El informe

El informe
Es una comunicacin escrita que tiene por finalidad transmitir de forma clara,
ordenada y objetiva una determinada informacin sobre unos hechos concretos, una
situacin o un problema, aportando sugerencias o soluciones que favorezcan el
desarrollo de la empresa.
Generalmente va dirigido a un superior en rango y categora, y tiene carcter interno
dentro de la empresa. Su extensin y contenido varan segn el tema que trate. El
texto tiene que estar redactado con claridad, precisin y objetividad, adems debe
guardar un orden riguroso en su presentacin, evitando los prrafos excesivamente
largos.
ESQUEMA PARA LA REDACCION DEL INFORME:
TTULO
EXPOSICIN DEL PROBLEMA
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ANLISIS DEL MISMO
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SUGERENCIAS
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CONCLUSIN
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FECHA

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FIRMA

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Ejemplo de Informe
AMPLIACIN DEL MERCADO DE COMPLEJOS TRANSPARENTES
El presente informe trata de la conveniencia de ampliar el mercado de Complejos
Transparentes en el campo del embalaje flexible, dada la importancia que este material
est adquiriendo actualmente y la evolucin previsible del mercado en un futuro prximo.
La complejidad del mercado existente y las fuertes inversiones que ello supone nos oblig
a hacer previamente un anlisis de mercado dle embalaje flexible para poder disponer de
los datos ms relevantes del mes de julio pasado. En este anlisis hemos tenido en
cuenta los siguientes textos:
1.1Ventas del mercado y productos dentro del mercado de Complejos Transparentes.
1.2Clientes de los diferentes sectores.
1.3Precios de venta del mercado.
1.4Posible penetracin de la empresa en cada uno de ellos.
1.5Programa de lanzamiento en nuevos mercados.
1.6Estudio de inversin que hay que realizar.
a. Estudio de costos.
b. Rentabilidad a la vista.
Una vez realizado el estudio del mercado y analizadas sus posibilidades de penetracin,
con las caractersticas especiales que concurren en el mismo, hemos visto claramente la
necesidad de creae una Jefatura de Ventas con dedicacin exclusiva a este nuevo
mercado, para obtener una garanta de xito. Esta decisin es imprenscindible para la
expansin y crecimiento de la empresa en el futuro, hasta tal punto que pensamos que
va a marcar la poltica comercial a seguir.
Palencia, 30 de mayo de 2000
Santiago Lpez
Director de Ventas

Los Informes Comerciales

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El informe

Un informe comercial es un reporte sobre una persona o empresa referido a su

desempeo comercial y financiero y al cumplimiento de sus obligaciones en
estas reas. Esta informacin es obtenida de distintas bases de datos
compiladas por las empresas que los proveen y su objetivo es crear un perfil
crediticio del potencial cliente, proveedor o competidor sobre el que se solicita
el informe.
Para qu sirven los Informes Comerciales?
Desde el punto de vista de quien lo solicita, los reportes comerciales ayudan a
tomar decisiones ms informadas en lo que hace al otorgamiento de crditos o
el establecimiento de relaciones comerciales o contractuales con determinada
persona o sociedad. Desde un punto de vista general, los informes comerciales
contribuyen a la economa, alentando el crdito y la responsabilidad personal
de los actores.
Este tipo de carta sirve para solicitar informaciones especficas y representa el
primer contacto entre las empresas en las transacciones comerciales.
Normalmente, en la carta de solicitud de informaciones, el comprador
interesado en un producto o servicio contacta al potencial vendedor y pide
informaciones sobre: los productos y/o servicios ofrecidos, los precios y las
condiciones de venta. Adems, normalmente, el interesado pide catlogos,
listines de precios, muestras, etc., para obtener informaciones detalladas.
Ejemplo de Informe Comercial

ALUMINIOS INDUSTRIALES
18 de marzo de 2000
FERRETERA MARCOS
Navajas, 33
12005 CASTELLN
Estimados seores:
Nos permitimos enviarles adjunto un boletn de informes sobre la empresa en el
mismo indicada. En efecto, deseando iniciar relaciones comerciales con nosotros,
sta nos ha facilitado su nombre como referencia.
Agradeceramos, por lo tanto, tuvieran la amabilidad de devolvernos dicho boletn
cumplimentado a la mayor brevedad. Por nuestra parte les aseguramos una reserva
absoluta.
Les damos las gracias de antemano por su colaboracin a la que no dudaremos en
corresponder cuando lo necesiten.
Pendientes de su respuesta, les saludamos muy cordialmente.
Luis Ortega Nacho
Luis Ortega Nacho
Director Comercial
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El informe

Anexo: 1 boletn de informes

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Vuelva a leer la carta y conteste estas preguntas:
1. Por qu necesita el proveedor este tipo de informacin sobre el cliente?
2. A quin va dirigida esta carta?
3. Por qu se garantiza confidencialidad?
4. Cmo cree que actuar el proveedor una vez recibidos los informes?

ALGO MS ACERCA DE LOS INFORMES

Una de las formas ms utilizadas en la comunicacin es el Informe, ste no tiene por qu ser una
obra literaria; todo lo que se pide es que resulte razonado, lcido y claro. Nada ms lejano de lo que
debe ser un informe que los rodeos, la oscuridad y la indefinicin. El informe es una comunicacin
destinada a presentar, de manera clara y pormenorizada, el resumen de hechos y actividades
pasadas o presentes; y en algn caso de hechos previsibles, partiendo de datos comprobados.
Aunque esencialmente se componga de datos, el informe contiene con frecuencia la interpretacin
del emisor, as como sus conclusiones y recomendaciones entorno al problema que lo motiva.
Un informe no es producto de una inspiracin momentnea que nos complace expresar a los
dems, sino una respuesta a una pregunta, o una pregunta a otra persona en busca de informacin.
El informe sirve para responder a una solicitud, que generalmente, requiere una cierta investigacin
y reunin de datos para informar a alguien sobre los resultados de la misma. Para redactar un
documento de este tipo se puede responder al siguiente esquema de preguntas: 1) Qu es lo que
se investiga exactamente? 2) Por qu? 3) Segn qu mtodo? 4) Cules son los resultados? 5)
Cules son las conclusiones?
Existen tantos informes como asuntos diferentes hay. No hay, pues, una metodologa definida que
sirva para todos ellos. El empleo de un mtodo u otro a la hora de redactar un informe depende
exclusivamente del tema sobre el que se va a tratar. Siempre ser conveniente conocer la finalidad
del informe con el fin de saber cul es el estilo requerido
No se debe escribir ni una palabra del informe hasta que no se conozca quin es el destinatario, por
qu se ha solicitado el informe y desde qu punto de vista se pueda dar una opinin objetiva. A
continuacin vine la etapa preparatoria del informe: acopio, seleccin y comprobacin o verificacin
de datos. Todo dato o informacin debe estar cuidadosamente seleccionado. No podr ser bueno un
informe que carezca de base objetiva en la seleccin de dichos datos y que no ofrezca garanta de
que hayan sido adquiridos de primera mano.
Una vez seleccionados los datos e informaciones que se estimen convenientes, hay que
presentarlos en forma adecuada. Es decir, clara y sin rodeos. Posteriormente se requiere un anlisis
de estas informaciones y esta parte corresponder al cuerpo del informe. De todos modos no se
debe ofrecer un informe sin resquicios, donde todo quede analizado, porque podra resultar
contraproducente y poco claro.
Una vez agrupados los datos, se organiza el material disponible dentro de cada grupo de la
clasificacin establecida previamente y se colocan en orden lgico a fin de que aparezca como un
todo slido y coherente. (Blanco, E.1976)
Clases de informe

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El informe

De acuerdo a su contenido y a los objetivos, se distinguen tres clases de informes: expositivo,

interpretativo y demostrativo (Fernndez de la Torriente, G. 1978).
a) Informe expositivo. Se limita a exponer o narrar una situacin tal como ella es, sin que en su
elaboracin intervenga ningn proceso analtico o interpretativo, ni en modo alguno se sienten
conclusiones o se hagan recomendaciones. Un informe de este tipo debe comenzar resumiendo la
situacin previa, pues esa visin de conjunto ayudar al lector o receptor a capar los pormenores
ulteriores con ms comprensin y a seguirlos con ms inters.
b) Informe interpretativo. Sirve para aclarar el alcance y sentido de ciertos hechos y conceptos. Con
frecuencia damos equivocadamente por supuesto que los receptores del informe van a interpretar
determinadas situaciones igual que lo haremos nosotros. Esta consideracin es errnea, ya que una
cosa puede tener un sentido obvio para nosotros, porque tengamos en ella un inters particular, y
no tenerlo para quienes carecen de ese inters.
c) Informe demostrativo. Teniendo en cuenta que en toda demostracin es esencial probar
determinados asertos, es preciso que el lector o receptor conozca con toda exactitud la tesis que
pretender establecer el informante. Este tipo de informe precisa que se fije una distincin neta entre
los hechos y sus comentarios, y el mismo debe escribirse de tal manera que el lector no tenga que
estar averiguando si se trata de un aserto en firme o de una simple opinin
http://liduvina-carrera.blogspot.it/2011/11/textos-comerciales-memorando-circular.html

MODELO DE EXAMEN
Ejercicio 1- Redactar un informe
Redacte un texto no inferior a 250 palabras, siguiendo las instrucciones.
Premisa: Usted es un comercial que trabaja en una empresa que fbrica banderas de Fano. Ha
estado en Badajoz 3 das para visitar a un cliente que est interesado en abrir una sucursal de su
fbrica. Se le pide que realice un informe de su estancia teniendo en cuenta estos puntos:

Haga una pequea introduccin. Invente el nombre de la empresa. Cuente un poco la

historia de dicha empresa. Cmo es la empresa? Tamao, facturacin, plantilla,
ambiente de trabajo, etc.Cuntos aos lleva trabajando en ella?
Explique por qu quiere abrir su empresa una sucursal en Espaa, cerca de Portugal.
Cules eran sus objetivos?
Hable del viaje, fechas, medio de transporte, hotel, etc.
Sus impresiones de la ciudad y del futuro cliente-socio.
Comente el tipo de contrato de la operacin que su empresa quiere realizar con el sociocliente, qu ventajas tendrn ambos interlocutores, qu gastos tendr que afrontar y qu
tipo de apoyo recibir el cliente.

Ejercicio 2- Redactar un informe

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El informe

Redacte un texto no inferior a 250 palabras, siguiendo las instrucciones.

Premisa: Usted es un comercial que trabaja en una empresa textil de Perugia que exporta en todo el
mundo. Ha estado en Salamanca 5 das para visitar a un cliente que est interesado en abrir una
franquicia de su marca. Se le pide que realice un informe de su estancia teniendo en cuenta estos
puntos:

Haga una pequea introduccin .Invente el nombre de la empresa. Cuente cmo super
las pruebas de seleccin para obtener el puesto. Cmo es la empresa? Tamao, facturacin,
plantilla, ambiente de trabajo, etc.
Comente la decisin de viajar a Salamanca. Cules eran sus objetivos? Usted no habla
espaol solucin que encontr.
Cuente algn percance del viaje . Cmo consigui llegar a tiempo y sus impresiones de
la ciudad.
Describa algunas caractersticas profesionales y personales del franquiciado que visit.
Tipo de persona, curriculum, carcter, etc.
Comente el tipo de contrato de franquicia que ha firmado con su cliente. Qu ventajas
tendr el franquiciado abriendo una tienda con su nombre, qu gastos tendr que afrontar y qu
tipo de apoyo recibir del franquiciador.
Explique qu es lo que ms le gusta de su trabajo, si tiene o no relacin con su carrera.
Ventajas e inconvenientes de viajar por trabajo.
Fuente: Tcnicas de Correo Comercial. Edelsa
Correspondencia Comercial en espaol. SGEL
De Negocios por el mundo. Ulrico Hoepli Editore.

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