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GESTIN DE LOS SISTEMAS
DE CALIDAD
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EVALUACIN COMPLEMENTARIA
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UNIDAD III
dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf
ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh
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zxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx
cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv
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DOCENTE: MARIELA DEL CARMEN RODRGUEZ
SALGADO

NOMBRE DEL ALUMNO (A):

REACTIVOS CORRECTOS:

CALIFICACIN:

El xito parece ser en buena parte cuestin de perseverar despus de que

otros hayan abandonado.
- William Feather

GESTIN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

I. INSTRUCCIN: COMPLEMENTE CORRECTAMENTE LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS DE
GESTIN DE CALIDAD.
PARA LA GESTIN: Identificar,

1. ENFOQUE DE
entender y gestionar los

interrelacionados como un

sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin en el

logro de sus objetivos.
2. ENFOQUE AL
de sus
comprender

3.

: Las organizaciones dependen

y por lo tanto deberan

las

necesidades

actuales

futuras

de

los

, satisfacer los requisitos de los

y esforzarse en exceder las expectativas de los

: La

del desempeo global de la organizacin debera ser un objetivo

permanente de sta.
4. ENFOQUE BASADO EN

PARA LA TOMA DE

: Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los

5.

la

y
.

: El personal, a

todos los niveles, es la esencia de una organizacin, y su total

compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio
de la organizacin.
6. RELACIONES

MUTUAMENTE

CON EL
proveedores
7.

: Una organizacin y sus

son

interdependientes,

una

relacin

mutuamente

beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

: Los lderes establecen la unidad
de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos deberan crear y
mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a

8.

involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.

: Un resultado deseado
se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un

II.

CONTESTE CORRECTAMENTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

a. Los clientes necesitan productos con caractersticas que satisfagan sus
necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas Dnde se
establecen?
.

NOMBRE DEL ALUMNO:

Pgina 2

GESTIN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

b. Proporciona confianza tanto a la organizacin como a sus clientes, de su
capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos de
forma coherente.
.
c.

En qu norma se especifica los requisitos para los sistemas de gestin de

calidad?

.
d. Se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la
organizacin. Ambos determinan los resultados deseados y ayudan a la
organizacin a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados.

.
e. Cmo puedo identificar oportunidades de mejora?
.
.
.
DE

III.

ACUERDO

LA

ISO

9000:2005,

CONCEPTOS:
A. PRODUCTO:
.
.
B. PROCESO:
.
.
C. CALIDAD:
.
.
D. AUDITORA:
.
.
E. TRAZABILIDAD:

NOMBRE DEL ALUMNO:

Pgina 3

DEFINA

LOS

SIGUIENTES

GESTIN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

.
.
F. MANUAL DE CALIDAD:
.
.
G. ACCIN PREVENTIVA:
.
.

NOMBRE DEL ALUMNO:

Pgina 4