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Preguntas frecuentes

Escr

Cmo leer su recibo? / Tarifas de suministro / Composicin de su tarifa / Cmo funciona su medidor? / Lectura y consumo mensual
su medidor / Cmo obtener un nuevo suministro? / Cmo aumentar la carga de su suministro? / Cmo reubicar el medidor de
energa? / Cmo cambiar datos de su suministro? / Dnde se paga? / Procedimiento de reclamos / Diagrama de procesos de atenci
reclamos / Recomendaciones / Establecimientos de atencin al cliente / Interrupciones programadas /Pagos, financiamientos y deuda

Lectura y consumo mensual segn su medidor

Todos los medidores tienen un numerador ciclomtrico o de display que registra el consumo de energa elctrica del cliente en
kilovatios horas (kW.h). Aqu le indicamos los pasos a seguir para el clculo de su consumo mensual.
1.

Fjese en su ltimo recibo de pago, la fecha en que la distribuidora tom lectura del medidor y anote esa lectura.

2.

Transcurridos 30 das desde la ltima lectura, tome nota del nuevo registro del medidor.

3.

La diferencia entre la lectura que usted tom y la anterior, multiplicado por el factor que figura en el recibo, dar como
resultado el consumo del mes expresado en kWh.

4.

El factor se encuentra en el recuadro Datos del Suministro y Consumo de su recibo, este factor varia de acuerdo al tip
medidor.

Preguntas Frecuentes sobre el Medidor

Qu diferencia existe entre medidores trifsicos y monofsicos?

El medidor trifsico es utilizado para conexiones trifsicas, que alimentan potencias superiores a 6 kW y que permiten
funcionamiento de motores elctricos, artefactos como termas, cocinas elctricas, hornos elctricos, etc., y por tanto r
este tipo de conexin. La conexin trifsica cuenta con tres cables de ingreso.

El medidor monofsico es utilizado para conexiones monofsicas, que alimentan potencias inferiores a 6 kW. La cone

monofsica cuenta con dos cables de ingreso.

Por qu me facturan tanto si mi vecino tiene los mismos artefactos y paga menos?

La facturacin no se efecta por la cantidad de artefactos instalados, sino por el tiempo de uso de los artefactos.

Fugas a tierra originadas por instalaciones internas defectuosas o artefactos en mal estado o mal utilizados. En este c
deber contactar a un electricista calificado para reparaciones.

Si Usted considera que es falla del medidor, podr requerir una verificacin del equipo, llamando al SERVILUZ o
acercndose a nuestra Sucursal.

Por qu el disco de mi medidor gira ms que el de mi vecino?

Sabemos que el giro del disco del medidor depende del consumo de energa. Adems, no todos los medidores tienen
misma velocidad de giro, este depende del modelo, el cual est determinado por una constante (rev / kW.h).

La constante del medidor determina cuntas revoluciones dar el disco para registrar 1 kW.h.

Por qu el disco del medidor sigue girando si baj la llave general?

Fuga de energa entre el medidor y su llave general.

Medidor defectuoso, que registra consumos no existen.

Qu diferencia hay entre fuga a tierra y bajo aislamiento?

La fuga a tierra es un defecto que genera prdidas de energa por medio de un cable pelado, que hace contacto con a
material conductor de la energa (tierra, pared, tuberas, etc.), ocasionar corto circuito a las instalaciones.

El bajo aislamiento es la disminucin de la resistencia en un cable conductor, ocasiona fugas a tierra.

Puedo colocarle rejas a mi medidor?

S, siempre que la reja no est en contacto con la caja del medidor y que no dificulte cualquier intervencin al suminist
(lectura, corte, reconexin y mantenimiento).

Se recomienda una distancia mnima de 5 cm. de la reja a la caja del medidor y que el candado de la misma sea coloc
la parte superior para facilitar al personal de la empresa la intervencin al equipo. De ser necesario, la Empresa est
facultada a retirar la proteccin.

Cules son las funciones del Interruptor Termomagntico, que va con el medidor?

Es un limitador de corriente que impide sobrepasar la carga contratada, cuando se origina un exceso de carga.

El calor generado abre el dispositivo dejando el suministro de energa suspendido.

Protege adems las instalaciones elctricas del usuario, de sobrecargas o cortocircuitos.

Yo puedo comprar mi medidor en otro lugar?

S, pero con la conformidad de la Empresa, siendo el costo de la revisin asumido por el cliente.

En caso de que Usted no est conforme con su consumo, solictenos una prueba de su medidor para verificar si ste se encue
funcionando correctamente. Llmenos de inmediato a Serviluz.

Coordenadas polares y cartesianas

Para indicar dnde ests en un mapa o grfico hay dos sistemas:

Coordenadas cartesianas
Con coordenadas cartesianas sealas un punto diciendo la distancia de lado y
la distancia vertical:

Coordenadas polares
Con coordenadas polares sealas un punto diciendo la distancia y el ngulo que se
forma:

Convertir
Para convertir de un sistema a otro, se resuelve el tringulo:

De cartesianas a polares
Si tienes un punto en coordenadas cartesianas (x,y) y lo quieres en coordenadas
polares (r,), necesitas resolver un tringulo del que conoces dos lados.

Ejemplo: qu es (12,5) en coordenadas polares?

Usamos el teorema de Pitgoras para calcular el lado largo (la hipotenusa):

r2 = 122 + 52
r = (122 + 52)
r = (144 + 25) = (169) = 13
Usa la funcin tangente para calcular el ngulo:

tan( ) = 5 / 12
= atan( 5 / 12 ) = 22.6
As que las frmulas para convertir coordenadas cartesianas (x,y) a
polares (r,) son:
r = (x2 + y2)
= atan( y / x )

De polares a cartesianas
Si tienes un punto en coordenadas polares (r, ) y lo quieres en coordenadas
cartesianas (x,y) necesitas resolver un tringulo del que conoces el lado largo y un
ngulo:

Ejemplo: qu es (13, 23 ) en coordenadas cartesianas?

Usamos la funcin coseno para x:

cos( 23 ) = x / 13

Cambiamos de orden y resolvemos:

x = 13 cos( 23 ) = 13 0.921 = 11.98

Usamos la funcin seno para y:

sin( 23 ) = y / 13

Cambiamos de orden y resolvemos:

y = 13 sin( 23 ) = 13 0.391 = 5.08

As que las frmulas para convertir coordenadas polares (r,) a

cartesianas (x,y) son:
x = r cos( )
y = r sin( )
Y ya est!
Mdulo de un nmero complejo

El mdulo de un nmero complejo es el mdulo del vector determinado por el origen

de coordenadas y su afijo. Se designa por |z|.

Argumento de un nmero complejo

El argumento de un nmero complejo es el ngulo que forma el vector con el eje real.
Se designa porarg(z).
Para calcular el argumento, calculamos el arcotangente de b/a prescisdiendo de los
signos, para ubicar el cuadrante en que se encuentra tendremos en cuenta:

Expresin de un nmero complejo en forma polar

z = r
|z| = r
arg(z) =

(r es el mdulo)
( es el argumento)

Ejemplos de conversin de la forma polar a la forma binmica:

z = 2120
Para pasar de la forma polar a la binmica, tenemos que pasar en primer lugar a
la forma trigonomtrica: comprobar vnculo
z = r = r (cos + i sen )

Reales e imaginarios puros de mdulo unidad:

z =10 = 1
z =1180 = 1
z =190 = i
z =1270 = i
Ejemplos de pasar a la forma polar:

8
Ejemplo 1

Mdulo de un nmero complejo

El mdulo de un nmero complejo es el mdulo del vector determinado por el

origen de coordenadas y su afijo. Se designa por |z|.

Argumento de un nmero complejo

El argumento de un nmero complejo es el ngulo que forma el vector con el eje real.
Se designa porarg(z).

Para calcular el argumento, calculamos el arcotangente de b/a prescisdiendo de los

signos, para ubicar el cuadrante en que se encuentra tendremos en cuenta:

Expresin de un nmero complejo en forma polar

z = r
|z| = r
arg(z) =

(r es el mdulo)
( es el argumento)

Ejemplos de conversin de la forma polar a la forma binmica:

z = 2120
Para pasar de la forma polar a la binmica, tenemos que pasar en primer lugar a
la forma trigonomtrica: comprobar vnculo
z = r = r (cos + i sen )

Reales e imaginarios puros de mdulo unidad:

z =10 = 1
z =1180 = 1
z =190 = i
z =1270 = i
Ejemplos de pasar a la forma polar:

8
Ejemplo 2

Mdulo de un nmero complejo

El mdulo de un nmero complejo es el mdulo del vector determinado por el

origen de coordenadas y su afijo. Se designa por |z|.

Argumento de un nmero complejo

El argumento de un nmero complejo es el ngulo que forma el vector con el eje real.
Se designa porarg(z).
Para calcular el argumento, calculamos el arcotangente de b/a prescisdiendo de los
signos, para ubicar el cuadrante en que se encuentra tendremos en cuenta:

Expresin de un nmero complejo en forma polar

z = r
|z| = r
arg(z) =

(r es el mdulo)
( es el argumento)

Ejemplos de conversin de la forma polar a la forma binmica:

z = 2120
Para pasar de la forma polar a la binmica, tenemos que pasar en primer lugar a
la forma trigonomtrica: comprobar vnculo
z = r = r (cos + i sen )

Reales e imaginarios puros de mdulo unidad:

z =10 = 1
z =1180 = 1
z =190 = i
z =1270 = i
Ejemplos de pasar a la forma polar:

Ejemplo 4

Mdulo de un nmero complejo

El mdulo de un nmero complejo es el mdulo del vector determinado por el

origen de coordenadas y su afijo. Se designa por |z|.

Argumento de un nmero complejo

El argumento de un nmero complejo es el ngulo que forma el vector con el eje real.
Se designa porarg(z).

Para calcular el argumento, calculamos el arcotangente de b/a prescisdiendo de los

signos, para ubicar el cuadrante en que se encuentra tendremos en cuenta:

Expresin de un nmero complejo en forma polar

z = r
|z| = r
arg(z) =

(r es el mdulo)
( es el argumento)

Ejemplos de conversin de la forma polar a la forma binmica:

z = 2120
Para pasar de la forma polar a la binmica, tenemos que pasar en primer lugar a
la forma trigonomtrica: comprobar vnculo
z = r = r (cos + i sen )

Reales e imaginarios puros de mdulo unidad:

z =10 = 1
z =1180 = 1
z =190 = i
z =1270 = i
Ejemplos de pasar a la forma polar:

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Ejemplo 5