de liker.
Aqu, tambin, se recurre a al "juicio de un experto", es decir, una
persona capacitada en el rea que ests trabajando para que te
asesore y te evalu el instrumento antes de ser aplicado...
Confiabilidad:
La confiabilidad, consistencia en los resultados que produce un
instrumento. Existen varios formas para estimar la confiabilidad (la de
consistencia interna, la de estabilidad, y la de equivalencia) y cada
una de ellas tiene su tcnica correspondiente...
Confiabilidad --->Consistencia Interna---> Alfa Cronbach
Este es un resumen, la validez, lo que nos indica es si realmente
estamos midiendo, la variable que queremos medir y por otro lado la
confiabilidad nos dice que tan "fiable" (muy baja, baja, alta, muy alta o
moderada) es ese instrumento que aplicamos, segn los resultados
obtenidos...
Tcnica de anlisis de datos:
La funcin del anlisis

es

decisiva

en

el

proceso

de

investigacin, por cuanto es un paso previo que va a permitir, luego,

sintetizar e interpretar los resultados obtenidos, a la luz de los

conocimientos tericos que fundamentan el estudio.
Analizar significa, en su sentido ms amplio, descomponer un todo
en sus partes constitutivas, para profundizar el conocimiento de cada
una de ellas. En la investigacin, el fin del anlisis estriba en llegar al
conocimiento de las partes como elemento de un todo complejo, en ver
que nexos se dan entre ellos, y penetrar en las leyes a que est sujeto
el todo en su desarrollo.
Sabino (1996), expresa lo siguiente, este tipo de
operacin se efecta realmente en toda la informacin
numrica resultante de la investigacin, esta luego del
procedimiento sufrido, nos presentar un conjunto de
cuadros, tablas y medidas, la cual habr que pasar en
limpio, se calcula el porcentaje y luego se llega a las
conclusiones. (p.209).
En esta parte de la investigacin se hace referencia a las tcnicas
estadsticas que se utilizarn para el tratamiento de los datos
obtenidos a travs de la aplicacin del instrumento. Luego de la
aplicacin del instrumento de recoleccin de datos proceder a
codificar los resultados segn los datos obtenidos, agrupndolos de
una manera cuantitativa, es decir numricamente. Posteriormente se
empezar a tabular dichos resultados.
Segn Sabino (2000), tabular significa hacer tablas,
listados de datos que permitan su agrupamiento y su
contabilizacin.
Seguidamente la informacin se plantear en grficos de barras,
con el fin de observar rpida y directamente la informacin para su
mejor comprensin.

Sabino (1992), define la graficacin consiste en expresar

visualmente los valores numricos que aparecen en los
cuadros. (p.184).
Gran parte del anlisis consiste en normalizar los datos que permite
su descripcin sistemtica y tratamiento estadstico, que ayuda a
analizar las relaciones entre los datos obtenidos y por lo tanto entre
las variables que representan. Para el estudio de la investigacin de
campo, que por lo general trabaja con conjuntos numerosos de datos,
resultantes del procesamiento de la informacin recolectada, se utiliza
principalmente, el anlisis cuantitativo, con aplicacin de tcnicas
estadsticas, definidas de acuerdo con el tipo de hiptesis que se
quiere argumentar, la clase y nivel de medicin de las variables en
estudio, el nmero de variables, entre otros. Tambin se aplica el
anlisis cualitativo, especialmente en la fase de revisin de
antecedentes.
Mediante este proceso, el investigador estudiar sus datos con el
fin de obtener las respuestas a las interrogantes de su investigacin,
que servir de preparacin para la fase de interpretacin, a travs de
la cual afirmar explcitamente el significado de sus resultados y
quizs, su explicacin.
Bibliografas:
http://www.monografias.com/trabajos30/investigacion-decampo/investigacion-de-campo.shtml#ixzz384hnnJQ4
http://www.aprobar.info/Clases%20Particulares%20Universitarias/Clases
%20Particualres%20Estadistica/1.html
http://www.buenastareas.com/ensayos/T%C3%A9cnicas-e-InstrumentosDe-Recolecci%C3%B3n-De/613365.html

https://es.answers.yahoo.com/question/index?
qid=20080618191559AA9XDAv
http://randolpgr16.blogspot.com/
http://www.monografias.com/trabajos66/ausentismoempresas/ausentismo-empresas2.shtml
http://www.monografias.com/trabajos95/causas-del-estres-y-ausentismolaboral/causas-del-estres-y-ausentismo-laboral
http://www.cidar.uneg.edu.ve/db/bcuneg/edocs/tesis/tesis_postgrado/espe
cializaciones/tgeb55m372012bonesusmaria.pdf
http://www.monografias.com/trabajos42/administracion-recursoshumanos/administracion-recursos-humanos.shtml#ixzz38uN4V3uz
http://www.definicion-de.es/inamovilidad/http://www.jurislinhttp://www.definicionabc.com/social/laboral.php#ixzz39045J5v1e.co
m.ve/da
http://mmujica.files.wordpress.com/2007/03/material-1-deinvestigacion.pdfta/files/2222.pdf