ISO-9000

Es un conjunto de normas sobre calidad y gestin continua de calidad, establecidas por

la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualquier
tipo de organizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o servicios. Las
normas recogen tanto el contenido mnimo como las guas y herramientas especficas de
implantacin, como los mtodos de auditora. El ISO 9000 especifica la manera en que
una organizacin, opera sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de
servicio.
Su implantacin, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las
empresas, entre las que se cuentan con:
* Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organizacin por
medio de la documentacin
* Incrementar la satisfaccin del cliente
* Medir y monitorear el desempeo de los procesos
* Disminuir re-procesos
* Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organizacin en el logro de sus objetivos
* Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
* Reducir las incidencias de produccin o prestacin de servicios

El proceso de certificacin inicia desde el momento en que se selecciona al

organismo para tal efecto, el cual debe ser contactado con una anticipacin de dos
a tres meses antes de la fecha planeada para la certificacin.
Pre-Auditoria. Cuando se ha implementado el sistema de calidad en un 80%, es
recomendable realizar una pre-auditoria, para evaluar el grado de implementacin
del sistema y mejorar aquellas reas donde se obtenga una implementacin dbil.
La pre-auditoria no es oficial y no se toma en cuenta para efectos de certificacin
del sistema de calidad.
Auditoria de Certificacin. La certificacin consiste en realizar una auditoria
oficial al sistema de calidad. La cual se lleva a cabo a travs de revisiones a la
documentacin que soporta al sistema para verificar que se cumplirn los
requerimientos de la norma aplicable y por medio de entrevistas al personal que
confirmen que las actividades son realizadas de manera controlada.
Durante estas auditorias pueden surgir inconformidades del sistema de calidad, las
cuales deben ser resueltas en un tiempo no mayor a tres meses.
Despus de realizar las auditorias de certificacin y de resolver todas las
inconformidades (en caso de existir), el organismo certificador otorga el certificado
de cumplimiento en un plazo de seis a ocho semanas.
Auditorias de Seguimiento. Una vez que el sistema ha sido certificado, este es
auditado cada seis meses para verificar que el sistema de calidad continua
implementado y que ha mejorado.

Objetivos de las OHSAS 18000

Reducir los incidentes

Reducir los peligros
Reducir la utilizacin de materiales peligrosos
Aumentar la satisfaccin de los trabajadores
Reducir la exposicin de los trabajadores a sustancias nocivas y peligrosas
Incrementar la toma de conciencia y la formacin de los trabajadores