Estructura Curricular Técnico Laboral Por Competencias Como Asistente Administrativo

CENTRO DE ESTUDIOS EN SISTEMAS CEES
ESTRUCTURA CURRICULAR
TCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS
COMO ASISTENTE ADMINISTRATIVO
MEDELLIN 2010
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JUSTIFICACIN
Teniendo en cuenta que la administracin es de gran importancia en la empresa, es la

ciencia que se encarga de optimizar los recursos y maximizar la rentabilidad interviniendo en
el manejo del personal, lo concerniente a vacantes y salarios, con excelente manejo de los
clientes internos y externos manejando las relaciones interpersonales y sociales de toda la
empresa.
Buscamos capacitar personas con las competencias laborales necesarias para qu puedan
tener un excelente desempeo en los diferentes cargos en la Asistencia Administrativa. Con
funciones tan variadas y de acuerdo a las necesidades del sector empresarial, ya que son
ellos, los que nos van marcando las pautas de las competencias laborales que necesitan
que desarrollemos en nuestros educandos; debido a que los adelantos tecnolgicos,
teleinformticas y la globalizacin de la economa hacen que las empresas busquen ser ms
competentes frente a otras y solo pueden lograrlo mediante contrataciones de personal
igualmente competitivo.
Ofrecemos al sector productivo talento humano altamente calificado, con valores y
principios ticos a quienes les pueden asignar responsabilidades; muchos empresarios
como ya conocen la capacidad de nuestros egresados los prefieren y nos solicitan personal
para llenar vacantes o realizar las prcticas empresariales en donde los enviamos con
contratos de aprendizaje y devengando hasta el 75% del salario mnimo
Es por esto que el CENTRO DE ESTUDIOS EN SISTEMAS (CEES), se compromete a
formar un Tcnico Laboral por Competencias en Asistencia Administrativa con todas las
exigencias de la educacin para Trabajo y El Desarrollo Humano y las exigencias del Sena
y el Sector Empresarial y Social.
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PERIL DE INGRESO DEL ESTUDIANTE
DENOMINACION DEL PROGRAMA:
Asistente Administrativo
PRERREQUISITOS:
Educacin Media. Grado Once
EDAD MINMA:
16 Aos
rea
Sub- Tema
Competencias
Especificas
No se requieren.
Espaol
Manejo de verbos, sinnimos y antnimos, comprensin de textos, facilidad

de comunicacin.
Matemticas
Regla de tres simple, razonamiento matemtico y operaciones bsicas y

porcentajes, ecuaciones de primer grado, operaciones de conjuntos.
Ciencias
Interpretar conceptos
independientes.
Sociales
Identificar las funciones que cumplen las oficinas de vigilancia y control del
estado.
Laborales Generales
Desarrollar una Mentalidad Emprendedora que contribuya al mejoramiento

del nivel y calidad de vida personal y social.
Ciudadanas
Promover la Interaccin Idnea Consigo Mismo, Con los Dems y Con la
de
probabilidad
Naturaleza en los Contextos Laboral y Social.
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condicional
eventos
APTITUDES PARA EVALUAR EL PROCESO DE INGRESO
APTITUDES
ASPECTOS
Verbal
Expresin Escrita
Matemticas
Actitud Matemtica
Espacial
Razonamiento
Razonamiento Abstracto
Atencin y Concentracin
FACTORES INDICADORES ACTITUDINALES, APTITUDINALES Y CONDICIONES FSICAS

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FACTORES
SOCIALES
PERSONALES
HABILIDADES TNICAS
CONDICIONES FSICAS
INDICADORES
-
Tolerancia
Comunicacin
Integracin, Trabajo en
Equipo
Liderazgo
Iniciativa
Creatividad
Autocontrol
Autoestima
Entusiasmo
Resolucin de
Conflictos
Toma de Decisiones
Organizacin
Planeacin
Destreza Psicomotora
Seguimiento e
Interpretacin de
Instrucciones
Flexibilidad
Desarrollo de los
Sentidos
INDICADOR REQUERIDO E
IMPORTANCIA
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
PERFIL DE EGRESO DEL EGRESADO

NOMBRE DE LA OCUPACION SEGN LA C.N.O: TCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS COMO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
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NOMBRE DE LAS OCUPACIONES QUE PODR DESEMPEAR
Administrador de Pequeas Empresas
Asistente de Gerencia
Asistente Administrativo
Auxiliar del Departamento de Nomina
Asistente de Recursos Humano
CERTIFICACIN QUE SE OTORGA:

TCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS COMO ASISTENTE ADMINISTRATIVO
FUNCIONES QUE PUEDE DESEMPEAR
Coordinar y velar por procesos administrativos de la oficina, revisar, evaluar e implementar

nuevos procedimientos.
Establecer prioridades de trabajo, delegar trabajo en personal de apoyo y garantizar que los
tramites y plazos se cumplan.
Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribucin de espacios, equipos,

suministros, disposicin de bienes.
Participar en la elaboracin del presupuesto operativo.
Recopilar informacin y preparar peridicamente informes y correspondencia, la agenda de

acuerdo con las normas y polticas de la organizacin.
Registrar los hechos econmicos de la organizacin de acuerdo a las normas y polticas

organizacionales.
Aplicar las tecnologas de la informacin teniendo en cuenta las necesidades de la unidad

administrativa.
ASPECTOS DE TICA PROFESIONAL
(Actitudes y Valores Exigidos para el Desempeo del Trabajador)

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Pensamiento Idneo
Pensamiento Sistmico
Responsabilidad
Respeto a la aplicacin de la normatividad vigente
Lealtad personal y profesional
Honestidad
Cuidado y esmero profesional
Excelentes relaciones interpersonales
Capacidad solucin de conflictos
Capacidad para trabajar bajo presin
Cumplimiento de las normas tica
Actitud positiva, compromiso y autonoma
Facilidad de trabajo en equipo
Liderazgo
Creatividad
Capacidad de reflexin
Conservacin y respeto del medio ambiente
PLAN DE ESTUDIOS
TIPO DE
NOMBRE MDULOS
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UNIDADES DE
ACTIVIDADES
INTENSIDAD
MDULO
OBLIGATORIO
ESPECIFICO
CONTABILIZAR LOS
RECURSOS DE
OPERACIN, INVERSIN Y
FINANCIACIN
SERVICIO AL CLIENTE
COORDINACIN DE
EVENTOS EMPRESARIALES
COORDINAR LAS
ACTIVIDADES DEL
TALENTO HUMANO
PRODUCCIN DE
DOCUEMENTOS
EMPRESARIALES
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APRENDIZAJE
Clasificacin de la
Informacin contable.
Registro y
Contabilizacin de las
transacciones de
operacin inversin y
financiacin.
Facilitar el Servicio a
los Clientes Internos y
Externos de Acuerdo
con las Polticas de la
Organizacin.
Organizar Eventos que
Promuevan las
Relaciones
Empresariales
Teniendo en Cuenta el
Objeto Social de la
Empresa.
Apoyo a la
Coordinacin de las
Actividades del Talento
Humano.
Producir los
Documentos que se
Originan de las
Funciones
Administrativas
Siguiendo la Norma
Tcnica y la
EAE
Diferenciar los Tipos de
Organizacin Empresarial
Clasificar Documentos
Comerciales.
Contabilizar las Operaciones
Bsicas y de Inventarios.
Contabilizar los Recursos del
Disponible.
Contabilizar Operaciones de
Cartera.
Contabilizar la Nmina
Ofrecer Atencin a los Clientes
de Acuerdo con las Polticas de
la Organizacin.
Atender a los Clientes Utilizando
las Tecnologas y Normas de
Cortesa
Coordinar la Planeacin de
Eventos, Teniendo en Cuenta el
Proceso Administrativo y las
Polticas de la Organizacin.
Proponer el Protocolo de
Acuerdo con el Tipo de Evento
HORARIA
36
36
30
30
36
36
30
30
36
30
Delegar las Actividades de

Acuerdo con las Prioridades.
36
Redactar Documentos de
Acuerdo con las Normas
Vigentes.
Digitar los Documentos de
Acuerdo con su Tipo y Normas
Establecidas.
Transcribir los Documentos de
36
30
30
Legislacin Vigente.
BSICOS Y DE
POLTICA
INSTTUCIONAL
FORMACIN PARA EL
EMPRENDIMIENTO
Acuerdo con las Normas

Vigentes.
Sensibilizar a los Estudiantes
haca el Emprendimiento.
Identificar las Necesidades de
Desarrollo y Proceso del
Entorno.
Asumir la Condicin Humana
Practicar Principios y Valores
ticos.
Identificar el Perfil del

Emprendedor.
TICA Y VALORES
Interaccin Idnea
Consigo Mismo
INGLS
Desarrollar
competencias
comunicativas en el
habla, escucha y
escritura basados en la
comprensin lectora.
Aplicar las Tecnologas
de la Informacin y la
Comunicacin
Teniendo en Cuenta las
Necesidades de la
Unidad Administrativa.
APLICACIN DE LAS
TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN Y LA
COMUNICACIN.
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8
8
5
5
Formular el Proyecto de Vida.

Comprender e interpretar textos
cortos relacionados con
informacin personal,
ocupaciones, la tecnologa y el
medio ambiente.
10
30
Operar Herramientas
Ofimticas Teniendo en Cuenta
Los Procesos Y Procedimientos
Establecidos Por La
Organizacin y Los Estndares
de Calidad.
28
Gestionar Sistemas De
Informacin De Acuerdo Con
Los Requerimientos De La
Unidad Administrativa.
24
TOTAL HORAS TORICAS

HORAS PRCTICA EMPRESARIAL
TOTAL HORAS DEL PROGRAMA
580
440
1020
NORMA DE COMPETENCIA: Contabilizar los recursos de operacin, inversin y financiacin de

acuerdo con las normas y polticas organizacionales.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Analizar y Clasificar los Documentos Soportes de Hechos
Econmicos de Acuerdo con Normas Legales y Procedimientos Organizacionales.
CRITERIOS DE DESEMPEO
El trabajador es competente si:
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES
ESENCIALES
1. El trabajador conoce y comprende la
Empresa ( A,B.C.D.E.F.G)
A. Los faltantes de informacin son

identificados y reportados de acuerdo a 2. Fundamentos
de
las normas y procedimientos.
( A,B,C,D,E,F,G)
B.
teora
contable
Los documentos que soportan los 3. Los hechos econmicos que realiza la
hechos econmicos son identificados
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segn
normas
procedimientos.
legales
empresa segn su tipo. (A,B,C,D,F)
4. Los documentos de soporte, su naturaleza

C. Los documentos son reunidos en
y sus caractersticas ( A,B,C)
grupos homogneos de acuerdo con
5. Las normas legales y los procedimientos
sus caractersticas.
organizacionales
vigentes
de
los
D. Los documentos son revisados de
documentos, segn el tipo de ente
acuerdo con normas legales y
econmico ( A,B,C,D)
procedimientos
organizacionales
6. Relaciones
Interpersonales
(A,
vigentes.
B,C,D,E,F,G)
E. Los documentos son distribuidos segn
7. Cdigo de tica (A,B,C,D,E,F,G)
procedimientos organizacionales.
F. La informacin del Ente, relativa a los 8.
hechos econmicos, es manejada de
acuerdo con los principios de
contabilidad de general aceptacin.
9.
G. El trabajo es realizado con base en
principios y valores ticos, segn
normas
legales
polticas
y
organizacionales.
H. El trabajo es realizado en coordinacin
con otras reas de trabajo, segn
procedimientos
y
polticas
organizacionales.
I.
Los soportes contables estn en

relacin con el hecho contable que
soporta.
J. El trabajo es realizado en orden y

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Reglamento
corporativos,
( A,B,C,D,E,F,G)
interno,
valores
principios
ticos
Principios Contables en general aceptacin

(A,C,E,H)
mtodo.
CAMPO DE APLICACIN
EVIDENCIAS REQUERIDAS
Tipo de Organizacin: Oficial y privado: 1. DE DESEMEPEO:

Cooperativo, Industrial, Comercial y de
Proceso de clasificacin de documentos.
Servicios.
Normatividad: Segn tipo de Organizacin
Ambiente Tecnolgico:
Sistematizado.
Manual
2. DE PRODUCTO:
identificados,
o Documentos
clasificados y entregados.
revisados,
Tamao de la Organizacin: Grandes, 3. DE CONOCIMIENTO:

Pequeas y Medianas Empresas.
Conceptualizacin
de
normas
y
procedimientos, segn el tipo de ente y hecho
econmico.
NORMA DE COMPETENCIA: Contabilizar los recursos de operacin, inversin y financiacin de
acuerdo con las normas y polticas organizacionales.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Registrar los hechos econmicos de la organizacin de acuerdo a
las normas y polticas organizaciones.
El trabajador es competente s:
ESENCIALES
El trabajador conoce y comprende:
A. La informacin es identificada, 1. Normas contables de general aceptacin

autorizada y aprobada para su registro.
en Colombia. (D)
B. Los
documentos
soporte
son 2. Empresa, tipos hechos econmicos,
analizados y codificados segn normas
documentos soporte (A,B,C,D, E,F,G)
legales
y
procedimientos 3. Instrumentacin del PUC segn la
organizacionales.
actividad y el ente econmico (A,G)
C. Los comprobantes de contabilidad son 4. Procedimientos de conservacin de
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elaborados de acuerdo con

principios de general aceptacin.
los
informacin legales y organizacionales ( E)

5. Cdigo de tica corporativo (C,G)
D. Los asientos en libros de contabilidad 6. Normas vigentes, tributarias, comerciales,

se efectan de acuerdo con normas
laborales, y otras. (A,B,C,D,E,F,G)
legales
y
procedimientos
7. Manejo de sistemas de informacin
organizacionales.
contable asistidos por computador.
E. La informacin es conservada de
(A,B,C,D,E,F,G)
acuerdo con principios de general
aceptacin, normas legales, y polticas 8. Hojas de clculo y procesador de palabra
(A, B,C,D,E,F,G)
organizacionales.
F. La informacin es analizada y validada
de acuerdo con polticas y normas
organizacionales
CAMPO DE APLICACIN
Tipo de Organizacin: Oficial y privado:

Cooperativo, extractivo, industrial, comercial
y de servicios.
1. De Desempeo:
Normatividad: Organizacional, sectorial

legal vigente.
2. DE PRODUCTO
Ambiente Tecnolgico:
automatizado.
Manual
Tamao de la Organizacin: Pequeas,

medianas y grandes empresas.
Proceso de registro en libros

contabilidad oportuno y completo.
Comprobantes y libros de contabilidad de

conformidad con normas vigentes y
procedimientos organizacionales. Papeles
de trabajo.
3. DE CONOCIMIENTO
Test de aplicacin y conocimientos.
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de
NORMA DE COMPETENCIA: Preparar y Presentar la Informacin Contable y financiera segn

normas legales y polticas de la organizacin.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Preparar los estados contables y financieros de la organizacin de
acuerdo con la normatividad vigente y los procedimientos organizacionales.
ESENCIALES
A. Los datos que integran cada estado 1. Normas

vigentes
y
polticas
contable son recopilados de la
organizacionales (A,B,C,D,E,H)
informacin contable de acuerdo con la
normatividad y los procedimientos 2. Normatividad y regulacin vigente sobre
estados
contables
y
financieros
organizacionales.
(,B,C,D,E,G,)
B. La informacin contenida en cada
estado contable y financiero est 3. Clasificacin y caractersticas de los
estados contables (A,B,D,E,)
organizada y clasificada de acuerdo con
su naturaleza, normatividad vigente y
4. Herramientas informticas relacionadas
polticas organizacionales.
con el manejo de informacin contable y
financiera. (A,B,C,D,E,G)
C. La informacin contenida en cada
estado contable y financiero permite
5. Normas
contables
internacionales
calcular diferentes indicadores de
(A,B,C,D,E)
acuerdo con la normatividad vigente,
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polticas organizacionales y funcin 6. Reglamento

interno,
principios
social.
corporativos,
valores
ticos
(A,B,C,D,E,F,G,H)
D. Los estados contables y financieros
contienen
informacin
cualitativa 7. Cdigo de tica (A,B,C,D,E,F,G,H)
complementaria y aclaratoria de las
cifras financieras de acuerdo con la 8. Tcnicas de comunicacin, trabajo en
equipo, liderazgo, actitud frente al conflicto.
normatividad vigente y polticas
(F,G,H)
organizacionales.
E. Los estados contables y financieros se
preparan de acuerdo con normas
legales nacionales e internacionales y
procedimientos organizacionales.
F. Sus
relaciones
personales
y
presentacin personal contribuyen a
mejorar el clima organizacional de
acuerdo con el reglamento de la
organizacin.
G. Su actitud es proactiva demostrada en
su calidad de trabajo.
H. El trabajo es realizado de acuerdo con
principios ticos y cdigo de buen
gobierno de la organizacin.
RANGOS DE APLICACIN
NORMATIVIDAD:
organizacin.
Segn
tipo
de DESEMPEO
1 .Proceso de elaboracin de estados

TIPO DE ORGANIZACIN: Oficial, Mixta, contables y financieros.
privada: Nacional e Internacional.
CONOCIMIENTO
AMBIENTE TECNOLGICO: Manual o
1. Conceptualizacin de normas regulacin
automatizado.
vigente y procedimientos organizacionales
TAMAO DE LA ORGANIZACIN: Micro,
segn tipo de ente.
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pequeas y medianas (pymes) grandes

NORMATIVIDAD
MUESTREO
APLICADA
PRODUCTO
AL 1. Estados contables y financieros clasificados
y sus anexos de acuerdo con la normatividad y
regulacin vigente.
UNIDAD DE APRENDIZAJE N 1
CLASIFICAR LA INFORMACIN CONTABLE

TABLA DE SABERES
SABER
Conceptos, Principios, Hechos, Teoras.
SABBER HACER
Procedimientos Cognitivos y Motrices.
- Concepto de empresas y tipos de

organizacin.
-Clasificar estructuras y
organizaciones.
-Normas bsicas comerciales.
-Aplicar normas comerciales

contables y tributarias.
-Normas bsicas contables.

-Normas bsicas tributarias.
-Fundamentos de administracin de las
organizaciones.
-Fundamentacin terica contable
referida al proceso contable-Concepto y clasificacin de documentos
comerciales.
-Fundamento legal contable del sector,
normas de contabilidad vigentes, plan
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-Diferenciar las organizaciones de

acuerdo al sector econmico al que
pertenecen.
-Consultar los fundamentos de las
normas institucionales.
SER
Actitudes y Valores
- Responsable en el
conocimiento que debe tener o
poseer para reconocer los tipos
de organizacin.
- Respetuoso de las normas
institucionales y sentido de
pertenencia.
-Leal con la institucin.
-Responsable en la aplicacin de
normas.
-Clasificar los tipos de

transacciones y los documentos que - Diligente en el cumplimiento de
se generan.
las normas.
-Clasificar y codificar documentos
-Honesto y leal con el manejo de

documentos e informacin,
nico de cuentas sector comercial.
de acuerdo con el PUC del sector.
confidencialidad de la
informacin.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN CONTABLE
RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

-
Identificar los tipos de entidades, segn su organizacin, principios corporativos, aspectos

legales y actividades.
Clasificar documentos comerciales y ttulos valores.
Codificar y diligenciar documentos de acuerdo con el PUC del sector.
Demostrar seguridad y transparencia en la aplicacin de normas para la elaboracin de

documentos.
ACTIVIDADES DE ENSEANZA - APRENDIZAJE EVALUACIN

1. Diferenciar los tipos de organizacin empresarial
2. Clasificar documentos comerciales.
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PLANEACIN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIN

ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN : DIFERENCIAR LOS TIPOS DE ORGANIZACIN EMPRESARIAL.
CONTENIDOS:
SABER,
SABER
HACER, SER
CRITERIOS
DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
DE EVALUACIN
ESTRATEGA
METODOLOGICA
AMBIENTES
DE
APRENDIZAJE
TIVIDSABER
-Verifica la
estructura
organizacional
de la empresa.
EVIDENCIAS DE
CONOCIMIENTO:
TCNICAS
INSTRUCTOR:
-Formulacin de
preguntas sobre
clasificacin de
las empresas.
- Formula
preguntas sobre
requisitos de
constitucin de las
empresas.
-Aulas
convencionales.
-Guas de
aprendizaje.
-Salas de
internet.
-Computadores.
Empresa
-Definicin
-Clasificacin
-Persona
natural
jurdica.
-Sociedades.
-Definicin,
Clasificacin,
formas de
constitucin:
requisitos
legales para su
funcionamiento,
licencias.
-Inscripcin en
-Enumera y
describe los
pasos a seguir
para la
constitucin
legal de una
empresa,
aplicando las
normas y
principios
ticos.
-Respuestas a
cuestionarios
sobre
conceptualizacin
del entorno
econmico de la
empresa.
-Respuestas a
preguntas sobre
normas legales
contables y
tributarias para la
constitucin de
las sociedades.
EVIDENCIAS DE
DESEMPEO:
-Resultado de
diligencias tres
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- Formulacin de
preguntas sobre
requisitos de
constitucin de las
empresas.
-Observacin
durante el proceso
de formacin.
INSTRUMENTOS:
-Cuestionarios
sobre la empresa
y la estructura
organizacional.
-Orienta a los
estudiantes sobre
bibliografa.
Cdigo de
Comercio.
-Planea
socializacin de
conceptos.
-Organiza
consultas y
verificacin de
procesos de las
entidades de
vigilancia y control
-Audiovisuales.
-Entorno
empresarial.
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
-Material textual
-Cuestionarios.
-Tableros
-Cdigo de
Comercio.
-Normas legales,
contables y
tributarias.
la cmara de
comercio.
-Normas legales
del Cdigo de
Comercio.
SABER HACER
-Verificar la
estructura
orgnica de la
empresa.
formularios de
inscripcin de la
empresas.
- Recopilacin de
tres
procedimientos de
de entidades
estatales a entes
privados.
-Establecer las
caractersticas
de cada una de
las empresas y
su entorno.
SER:
Responsable y
acertado en el
diligenciamiento
de los
formularios y en
la aplicacin de
normas.
Cumplidor de
los requisitos
legales para la
constitucin y
funcionamiento
de una entidad
en Colombia.
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-Fichas de
observacin y
verificacin.
del estado.
-Elabora un plan
de contactos con
entidades de
del estado.
ESTUDIANTE:
-Realiza anlisis
de las ayudas
audiovisuales.
-Analiza y
comprende la
clasificacin de
las empresas.
-Responde a las
preguntas sobre
requisitos de
constitucin de las
sociedades.
-Participa en la
socializacin de
conceptos.
-Consulta en la
red sobre normas
legales y
tributarias.
-Realiza visitas a
empresas para
consultar sobre
reas funcionales

ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE : CLASIFICAR DOCUMENTOS COMERCIALES
CONTENIDOS:
CRITERIOS DE
SABER, SABER
HACER, SER
EVALUACIN
SABER:
-Interpreta los
conceptos bsicos
de contabilidad.
-Fundamentos
contables.
-Diferencia
activos, pasivos y
patrimonio.
-Ecuacin
contable.
-Cuenta
-PUC del sector
-Estructura de
las cuentas y
normas legales.
Documentos no
Contables
-Cotizacin
-Remisin
-Orden de
compra
Documentos
Contables:
-Factura
-Precisa las
partes de la
ecuacin
contable.
-Diferencia los
documentos
comerciales de
los ttulos valores
y documentos.
-Interpreta normas
legales y
procedimientos
organizacionales
relativas a los
documentos
comerciales.
-Codifica
tcnicamente los
documentos de
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
DE EVALUACIN
ESTRATEGA
METODOLOGICA
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
CONOCIMIENTO:
TCNICA:
INSTRUCTOR
-Respuestas a
preguntas sobre
normas contables y
legales tributarias.
Formulacin de
preguntas sobre:
-Elabora gua de
aprendizaje sobre la
clasificacin y
codificacin de
documentos.
-Salones de
tutoras.
Material textual
sobre:
-Aulas de internet
-Documentos
comerciales y
ttulos valores y
terminologa
contable-
-Respuestas a
preguntas sobre
clasificacin de
documentos
comerciales.
DESEMPEO:
-Resultado de un
taller donde el
estudiante
identifique revise y
clasifique cinco
documentos
contables tres no
contables y tres
ttulos valores,
aplicando normas y
procedimientos
exigidos.
-El resultado de un
taller donde el
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Terminologa
contable bsica.
Ecuacin contable
clasificacin de
documentos.
Normas contables
legales y tributarias
que rigen los
documentos.
Prueba de habilidad
y ejercicios
prcticos para
diligenciar y
clasificar
documentos.
-Observacin
durante el proceso
de formacin.
INSTRUMENTOS:
-Elabora
cuestionarios sobre
terminologa
contable y
clasificacin de
documentos.
-Formula preguntas
para identificar tipos
de documentos y
diferencias.
-Elabora ejercicios
tipo en agrupacin
para la ecuacin
contable.
- Expone en
eventos
presenciales con
ayudas
audiovisuales sobre
-Aulas
convencionales.
-Audiovisuales.
-Video bean.
-Computadores.
-Tableros.
-Cuestionarios
-Formatos de
documentos.
-Retroproyector
-Normas legales,
contables y
tributarias.
-Comprobante de
egreso
-Nota dbito
-Nota crdito
-Notas de
contabilidad
-Consignaciones
bancarias.
-Facturas de
Compra.
Ttulos Valores
acuerdo con el
tipo de
transaccin
realizada.
estudiante
identifique los
elementos de la
ecuacin contable.
El resultado de un
listado de cuentas
donde los clasifique
segn el PUC del
sector.
-Resultado de un
taller en donde
clasifique cinco
situaciones
diferentes de tipos
de transacciones
Cuestionarios sobre
clasifican de los
documentos.
-Gua de la prueba
prctica.
-Ficha de
observacin y
verificacin.
la clasificacin de
los documentos.
-Orienta a los
estudiantes sobre
bibliografa.
-Aplica instrumentos
de evaluacin.
ESTUDIANTE:
-Desarrolla guas de
estudio sobre
clasificacin de
documentos.
-Orienta las tutoras
sobre la gua de
estudio,
clasificacin de
documentos.
-Cheque
-Letra
-Pagar
-Factura
cambiaria
-Normas legales
-Manejo de
herramientas de
informtica
-PUC: Concepto,
clases, cuenta,
subcuenta,
dinmica de las
principales
cuentas.
-IVA Retencin
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-Realiza
comprensin del
cuestionario sobre
la terminologa
contable y los
documentos
comerciales.
Desarrolla
cuestionario de
tipos de
documentos.
-Analiza y
comprende
exposicin del
instructor en
agrupacin.
SABER HACER
-Verificar los
documentos
comerciales.
Clasificar grupos
de documentos
contables, no
contables y
ttulos valores.
-Consulta material
bibliogrfico.
Desarrolla
instrumentos
evaluativos.
Precisar e
interpretar las
normas relativas
a los
documentos
comerciales.
SER
Transparente en
le manejo de
documentos
contables.
UNIDAD DE APRENDIZAJE N 2: REGISTRO Y CONTABILIZACIN DE LAS TRANSACCIONES

DE OPERACIN, INVERSIN Y FINANCIANCIN
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TABLA DE SABERES:
SABER
Conceptos, principios, hechos,
teoras.
Manejo del PUC del sector
comercio y servicios.
Normas laborales ( Nmina)
Normas tributarias
Normas comerciales sobre
manejo de libros de
contabilidad.
Manejo de sistemas y mtodos
de valuacin de inventarios.
Manejo de ajustes por inflacin.
Anlisis de cartera, tipos de
crdito, paquetes contables.
SABER HACER
SER
Procedimientos cognitivos y
motrices.
Contabilizar operaciones y
servicios propios del
desarrollo del objeto social
de la empresa.
-Contabilizar actividades de
operaciones de inversin y
financiacin.
-Liquidar y contabilizar
operaciones relacionadas
con el recurso humano.
-Registrar ajustes contables.
-Registrar informacin en los
libros oficiales.
-Manejar sistemas de
informacin contable
computarizados.
-Producir reportes contables.
Actitudes y Valores.
-Cuidadoso con las normas que
regulan el ejercicio contable.
-Responsable en el manejo de
informacin.
-Observador de cdigo de tica
de la profesin de Contadura.
UNIDAD DE APRENDIZAJE N 2: REGISTRO Y CONTABILIZACIN DE LAS TRANSACCIONES DE

OPERACIN, INVERSIN Y FINANCIACIN

-
Contabilizar los diferentes tipos de operacin en el desarrollo del objeto social de la empresa.
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Aplicar con transparencia las normas comerciales, tributarias y laborales.
Aplicar los elementos y procedimientos para el ciclo contable en un proceso manual y

sistematizado.
Elaborar el cierre y ajustes del ciclo contable utilizando un proceso manual o sistematizado.
ACTIVIDADES DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN
Contabilizar las operaciones bsicas y de inventarios.
Contabilizar los recursos del disponible.
Contabilizar las operaciones de cartera.
Contabilizar la nmina.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: CONTABILIZAR LOS RECURSOS DE OPERACIN, INVERSIN Y FINANCIACIN DE ACUERDO CON
LAS NORMAS Y POLITICAS ORGANIZACIONALES.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: Contabilizar Las Operaciones Bsicas y de Inventarios.
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CONTENIDOS
SABER,
SABER
HACER, SER
SABER
Aportes a
capital.
Gastos de
constitucin.
Compra de
propiedad,
planta y equipo.
Gastos de
operacin.
Compra de
mercanca.
IVA
Retencin en la
fuente.
Industria y
comercio.
Diferidos
Reporte de
impuesto
Honorarios
Comisiones.
CRITERIOS DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
Diferencia las
clases de aportes.
DE
CONOCIMIENTO:
Contabiliza
objetivamente los
aportes de capital
rigurosamente.
Respuestas a
preguntas claras
sobre clases de
aportantes.
Contabiliza
objetivamente de
acuerdo con los
principios ticos
las compras de
activos fijos con
precisin.
Respuestas a
preguntas sobre
diferencias entre
gastos
preoperativos y
gastos de
operacin.
Contabiliza
objetivamente
cargos diferidos.
Respuestas a
preguntas sobre las
diferencias entre
compra de
mercancas y
compra de activos
fijos.
Contabiliza
objetivamente
operaciones de
Compra y venta
Iva y Retencin.
Identifica y
contabiliza
sistemas de
inventarios con
alto sentido de
honestidad.
Respuestas a
cuestionarios sobre
los sistemas de
inventarios,
mtodos de
evaluacin.
Respuestas a
preguntas sobre
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TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
TCNICA
Pruebas de
habilidad o
ejercicios prcticos
sobre el
aprendizaje de la
actividad.
Formulacin de
preguntas a travs
de cuestionarios
durante el proceso
de formacin.
ESTRATEGIA
METOLOGICA
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
Elabora
ejercicios y
exposiciones
sobre Iva y
Retencin.
Aula de tutoras.
Guas de
Aprendizaje.
Orienta y
asesora a sus
estudiantes en
el desarrollo de
las guas.
Salones.
Formula
preguntas sobre
sistemas de
Pruebas de
inventarios
habilidad o
mtodos de
ejercicios prcticos: evaluacin y
Sobre registros de registros
contables.
activos diferidos,
cargos diferidos,
Planea aplica y
compra y venta de revisa
mercanca, Iva y
evaluaciones.
Retencin,
Industria y
Orienta a sus
Comercio, Venta,
estudiantes
Manejo del kardex sobre
y registros en los
bibliografa.
libros de
Instala en la red
contabilidad.
normas
Formulacin de
relacionadas
Bibliotecas.
Aulas de
informtica.
Empresas del
sector.
Talleres de
Aplicacin.
Cuestionarios.
Video Beam
Retroproyector.
Tarjetas de
Kardex
Formatos de
documentos
comerciales.
Material escrito.
Computadores
Bibliografa.
Software
Contable
Servicios.
Ventas de
mercanca
Sistemas de
inventarios.
Reportes
Ordenes de
compra.
Entradas y
salidas de
almacn.
Mtodos de
valuacin.
Ingresos por
servicios.
Manejo de
kardex.
Normas
contables y
tributarias.
Comprobantes
de diario.
Herramientas
de informtica,
hoja
electrnica,
paquete de
contabilidad.
Registra manual y
en forma
computarizada en
tarjetas de Kardex.
Registra clara y
fidedignamente los
ingresos por
servicios.
Aplica normas
tributarias en los
registros
contables.
Registra
comprobantes de
diario y aplicando
normas contables
y tributarias.
Diferencia los
libros oficiales de
contabilidad.
Reconoce los
pasos y normas
legales para
efectuar los
registros en los
libros de
contabilidad de
acuerdo con la
realidad delos
hechos.
Registra en los
libros aplicando
reportes de
inventarios,
honorarios,
comisiones,
amparos y
servicios.
preguntas sobre
Normas contables
y tributarias legales
de los registros y
manejo de los
libros.
EVIDENCIAS DE
DESEMPEO:
Observacin
durante el proceso
de formacin.
Resultado de
liquidar diez
operaciones con
IVA Y RETENCIN
de un cargo
diferido. De un
activo fijo.
El diligenciamiento
de tres tarjetas de
Kardex aplicando el
mtodo de
promedio
ponderado lifo y
fifo.
Registro de cinco
operaciones por
sistema
permanente y
peridico.
Resultado oportuno
del proceso de
registros en los
libros comerciales
de una empresa
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INSTRUMENTOS
Gua de la prueba
Prctica.
Cuestionarios.
Ficha de
observacin y
verificacin.
con los libros de

contabilidad e
Iva.
Disea y
organiza talleres
de refuerzo
sobre registros
en libros,
propiciando la
integracin
entre teora y
prctica.
Aplica normas
de retencin en
la fuente
rgimen comn
y simplificado.
Orienta la
produccin de
reportes de
inventarios.
ESTUDIANTE:
Desarrolla gua
de
contabilizacin
de operaciones
bsicas.
Participa en la
socializacin de
conceptos.
Desarrolla
Libros
principales y
auxiliares.
normas legales y
procedimientos
organizacionales.
aplicando normas
legales, tributarias y
contables.
SABER
HACER
Corrige los
registros en los
libros
cuidadosamente
sin enmendar,
tachar o borrar.
Resultado de
elaboracin de
reportes de rdenes
de compras,
entradas y salidas
de almacn y
requisicin de
materiales.
Contabilizar
aportes de
capital compras
ventas y cargos
diferidos
aplicando IVARETENCIN.
Efectuar
registros en las
tarjetas Kardex
aplicando
mtodos de
valuacin.
Elabora los
principales
reportes para
inventarios.
ejercicios y
exposiciones.
Hace preguntas
relacionadas
con la gua de
contabilizacin
de operaciones
bsicas.
Participa en
todas las
actividades
programadas
por el instructor.
Responde
preguntas a
cuestionario
proporcionado
por el instructor.
Registrar en los
libros
reglamentarios
y auxiliares de
contabilidad
aplicando
normas legales
contables y
tributarias.
Desarrolla
evaluaciones.
Consulta
bibliografa.
Desarrolla
refuerzos sobre
ttulos valores y
conceptos
bsicos.
Ejecutar ajustes
por inflacin de
propiedad,
planta y equipo.
Inventarios,
Consulta en la
red normas
legales
comerciales y
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cargos diferidos
y patrimonio.
tributarias que
rigen los
registros y los
libros de
contabilidad.
SER
Responsable y
discreto en el
manejo de la
informacin
contable.
Elabora
reportes de
entradas y
salidas de
almacn y
rdenes de
compra.
Oportuno en la
entrega de sus
trabajos.
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PLANEACIN METODOLOGICA DE ACTIVIDADES DE FORMACIN
UNIDAD DE APRENDIZAJE: CONTABILIZAR LOS RECURSOS DE OPERACIN, INVERSIN Y FINANCIACIN DE

ACUERDO CON LAS NORMAS Y POLITICAS ORGANIZACIONALES.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: Contabilizar los Recursos del Disponible
CONTENIDO
S SABER,
SABER
HACER, SER
CRITERIOS DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
SABER
Diferencia la
caja menor de la
caja principal.
EVIDENCIAS DE TCNICAS:
CONOCIMIENTO: Pruebas de
Respuestas a
habilidad o
cuestionarios
ejercicios
sobre cuentas del prcticos de caja,
disponible y sus
caja menor,
diferencias.
arqueos de caja y
conciliacin
Respuestas a
bancaria.
cuestionarios
Caja
*Caja General
*Planillas de
Caja
*Reportes
Caja Menor
*Arqueos
*Reembolso
*Ajuste
Bancos
*Libro de
bancos
*Conciliacin
bancaria
Inversiones
*En acciones
*En bonos
*Otros ttulos
*Anualidades
*Ajustes
*Provisiones
Interpreta y
aplica
cuidadosamente
el reglamento de
caja menor y
control interno.
Efecta arqueos
de Caja Menor
observando
normas de
control.
sobre la
comprensin de
normas de control
interno.
EVIDENCIAS DE
DESEMPEO:
Contabiliza
reembolsos de
Resultado del
caja menor
proceso de un
cuidadosamente. arqueo de caja
Realiza ajustes
detectando un
de caja menor.
sobrante y un
Elabora planillas faltante en caja.
de caja.
Resultado del
registro de un
Contabiliza
sobrante y un
ajustes de caja
faltante de caja
Elabora registros elaborando los
en libro de
ajustes
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TCNICAS E
ESTRATEGIA
AMBIENTES
MEDIOS
INSTRUMENTOS METOLOGICA
DE
DIDACTICOS
EVALUACIN
APRENDIZAJE Y RECURSOS
EDUCATIVOS
Formulacin de
preguntas sobre
reglamento
interno de caja
menor y control
interno,
diferencias entre
la caja principal y
la caja menor.
Observacin
durante el
proceso de
formacin.
INSTRUCTOR
Elabora guas
de aprendizaje
sobre
contabilizacin
de los
recursos
disponibles.
Elabora
ejercicios
prcticos para
caja, caja
menor y
conciliacin
bancaria.
Planea
socializacin
de conceptos
sobre el
manejo del
efectivo.
Aplica
INSTRUMENTOS instrumentos
Gua dela prueba de evaluacin.
prctica.
Instala en la
red Normas de
Cuestionarios
control interno.
Aula taller, Aula

de internet.
Formatos de
reembolsos.
Biblioteca.
Guas de
aprendizaje.
Entorno
empresarial.
Planillas de
caja.
Formatos de
conciliacin.
Aula dotada
de los
elementos
necesarios
para la
enseanza.
Computador.
Material
escrito de
preguntas.
Bibliografa.
Formularios.
Planillas.
*Normas
tributarias y
Comerciales
bancos con
precisin.
correspondientes.
El resultado de
Contabiliza
preparar la
comprobantes
conciliacin
de egresos
bancaria del
cuidadosamente. primero y
segundo mes, con
Elabora
los registros y
conciliacin
elaboracin de
bancaria.
soportes.
Contabiliza
Presentar el
ajustes.
resultado de la
Consulta los
consulta de
nuevos canales medios bancarios
de informacin
por internet,
por internet de
extractos
las entidades
bancarios, notas
financieras.
de contabilidad,
cheques e
Elabora una
intereses.
tabla de inters
utilizando hoja
El registro en
de clculo.
forma manual y
*Informtica
Aplicada
*Hoja de
Clculo.
SABER
HACER
Elaborar
arqueos
Registrar
reembolsos
Elaborar
registro
contable de la
creacin del
fondo de caja
menor,
reembolsos y
ajustes.
Producir
reportes
observando
normas.
Aplicar
normas de
auditoria
referente al
fondo y
normas
tributarias.
Produce planilla
de caja.
Elaborar
conciliacin
bancaria.
sistematizada de
la informacin de
caja menor y
manejo del
efectivo.
Presentar el
resultado de los
reportes de una
planilla de caja.
Registrar
comprobantes
de ingresos.
Elaborar
Pgina 30 de 169
Ficha de
observacin y
verificacin.
ESTUDIANTE:
Desarrolla
guas de
contabilizacin
del disponible.
Desarrolla
ejercicios de
caja, caja
menor y
conciliacin
bancaria.
Participa en la
socializacin
de conceptos.
Desarrolla
instrumentos
evaluativos.
Consulta en la
red Normas de
Control
Interno.
comprobantes
de ingreso.
Registrar
ajustes a las
cuentas de
bancos.
Consultar por
internet la
cuenta de
bancos.
SER
Observante de
las normas de
auditoria y
responsable
en el manejo
del efectivo.
Prudente en la
aplicacin de
la normas.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: REGISTRO Y CONTABILIZACIN DE LAS TRANSACCIONES DE OPERACIN, INVERSIN Y

FINANCIACIN.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: Contabilizar Operaciones de Cartera
CONTENIDOS
CRITERIOS DE
EVIDENCIAS DE
Pgina 31 de 169
TCNICAS E
ESTRATEGIA
AMBIENTES
MEDIOS
SABER,
SABER
HACER, SER
SABER:
Crdito:
Concepto.
Criterios para
conceder el
crdito.
Cuentas por
Cobrar.
Clculo de los
intereses.
Cartera
Caractersticas
Anlisis de
cartera.
Mtodo para el
clculo de la
provisin de
cartera, fiscales
y tributarios.
Recuperaciones
de cartera.
Procedimientos
para cartera
castigada.
Financiacin.
Normas de
control interno.
Resoluciones de
EVALUACIN
Describe las
polticas de
cartera de la
empresa.
Aplica mtodos
para el anlisis
de cartera
cuidadosamente.
Establece la
provisin de
acuerdo a
mtodos
recocidos por la
legislacin
tributaria.
Aplica tasas de
acuerdo a las
normas legales.
Contabiliza las
recuperaciones
de cartera en
forma objetiva y
veraz.
Contabiliza la
cartera castigada
con justicia y
equidad.
Calcula intereses
cuidadosamente.
Calcula provisin
de cartera
APRENDIZAJE
EVIDENCIAS DE
CONOCIMIENTO:
Respuestas a
cuestionarios
sobre las polticas
del crdito.
Respuestas a
cuestionario sobre
los mtodos de
provisin de
cartera ( contables
y fiscales)
Respuesta a
cuestionarios
sobre los pasos
para el anlisis de
cartera.
EVIDENCIAS DE
DESEMPEO
Resultado de
calcular intereses
de un crdito de
acuerdo a su edad
de vencimiento.
Anlisis de cartera
de cinco clientes
aplicando el
mtodo general e
individual de
cartera.
El registro de la
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INSTRUMENTOS
EVALUACIN
METOLOGICA
DE
APRENDIZAJE
DIDACTICOS
Y RECURSOS
EDUCATIVOS
TCNICAS:
INSTRUCTOR
Aula
Pruebas de
habilidad,
ejercicios
prcticos sobre
anlisis de
cartera, mtodos
individual y
general de
cartera.
Elabora guas
de aprendizaje
sobre la
cartera.
Computadores
con Internet.
Aulas de
Informtica.
Formulacin de
preguntas sobre
mtodos de
cartera anlisis de
vencimiento.
Entorno
Planea
socializacin de Empresarial.
conceptos
sobre la
cartera.
Prepara,
concerta y
aplica
evaluaciones.
Elabora
Observacin
durante el proceso ejercicios
prcticos sobre
de formacin.
normas
INSTRUMENTOS contables y
tributarias
Guas de las
relacionadas
pruebas prcticas. con la
actividad.
Cuestionarios.
Ficha de
observacin y
verificacin.
Bibliotecas.
Formula
preguntas
sobre Normas
Contables y
tributarias
relacionadas
con la cartera.
Orienta a los
Internet.
Material textual
sobre normas
contables y
tributarias.
la
superbancaria.
aplicando
normas.
Referentes a
intereses.
Aplica normas
legales.
Normas de
auditoria.
Verifica los
principales
reportes de
cartera.
Informtica
aplicada, hojas
de clculo.
provisin castigo y
recuperacin de la
cartera de cinco
clientes.
Produccin de tres
listados de clientes
por edades.
Paquetes
contables.
estudiantes
sobre
bibliografa y
resoluciones de
la
superbancaria
referentes a
intereses.
Orienta las
tutoras.
ESTUDIANTE:
Desarrolla las
guas de
aprendizaje
sobre la
cartera.
SABER HACER
Registrar la
cartera originada
en el desarrollo
del objeto social
de la empresa.
Participa
activamente en
la socializacin
de conceptos.
Analizar la
cartera.
Elaborar
provisin de
acuerdo al
anlisis hecho.
Desarrolla los
instrumentos
de evaluacin.
Registrar la
cartera
irrecuperable.
Consulta
material
bibliogrfico.
Registrar la
cartera
castigada.
Investiga
haciendo
consultas en la
biblioteca, para
el ejercicio de
los ejercicios y
talleres.
Calcular la
cartera
castigada.
Calcular
intereses.
Pgina 33 de 169
Hace preguntas
y solicita
aclaraciones
del tema,
despeja dudas.
Intereses
corrientes.
SER:
Cuidadoso y
responsable en
la aplicacin de
las normas
legales y de la
empresa.
Cuidadoso en la
aplicacin de las
normas de
auditoria.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: REGISTRO Y CONTABILIZACIN DE LAS TRANSACCIONES DE OPERACIN, INVERSIN Y

FINANCIACIN.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: Contabilizar la Nmina
CONTENIDO
S SABER,
SABER
HACER, SER
CRITERIOS DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
Pgina 34 de 169
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
ESTRATEGIA
METOLOGICA
AMBIENTES
MEDIOS
DE
DIDACTICOS
EDUCATIVOS
SABER
Legislacin
Laboral
Contratos de
Trabajo
Identifica los
conceptos que
conforman el
devengado y el
deducido.
Realiza
Obligaciones y apropiaciones
para gastos de
prohibiciones
Nmina y pagos
Salario
parafiscales.
Horas Extras
Dominicales.
Recargos
Bonificaciones
Viticos
Auxilio de
Transporte
Incapacidades
Deducciones
Aportes a
salud
Aportes a
pensin
Embargos
Anticipos
Sindicatos
Cooperativas
Retencin en
Elabora nmina
de acuerdo a
normas
laborales y
tributarias.
Registra la
nmina de
acuerdo a las
normas de
contabilidad.
Produce
reportes de
carga
prestacional y
de las reas de
personal.
EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS
CONOCIMIENTO:
Ejercicios terico
Respuestas a
prcticos sobre
cuestionarios
nmina.
sobre las Normas
Ficha de
Legales y
Tributarias para la observacin y
elaboracin de la verificacin.
nmina.
TCNICAS
Respuestas a
cuestionarios
sobre porcentajes
que rigen
actualmente la
elaboracin de la
nmina.
Formulacin de
preguntas a
travs de
cuestionarios
durante el
proceso de
formacin.
Respuestas a
preguntas
principales
reportes utilizados
en la empresa
para nmina
personal.
Ejercicios en hoja
de clculo o
software vigente.
Respuestas a
preguntas sobre
liquidacin de
prestaciones
sociales e
indemnizaciones.
Liquida el
contrato de
trabajo, las
prestaciones e
DE
indemnizaciones DESEMPEO:
de acuerdo a las
normas legales. Registra la
nmina de
acuerdo a
normas contables
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Observacin del
trabajo durante el
proceso de
formacin.
INSTRUCTOR
Aula de
informtica.
Elabora la gua de
aprendizaje de
Aula dotada
nmina.
con los
elementos para
Planea y coordina la enseanza.
la socializacin de
conceptos sobre
Bibliotecas.
nmina.
Entorno
Prepara y
Empresarial.
concerta
evaluaciones
Brinda asesora a
sus estudiantes
realizando
ejercicios de
liquidacin del
devengado y
deducidos,
aportes
parafiscales y
liquidacin de
prestaciones
sociales.
Expone
conceptos
generales y
puntualiza en los
temas que tienen
mayor dificultad.
ESTUDIANTE:
Desarrolla guas
de aprendizaje y
hace anlisis de
sus contenidos.
Material
escrito sobre
normas
laborales
recientes.
Computadores
con internet.
Ley 100
reforma
laboral y
tributaria.
Gua sobre
nmina.
Formatos de
nmina.
Formularios
para la
presentacin
de los
reportes de
nmina.
Computador.
Video Bean.
Software de
Nmina.
la Fuente
Apropiaciones
Cesantas
Primas
Vacaciones
Intereses a las
Cesantas
Aportes
parafiscales.
Sena
ICBF
Subsidio
familiar.
ARP
Normas
laborales y
tributarias y
sus relaciones
con la nmina.
Ley 100/93.
Ley 50.
Herramientas
de Informtica
Como:
Reportes de:
Ficha del
trabajador.
con la aplicacin
de porcentajes
para
apropiaciones y
recargos que
rigen
actualmente.
Resultado del
registro de tres
empleados con
elaboracin de la
nmina y la
contabilizacin de
la misma.
Resultado del
anlisis de casos
de dos empleados
para la liquidacin
de prestaciones
sociales.
Resultado de la
elaboracin de
reportes y listados
sobre cesantas,
primas,
vacaciones,
parafiscales y
seguridad social
de 10 empleados.
Resultados de la
liquidacin de dos
contratos de
trabajo, con
diferentes
indemnizaciones.
Recibos de
Pgina 36 de 169
Investiga y se
actualiza
permanentemente
Participa
activamente en
todas las
actividades
planteadas por el
instructor.
Desarrolla
instrumentos de
evaluacin.
Desarrolla
ejercicios sobre la
nmina y
contabilizacin de
la misma.
Participa
activamente en
las exposiciones
sobre temas
especficos de la
norma.
pago.
Planificacin
de
vacaciones:
Cotizaciones
Reportes de
vendedores.
Carga
prestacional.
Cesantas.
Vacaciones
Intereses
sobre
cesantas.
Parafiscales
Prestaciones
Sociales.
Terminacin
del contrato.
SABER
HACER
Aplicar
conceptos de
devengados y
deducciones.
Aportes
parafiscales.
Obligaciones
laborales.
Pgina 37 de 169
Elaborar la
nmina
aplicando
herramientas
de informtica
o manual.
Registrar la
nmina de
acuerdo con
las normas
contables,
laborales y
tributarias
Efectuar
clculo en el
programa
sobre
modificaciones
y correcciones
a la nmina.
Producir
reportes
bsicos que
requiera la
empresa para
la
administracin
del personal.
SER
Cuidadoso
con la
aplicacin de
las normas
contables
laborales y
Pgina 38 de 169
tributarias.
Responsable
en la
presentacin
oportuna de
sus trabajos.
Confiable en
la informacin
que
suministre.
NORMA DE COMPETENCIA: Facilitar el Servicio a los Clientes Internos y Externos de Acuerdo

con las Polticas de la Organizacin.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Ofrecer Atencin a los Clientes de Acuerdo con las Polticas de la
Organizacin.
CONOCIMIENTOS ESENCIALES
1. Principios de atencin al cliente (A,B,C,D)
A. La
atencin ofrecida favorece las 2. Servicios personalizados ( C)
relaciones de la empresa con el cliente.
Pgina 39 de 169
B. La presentacin personal esta de acuerdo 3. Medicin del servicio (A,B,C,D)

con los protocolos de servicio e identidad
4. Comunicacin con el cliente ( D,C)
corporativa de la organizacin.
C. La atencin personalizada cumple con los 5. Apariencia y actitud personal ( C)
estndares de servicio de calidad de la
6. Autocontrol y prudencia ( A, C)
organizacin.
D. El servicio prestado cumple con los 7. Concepto y manejo de informacin ( E)
requisitos de los clientes y las 8. Polticas de la organizacin ( E)
reglamentaciones correspondientes.
E. La informacin requerida por los clientes es
suministrada de acuerdo con los
lineamientos y procesos de la organizacin.
CAMPO DE APLICACIN
TIPOS
DE
CLIENTES:
Personales, DESEMPEO
Corporativos, Empresariales, Gobierno.
1. Observacin de la actitud de servicio frente a
cinco clientes diferentes.
CONOCIMIENTO:
1. Anlisis de casos
PRODUCTO
1. Libreta de calificaciones del cliente.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Atender a los Clientes Utilizando las Tecnologas y Normas de
Cortesa.
ESENCIALES
1. Normas de cortesa (A,B,C,D)
A. La atencin al cliente es prestada de 2. Visin, Misin y Normas internas de la
acuerdo con el protocolo establecido
organizacin ( A, B,C,D)
Pgina 40 de 169
por la organizacin.
B. El asunto demandado por los clientes
es resuelto o se busca alternativas de
solucin, teniendo en cuenta las
polticas establecidas por la institucin.
C. El tiempo de atencin cumple con los
estndares establecidos por la
organizacin.
D. La atencin al cliente es prestada a
travs de los medios tecnolgicos
disponibles en la organizacin.
E. Los mensajes relacionados con los
clientes, son expresados con claridad y
precisin.
F. La atencin a los clientes es
documentada de acuerdo con las
polticas
establecidas
para
la
trazabilidad.
CAMPO DE APLICACIN
MEDIOS DE COMUNICACIN: Telefnicos,
Impresos, Electrnicos.
TIPOS
DE
CLIENTE:
Personales,
corporativos, empresariales, gobierno.
3. Protocolo empresarial ( A,C)

4. Portafolio de servicios (B,D)
5. Identificacin y uso de los medios de
comunicacin ( D)
6. Manual de funciones y procedimientos
( A,B,D)
7. Expresin oral y escrita ( A,D,E)
8. Redaccin de mensajes electrnicos
( C,D,E)
9. Administracin del tiempo ( C)
10. Protocolo internacional (A,B,C,D,)
11. Normas de calidad. Trazabilidad del
servicio ( F)
DESEMPEO
1. Observacin durante la atencin al cliente,
en cinco momentos que cubran los rangos
de aplicacin.
CONOCIMIENTO
1. Simulacin de casos.
PRODUCTO
1. Informe de Trazabilidad del servicio de un
cliente.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Atender a los Clientes Utilizando las Tecnologas y Normas de
Cortesa.
ESENCIALES
12. Normas de cortesa (A,B,C,D)
G. La atencin al cliente es prestada de 13. Visin, Misin y Normas internas de la
acuerdo con el protocolo establecido
organizacin ( A, B,C,D)
por la organizacin.
14. Protocolo empresarial ( A,C)
Pgina 41 de 169
H. El asunto demandado por los clientes

es resuelto o se busca alternativas de
solucin, teniendo en cuenta las
polticas establecidas por la institucin.
I. El tiempo de atencin cumple con los
estndares establecidos por la
organizacin.
J. La atencin al cliente es prestada a
travs de los medios tecnolgicos
disponibles en la organizacin.
K. Los mensajes relacionados con los
clientes, son expresados con claridad y
precisin.
L. La atencin a los clientes es
documentada de acuerdo con las
polticas
establecidas
para
la
trazabilidad.
15. Portafolio de servicios (B,D)

16. Identificacin y uso de los medios de
comunicacin ( D)
17. Manual de funciones y procedimientos
( A,B,D)
18. Expresin oral y escrita ( A,D,E)
19. Redaccin de mensajes electrnicos
( C,D,E)
20. Administracin del tiempo ( C)
21. Protocolo internacional (A,B,C,D,)
22. Normas de calidad. Trazabilidad del
servicio ( F)
CAMPO DE APLICACIN
MEDIOS DE COMUNICACIN: Telefnicos, DESEMPEO
Impresos, Electrnicos.
2. Observacin durante la atencin al cliente,
TIPOS
DE
CLIENTE:
Personales,
en cinco momentos que cubran los rangos
corporativos, empresariales, gobierno.
de aplicacin.
CONOCIMIENTO
2. Simulacin de casos.
PRODUCTO
2. Informe de Trazabilidad del servicio de un
cliente.
TABLA DE SABERES:
SABER
Empresa
Concepto
Actividad econmica.
Estructura orgnico funcional.
Principios corporativos.
Cultura organizacional.
Concepto.
Misin
Visin
Objetivos corporativos.
Manual de funciones y procedimientos.
Pgina 42 de 169
SABBER HACER
Prestar servicio al cliente a travs de los
medios tecnolgicos establecidos por la
organizacin, aplicando el protocolo y las
reglamentaciones respectivas.
SER
Actitudes y Valores
Dinamizador del trabajo en equipo y
buenas relaciones interpersonales.
Documentar el servicio al cliente de

acuerdo con las polticas y la trazabilidad.
Trabaja en equipo
Identificar el manual de procesos y

procedimientos de la organizacin, para el
Respetuoso de las normas de la

Organizacin.
Planeacin de los recursos de la empresa.

Concepto
Retos y soluciones.
Protocolo
Concepto
Historia del protocolo.
Clases de protocolo.
Protocolo en la correspondencia.
Tarjetas, cartas, portafolio de servicios.
Normas tcnicas colombianas para la
elaboracin de documentos comerciales.
Normas de calidad, aplicadas a la elaboracin y
presentacin de documentos.
Precedencias.
Precedencias militares.
Etiqueta
Concepto
Etiqueta social.
Etiqueta empresarial
Tarjetas empresariales.
Etiquetas en la mesa.
Normas tcnicas de Gestin de Calidad
vigentes para el servicio al cliente.
Concepto.
Fundamentos
Trazabilidad del servicio al cliente y mejora
contina en los procesos de servicio al cliente.
Estrategias de atencin a travs de
diferentes medios tecnolgicos
Telfono, PBX, Internet, Intranet correo
electrnico, Fax, Citofono, Celular, Beeper, Call
Center y aplicativos disponibles.
Comunicaciones telefnicas.
Normas de cortesa telefnica.
Elementos de apoyo: Fono Memo, agenda y
directorios manuales y electrnicos.
Fundamentacin de conservacin documental.
Soportes documentales. Concepto y tipos de
soporte.
Administracin del tiempo.
Normas internas y externas de la
organizacin
Trabajo en equipo
Liderazgo
Toma de decisiones.
Resolucin de problemas.
Pasos.
Pgina 43 de 169
servicio al cliente.
Identificar las partes que constituyen el
portafolio de servicios.
Identificar el protocolo para la elaboracin
del portafolio de servicios.
Identificar los servicios que presta la
organizacin, a travs del portafolio de
servicios.
Interpretar las normas de gestin de
calidad en cuanto a mejora contina en el
servicio.
Determinar el tiempo de atencin y de
Controlar el tiempo de atencin y de
Determinar la lealtad de los clientes, por
medios y modelos de calidad.
Expresar con claridad y precisin los
mensajes relacionados con los clientes.
Identificar las necesidades e inquietudes de
los clientes.
Resolver las inquietudes y necesidades de
los clientes en forma oral y escrita.
Aplicar los pasos para la solucin de
problemas.
Aplicar las normas internas y externas de la
organizacin.
UNIDAD DE APRENDIZAJE N 1: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y

EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.

Proporcionar diligentemente atencin al cliente, aplicando actitudes y valores, el protocolo de
etiqueta y las polticas de la organizacin, de acuerdo con los estndares establecidos.
Pgina 44 de 169
Ofrecer atencin a los clientes de acuerdo con las polticas de la organizacin.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: OFRECER ATENCIN A LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LAS POLTICAS
DE LA ORGANIZACIN.
CONTENIDOS
SABER, SABER
HACER, SER
SABER:
Personalidad.
Concepto.
ESTRATEGIAS DE
EVALUACIN
Identifica con
objetividad las
cualidades que
debe poseer el
funcionario que
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EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
ESTRATEGIA
METOLOGICA
CONOCIMIENTO
TCNICA:
INSTRUCTOR
Respuestas a diez
preguntas
Formulacin de
preguntas.
Elabora gua de
aprendizaje.
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
Aula
convencional
dotada con los
elementos
necesarios para
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
Guas de
aprendizaje.
Textos que
desarrollen la
Conducta y
pensamiento.
atiende pblico y
facilita el servicio.
Aspectos de la
personalidad.
Reconoce de
manera honesta
sus cualidades y
facultades y la
importancia en el
desarrollo
personal, laboral y
profesional.
Caractersticas
de la
personalidad.
Factores de la
personalidad.
Dimensin
interpersonal.
Imagen personal
Concepto
Aspecto corporal:
Cuidado de la
piel, del cabello y
del rostro.
Proyecta de
manera estricta
elegancia y
distincin, a travs
de su pulcritud en
el vestir,
combinacin de
colores, accesorios
maquillaje y
peinado.
Salud.
Aspecto
espiritual.
Encanto
personal.
Vestuario y
accesorios.
Aplica
diligentemente
actitudes, valores y
normas de cortesa
en las relaciones
interpersonales.
Maquillaje
Perfume
Elegancia
masculina
Relaciones
interpersonales.
Concepto
Elementos
Aplica de manera
comprometida
hbitos sanos en
procura de su
salud, aspecto
corporal y
espiritual, para el
eficiente
desempeo
laboral.
Clasifica con
responsabilidad los
tipos de clientes
que visitan la
organizacin.
Aplica de manera
Pgina 46 de 169
relacionadas con:
Concepto de
personalidad.
Imagen personal.
Relaciones
Interpersonales.
Servicio al cliente.
Comunicacin
empresarial.
Estrategias de
atencin
personalizada.
Manejo de agenda.
Libreta de
calificaciones de los
clientes.
DE DESEMPEO:
Observacin de la
actitud de servicio al
cliente frente a cinco
clientes diferentes.
Presentacin de una
libreta de
calificaciones de los
clientes.
Ejercicios
prcticos.
Observacin
sistemtica.
INSTRUMENTOS
Cuestionarios
Gua para
resolver casos.
Lista de chequeo
de participacin
en actividades
programadas.
Elabora
cuestionarios
sobre atencin al
cliente.
el aprendizaje.
Orienta consulta
bibliogrfica.
Entorno
empresarial.
Realiza
exposiciones sobre
la temtica.
Aula de
informtica.
Planea
socializacin de
conceptos.
Planea procesos
de evaluacin.
Promueve la
construccin y
desarrollo de
valores para la
convivencia en la
vida laboral.
Motiva hacia la
cultura del auto
aprendizaje.
ESTUDIANTE:
Desarrolla la gua
de aprendizaje.
Realiza proceso de
lecto escritura y
reflexin sobre la
temtica.
Desarrolla
cuestionarios
sobre la temtica.
Desarrolla
actividades para el
auto aprendizaje.
Conforma equipos
Sala de
audiovisuales.
temtica de
atencin al
cliente.
Computadores.
Sitios web de
diversas
empresas.
Desarrollo
Servicio al
cliente.
Cliente.
Tipos de clientes
Servicio
Estndares del
servicio.
Tringulos del
servicio: Interno
y Externo.
Momentos de
verdad.
Ciclo del servicio.
Estrategias de
atencin
personalizada:
Cara a Cara.
Valor agregado.
Clasificacin de
los clientes.
diligente
estrategias de
atencin y servicio,
cara a cara,
teniendo en cuenta
los estndares de
calidad, los tipos
de clientes y sus
requerimientos, las
reglamentaciones
institucionales, el
protocolo y la
etiqueta
respectivos,
durante la
concertacin de
citas y el manejo
de la agenda
manual o
electrnica.
Describe con
responsabilidad los
factores que
integran la libreta
de calificaciones
acerca de atencin
y servicio al cliente,
en una
organizacin.
Manejo de
agenda.
Libreta de
calificaciones del
cliente.
Comunicacin
empresarial.
Concepto
Funciones de la
comunicacin
empresarial.
Clasificacin de
Pgina 47 de 169
de trabajo.
Consulta la
bibliografa
propuesta.
Realiza
permanentemente
procesos de
autoevaluacin.
Participa
activamente en la
socializacin de
conceptos.
la comunicacin
empresarial.
Conducto
regular.
SABER HACER
Seleccionar
vestuario,
maquillajes
accesorios que
proyecten
apariencia y
actitud personal
acordes con la
identidad
corporativa.
Identificar los
tipos de clientes.
Aplicar los
estndares en la
atencin
personalizada.
Identificar las
estrategias de
atencin
personalizada.
SER
Diligente en la
atencin y
servicio al
cliente.
Dinamizador del
trabajo en equipo
y buenas
relaciones
interpersonales.
Respetuoso de
las normas de la
organizacin.
Pgina 48 de 169
TABLA DE SABERES:
SABER
Empresa
Concepto
Actividad econmica.
Estructura orgnico funcional.
Principios corporativos.
Cultura organizacional.
Concepto.
Misin
Visin
Objetivos corporativos.
Manual de funciones y procedimientos.
Concepto
Pgina 49 de 169
SABBER HACER
Prestar servicio al cliente a travs de los
medios tecnolgicos establecidos por la
organizacin, aplicando el protocolo y las
reglamentaciones respectivas.
SER
Actitudes y Valores
buenas relaciones interpersonales.
Documentar el servicio al cliente de

acuerdo con las polticas y la trazabilidad.
Trabaja en equipo
Identificar el manual de procesos y

procedimientos de la organizacin, para el
Respetuoso de las normas de la

Organizacin.
Retos y soluciones.
Protocolo
Concepto
Historia del protocolo.
Clases de protocolo.
Protocolo en la correspondencia.
Tarjetas, cartas, portafolio de servicios.
Normas tcnicas colombianas para la
elaboracin de documentos comerciales.
Normas de calidad, aplicadas a la elaboracin y
presentacin de documentos.
Precedencias.
Precedencias militares.
Etiqueta
Concepto
Etiqueta social.
Etiqueta empresarial
Tarjetas empresariales.
Etiquetas en la mesa.
Normas tcnicas de Gestin de Calidad
vigentes para el servicio al cliente.
Concepto.
Fundamentos
Trazabilidad del servicio al cliente y mejora
contina en los procesos de servicio al cliente.
Estrategias de atencin a travs de
diferentes medios tecnolgicos
Telfono, PBX, Internet, Intranet correo
electrnico, Fax, Citofono, Celular, Beeper, Call
Center y aplicativos disponibles.
Comunicaciones telefnicas.
Normas de cortesa telefnica.
Elementos de apoyo: Fono Memo, agenda y
directorios manuales y electrnicos.
Fundamentacin de conservacin documental.
Soportes documentales. Concepto y tipos de
soporte.
Administracin del tiempo.
Normas internas y externas de la
organizacin
Trabajo en equipo
Liderazgo
Toma de decisiones.
Resolucin de problemas.
Pasos.
Pgina 50 de 169
Identificar las partes que constituyen el

portafolio de servicios.
Identificar el protocolo para la elaboracin
del portafolio de servicios.
Identificar los servicios que presta la
organizacin, a travs del portafolio de
servicios.
Interpretar las normas de gestin de
calidad en cuanto a mejora contina en el
servicio.
Determinar el tiempo de atencin y de
Controlar el tiempo de atencin y de
Determinar la lealtad de los clientes, por
medios y modelos de calidad.
Expresar con claridad y precisin los
mensajes relacionados con los clientes.
Identificar las necesidades e inquietudes de
los clientes.
Resolver las inquietudes y necesidades de
los clientes en forma oral y escrita.
Aplicar los pasos para la solucin de
problemas.
Aplicar las normas internas y externas de la
organizacin.
UNIDAD DE APRENDIZAJE N 1: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS

DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.

Proporcionar atencin y servicio al cliente, de manera efectiva, a travs de los medios tecnolgicos y
los aplicativos disponibles aplicando la comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las
polticas de la organizacin.

Pgina 51 de 169
Atender a los Clientes Utilizando las Tecnologas y Normas de Cortesa.
PLANEACIN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIN.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS
DE LA ORGANIZACIN.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: ATENDER A LOS CLIENTES UTILIZANDO LAS TECNOLOGAS Y
NORMAS DE CORTESA.
CONTENIDOS
SABER, SABER
HACER, SER
SABER
Empresa
Concepto
CRITERIOS DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
Aplica
responsablemente
las normas de la
organizacin
durante la emisin
CONOCIMIENTO
TCNICA:
INSTRUCTOR
Respuestas a
cinco preguntas
relacionadas con
los conceptos de:
Formulacin de
preguntas.
Elabora gua de
aprendizaje.
Ejercicios
Elabora
Pgina 52 de 169
ESTRATEGIA
METOLOGICA
AMBIENTES
DE
APRENDIZAJ
E
MEDIOS
DIDACTICOS
Y RECURSOS
EDUCATIVOS
Aula
convencional
dotada con los
elementos
necesarios
Guas de
aprendizaje.
Textos que
desarrollen la
temtica de
Actividad
econmica.
Estructura
orgnico
funcional.
Principios
corporativos.
Cultura
organizacional.
Concepto.
Misin
Visin
Objetivos
corporativos.
Manual de
funciones y
procedimientos.
Planeacin de los
recursos de la
empresa.
Concepto
Retos y
soluciones.
Planeacin de los
recursos de la
empresa.
Protocolo
Concepto
Historia del
protocolo.
Clases de
protocolo.
Protocolo en la
de los mensajes
tanto al cliente
interno y externo,
dentro de un
proceso de
comunicacin
efectiva.
Interpreta con
objetividad las
normas
relacionadas con
la estructura
orgnica funcional
y la actividad
econmica.
Interpreta
responsablemente
la cultura
organizacional,
misin, visin, y
objetivos
corporativos.
Aplica
rigurosamente el
protocolo de
acuerdo con la
ocasin, el lugar y
las
personalidades
que intervienen en
ella.
Aplica
respetuosamente
las normas de
cortesa y de
etiqueta en todos
los eventos de
comunicacin,
atencin y servicio
al cliente interno y
externo.
Elabora
responsablemente
Pgina 53 de 169
-Empresa
prcticos.
-Protocolo
Observacin
sistemtica
durante el
proceso.
-Etiqueta
-Normas tcnicas
de gestin de
Calidad.
-Estrategias de
atencin a travs
de medios
tecnolgicos.
-Portafolio de
servicios.
-Normas internas
y externas de la
organizacin.
INSTRUMENTOS
Cuestionarios
Gua para resolver
casos.
Lista de chequeo
de participacin en
actividades
programadas.
cuestionarios sobre
la atencin a los
clientes utilizando
diversas
herramientas
tecnolgicas.
Orienta consulta
bibliogrfica.
Realiza
exposiciones sobre
la temtica.
Planea socializacin
de conceptos.
Planea procesos de
evaluacin.
DE
DESEMPEO:
Promueve la
construccin y
desarrollo de
valores para la
convivencia en la
vida laboral.
Informes de
trazabilidad de
tres clientes.
Motiva hacia la
cultura del auto
aprendizaje.
Dos portafolios
de servicios de
diferentes
organizaciones.
Programa visitas a
empresas.
Trabajo en
equipo.
Observacin
durante la
atencin a los
clientes, en cinco
momentos
diferentes, que
cubran los
rangos de
aplicacin.
ESTUDIANTE:
Desarrolla la gua
de aprendizaje.
Realiza proceso de
lecto escritura y
reflexin sobre la
temtica.
Desarrolla
cuestionarios sobre
la temtica.
Desarrolla
actividades para el
para el
aprendizaje.
atencin al
cliente.
Sala de
audiovisuales.
Computadores
Video beam.
Entorno
empresarial.
Retroproyector
Aula de
informtica.
Sitios web de
diversas
empresas.
correspondencia.
Tarjetas, cartas,
portafolio de
servicios.
Normas tcnicas
colombianas para
la elaboracin de
documentos
comerciales.
Normas de
calidad,
aplicadas a la
elaboracin y
presentacin de
documentos.
Precedencias.
Precedencias
militares.
Etiqueta
Concepto
Etiqueta social.
Etiqueta
empresarial
Tarjetas
empresariales.
Etiquetas en la
mesa.
Normas
tcnicas de
Gestin de
Calidad
vigentes
para el
servicio al
cliente.
Concepto.
correspondencia
relacionada con la
atencin y el
servicio al cliente,
aplicando normas
tcnicas vigentes.
Describe con
objetividad los
momentos de
verdad durante el
ciclo del servicio
al cliente interno y
externo.
Identifica con
claridad la
planeacin de los
recursos de la
empresa en el
Aplica de manera
diligente
estrategias de
atencin y
servicio, cara a
cara, teniendo en
cuenta los
estndares de
calidad, los tipos
de clientes y sus
requerimientos.
Proporciona
diligentemente la
informacin
solicitada por el
cliente, de
acuerdo con los
lineamientos y
proceso de la
organizacin.
Opera con
seguridad los
medios
tecnolgicos y
Pgina 54 de 169
auto aprendizaje.
Conforma equipos
de trabajo.
Consulta la
bibliografa
propuesta.
Realiza
permanentemente
procesos de
autoevaluacin.
Participa
activamente en la
socializacin de
conceptos.
Asiste a las visitas
programadas a las
empresas.
Fundamentos
Trazabilidad del
servicio al cliente
y mejora contina
en los procesos
de servicio al
cliente.
Estrategias
de atencin
a travs de
diferentes
medios
tecnolgicos
Telfono, PBX,
Internet, Intranet
correo
electrnico, Fax,
Citofono, Celular,
Beeper, Call
Center y
aplicativos
disponibles.
Comunicaciones
telefnicas.
Normas de
cortesa
telefnica.
Elementos de
apoyo: Fono
Memo, agenda y
directorios
manuales y
electrnicos.
Fundamentacin
de conservacin
documental.
Soportes
documentales.
Concepto y tipos
de soporte.
aplicativos
disponibles en la
organizacin para
la atencin y el
Aplica de manera
cortes las
estrategias de
atencin y servicio
al cliente, a travs
de los medios
tecnolgicos y
aplicativos
proporcionados.
Registra
cuidadosamente
los clientes o
usuarios que
ingresan a la
organizacin y el
objetivo de su
visita.
Concierta citas y
organiza la
agenda personal y
la de su jefe , a
travs de los
medios
tecnolgicos.
Elabora de
manera
responsable una
propuesta de
portafolio de
servicios de la
organizacin.
Precisa de
manera diligente
las necesidades e
inquietudes de los
clientes internos y
externos.
Pgina 55 de 169
Administracin
del tiempo.
Normas
internas y
externas de
la
organizacin
Trabajo en
equipo
Liderazgo
Toma de
decisiones.
Resolucin de
problemas.
Pasos.
SABER HACER
Prestar servicio
al cliente a travs
de los medios
tecnolgicos
establecidos por
la organizacin,
aplicando el
protocolo y las
reglamentaciones
respectivas.
Documentar el
servicio al cliente
de acuerdo con
las polticas y la
trazabilidad.
Elabora
cronogramas de
actividades y
establece
prioridades y
planes de trabajo
para facilitar el
manejo y el
control del tiempo.
Aplica actitudes y
valores en las
relaciones
publicas en
procura del
prestigio de la
organizacin.
Participa de
manera proactiva
en la realizacin
del trabajo en
equipo,
demostrando
actitud y liderazgo
positivos durante
el desarrollo de
las actividades.
Elabora tarjetas,
cartas de
invitacin y de
agradecimiento
que favorecen las
relaciones
empresariales.
Identificar el
manual de
procesos y
procedimientos
de la
organizacin,
para el servicio al
Pgina 56 de 169
cliente.
Identificar las
partes que
constituyen el
portafolio de
servicios.
Identificar el
protocolo para la
elaboracin del
portafolio de
servicios.
Identificar los
servicios que
presta la
organizacin, a
travs del
portafolio de
servicios.
Interpretar las
normas de
gestin de
calidad en cuanto
a mejora
contina en el
servicio.
Determinar el
tiempo de
atencin y de
Controlar el
tiempo de
atencin y de
Determinar la
lealtad de los
clientes, por
medios y
modelos de
calidad.
Expresar con
claridad y
Pgina 57 de 169
precisin los
mensajes
relacionados con
los clientes.
Identificar las
necesidades e
inquietudes de
los clientes.
Resolver las
inquietudes y
necesidades de
los clientes en
forma oral y
escrita.
Aplicar los pasos
para la solucin
de problemas.
Aplicar las
normas internas
y externas de la
organizacin.
SER
Dinamizador del
trabajo en equipo
y buenas
relaciones
interpersonales.
Respetuoso de
las normas de la
organizacin.
Trabaja en
equipo.
Pgina 58 de 169
NORMA DE COMPETENCIA: Organizar Eventos que Promuevan las Relaciones Empresariales,

Teniendo en Cuenta el Objeto Social de la Empresa.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Coordinar la Planeacin de Eventos, Teniendo en Cuenta el Proceso
Administrativo y las Polticas de la Organizacin.
A. El objetivo del evento es definido con
claridad.
B. La planeacin incluye el comit
organizador.
C. Las actividades y responsabilidades
son definidas de acuerdo con el perfil
Pgina 59 de 169
1.
2.
3.
4.
5.
ESENCIALES
Proceso Administrativo (A,
B,C,D,E,F,G,H,I)
Concepto de Presupuesto ( E,J)
Organizacin Logstica. (F,G,M,I,K,L)
Idioma extranjero.
Normas de gestin de la calidad. ( N)
de los integrantes del comit.

D. La planeacin incluye los cronogramas,
general y por comits, teniendo en
cuenta el objetivo del evento.
E. La planeacin define el presupuesto
teniendo en cuenta las polticas de la
organizacin.
F. La planeacin incluye los diferentes
contactos:
Invitados,
Ponentes,
Reservaciones, entre otros de acuerdo
con la clase de evento.
G. La planeacin cubre los sistemas de
seguridad de acuerdo con el tipo de
evento.
H. El proceso administrativo es aplicado
en la realizacin del evento.
I. La planeacin incluye los equipos
audiovisuales teniendo en cuenta la
solicitud del cliente.
J. El presupuesto es ajustado teniendo en
cuenta las contingencias del evento.
K. La planeacin incluye el montaje de
acuerdo con los requerimientos del
cliente.
L. En la planeacin se prev el servicio de
traduccin, de acuerdo con la solicitud
del cliente.
M. En la planeacin figura la recopilacin
de las memorias teniendo en cuenta los
diferentes soportes utilizados.
N. La infraestructura es destinada de
acuerdo con los requerimientos del
evento y normas de calidad.
CAMPO DE APLICACIN
TIPOS DE
EVENTOS: Acadmicos,
Culturales, Empresariales, Deportivos,
Polticos, Sociales y Religiosos.
COBERTURA: Planeacin, Organizacin,
Realizacin y Evaluacin.
Pgina 60 de 169
DESEMPEO:
1. Verificacin de las etapas del proceso
administrativo.
CONOCIMIENTO:
1. Prueba escrita sobre planeacin de
eventos.
PRODUCTO:
1. Informe sobre la planeacin de un evento.
NORMA DE COMPETENCIA: Organizar Eventos que Promuevan las Relaciones Empresariales,

Teniendo en Cuenta el Objeto Social dela Empresa.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Proponer el Protocolo de Acuerdo con el Tipo de Evento.
a) La propuesta corresponde al tipo de
evento.
b) El protocolo est de acuerdo con las
normas internacionales.
c) La propuesta incluye el protocolo
aplicado en las diferentes etapas del
servicio.
Pgina 61 de 169
ESENCIALES
1. Tipos de protocolo ( A, B)
2. Presentacin de Propuestas (A
,B,C,D)
3. Etapas de un evento (A, C)
4. Normas internacionales de
protocolo (B)
d) La propuesta est de acuerdo con el

presupuesto asignado.
CAMPO DE APLICACIN
TIPOS DE EVENTOS: Acadmicos,
Culturales, Empresariales, Deportivos,
Polticos, Sociales y Religiosos.
TIPOS DE PROTOCOLO: Diplomtico,
Empresarial, Acadmico, Social, Militar y
Religioso.
DESEMPEO:
1. Observacin durante la elaboracin de la
propuesta de acuerdo con el tipo de evento.
CONOCIMIENTO:
1. Entrevista, anlisis de casos o prueba
escrita sobre protocolo.
PRODUCTO:
1. Propuesta del protocolo aplicado a un tipo
de evento.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES

EMPRESARIALES TENIENDO EN CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA.

Organizar eventos de manera responsable, teniendo en cuenta la conformacin de comits, la
coordinacin de las responsabilidades de los diferentes comits de acuerdo con el tipo de evento y
las polticas institucionales
Pgina 62 de 169
Coordinar la Planeacin de Eventos, Teniendo en Cuenta el Proceso Administrativo y las Polticas de

la Organizacin.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES EMPRESARIALES TENIENDO EN
CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: COORDINAR LA PLANEACIN DE EVENTOS, TENIENDO EN
CUENTA EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
CONTENIDOS SABER,
SABER HACER, SER
SABER:
Proceso
Administrativo:
Planeacin
Organizacin
Ejecucin
CRITERIOS DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
Identifica el proceso
administrativo.
DE
CONOCIMIENTO:
Participa activamente
en la planeacin
logstica del evento.
Respuesta a
preguntas
relacionadas con
conceptos de:
Realiza el programa de
presupuestos necesario
para la ejecucin del
evento.
Pgina 63 de 169
-Proceso
Administrativo.
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
ESTRATEGIA
METOLOGICA
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TCNICA:
INSTRUCTOR
Aula convencional.
Formulacin de
preguntas.
Elabora gua
de
aprendizaje.
Sala de audiovisuales.
Ejercicios prcticos.
Observacin
durante el proceso
de formacin.
Disea
cuestionarios
relacionados
con la
organizacin
Contexto empresarial.
MEDIOS DIDACTICOS
Y RECURSOS
EDUCATIVOS
Guas de
aprendizaje.
Textos que
desarrollen la
temtica de
organizacin de
eventos.
Computadores
Control
-Presupuestos
INSTRUMENTOS:
-Conceptos de
logstica.
Cuestionarios
Definicin e importancia
de los objetivos.
Elabora
responsablemente los
cronogramas de
actividades de cada uno
de los integrantes del
comit.
Principales tipos de
planeacin administrativa.
Coordina la logstica del

evento.
Identifica los tipos de

estructura para los
diferentes eventos.
Entregar el
cronograma de
actividades de un
evento.
Interrelacin de las
funciones.
Concepto de
presupuestos
Importancia de los
presupuestos.
Tipo de presupuestos.
Programa de
presupuestos.
Conceptos bsicos
de logstica.
Proceso de planeacin y
programacin logstica.
Pruebas escritas.
DE DESEMPEO:
Lista de chequeo de
participacin en
actividades
programadas.
de los
eventos.
Retroproyector
Orienta
consulta
bibliogrfica.
Realiza
exposiciones
sobre la
temtica.
Planea
socializacin
de conceptos.
Planea
procesos de
evaluacin.
Promueve el
desarrollo de
valores en los
estudiantes.
Conformacin de equipos
de trabajo.
Programa
visitas a
empresas.
Cronograma de
actividades.
ESTUDIANTE:
Distribucin de los
espacios.
Desarrolla la
gua de
aprendizaje.
SABER HACER
Elaborar el cronograma
de actividades.
Conformar los comits
organizadores del evento.
Determinar las funciones
y actividades de los
integrantes del comit
organizador del evento.
Elaborar el presupuesto
de acuerdo al tipo de
evento.
Planear el montaje del
lugar donde se realice el
evento.
SER:
Responsable en la
planeacin organizacin y
ejecucin del evento.
Discreto con el manejo de
Pgina 64 de 169
Video beam.
Realiza
ejercicios de
lectura y
escritura
relacionadas
con la
temtica.
Desarrolla
cuestionarios
sobre la
temtica.
Desarrolla
actividades
para el auto
aprendizaje.
Conforma
equipos de
trabajo.
Sitios web de
diversas empresas.
la informacin.
Consulta la
bibliografa
propuesta.
Cumplidor de las normas

y protocolos establecidos
por la organizacin.
Realiza
procesos de
autoevaluaci
n.
Trabaja cooperativamente
con todos los integrantes
del comit organizador
del evento.
Participa en la
socializacin
de conceptos.
Asiste a las
visitas
programadas
a las
empresas.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES

EMPRESARIALES TENIENDO EN CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA.

Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el protocolo, los medios de
divulgacin y las polticas de la organizacin.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN
Pgina 65 de 169
Proponer el Protocolo al Tipo de Evento
TABLA DE SABERES:
SABER
SABBER HACER
SER
Conceptos, Principios, Hechos,
Procedimientos Cognitivos y
Actitudes y Valores
Teoras.
Proceso Administrativo:
Planeacin
Motrices.
Elaborar el cronograma de
Responsable en la planeacin
actividades.
organizacin y ejecucin del

evento.
Organizacin
Ejecucin
Conformar los comits
Control
organizadores del evento.
Discreto con el manejo de la

informacin.
Interrelacin de las funciones.

Definicin e importancia de los
Determinar las funciones y
objetivos.
actividades de los integrantes del
Cumplidor de las normas y
Principales tipos de planeacin
comit organizador del evento.
protocolos establecidos por la
Pgina 66 de 169
administrativa.
organizacin.
Concepto de presupuestos
Importancia de los presupuestos.
Elaborar el presupuesto de
acuerdo al tipo de evento.
todos los integrantes del comit
Tipo de presupuestos.
Programa de presupuestos.
Planear el montaje del lugar
donde se realice el evento.
Conceptos bsicos de
Trabaja cooperativamente con

organizador del evento.
logstica.
Proceso de planeacin y
programacin logstica.
Conformacin de equipos de
trabajo.
Cronograma de actividades.
Distribucin de los espacios.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES EMPRESARIALES TENIENDO EN
CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: PROPONER EL PROTOCOLO AL TIPO DE EVENTO
CONTENIDOS SABER,
SABER HACER, SER
SABER
Identifica los diferentes

tipos de protocolo.
Protocolo
Concepto y clasificacin
CRITERIOS DE
EVALUACIN
Normas
protocolarias.
Aplica las diferentes

normas protocolarias.
Aplica las diferentes
normas para la
presentacin de
propuestas.
Pgina 67 de 169
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
ESTRATEGIA
METOLOGICA
AMBIENTES
DE
APRENDIZAJE
Aula
convencional.
Guas de
aprendizaje.
Sala de
audiovisuales.
Textos que
desarrollen la
temtica de
protocolo de
acuerdo al
evento.
DE CONOCIMIENTO:
TCNICA:
INSTRUCTOR
Respuesta a
cuestionarios sobre
normas protocolarias.
Formulacin de
preguntas.
Elabora gua de
aprendizaje.
Ejercicios prcticos.
Disea
cuestionarios
relacionados
con el tipo de
protocolo de
acuerdo al
DE DESEMPEO:
Presentar dos
propuestas para dos
eventos diferentes.
Observacin
durante el proceso
de formacin.
Contexto
empresarial.
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
Diplomticas
Interpreta las diferentes

etapas del evento.
INSTRUMENTOS:
evento.
Computadores
Sociales
Cuestionarios
Orienta consulta
bibliogrfica.
Video beam.
Eclesisticas
Pruebas escritas.
Militares
Deportivas.
Acadmicas.
Presentacin de
propuestas.
Etapas del evento:
-Pre- evento
-Evento
Lista de chequeo
de participacin en
actividades
programadas.
Retroproyector
Realiza
exposiciones
sobre la
temtica.
Planea
socializacin de
conceptos.
Planea procesos
de evaluacin.
Promueve el
desarrollo de
valores en los
estudiantes.
-Post evento
SABER HACER
Identificar las diferentes
las diferentes normas
protocolarias.
Elaborar propuestas.
Elaborar informes de las
etapas del evento.
SER:
Respetuoso de las
normas establecidas por
la organizacin.
Responsable en la
entrega de informes.
Creativo y capaz de
trabajar en equipo.
Programa visitas
a empresas.
ESTUDIANTE:
Desarrolla la
gua de
aprendizaje.
Realiza
ejercicios de
lectura y
escritura
relacionadas
con la temtica.
Desarrolla
cuestionarios
sobre la
temtica.
Desarrolla
actividades para
el auto
aprendizaje.
Conforma
equipos de
trabajo.
Consulta la
bibliografa
propuesta.
Realiza
procesos de
Pgina 68 de 169
Sitios web de
diversas
empresas.
autoevaluacin.
Participa en la
socializacin de
conceptos.
Asiste a las
visitas
programadas a
las empresas.
NORMA DE COMPETENCIA: Coordinar las Actividades del Talento Humano Asignado, Teniendo
en Cuenta las Funciones de la Unidad Administrativa.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Delegar las Actividades de Acuerdo con las Prioridades.
Pgina 69 de 169
ESENCIALES
1. Planeacin ( C)
A. Las actividades son delegadas teniendo

en cuenta las habilidades del personal.
2. Valoracin de las capacidades y habilidades del

trabajador. (A)
B. El orden de prioridad de las actividades

es establecido de acuerdo con la
importancia.
3. Discernimiento (A,B,C)
C. Las actividades son planeadas teniendo

en cuenta el tiempo de entrega.
5. Liderazgo ( A,B,C,)
CAMPOS DE APLICACIN
PRIORIDADES: Importante, Emergencia.
4. Manual de procedimientos. ( B,C)
DESEMPEO:
TIPOS DE ACTIVIDADES: De rutina, 1. Observacin durante el proceso de delegacin de

ocasionales.
actividades.
CONOCIMIENTO:
1.Anlisis de casos
PRODUCTO:
1.Informe de resultados
NORMA DE COMPETENCIA: Coordinar las Actividades del Talento Humano Asignado, Teniendo en Cuenta
las Funciones de la Unidad Administrativa.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Verificar las Actividades Delegadas al Personal de la Unidad Administrativa. De
acuerdo con las Normas de la Organizacin.
Pgina 70 de 169
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

1. Manual de procedimientos (A)
A. Las actividades son verificadas con el

manual de procedimientos.
B. Los resultados estn de acuerdo con los
estndares de calidad.
2. Normas de calidad (B)

3. Indicadores de gestin ( A,C)
4. Preparacin de agendas. ( D)
C. El personal de apoyo alcanza las metas de

acuerdo con lo planeado.
D. Las agendas son preparadas y controladas
teniendo en cuenta los compromisos.
CAMPOS DE APLICACIN
ESTANDARES: De calidad y de tiempo.
DESEMPEO:
TIPOS DE VARIABLES: Actividad y Producto.
1. Observacin durante el proceso de verificacin de las

actividades delegadas.
CONOCIMIENTO:
1 .Entrevistas y anlisis de casos.
PRODUCTO:
1.Resultado del cumplimiento de metas-
UNIDAD DE APRENDIZAJE: APOYO A LA COORDINACIN DE LAS ACTIVIDADES DEL

TALENTO HUMANO.

Pgina 71 de 169
Programar actividades de acuerdo con las necesidades de la unidad administrativa.

Delegar las Actividades de Acuerdo con las Prioridades.
TABLA DE SABERES
SABER
Teoras.
Manual de procesos,
procedimientos y funciones.
Mtodos para establecer

prioridades.
Pgina 72 de 169
SABBER HACER
Motrices.
Verificar que las tareas

asignadas correspondan al
Aplicar el manual de
SER
Actitudes y Valores
Responsable y acertado en la
delegacin de tareas.
Objetivo al aplicar el manual de
funciones.
Definicin de prioridad,
solucin, urgente e
importante.
Programacin y planeacin
de las tareas.
procedimientos.
Respetuoso de las normas
Programar las actividades

teniendo en cuenta su
importancia.
establecidas por la organizacin.
Definir las tareas a largo,

mediano y corto plazo.
Niveles de jerarqua.
Actividades a corto, mediano

y largo plazo.
Asignar las tareas teniendo en

cuenta las habilidades del
personal.
Identificacin del perfil del

trabajador:
Identificar el perfil del personal.
-Liderazgo.
-Proceso de verificacin.
-Planeacin.
-Objetivos.
-Metas
-Control
-Evaluacin
-Estandarizacin.
ORGANIZACIN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: APOYO A LA COORDINACIN DE LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: DELEGAR LAS ACTIVIDADES DE ACUERDO CON LAS
PRIORIDADES.
CONTENIDOS SABER,
SABER HACER, SER
CRITERIOS DE
EVALUACIN
Pgina 73 de 169
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
ESTRATEGIA
METOLOGICA
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
SABER
Manual de procesos,
procedimientos y
funciones.
Mtodos para
establecer
prioridades.
Definicin de
prioridad, solucin,
urgente e importante.
Programacin y
planeacin de las
tareas.
Niveles de jerarqua.
Actividades a corto,
mediano y largo
plazo.
Identificacin del
perfil del trabajador:
-Liderazgo.
Interpreta
objetivamente el
proceso
administrativo.
Aplica los
mtodos
adecuados para
establecer
prioridades.
Aplica el
procedimiento
para delegar.
Verifica de forma
responsable las
tareas frente la
manual de
funciones.
Identifica las
capacidades de
capacitacin del
personal.
Identifica los
perfiles del
trabajador.
-Proceso de verificacin.
-Planeacin.
-Objetivos.
-Metas
-Control
-Evaluacin
-Estandarizacin.
SABER HACER:
Verificar que las tareas
asignadas correspondan al
DE
CONOCIMIENTO:
Respuestas a
cuestionarios
relacionados con:
-Manual de
procedimientos y
funciones
-Concepto de
prioridad, solucin
urgente e
importante.
TCNICAS
INSTRUCTOR
Formulacin de
preguntas sobre la
temtica.
Ejercicios
prcticos.
Observacin
durante el proceso
de aprendizaje.
INSTRUMENTOS
-Liderazgo.
-Planeacin.
Cuestionarios que
desarrollen la
temtica.
DE DESEMPEO:
Elaborar un
cronograma de
actividades para
un grupo de
trabajadores de
una organizacin.
Gua para resolver

casos.
Lista de chequeo
de las actividades
programadas.
Computadores
Elabora la gua de
aprendizaje.
Aula dotada con

los elementos
necesarios para el
aprendizaje.
Disea ejercicios y
talleres prcticos.
Centros de
documentacin.
Textos que
desarrollen la
temtica.
Formula pregunta
sobre la temtica.
Sala de
audiovisuales.
Orienta a los
estudiantes sobre
bibliografa.
Aula de
informtica.
Planea
Socializacin de
conceptos.
Elabora
evaluaciones.
ESTUDIANTE
Presenta guas
desarrolladas.
Desarrolla los
talleres y
ejercicios.
Responde a
preguntas.
Consulta material
bibliogrfico.
Hace preguntas y
solicita
aclaraciones del
tema al profesor.
Participa en las
actividades
programadas para
su formacin.
Desarrolla guas y
presenta trabajos.
Aplicar el manual de
procedimientos.
Investiga y
desarrolla talleres.
Programar las actividades

teniendo en cuenta su
importancia.
Consulta temas
relacionados con
los ajustes por
inflacin.
Definir las tareas a largo,

mediano y corto plazo.
Pgina 74 de 169
Guas de
aprendizaje.
Asignar las tareas teniendo

en cuenta las habilidades
del personal.
Identificar el perfil del
personal.
SER:
Responsable y acertado en
la delegacin de tareas.
Objetivo al aplicar el
manual de funciones.
establecidas por la
organizacin.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: APOYO A LA COORDINACIN DE LAS ACTIVIDADES

DEL TALENTO HUMANO

Verificar que las actividades de la unidad administrativa cumplan con estndares de calidad
establecidos por la organizacin.
Pgina 75 de 169

Verificar las Actividades Delegadas al Personal de la Unidad Administrativa de Acuerdo con las
Normas de la Organizacin.
TABLA DE SABERES
SABER
Teoras.
SABBER HACER
Motrices.
SER
Actitudes y Valores
SABER:
SABER HACER
SER:
Interpretar el manual de
procedimientos.

establecidas en la
organizacin.
Agenda de actividades.
-Importancia
Identificar los indicadores de

gestin.
Pgina 76 de 169
-Caractersticas.
Verificar los procesos.
Manual de procedimientos
Verificar los resultados.
Indicadores de gestin:
Dinamizador del trabajo.
-Medicin
-Verificacin
-Evaluacin
-Monitoreo
Procedimiento para el
control de procesos y
resultados.

UNIDAD DE APRENDIZAJE APOYO A LA COORDINACIN DE LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO
Unidad de Aprendizaje: Verificar las Actividades Delegadas al Personal De la Unidad
Administrativa, De Acuerdo con las Normas de la Organizacin.
CONTENIDOS SABER, SABER
HACER, SER
SABER:
CRITERIOS DE
EVALUACIN
Aplica
Pgina 77 de 169
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
DE
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
TCNICAS
Total Horas: 48
ESTRATEGIA
METOLOGICA
INSTRUCTOR
Horas
Tericas: 24
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
Aula dotada
Horas
Prcticas: 24
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
Computadores
Agenda de
actividades.
-Importancia
-Caractersticas.
Manual de
procedimientos
Indicadores de
gestin:
objetivamente
el proceso
para delegar.
Verifica
resultados.
Disea
indicadores
de gestin,
medicin,
verificacin,
evaluacin,
monitoreo.
-Medicin
-Verificacin
-Evaluacin
-Monitoreo
Procedimiento para el
control de procesos y
resultados.
SABER HACER
CONOCIMIENTO:
Respuestas a
cuestionarios
relacionados con:
Formulacin de
preguntas sobre
la temtica.
-Manual de
procedimientos.
Ejercicios
prcticos.
Indicadores de
gestin.
Observacin
durante el
proceso de
aprendizaje.
Control de
procesos.
Verificacin de
resultados.
DE
DESEMPEO:
Presentar una
lista de
verificacin de
procesos y
resultados.
INSTRUMENTOS
Cuestionarios
que desarrollen la
temtica.
Gua para
resolver casos.
Lista de chequeo
de las actividades
programadas.
Elabora la gua
de aprendizaje.
Disea ejercicios
y talleres
prcticos.
Formula
pregunta sobre la
temtica.
Orienta a los
estudiantes
sobre
bibliografa.
Planea
Socializacin de
conceptos.
Elabora
evaluaciones.
ESTUDIANTE
Presenta guas
desarrolladas.
Interpretar el manual de
procedimientos.
Desarrolla los
talleres y
ejercicios.
Identificar los indicadores

de gestin.
Responde a
preguntas.
Verificar los procesos.
Consulta material
bibliogrfico.
Verificar los resultados.

SER:
establecidas en la
organizacin.
Dinamizador del trabajo.
Hace preguntas
y solicita
aclaraciones del
tema al profesor.
Participa en las
actividades
programadas
para su
formacin.
Desarrolla guas
y presenta
trabajos.
Investiga y
Pgina 78 de 169
con los
elementos
necesarios
para el
aprendizaje.
Centros de
documentacin.
Sala de
audiovisuales.
Aula de
informtica.
Guas de
aprendizaje.
Textos que
desarrollen la
temtica.
desarrolla
talleres.
Consulta temas
relacionados con
los ajustes por
inflacin.
Pgina 79 de 169
NORMA DE COMPETENCIA: Producir los Documentos que se Originan de las Funciones

Administrativas, Siguiendo la Norma Tcnica y la Legislacin Vigente.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Redactar los Documentos de Acuerdo con las Normas Vigentes.
El trabajador es competente S:
A. Los documentos son redactados de
acuerdo con el objetivo que se persiga.
B. Los documentos son redactados de
acuerdo con su tipo.
C. Los documentos son redactados
teniendo en cuenta su destinatario.
D. Los documentos son redactados de
acuerdo con el protocolo requerido para
el tipo de documentacin.
E. Los documentos son redactados
evitando la repeticin de trminos.
F. Los documentos son redactados
aplicando la sintaxis.
G. Los documentos son redactados
teniendo en cuenta las normas de
puntuacin.
H. Los documentos son redactados
teniendo en cuenta las normas sobre
abreviaturas.
I. Los documentos son redactados
teniendo en cuenta los prrafos de
apertura y cierre.
J. Los documentos son redactados con
precisin, claridad y brevedad.
K. Los documentos son redactados con
concordancia.
CAMPO DE APLICACIN
TIPOS DE DOCUMENTOS: Documentos
legales, Correspondencia en General.
OBJETO DEL DOCUMENTO: Solicitudes
de informacin, Respuestas sobre
diferentes
asuntos,
Reclamaciones,
Pgina 80 de 169
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
ESENCIALES
Clases de documentos segn el contenido (A)
Tipos de documentos (B)
Relaciones humanas en la redaccin (C)
Redaccin personal, comercial, diplomtica,
epistolar (D)
Redundancia en la redaccin.
La sintaxis (F)
Los signos de puntuacin ( G)
Uso de las abreviaturas (H)
Clases de prrafos ( I)
Cualidades de la redaccin (J)
Concordancia en la redaccin (K)
DESEMPEO:
1. Respuesta a una comunicacin dada.
CONOCIMIENTO:
1. Prueba con preguntas relacionadas con los
tipos de documentos, redaccin personal,
Ofrecimiento de Productos.
Pgina 81 de 169
comercial, diplomtica y epistolar.

PRODUCTO:
1. Redaccin de una carta comercial y una
circular general

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Digitar los Documentos de Acuerdo con su Tipo y Normas
Establecidas.
ESENCIALES
1. Clases de papel (A)
A. La clase de papel elegido corresponde 2.

al tipo de documento.
3.
B. La distribucin del texto est de 4.
acuerdo con las normas de calidad
5.
establecidas.
Tipos de documentos (A,B)

Digitacin de documentos (C)
Velocidad en la digitacin (D)
Normas de calidad en la elaboracin de
documentos (B)
C. El documento es digitado con el nmero

de copias de acuerdo con las normas 6. Clases de soporte de acuerdo con la
tecnologa empleada ( F)
establecidas por la organizacin.
D. El documento es digitado con el tiempo 7. Higiene y seguridad en los equipos de
trabajo y soportes documentales. (F, G)
establecido de acuerdo con el nmero
de palabras.
8. Marcacin e insercin de documentos en
sobres de acuerdo con el tamao del
E. El documento digitado es conservado
documento y normas vigentes. (H)
en el soporte teniendo en cuenta el
medio de digitacin empleado.
F. Los equipos de digitacin son
conservados con las normas de higiene
y seguridad.
G. Los documentos son insertados en el
sobre de acuerdo con las normas de
correspondencia vigente.
CAMPO DE APLICACIN
EQUIPOS DE DIGITACIN: Mquina de DESEMPEO:

escribir y computadora.
1. Observacin
CLASE DE PAPEL: Calidad y tamao.
documentos.
CLASES DE SOBRES: Tipo de papel y CONOCIMIENTO:
tamao.
Pgina 82 de 169
mientas
elabora
los
TIPOS DE SOPORTE: Papel, Magntico.
1. Prueba escrita
documentos.
sobre
PRODUCTO:
1. Documentos digitados
Pgina 83 de 169
digitacin
de

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Transcribir los Documentos de Acuerdo con las Normas Vigentes
A. El contenido se ajuste a las grficas.
B. La transcripcin revela fluidez, de acuerdo
con el orden de las ideas.
C. La composicin muestra el buen uso de la
gramtica, puntuacin y ortografa.
D. Las citas se escriben de acuerdo con la
importancia del tema.
E. La transcripcin es realizada con exactitud
siguiendo las instrucciones.
F. Las cintas magnticas son conservadas
teniendo en cuenta su integridad.
G. Los documentos no son producidos sin
autorizacin.
H. Los elementos, materiales de referencia y
el sitio para la transcripcin son preparados
teniendo en cuenta los requerimientos.
I. El equipo de grabacin es manipulado de
acuerdo con el manual de operacin.
J. La transcripcin tiene en cuenta la solicitud
( Nmero, Clase de copias y fecha de
emisin)
K. El estilo de la presentacin est de acuerdo
con la clase de documento.
L. La transcripcin es comparada con el
documento original, teniendo en cuenta las
correcciones necesarias.
M. Las transcripciones son elaboradas de
acuerdo con el orden de las solicitudes.
CAMPO DE APLICACIN
CLASES DE EQUIPOS: Mquina de escribir,
Computadora, Buzn de Voz, Equipos de
Grabacin, Telfono.
FUENTE DE TRANSCRIPCIN: Telfono,
Comunicaciones Electrnicas, Dictado en el
Acto, Formas Impresas, Grabacin.
Pgina 84 de 169
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
ESENCIALES
Lectura de Grafismos (A)
Composicin escrita (B,C)
Tcnicas de citas textuales ( D)
Cuidados para la transcripcin (E,B)
Responsabilidad por la custodia de cintas
magnticas (F,G,I)
Orden en el aislamiento (H)
Cuidado con los equipos e informacin (I,G)
Proceso para la transcripcin. ( J,K,L,M)
DESEMPEO:
1. Observacin en la preparacin del ambiente, el
proceso y el resultado de la transcripcin.
CONOCIMIENTO:
1. Prueba escrita sobre el proceso y los cuidados
que se deben tener en el proceso de la
CLASES DE ARCHIVADORES PARA LA

transcripcin.
CONSERVACIN
DE
LOS
MEDIOS PRODUCTO:
MAGNETICOS:
Videoteca,
Discoteca, 1. Transcripcin de cualquier fuente.
Casetera, Porta Discos Compactos.
Pgina 85 de 169
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: RECIBIR LA DOCUMENTACIN DE

ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES
TABLA DE SABERES
SABER
Signos de Puntuacin.
Reglas ortogrficas.
Conceptos de:
Sigla
Acrnimo
Abreviatura
Escritura de Nmeros
Denominaciones
Femeninas y profesionales.
Categoras gramaticales:
Oracin.
Clases de oraciones: Lgica, gramatical, simple y
compuesta, Coordinadas, subordinadas.
El prrafo.
Concepto y estructura del prrafo.
Clases de prrafo.
Mtodo de redaccin de prrafo.
Concepto de Redaccin personal, diplomtica y
epistolar.
Normas generales de redaccin.
El texto escrito: Estructura semntica del texto.
Estructura semntica del texto:
Macroestructura.
Microestructura.
Coherencia. Concepto.
Reglas de Coherencia.
Conectores.
Conceptos de:
Tipos documentales.
Objetivo de la comunicacin escrita.
Comunicaciones oficiales o empresariales.
Normas gramaticales y de sintaxis.
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SABBER HACER
Redactar documentos utilizando normas
gramaticales.
Aplicar semntica, morfologa y sintaxis para en la
redaccin.
Identificar normas tcnicas colombianas vigentes
para la elaboracin y presentacin de documentos.
SER
Actitudes y Valores
Observador del principio de
confidencialidad en el manejo
de la informacin.
Respetuoso con lineamientos
institucionales y del entorno.
Dispuesto a realizar proceso
de auto aprendizaje.
Dinamizador del trabajo en
equipo y buenas relaciones
interpersonales.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINAN DE LAS FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TCNICA Y LA LEGISLACIN VIGENTE.
Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semntica, morfologa y sintaxis, las tcnicas de
digitacin, y normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos
comerciales.
Redactar los Documentos de Acuerdo con las Normas Vigentes
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ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: REDACTAR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON LAS
NORMAS VIGENTES
CONTENIDOS
SABER,
SABER
HACER, SER
SABER:
Signos de
Puntuacin.
Reglas
ortogrficas.
Conceptos de:
Sigla
Acrnimo
Abreviatura
Escritura de
Nmeros
Denominaciones
Femeninas y
profesionales.
Categoras
gramaticales:
Oracin.
Clases de
oraciones:
Lgica,
gramatical,
CRITERIOS
DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
Redacta y
elabora de
manera
responsable
documentos
empresariales
como: cartas,
circulares,
memorandos,
actas e
informes
administrativos
constancias y
certificados,
hojas de vida,
sobres
comerciales.
CONOCIMIENTO
TCNICA:
INSTRUCTOR
Respuestas a
preguntas
relacionadas con:
Formulacin de
preguntas.
Elabora gua de
aprendizaje.
Ejercicios
prcticos.
Elabora
cuestionarios
sobre redaccin
de documentos.
Aplica las
normas
gramaticales y
de sintaxis.
Demuestra
creatividad y
capacidad de
resolucin de
problemas.
Muestra
disposicin
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Signos de
puntuacin.
Reglas
ortogrficas.
Observacin
sistemtica.
INSTRUMENTOS
Estructura del
prrafo.
Cuestionarios
Categoras
gramaticales.
Gua para
resolver casos.
Normas
gramaticales y de
sintaxis.
Lista de chequeo
de participacin
en actividades
programadas.
Redaccin
personal,
diplomtica y
epistolar.
Documentos
comerciales.
Reglas de
coherencia.
ESTRATEGIA
METOLOGICA
Orienta consulta
bibliogrfica.
Realiza
exposiciones
sobre la temtica.
Planea
socializacin de
conceptos.
Planea procesos
de evaluacin.
Promueve la
construccin y
desarrollo de
valores para la
convivencia en la
vida laboral.
Motiva hacia la
AMBIENTES
DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDACTICOS
Y RECURSOS
EDUCATIVOS
Aula
convencional
dotada con los
elementos
necesarios
para el
aprendizaje.
Guas de
aprendizaje.
Unidades de
documentacin
e informacin.
Sala de
audiovisuales.
Aula de
informtica o
mecanogrfica.
Textos que
desarrollen
temas de
redaccin de
documentos.
Computadores.
Procesadores
de texto.
Internet.
Sitios Web.
simple y
compuesta,
Coordinadas,
subordinadas.
El prrafo.
Concepto y
estructura del
prrafo.
permanente
para el auto
aprendizaje.
Comunicaciones
oficiales o
empresariales.
Demuestra
compromiso
para el trabajo
en equipo.
DE
DESEMPEO
Clases de
prrafo.
Mtodo de
redaccin de
prrafo.
Concepto de
Redaccin
personal,
diplomtica y
epistolar.
Normas
generales de
redaccin.
El texto escrito:
Estructura
semntica del
texto.
Estructura
semntica del
texto:
Macroestructura.
Microestructura.
Coherencia.
Concepto.
Reglas de
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Redaccin de
una carta
comercial, una
circular general,
un memorando,
un acta, un
informe
administrativo.
cultura del auto

aprendizaje.
ESTUDIANTE:
Desarrolla la gua
de aprendizaje.
Realiza proceso
de lecto escritura
y reflexin sobre
la temtica.
Desarrolla
cuestionarios
sobre la temtica.
Desarrolla
actividades para
el auto
aprendizaje.
Conforma
equipos de
trabajo.
Consulta la
bibliografa
propuesta.
Realiza
permanentemente
procesos de
autoevaluacin.
Participa
activamente en la
socializacin de
conceptos.
Coherencia.
Conectores.
Conceptos de:
Tipos
documentales.
Objetivo de la
comunicacin
escrita.
Comunicaciones
oficiales o
empresariales.
Normas
gramaticales y
de sintaxis.
SABER
HACER:
Redactar
documentos
utilizando
normas
gramaticales.
Aplicar
semntica,
morfologa y
sintaxis para en
la redaccin.
Identificar
normas tcnicas
colombianas
vigentes para la
elaboracin y
presentacin de
documentos.
Pgina 90 de 169
SER:
Observador del
principio de
confidencialidad
en el manejo de
la informacin.
Respetuoso con
lineamientos
institucionales y
del entorno.
Dispuesto a
realizar proceso
de auto
aprendizaje.
Dinamizador del
trabajo en
equipo y buenas
relaciones
interpersonales.
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ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: DIGITAR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON

SU TIPO Y NORMAS ESTABLECIDAS.
TABLA DE SABERES
SABER
Papelera. Concepto y clasificacin.

Postura ergonmica.
Tcnicas de digitacin con el teclado gua.
Tcnicas de digitacin con el teclado superior.
Tcnicas de digitacin con el teclado inferior.
Tcnicas de digitacin con el teclado numrico.
Conceptos de habilidad y destrezas, velocidad
y precisin.
Signos de puntuacin.
Mquina electrnica:
Definicin y diferencias de otras mquinas.
Conservacin de los equipos de digitacin.
Teclas comandos.
Teclas especiales.
Mdulos de escritura.
Marginacin.
Tabulacin.
Funciones especial de memoria.
Digitacin de documentos comerciales.
Trabajos escritos con normas Icontec.
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SABBER HACER
Digitar textos y documentos utilizando

teclado gua, inferior, superior, numrico.
Operar correctamente equipos de
digitacin.
Mantener el orden y limpieza tanto en el
puesto de trabajo como en los equipos de
digitacin.
Alistar los tiles, elementos, equipos,
materiales de referencia y el sitio para
digitar.
SER
Actitudes y Valores
Diligente en la entrega de los

documentos digitados.
confidencialidad en el manejo de
la informacin.
Dispuesto a realizar proceso de
auto aprendizaje.
Dinamizador del trabajo en
equipo y buenas relaciones
interpersonales.

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra venta, aplicando las
tcnicas de digitacin, las normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de
documentos comerciales y las de la organizacin.
Digitar los Documentos de Acuerdo con su Tipo y Normas Establecidas.
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PLANEACIN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: DIGITAR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON SU
TIPO Y NORMAS ESTABLECIDAS.
CONTENIDOS
SABER, SABER
HACER, SER
SABER:
Papelera.
Concepto y
clasificacin.
Postura
ergonmica.
Tcnicas de
digitacin con el
teclado gua.
Tcnicas de
digitacin con el
teclado superior.
Tcnicas de
digitacin con el
teclado inferior.
Tcnicas de
digitacin con el
teclado numrico.
Conceptos de
habilidad y
destrezas,
velocidad y
precisin.
Signos de
puntuacin.
Mquina
electrnica:
Definicin y
diferencias de
otras mquinas.
CRITERIOS DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
Identifica los tiles,

elementos,
muebles y equipos
requeridos para la
digitacin.
CONOCIMIENTO
TCNICA:
INSTRUCTOR
Respuestas a
preguntas
relacionadas con:
Formulacin de
preguntas.
Elabora gua de
aprendizaje.
Opera de manera
responsable los
equipos de
digitacin.
Tcnicas de
digitacin con el
teclado gua,
teclado superior,
teclado inferior,
teclado numrico.
Adopta de manera
rigurosa la postura
corporal requerida
para el desarrollo
de habilidades y
destrezas durante
el aprestamiento
con el teclado gua.
Aplica de manera
responsable las
tcnicas de
digitacin,
realizando
ejercicios con los
alcances
superiores e
inferiores y de
integracin con
todo el teclado
hasta lograr su
dominio e
incrementando la
velocidad y
precisin.
Digita
rigurosamente
Pgina 94 de 169
Ejercicios
prcticos.
Observacin
sistemtica.
Gua para resolver

casos.
DE DESEMPEO:
Digitacin de una
carta, un
memorando, una
circular, una
constancia, un
certificado.
Elabora ejercicios
prcticos de
digitacin.
Orienta consulta
bibliogrfica.
INSTRUMENTOS
Cuestionarios
Digitacin de tres
documentos
aplicando todas
las normas de
digitacin.
ESTRATEGIA
METOLOGICA
Lista de chequeo
de participacin en
actividades
programadas.
Realiza
exposiciones sobre
la temtica.
Planea
socializacin de
conceptos.
Planea procesos
de evaluacin.
Promueve la
construccin y
desarrollo de
valores para la
convivencia en la
vida laboral.
Motiva hacia la
cultura del auto
aprendizaje.
ESTUDIANTE:
Desarrolla la gua
de aprendizaje.
Realiza ejercicios
AMBIENTES
DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
Aula de
informtica o
mecanogrfica.
Guas de
aprendizaje.
Aula
convencional
dotada de todos
los elementos
necesarios para
la enseanza.
Documentos de
talleres
prcticos sobre
digitacin.
Computadores.
Mquinas de
escribir.
Conservacin de
los equipos de
digitacin.
Teclas comandos.
Teclas
especiales.
Mdulos de
escritura.
Marginacin.
Tabulacin.
palabras y frases
utilizando letras
maysculas, segn
el caso y teniendo
en cuenta la
velocidad y la
precisin en
tiempos
determinados.
Auto revisa y
corrige
responsablemente
los ejercicios
digitados.
Funciones
especial de
memoria.
Digitacin de
documentos
comerciales.
Trabajos escritos
con normas
Icontec.
SABER HACER
Digitar textos y
documentos
utilizando teclado
gua, inferior,
superior,
numrico.
Operar
correctamente
equipos de
digitacin.
Mantener el
orden y limpieza
tanto en el puesto
de trabajo como
en los equipos de
digitacin.
Alistar los tiles,
elementos,
equipos,
materiales de
referencia y el
Pgina 95 de 169
de digitacin.
Desarrolla
cuestionarios sobre
la temtica.
Desarrolla
actividades para el
auto aprendizaje.
Conforma equipos
de trabajo.
Consulta la
bibliografa
propuesta.
Realiza
permanentemente
procesos de
autoevaluacin.
Participa
activamente en la
socializacin de
conceptos.
sitio para digitar.

SER
Diligente en la
entrega de los
documentos
digitados.
Observador del
principio de
confidencialidad
en el manejo de
la informacin.
Respetuoso con
lineamientos
institucionales y
del entorno.
Dispuesto a
realizar proceso
de auto
aprendizaje.
Dinamizador del
trabajo en equipo
y buenas
relaciones
interpersonales.
ACVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: TRANSCRIBIR LOS DOCUMENTOS DE

ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES.
Pgina 96 de 169
TABLA DE SABERES
SABER
Elementos y tiles para el proceso de

transcripcin.
Administracin de equipos de transcripcin.
Procesadores de texto.
Impresoras.
Tutoriales.
Conceptos de:
Transcripcin.
Grafas.
Fuentes de transcripcin.
Textos manuscritos, impresos, sonoros y
automatizados.
Lectura de grafas, signos y smbolos.
Metodologa de la transcripcin.
Teoras sobre comparacin y contrastacin.
Signos de correccin.
Concepto de anlisis y sntesis.
Normas tcnicas colombianas vigentes para:
Transcripcin textual.
Citas textuales.
Notas.
Pie de pgina.
Cotejo. Concepto.
Preservacin documental.
Conservacin documental.
Procedimientos.
Usos.
Controles.
Conservacin de fuentes de transcripcin.
Conceptos de:
Autoridad
Conducto regular
Reprografa.
Impresin de documentos.
SABBER HACER
SER
Actitudes y Valores
Transcribir documentos utilizando las

normas vigentes.
Diligente en la entrega que

transcribe.
Asumir la postura ergonmica para la

transcripcin.

confidencialidad en el manejo de la
informacin.
Operar equipos para la transcripcin de

acuerdo con los manuales respectivos.

Mantener el orden y limpieza tanto en

el lugar de trabajo como en los equipos Dispuesto a realizar proceso de auto
de transcripcin.
aprendizaje.
Interpretar siglas, abreviaturas y
acrnimos para la transcripcin de
documentos.

buenas relaciones interpersonales

Pgina 97 de 169
Transcribir textos aplicando las tcnicas de digitacin, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de
la velocidad y la precisin, los signos de puntuacin, las reglas ortogrficas y el manejo de abreviaturas y
acrnimos, de acuerdo con la orden de solicitud.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACION
Transcribir los Documentos de Acuerdo con las Normas Vigentes.

ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TCNICA Y LA LEGISLACIN VIGENTE
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ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: TRANSCRIBIR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO

CON LAS NORMAS VIGENTES.
CONTENIDOS
SABER, SABER
HACER, SER
SABER:
Elementos y
tiles para el
proceso de
transcripcin.
Administracin
de equipos de
transcripcin.
Procesadores de
texto.
Impresoras.
Tutoriales.
Conceptos de:
Transcripcin.
Grafas.
Fuentes de
transcripcin.
Textos
manuscritos,
impresos,
sonoros y
automatizados.
Lectura de
grafas, signos y
smbolos.
Metodologa de
la transcripcin.
Teoras sobre
comparacin y
contrastacin.
Signos de
correccin.
CRITERIOS DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
Clasifica
cuidadosamente
la papelera,
tamao y calidad
para el proceso
de transcripcin,
de acuerdo con
las normas
vigentes.
CONOCIMIENTO
TCNICA:
INSTRUCTOR
Respuestas a
preguntas
relacionadas con:
Formulacin de
preguntas.
Elabora gua de
aprendizaje.
Ejercicios
prcticos.
Elabora
cuestionarios sobre
transcripcin de
documentos.
Opera de manera
responsable los
equipos de
transcripcin.
Interpreta
cuidadosamente
grafas, signos y
smbolos durante
el proceso de
transcripcin para
lograr fluidez y
exactitud.
Realiza de
manera diligente
el cotejo de la
transcripcin con
el documento
original,
aplicando los
signos de
correccin
pertinentes y
conserva las
fuentes de
transcripcin y
documentos
digitados, de
acuerdo con las
normas de
conservacin
documental y el
soporte.
Pgina 99 de 169
El proceso de
transcripcin.
Cuidados que se
deben tener en el
proceso de la
transcripcin.
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
EVALUACIN
Observacin
sistemtica.
INSTRUMENTOS
Cuestionarios
DE DESEMPEO:
Transcribir tres
documentos de
cualquier fuente
aplicando tcnicas
de digitacin,
signos de
puntuacin y
reglas ortogrficas.
Gua para resolver

casos.
Lista de chequeo
de participacin en
actividades
programadas.
ESTRATEGIA
METOLOGICA
Orienta consulta
bibliogrfica.
Realiza
exposiciones sobre
la temtica.
Planea
socializacin de
conceptos.
Planea procesos de
evaluacin.
Promueve la
construccin y
desarrollo de
valores para la
convivencia en la
vida laboral.
Motiva hacia la
cultura del auto
aprendizaje.
ESTUDIANTE:
Desarrolla la gua
de aprendizaje.
Realiza proceso de
lecto escritura y
reflexin sobre la
temtica.
Desarrolla
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
Aula
convencional
dotada con los
elementos
necesarios para
el aprendizaje.
Guas de
aprendizaje.
Aula de
informtica y
mecanografa.
Sala de
audiovisuales.
Textos que
desarrollen
temas
transcripcin de
documentos.
Procesadores de
texto.
Mquinas
electrnicas.
Computadores.
Concepto de
anlisis y
sntesis.
Normas tcnicas
colombianas
vigentes para:
Transcripcin
textual.
Citas textuales.
cuestionarios sobre
la temtica.
Desarrolla
actividades para el
auto aprendizaje.
Conforma equipos
de trabajo.
Consulta la
bibliografa
propuesta.
Notas.
Pie de pgina.
Cotejo.
Concepto.
Preservacin
documental.
Conservacin
documental.
Procedimientos.
Usos.
Controles.
Conservacin de
fuentes de
transcripcin.
Conceptos de:
Autoridad
Conducto regular
Reprografa.
Impresin de
documentos.
SABER HACER
Transcribir
documentos
utilizando las
normas vigentes.
Pgina 100 de 169
Realiza
permanentemente
procesos de
autoevaluacin.
Participa
activamente en la
socializacin de
conceptos.
Asumir la postura
ergonmica para
la transcripcin.
Operar equipos
para la
transcripcin de
acuerdo con los
manuales
respectivos.
Mantener el
orden y limpieza
tanto en el lugar
de trabajo como
en los equipos
de transcripcin.
Interpretar siglas,
abreviaturas y
acrnimos para
la transcripcin
de documentos.
SER
Diligente en la
entrega que
transcribe.
Observador del
principio de
confidencialidad
en el manejo de
la informacin.
Respetuoso con
lineamientos
institucionales y
del entorno.
Dispuesto a
realizar proceso
de auto
aprendizaje.
Dinamizador del
trabajo en equipo
y buenas
relaciones
interpersonales
Pgina 101 de 169
FORMACIN PAR EL EMPRENDIMIENTO

UNIDAD DE APRENDIZAJE Caracterizacin de las necesidades de desarrollo y
progreso del entorno social.
Pgina 102 de 169
TABLA DE SABERES
SABER
SABER HACER
SER
Tcnicas
de
redaccin
y
argumentacin
Tcnicas de expresin oral.
Concepto de emprendimiento.
Tipos de emprendimiento.
Caractersticas de las personas
emprendedoras.
Informacin:
- Definicin
Tipos de informacin
- Cuantitativa y
- Cualitativa.
Fuentes de Informacin:
Externa e Interna
*Situacin Econmica - Social de
la regin.
- Historia
* Sectores econmicos
preponderantes en la regin (mini
cadenas).
*Tendencias econmicas,
polticas sociales y tecnolgicas.
*Medio ambiente y sociedad.
*Concepto de entorno.
- Clases de entorno
Esbozar ideas emprendedoras.

Identificar las caractersticas de
personas emprendedoras.
Analizar la situacin de la
economa regional
Describir
las
tendencias
tecnolgicas en la regin.
Establecer
prioridades
de
desarrollo de su entorno
Clasificar los entornos
Recolectar informacin.
Precisar las actitudes que se
destacan y son caractersticas de
la poblacin en Colombia.
Sensibilizar sobre la necesidad de
formacin en las variables y
componentes
del
Sistmico, para establecer las

diferentes relaciones entre las
variables del desarrollo y las
necesidades de la regin.
Proactivo para investigar las
diferentes
tendencias
econmicas de la regin
Responsable para transmitir la
deteccin de las necesidades.
Pgina 103 de 169
emprendimiento.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Sensibilizar a los estudiantes hacia el emprendimiento.
Identificar las necesidades de desarrollo y progreso del entorno
ACTIVIDADES EN ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN

Sensibilizar a los estudiantes hacia el emprendimiento
Identificar las necesidades de desarrollo y progreso del entorno
Pgina 104 de 169
UNIDAD DE APRENDIZAJE: CARACTERIZACIN DE LAS NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO DEL ENTORNO

SOCIAL.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: SENSIBILIZAR A LOS ESTUDIANTES HACIA EL
EMPRENDIMIENTO.
CONTENIDOS
SABER
Tcnicas de
reduccin y
argumentacin
CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE
EVALUACION APRENDIZAJE
Participa
activamente en
el desarrollo de
las actividades.
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
DE EVALUACION
DE
CONOCIMIENTO Tcnica:
ESTRATEGIA
METODOLOGICA
INSTRUCTOR:
EXPOSICI
N
MAGISTR
AL SOBRE
EMPREND
IMIENTO
OBSERVACIN
Anlisis sobre
descripcin de su
SISTEMTICA
Se interesa por concepto de
Tcnicas de
exponer con
emprendimiento.
INSTRUMENTO:
expresin oral. entusiasmo sus
DE
ideas sobre
Planea testimonio
Concepto de
LISTA DE
DESEMPEO
de
experto.
emprendimiento. emprendimiento
CHEQUE
Una idea
O.
Reconoce el
Modera el foro de
Tipos de
preliminar de
Talleres:
perfil
de
discusin.
emprendimiento.
emprendimiento.
emprendedor
Ejercicios prcticos
Caractersticas
ESTUDIANTE:
de las personas
Anlisis de materia Participa de la
emprendedoras.
documental
exposicin
SABER HACER
Esbozar ideas
emprendedoras.
Identificar las
caractersticas
de personas
emprendedoras.
SER
Participativo
Pgina 105 de 169
Elabora documentos
sobre testimonio.
Desarrolla gua de
observaciones.
Participa en el foro
de discusin.
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDACTICOS
Y RECURSOS
EDUCATIVO
Aula
Video
Sueos
Reales
Gua
de
observaciones
sobre el video.
Diapositivas
sobre
sensibilizacin.
Responsable
Entusiasta
Prctico
Dinmico
Optimista
Persistente.
Pgina 106 de 169
UNIDAD DE APRENDIZAJE: CARACTERIZACIN DE LAS NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO DEL ENTORNO

SOCIAL.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO
DEL ENTORNO.
CONTENIDOS
CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE
EVALUACION APRENDIZAJE
SABER
Analiza con
responsabilidad DE
CON
la dinmica que
OCI
se da en el
MIE
entorno y las
NTO
variables que lo
afectan.
Clasificacin de
los sectores
Identifica
econmicos de la
claramente las regin.
necesidades
prioritarias de
Descripcin de
desarrollo de su las cadenas
entorno.
productivas de la
regin.
Concepto de
informacin
Clases de
informacin
-Cualitativa
-Cuantitativa
Fuentes de
informacin
-Externa
-Interna
Situacin
econmica social
de la regin.
- Historia
Sectores
econmicos
preponderantes
en la regin.
Explica la
importancia del
entorno y su
papel en l.
DE
DES
EMP
EO
Tendencias
Pgina 107 de 169
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
DE EVALUACION
ESTRATEGIA
METODOLOGICA
TCNICAS
DOCENTE
Observacin
sistemtica del
entorno.
Orienta el proceso
de anlisis del
entorno.
INSTRUMENTO
Lista de chequeo
AMBIENTES DE
MEDIOS
APRENDIZAJE DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
Artculos de
revistas
especializadas.
Video Sueos
Reales
Gua de
Fuentes
de
datos
observaciones
Facilita la consulta a
gubernamentales. sobre el video.
expertos de la
regin.
Planea visitas
guiadas a entorno
modelo de
desarrollo regional.
ESTUDIANTE.
Recoge informacin
sobre necesidades
de su entorno
Elabora documento
sntesis sobre la
visita guiada.
Elabora documento
sobre anlisis de
necesidades de la
Diapositivas
sobre
sensibilizacin.
econmicas,
polticas,
sociales y
tecnolgicas.
Medio ambiente
y sociedad
Una lista
descriptiva de las
principales
necesidades de
su entorno.
Concepto de
entorno
Clases de
entorno.
SABER HACER
Analizar la
situacin de la
economa
regional
*Describir las
tendencias
tecnolgicas en
la regin.
Establecer
prioridades de
desarrollo en su
entorno
Clasificar los
entornos
Recolectar
informacin
SER
*Concreto
Descriptivo
Pgina 108 de 169
regin.
Investigador
Consistente con
su entorno
Reflexivo
respecto a la
situacin que
vivencia por su
entorno.
Pgina 109 de 169
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. 2: Construccin de soluciones creativas e innovadoras para la

solucin de necesidades de desarrollo y progreso del entorno
social.
TABLA DE SABERES
SABER
Conceptos bsicos y
criterios para definir la
innovacin.
Elementos bsicos
sobre gestin de la
oportunidad
Conocimiento bsico
acerca de la naturaleza
humana, parte lgica y
emocional.
Mitos y realidades del
emprendimiento y de los
emprendedores.
Conceptos bsicos
sobre operaciones
intelectuales y estilos de
pensamiento, cmo se
desarrollan y cmo
cambiarlos
Conceptos bsicos de
pensamiento sistmico.
Filosofa del
mejoramiento continuo.
Los elementos del
espritu emprendedor
Percepcin
y
procesamiento de la
informacin
Pgina 110 de 169
SABER HACER
Reconocer la existencia de
diferentes
percepciones
del entorno.
Aceptar la existencia de
diferentes formas de
pensamiento.
Determinar el desarrollo de
problemas abiertos que
permita medir el modelo de
pensamiento.
Aplicar modelos de test
para medicin de las
variables relacionadas con
la actitud.
Desarrollar
capacidad
creativa e innovadora
Desarrollar una actitud
mental positiva.
Determinar la influencia de
la escala de valores en la
actitud emprendedora.
Precisar las actitudes que
se destacan y son
caractersticas
de
la
poblacin emprendedora.
Utilizar los cdigos de
comunicacin del entorno.
Determinar
las
herramientas de anlisis,
para
establecer
las
SER
Sistmico,
para
establecer las diferentes
relaciones entre las
variables
del
emprendimiento
Proactivo para investigar
las diferentes tendencias
de
desarrollo
de
competitividad a travs
del talento humano.
tico para transmitir la
necesidad de acciones
con alta responsabilidad.
Observador para aplicar
pruebas de diagnostico.
Analtico para sacar las
variables
ms
importantes de cada uno
de los componentes
latitudinales y de gestin.
Asertivo
para
comprender
los
argumentos
y
mecanismos de defensa
utilizados
por
las
personas que estn
siendo diagnosticadas,
Objetivo para realizar el
diagnostico.
Creativo para innovar y
Conceptos
bsicos
sobre el desarrollo del
pensamiento.
Conceptos bsicos de
pensamiento flexible y
mtodos de desarrollo.
Modelos
de
diagnostico y sistemas
de evaluacin.
Modos de medir el
pensamiento flexible
Sistemas
de
evaluacin
de
actitudes,
propensiones
y
aptitudes.
Pgina 111 de 169
necesidades.
Planear problemas de
resolucin abierta para
establecer
tipo
de
pensamiento y el nivel de
flexibilidad que presenta la
regin.
Calificar y cualificar con
miras a la identificacin de
fortalezas y debilidades de
la regin.
Construir
modelos
creativos e innovadores
que permitan la solucin a
problemas
y
genere
desarrollo social.
mejorar los diseos de

modelos de diagnostico.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. Crear soluciones creativas e innovadoras que resuelvan sus necesidades bajo
principios ticos.
2. Estructurar soluciones realizables que agreguen valor a su entorno.
ACTIVIDADES EN ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN
1. Concebir soluciones creativas e innovadoras que resuelvan sus necesidades

bajo principios ticos.
2. Estructurar soluciones realizables que agreguen valor a su entorno.
Pgina 112 de 169
UNIDAD DE APRENDIZAJE: CONSTRUCCIN DE SOLUCIONES CREATIVAS E INNOVADORAS PARA LA SOLUCIN DE

NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO DEL ENTORNO SOCIAL.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: CONCEBIR SOLUCIONES CREATIVAS E INNOVADORES QUE RESUELVAN SUS
NECESIDADES BAJO PRINCIPIOS ETICOS
CONTENIDOS
SABER:
CRITERIOS DE
EVALUACION
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
DE
Identifica los
CONOCIMIENTO:
componentes
actitudinales del
emprendimiento. Descripcin de
los componentes
Establece la
actitudinales de
relacin entre los la tendencia al
diferentes
cambio y al
componentes del
emprendimiento mejoramiento
continuo.
Relaciona los
componentes del Descripcin de
emprendimiento los componentes
actitudinales de
con las
caractersticas de la tendencia a la
la persona
innovacin y
creativa.
pensamiento
En su accin de creativo.
TCNICAS E
INSTRUMENTOS DE
EVALUACION
EL ALUMNO:
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVO
Aulas de clase
Gua
para el desarrollo metodolgica de
Conceptos
Formulacin de
Realiza la nivelacin de sus labores
aprendizaje.
bsicos y
preguntas.
proporcionada por la de aprendizaje.
criterios para
Mapas
gua didctica,
La biblioteca
definir la
conceptuales.
Unidades de
accede al sistema
con la
innovacin
Ensayo
Informacin
informtico y
bibliografa
Elementos
argumentativo
desarrolla los
bsicos
Entorno social y sugerida en la
ejercicios
propuestos
gua
sobre
INSTRUMENTOS
familiar
gestin de la
Cuestionario con para
metodolgica
oportunidad
preguntas sobre
Definir innovacin y
Conocimient
definiciones,
o bsico
del pensamiento
elementos y
acerca de la
creativo y las
relaciones
naturaleza
diversas formas de
propensin al
humana,
manifestarlo.
cambio y
parte lgica
y emocional.
Definicin y
Definir criterios para
Mitos y
elementos del
establecer una
realidades
creatividad e
pensamiento
Identificacin
y
innovacin, por
del
innovacin
creativo, c
aplicacin
de
la
originalidad de la
emprendimie maneja con
actitud
nto y de los eficiencia el
invencin, por
emprendedo enfoque
emprendedora.
reestructuracin de
res.
sistmico
Lista de chequeo lo existente, suplir
Conceptos
del mapa
necesidades.
bsicos
Maneja las
conceptual
DE
sobre
diferencias
Definir y describir los
operaciones conceptuales con DESEMPEO:
Se incluyen los
componentes de la
intelectuales mente abierta y
elementos
de
disposicin al
Mapa conceptual
y estilos de actitud flexible.
cada una de las
cambio y
pensamiento
con los
, cmo se
variables
mejoramiento
elementos del
desarrollan y
actitudinales
del
continuo.
emprendimiento
cmo
y las exigencias emprendimiento y
Pgina 113 de 169
TCNICA:
ESTRATEGIA
METODOLOGICA
cambiarlos
Conceptos
bsicos de
pensamiento
sistmico.
Filosofa del
mejoramient
o continuo.
del entorno.
Un ensayo con
las relaciones
existentes entre
los diferentes
elementos del
emprendimiento.
SABER
HACER:
Reconocer
la existencia
de diferentes
percepcione
s del
entorno.
Aceptar la
existencia de
diferentes
formas de
pensamiento
.
Determinar
el desarrollo
de
problemas
abiertos que
permita
medir el
modelo de
pensamiento
.
Aplicar
modelos de
test para
medicin de
Pgina 114 de 169
sus respectivas
relaciones.
Un ensayo
argumentativo
explicando las
formas como se
relacionan los
diferentes
elementos
actitudinales del
emprendedor
El estudiante realiza
un mapa conceptual
basado en sus
conocimientos y
experiencias acerca
de los elementos del
emprendimiento y
sus relaciones, el
cual pondr a
discusin en el foro
del sistema
informtico
convocado por el
profesor.
Determinar los
aspectos personales
y del contexto que
promocionan dichas
actitudes.
Establecer los
criterios necesarios
para la conformacin
de equipos
inteligentes y el Uso
adecuado de la
informacin
Establecer las
formas para
determinar las
competencia
fundamental.
Definir y describir los
elementos de la
disposicin al
cambio y el
mejoramiento
continuo.
las variables
relacionadas
con la
actitud.
Desarrollar
capacidad
creativa e
innovadora
Desarrolla
cuestionarios de
propuestos por el
profesor a travs del
sistema informtico.
Desarrolla
documentos sobre
los diferentes
componentes del
emprendimiento y su
interaccin.
Desarrollar
una actitud
mental
positiva.
Determinar
la influencia
de la escala
de valores
en la actitud
emprendedo
ra.
Precisar las
actitudes
que se
destacan y
son
caracterstic
as de la
poblacin
emprendedo
ra.
Utilizar los
cdigos de
comunicaci
n del
entorno.
Determinar
las
Pgina 115 de 169
EL INSTRUCTOR:
Determina las
condiciones para el
desarrollo de mapas
conceptuales sobre
el emprendimiento.
Propone discusiones
y foros sobre las
formas de
desarrollar el
emprendimiento en
la cultura
colombiana.
Revisa y coordina
los ensayos y el
debate sobre los
componentes
actitudinales del
emprendimiento
herramientas
de anlisis,
para
establecer
las
necesidades
.
Identificar
los valores
inmersos en
cada una de
las variables
del
emprendimie
nto.
SABER
SER:
Sistmico,
para
establecer
las
diferentes
relaciones
entre las
variables del
emprendimie
nto.
Proactivo
para
investigar las
diferentes
tendencias
de desarrollo
de
competitivida
d a travs
del talento
Pgina 116 de 169
humano.
tico para
transmitir la
necesidad
de acciones
con alta
responsabili
dad.
Pgina 117 de 169
UNIDAD DE APRENDIZAJE: CONSTRUCCIN DE SOLUCIONES CREATIVAS E INNOVADORAS PARA LA SOLUCIN DE

NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO DEL ENTORNO SOCIAL.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACION: ESTRUCTURAR SOLUCIONES REALIZABLES QUE AGREGUEN VALOR AL SU ENTORNO
CONTENIDOS
CRITERIOS DE
EVALUACION
SABER:
Identifica los
elementos del
Los elementos del espritu
espritu
emprendedor.
Percepcin y procesamiento de emprendedor.
la informacin.
Utiliza el concepto
Conceptos bsicos sobre el
de pensamiento
desarrollo del pensamiento.
flexible para evaluar
Conceptos bsicos de
pensamiento flexible y mtodos las actitudes,
aptitudes y
de desarrollo.
tendencias de los
Modelos de diagnstico y
dems.
sistemas de evaluacin.
Construye modelos
Modos de medir el
de solucin a
pensamiento flexible.
problemas con
Sistemas de evaluacin de
enfoque sistmico.
actitudes, propensiones y
aptitudes.
SABER HACER:
Planear problemas de
resolucin abierta, para
establecer tipos de
pensamiento y el nivel de
flexibilidad que presenta la
regin.
Calificar y cualificar con miras a
la identificacin de fortalezas y
debilidades de la regin.
Construir modelos creativos e
innovadores que permitan la
solucin a problemas y
generen desarrollo social.
Pgina 118 de 169
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
TECNICAS E
INSTRUMENTOS DE
EVALUACION
DE
TCNICA:
CONOCIMIENTO:
Formulacin de
preguntas sobre
modelos de
Identificacin de
diagnstico y
las fortalezas y
sistemas de
debilidades de la evaluacin.
regin
Valoracin de
rboles de decisin
sobre debilidades y
Construccin de
fortalezas del
un modelo para
entorno.
diagnosticar el
entorno socioSimulacin de
econmico.
necesidades de la
ESTRATEGIA
METODOLOGICA
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDACTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
Biblioteca.
Aula
tradicional.
Consultan
bibliografa sugerida Entorno social
sobre los temas del y familiar.
emprendimiento,
actitudes y valores y
de capacidad de
gestin.
Gua didctica
impresa.
LOS ALUMNOS
Desarrollan los
cuestionarios
propuestos para
fortalecer sus
conocimientos
sobre la temtica
propuesta.
regin y sus
posibles soluciones. Participa de los
juegos de roles,
DE
identificando los
DESEMPEO:
intereses del
Prueba de habilidad
entorno y
Un modelo de
para proponer
desarrollando los
desarrollo creativo
soluciones creativas
casos de
e innovador para
e innovadoras.
necesidades
la regin.
propuestos.
INSTRUMENTOS:
Cuestionarios
Juego de roles
sobre simulacin de
necesidades socioeconmicas de la
Desarrolla guas
didcticas.
Fuentes de
informacin
primaria y
secundaria de
los gremios
econmicos en
la regin.
Test de
diagnstico del
entorno.
Test de
evaluacin,
sobre el
pensamiento
creativo.
Video sobre
creatividad e
innovacin.
SABER SER:
Analtico para sacar las
variables mas importantes de
los componentes, actitudinales
y de gestin.
Asertivo para comprender los
argumentos y mecanismos de
defensa utilizados por las
personas que son
diagnosticadas.
Objetivos para realizar el
diagnstico.
Creativo para innovar y mejorar
los diseos.
Pgina 119 de 169
regin.
EL INSTRUCTOR
Lista de chequeo
para valoracin de
producto.
Propone los casos a

desarrollar.
Revisa y valida los
diferentes rboles
de decisin
propuestos por los
alumnos.
Revisa la
identificacin de los
diferentes
elementos que
intervienen en el
diagnstico de
necesidades.
Revisa y valida los
argumentos
utilizados por los
alumnos para el
estudio del caso
propuesto.
TICA Y TRANSFORMACIN DEL ENTORNO
COMPONENTES NORMATIVOS
UNIDAD: Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.
ELEMENTO: Reconocerse como ser humano teniendo en cuenta los deberes y derechos que
ello implica.
RANGO DE APLICACIN
a) Las caractersticas del ser humano se

CONTEXTO: Social, productivo.
identifican de acuerdo con la evolucin del
universo, de la tierra, de la vida y del ser
humano.
b) La caracterizacin del ser humano se lleva
a cabo teniendo en cuenta el enfoque de
inteligencias mltiples.
c) Los principios y valores ticos universales
se practican por ser inherentes a la
naturaleza humana y producto de los
acuerdos del proceso de humanizacin de
las diversas culturas.
d) Las necesidades humanas fundamentales
se satisfacen de acuerdo con principios y
valores universales.
e) Los criterios que orientan su conducta, se
expresan de manera racional.
Pgina 120 de 169
ELEMENTO: Reconocerse como ser humano teniendo en cuenta los deberes y derechos que
ello implica.
1. Origen y evolucin del universo, de la

CONOCIMIENTO:
tierra y de la vida (a).
2. Origen y evolucin del ser humano (a, c). Documento argumentado sobre la naturaleza
3. Inteligencias mltiples (b, e).
humana, su identidad y reconocimiento
4. Principios y valores ticos (a, c, d, e).
personal.
5. Necesidades humanas fundamentales (d,
e).
6. Habilidades de pensamiento (a, b, c, d, e).
7. Habilidades de comunicacin (a, b, c, d,
Prueba terica sobre conocimientos 4, 6 y 8.
e).
8. Derechos humanos fundamentales (a, c,
d).
Pgina 121 de 169
ELEMENTO: Emprender un proceso de mejoramiento personal, de acuerdo con los
requerimientos del mundo social y productivo.
RANGO DE APLICACIN
a) La actuacin autnoma se evidencia en el

mundo del trabajo y en el mundo de la
vida.
b) El autoaprendizaje se valora como
condicin para el desarrollo personal.
NECESIDADES: Personales, sociales,
c) Las acciones que se desarrollan son el
tecnolgicas,
culturales.
resultado del equilibrio entre la razn y la
emocin.
d) Las decisiones se toman segn principios
y valores ticos universales.
e) El diagnstico personal se realiza teniendo
en cuenta las necesidades individuales en
el contexto social y el enfoque de
inteligencias mltiples.
f) El proyecto de vida se formula teniendo en
cuenta principios y valores ticos
universales.
g) El objetivo y las metas del proyecto de vida
se establecen en el tiempo y en el espacio
segn las circunstancias personales,
sociales y laborales.
h) El proyecto de vida se evala y ajusta de
acuerdo con el cambio de las
circunstancias.
i) La realizacin personal y social se
consigue teniendo en cuenta el trabajo
como factor esencial.
Pgina 122 de 169
ELEMENTO: Emprender un proceso de mejoramiento personal, de acuerdo con los
requerimientos del mundo social y productivo.
1. Autonoma, libertad y responsabilidad (a, b

,c, d, f, g, h, i, j).
2. Mtodos de estudio (b).
3. Motivacin y autoaprendizaje (b, c).
4. Resiliencia (a, b, c, d, e, f, g, h).
5. Autoestima (a, b, c, d e, f, g, h).
6. Criticidad (a, b, c, d, e, f, g, h, i, j).
7. Inteligencias mltiples (c, d, i).
8. Proyecto de vida, caractersticas y
componentes (e, f, g, h, i).
9. El Trabajo como factor de realizacin
humana (e, g, i).
10. Derechos y deberes del mundo del trabajo
(e, g, i).
Pgina 123 de 169
PRODUCTO:
Diagnstico personal presentado en textos.
Proyecto de vida de acuerdo con los
parmetros concertados.
DESEMPEO:
Exposicin de un tema de manera racional y
argumentada
numerales 1, 2, 4 y 6.
ELEMENTO: Reconocer al otro en su condicin de ser humano y la responsabilidad social que
ello implica, segn el principio de dignidad humana.
a)
b)
c)
d)
e)
La condicin de la persona se valora

segn el principio de dignidad humana.
El carcter social del ser humano se
apropia a partir del anlisis de los
momentos ms relevantes de la cultura.
La persona se asume como individuo y
como miembro de la sociedad en el
contexto de especie humana.
La dignidad humana se valora como
principio rector de toda interaccin social.
Las interacciones sociales se desarrollan
en el marco de las libertades y las
responsabilidades individuales y
colectivas.
Pgina 124 de 169
RANGO DE APLICACIN
ELEMENTO: Reconocer al otro en su condicin de ser humano y la responsabilidad social que
ello implica, segn el principio de dignidad humana.
Concepto de alteridad (a, b, c, d).

Lo pblico y lo privado (a, b, c, d).
Dignidad humana (a, b, c, d).
Conceptos bsicos de sociedad y cultura
(a, b, c, d).
5. Panorama general de la cultura nacional
(b, e).
1.
2.
3.
4.
Pgina 125 de 169
CONOCIMIENTO:
Ejercicio prctico sobre el concepto y la
vivencia del principio de dignidad humana (3)
situaciones.
ELEMENTO: Practicar los principios y valores ticos universales mnimos que posibilitan la
convivencia.
RANGO DE APLICACIN
a) La justicia, la igualdad, la libertad, la

tolerancia y la solidaridad se asumen
como los principios rectores de toda
interaccin social.
b) Los consensos y acuerdos se respetan en
las interacciones sociales.
c) La participacin se propicia en el mundo
del trabajo y en el mundo de la vida.
d) El bien comn se privilegia como principio
fundamental en las interacciones del
mundo del trabajo y del mundo de la vida.
e) Los contextos cultural, poltico, econmico
y social colombiano se interpretan para
buscar alternativas de mejoramiento y
comprometerse con ellas.
f) La convivencia se asume como factor
fundamental para el desarrollo personal y
social.
g) Los principios y valores ticos universales
se practican ya que son inherentes a la
naturaleza humana y producto de
acuerdos universales.
Pgina 126 de 169
ELEMENTO: Practicar los principios y valores ticos universales mnimos que posibilitan la
convivencia.
1. Principios y valores ticos universales (a,

c, d, ,f, g).
2. Normas de convivencia (a, b, c, d, e, f, g).
3. Constitucin Colombiana, Arts. 1, 40 y 103
(b, c, e, f).
4. Ley 134 de 1993 Mecanismos de
participacin ciudadana (b, c, e, f).
5. Desarrollo a escala humana (a, b, c, d, e,
f, g).
6. Realidad cultural, poltica, econmica y
social colombiana (a, b, c, d, e, f, g).
7. Derecho Internacional Humanitario (e).
8. Reglamento de alumnos (b).
Pgina 127 de 169
CONOCIMIENTO:
Prueba escrita sobre numerales 1-2.
DESEMPEO:
Anlisis de casos de participacin ciudadana.
Ejercicio de autoevaluacin y coevaluacin
referido a la interaccin con los dems.
ELEMENTO: Mantener relaciones interpersonales asertivas y eficaces que posibiliten resolver
conjuntamente problemas de carcter laboral y social.
RANGO DE APLICACIN
a) El desarrollo humano individual y

colectivo se logra mediante la
cooperacin.
b) El respeto, la responsabilidad, la
autonoma, el compromiso, la tolerancia y
la participacin se practican como criterios
rectores en los procesos de interaccin
colectiva.
c) El cumplimiento de objetivos se consigue
mediante procesos de comunicacin
asertiva y eficaz.
d) La sinergia se alcanza optimizando las
potencialidades individuales.
e) Los aportes individuales son crticoconstructivos, argumentados, propositivos
y pertinentes, en busca de la calidad,
eficacia y economa de los procesos
colectivos.
Pgina 128 de 169
UNIDAD: Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza
en los contextos laboral y social.
ELEMENTO: Mantener relaciones interpersonales asertivas y eficaces que posibiliten resolver
conjuntamente problemas de carcter laboral y social.
Concepto de equipo (a, c, d, e).

Concepto de cooperacin (a, b, c, d, e).
Resolucin de conflictos (b, c, d, e).
Toma de decisiones (a, b, c, d, e).
Asertividad (b, c, d, e).
Eficacia (b, c, d, e).
Sinergia e interdependencia (a, d).
Mtodos y tcnicas para resolver
problemas (a, d, e).
9. Tcnicas para la argumentacin (c, d, e).
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Pgina 129 de 169
DESEMPEO:
Ejercicio de simulacin para resolver
conjuntamente una situacin problmica, con
sus respectivas guas para la autoevaluacin,
la coevaluacin y la heteroevaluacin.
CONOCIMIENTO:
Preguntas a los numerales 1, 4, 5 y 6.
ELEMENTO: Reconocer el ambiente en donde se desarrolla su vida y los componentes que lo
integran en el marco de la interaccin naturaleza-cultura.
RANGO DE APLICACIN
a) Los componentes del ambiente se

reconocen de acuerdo con las condiciones CONTEXTO: Social, productivo.
del entorno.
b) Los elementos que constituyen el
ambiente se clasifican segn sus
diferencias y similitudes.
c) Las interacciones entre los componentes
del ambiente se comprenden segn las
condiciones en las que ocurren.
d) Los impactos ambientales de su entorno
social y productivo se analizan teniendo
en cuenta parmetros tcnicos y
normativos.
e) Los factores de riesgo se reconocen en el
entorno de acuerdo con el grado de
peligrosidad, expansin y de probabilidad
de que ocurran.
f) La resolucin de problemas de carcter
social se lleva a cabo dentro del marco del
desarrollo sostenible.
Pgina 130 de 169
ELEMENTO: Reconocer el ambiente en donde se desarrolla su vida y los componentes que lo
integran en el marco de la interaccin naturaleza-cultura.
1. Componentes del ambiente (a, b, c, d).

2. Caractersticas bsicas de los
componentes del ambiente (b, d).
3. Sistemas biticos y abiticos (a, b, c, d).
4. Conceptos bsicos de ecologa (c, d, f).
5. Tipos de interaccin de los componentes
del ambiente: causas y efectos (c, d, e).
6. Normatividad ambiental (b, d).
7. Factores de deterioro ambiental (a, c, d,
e).
8. Sostenibilidad (a, b, d, e).
Pgina 131 de 169
CONOCIMIENTO:
Verificacin conceptual mediante cuestionario
3, 4 y 7.
PRODUCTO:
Informe de la problemtica ambiental
identificada en su entorno social y productivo.
ELEMENTO: Resolver problemas de carcter ambiental con criterio de sostenibilidad.
a) La situacin ambiental de su entorno y/o

rea de ocupacin se diagnostica de
acuerdo con parmetros tcnicos.
b) El proyecto se formula con criterio de
sostenibilidad.
c) Los actores sociales se involucran en la
formulacin del proyecto.
d) Los recursos requeridos se gestionan
segn las actividades programadas.
e) Las actividades se realizan en el tiempo,
en el espacio y en las condiciones
previstas.
f) Los avances y los resultados de las
actividades se registran de manera
permanente.
g) El proyecto se ajusta de acuerdo con la
retroalimentacin.
h) Los riesgos se prevn en la actividad
programada con el fin de mitigarlos.
i) El plan de contingencia se establece de
acuerdo con los riesgos posibles.
Pgina 132 de 169
RANGO DE APLICACIN
SITUACIONES: Normales, de emergencia.
ELEMENTO: Resolver problemas de carcter ambiental con criterio de sostenibilidad.
1. Elementos bsicos para realizar el
diagnstico ambiental (a, c).
2. Instrumentos para la evaluacin del
impacto ambiental (a, b).
3. Ubicacin y descripcin geogrfica (a, c).
4. Metodologas de diagnstico y planeacin
participativa (a, b, c, e).
5. Resolucin de problemas ambientales (b,
c).
6. Alternativas de solucin a factores de
deterioro ambiental (a, b, c).
7. Elementos bsicos de gestin ambiental
(b, c, d, f).
8. Tcnicas y estrategias bsicas de
intervencin ambiental (h, i).
9. Tcnicas bsicas de evaluacin y
seguimiento (e, f, g).
10. Elementos bsicos de atencin a riesgos y
desastres (h, i).
PRODUCTO:
Proyecto ambiental.
Registros de las actividades y resultados de la
actividad.
Informe de evaluacin de los resultados del
proyecto.
UNIDAD DE APRENDIZAJE NO.1: INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y LA
NATURALEZA.
Pgina 133 de 169
ACTIVIDADES DE ENSEANZA APRENDIZAJE -EVALUACIN
1. Asumir la condicin humana.

2. Practicar principios y valores ticos universales.
3. Formular el proyecto de vida.
Asumir la condicin humana.

Practicar principios y valores ticos universales.
Formular el proyecto de vida.
Pgina 134 de 169
UNIDAD DE APRENDIZAJE No.1: INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO CON
LOS DEMS Y CON LA NATURALEZA

SABER
Origen y evolucin del

universo, de la tierra y de
la vida.
Origen y evolucin del ser
humano.
Inteligencias mltiples.
Principios y valores ticos
universales.
Necesidades humanas
fundamentales.
Derechos Humanos
Fundamentales.
Habilidades de
pensamiento.
Habilidades
comunicativas.
Conceptos de autonoma,
libertad y responsabilidad.
Mtodos de estudio.
Motivacin-auto
aprendizaje.
Resiliencia.
Autoestima-criticidad.
Proyecto de vida,
caractersticas y
componentes.
El trabajo como factor de
realizacin humana.
Derechos y deberes del
mundo del trabajo.
Tcnicas para elaborar
informes.
SABER HACER
Pgina 135 de 169
Identificar las
caractersticas del ser
humano.
Valorarse como ser
humano.
Practicar principios y
valores ticos
universales.
Identificar las
necesidades humanas
fundamentales.
Expresar de manera
racional los criterios que
orientan su conducta.
Evidenciar la actuacin
autnoma en el mundo
del trabajo y en el mundo
de la vida.
Realizar diagnstico
personal.
Valorar el auto
aprendizaje como
condicin para su
desarrollo personal.
Formular su proyecto de
vida.
Establecer objetivos y
metas para su
proyecto de vida.
Ajustar su proyecto de
vida segn nuevas
circunstancias.
Elaborar informe.
SER
Autnomo en sus
decisiones y actos.
Racional en sus decisiones
y acciones.
Responsable de su
autoaprendizaje.
Coherente entre lo que
piensa, dice y hace.
Crtico y creativo al actuar.
Perseverante para lograr su
autorrealizacin.
Metdico con los procesos
de sus trabajos.
Respetuoso de s
mismo.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN ASUMIR LA CONDICIN HUMANA
CONTENIDOS
SABER, SABER
HACER,
CRITERIOS EVIDENCIAS DE
DE
APRENDIZAJEEVALUACIN EVALUACIN
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
DE EVALUACIN
ESTRATEGIA
METODOLGICA
AMBIENTES
MEDIOS
DE
DIDCTICOS Y
APRENDIZAJE RECURSOS
EDUCATIVOS
Identifica las
teoras ms
relevantes sobre
la evolucin del
universo, la
tierra y el origen
de la vida.
DE
CONOCIMIENTO:
Aula de
clase
Respuestas a
preguntas sobre:
Teoras de la
evolucin.
Ambientes
naturales
SER
SABER:
Teoras
sobre la
evolucin
del universo,
la tierra y el
origen de la
vida.
Origen y
evolucin
del ser
humano.
Teora de
Gardner
sobre las
inteligencias
mltiples.
Concepto de
calidad de
vida.
Necesidades
humanas
segn
Manfred
Max Neef.
Habilidades
de
pensamiento
:
- Anlisissntesis
- Induccindeduccin
Pensamiento
lineal
Pgina 136 de 169
Inteligencias
mltiples.
Apropia los
conceptos sobre Necesidades
Humanas.
el origen y
evolucin del ser
humano.
Documento
argumentado
sobre la naturaleza
Relaciona las
humana.
inteligencias
mltiples.
DE DESEMPEO:
Apropia el
concepto de
necesidades
humanas
Resultado de la
observacin de un
Videos:
- Cosmos
- Planeta
tierra
Bibliotecas
Fbulas,
Videotecas relatos,
mitos y
Hemerotecas leyendas.
Bibliografa:
Manfred
Max-Neef:
Necesidades
humanas.
Gardner:
Inteligencias
mltiples.
Acceso a
Internet.
Pensamiento
lateral.
Habilidades
comunicativas:
Fundamentales
.
- Escuchar
- Hablar.
HACER:
Identificar los
momentos ms
relevantes de la
evolucin del
universo, de la
tierra, de la vida y
del ser humano.
Caracterizarse
segn el enfoque
de inteligencias
mltiples.
Identificarse como
ser humano.
Expresar de
manera racional los
criterios que
orientan su
conducta.
Identificar los
satisfactores de sus
necesidades
humanas.
SER:
Coherente entre lo
que piensa, dice y
Pgina 137 de 169
juego de roles
sobre
necesidades
humanas.
Resultado de la
observacin de
(3) situaciones
polmicas sobre
inteligencias
mltiples.
INSTRUMENTO:
Cuestionario.
Presenta
Aula
Documentos
situaciones sobre convencional
Video Beam
inteligencias
mltiples.
TCNICA:
Observacin
sistmica del
desempeo ante
una situacin
polmica.
Utiliza pelculas y
videos que
propicien la
reflexin, el
anlisis, el
dilogo y la toma
de conciencia.
INSTRUMENTO:
ALUMNO:
Gua de
observacin.
Investiga sobre el
origen y
evolucin del
universo, la tierra,
la vida y el ser
humano.
Reflexiona acerca
de las inteligencias
mltiples.
Participa en
juegos de roles
sobre
hace.
Conciente de su
condicin como ser
humano.
necesidades
humanas.
Pgina 138 de 169
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: PRACTICAR PRINCIPIOS Y VALORES TICOS UNIVERSALES.
CONTENIDOS
SABER,
SABER
HACER,
CRITERIOS DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
TCNICAS E
ESTRATEGIA
AMBIENTES
MEDIOS
APRENDIZAJE- INSTRUMENTOS METODOLGICA
DE
DIDCTICOS
EVALUACIN
DE
EVALUACIN
EDUCATIVOS
SER
SABER:
Identifica los
deberes.
DE
TCNICA:
CONOCIMIENTO:
Concepto de
Observacin
desarrollo de
Investigacin
sistemtica de las
la conciencia Identifica los
derechos.
sobre
los
situaciones
moral.
Derechos
relacionadas con
Concepto de
Procede con
principio.
Fundamentales
el cumplimiento
autonoma.
Concepto de
de su entorno
de los deberes.
valor.
inmediato.
Acta
Concepto de
INSTRUMENTO:
racionalmente.
derecho.
Anlisis de (3)
Concepto de
Ficha de
casos
Se comporta
deber.
relacionados con observacin.
Caractersticas conscientemente.
Derechos
de los
TCNICA:
Cumple con sus Fundamentales.
derechos
humanos.
deberes.
Simulacin de
Anlisis de
Principios de
situaciones de los
situaciones
autonoma,
Ejerce sus
casos
libertad y
relacionadas con relacionados con
derechos.
responsabilida
el cumplimiento
los derechos
d.
Ejerce la
de los deberes en fundamentales.
Principio de
ciudadana.
su entorno
inviolabilidad y
INSTRUMENTO:
dignidad de la Elige libremente. inmediato.
persona.
Gua de roles.
Principio de
Desarrolla
ciudadana.
hbitos de
TCNICA:
Derechos
lectura de la
Humanos
Formulacin de
Fundamentale realidad
preguntas.
s.
Constitucin
Poltica de
Colombia,
artculos 11 al
41.
Ley 119.
Pgina 139 de 169
INSTRUCTOR:
Aula de clase
Expone sobre los Ambientes

deberes y los
naturales
derechos.
Orienta talleres
sobre dilemas
morales.
Bibliotecas
Realiza foros
sobre algunos
derechos
humanos:
Hemerotecas
Videotecas
Documentos
de la
Defensora del
Pueblo.
Videos de la
Defensora del
Pueblo.
Documentos
de INDEPAZ.
- La vida
Documentos
de la Cruz
Roja
Colombiana.
- La honra
Pelculas:
- La intimidad
Tesis
- El libre
8 milmetros.
desarrollo de la
Personalidad.
- El buen nombre.
ALUMNO:
Reflexiona sobre
el derecho a la
Vida, la honra, la
intimidad, el libre
Expreso de
media noche.
Reglamento
de alumnos
SENA.
HACER:
Identificar
las
caractersticas
de los
derechos
humanos.
Apropiar los
derechos
humanos
fundamentales
.
Explicar los
conceptos de
autonoma,
libertad y
responsabilida
d.
Tomar las
decisiones con
libertad y
responsabilida
d.
Analizar los
artculos de la
Constitucin
Poltica de
Colombia,
relacionados
con los
Derechos
Fundamentale
s.
Cumplir los
deberes
consigo
mismo.
Prever las
consecuencias
de sus
decisiones y
de sus actos.
Asumir las
consecuencias
Pgina 140 de 169
desarrollo de la
personalidad y el
buen nombre.
Participa en
juegos de roles
sobre los dilemas
morales.
Investiga sobre
los derechos en
su entorno
inmediato.
de sus
decisiones y
de sus actos.
Ejercer los
derechos.
SER
Responsable
consigo
mismo.
Respetuoso
de s mismo
Autnomo de
sus decisiones
y acciones.
Comprometido
con su
decisiones y
acciones.
Racional en su
actuar.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN:
Pgina 141 de 169
CONTENIDOS
SABER, SABER
HACER,
CRITERIOS DE
EVALUACIN
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJEEVALUACIN
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
DE EVALUACIN
ESTRATEGIA
METODOLGICA
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
MEDIOS
DIDCTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
SER
SABER.
Historia de vida,
autobiografa y
relatos.
Escala de la
autoestima:
conocimiento,
concepto,
evaluacin,
aceptacin,
respeto y estima.
Concepto de
evaluacin, auto
evaluacin y
coevaluacin.
Metodologa de
autoevaluacin.
Conceptos de:
- Autoestima
Describe
DE PRODUCTO :
- Autoaprendizaje
- Autonoma
- Criticidad
- Resiliencia
Inteligencia
emocional.
Fundamentos
de la personalidad.
Misin y visin
de vida.
Iniciativa y
creatividad.
Criterios y
estrategias para
elaborar metas
personales.
Toma de
decisiones.
DOCENTE:
Gua para la
elaboracin del
Expone y explica
Ambientes naturales proyecto de vida y
sobre historia de
la construccin de
vida, autobiografa y Bibliotecas
metas.
relatos.
Videotecas
Cartilla sobre las
potencialidades
Hemerotecas
humanas vistas
Presenta la escala
desde las
TCNICA:
de la autoestima.
inteligencias
mltiples.
Observacin
comportamientos yDocumento sobre el Valoracin de

producto de los
actitudes que
diagnstico
documentos de
personal.
diagnstico
regulan
personal, plan de
mejoramiento y
su forma de
proyecto de vida.
Documento sobre el
actuar.
plan de
mejoramiento
INSTRUMENTO:
personal.
Proyecta su vida
Lista de verificacin. Genera una
metodologa de la
a partir del
auto evaluacin.
reconocimiento
Documento sobre el
de sus fortalezas
TCNICA:
y debilidades.
proyecto de vida.
- Motivacin
- Mtodos de
estudio.
TCNICA:
Utiliza una
tcnica que
Resultado de la
observacin de una
exposicin sobre:
facilite la
- Autonoma
elaboracin del
- Libertad
diagnstico
- Responsabilidad
personal.
- Mtodos de
estudio
Define un
mtodo para
escuchar.
Adopta un
mtodo para
planear sus
Pgina 142 de 169
- Resiliencia
- Criticidad.
Formulacin de
preguntas orales
sobre resiliencia,
mtodos de estudio
y criticidad.
Orienta un taller
sobre el diagnstico
personal.
Coordina espacios
de estudio dirigido.
INSTRUMENTO:
Aula de clase
sistmica sobre la
exposicin de los
temas tratados.
INSTRUMENTO:
Fichas de
observacin.
TCNICA:
Ejercicio prctico de
observacin.
Cuestionario.
DE DESEMPEO:
Resultado de la
observacin sobre la
presentacin de su
historia de vida a
travs de un relato,
de un cuento, un
dibujo, etc.
INSTRUMENTO:
Ficha de
observacin.
Ver referencias
bibliogrficas
segn indicaciones
del docente.
Fbulas de Esopo,
Samaniego e
Iriarte.
C.D. sobre
potencialidades
del ser
Proyecto de
vida: caractersticas
y componentes.
HACER:
acciones.
Evaluar su
comportamiento de
acuerdo con
principios ticos.
Identificar las
fortalezas y
debilidades del
comportamiento
personal.
Reconocer
las creencias,
significados,
representaciones e
imaginarios
personales.
Elaborar su
autobiografa.
Autoevaluar los
compromisos
adquiridos de
acuerdo con
principios ticos y
valores del entorno.
Orientar las
actividades de vida
con base en el bien
comn.
Definir una
metodologa de
autoevaluacin.
Perseveran
te para lograr su
autorrealizacin
SER
Responsab
le de su
autoaprendizaje.
Respetuos
o consigo mismo,
con los dems y con
la naturaleza.
Honesto en
la manera de asumir
las actividades que
le corresponden.
Coherente
en su proyecto.
Disciplinad
o en la elaboracin
de su proyecto de
vida.
Consciente
de sus limitaciones
Define metas en
el tiempo y en
el espacio.
Verifica los
recursos
disponibles para
el logro de las
metas.
Establece
prioridades para la
ejecucin del
proyecto de vida.
Pgina 143 de 169
y de sus
potencialidades.
Creativo
para asumir los
cambios en su vida.
Autnomo
en la toma de
decisiones.
Pgina 144 de 169
NORMA DE COMPETENCIA: Aplicar Tecnologas de la Comunicacin Teniendo en Cuenta las

Necesidades de la Unidad Administrativa.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Operar Herramientas Ofimticas Teniendo en Cuenta Los
Procesos y Procedimientos Establecidos Por La Organizacin y Los Estndares de Calidad.
ESENCIALES:
A. El trabajador es competente s: El sistema

operativo es utilizado de acuerdo con los
requerimientos de los procesos y
procedimientos
de
la
unidad
administrativa.
B. Los paquetes integrados de oficina son
empleados de acuerdo con el manual de
operaciones y las polticas de la
organizacin.
C. El correo electrnico empresarial es
utilizado teniendo en cuenta las polticas
de la organizacin y el manual de
operaciones.
D. La seguridad del software es monitoreada
de acuerdo con los estndares de calidad
establecidos por la organizacin.
E. La participacin en la actualizacin del sitio
web es realizada de acuerdo con las
polticas de la organizacin
1. Sistemas operativos (A)

2. Paquetes integrados de oficina (B)
3. Procesos y procedimientos de la unidad
administrativa (A)
4. Tecnologa relacionada con internet (C,E)
5. Manual de operaciones (B,C)
6. Sistema de gestin de calidad (D)
7. Conocimientos
bsicos
de
seguridad
informtica (D)
8. Polticas de la organizacin (C,D,E)
9.
CAMPO DE APLICACIN
SOFTWARE: Procesador de textos, hojas
de clculo, bases de datos, presentaciones
electrnicas, internet y redes.
DESEMPEO:
1. Observacin durante la integracin de las
herramientas de oficina
CONOCIMIENTO:
1. Prueba escrita de conocimientos generales
de informtica y simulacin de casos.
PRODUCTO:
1. Presentacin electrnica multimedia
Actualizacin pagina web de la
organizacin y de herramienta intranet.
Pgina 145 de 169
NORMA DE COMPETENCIA: Aplicar Tecnologas de la Comunicacin Teniendo en Cuenta las

Necesidades de la Unidad Administrativa.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestionar Sistemas de Informacin De Acuerdo Con Los
Requerimientos De La Unidad Administrativa.
A. El trabajador es competente s: Las bases
de datos de la unidad administrativa son
diseadas con el acompaamiento del
administrador del sistema y de acuerdo con
la tecnologa disponible.
B. Los datos de la unidad administrativa son
captados y recolectados teniendo en
cuenta la fuente original y el manual de
procesos y procedimientos.
C. Los datos relevantes de la unidad
administrativa son agrupados teniendo en
cuenta el grado de importancia de los
procesos.
D. La consulta de las bases de datos es
realizada teniendo en cuenta las polticas
de la organizacin.
E. Las bases de datos son actualizadas
teniendo en cuenta la tecnologa disponible
y las necesidades de la unidad
administrativa.
F. El backup de archivos del computador es
realizado teniendo en cuenta las normas,
legislacin vigente y tecnologa disponible.
G. Los soportes documentales del sistema de
informacin de la unidad administrativa, son
conservados teniendo en cuenta las
normas tcnicas, de la organizacin y la
legislacin vigente.
H. Los reportes son diseados teniendo en
cuenta los requerimientos de informacin
de cada proceso en la unidad
administrativa.
I. La actualizacin de los sistemas de
informacin cumplen con las polticas de
trazabilidad
establecidas
por
la
organizacin.
Pgina 146 de 169
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
ESENCIALES:
Fundamentos bases de datos (A,C,E,F)
Estructura y calidad de datos de la empresa
(B,C,D,E,F)
Estructura orgnico funcional de la empresa (
A,C,D,E,F)
Sistemas de informacin. Actividades:
Entradas, Proceso, Almacenamiento y salidas (
I)
Tipos y usos de los sistemas de informacin
(A, E, G,H)
Interoperabilidad (A,B,C,D,E,F,G,H,I)
Tecnologas de la informacin (A,E,G,H)
Reportes de informacin (H, I)
Polticas de la organizacin ( G, I)
Manuales de procesos y procedimientos
(B,C,D)
Soportes documentales ( G, H)
Legislacin
documental:
Conservacin
soportes documentales (F)
Trazabilidad ( I )
14. Software aplicativo (A,B,C,D,E,F,H,I)
J.
CAMPO DE APLICACIN
SISTEMAS OPERATIVOS: Usuario,
Profesional, Servidor
DESEMPEO
1. Observacin de los resultados del Backup de
archivos.
CONOCIMIENTO
1. Prueba escrita sobre sistemas de informacin
y simulacin de casos.
PRODUCTO:
1. Informe sobre actualizacin de bases de datos
para un determinado proceso de la unidad
administrativa.
UNIDAD DE APRENDIZAJE N 1
Pgina 147 de 169
APLICACIN DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE ENSEANZA EVALUACIN

Operar herramientas ofimticas teniendo en cuenta los procesos y procedimientos establecidos
por la organizacin y los estndares de calidad.
Opera correctamente procesadores de texto.
Opera correctamente hojas de clculo.
Opera correctamente navegadores de internet.
TABLA DE SABERES
SABER
SABBER HACER
SER
Actitudes y Valores
Pgina 148 de 169
Sistemas Operativos
Clases de sistemas operativos ( Windows, Linux,
entre Otros)
Interfaz
Sistemas de archivos.
Administrador de recursos.
Proceso de instalacin de sistema operativo.
Paquetes integrados de oficina.
Concepto
Tipos
Procesadores de texto.
Edicin de documentos.
Herramientas bsicas.
Manejo de objetos.
Combinacin de correspondencia.
Tablas
Macros
Hojas de clculo
Conceptos bsicos
Formatos de datos y celdas.
Operadores.
Referencias de celda.
Elaboracin de formulas.
Manejo de funciones.
Representacin grfica de datos.
Manejo de datos.
Ordenar.
Filtros.
Validacin.
Subtotales.
Tablas y grficos dinmicos.
Macros
Formularios
Editores de imgenes.
Presentaciones electrnicas:
Diseo de presentaciones.
Elementos multimedia para la realizacin de una
presentacin.
Diseo de animaciones.
Asistente de Oficina.
Sistemas de informacin.
Conceptos.
Tipos y usos de los sistemas de informacin.
Internet
Intranet
Desarrollo histrico del internet
Navegadores de internet.
Multimedia.
Correo electrnico.
Manual de operaciones.
Concepto.
Tipos de manuales.
Pgina 149 de 169
Utilizar el sistema operativo de acuerdo con los

requerimientos de de los procedimientos de la
unidad administrativa.
Emplear paquetes integrados de oficina de acuerdo
con el manual de operaciones y polticas de la
organizacin.
Identificar los paquetes utilizados por las unidades

administrativas.
Respetuoso de las polticas y

normas de la organizacin.
Responsable en la utilizacin de
los equipos informticos de la
Disea soluciones acertadas de
acuerdo a los requerimientos de
la unidad administrativa.
Establece prioridades en sus
actividades cotidianas.
Utilizar el correo electrnico de la organizacin

teniendo en cuenta las polticas de la organizacin y
manual de operaciones.
Aplicar las polticas de seguridad para garantizar la

integridad de los recursos tecnolgicos.
Ejecutar software de proteccin contra virus
informticos.
Realizar copias de seguridad de acuerdo con las
normas vigentes.
Normas de gestin de calidad.

Seguridad de los recursos tecnolgicos de la
oficina.
Polticas de seguridad de la organizacin.
Normas estndar de seguridad.
Software para seguridad informtica.
Administracin de usuarios.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: APLICAR LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN TENIENDO EN CUENTA LAS
NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
Pgina 150 de 169
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: Operar Herramientas Ofimticas Teniendo en Cuenta Los Procesos Y
Procedimientos Establecidos Por La Organizacin y Los Estndares de Calidad.
CONTENIDOS:
CRITERIOS DE
EVIDENCIAS DE
TCNICAS E
SABER, SABER
EVALUACIN
APRENDIZAJE
HACER, SER
INSTRUMENTOS
ESTRATEGA
AMBIENTES
MEDIOS
METODOLOGICA
DE
DIDACTICOS
APRENDIZAJE
Y RECURSOS
DE EVALUACIN
SABER
Administra
EVIDENCIAS DE
TCNICAS :
INSTRUCTOR
Aula de
EDUCATIVOS
Guas de
Sistemas
responsablemente
CONOCIMIENTO:
Formulacin de
Elabora la gua
informtica.
aprendizaje.
Operativos
los recursos
Respuestas a
preguntas sobre
sobre los temas
Aula
Computadores
Clases de sistemas
tecnolgicos de
cuestionarios
sistemas
de informtica.
convencional
con conexin
operativos
oficinas, los
sobre clases de
operativos.
Formula
dotada con los
a internet.
( Windows, Linux,
usuarios y los
sistemas
Formulacin de
preguntas sobre
elementos
Material
entre Otros)
archivos
operativos.
preguntas sobre
informtica.
necesarios
escrito.
Interfaz
realizando Backus
Respuestas a
procesadores de
Expone mediante
para la
Bibliografa y
Sistemas de
en diferentes
preguntas
texto.
ayudas
enseanza.
documentos
archivos.
unidades de
relacionadas con
Formulacin de
audiovisuales.
Aula de
relacionados
Administrador de
almacenamiento.
paquetes
preguntas sobre
Planea
audiovisuales
con
recursos.
Opera
integrados de
hojas de clculo.
socializacin de
Centro de
herramientas
Proceso de
responsablemente
oficina.
Formulacin de
conceptos.
documentacin
ofimticas.
instalacin de
el software
Respuestas a
preguntas sobre
Orienta a los
bibliogrfica.
Video beam
sistema operativo.
aplicativo,
cuestionarios
tecnologa
estudiantes sobre
Entorno
Diapositivas
Paquetes
teniendo en
sobre la
relacionada con
bibliografa.
empresarial.
Cuestionarios.
integrados de
cuenta la
estructura
internet.
Elabora talleres y
oficina.
combinacin de
orgnico funcional
Formulacin de
ejercicios
Concepto
correspondencia y
de la
preguntas
prcticos.
Tipos
la utilizacin de
organizacin.
relacionadas con
Programa visitas
Procesadores
las barras de
EVIDENCIAS DE
seguridad
a empresas.
de texto.
herramientas.
DESEMPEO:
informtica.
ESTUDIANTE:
Edicin de
Propone de
Instalacin de un
INSTRUMENTOS:
Desarrolla la gua
documentos.
manera objetiva
sistema operativo.
Cuestionarios
de aprendizaje.
Herramientas
soluciones de
Presentacin de
Listas de chequeo
Responde a
bsicas.
informacin de
una combinacin
Fi chas de
preguntas
Manejo de objetos.
acuerdo con las
de
observacin y
relacionadas con
Combinacin de
necesidades del
correspondencia.
verificacin.
informtica.
correspondencia.
sistema de
Presentacin de
Participa en la
Tablas
informacin de la
un grafico de
socializacin de
Pgina 151 de 169
Macros
unidad
datos en la hoja
conceptos.
Hojas de
administrativa.
de clculo.
Realiza consulta
clculo
Aplica de manera
Una presentacin
bibliogrfica.
Conceptos bsicos
diligente los
multimedia.
Realiza talleres y
Formatos de datos
procedimientos
Elaboracin del
ejercicios
y celdas.
para el manejo de
correo
prcticos.
Operadores.
paquetes
electrnico.
Asiste a las visitas
Referencias de
integrados de
programadas por
celda.
oficina,
el instructor a las
Elaboracin de
graficadores, y
empresas.
formulas.
elementos de
Manejo de
multimedia
funciones.
teniendo en
Representacin
cuenta el manual
grfica de datos.
de operaciones y
Manejo de datos.
las polticas de la
Ordenar.
organizacin.
Filtros.
Opera
Validacin.
responsablemente
Subtotales.
el correo
Tablas y grficos
electrnico de
dinmicos.
acuerdo con las
Macros
polticas de la
Formularios
organizacin y la
Editores de
unidad
imgenes.
administrativa.
Presentaciones
electrnicas:
Diseo de
presentaciones.
Elementos
multimedia para la
realizacin de una
presentacin.
Diseo de
animaciones.
Pgina 152 de 169
Asistente de
Oficina.
Sistemas de
informacin.
Conceptos.
Tipos y usos de los
sistemas de
informacin.
Internet
Intranet
Desarrollo histrico
del internet
Navegadores de
internet.
Multimedia.
Correo electrnico.
Manual de
operaciones.
Concepto.
Tipos de manuales.
Normas de
gestin de
calidad.
Seguridad de
los recursos
tecnolgicos
de la oficina.
Polticas de
seguridad de la
organizacin.
Normas estndar de
seguridad.
Software para
seguridad
informtica.
Pgina 153 de 169
Administracin de
usuarios.
SABER HACER:
Utilizar el sistema
operativo de
acuerdo con los
requerimientos de
de los
procedimientos de
la unidad
administrativa.
Emplear paquetes
integrados de
oficina de acuerdo
con el manual de
operaciones y
polticas de la
organizacin.
Identificar los
paquetes utilizados
por las unidades
administrativas.
Utilizar el correo
electrnico de la
organizacin
teniendo en cuenta
las polticas de la
organizacin y
manual de
operaciones.
Aplicar las polticas
de seguridad para
garantizar la
integridad de los
recursos
tecnolgicos.
Pgina 154 de 169
Ejecutar software
de proteccin contra
virus informticos.
Realizar copias de
seguridad de
acuerdo con las
normas vigentes.
SER
Respetuoso de las
polticas y normas
de la organizacin.
Responsable en la
utilizacin de los
equipos
informticos de la
unidad
administrativa.
Disea soluciones
acertadas de
acuerdo a los
requerimientos de la
unidad
administrativa.
Establece
prioridades en sus
actividades
cotidianas.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: APLICACIN DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN.
Pgina 155 de 169
Disear y administrar bases de datos de acuerdo con las necesidades de la informacin de unidad
administrativa y las polticas de la organizacin.
Gestionar Sistemas de Informacin De Acuerdo Con Los Requerimientos de La Unidad Administrativa.
TABLA DE SABERES
SABER
Bases de Datos.
Pgina 156 de 169
SABER HACER
Disear bases de datos de acuerdo con la
SER
Actitudes y Valores
Responsable y acertado en el
Concepto de bases de datos.

Fundamentos de bases de datos.
Modelo entidad relacin.
Diseo de bases de datos.
Creacin de bases de datos.
Tablas Relaciones entre tablas
Diseo y Edicin de formularios.
Introduccin de datos.
Consultas
Informes
Estructura orgnico funcional de la
Concepto
Fases del proceso administrativo.
Planeacin, polticas objetivos.
Organizacin
Direccin
Control
Manual de funciones.
Sistemas de Informacin
Gestores de bases de datos.
Tipos y usos de los sistemas de informacin.
Interoperabilidad.
Concepto.
Tecnologas de la informacin
Tipos
Conceptos.
Reportes de Informacin.
Polticas de la organizacin.
Manuales de procesos y Procedimientos.
Soportes documentales en medios
electrnicos.
Tipos de soportes documentales.
Manejo de informacin en formato
documento porttil (pdf)
Conservacin documental en diferentes
soportes.
Legislacin para la conservacin documental.
Software aplicativo
tecnologa disponible y las necesidades de

la unidad administrativa
diseo y puesta en marcha de las

bases de datos.
Identificar los datos involucrados en el

proceso.
Cumplidor de las normas y

procedimientos de la organizacin.
Establecer prioridades para el

procesamiento de los datos.
Propone soluciones y corrige

errores que se presenten en su
trabajo.
Probar el funcionamiento de las bases de

datos.
Administrar bases de datos de acuerdo
con las polticas de la organizacin y las
necesidades de la unidad administrativa.
Agrupar los datos relevantes teniendo en
cuenta la importancia de los procesos.
Realizar la consulta de la base de datos,
teniendo en cuenta las polticas de la
organizacin.
Operar bases de datos teniendo en cuenta
la tecnologa disponible y las necesidades
de la unidad administrativa.
Utilizar software aplicativo para bases de
datos.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: APLICAR LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN

TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
ATIVIDAD DE ENSAZANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: GESTIONAR SISTEMAS DE INFORMACIN DE
ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
Pgina 157 de 169
CONTENIDOS:
SABER, SABER
HACER, SER
Bases de Datos.
CRITERIOS DE
EVIDENCIAS DE
TCNICAS E
ESTRATEGA
AMBIENTES
MEDIOS
APRENDIZAJE
INSTRUMENTOS
METODOLOGICA
DE
DIDACTICOS
DE
EVALUACIN
Disea, actualiza
EVIDENCIAS DE
y consulta de
CONOCIMIENTO:
EVALUACIN
TCNICAS:
INSTRUCTOR:
APRENDIZAJE
Y RECURSOS
Aulas
EDUCATIVOS
Guas de
convencionales
aprendizaje.
Concepto de bases de
manera
Formulacin de
Elabora la gua de
dotadas de los
datos.
responsable
Respuestas a
preguntas sobre
aprendizaje sobre
elementos
Computadores
bases de datos,
cuestionarios
conceptos
bases de datos.
necesarios para
con conexin a
Fundamentos de bases
segn
sobre conceptos
generales de
la enseanza.
internet.
de datos.
requerimientos de
generales de
bases de datos.
la unidad
bases de datos.
Modelo entidad
administrativa.
Disea talleres y
ejercicios
Aula de
Software
Formulacin de
prcticos sobre
informtica.
aplicativo para
bases de datos.
Respuestas a
preguntas
Administra
preguntas sobre
relacionadas con
Diseo de bases de
responsablemente
los diferentes
los diferentes
Expone mediante
datos.
las bases de
software
software
ayudas
datos, de acuerdo
aplicativos para
aplicativos para
audiovisuales.
Creacin de bases de
con las polticas
bases de datos.
bases de datos.
datos.
de la organizacin
y las necesidades
Respuestas a
Formulacin de
preguntas
Tablas Relaciones
de la unidad
cuestionarios
preguntas sobre
relacionadas con
entre tablas
administrativa.
sobre los
los sistemas de
las bases de datos
diferentes
informacin.
y los diferentes
relacin.
Registra de
sistemas de
formularios.
manera cuidadosa
informacin.
las
Consultas
Informes
orgnico
funcional de la
unidad
administrativa.
software
Observacin
aplicativos.
durante el
actualizaciones de
Respuestas a
proceso de
Propone
las bases de
cuestionarios
enseanza
socializacin de
datos para
relacionados con
aprendizaje.
conceptos.
demostrar
la estructura
trazabilidad en los
orgnico funcional
INSTRUMENTOS
Orienta sobre la
procesos.
de la unidad
administrativa.
Estructura
Identifica y opera
correctamente los
EVIDENCIAS DE
diferentes
DESEMPEO:
sistemas de
informacin.
Concepto
Fases del proceso
administrativo.
Presentacin de
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bibliografa
Cuestionarios
relacionada con
sobre bases de
las bases de
datos.
datos.
Listas de
Planea consultas
chequeo.
sobre los
dos bases de
diferentes
datos que
Fichas de
sistemas de
contengan tablas,
observacin y
informacin.
formularios,
verificacin.
consultas,
Planeacin, polticas
datos.
audiovisuales.
Video beam
Centros de
documentacin.
Diapositivas
Biblioteca.
Material
Formula
Diseo y Edicin de
Introduccin de datos.
bases de
Aula de
relaciones.
ESTUDIANTE:
escrito.
objetivos.
Desarrolla las
guas de
Organizacin
aprendizaje sobre
las bases de datos
Direccin
y los sistemas de
informacin.
Control
Realiza los
Manual de funciones.
talleres y
ejercicios
Sistemas de
prcticos sobre las
Informacin
bases de datos y
los sistemas de
Gestores de bases de
informacin.
datos.
Analiza las
Tipos y usos de los
ayudas
sistemas de
audiovisuales.
informacin.
Responde a las
Interoperabilidad.
preguntas
relacionadas con
Concepto.
las bases de datos

y los software
Tecnologas de
la informacin
socializacin de
Conceptos.
Reportes de
Informacin.
Polticas de la
organizacin.
Manuales de
procesos y
Procedimientos.
Participa
activamente en la
Tipos
aplicativos.
Soportes
documentales en
medios
electrnicos.
Tipos de soportes
Pgina 159 de 169
conceptos.
Realiza consulta
bibliogrfica
relacionada con
las bases de datos
y los sistemas de
informacin.
documentales.
Manejo de informacin
en formato documento
porttil (pdf)
Conservacin
documental en
diferentes soportes.
Legislacin para la
conservacin
documental.
Software aplicativo
SABER HACER
Disear bases de datos
de acuerdo con la
tecnologa disponible y
las necesidades de la
unidad administrativa
Identificar los datos
involucrados en el
proceso.
Establecer prioridades
para el procesamiento
de los datos.
Probar el
funcionamiento de las
bases de datos.
Administrar bases de
datos de acuerdo con
las polticas de la
organizacin y las
necesidades de la
Agrupar los datos
relevantes teniendo en
cuenta la importancia
Pgina 160 de 169
de los procesos.
Realizar la consulta de
la base de datos,
teniendo en cuenta las
polticas de la
organizacin.
Operar bases de datos
teniendo en cuenta la
tecnologa disponible y
las necesidades de la
Utilizar software
aplicativo para bases
de datos.
SER
Responsable y
acertado en el diseo y
puesta en marcha de
las bases de datos.
Cumplidor de las
normas y
procedimientos de la
organizacin.
Propone soluciones y
corrige errores que se
presenten en su
trabajo.
NORMA DE COMPETENCIA: Desarrollar Competencias Comunicativas en el Habla, Escucha y

Escritura Basadas en la Comprensin Lectora.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Comprender e Interpretar Textos Cortos Relacionados con Informacin
Personal, Ocupaciones y la Tecnologa
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CONOCIMIENTO Y COMPRENSIN ESENCIALES
A. Sigue las instrucciones relacionadas con
1. Forma verbal del verbo to be: presente simple.
actividades acadmicas.
2. Alfabeto y nmeros.
B. Demuestra comprensin de los mensajes e
3. Clases de pronombres
instrucciones recibidos desde un medio audiovisual. 4. La expresin there + be

C. Entiende la idea principal de una historia.
5. Cuantificadores Some /any
D. Usa expresiones cotidianas para expresar
6. Forma del verbo to be +adjetivo/adjetivo +
necesidades.
E. Deletrea cantidades, nmeros y nombres.
F. Participa activamente en conversaciones
sustantivo.
7. Preguntas y respuestas con los auxiliares DO Y
DOES.
sencillas.
8. Artculos definidos e indefinidos
G. Describe personas y lugares en forma sencilla.
9. Saludos y despedidas
H. Identifica palabras relacionadas entre si sobre
10. Expresiones de cortesa
temas conocidos.
11. Informacin personal
I. Demuestra estructuras bsicas en Ingls.
12. Uso del diccionario
J. Reconoce palabras y frases cortas en textos
13. Vocabulario relacionado con las ocupaciones y
relacionados con su objeto de formacin.

L. Reconoce y sigue instrucciones sencillas
ilustradas.
los oficios.
14. Vocabulario relacionado con el contexto del
espacio de aprendizaje.
M. Responde preguntas sobre textos objeto de
15. Das de la semana, Meses del Ao
estudio.
16. Vocabulario relacionado con la familia y los
N. Responde brevemente a preguntas tales como:
amigos.
Quin?, Qu?, Cundo?, Donde?, y Por qu?,
17. Sinnimos y antnimos
referidas a textos relacionados con su objeto de
18. Tcnicas de comprensin lectora: skimming,
estudio.
scanning y palabras en contexto.
O. Escribe el nombre de elementos y lugares que

reconoce en una ilustracin.
P. Describe en forma sencilla personas y lugares.
Q. Extrae e identifica informacin especfica de
textos sencillos relacionados con su objeto de
estudio.
RANGO DE APLICACIN
CONTEXTO:
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PRODUCTO
Personal, social, rea de desempeo.
Pgina 163 de 169
UNIDAD DE APRENDIZAJE DESARROLLAR COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN EL HABLA,

ESCUCHA Y ESCRITURA BASADOS EN LA COMPRENSIN LECTORA.

Comprender instrucciones y mensajes narrados en un lenguaje sencillo.
Expresar sentimientos e ideas sobre temas acadmicos y familiares, con pronunciacin clara y buena
entonacin.
Seguir e identificar instrucciones y secuencias en historias sencillas, leer comprensivamente textos cortos.
Escribir preguntas y frases sencillas con informacin persona propio y de otros.

Comprender e Interpretar Textos Cortos Relacionados con Informacin Personal, Ocupaciones la Tecnologa y
el Medio Ambiente.
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SABER
SABBER HACER
SER
Motrices.
Actitudes y Valores
Forma verbal del verbo to be: presente

simple.
Alfabeto y nmeros.
Clases de pronombres
La expresin there + be
Cuantificadores Some /any
Forma del verbo to be +adjetivo/adjetivo +

sustantivo.
Preguntas y respuestas con los auxiliares

DO Y DOES.
Artculos definidos e indefinidos
Saludos y despedidas
Expresiones de cortesa
Informacin personal
Uso del diccionario
Vocabulario relacionado con las

ocupaciones y los oficios.
Identificar la forma del verbo.
Reconocer el alfabeto, los

nmeros y clases de
pronombres.
Responsable de su auto
aprendizaje.
Respetuoso consigo mismo y

con los dems.
Utilizar el verbo to be
+adjetivo/adjetivo +
sustantivo.
Perseverante para lograr sus

objetivos y metas propuestas.
Hacer preguntas y respuestas

utilizando los auxiliares DO Y
DOES.
Utilizar normas de cortesa,

saludos y despedidas.
Usar el diccionario.
Utilizar el vocabulario
correcto para referirse a
ocupaciones y oficios.
Utilizar el vocabulario
correcto para mencionar das
de la semana y meses del
ao.
Vocabulario relacionado con el contexto del

espacio de aprendizaje.
Usar correctamente
sinnimos y antnimos.
Das de la semana, Meses del Ao
Vocabulario relacionado con la familia y los

amigos.
Realiza lecturas utilizando

tcnicas de comprensin
lectora.
Sinnimos y antnimos
Tcnicas de comprensin lectora:

skimming, scanning y palabras en contexto.
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Creativo para la realizacin del

trabajo.
Autnomo en la toma de
decisiones.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: DESARROLLAR COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN EL HABLA, ESCUCHA Y

ESCRITURA BASADOS EN LA COMPRENSIN LECTORA.
ACTIVIDAD DE ENSEANZA APRENDIZAJE EVALUACIN: COMPRENDER E INTERPRETAR TEXTOS CORTOS
RELACIONADOS CON INFORMACIN PERSONAL, OCUPACIONES, LA TECNOLOGA Y EL MEDIO AMBIENTE.
CONTENIDOS
SABER ,SABER HACER
SER
ESTRATEGA
METODLOGICA
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TCNICA:
INSTRUCTOR
Aula de clase
Gua de
Forma verbal
del verbo to be:
presente
simple.
forma del
Respuestas a
Observacin
Realiza la gua
dotada con
aprendizaje.
Verbo To Be
preguntas
sistemtica
de
los elementos
Computadores.
relacionadas
durante el
aprendizaje.
necesarios
Internet.
Reconoce el
con Verbo TO
proceso de
Disea
para el
Videos.
alfabeto y los
BE, el alfabeto,
aprendizaje.
cuestionarios y
aprendizaje.
nmeros.
pronombres,
Simulacin de
ejercicios
Aula de
cuantificadores,
casos.
prcticos.
audiovisuales.
Identifica.
auxiliares DO Y
INSTRUMENTO
Propone
Aula de
Identifica las
DOES,
Listas de
socializaciones
informtica
clases de
artculos,
Chequeo
grupales.
con internet.
pronombres,
tcnicas de
Fichas de
Realiza
cuantificadores,
comprensin
Observacin
exposiciones
auxiliares DO
lectora.
utilizando
Y DOES.
PRODUCTO:
ayudas
Realizacin de
audiovisuales.
cuestionarios,
Presenta
Aplica artculos
dilogos,
videos
definidos e
participacin en
relacionados
indefinidos
socializaciones,
con el modulo
para saludos,
foros, chats,
de ingls.
Clases de
pronombres
La expresin
there + be
Cuantificadore
s Some /any
Forma del
verbo to be
+adjetivo/adjeti
vo +
sustantivo.
Preguntas y
respuestas con
los auxiliares
DO Y DOES.
Artculos
definidos e
indefinidos
Saludos y
despedidas
despedidas y
juegos de roles.
-Realiza foros
Expresiones de
cortesa
expresiones de
DESEMPEO:
con los
cortesa.
Observacin
estudiantes.
Informacin
personal
sistemtica,
Realiza juego
Utiliza
durante el
de roles con
Uso del
correctamente
durante el
los
MEDIOS
DIDCTICOS Y
RECURSOS
EDUCATIVOS
CONOCIMIENTO
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
DE EVALUACIN
Identifica la
Alfabeto y
nmeros.
EVIDENCIAS DE
APRENDIZAJE
SABER
CRITERIOS DE
EVALUACIN
Pgina 166 de 169
diccionario
-
Vocabulario
relacionado
con las
ocupaciones y
los oficios.
Vocabulario
relacionado
con el contexto
del espacio de
aprendizaje.
el diccionario.
Utiliza
proceso de
estudiantes.
enseanza -
ESTUDIANTE:
aprendizaje.
Desarrolla la
correctamente
gua de
el vocabulario
aprendizaje.
para referirse a
Elabora
situaciones de
cuestionarios y
la vida
ejercicios
cotidiana.
prcticos.
Das de la
semana,
Meses del Ao
Vocabulario
relacionado
con la familia y
los amigos.
grupales.
Sinnimos y
antnimos
Participa en
Tcnicas de
comprensin
lectora:
skimming,
scanning y
palabras en
contexto.
SABER HACER:
-
Identificar la
forma del
verbo.
Reconocer el
alfabeto, los
nmeros y
clases de
pronombres.
Utilizar el verbo
to be
+adjetivo/adjeti
vo +
sustantivo.
Hacer
preguntas y
respuestas
utilizando los
Pgina 167 de 169
Participa en
socializaciones
Participa en
foros.
juegos de
roles.
auxiliares DO Y
DOES.
-
Utilizar normas
de cortesa,
saludos y
despedidas.
Usar el
diccionario.
Utilizar el
vocabulario
correcto para
referirse a
ocupaciones y
oficios.
Utilizar el
vocabulario
correcto para
mencionar das
de la semana y
meses del ao.
Usar
correctamente
sinnimos y
antnimos.
Realiza
lecturas
utilizando
tcnicas de
comprensin
lectora.
SER:
Responsable
de su
autoaprendizaj
e.
Respetuoso
consigo mismo
y con los
dems.
Perseverante
para lograr sus
objetivos y
metas
propuestas.
Creativo para
Pgina 168 de 169
la realizacin
del trabajo.
Autnomo en
la toma de
decisiones.
Pgina 169 de 169

Estructura Curricular Técnico Laboral Por Competencias Como Asistente Administrativo

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CENTRO DE ESTUDIOS EN SISTEMAS CEES

Teniendo en cuenta que la administracin es de gran importancia en la empresa, es la

PERIL DE INGRESO DEL ESTUDIANTE

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CERTIFICACIN QUE SE OTORGA:

Coordinar y velar por procesos administrativos de la oficina, revisar, evaluar e implementar

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Recopilar informacin y preparar peridicamente informes y correspondencia, la agenda de

Registrar los hechos econmicos de la organizacin de acuerdo a las normas y polticas

Aplicar las tecnologas de la informacin teniendo en cuenta las necesidades de la unidad

ASPECTOS DE TICA PROFESIONAL

(Actitudes y Valores Exigidos para el Desempeo del Trabajador)

Respeto a la aplicacin de la normatividad vigente

Lealtad personal y profesional

Cuidado y esmero profesional

Excelentes relaciones interpersonales

Capacidad solucin de conflictos

Capacidad para trabajar bajo presin

Cumplimiento de las normas tica

Actitud positiva, compromiso y autonoma

Facilidad de trabajo en equipo

Conservacin y respeto del medio ambiente

Delegar las Actividades de

Acuerdo con las Normas

Identificar el Perfil del

Formular el Proyecto de Vida.

TOTAL HORAS TORICAS

NORMA DE COMPETENCIA: Contabilizar los recursos de operacin, inversin y financiacin de

A. Los faltantes de informacin son

empresa segn su tipo. (A,B,C,D,F)

4. Los documentos de soporte, su naturaleza

Los soportes contables estn en

J. El trabajo es realizado en orden y

Principios Contables en general aceptacin

Tipo de Organizacin: Oficial y privado: 1. DE DESEMEPEO:

Tamao de la Organizacin: Grandes, 3. DE CONOCIMIENTO:

A. La informacin es identificada, 1. Normas contables de general aceptacin

elaborados de acuerdo con

informacin legales y organizacionales ( E)

D. Los asientos en libros de contabilidad 6. Normas vigentes, tributarias, comerciales,

Tipo de Organizacin: Oficial y privado:

Normatividad: Organizacional, sectorial

Tamao de la Organizacin: Pequeas,

Proceso de registro en libros

Comprobantes y libros de contabilidad de

NORMA DE COMPETENCIA: Preparar y Presentar la Informacin Contable y financiera segn

A. Los datos que integran cada estado 1. Normas

polticas organizacionales y funcin 6. Reglamento

1 .Proceso de elaboracin de estados