Curso: SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2008)

ACTIVIDAD 2

Tutora-Estefana Navas
Dpto. Imparticin y tutoras
ACTIVIDAD A REALIZAR:
Actividad de Seguimiento de Carcter Voluntario.
OBJETIVO:
Conocimientos bsicos de calidad en la empresa.
ACTIVIDADES
CASO PRCTICO 2: CONOCIMIENTOS BSICOS DE LA CALIDAD
1. En la actualidad, la Calidad es una fuente de ventaja competitiva y por tanto un arma estratgica
para las empresas:
Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

2. Hace tiempo definimos un nivel de Calidad aceptable para nuestros clientes; estamos muy
satisfechos porque llevamos aos cumpliendo con el mismo nivel
Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

3. La gestin de la calidad permite a una organizacin conseguir los objetivos fundamentales de

supervivencia y crecimiento, y en algunos casos logros econmicos y estratgicos.
Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

4. La Calidad que ofrece una organizacin es responsabilidad del departamento o rea de calidad de
la misma.
Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

5. La Calidad se consigue trabajando despacio y controlando cada proceso que abarca el ciclo
productivo de la empresa.
Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

6. La calidad y costes son trminos en la mayora de los casos contrapuestos, es decir, a mayores
niveles de calidad generaremos mayores niveles de costes.
Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

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ACTIVIDAD 2

7. Uno de los problemas ms delicados que tenemos actualmente es que nuestros clientes externos no
comprenden nuestros problemas
Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

8. Si regentamos un restaurante debemos prestar exclusivamente atencin a la calidad de los

productos que ofrecemos, ya que ese es el aspecto de la calidad que perciben los clientes.
Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

9. La mejora continua debera ser el objetivo permanente de la organizacin.

Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

10. Para realizar cualquier trabajo es necesario que existan instrucciones, especificaciones concretas
sobre el mtodo o procedimiento a seguir:
Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

11. Los trminos acreditacin y certificacin son equivalentes.

Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo/ Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo / De acuerdo Totalmente de acuerdo

Modos de envo:

Este ejercicio y cualquier duda puede ser enviado a su tutor a travs de la

Plataforma del curso.