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UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER.

FACULTAD DE INGENIERIAS FSICO-MECNICAS.

ESCUELA DE DISEO INDUSTRIAL.

ERGONOMIA DEL PRODUCTO.
MODULO III.
PROFESOR: JUAN CARLOS MORENO MUOZ.

FACTORES OBJETUALES
Analizan las caractersticas formales propias de los objetos que se definen por medio
del proceso de Diseo Industrial; entre estos atributos estn, la forma, el volumen, el
peso, las dimensiones, el material, los acabados, el color, las texturas, la tecnologa,
los controles, los indicadores, los smbolos y signos, y en general todos aquellos que
pertenezcan al mismo rubro y que sean parte integral del objeto en cuestin.
EXPOSICIN DE LAS PROPIEDADES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS DE UN
OBJETO DE DISEO
Los factores objetuales son las propiedades cualitativas y cuantitativas de los objetos,
as mismo, son los puntos bsicos donde se presenta la Ergonoma, es decir, que estos
factores son los que mantienen una relacin directa y material tanto con los usuarios
como con el entorno.
En la tabla siguiente se muestra como se relacionan los factores objetuales con los
factores humanos y ambientales.
Tabla 1. Relacin entre los factores objetuales y los dems factores estudiados
Factores
Objetuales
Dimensin
Volumen
Peso
Forma
Controles
Indicadores
Material
Acabados

Factor
Anatomofi
s.
**********
**********
**********
**********
**********
**********

Factor
Antropomt.
**********
**********
**********
**********
**********
**********

Factor
Sicolgico

Factor Socio
cultural

********
********
********
********
********
********
********

*********
*********
*********
*********
*********

Factores
Ambiental
es

*********
*********
*********
*********

Textura
Color
Smbolos y
Signos
Tecnologa

********
********
********

*********
*********
*********

*********
*********
*********

********

*********

*********

De manera particular en la tabla 2 se pueden observar los factores tanto humanos

como ambientales que influyen en cada uno de los factores objetuales.
Tabla 2. Influencia de los factores humanos y ambientales en los factores objetuales.
Factores
Objetuales
Dimensin

Volumen

Peso

Forma

Controles

Indicadore
s

Material

Acabados

Factor
Factor
Factor
Anatomofisiolgi
Antropomtrico
Sicolgico
co
Aparato
A. Esttica:
Locomotor:
Dimensiones
Posiciones y
A. Dinmica:
Movimientos
Angulos
Aparato
Sistema
Locomotor y
A. Esttica:
Visual,
Biomecnica:
Dimensiones
Sistema
Posiciones,
A. Dinmica: Somnestsico
movimientos y
Angulos
, Sistema
manejo de
Vestibular
cargas
Aparato
Locomotor y
Sistema
Biomecnica:
A. Esttica:
Visual,
Posiciones,
Dimensiones
Sistema
movimientos,
A. Dinmica: Somnestsico
manejo de
Angulos
, Sistema
cargas y
Vestibular
esfuerzos
A. Esttica:
Sistema
Formas
Dimensiones
Visual,
anatmicas y
A. Dinmica:
Sistema
orgnicas
Angulos
Somnestsico
Aparato
A. Esttica:
Locomotor y
Sistema
Dimensiones y
Biomecnica:
Visual,
alcances
Posiciones,
Sistema
A. Dinmica:
movimientos, y
Somnestsico
Angulos
esfuerzos
Sistema
Aparato
A. Esttica:
Visual,
Locomotor y
Dimensiones y
Sistema
Biomecnica:
alcances
Somnestsico
Posiciones,
B. Dinmica:
, Auditivo y
movimientos,
Angulos
Olfativo

Factor
Sociocultural

Factor
Ambiental

Convenciona
lismos para
el manejo de
controles

Iluminacin,
Color y
Vibraciones

Convenciona
Temperatura,
lismos para
Iluminacin,
entender la
Color, Ruido
informacin
y Vibraciones

Sistemas
Visual,
Somnestsico
, Auditivo,
Olfativo y
Gustativo

Preferencias
por
materiales
naturales o
artificiales

Sistemas
Visual,
Somnestsico
, Auditivo,

Preferencias
por
materiales
naturales o

Temperatura,
Humedad,
Ventilacin,
Iluminacin,
Color, Ruido,
Vibracin y
Contaminaci
n.
Temperatura,
Humedad,
Ventilacin,
Iluminacin,

Textura

Color
Smbolos y
Signos

Tecnologa

Olfativo y
Gustativo

artificiales

Sistemas
Visual y
Somnestsico

Preferencias
culturales

Color, Ruido,
Vibracin y
Contaminaci
n.
Iluminacin,
Color,
Ventilacin y
Contaminaci
n

Sistemas
Preferencias Iluminacin y
Visual y
culturales
Color
Somnestsico
Sistemas
Iluminacin,
Informacin
Visual y
Color, y
convencional
Auditivo
Ruido
Temperatura,
Humedad,
Sistemas
Comprensin Ventilacin,
Visual,
y aceptacin Iluminacin,
Auditivo y
de la
Color, Ruido,
Somnestsico
tecnologa
Vibracin y
Contaminaci
n

FUNCIONES DE LOS OBJETOS. (B. Loobach)

Uno de los aspectos esenciales de la relacin del usuario con el objeto es la funcin del
objeto, la cual se torna perceptible durante el proceso de uso y posibilita la satisfaccin
de necesidades, ya que todo producto posee diversas funciones.
Los objetos poseen distintas funciones cuya prioridad es diferenciable en cada caso; la
funcin de mayor importancia va siempre acompaada de otras que con frecuencia
permanecen ignoradas; es as que cuando se configuran productos industriales se
determinan las funciones del producto. Esta determinacin de funciones slo puede
discurrir fructferamente si las actividades individuales se coordinan en atencin al
resultado global.
En el proceso de utilizacin se satisfacen las necesidades del usuario por medio de las
funciones del producto; en el proceso de proyecto de objetos se optimizan las
funciones del mismo en correspondencia a las necesidades de los futuros usuarios. El
Diseador Industrial debe conocer las mltiples necesidades y aspiraciones de los
usuarios y grupos de usuarios en todos sus matices, para dotar al producto de las
funciones adecuadas. Las funciones sugeridas son:
FUNCION PRCTICA
Son funciones prcticas todas las relaciones entre un producto y un usuario que se
basan en efectos directos orgnico-corporales, es decir, fisiolgicos; de aqu puede
definirse: Son funciones prcticas de productos todos los aspectos fisiolgicos del uso.
En el desarrollo de productos industriales tienen especial importancia los aspectos
fisiolgicos de la existencia del hombre. El objetivo capital del desarrollo de un
producto se centra en dotarlo de las funciones prcticas adecuadas para que mediante
su uso puedan cubrirse las necesidades fsicas. Las funciones prcticas de los
productos satisfacen las condiciones fundamentales para la existencia del hombre y
mantienen su salud fsica a travs del proceso de uso.

Sin embargo, todos los materiales y todos los objetos del entorno poseen una
apariencia que se hace sensible por el proceso de percepcin y que acta sobre la
psique. Es por ello de importancia decisiva para la salud psquica del hombre que este
entorno de objetos producidos artificialmente sea optimizado en consonancia con las
condiciones perceptivas del ser humano, de tal forma que el usuario de productos
industriales, al identificarse con ellos, pueda asimilarlos psquicamente.

FUNCIN ESTTICA
La funcin esttica es la relacin entre un producto y un usuario experimentada en el
proceso de percepcin, y se define as: La funcin esttica de los productos es el
aspecto psicolgico de la percepcin sensorial durante el uso.
La funcin esttica de los productos industriales significa influir en la configuracin de
los productos de acuerdo con las condiciones perceptivas del hombre. La configuracin
de productos significa dotar a los productos de funciones estticas atendiendo al uso
sensitivo en el proceso de percepcin multisensorial del usuario; multisensorial, ya que
todos los sentidos del hombre participan activamente en este proceso, siendo casi
imposible la percepcin unidimensional.
El uso sensorial de productos industriales depende de dos aspectos esenciales:

De las experiencias anteriores con dimensiones estticas (forma, color, superficie,

sonido, etc.) y

De la percepcin consciente de estas dimensiones.

Toda apariencia del entorno percibido a travs de la funcin esttica, est unida al
aspecto del objeto, a la apariencia del producto industrial.
La apariencia del producto acta positiva o negativamente sobre el usuario o sobre el
observador ocasionando en l, el correspondiente sentimiento de aceptacin o de
rechazo, por ello la configuracin de productos industriales ha adquirido mayor
importancia. Es caracterstica especial de la funcin esttica promover una sensacin
de bienestar, lo que constituye un supuesto para la identificacin del usuario con el
producto durante el proceso de uso.
FUNCIN SIMBLICA
Un objeto tiene funcin simblica cuando la espiritualidad del hombre se excita con la
percepcin de este objeto al establecer relaciones con componentes de anteriores
experiencias y sensaciones, por ello podra definirse como: La funcin simblica de los
productos est determinada por todos los aspectos espirituales, psquicos y sociales de
uso.
Hay que recordar que un smbolo es un signo o seal que existe para algo. La realidad
que un smbolo representa est presente en el espritu humano a travs de la
presencia del smbolo, pero solo por esto, porque el hombre puede recurrir a la
experiencia. La funcin simblica posibilita al hombre para asociar con el pasado lo
que percibe a travs de su caudal espiritual.

La base de la funcin simblica es la funcin esttica del producto; esta por medio de
los elementos estticos como forma, color, superficie, etc., proporciona el material para
la asociacin de ideas con otros mbitos vitales. La funcin simblica solo se vuelve
eficaz con base en la experiencia perceptible sensorialmente y el caudal espiritual de la
asociacin de ideas.

INTERVENCIN ERGONMICA DENTRO DEL DESARROLLO DE UN

PROCESO DE DISEO
GENERALIDADES.
Disear es una profesin que requiere de muchas cosas, entre ellas por ejemplo, buscar el
apoyo de otras profesiones, servirse de la expresin bidimensional y tridimensional, etc.
El diseador se mueve en entornos diversos como la produccin, el mercadeo, los
materiales, todo esto con el propsito de acceder a los dominios de los consumidores. Para
hacerlo y lograr un buen resultado, el proyectista elabora su propio camino, es decir, sigue
un orden: por eso, todo proyecto de diseo industrial tiene un proceso metodolgico.
Una de las principales dificultades es que no se sabe exactamente qu datos ergonmicos
se necesitan ni como aplicarlos y menos se tiene una idea de la repercusin real que tendr
la ergonoma sobre el objeto, por lo cual el primer cuestionamiento es, donde y como se
integra la ergonoma en un proyecto de Diseo. Conviene recordar que como caracterstica
fundamental, todo objeto de Diseo debe ser usado por un ser humano; por tanto, todo
proyecto incluye la intervencin ergonmica.
En tanto que la Ergonoma estudia las relaciones que se establecen entre el hombre, los
objetos y el entorno durante la actividad humana, elementos que configuran una
complicada red de interacciones difciles de analizar mediante enfoques unidimensionales y
simplistas, es necesario preparar el anlisis desde un punto de vista amplio, macro
descriptivo y sistmico que permita una visin clara del campo problemtico a estudiar, con
el fin de delimitar en forma precisa, las caractersticas generales y particulares del sistema
en estudio, y as proceder a la implementacin de medidas preventivas o correctivas para la
optimizacin ergonmica del mismo en forma integral.1
El objetivo ltimo del anlisis ergonmico debe ser, la maximizacin de la eficiencia de la
accin, es decir, es la bsqueda de criterios para lograr objetivos dentro del sistema
hombre-objeto-entorno, haciendo eficientes las condiciones para el bienestar humano; en
este sentido la Ergonoma es una potente herramienta de Diseo.
Dentro de la metodologa del diseo, la ergonoma debe estar presente desde un principio,
porque los elementos iniciales fundamentales que conforman la problemtica de la
proyectacin son los mismos para ambas disciplinas.
1

SANCHEZ, David et al Diplomado en Ergonoma para el Diseo, Modulo I. Guadalajara

: 1994. p-1A

El diseo tiene como objeto de estudio, el lenguaje del producto, es decir, el significante y
el significado de los objetos de uso directo humano. De all que en principio la
problemtica del diseo est constituida por una actividad prctica que tienen que realizar
un grupo de usuarios y para la cual es necesario auxiliarse de un objeto que se las facilite y
haga eficiente.
El diseo debe buscar la mejor forma de producir el objeto en cuestin, en trminos de
materiales y tecnologas apropiadas, dotndolo al mismo tiempo de un aspecto formal cuyo
valor esttico se ubique dentro de un contexto socio-cultural, ya sea reafirmando los signos
o produciendo nuevos signos.
CRITERIOS ERGONMICOS DE DISEO.2
El nfasis de la Ergonoma se centra en la forma como mquinas, herramientas, productos y
ambientes pueden ser eficientemente diseados para ajustarse a las caractersticas de los
seres humanos, a su forma, tamao, fisiologa, psicologa y cultura. Cualquier proyecto de
diseo en proceso, que est bien estructurado como problema, plantea objetivos que deben
ser alcanzados. Estos objetivos deben ser identificables por medio de variables que puedan
ser evaluadas. Estas variables cuantificables son los CRITERIOS DE DISEO.
Los criterios ergonmicos de diseo estn representados por las respuestas del usuario con
respecto al producto y de las consecuencias de esta interaccin sobre el ser humano.
Algunas de las variables mas usadas en ergonoma son:
1. Velocidad: Tiempo mnimo de desempeo sin desbordar el lmite de percepcin
humana.
2. Precisin: Minimizar los errores de desempeo dependientes del proceso.
3. Confiabilidad: Baja probabilidad de fallas en cuanto al resultado del proceso.
4. Seguridad: Baja probabilidad de fallas que puedan afectar al operario.
5. Facilidad de Uso, Operacin o Manejo: Alta eficiencia, alta eficacia, durante el
desempeo del operario.
6. Balance: Distribucin equilibrada de la carga de trabajo entre los miembros del cuerpo.
7. Estabilidad: Respuesta flexible a los disturbios.
8. Facilidad de Aprendizaje: Garantizar el aprendizaje rpido y efectivo ante los
requerimientos de la operacin.
9. Simplicidad: Facilidad para entender y operar.
10. Proteccin: Inaccesible y protegido de usos inadecuados y desautorizados.
11. Conveniencia: Rpidamente disponible y utilizable.
12. Apariencia: Hacer parte de y mejorar el entorno.
Para desarrollar estos criterios ergonmicos de diseo se debe tener en cuenta en cada caso:
A. Identificacin de todas las interacciones funcionales del operador con el equipo,
producto o ambiente. (Revisar la secuencia de uso e identificar la variable).
2

SANCHEZ, David et al Diplomado en Ergonoma para el Diseo, Modulo I.

Guadalajara: 1994. p-25

B. Anlisis de los requerimientos de informacin y control, pertinentes a las actividades a

realizar. (Confrontar minuciosamente cada una de las operaciones de la secuencia de uso).
C. En caso necesario, aplicacin de los principios ergonmicos pertinentes a cada actividad
humana, (exigencias humanas), derivados de estudios especiales.
D. En caso necesario, determinacin de una gama amplia de condiciones tanto del equipo
como del ambiente.

PROCESO METODOLGICO DE DISEO; ESTUDIO DE UN CASO.

El modelo que aqu se presenta no pretende ser la formula mgica que garantiza el xito,
pues cada diseador tiene su propia forma de trabajar. Sencillamente en l se quieren
mostrar las etapas generales de todo proyecto e indicar el espacio donde hace su aparicin
la Ergonoma.
Este proceso metodolgico cuenta con las pautas generales que de uno u otro modo se
relacionan entre si. La primera etapa es la estructuracin del problema, que es donde se
define el proyecto en general. Posteriormente se inicia la etapa de investigacin y en ella
se puede ir y venir por sus divisiones tantas veces como sea necesario hasta considerarla
concluida; aparecen entonces los requerimientos, los cuales se traducirn en conceptos y
formas en la etapa de diseo. Finalmente se llega a la etapa de realizacin, que implica la
valoracin del proyecto y su planeacin para la produccin; aqu es donde adquiere vida
total el objeto diseado. Es importante sealar que an despus de dar por terminada una
etapa se puede retornar a ella hasta que el proyecto concluya satisfactoria y definitivamente.
Segn el mtodo ofrecido las etapas son:
ETAPA DE ESTRUCTURACION.
En esta etapa se define y particulariza el proyecto dando respuesta a los siguientes puntos:
a. Planteamiento del problema: Tema del proyecto. Cul es el problema que se va a
solucionar? Es un rediseo?
c.

Ubicacin del problema: Dnde se ubica fsicamente el problema? La ubicacin

puede ser desde un macro hasta un micro ambiente.

d.

Justificacin del problema: Por qu se busca una solucin de Diseo Industrial para
ese problema especfico?

e.

Definicin del problema: Exactamente Qu se va a disear o a redisear?

ETAPA DE INVESTIGACIN
La investigacin es un proceso dialctico en donde se pasa de un proceso especfico a otro

y pueden realizarse de manera simultnea dos o ms procesos. La finalidad de la

investigacin es la de llegar a elementos desconocidos que guan al planteamiento de
hiptesis y posibles soluciones. Esta etapa es la parte medular del proyecto si se considera
que es la que nutre de conocimientos al diseador. Dentro de esta etapa se llevan a cabo
los siguientes anlisis:
a. Anlisis Ergonmico. (Se desarrollar posteriormente).
b. Anlisis de Productos Existentes. Se investigan todos los productos y objetos ya
existentes que pertenecen al mismo tipo de mercado y categora que el futuro diseo. El
objetivo es analizar los objetos que sern la competencia directa, evidenciando errores y
aciertos para conocer que es aprovechable y que se debe evitar.
c. Anlisis de Mercado. El objetivo de todo diseador es que sus productos lleguen a
manos de los consumidores. Por eso es necesario considerar la ubicacin del proyecto
como producto en el tipo de mercado adecuado.
d. Anlisis de factores tcnico-productivos. Se enfoca en la relacin Funcin-Tecnologa
definiendo cmo y cuales sern los medios y elementos tecnolgicos que harn posible
el funcionamiento del objeto.
e. Anlisis de Materiales. La manifestacin tangible y objetiva de las ideas que el
diseador concibe como solucin es la materializacin, que se realiza por medio de
materias primas y componentes especficos que se seleccionan a partir de la funcin,
ergonoma, mercado, proceso de produccin, etc., y todo aquello que afecte y delimite
el proyecto.
f. Anlisis de Procesos de Produccin. Se investigan todos los procesos de produccin
ideales para la transformacin de los materiales seleccionados para la elaboracin del
objeto y el posterior impacto ambiental como deshecho.
g. Anlisis de Costos. Depende del grado de complejidad del proyecto o de las exigencias
del nivel que se est cursando. Sin embargo es importante considerar este factor
econmico porque en la realidad el diseador siempre se encontrar entre costos de
produccin, de mercado, precios totales, ganancias, prdidas, etc.
h. Anlisis de la Normatividad. Para que cualquier producto pueda ser competitivo se
deben seguir ciertos reglamentos que van desde lineamientos internos de la planta
productiva hasta las normas ICONTEC y las normas internacionales como ISO y DIN.
ETAPA DE REQUERIMIENTOS
Una vez concluida la etapa de investigacin, se debe estudiar objetivamente la informacin
recolectada en los diferentes anlisis para elegir la alternativa de solucin ms adecuada.
Se debe llegar a la sntesis de todo lo investigado para establecer finalmente los
requerimientos de diseo. Los requerimientos son los enunciados que definen las

caractersticas cualitativas y cuantitativas que debern tener los objetos. Cada uno de los
diferentes anlisis asegura sus propios requerimientos.
ETAPA DE DISEO
Comprende la etapa creativa propiamente, al empezar a disear casi siempre el primer
manejo que se hace de la forma es bidimensional, esto es en bocetos, croquis, diagramas,
etc., a mano alzada, por medio de lluvia de ideas o cualquier otra tcnica creativa.
Posteriormente algunas de esas ideas sern seleccionadas como posibles alternativas y se
trabajarn ms detalladamente en la siguiente etapa. Tambin se comienza a dimensionar el
objeto y a manejar la escala ms conveniente para facilitar el trabajo tridimensional.
De las alternativas escogidas anteriormente, se seleccionan una o dos diferentes entre s. La
seleccin se har con base en el concepto de diseo, el establecimiento de los
requerimientos y sobre todo se buscar que el objeto elegido sea el que mejor satisfaga la
necesidad original.
ETAPA DE REALIZACIN
Esta etapa es la prolongacin de la anterior, y algunas veces no se percibe sustancialmente
el cambio entre ellas. En esta, se trabajan las alternativas con ms posibilidades de
solucin pero de manera especfica y detallada. Esto se logra a travs de la definicin de
dimensiones, materiales, mecanismos y su funcionamiento, estandarizacin y modulacin
de piezas, etc. Para lograr la visualizacin de todos los detalles y caractersticas del objeto
se elaboran planos en sus diferentes modalidades (vistas, cortes, detalles, isomtricas,
perspectivas), maquetas y modelos diferentes antes de llegar al prototipo.
ETAPA DE VALORACIN.
Esta etapa comprende dos momentos fundamentales del proyecto:

Valoracin antes del prototipo. Esta se hace despus de realizar una simulacin
ergonmica sobre material bidimensional para verificar los datos establecidos en la
etapa de requerimientos. Si hay diferencias significativas se debern efectuar los
correctivos pertinentes sobre los planos hasta considerar adecuados los datos y
caractersticas del objeto, para finalmente pasar a la fabricacin del prototipo.
Valoracin despus del prototipo: Se hacen despus de realizar otra simulacin
ergonmica directamente sobre el prototipo. Aqu se verifican datos referentes al uso,
la funcin, esttica, tecnologa y produccin, pueden presentarse cambios en ms de un
rea.

ETAPA DE PRODUCCIN
Una vez realizadas las correcciones finales, estas debern hacerse directamente en los
planos de presentacin y produccin, para dar paso a la produccin real.
DEFINICIN DE LAS ETAPAS DE LA INTERVENCIN ERGONMICA .

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Esta se encuentra relacionada constantemente con el proceso metodolgico de Diseo

Industrial.
El anlisis ergonmico se realiza empleando el mtodo deductivo, partiendo de datos muy
generales para llegar a informacin particular y especfica, con el fin de encontrar las
soluciones adecuadas para garantizar la eficiencia en el trinomio, usuario-objeto-entorno.
Este proceso inicia con la Delimitacin del Anlisis Ergonmico dentro de la Etapa de
Estructuracin.

ESTRUCTURACIN DEL PROBLEMA ESCOGIDO

ETAPA DE ESTRUCTURACIN
1. Planteamiento del problema: _______________________________________________
2.

Ubicacin del problema: ___________________________________________________

3.

Justificacin del problema: _________________________________________________

4.

Definicin del problema: ___________________________________________________

Conocer la evolucin de los objetos y efectuar el anlisis de su desarrollo histrico permite

encontrar las ventajas y desventajas acerca de su uso.
1. ETAPA DE INVESTIGACIN
ANLISIS ERGONMICO
Basados en las respuestas de la etapa de Estructuracin, se puede delimitar el estudio
ergonmico, se puede definir el sistema usuario-objeto-entorno bsico de manera muy
general y desde el planteamiento del tema de diseo se sabr quienes sern los usuarios,
que actividad realizarn y en qu entorno se dar la relacin ergonmica.
Cundo se responde a la pregunta, cual es la necesidad a solucionar y cual es su origen, se
puede establecer si es un problema ergonmico, de produccin, de innovacin tecnolgica
etc., especialmente especificando si el proyecto ser un diseo o rediseo; esto ltimo
definir si se debe aplicar ergonoma preventiva o ergonoma correctiva.

Ergonoma Preventiva: Se presenta cuando se disean nuevos objetos o espacios. Se

prevn los problemas y conflictos que pudiesen existir mediante la actividad proyectual
y la investigacin antes de disear, para que, al llegar al prototipo definitivo este se
encuentre perfectamente solucionado. Para aplicar la ergonoma en este sentido, debe
hacerse un estudio profundo de las caractersticas y necesidades del usuario, del entorno

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y de la actividad, utilizando simuladores y modelos.

Ergonoma Correctiva: Se utiliza principalmente para corregir y eliminar fallas de

orden parcial, se presenta bsicamente en tres casos:
-

Rediseo de un producto para modernizar o corregir su uso, funcin o esttica.

Adaptacin de diseos y tecnologa a las caractersticas de nuevos consumidores.
Correccin o eliminacin de fallas que han sido detectadas por los mismos usuarios
con base en sus experiencias.

DELIMITACIN DEL ANLISIS ERGONMICO

1. El proyecto es:

Diseo

Rediseo

Porqu: _____________________________________________________________
2.

Que tipo de Ergonoma se aplicar:

Preventiva
Correctiva
Porqu: ____________________________________________________________

3.

Usuario: ____________________________________________________________

4.

Entorno: ____________________________________________________________

5.

Objeto: _____________________________________________________________

6.

Actividad: ____________________________________________________________

EL PERFIL DEL USUARIO.

El Perfil del Usuario define al grupo poblacional que ser el usuario y consumidor final, por
medio de seis aspectos claves que se pueden despejar por medio de la investigacin de
campo (observacin directa, encuestas, entrevistas), aunque se habla de usuario en forma
singular, se refiere al 90% de la poblacin, sin tener en cuenta los casos extremos:

TIPO: Dependiendo de la complejidad del objeto o sistema de objetos, de la funcin, de

la tecnologa del producto, del entorno, etc., se pueden establecer diferentes relaciones
ergonmicas, es decir, que el mismo objeto puede ser usado por varios tipos de personas
o por la misma, pero realizando actividades diferentes. As, existen tantos anlisis de
usuario como personas se interrelacionen con el objeto. Es conveniente que despus de
analizar otros aspectos de la etapa de investigacin, se retome el Perfil del Usuario para

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agrupar la mayor cantidad de usuarios del proyecto.

En general hay dos tipos de usuarios que a su vez se derivan de dos formas de
relaciones ergonmicas:
Usuario Primario. Todo objeto tiene una funcin principal que satisface una necesidad
real, por ejemplo, una silla se disea para sentarse, una sartn para cocinar; por lo tanto
quien use el objeto tal y como fue creado y para lo que fue diseado se convierte en un
usuario primario. Hay objetos como los sistemas de transporte o el equipo mdico que
por su complejidad pueden tener varios usuarios primarios.
Usuario Secundario. Son todas aquellas personas que tienen relacin directa con el
objeto pero a travs de actividades espordicas pero no menos importantes. Por
ejemplo, el almacenista, el cargador, el vendedor. Se deben considerar todas las
personas que establezcan una relacin ergonmica secundaria porque ellas obligarn a
solucionar detalles tal vez menores, pero que en su conjunto garantizan el buen
funcionamiento del diseo.
Los dos tipos de usuario hablan de problemticas especficas e igualmente importantes.
Para definir la cantidad y el tipo de usuarios que estarn en contacto con el objeto se
deben considerar las exigencias propias del proyecto y el grado que se est cursando.

ACTIVIDAD: De manera conjunta al tipo de usuario, aparece la clasificacin de todas

las actividades que realizarn el o los usuarios, con el o los objetos de acuerdo a la
funcin de estos ltimos. Como se vio en el punto anterior, estas actividades se dividen
en primarias y secundarias. Entre las actividades secundarias ms comunes se
encuentran:
Fabricacin
Limpieza
Transporte
Compra

Ensamble
Mantenimiento
Almacenaje
Venta

OCUPACION: Se refiere a la ocupacin econmico-productiva que desempea el

grupo de usuarios. Por ejemplo, estudiantes de bachillerato, obreros de la construccin,
amas de casa, etc. Este dato es de gran utilidad especialmente cuando el objeto ser
usado por un gremio en particular, pues la estructura y dimensin corporal dependen en
gran medida del trabajo que las personas desempeen; personas que realizan trabajos
fsicos poseen mayor masa muscular que aquellas que desempean labores sedentes o
intelectuales. Tambin de modo general este aspecto da pautas para definir el mercado
en el que se colocar el nuevo producto.

SEXO: Se define con el propsito de recoger las diferencias anatomofisiolgicas,

psicolgicas y antropomtricas de los usuarios sobre todo cuando el objeto a disear
ser mas utilizado por personas de un sexo en particular por cuestiones de funcin o
esttica.

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EDAD: Es conveniente especificar el rango de edad del grupo de usuarios para analizar
las caractersticas y necesidades anatomofisiolgicas, antropomtricas y psicolgicas
propias de su nivel.

CARACTERISTICAS FSICAS GENERALES: Se especifica si el grupo de

usuarios padece de alguna anomala fsica, sensorial o mental; puede ser tan simple
como la miopa o tan compleja como un sndrome cerebral. Si esta discapacidad no
interfiere ni altera la relacin ergonmica no se debe considerar con la importancia que
tendra en caso contrario. Por ejemplo para el diseo de una silla no es muy importante
si los usuarios padecen de daltonismo, pero en el caso del diseo de un tablero de
control es primordial considerar las deficiencias visuales de los usuarios.

PERFIL DEL USUARIO

1. Tipo de usuario:

Directo

Indirecto

2.

Actividad: ___________________________________________________________

3.

Ocupacin: __________________________________________________________

4.

Sexo:

5.

Edad:

6.

Caractersticas fsicas generales:

Masculino

Femenino

Aos

Padece alguna discapacidad:

Si

No

Cual: ______________________________________________________________
Padece alguna enfermedad:

Si

No

Cual: ______________________________________________________________
Mujer en embarazo:

Si

No

Meses de Gestacin: ___________________________________________________

7.

Observaciones: ______________________________________________________

SECUENCIA DE USO.
Una secuencia implica una serie de pasos ordenados que se deben seguir con alguna
finalidad. En la secuencia de uso se estudian todas y cada una de las etapas que se realizan
al hacer uso de uno o varios objetos segn sea el caso. La secuencia de uso puede
considerarse como una simulacin ergonmica y para su estructuracin se debe prever si el
proyecto ser un diseo o rediseo. Esto implica que hay dos opciones para la realizacin
de la secuencia de uso:

Si es diseo, el planteamiento de la secuencia de uso ser sobre la actividad misma sin

considerar algn objeto en particular, utilizando la tcnica de simulacin ergonmica
bidimensional y de laboratorio.

14

Si es rediseo, la secuencia de uso se realizar teniendo como modelo al objeto que sea
la competencia directa, en este caso se utiliza la simulacin ergonmica tridimensional.

Se deben realizar tantas secuencias de uso como usuarios se hayan definido en el Perfil del
Usuario, as se tendr una secuencia de uso para el usuario primario y otras tantas para los
usuarios secundarios. En todas se debe especificar exactamente desde donde se va a
comenzar el estudio; en el caso del usuario primario el inicio puede presentarse en tres
momentos diferentes:

Desde el momento de elegir y adquirir el objeto deseado

Desde que se extrae del envase
Desde el momento del uso propiamente dicho

En los proyectos de taller casi siempre se toma como punto de partida este ltimo, sin
embargo si se inicia el estudio desde cualquiera de los dos primeros se hace evidente la
aplicacin de la ergonoma en el Diseo Grfico al relacionarse con el envase, el
instructivo, etc. Tambin se incluira en el proceso de uso el armado o ensamblado de
piezas si fuera necesario.
Para la secuencia de uso de los usuarios indirectos no hay tantas opciones ya que entre estos
y los objetos se establecen relaciones ergonmicas ms limitadas y rutinarias. Por ejemplo,
la secuencia de uso de la persona que transporta o que participa en la fabricacin ser ms
sencilla, en el sentido que siempre hacen lo mismo y las etapas de uso estn identificadas
por un diagrama de flujo, con ellos no ser difcil definir el inicio y final de su relacin con
el objeto en cuestin. Para el estudio de este tipo de usuarios se fusionan criterios de
ergonoma del producto y de ergonoma industrial.
La finalidad de esta secuencia de uso es mostrar la interfase o correlacin que se establece
entre el usuario, el objeto y el entorno. Una vez definido el punto de partida para
cualquiera de los usuarios, se hace una descripcin de las tareas que implica la actividad
total. Esta descripcin tiene que ser perfectamente detallada y lo ms conveniente es
respaldarla con material grfico. En la secuencia se debe explicar de manera clara y
objetiva los siguientes puntos:

Componentes del objeto en uso (F. Objetual).

Caractersticas formales del objeto como peso, dimensiones, etc. (F. Objetual).

Frecuencia de uso de cada uno de los componentes del objeto (F. Objetual).

Caractersticas de materias primas que forman parte de la actividad (F. Objetual).

Segmentos corporales que se relaciona con las partes antes mencionadas (F.
Anatomofisiolgico).

15

Movimientos que realiza el usuario (F. Anatomofisiolgico).

Posiciones que adopta el mismo (F. Anatomofisiolgico).

Acciones sensoriales que intervienen en la relacin (F. Psicolgico).

Caractersticas arquitectnicas del espacio (Anlisis del espacio).

Caractersticas de objetos que se encuentren en el mismo espacio (Anlisis de objetos).

Deteccin de factores ambientales que intervienen en la relacin (Anlisis de F.

Ambientales)

En la secuencia de uso es importante verificar el factor tiempo que se puede dividir en tres
tipos:

Cantidad de etapas o pasos que tienen que realizarse

Tiempo que dura cada paso
Tiempo total que dura la actividad

Si se logra disminuir todos o cualquiera de los tres puntos sealados se est solucionando
un problema ergonmico, es decir que si la secuencia de uso consta de ocho pasos y se
reduce a cinco o seis, se esta haciendo un avance significativo y automticamente reducir
el tiempo total de la actividad.
Paso No.
1
2
3
4
5
Etc.
No. total

SECUENCIA DE USO
Pasos
Tiempo/paso

Fotografa

Tiempo total

Concluida la secuencia de uso se realiza una evaluacin crtica y objetiva para detectar las
dificultades y aciertos con los que se enfrenta el usuario al relacionarse con el objeto. En
este punto es fcil diferenciar entre funcin y uso; hay objetos que cumplen la funcin para
la que fueron diseados, por ejemplo, hay batidoras que baten y mezclan, es decir,
funcionan, pero en la secuencia de uso se advierte que la batidora no tiene un contenedor
adecuado, que las aspas son difciles de limpiar, que produce mucho ruido y vibracin al
batir, y que se confunde el botn de encendido con el de cambio de velocidades, es as que
se puede concluir que esta batidora no es fcil de usar.
La deteccin de problemas resulta evidente, y si el objeto que sirve como simulador es la
competencia directa, se debe a toda costa evitar caer en los mismos errores. Es importante

16

delimitar responsabilidades para saber exactamente a que se deben esos problemas y darles
la solucin adecuada. Generalmente se presentan por una interfase mal resuelta entre los
factores humanos, objetuales y ambientales, es el caso de materiales que producen alergia al
usuario, la colocacin errada de controles provoca inclinaciones molestas al usuario, poca
identificacin visual de indicadores debido a una iluminacin deficiente, dimensiones de un
objeto que no corresponden a las del usuario, etc.

A s mismo se debe considerar como aciertos aquellos detalles, caractersticas o situaciones

que hacen la relacin usuarioobjeto-entorno agradable, cmoda, segura y con condiciones
totalmente opuestas a las sealadas anteriormente.
Paso No.
1
2
3
4
Etc.

Problemas

PROBLEMAS Y ACIERTOS DE USO

Factor Involucrado
Aciertos

Factor Involucrado

Anlisis De Factores Humanos.

En los primeros dos cursos de Ergonoma se estudiaron los factores anatomofisiolgico,
antropomtrico, psicolgico, sociocultural y ambiental; a continuacin se pormenoriza su
aplicacin en los proyectos de diseo; los conocimientos cientficos que apoyan y
conforman la Ergonoma se convierten en esta, en el momento mismo de aplicarlos en el
diseo o rediseo de un objeto o espacio. Para profundizar en cada uno de los factores
humanos es recomendable apoyarse en la bibliografa recomendada.
Anlisis Del Factor anatomofisiolgico
Particularmente interesan tres aspectos:

Segmentos corporales que intervienen en la actividad.

Posturas que adopta el usuario.
Movimientos que realiza cada uno de los segmentos corporales en cada posicin.

La finalidad de identificar el segmento corporal que interviene en cada uno de los pasos es
no perder el rumbo de la investigacin, si por ejemplo el objeto se relaciona con la mano y
el brazo, las consideraciones acerca de las extremidades inferiores, aunque importantes, son
secundarias.
Para el anlisis de las posturas y movimientos, es valioso obtener un reporte grfico,
aspecto que se mencion en la secuencia de uso; en estos casos es muy importante contar

17

con el conocimiento necesario acerca de los mtodos de evaluacin ergonmicos. (RULA,

OWAS, NIOSH, etc.) Estos recursos, utilizados adecuadamente, permiten que la
informacin obtenida pueda ser repetible y comprobable.
Es recomendable que las fotografas y videos se tomen desde el punto de vista de los tres
planos corporales, que son los que mayor informacin brindan y finalmente es importante
establecer la actividad por ciclos y por turno de trabajo, observando si las actividades que
se realizan se caracterizan porque son de fuerza, de precisin, de repeticin o estn
combinadas.

Paso
1
2
3
Etc.

FACTOR ANATOMOFISIOLGICO
Segmento Corporal
Postura
Movimiento

PROBLEMAS QUE A RESOLVER POR METODOS ESPECIALES

Problema Anatomofisiolgico
Mtodo de Evaluacin

Anlisis Del Factor Antropomtrico

El factor Antropomtrico influye directamente sobre la dimensin, volumen, peso, forma y
ubicacin de controles e indicadores en cualquier objeto, por lo cual para definir estas
caractersticas al producto se necesita conocer dimensionalmente al grupo de usuarios.
Para llevar a cabo este anlisis se proponen tres etapas:

Programacin
Muestreo antropomtrico
Tratamiento estadstico

Programacin.
No es conveniente perderse en mares de informacin por lo que es primordial tener claro y
definido el objetivo de la investigacin y ordenar la informacin de acuerdo a:
a.

Relacin de las piezas del objeto con los segmentos corporales que intervienen en la
actividad y que sern los que se van a medir, lo que conlleva a la "Seleccin de
Antropometra".

b.

Con los datos anteriores se define el tipo de antropometra que brindar la informacin
correspondiente. Esta seleccin permite especificar el tipo de medicin que se
necesita, si es esttica corresponde a dimensiones como estatura, longitudes, anchos,
alcances, etc., si es dinmica corresponde a tipos y rangos de movimientos o esfuerzos
corporales.

18

c.

Con lo anterior se extrae la informacin necesaria para la elaboracin de las cdulas

antropomtricas tanto esttica como dinmica, estas deben ser independientes con el
objetivo de no mezclar datos ni confundir informacin, se debe preparar una cdula
para cada sujeto que se vaya a medir.

d.

La cdula antropomtrica es una hoja de registro conformada por tres partes

fundamentales:
- Recuadro de datos generales: Sirve para identificar y personalizar la informacin,
aunque generalmente el nombre de la persona se omite ya que estas prefieren
mantener su anonimato.
-

Cuerpo de la cdula: En esta parte se anotan todas las medidas que se toman y estas
cifras se conocen con el nombre de datos crudos. Para la cdula antropometra
esttica se procura que los datos vayan en el siguiente orden: medidas en posicin
de pie, en posicin sedente y medidas especiales (mano, pie y cabeza). Estas
dimensiones forman parte de la llamada batera antropomtrica. En la cdula
antropomtrica dinmica las mediciones irn de las articulaciones ms grandes a las
ms pequeas, por ejemplo, en mediciones del brazo y mano; primero se medirn
los ngulos de movimiento del hombro, despus del codo, de la mueca y
finalmente de los dedos.

Recuadro de Observaciones: Finalmente en este recuadro se hacen anotaciones

correspondientes a la hora del da en que se realiz el muestreo, seccin del cuerpo
que se midi (izquierda-derecha), si la persona padece alguna discapacidad o tiene
algo que lo diferencie del resto del grupo, si se tuvo que omitir alguna medida, si las
personas usaron zapatos durante la medicin, la altura del tacn, etc., el nombre del
antropometrista.

e.

En el perfil del usuario se especific el grupo poblacional para el cual se disea, y de

esa poblacin se extrae un porcentaje "X" por medio del anlisis estadstico adecuado
de acuerdo a las necesidades del proyecto y este se denominar como grupo
representativo. Para que esta muestra sea significativa se debe elegir aleatoriamente al
grupo de personas, buscando una variabilidad real en donde existan personas
pertenecientes a todo el rango de percentiles incluyendo medidas extremas (5 y 95
percentil) con el fin de obtener datos representativos del 90% de la poblacin, de esta
manera el muestreo puede ser tan general o tan especfico como sea necesario de
acuerdo al proyecto.

f.

Se estipularan los parmetros que regirn la medicin, como hora del da

(preferiblemente en horas de la maana), nmero de personas a medir por sesin,
procurando que estas variables se mantengan constantes a lo largo de todo el muestreo.
Estos datos se deben agregar en la cdula antropomtrica en el recuadro de
observaciones.

g.

El equipo de medicin adems de ser de calidad y precisin, en lo posible debe ser

porttil, ya que en muchos casos es necesario trasladarse hasta el lugar donde se

19

encuentran las personas que van a ser medidas. El equipo ms comn debe contar con:
Cdula antropomtrica
Antropomtro porttil tipo Martin
Bscula
Flexmetro
Cinta mtrica
Gonimetro
h. Se debe definir el equipo de antropometristas, tomando en cuenta que lo ideal es tener
tres grupos (postas) para los muestreos de antropometra esttica: uno para dimensiones
de pie, otro para posicin sedente (cada uno con su antropmetro) y otro posta para las
dimensiones especiales donde se utilizaran calibradores.
Cada grupo o posta tendr dos personas, una de ellas realizar la medicin y la otra
supervisar la posicin del instrumental y de la persona que est siendo medida, adems
anotar las cifras en la cdula correspondiente. Para evitar errores es conveniente que
los antropometristas siempre realicen las mismas mediciones usando el mismo equipo
de medicin y peridicamente la persona responsable del muestreo deber repetir
algunas de las mediciones para corroborar los datos y verificar la tcnica empleada.
Si se desea crear una base de datos antropomtricos para investigacin general, las
personas que van a ser medidas podrn estar vestidas con ropas muy ligeras para
obtener datos cercanos a sus caractersticas fsicas y en este caso al grupo de
antropometristas se debe agregar una persona encargada de marcar en la piel los puntos
a medir. Pero si se quiere datos aplicables a condiciones o diseos concretos, los
sujetos a medir debern estar vestidos con su ropa normal o de trabajo, para obtener
medidas cercanas a su realidad cotidiana.
i. El lugar donde se realizaran las mediciones deber ser espacioso, bien iluminado,
ventilado, aislado del ruido y con absoluta privacidad.
Muestreo Antropomtrico
Para la obtencin de datos antropomtricos estticos y dinmicos se cuenta con mtodos,
tcnicas de medicin e instrumental especializado que permite obtener resultados
confiables y vlidos. Las tcnicas de medicin deben realizarse con cuidado siguiendo
algunas recomendaciones para disminuir el nmero de errores.
a. Definir los grupos de medicin o postas, especificando las posiciones que se van a
medir, con aparatos apropiados, limpios y bien calibrados, con suficiente espacio y
privacidad.
b. Antes de realizar la medicin es prudente citar y reunir al mismo tiempo a todas las
personas que van a participar en el muestreo ese da para explicar los motivos de la
investigacin y el procedimiento de la medicin. Si los sujetos a medir son nios es
recomendable convocar a reunin a maestros y padres de familia para que den su
aprobacin y apoyo en el muestreo.

20

Tratamiento Estadstico
Una vez terminado el muestreo antropomtrico, se deben realizar de manera independiente
tantos tratamientos estadsticos como medidas se hayan tomado, pues no se debe mezclar la
informacin. Los datos crudos al pasar por el proceso estadstico se clasifican y dividen en
grupos de porcentaje, fracciones porcentuales o percentiles.
El anlisis antropomtrico se describi ampliamente en el modulo I.
Pieza
1
2
3
4
5
Etc.

SELECCION DE ANTROPOMETRA
Segmento Corporal
Antropometra Esttica

Antropometra Dinmica

ANALISIS FACTOR PSICOLGICO

Cualquier persona que se relaciona con un objeto para hacer uso de l, inconscientemente
espera que se cumplan de la manera ms satisfactoria los objetivos de la Ergonoma,
aunque los desconozca, como:

Lograr la mayor productividad y eficiencia posible

Que la tarea sea segura y ofrezca comodidad
Que el objeto sea fcil de usarse

Sin embargo estas condiciones no siempre se satisfacen, pues algunos criterios

ergonmicos que se relacionan con el factor psicolgico no se analizan adecuadamente y se
presentan situaciones no aceptables como:

El tiempo que se tarda en aprender a operar cualquier aparato es ms de lo que se haba

proyectado.
No se entiende las sealizaciones del tablero de control ni las instrucciones de uso.
Nunca se est seguro de haber oprimido el control adecuado
Aunque se conozca el funcionamiento y uso del objeto siempre se cometen fallas y
errores.
No se diferencian el botn de encendido y el de cambio de velocidad.

PERO, CUALES SON LOS CRITERIOS ERGONMICOS A TENER EN

CUENTA?
Es necesario identificar la interfase que se establece entre el objeto y el entorno y el usuario
a partir de sus capacidades sensoriales, de percepcin y cognitivas. As se debe establecer
una relacin entre las diferentes partes del objeto, los rganos sensoriales, el factor objetual

21

(forma, tamao, textura.....) y el tipo de sensacin/percepcin que se experimenta en cada

relacin (identificar un botn, tocar texturas, etc.).
Tambin debe analizarse la relacin entre el factor objetual, el tipo de sensacin/percepcin
y el tipo de factor ambiental involucrado, como por ejemplo, iluminacin para la
identificacin de colores, color de fondo para distinguir el color de las figuras, etc.
Pieza
1
2
3
4
5
Etc.

FACTOR PSICOLOGICO: OBJETO - USUARIO

Factor Objetual
Organo Sensorial
Sensacin/Percepcin

FACTOR PSICOLGICO: USUARIO - ENTORNO

Sensacin / Percepcin
Factor Ambiental

ANALISIS FACTOR SOCIOCULTURAL

Se relaciona directamente con el Perfil del Usuario y sirve para ubicar la realidad del grupo
de usuarios desde el punto de vista socioeconmico y cultural con todo lo que ello implica.
Se consideran todos los aspectos que se refieren al comportamiento como grupo social de
los usuarios y de las caractersticas que lo diferencian de otras sociedades, para que el
producto diseado tenga plena identificacin con ellos.
Independiente de la complejidad del proyecto, se recomienda para el anlisis de este factor,
la aplicacin de tcnicas de investigacin de campo como observacin directa, registro
grfico (fotografa o video), para detectar las actividades, actitudes y hechos sociales; as
como la elaboracin y aplicacin de encuestas y entrevistas personales, para que sean los
propios usuarios quienes den testimonio de sus caractersticas, preferencias y necesidades
socioculturales.
Al seleccionar y organizar el mtodo de trabajo, no se debe olvidar el objetivo del proyecto,
porque es muy fcil perder el camino investigando cosas que no son importantes o que no
tienen relacin con el tema. Al elaborar el listado de interrogantes se debe procurar que las
respuestas generen datos tiles sin caer en la trampa de inducir o tergiversar la informacin
a conveniencia propia.
MODELO DE ENCUESTA PARA INVESTIGAR EL FACTOR SOCIO CULTURAL.

Los usuarios pertenecen a la zona rural o urbana.

Dentro de la zona en la que radican a que clase socioeconmica pertenecen.

A cuanto ascienden sus ingresos y poder adquisitivo.

22

En que tipo de establecimiento comercial realizan regularmente sus compras.

Dnde se debe vender nuestro producto, en tiendas, supermercados, mercados

tradicionales, centros comerciales, venta por catalogo, por televisin, a domicilio,
tiendas especializadas, etc.

A que tipo de mercado esta dirigido el producto, mercado local, regional, nacional e
internacional.

Los usuarios prefieren productos nacionales o importados.

Que tipo de objetos compran, de status o smbolos definidos, de primera necesidad,

artesanales.

Los objetos comprados sufren alguna modificacin al ser usados o para ser usados?

Esas modificaciones son de tipo esttico, ergonmico o funcional.

En la clase social a la que pertenece el usuario, existen tendencias culturales

predominantes.

La cultura es elitista, popular urbana, popular rural, kitch, etc.

Cuales son los valores estticos predominantes en ese grupo, son clsicos, modernistas,
posmodernistas, de tipo folclrico o artesanal, etc.?

Ese estilo, puede utilizarse en nuestro trabajo.

El objeto a disear debe seguir ciertos lineamientos estticos determinados por la moda
que predomina en el momento.

Cual es el carcter de esa moda.

Existe alguna tradicin, costumbre o hbito del grupo social que interfiera y defina la
relacin usuario-objeto-entorno y que se deba respetar para no provocar conflictos
culturales entre los usuarios.

El objeto a disear que tan regional o universal tendr que ser.

Es posible fomentar la cultural nacional con el nuevo diseo.

Con el nuevo producto es posible evitar o aminorar las importaciones de tecnologa y

23

cultura.

Cual es el nivel escolar promedio del grupo de usuarios.

Saben leer y escribir.

Que tipo de lenguajes es el adecuado para utilizar en los instructivos de uso.

En que idioma se harn las instrucciones de los controles de diseo.

Cual es la importancia del empaque y la publicidad para el nuevo producto.

Los colores empleados en el producto y el empaque se escogern por moda, por

tradicin del lugar, por influencia del medio ambiente en la regin, etc.

El nombre del producto ser en espaol o con influencia de otras lenguas.

Teniendo en cuenta la educacin del grupo de usuarios, que tanto respeto y cuidado
tienen por los objetos propios, ajenos y pblicos.

En el caso particular, se debe contemplar el maltrato que dan los usuarios a ciertos
objetos pblicos.

ANALISIS DE FACTORES AMBIENTALES

Despus de conocer al usuario con sus caractersticas claramente definidas, as como
analizado el objeto en cuestin, debe realizarse un anlisis del entorno para conocer el o los
espacios fsicos inmediatos donde se llevar a cabo la relacin ergonmica. Este estudio se
hace para que el diseo est de acuerdo con las caractersticas y cualidades del espacio,
para que el usuario se encuentre cmodo y seguro en el mismo lugar y para que la actividad
se realice con eficiencia y productividad. Este estudio incluye tres puntos fundamentales:

Factores ambientales
Anlisis del espacio
Anlisis de objetos

Es recomendable contar con la autorizacin para ingresar al lugar, tomar fotografas, grabar
video o audio y para realizar encuestas, entrevistas y mediciones sin molestar, respetando
las normas del lugar como no violar reas restringidas o usar equipo de seguridad. Es
aconsejable visitar el lugar en horarios laborales y con las personas en plena actividad y
bajo condiciones normales, comunes y reales, para que la informacin sea verdica y
confiable.

24

Factor Ambiental
En cualquier lugar en donde se desarrolle una relacin ergonmica estn presentes los
factores ambientales; su importancia dentro de un proyecto depende de la repercusin
directa que estos puedan ejercer sobre el usuario y/o objeto. Habr espacios donde la
iluminacin ser prioritaria como en un saln de clase, y otros espacios donde se
conjugaran peligrosamente la mayora de factores ambientales como el la seccin de
fundicin de una industria.
Para el anlisis de los factores ambientales se recomienda seguir tres etapas:

Reconocimiento
Para el reconocimiento se debe realizar un recorrido fsico por el lugar aplicando las
tcnicas de investigacin de campo como la observacin directa, el registro grfico y
entrevistas con las personas que se encuentran ah diariamente, con el fin de detectar
sensorialmente la presencia de los factores ambientales.

25

FACTORES AMBIENTALES
ETAPA DE RECONOCIMIENTO
1.

Para la realizacin del reconocimiento que tcnicas se aplicarn:

Observacin Directa

Fotografa

Encuestas

video

2. Marcar en el croquis el recorrido que se har para realizar el reconocimiento

3. Marcar la ubicacin y tipo de factor ambiental detectado sensorialmente:

Factor

Zona

Factor

Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin

Zona

Color
Ruido
Vibracin
Contaminacin
Presin

4. Estos factores son poducidos por:

Factor
Fuente Productora
Factor
Temperatura
Color
Humedad
Ruido
Ventilacin
Vibracin
Iluminacin
Contaminacin
Radiacin
Presin
5. Daos a personas, objetos o instalaciones que estn produciendo estos factores:
Factor
Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin

Daos

5. Se debe continuar con la etapa de Evaluacin

Factor
Color
Ruido
Vibracin
Contaminacin
Presin
Si

Fuente Productora

Daos

No

Evaluacin
La evaluacin de los factores ambientales detectados debe hacerse inmediatamente en el
lugar correspondiente utilizando los mtodos y las tcnicas de medicin y evaluacin
as como los instrumentos adecuados que se recomiendan en las normas oficiales
ICONTEC y la normatividad internacional, ISO, NIOSH, OSHA.

26

FACTORES AMBIENTALES
ETAPA DE EVALUACIN
1. Croquis de distribucin de las fuentes productoras:

2. Factores ambientales a evaluar y zonas donde se ubican:

Factor

Zona

Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin
2.
Normatividad que regir la evaluacin:
ICONTEC

ISO

NIOSH

Factor

Zona

Color
Ruido
Vibracin
Contaminacin
Presin
OSHA

OTRA

4. Resultados obtenidos en las evaluacines correspondientes:

Factor
Resultados
Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin
5. Medidas de control recomendadas:

Factor
Color
Ruido
Vibracin
Contaminacin
Presin

Resultados

Factor
Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin

Factor
Color
Ruido
Vibracin
Contaminacin
Presin

Recomendaciones

Recomendaciones

Control
Para el control de los factores ambientales existen tres probabilidades:
a. Control del factor ambiental en la misma fuente productora, por ejemplo aislar con
material absorbente el motor de una mquina que produce demasiado ruido.
b. Control del factor ambiental en espacio donde se concentra el mismo. Por ejemplo
para altos ndices de temperatura en el entorno que no fue posible retenerlos en la
misma fuente, se puede tomar como medida de control la colocacin de un sistema
productor de clima artificial ms conveniente como ventiladores, extractores o aire
acondicionado.
c. La tercera tcnica de control es aislar y proteger al usuario por medio de equipos
especializados de seguridad. Este debe ser el ltimo recurso ya que los equipos de
proteccin personal en su mayora son incmodos para la realizacin de las tareas.

27

FACTORES AMBIENTALES
ETAPA DE CONTROL
1. Medidas de control recomendadas:
Factor

Recomendaciones

Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin

Factor

Recomendaciones

Color
Ruido
Vibracin
Contaminacin
Presin

2. Factores ambientales que sern controlados en la fuente productora y medidas a tomar:

Factor
Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin

Fuente

Medida

Factor
Color
Ruido
Vibracin
Contaminac
Presin

Fuente

Medida

3. Factores ambientales que sern controlados en el espacio y medidas a tomar:

Factor
Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin

Espacio

Medida

Factor
Color
Ruido
Vibracin
Contaminacin
Presin

Espacio

Medida

4. Factores ambientales que deben controlarse con la utilizacin de equipo seguridad:

Factor
Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin

Equipo

Zona

Factor
Color
Ruido
Vibracin
Contaminacin
Presin

Equipo

Zona

5. Observaciones y comentarios anexos para cada factor ambiental:

Factor
Temperatura
Humedad
Ventilacin
Iluminacin
Radiacin

Observaciones

Factor

Observaciones

Color
Ruido
Vibracin
Contaminacin
Presin

Anlisis del Espacio.

Se analizan las caractersticas arquitectnicas del espacio por medio de tcnicas de
investigacin de campo como observacin directa, registro grfico, entrevistas para
confirmar algunos puntos de inters.
En la medida que sea necesario se debe tener en cuenta todos los elementos que
pertenezcan al espacio en cuestin, aunque no pertenecen propiamente al rea de diseo, se
deben conocer para que el objeto a disear est acorde con el espacio donde se va a usar.
Entre los aspectos a tener en cuenta estn los planos o croquis del lugar, ya que permiten
definir reas de trabajo, reas de circulacin, conexiones con otros espacios, escaleras,
salidas de emergencia y otras de inters.
Tambin se deben especificar ubicacin y dimensiones de puertas, ventanas y similares,
concretar las dimensiones del lugar, ubicar instalaciones y servicios como electricidad,

28

agua, telfono, alarmas, extinguidores, sistemas de sealizacin e informacin, etc.;

caractersticas estticas del lugar, elementos de la construccin que se deban respetar o
considerar como materiales, texturas, colores, etc.; analizar tambin si se requieren
instalaciones o servicios especiales para el nuevo diseo.
ANALISIS DEL ESPACIO
1. Existen planos o croquis del lugar:

Si

No

2.

Croquis:

3.

En el croquis definir reas de trabajo, reas de circulacin, conexiones con otros espacios, espacios,
escaleras, salidas de emergencia, etc.

4.

Especificar ubicacin y dimensiones de puertas, ventanas y similares.

5.

Dimensiones del lugar

mt. X

mt

mt2

6.

mt X
mt X
mt =
mt 3
Definir ubicacin y tipo de instalaciones y servicios como electricidad, agua, telfono, alarmas,
extinguidores, sistemas de sealizacin e informacin, etc.

7.

Caractersticas estticas del lugar.

8.

Elementos de la construccin que se deben considerar como materiales, texturas, colores, etc.

9.

Se requieren instalaciones o servicios especiales para el nuevo diseo?

Anlisis De Objetos.
Se analizan todos los objetos que se encuentren o van a encontrarse en el mismo espacio
que el objeto a disear y que de alguna manera influirn en la relacin ergonmica.
Se tendr en cuenta la cantidad y tipo de objetos, la ubicacin de los mismos, si es temporal
o definida; es aconsejable un diagrama de distribucin de los objetos para ayudar a definir
la ubicacin del nuevo diseo; se requiere conocer las dimensiones de los objetos, sus
materiales, colores, acabados y estilo, con esto se define cuales de estos factores objetuales
se deben mantener en el nuevo diseo; conocer si los objetos presentes arrojan algn tipo
de contaminante o desecho, o si algn objeto despide algn factor ambiental como
humedad, calor; estos objetos estarn invariablemente en relacin con el nuevo diseo.

29

ANALISIS DE OBJETOS
1.

Cantidad y tipos de objetos:

2.

La ubicacin de ellos es temporal o definitiva?

3.

Croquis de distribucin de los objetos:

4.

En el croquis definir la ubicacin del diseo.

5.

Dimensiones de los objetos:

6.

Material de los objetos:

7.

Colores de los objetos:

8.

Acabados de los objetos:

9.

El diseo debe respetar alguno de los aspectos anteriores?

10.

Los objetos presentes emiten algn tipo de contaminante o desecho?

11.

Los objetos presentes emiten algn tipo de factor ambiental como humedad, calor?

12.

Existen objetos que permanecern en relacin con el diseo?

Anlisis De Factores Objetuales

Cuando se han definido los aciertos y problemas en la secuencia de uso, es necesario
conocer a fondo el objeto del cual interesa:
A. Descripcin de elementos internos:
Tiene como finalidad desarmar el objeto en todas sus piezas para conocer las
caractersticas y cualidades de cada una de ella. Se definen factores como: Color,
Dimensiones, Peso, Material, Acabado, Textura entre otras.

DESCRIPCIN DE ELEMENTOS INTERNOS

Pieza
Numero

Nombre
de la
Pieza

Cantidad

Funcin

Dimensiones

Peso

Materia
l

Acabados

Textura

Color

Frecuencia
(# veces que
se usa)

B. Ponderacin de elementos internos:

Relacin de piezas entre si con la finalidad de ver su importancia dentro de todo el
sistema y posteriormente poder jerarquizarlas y definir cuales son primordiales,
sustituibles o eliminables. Si en la actividad interviene alguna materia prima que debe
transformarse como alimentos o productos qumicos y posteriormente hay algn tipo de
desecho, deben incluirse en la ponderacin para determinar cuantas y cuales piezas
estn en contacto directo y efectuar la mejor eleccin del material.

30

PONDERACION DE ELEMENTOS INTERNOS

Pieza 1
Pieza 2
Pieza 3
Pieza 4

Etc.

Pieza 1
Pieza 2
Pieza 3
Pieza 4
Etc.

Interface entre factores objetuales, humanos y ambientales

Permite establecer la importancia de las piezas de acuerdo a la relacin ergonmica, as que
se confrontan estas piezas con el usuario y el entorno mostrando su interface. Para esto se
tienen en cuenta cuatro puntos:
1.
2.
3.
4.

Pieza o elemento del objeto

Segmento corporal con se relaciona cada pieza
Organo sensorial con el que se relaciona cada pieza
Factor ambiental con el que se relaciona cada pieza y el usuario.
INTERFACE ENTRE FACTORES OBJETUALES, HUMANOS, AMBIENTALES
Pieza
Segmento Corporal
Organo Sensorial
Factor Ambiental
1
2
3
4
5
Etc.

2. ETAPA DE REQUERIMIENTOS
Terminada la Investigacin, se debe sintetizar la informacin y cada uno de los factores
humanos, ambientales y objetuales debe proporcionar sus conclusiones, que se convertirn
en los requerimientos, los cuales son la base para iniciar la Etapa de Diseo.
El primer paso ser definir las caractersticas del trinomio usuario-objeto-entorno. Para ello
se utilizar la informacin de la Etapa de estructuracin, Delimitacin del Anlisis
Ergonmico y Perfil del Usuario; con esto se elabora un esquema denominado Definicin
General del Proyecto.

DEFINICIN GENERAL DEL PROYECTO

1.

Nombre del proyecto:

2.

Tipo de Ergonoma aplicada:

3.

Caractersticas generales del usuario: ____________________________________

4.

Caractersticas generales del entorno: ____________________________________

5.

Caractersticas generales del objeto a disear: _____________________________

Preventiva

Correctiva

31

Para la obtencin de los requerimientos restantes se elabora una grfica donde se delimita
los factores objetuales de cada uno de los elementos que componen el objeto especificando
los resultados que se obtuvieron en los factores humanos y ambientales. Por ejemplo el
rubro correspondiente a controles se anota si el factor anatomofisiolgico recomienda una
palanca o botones y que fuerza se requiere para su movimiento; el factor antropomtrico da
las dimensiones del control y su ubicacin; el factor psicolgico recomendar lo referente a
la percepcin visual del control y so corresponder a un indicador visual o auditivo; el
sociocultural permite elegir entre un control convencional o adoptar innovaciones y por
ltimo el factor ambiental definir el color del control y que condiciones de iluminacin.
Completados los requerimientos, estos deben confrontarse con los restantes del proyecto
para establecer las caractersticas finales del objeto y continuar con la Etapa de Diseo. Se
puede concluir que los requerimientos ergonmicos son recomendaciones flexibles que
ayudaran a lograr la mejor interface entre el usuario, el entorno y el objeto.
REQUERIMIENTOS ERGONMICOS
Pieza

Factor
Objetual

Factor
Anatomofisiolgico

Factor
Antropomtrico

Factor
Psicolgico

Factor
Sociocultural

Factor
Ambiental

1
2
3
4
Etc.

EST LISTO PARA EL DISEO DE UN EXPERIMENTO DE INTERVENCIN ERGONMICA

Y LA CORRESPONDIENTE SIMULACIN?

Al final tenemos una larga lista de textos que nos permitirn acceder a la informacin
con mayor profundidad. Solo es tener voluntad e indagar, curiosear. Gracias por su
atencin. Este material todava sigue en proceso de elaboracin y su opinin acerca
del mismo y sus sugerencias me son muy valiosas.

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BIBLIOGRAFA SUGERIDA
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AGHAZADEH FEREYDOUN; Trends In Ergonomics / Human Factors V; Elsevier
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Profesor
JUAN CARLOS MORENO MUOZ
Escuela de Diseo Industrial U.I.S.
2011

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