PASOS BSICOS DE LA APLICACIN DE ENFOQUE DE SISTEMA A LA

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Las organizaciones son sistemas abiertos que se necesita gestionar cuidadosamente,

satisfacer y equilibrar sus necesidades internas y adaptarse a las circunstancias
cambiantes del entorno.
Una organizacin recibe insumos de la sociedad como son: personas, materiales,
dinero e informacin, sta los transforma o procesa en salidas que son productos,
servicios y recompensas para sus miembros, lo suficientemente buenas para mantener
sus participaciones en ella.
Las funciones del proceso administrativo se describen a continuacin.
Planeacin: La planeacin implica la eleccin de las tareas que deben ser ejecutadas
para alcanzar las metas organizacionales, esbozando la forma como dichas tareas
deben ser realizadas, e indicando el momento en que se deben ejecutar. La actividad
de planeacin se concentra en el logro de metas. Los administradores, a travs de sus
planes, describen en forma exacta lo que las organizaciones deben hacer para tener
xito. Lo que interesa a los administradores es el xito organizacional en el futuro
cercano o a corto plazo, as como el xito en el futuro ms distante o a largo plazo.
El sistema de planeacin considerara los siguientes elementos (insumo, proceso y
producto) para el sistema general de la organizacin.

Los responsables de la planeacin buscan responder a las siguientes preguntas

trascendentales:

1. En qu direccin debe estar desplazndose la organizacin?

2. En qu direccin est desplazndose actualmente la organizacin?
3. Debera hacerse algo para cambiar esta direccin?
4. Contina la organizacin en la direccin apropiada?

Organizacin: puede concebirse como la asignacin de las tareas desarrolladas

durante la planeacin de diversos individuos, grupos o de ambos dentro de la
empresa. Esta funcin crea los mecanismos para poner los planes en accin. Las
personas que operan dentro de la organizacin reciben asignaciones de trabajo que
contribuyen al logro de las metas. Las tareas estn diseadas de tal forma que el
rendimiento individual contribuya al xito de los departamentos, el cual contribuira
al xito de las divisiones, y ste a su vez al xito general de la organizacin.
El subsistema organizacin considerara los siguientes elementos (insumo, proceso y
producto) para el sistema general de la organizacin.

Los responsables de la organizacin buscan dar respuestas a consideraciones

relacionadas con la estructura, la amplitud de control, la divisin del trabajo y nivel
jerrquico de la organizacin.
Influencia: es otra de las funciones bsicas dentro del proceso administrativo. Esa
funcin tambin se conoce como motivacin, liderazgo, direccin o desempeo, y se
relaciona principalmente con las personas dentro de las organizaciones. La influencia
puede definirse como el proceso de guiar las actividades de los miembros de una
organizacin en direcciones apropiadas. La direccin apropiada, tal como se usa en
esta definicin, es cualquier direccin que ayude a la organizacin a desplazarse hacia
el logro de metas. El propsito final de la influencia es incrementar la productividad.
Las situaciones de trabajo orientadas hacia el aspecto humano normalmente generan
niveles ms elevados de produccin en el largo plazo que las situaciones de trabajo
que las personas encuentran desagradables.
El subsistema influencia considerara los siguientes elementos (insumo, proceso y
producto) para el sistema general de la organizacin.

Los responsables de la influencia y el control buscan dar respuestas a consideraciones

relacionadas con el ejercicio del liderazgo, la motivacin, el manejo de grupos y los
procesos de comunicacin.
Control: es la funcin administrativa a travs de la cual los administradores: (a)
renen informacin que mide el desempeo reciente dentro de la organizacin; (b)
comparan el desempeo actual con los estndares preestablecidos de desempeo, y
(c) a partir de esta comparacin, determinan si la organizacin debe ser modificada
para satisfacer los estndares preestablecidos. El control es un proceso continuo. Los

administradores renen constantemente informacin, hacen sus comparaciones, y

tratan de encontrar nuevas formas de mejorar la produccin a travs de
modificaciones organizacionales.
El subsistema control considerara los siguientes elementos (insumo, proceso,
producto) para el sistema general de la organizacin.

Los pasos fundamentales de la funcin de control consisten en medir el rendimiento,

comparar el rendimiento medido con los estndares y tomar la medida correctiva.
CIENCIA DE LOS ESQUEMAS
Un esquema es una representacin grfica o simblica de una serie de ideas o
conceptos vinculados entre s en distintos mbitos de estudio.

Se le llama esquema a la representacin visual de conceptos a menudo abstractos o

inmateriales que estn relacionados formando una figura simblica. El esquema se
emplea con diversos fines, por ejemplo, facilitar la comprensin de un concepto
cientfico, lgico o matemtico. O bien, tambin pueden utilizarse como medio de
resumen o de conceptualizacin simplificada de una problemtica o tema en
particular. Son tiles en espacios educativos y de negocios, formales e informales, y
en cualquier situacin que requiera de una concepcin grfica para explicar una o
varias ideas.
Los esquemas cientficos y/o matemticos se emplean mayormente con propsitos
investigativos y tericos. Si bien no siempre tienen un propsito de simplificacin, a
menudo responden a un objetivo demostrativo o hipottico, para teorizar acerca de
algn aspecto de la ciencia o de la lgica. Por ejemplo, se puede utilizar un esquema
para graficar una o una serie de frmulas, para explicar los pasos a seguir en un
determinado procedimiento, o para representar la evolucin sincrnica o diacrnica
de un objeto o entidad. A menudo los esquemas acompaan informes de
investigaciones, a modo de conclusin o visualizacin de los aportes realizados por el
trabajo.
Los esquemas tambin se aprovechan con frecuencia en el mbito social o en
escenarios educativos, de debate o de negocios. Un esquema es til para vincular
conceptos entre s, por ejemplo, en una hiptesis sobre problemticas sociales que se
pretenden atender desde reas gubernamentales o institucionales. Tambin es muy
didctico a la hora de ensear conceptos abstractos o complejos a educandos. Por
caso, para referirse a la evolucin biolgica, a conceptos de la matemtica o a
problemticas filosficas. Por ltimo, los esquemas son altamente valorados en
ambientes de negocios y laborales, donde a menudo es preciso dar cuenta de
progresos en reas de trabajo de forma simplificada y concreta.

LAS ORGANIZACIONES INTERACTAN CON SU AMBIENTE

Las organizaciones son sistema abierto es aquel que mantiene intensa interaccin
(entradas y salidas) con su medio, afectndolo y siendo afectado por este. Como las
entradas y salidas son muchas, es difcil conocerlas todas en detalle y comprender con

exactitud su funcionamiento. Por otra parte, cuanto mas grande sea el ambiente mas
presiona e influye en las organizaciones y menos recibe presin o influencia de
ellas..
Ambiente es todo lo que rodea externamente la organizacin. En otros trminos,
ambiente es todo aquello que esta mas all de las fronteras o limites de la
organizacin. Como el ambiente es muy amplio, vasto, difuso y complejo, no es
posible aprenderlo y comprenderlo en su totalidad. En consecuencia es necesario
segmentarlo para estudiarlo mejor. El ambiente se puede desdoblar en dos grandes
segmentos; general (o macroambiente) y especifico (microambiente).
Ambiente General: El ambiente general es el medio ms amplio que incluye a la
sociedad, los pases, las organizaciones las empresas, las comunidades, etc. Funciona
como un contexto amplio que afecta a todos sus componentes e integrantes de modo
genrico, aunque algunos puedan experimentar ms influencia y presiones que otros.
As, todas las organizaciones estn sujetas a su efecto, generalizado y amplio que
repercute intensamente en todas las decisiones administrativas. El ambiente genrico
es el escenario ms amplio en que ocurren todos los fenmenos econmicos,
tecnolgicos, sociales, legales, culturales, polticos, demogrficos y ecolgicos que
influyen en las organizaciones. Los componentes del ambiente general son:
Condiciones econmicas: representan la parte del ambiente general que define como
producen las personas y organizaciones de una comunidad o pas, y como distribuyen
y utilizan los diversos bienes y servicios.
Condiciones tecnolgicas: representan la parte del ambiente general que describe las
caractersticas de la sociedad en que la organizacin opera. Algunos aspectos
importantes del componente social son los valores sociales que prevalecen en
cuestiones de derechos humanos, las tendencias en la educacin, las instituciones
sociales y los estndares sociales comportamiento.
Condiciones Legales. Representan la parte del ambiente general que contiene los
cdigos legales vigentes. Abarca las leyes y reglamentos definidos por la sociedad,
as como la forma de gobierno predominante.
Condiciones polticas: Representan la parte del ambiente general que contiene los
elementos relacionados con asuntos gubernamentales.
Condiciones culturales: representan la parte del ambiente general que contienen los

elementos relacionados con los valores culturales que prevalecen en una sociedad.
Condiciones demogrficas: representan las caractersticas estadsticas de una
poblacin incluyen cambios en el nmero de personas y la distribucin del ingreso
entre los diversos segmentos de la poblacin.
Condiciones ecolgicas: representan el estado general de la naturaleza y las
condiciones del ambiente fsico y natural, as como la preocupacin de la sociedad
por el ambiente.

Ambiente Especifico: El ambiente especfico o microambiente es el ambiente ms

mercado e inmediato a cada organizacin. En consecuencia cada organizacin tiene
su ambiente particular de trabajo que constituye el nicho donde desarrolla sus
operaciones y donde oriente sus insumos y coloca sus productos y servicios. Esto
significa que en el ambiente de trabajo se encuentran los mercados utilizados
(mercados de proveedores, mercado financiero, mercado laboral, etc.) y los mercados
atendidos por la organizacin (mercado de clientes), El ambiente especifico o
ambiente de trabajo esta constituido por los siguientes elementos implicados
directamente en cada organizacin:

Proveedores: Elementos que proporcionan entradas o insumos en forma de

recursos, energa, servicios e informacin a la organizacin. Los proveedores
ofrecen recursos, como capital, materias primas, maquinas y equipos, tecnologa,
concomimientos, publicad, servicios jurdicos, contables, etc.

Clientes: Elementos que compran o adquieren los productos o servicios, es decir,

absorben las salidas y los resultados de la organizacin. Los clientes se pueden
llamar usuarios, consumidores, contribuyentes o incluso patrocinadores.

Competidores: Elementos que disputan las misas entradas (proveedores) y las

mismas salidas (clientes) de la organizacin. Los competidores desarrollan
estrategias no siempre esperadas ni conocidas para ganar espacio y dominio, e
intervienen en el ambiente de trabajo, generando incertidumbre en cuanto a sus
decisiones ya acciones.

Agencias Reguladoras: Elementos que regulan, norman, monitorean, evalan o

fiscalizan las acciones de la organizacin. Son los rganos fiscalizadores del
gobierno, los sindicatos, las asociaciones de usuarios, asociados de clase,

asociaciones de proteccin al consumidor, grupo de inters y todas las entidades

de tipo regulador

LA CIBERNTICA
La ciberntica es una disciplina ntimamente vinculada con la teora general de
sistemas, al grado en que muchos la consideran inseparable de esta, y se ocupa del
estudio de: el mando, el control, las regulaciones y el gobierno de los sistemas. El
propsito de la ciberntica es desarrollar un lenguaje y tcnicas que nos permitan
atacar los problemas de control y comunicacin en general.
Caractersticas de la Ciberntica

La Ciberntica es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control

y de comunicacin en las personas y en las mquinas, estudiando y aprovechando
todos sus aspectos y mecanismos comunes.

El nacimiento de la ciberntica se estableci en el ao 1942, en la poca de un

congreso sobre la inhibicin cerebral celebrado en Nueva York, del cual
surgi la idea de la fecundidad de un
intercambio de conocimiento
entre
fisilogos y tcnicos en mecanismos de control.

Cinco aos ms tarde, Norbert Wiener uno de los principales fundadores de esta
ciencia, propuso el nombre de ciberntica, derivado de una palabra griega que
puede traducirse como piloto, timonel o regulador.

La ciberntica contempla de igual forma los sistemas de comunicacin

control de los organismos vivos que los de las mquinas.

Para obtener la respuesta deseada en un organismo humano o en un dispositivo

mecnico, habr que proporcionarle, como gua para acciones
futuras, la informacin relativa a los resultados reales de la accin prevista.

En el cuerpo humano, el cerebro y el sistema nervioso coordinan dicha

informacin, que sirve para determinar una futura lnea de conducta; los
mecanismos de control y de autocorreccin en las mquinas sirven para lo mismo.

El principio se conoce como feedback (realimentacin), que constituye el

concepto fundamental de la automatizacin.

Ley de la Variedad
La ley de la ciberntica de variedad establece que a la complejidad hay que
combatirla con complejidad, pero con el mismo tipo de complejidad. De aqu se
desprende que una parte de la estrategia es aceptar que la organizacin tiene siempre
que incrementar su complejidad si quiere evolucionar, tal y como hacen los seres
vivos.

Establece que cuanto mayor es la variedad de acciones de un sistema regulado,

tambin es mayor la variedad de perturbaciones posibles que deben ser controladas
(slo la variedad absorbe variedad). Dicho de otra manera, la variedad de acciones
disponibles (estados posibles) en un sistema de control debe ser, por lo menos, tan
grande como la variedad de acciones o estados en el sistema que se quiere controlar.
Al aumentar la variedad, la informacin necesaria crece. Todo sistema complejo se
sustenta en la riqueza y variedad de la informacin que lo describe, pero su
regulacin requiere asimismo un incremento en trminos de similitud con las
variables de dicha complejidad.
Caja Negra
El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser
descubierto, cuyos elementos internos son desconocidos y que slo puede conocerse
por fuera, a travs de manipulaciones externas o de observacin externa.
El concepto de caja negra es totalmente interdisciplinario y presenta importantes
connotaciones en la psicologa, en la biologa, en la electrnica, etc. En la psicologa
del comportamiento, el concepto de caja negra se relaciona con los estmulos y
respuestas del organismo, sin considerar los contenidos del proceso mental.
Es como el cerebro de un humano, como la memoria que tenemos. La Caja Negra
como una entidad reconocible a la cual llegan diferentes entradas y de la cual salen
una o varias salidas
El funcionamiento de sta consiste en que la entrada que llega sea procesada dentro
de la caja, y la salida que proporcione sea la transformacin de dicha entrada. Esto
significa que no nos preocupamos por lo que sucede dentro del sistema, por la forma
en que operan los mecanismos y procesos internos del sistema mediante los cuales se
producen esas salidas, a menos que en un momento dado nos interese alguna de ellas.
En este caso procedemos a abrir la caja.