Cmo mejorar la reputacin de

tu hotel a travs de los

bloggeros viajeros

Un reciente informe de Nielsen estudia la cuestin siempre importante y

en constante evolucin de los tipos de contenidos que influyen en las
decisiones que aumentan el consumo. La pregunta es si ocurre lo mismo en
el proceso de compra con el impacto real del contenido de bloggers
expertos en viajes.
El informe fue encargado por los defensores de publicidad Inpowered,
utilizando la siguiente metodologa desplegada por Nielsen:
Para evaluar el impacto del contenido de expertos y su papel en el proceso
de compra, se utiliz un diseo experimental para exponer a los
consumidores al contenido y luego medir el impacto de ese contenido. El
objetivo del experimento es evaluar el impacto relativo de los contenidos
de los usuarios, expertos y marcas.

Nielsen realizo el experimento con 900 encuestados que fueron

agrupados en diferentes tipo de consumidores y para lo que serian
expuestos a diferentes tipo de contenidos.
Los tipos de contenido
La principal diferencia con respecto a la sabidura convencional es que el
poder de la palabra de boca en boca est por debajo incluso de la
publicidad online.
Uno espera que las redes sociales y las opiniones de los usuarios sean los
ms utilizados, especialmente teniendo en cuenta que son la ltima
forma de boca-a-boca digitales, pero los resultados mostraron de forma
inesperada que la publicidad onine es ms valorada que el boca-a-boca.
La radio es el menos importante a la hora de influir en las decisiones de
compra.

Cuando los consumidores estn navegando a travs de este tipo de

contenido, el contenido de expertos es una fuerza poderosa. A efectos de
claridad, el contenido de marca lleg directamente desde la pgina web
de la marca, las opiniones de los usuarios fueron tomadas de pginas web
de revisin disponibles al pblico y el contenido que procedan de las
pginas web de terceros y blogs dedicados a esa categora especfica del
producto.
El uso de tipos de contenido a travs del proceso de compra
El contenido de expertos probado con este grupo de laboratorio era
mucho ms eficaz que el contenido de marca o incluso que las opiniones
de los usuarios, que gozan tradicionalmente de mayor prioridad.
Esta es una buena noticia para los empresarios del sector turstico,
considerando utilizar campaas de divulgacin a travs de bloggeros, ya
que demuestra que estos expertos en viajes son realmente valiosos en
cuanto a la familiaridad, la afinidad y la consideracin de compra.

Otras extensiones en contenido de viajes

Los resultados ofrecen una mayor claridad en cuanto a la cuestin del
impacto de la vida real de los expertos como los bloggeros de viaje. El
estudio revel que el contenido de expertos tuvo el mayor impacto en las
compras superiores a 1,000 .
Es importante sealar que el contenido de marca era efectivo en la
familiaridad y afinidad por las compras de precio elevado, pero no fue tan
eficaz en persuadir a la consideracin de compra. Las opiniones de
usuarios tenan an menos relevancia para este tipo de compras.
En ltima instancia, el contenido experto influenciado las tres fases y fue
ms eficaz en la conduccin de la consideracin final de compra. Cuanto
ms alto sea el nivel de precios, el contenido de expertos ms eficiente
era en educar y persuadir a los consumidores.

Conclusiones
La realidad es que, para un mayor precio, las compras ms emocionales y
aspiracionales como los viajes, los consumidores son ms escpticos del
contenido de marca. Y cuando se trata de opiniones de los usuarios, los
viajeros aprovechan este contenido para determinar detalles sobre
alojamiento u otros detalles sobre una parte potencial de una compra.
Pero cuando se trata de venta de paquetes ms grandes (como paquetes
tursticos y cruceros), los expertos son vistos como colaboradores
conocedores.
El contenido de estas fuentes debe ser de alta calidad y
demogrficamente dirigido, as que asegrate de considerar
cuidadosamente que los bloggeros y expertos en viajes son los ms
adecuados para ofrecer su punto de vista a los posibles clientes como
parte de una campaa de marketing digital.

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