Roberto Blanco Mira

Tema 7
La Animacin En El
Punto de Venta
1.

LA ANIMACIN EN EL ESTABLECIMIENTO

En el mundo de la distribucin actual, muchos establecimientos presentan un buen

montn de productos y servicios en condiciones similares, pero no son capaces de
introducir elementos distintivos que puedan llamar la atencin de los potenciales
compradores.
El reto es poner en prctica una serie de actividades, lo ms imaginativas posibles, que
hagan del punto de venta un lugar animado, atractivo y diferente de la competencia.
1.1 Concepto y tipos
La animacin puede definirse como el conjunto de actividades que se realizan para
desarrollar las ventas, dando vida al establecimiento y hacindole ms atractivo para los
clientes reales y potenciales.
Podemos distinguir dos tipos de animacin, en funcin de la variable tiempo:

La animacin permanente es aquella que se realiza sin limitacin temporal,

mediante la ambientacin sonora, la iluminacin, la decoracin, la sealizacin, etc

La animacin intermitente es aquella que vara a lo largo del ao en funcin de

diferentes eventos: fiestas, aniversarios, promociones, etc. Complementa a la animacin
permanente, aadiendo el movimiento y dinamismo necesario para dar vida al
establecimiento.
1.2

Tcnicas de animacin del punto de venta

Entre las tcnicas de animacin, destacamos tres grandes bloques, que estudiaremos en
los siguientes apartados:

La ambientacin del punto de venta.

Las promociones.
La publicidad en el lugar de venta (PLV).

2. LA AMBIENTACIN EN EL PUNTO DE VENTA

a) Medios Fsicos
Estos medios se basan en la presentacin en masa de los productos. El xito de esta
tcnica se basa en que atrae la atencin de cliente, desarrollando una sensacin de
abundancia, de bajo precio y de euforia de compra.
Se realizan en 4 soportes:

Las cabeceras de gndola son los extremos de los muebles expositores y

constituyen un lugar privilegiado para la presentacin de los productos puesto que son
visibles desde varios puntos del establecimiento sin necesidad de pasar a su lado.
La exhibicin de un artculo en una cabecera no es casual ni gratuito. Este elemento suele
reservarse a promociones y las empresas productoras/proveedoras pagan el importe que
impone el establecimiento. Es decir, de alguna manera alquilan este espacio. Por
tanto,slo se utilizarn para productos de gran demanda dado que el volumende unidades
vendidas ha de compensar el coste y las reducciones en el margen que ocasiona la venta
a precio ms bajo del habitual

Las islas es una forma de presentacin masiva y aislada de un producto.Se

encuentran fuera del lineal y sin contacto con otro tipo de artculos.
Generalmente los productos se colocan sobre el suelo o sobre algnsoporte tipo pallet
que permite su fcil traslado y reposicin.

Las pilas o apilamientos consisten en presentar una mayor cantidad de lo normal

de un determinado producto. Se suelen situar en la seccin en la que normalmente est
colocado el artculo.
Este tipo de presentacin slo puede realizarse con aquellos productos que permitan el
apilamiento sin deterioro de los mismos.

Los contenedores o expositores desordenados presentan los productos de

una forma aparentemente revuelta y el cliente debe rebuscar para obtener lo que desea.
Pueden situarse dentro o fuera de la seccin en la que normalmente se ubica el
artculo.de encontrarse ante productos muy rebajados o de oferta.
Su principal ventaja consiste en que proporcionan al consumidor el efectode encontrarse
ante productos muy rebajados o de oferta. La nica limitacin es mantenerlos el tiempo
necesario para que los clientes no descubran el truco; generalmente se recomienda una
duracin mxima de 10 das.
b) Medios de Estmulo

Ambientacin sensorial: Incluimos aqu una serie de tcnicas que permiten crear un
ambiente que es percibido por los cinco sentidos del consumidor:

Ambientacin sonora
Ambientacin visual
Ambientacin tctil
Ambientacin gustativa
Ambientacin olfativa

Creacin de decorados y ambientes especiales: Esta es una de las formas

ms creativas de animacin del punto de venta, muy utilizada por las empresas ms
importantes de distribucin.

c) Medios Psicolgicos
d) Medios Personales
Se trata de contar con equipos de animadores que contribuyan a crearun ambiente ldico
y, as, dinamizar el establecimiento.
3. LA PROMOCIN DE VENTAS
3.1 Concepto, Clasificacin y Objetivos
La promocin de ventas puede definirse como un conjunto de actividades que tratan de
estimular la demanda a corto plazo de un bien o servicio, mediante la utilizacin de
incentivos materiales o econmicos.
a) Promociones realiazadas por los fabricantes
Los fabricantes se dirigen fundamentalmente a tres colectivos:

Promociones dirigidas a intermediarios. Pretenden que stos les elijan como

proveedores, realicen mayores pedidos, aumenten el nivel de stocks, dediquen ms y
mejor espacio en el establecimiento al producto o incrementen el nmero de puntos de
venta.

Promociones dirigidas a los vendedores. Las promociones dirigidas a los

vendedores pretenden motivarlos para que intensifiquen sus esfuerzos y aumenten su
rendimiento.

Promociones dirigidas a consumidores. Estos son los instrumentos ms

numerosos de promocin de ventas, puesto que en definitiva lo que se pretende es
estimular la demanda de los bienes y servicios que la empresa produce.
b) Promociones realizadas por los distribuidores
Tambin se denominan promociones en el punto de venta, ya que son realizadas

directamente por los detallistas.

Las tcnicas ms utilizadas son: vales descuento, puntos, carnet o tarjeta de cliente,
juegos, sorteos, concursos, muestras, lleve tres productos y pague dos, etc.
c) Colaboracin entre fabircante y distribuidor
La colaboracin entre fabricantes y distribuidores es esencial para el desarrollo de las
promociones en el punto de venta, ya que son un medio importante para incrementar las
ventas, para dar una imagen positiva, para atraer clientes y para aumentar la rentabilidad
que ambos pueden obtener.
3.2. REGULACIN LEGAL DE LA PROMOCIN DE VENTAS
Para la puesta en marcha de cualquiera de estos tipos de venta, es preciso tener en
cuenta las siguientes consideraciones generales:
- Slo pueden utilizarse las denominaciones antes sealadas cuando se ajusten a la
regulacin que establece la ley (y que veremos en cada tipo de venta).
- nicamente se puede anunciar promocin general o promocin especial cuando sta
afecte, al menos, a la mitad de los artculos puestos a la venta.
- Se considera engaosa la oferta de productos con premio o regalo, cuando el
consumidor no reciba real y efectivamente lo que cabra esperar de acuerdo con la oferta
realizada.
- Siempre que se oferten artculos con reduccin de precio, deber figurar en cada uno de
ellos, el precio anterior junto con el precio reducido. Si se trata de una reduccin de un
tanto porciento, que afecte a un conjunto de artculos, bastar con unanuncio genrico de
la misma.
- Es necesario separar, dentro del establecimiento, los artculosen promocin de los que
se venden a precio normal.

TIPOS DE VENTAS
Venta en rebajas: Se entiende que existe venta en rebajas cuando los artculos se
ofertan a un precio inferior del fijado antes de dicha venta.
Ventas en promocin: La denominacin de Ventas en promocin o Ventas en oferta
se aplicar a aquellas que ofrecen artculos normales a un precio inferior o en condiciones
ms favorables que las habituales, con el fin de potenciar la venta de un producto o el
desarrollo de uno o varios comercios.
Venta de saldos: Es aquella oferta de productos que han perdido parte de su valor en
el mercado por deterioro, desperfecto o desuso. Este tipo de venta implica
necesariamente que los productos se vendan por precio inferior al habitual.
Venta en liquidacin: Hay venta en liquidacin cuando un comercio quiere acabar con
determinados productos.
Obsequios: Con la finalidad de promover las ventas, se puede ofrecer a los

compradores otro producto o servicio, ya sea gratuitamente o a precio especialmente

reducido. Esta prctica puede hacerse de forma automtica o mediante la participacin en
sorteos o concursos.
Venta directa: Cuando el fabricante o el mayorista venden directamente a los
consumidores.
3.3. INSTRUMENTOS DE PROMOCIN UTILIZADOS EN LOS PUNTOS
DE VENTA
En este apartado estudiaremos en detalle algunos de los instrumentos de promocin ms
utilizados en los puntos de venta, los cuales pueden clasificarse en tres grandes grupos:
- Ofertas de precio.
- Ofertas sin precio.
- Ofertas selectivas.
A) OFERTAS DE PRECIO
Consisten, en general, en una reduccin del precio de venta al pblico, que puede ser
inmediato (se adquiere con el precio ms bajo) o diferido (se obtiene la reduccin o el
reembolso total del dinero tras el envo de la prueba de compra del producto).
Existen diferentes modalidades en funcin del promotor: si es un fabricante, lanzar su
oferta sobre uno o varios de los productos que fabrica.
Si es un distribuidor, lanzar la oferta sobre varios productos del surtido, que pueden ser
de distintos fabricantes.
Entre las distintas modalidades podemos destacar:
Ofertas inmediatas: Consisten en la reduccin del precio de venta al pblico. La Ley
de Ordenacin del Comercio Minorista establece que los productos en promocin nunca
podrn estar deteriorados ni ser de peor calidad que los habituales
1.

Tipos de ofertas inmediatas:

-Oferta especial: consiste en Durante un tiempo se pone a la venta un stock de un

determinado producto, a precio ms bajo del habitual
-Tres por dos: Se ofrecen tres unidades del mismo producto por el precio de dos. A veces
se utilizan otras cantidades: cuatro por tres, dos por uno, etc.
-Rebajas: Durante un periodo determinado se procede a reducir el precio de todos (o casi
todos) los artculos del stock.
-Promociones del tipo : Semana fantstica, Oferta aniversario, Los mejores
precios del ao, Los 100 productos Ms baratos, etc: Durante un perodo corto
(7 o 15 das) se reduce el precio de un conjunto de artculos.
Deben abarcar un alto nmero de referencias representativas de todas las secciones y
principales familias del surtido del punto de venta.
Es necesario ofertar productos de atraccin y/o marcas lderes en el mercado.
Para conseguir xito es importante dar a conocer la campaa, mediante publicidad en
medios de comunicacin o directa (folletos, catlogos) y publicidad en el punto de venta
(carteles).
Las grandes superficies y principales cadenas de distribucin suelen realizar este tipo
de promociones, de forma consecutiva, durante todo el ao.

-Vale o cupn descuento inmediato: Consiste en la reduccin del precio de un producto

en una cuanta fijada en un vale que el consumidor entrega en el punto de venta.
Existen varias modalidades:
Entrega del vale en el establecimiento.
Envo de los vales por correo.
Entrega de vales a domicilio.
Insercin de los vales en peridicos y revistas.
-La venta por lotes: Lotes o conjuntos de un mismo producto o de varios diferentes o
complementarios, que se venden a un precio inferior a la suma de los precios habituales
de los artculos que forman el lote. Por ejemplo, cuando se ofertan varios artculos de
limpieza del hogar
-Recogida del producto: Se marca una determinada cantidad para un producto anterior
o parcialmente usado, que se descuenta del precio del nuevo producto, si el cliente
entrega el viejo en el momento de la compra.
-Venta de saldos: Es aquella oferta de productos que han perdido parte de su valor en el
mercado por deterioro, desperfecto odesuso. se vendan por precio inferior al habitual.
-venta de liquidacin Hay venta en liquidacin cuando un comercio quiere acabar con
determinados productos.
Ofertas diferidas.
2. Tipos de ofertas diferidas:
.
-La oferta de devolucin del dinero: A cambio de una o varias pruebas de compra se
devuelve una parte o la totalidad del importe de la compra realizada.
Tiene varias modalidades:
Devolucin de una parte del importe del producto.
Devolucin del importe total del producto.
Primera compra gratuita: es una oferta de reembolso del importe pagado por la primera
compra efectuada de un artculo. Se utiliza para el lanzamiento de un nuevo producto.
La frmula si no est satisfecho, le devolvemos el dinero: es una oferta de descuento
por la totalidad del valor del producto, ya que el cliente puede solicitar el reembolso del
importe pagado si el artculo no es de su agrado.
-Vale descuento diferido: El vale va incorporado al producto (en la etiqueta o en el
interior), por lo que para poder utilizarlo es necesario adquirir previamente el artculo.
B) OFERTAS SIN PRECIO
Consisten, en general, en ofrecer al consumidor la posibilidad de obtener ventajas con la
adquisicin del producto: regalos, mayor cantidad de producto por el mismo precio, una
muestra gratuita de un nuevo artculo, etc.
Entre las distintas modalidades podemos destacar:
-Producto adicional: En un envase algo mayor del habitual se ofrece mayor cantidad

del producto (25% 50%...,ms) por el mismo precio, lo que equivale a una reduccin
indirecta del precio.
-Muestras: Se regala un producto en un envase de tamao inferior al normal.
Generalmente contiene la cantidad necesaria para un nico uso.
Se entregan a travs de diferentes medios: en el domicilio, en el punto de venta como
regalo, adheridas a un producto complementario, encartes en prensa, etc.
-Regalo directo: El obsequio puede conseguirse mediante la compra de una o varias
unidades del producto en promocin y suele ir contenido dentro del envase, adherido a
ste o ser entregado en la caja de salida en el momento del pago.
El regalo puede ser de la misma empresa o de otra empresa diferente colaboradora. Es
aconsejable que el regalo tenga relacin o complementariedad con el producto en
promocin, aunque esto no siempre es as. Como ejemplo de la excepcin, sealamos la
promocin que realiz una empresa fabricante de licores, que regalaba una pequea
casita de porcelana con la compra de una botella.
-Regalo diferido: El regalo no se entrega de forma inmediata como el anterior, sino
previa entrega o envo de varias pruebas de compra por producto.
Un ejemplo es la promocin que realiz una empresa fabricante de pastas alimenticias,
que ofreca un libro de Carlos Arguiano, tras la remisin de varias pruebas de compra.
-Envase regalo: El producto en promocin se ofrece durante sta, en un envase
distinto del suyo habitual que adems tiene una utilidad posterior.
-Vales: Vales- regalo, que son canjeables en el punto de venta por un regalo
determinado.
Vales-descuento, que suponen una disminucin del precio en la compra que debe
realizar el cliente en las condiciones especificadas en el bono o cupn.
-Puntos: Aunque la mecnica puede variar, normalmente esta tcnica consiste en
ofrecer al cliente una serie de puntos segn el montante de su compra, que
posteriormente pueden canjearse por diversos regalos.
-Carne de cliente: El cliente dispone de un carnet o tarjeta, al que se le van aadiendo
sellos, en los que se refleja el importe de la compra, a medida que adquiere productos o
servicios.
Al final se pueden conseguir productos o servicios gratis o regalos (viajes, entradas de
cine, etc.).
-Degustaciones: Se regala o se da a probar alguno de los productos que produce el
fabricante o que comercializa el establecimiento.

C) OFERTAS SELECTIVAS
Las principales modalidades de este instrumento de promocin son:
- Concursos.
- Juegos y sorteos.
Son aplicadas por fabricantes y distribuidores.

 Concursos: Esta es una de las tcnicas promocionales que ms se ha utilizado,

aunque actualmente va disminuyendo su empleo.
Entre los objetivos que los fabricantes persiguen con la utilizacin de este instrumento,
destacamos:
- Aumentar la adhesin y fidelidad de la clientela.
- Incrementar la imagen de la marca.
- Conseguir mayores stocks en los puntos de venta.
Los distribuidores persiguen:
- Aumentar la presencia de clientes.
- Incrementar las ventas globales.
- Incrementar la imagen del establecimiento.
- Ambientar el punto de venta.
.
Para que esta tcnica obtenga xito, hay que tener en cuenta que:
- Los premios deben ser lo suficientemente atractivos como para lograr una alta
participacin de los consumidores: dinero, automviles, viajes exticos, etc., lo que
conlleva una dotacin econmica importante que repercute en el coste de la promocin.
Adems, deben ofertarse varios premios, ya que ofrecer solamente uno, aunque sea muy
atractivo, desalienta a los participantes que saben las escasas probabilidades con las que
concursan.
- Es importante, antes de lanzar la promocin, determinar el pblico destinatario y definir
las pruebas y premios en funcin de sus caractersticas, pues sera ilusorio pensar que
todos los consumidores van a participar en todas las propuestas. Por ejemplo, se ha
estudiado que los concursos que gozan de mayor xito son aquellos que implican la
participacin de mujeres y nios.
- Las pruebas deben:
- Ser adecuadas al pblico destinatario.
- Estar relacionadas con el producto soporte del concurso.
- Poseer una dificultad media en su solucin: ni tan difciles que solo unos pocos puedan
contestar, ni demasiado fciles ya que esto implicara una participacin masiva y
parecera ms un sorteo que un concurso.
- Para evitar que posibles problemas, que puedan surgir durante el desarrollo de la
promocin, afecten a la imagen de la empresa, es preciso reglamentar cuidadosamente
las bases del concurso: condiciones de participacin, fecha tope y lugar dnde se
enviarn las respuestas, composicin del jurado, relacin de premios, datos del notario
que dar fe de que la promocin se ha realizado de acuerdo al reglamento, etc.
Sorteos y juegos: A diferencia de los concursos, en esta tcnica promocional se oferta
un mayor nmero de premios y los participantes no deben superar ninguna prueba para
conseguirlos, nicamente hace falta suerte.
4. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)
La publicidad es un medio para informar al consumidor
El comerciante cuenta con numerosos medios para transmitir el mensaje publicitario al
consumidor
4.1. OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD
Los principales objetivos de la publicidad son:

 Informar:
- Comunicar la aparicin de un nuevo producto, servicio, establecimiento
- Describir las caractersticas del producto, servicio, establecimiento
- Sugerir nuevos usos para el producto.
- Informar sobre un cambio de caractersticas o de precio.
- Crear una imagen de la empresa.
- Dar a conocer y apoyar promociones de ventas, etc.
Persuadir:
- Atraer nuevos compradores.
- Incrementar la frecuencia de uso del producto, servicio, establecimiento
- Crear una preferencia de marca.
- Persuadir al consumidor para que compre ahora.
- Animar a cambiar de marca o de establecimiento.
- Tratar de cambiar la percepcin del producto, del servicio o del establecimiento. Etc.
Recordar:
- Mantener una elevada notoriedad del producto o servicio.
- Recordar la existencia y ventajas del producto, servicio o del establecimiento.
- Recordar dnde se puede adquirir el producto.
- Recordar que el producto puede necesitarse en un futuro.
- Recordar que el establecimiento puede visitarse en un futuro.
- Mantener el recuerdo del producto o servicio fuera de temporada.
Etc.
4.2. MEDIOS PUBLICITARIOS
La publicidad se presenta en muy distintos medios, que habrn de elegirse segn los
objetivos (y medios econmicos) del anunciante. De entre todos ellos, vamos a destacar
los que pueden ser utilizados por los distribuidores:
- Anuncios publicitarios.
- Publicidad directa.
- Publicidad en el lugar de venta.
A) ANUNCIOS PUBLICITARIOS
Hoy en da cualquier negocio, por pequeo que sea, necesita hacer publicidad para que
se le conozca. Sin embargo, no todos los comerciantes pueden plantearse realizar una
importante inversin en medios de comunicacinnacional (prensa, radio o televisin) para
dar a conocer su establecimiento.
Por ello, la mayora de las veces, es preciso recurrir a medios ms locales, cuya cobertura
queda restringida al rea de influencia del punto de venta:
- Televisiones autonmicas y locales.
- Emisoras de radio autonmica y local.
- Prensa local.
- Cines de barrio.
- Vallas o carteles publicitarios ubicados en el rea comercial.
- Carteles publicitarios en marquesinas, paradas de autobuses, transportes pblicos, etc.
B) PUBLICIDAD DIRECTA
Este tipo de publicidad pretende llegar directamente al consumidor, bien porque se le
entrega en mano, porque puede cogerla a la entrada del establecimiento o porque es
recibida en su domicilio.

Los principales instrumentos de publicidad directa que se pueden aplicar a la publicidad

de un punto de venta son:
Catlogos: Conjunto de pginas en las que se muestran fotografas, caractersticas y
precios de los productos que se ofrecen a la venta.
Folletos: Estn formados por una hoja o doble hoja de papel en la que se muestran
unos pocos productos de entre todos los que se ofrecen a la venta. Normalmente se
utilizan para difundir las promociones y su finalidad es atraer al consumidor e incitarle a la
compra.
C) PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA
Es aquella que se realiza dentro del establecimiento, normalmente se denomina PLV
(publicidad en el lugar de venta) o PPV (publicidad en el punto de venta).
Los materiales y soportes utilizados habitualmente para la confeccin de la PLV son:
Mobiliario: Adems de las cabeceras de gndola, islas y contenedores para productos
en desorden de los que ya hablamos, existen los siguiente tipos de soportes:
Exhibidores o expositores: Muebles diseados para mostrar los productos y
publicidad asociada a los mismos. Pueden ser de un solo uso (fabricados con materiales
poco resistentes como el cartn; se suelen desechar una vez se agotan los productos
para los que han sido creados) o permanentes.
Existen expositores del fabricante, que incorporan publicidaddel mismo, y del distribuidor.
Displays: Son pequeos soportes independientes de madera ,tela, plstico, alambre...
que pueden contener uno o varios artculos. A veces se sustituyen los productos por
imgenes fotogrficas, dibujos o pinturas.
Embalajes presentadores: Embalajes que, mediante un tro- quelado y una sencilla
manipulacin, se convierten en expositores o en recipientes destinados a contener un
conjunto de pro- ductos para su exhibicin y venta al pblico.
Caja - expositor: Se utiliza para la presentacin de productos en forma muy concreta.
Blister: Forma de envasado consistente en fijar sobre un cartn el producto,
recubrindole de plstico transparente.
Bull basket: Recipiente en el que se presentan artculos desordenados o en revoltijo
previamente planificado.
Contenedores-presentadores: Son exhibidores, generalmente metlicos, que
presentan los productos de forma masiva y en desorden. Ya hablamos de ellos en el
apartado 2.
Chek out: Mueble caja ubicado a la salida de un punto de venta.

 Chek out stand. Mueble expositor situado delante de la caja de salida. Tiene como
objetivo incitar a la compra por impulso de artculos de pequeo tamao: pilas, mecheros,
golosinas, etc.
Peg board: Tabla perforada que se coloca verticalmente en los murales o en las
gndolas. En los agujeros de esta tabla se introducen unas barras metlicas que permiten
exponer cierto tipo de artculos envasados.
Self extender: Elementos que hacen sobresalir un producto concreto
Reclamos visuales
Carteles: es uno de los elementos ms importantes para la publicidad en el punto de venta. Normalmente se fijan sobre los expositores para llamar la
atencin, atraer o dirigir al cliente.
Banderolas: Banderines o tiras de papel que se colocan en el techo o en las paredes.
Atraen la atencin de los clientes sobre promociones o ventas especiales.
Adhesivos: Normalmente se fijan en las estanteras para indicar un producto, precio o
marca y atraer la atencin del consumidor.
Flash: Se sealan unas pocas palabras, para atraer ms la atencin de quin lee u
observa.
Flecha: Elemento grfico en forma de flecha, que se coloca en el techo o en el suelo,
para dirigir al pblico a una zona concreta.
Friso: Sirve para identificar un comercio o una marca.
Logotipo: Grafismo de una marca, generalmente compuesto
Mviles: Elementos grficos (logotipos, troquelados, siluetas del producto...) que, a
impulso de las corrientes de aire, se mue- ven, llamando la atencin de los clientes.
Posters: Carteles impresos o escritos a mano, que se colocan en lugares de gran
visibilidad del establecimiento. Anuncian
Rack: Marco metlico que abarca una parte concreta del line- al y que est destinado a
contener el precio de un producto.
Otros elementos
Megafona publicitaria: Son los anuncios sobre productos o sobre el propio
establecimiento emitidos, por megafona interior, durante el horario comercial.
Proyecciones audiovisuales: Anuncios que se exhiben en pantallas en determinados
lugares del punto de venta.

 Stop: Elementos de PLV que se colocan de forma perpendicular a las estanteras,

obligando al cliente a hacer una parada.
Artculo gancho: Producto de alta demanda ofrecido a muy bajo precio. Genera flujo y
direccin de la circulacin de los clientes.
4.3. LIMITACIONES DE LA PUBLICIDAD
A continuacin se establecen los diferentes tipos de publicidad ilcita:
La publicidad que atente contra la dignidad
Publicidad engaosa: Es aquella que:
- Induce a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento econmico.
- Perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor.
- Silencia datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios.
Publicidad desleal: Es aquella que:
- Por su contenido, forma de presentacin o difusin provoca el descrdito, denigracin o
menosprecio directo o indirecto de una persona, empresa o de sus productos, servicios o
actividades.
- Induce a confusin con las empresas, actividades, productos, nombres, marcas y otros
signos distintivos de los competidores.
- Compara productos, servicios, actividades, sin apoyarse en caractersticas esenciales,
afines y objetivamente demostrables o contrapone bienes o servicios con otros no
similares o desconocidos o de limitada participacin en el mercado.
Publicidad subliminal: Es aquella que puede actuar sobre el pblico destinatario sin
ser conscientemente percibida.