Running Head: La falta de motivacin en los empleados.

Nombre del Proyecto

La falta de motivacin en los empleados.



Nildivette Soto Cintrn
S00400366

nildivette@gmail.com



Master in Arts
Diseo Instruccional & E-Learning



Profa. Guillermina Viruet
Correo del profesor
PRTE 630



30 de septiembre de 2014

La falta de motivacin en los empleados. 2

Table of Contents

Resumen .......................................................................................................................................... 3
Necesidad del Proyecto Innovador ................................................................................................. 4
Razones para el proyecto ................................................................................................................ 5
Objetivos del proyecto .................................................................................................................... 7
Objetivo General ......................................................................................................................... 7
Objetivos especficos del proyecto .............................................................................................. 7
Justificacin del Proyecto ............................................................................................................... 8
Contexto .......................................................................................................................................... 8
Implementacin o Plan de Accin ................................................................................................ 11
Plan de Sostenibilidad ................................................................................................................... 13
Plan de Evaluacin ........................................................................................................................ 13
Referencias .................................................................................................................................... 13
Anejos ........................................................................................................................................... 14















La falta de motivacin en los empleados. 3


Resumen


























La falta de motivacin en los empleados. 4

Necesidad del Proyecto Innovador

La motivacin laboral ha sido estudiada como marco de referencia para diferentes propsitos.
Situaciones como la retencin de los empleados, el desarrollo del compromiso organizacional,
mejorar la calidad de los servicios, alcanzar los objetivos y metas organizacionales y aumentar la
productividad han utilizado como base la motivacin laboral.
La motivacin se ha definido como el impulso que inicia, gua y mantiene el comportamiento,
hasta alcanzar la meta u objetivo deseado. As que una posible definicin para el entendido de
motivacin laboral lo es: el impulso que inicia, gua y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar
la meta u objetivo deseado en el trabajo. Esta disciplina conocida como motivacin laboral surge
como alternativa ante los conflictos, la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivacin,
la baja productividad y el desinters. Es una alternativa que logr la mediacin entre los intereses
patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores, porque en donde existen varias
personas laborando, las relaciones se complican y hay que emplear la cabeza para reflexionar,
decidir y comunicar.
Cuando la motivacin se aplica al rea laboral se puede esperar que los empleados motivados, se
esfuercen por tener un mejor desempeo en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su
trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes. Estos problemas motivaciones estn
presentes en casi todas las empresas, desde las empresas multinacionales hasta las PYMES. La
compaa P. Aguilera & Assoc., Inc., motivo de desarrollo de este proyecto tecnolgico, no es la
excepcin de problemas en la motivacin por parte de los empleados. Esta pequea empresa,
necesita ofrecer a sus empleados un adiestramiento de motivacin que repercuta en el aumento en
las ventas. El ao pasado se vendi el 80% del inventario, al da de hoy, septiembre 2014,
solamente se ha vendido un 50% del mismo. La falta de motivacin en los empleados ha sido el
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factor determinante, segn la empresa. Con este adiestramiento en lnea pretendo lograr la misin
de la empresa, la cual es brindar un buen servicio al cliente mediante la venta de productos y lograr
mantener su lealtad y compromiso con la empresa. La visin de esta empresa es proveer al
consumidor productos naturales de calidad para satisfacer sus necesidades de salud. Dentro de los
tpicos a presentar y desarrollar se encuentran los tipos de motivacin, los factores que inciden en
la desmotivacin de los empleados y la motivacin y su influencia en el rea laboral.
Razones para el proyecto

Mediante la revisin de literatura que realic, y no circunscritos a ellos, encontr que existen
diferentes tipos de necesidades en los empleados para mantenerse motivados. Diferentes tericos
sustentan los diversos tipos de motivacin, los cuales adquieren relevancia en el desarrollo de este
adiestramiento de motivacin. Para Maslow (1954) el individuo se mueve a travs de su jerarqua
de necesidades por medio de un ciclo de privacin, dominacin, gratificacin y activacin. No se
lleva a un nivel sin haber superado el anterior. Otro exponente lo es Alderfers y su Teora de la
Existencia, Relacin y Crecimiento (Existence Relatedness-Growth, ERG). Esta teora, a
diferencia de la de Maslow, contempla el escenario organizacional; tratando de conceptualizar las
necesidades humanas y su relacin o relevancia con el trabajo. Por otro lado, Frederich Herzberg
presenta la Teora Motivacional de Higiene.
Esta teora presenta que los empleados tienden a describir las experiencias satisfactorias en
trminos de factores intrnsecos del contenido del trabajo mismo. Estos factores los llam
motivadores los cuales incluye variables tales como logros, reconocimiento, el trabajo mismo,
responsabilidades, ascensos y agradecimiento. Las experiencias que no son tan gratas las llam
factores de higiene los cuales son factores extrnsecos y no relacionados al trabajo; como por
ejemplo: polticas organizacionales, salario, relaciones con los compaeros y los estilos de
La falta de motivacin en los empleados. 6

supervisin. Basado en la teora de Herzberg se desarrolla este proyecto tecnolgico sobre la falta
de motivacin en los empleados.
El E-Learning se ha convertido en una herramienta muy eficaz para la capacitacin del empleado.
En uno de los artculos ledos encontr un modelo de gestin de enlace, el cual es un modelo que
se utiliza para el desarrollo de procesos de capacitacin basado en Internet. Se presenta un sistema
de planificacin y gestin de capacitacin que se denomina Sistema de Gestin Enlace (SGE) y
permite llevar a cabo el diseo, produccin, implementacin y evaluacin de procesos de
capacitacin. Segn Romero, I. & Sperduti (2005) el E-Learning como herramienta para la
capacitacin de personal permite que el empleado se haga responsable de su capacitacin y que
sus conocimientos sean actualizados por parte de los mismos. La capacitacin de los empleados
dentro de la empresa indica que es una de las constantes en cualquier organizacin o empresa para
mantenerse competitivas y eficientes. Anteriormente para recibir una capacitacin o
adiestramiento era necesario asistir fsicamente, hoy da se hacen en lnea o a distancia. Este tipo
de enseanza online permite la interaccin del usuario con el contenido mediante la utilizacin de
diversas herramientas informticas, de acuerdo a Herrera, F. (2012).
Cabe mencionar que dentro de los beneficios de esta modalidad se encuentran la reduccin de
costos, la rapidez y agilidad, acceso just in time y la flexibilidad de la agenda. Sobre la reduccin
de costos estos permiten reducir y hasta eliminar los gastos de traslados, alojamiento, alimentacin,
material didctico entre otros. Esto ayuda grandemente a las pequeas y medianas empresas que
desean mantener capacitados a sus empleados an en la distancia. Dentro de las comunicaciones a
travs de sistemas en la red confiere rapidez y agilidad para llegar a los empleados. El acceso just
in time permite que los usuarios o empleados puedan acceder al contenido desde cualquier
conexin de Internet. La flexibilidad de la agenda implica que no requiere que los empleados
La falta de motivacin en los empleados. 7

coincidan en tiempo y espacio dentro del adiestramiento. El E-Learning permite desarrollar
actividades y estrategias de vanguardia para lograr llevar el mensaje o contenido deseado de forma
interactiva.
Objetivos del proyecto

Objetivo General del proyecto

Lograr que toda la fuerza laboral de la empresa, incluyendo la gerencia, reconozcan la
importancia de la motivacin en el empleado.

Objetivos especficos del proyecto

1. Identificar los factores causantes de la falta de motivacin.
2. Preparar actividades que conduzcan al aumento del nivel de motivacin.
3. Evaluar los resultados del adiestramiento.

Objetivos generales de la instruccin
(Empleados) Preparar un adiestramiento de motivacin en lnea para los empleados de una
empresa el cual los faculte a brindar un mejor servicio.
(Gerentes o propietarios) Promover en los gerentes y/o propietarios la importancia del rol
gerencial al momento de motivar a los empleados.

Objetivos especficos dirigidos a la instruccin.
1. Definir lo que es motivacin laboral. (actividad..?)
2. Identificar los factores que inciden en la desmotivacin de los empleados.
(actividad interactiva, puede ser un video, una imagen o tirillas cmicas alusivo
a los factores).
3. Mencionar los tipos de motivacin y su influencia en el rea laboral.
(actividad..?, podra ser un foro de discusin)
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4. Expresar su opinin entre la automotivacin y su desempeo laboral. (diario
reflexivo o preguntar en el blog para que escriban respuesta)
5. Discutir sobre los tipos de motivacin y su influencia en el rea laboral
(interaccin entre empleados por medio de un foro de discusin)

Objetivos especficos (gerenciales)
*Explicar, desde su punto de vista, la importancia del rol gerencial al momento de motivar a los
empleados. (foro de discusin, reaccin escrita inmediata, blog)
*Reconocer los distintos factores de motivacin en los empleados. (extrnseco e intrnsecos)
Justificacin del Proyecto

Con este proyecto tecnolgico se pretende motivar a los empleados de la empresa P.
Aguilera & Assoc., Inc. mediante un adiestramiento en lnea sobre la falta de motivacin
de los empleados. La realizacin de este adiestramiento, mediante la utilizacin de la
tecnologa, ayudar a la empresa en la consecucin de su misin. Se desarrollarn
estrategias y herramientas interactivas las cuales les permitirn incrementar la motivacin
en los empleados y a su vez aumentarn las ventas de la empresa.
Contexto

Desarrollo del proyecto
Se desarrollar un proyecto en lnea el cual ser dirigido a los empleados y gerenciales de la
empresa P. Aguilera & Assoc., Inc. El nivel acadmico de los empleados y gerenciales est
dentro de nivel superior (G.A., BBA, Maestra). No todos los empleados cuentan con destrezas y
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habilidades tecnolgicas para poder realizar el adiestramiento, sin embargo saben manejar la
computadora junto a algunos elementos y destrezas suficientes para poderlo realizar partiendo de
instrucciones detalladas y especficas. La fuerza laboral consta de 20 empleados, los cuales se
dividen en 4 gerenciales los cuales son Presidente, Vice-Presidente, Gerente de Operaciones y
Asistente de Gerente). Los empleados, denominados empleados de lnea, son 6 y se dividen en 2
choferes o carreros, 1 Asistente Administrativa, 1 Directora de Recursos Humanos y 2
empleados de almacn y despacho. Adems, cuenta con 10 representantes de ventas o
vendedores. Estos empleados de lnea y personal administrativo se encuentran en rea fsica de la
empresa. Los representantes de ventas se encuentran distribuidos por ruta a nivel isla, ya que de
esta manera est distribuido el mercado y la cartera de clientes de la empresa.
El adiestramiento se dividir en tres fases. En la primera fase, se informar a los empleados
presencialmente sobre el ofrecimiento del adiestramiento, la importancia de este, a quien va
dirigido y se presentara el recurso que lo realizara (D.I.). En la segunda fase, se desarrollar el
contenido y desarrollo de actividades. En la 3ra fase o cierre, por medio de una propuesta, se
presentarn los resultados a la gerencia para desarrollar el plan de sostenibilidad del proyecto.
Este adiestramiento constar de 24 horas contacto, las cuales se dividirn en 8 mensuales, y
finalmente en dos horas semanales. Este adiestramiento ser desarrollado en la plataforma
Twiducate, ya que es de fcil manejo, es gratuita y es accesible. En mi experiencia, esta
plataforma permite el uso de multimedia, voki, colocar videos y enlaces a otras pginas. Esto
redunda en beneficio para la compaa y en la comodidad y flexibilidad a sus empleados.
Diseo del adiestramiento en Twiducate.
El participante encontrar la bienvenida al adiestramiento por medio de un voki. Se presentarn
las instrucciones especficas, las cuales servirn de gua a los empleados para comenzar a realizar
La falta de motivacin en los empleados. 10

el adiestramiento. Contar con un rea designada para el contenido de los empleados y otra para
el contenido de los gerenciales. Encontrarn un calendario el cual indicar las fechas lmite de
cada parte. El participante podr tener acceso a su rea para obtener el contenido del
adiestramiento y ser dirigido por medio de instrucciones claras y especficas. Dentro de las
reas designadas al contenido se incluir enlaces o URL, los cuales llevarn a los empleados o
gerenciales a direcciones externas en las cuales podrn acceder a videos, presentaciones, entre
otras. A dems podrn desarrollar distintas actividades. Se desarrollarn presentaciones en Prezi
y PowerPoint con informacin relevante al tema. Se desarrollarn actividades asincrnicas tales
como: foros de discusin, blogs, desarrollo de escritos entre otros, donde podrn aplicar lo
aprendido en el adiestramiento. Dentro de los temas a presentarse se encuentran qu es
motivacin, su clasificacin o tipos de motivacin, incremento de la motivacin en el trabajo,
estrategias para motivar a empleados y estrategias de automotivacin, entre otros.
El contenido del adiestramiento se desarrollar en una pizarra blanca, la letra ser tamao 14,
Arial Narrow. El color de las letras a utilizar ser negro o azul obscuro, no contar con Widges
distractores, solo se presentar el contenido. Contar con enlaces designados al contenido que se
impartir tanto a empleados como a gerenciales.
Limitaciones y soluciones encontradas.
Dentro de cada proyecto, existen limitaciones, las cuales deben ser satisfechas en la medida en
que surjan. En este proyecto tecnolgico, por medio del anlisis de necesidades, encontr una
limitacin que resulta ser vital en este adiestramiento. No todos los empleados cuentan con una
computadora en sus hogares, aunque s cuentan con conexin a internet, debido a que tiene
celulares inteligentes. Como solucin a esta limitacin es que la compaa facilitar dos
computados a empleados que realmente la necesiten, los cuales por una u otra razn no puedan
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realizar el adiestramiento en horas laborables. La empresa designar dos horas continuas
semanales por empleado para realizar dicho adiestramiento.
Requisitos bsicos
Como todo adiestramiento o taller existen unos requisitos mnimos que son muy importantes y
debern ser cubiertos antes de comenzar a tomar el adiestramiento. Por ejemplo: el empleado
debe tener conocimiento y destrezas bsicas en el manejo de la computadora. Deber contar con
acceso a Internet en el lugar donde realizar el adiestramiento. Deben contar con tiempo
suficiente para realizar el mismo (sin distracciones externas). Debern tener una computadora
conectada al Internet y unos audfonos. Tomar el adiestramiento dentro de las fechas establecidas
en este y/o las determinadas por parte de la empresa.
Implementacin o Plan de Accin

En la primera semana (da 1) se realizar una reunin inicial presencial entre el Presidente de la
empresa y el Diseador Instruccional (DI). En esta reunin el Presidente plantear la situacin
por la cual est atravesando la empresa y se acordar que el DI trabajar sobre lo concerniente a
lo planteado. Resultando en la aceptacin del proyecto/propuesta por parte de la empresa. En la
primera semana (da 3) el Presidente estar a cargo de la presentacin del recurso DI y de la
intensin del proyecto a todos los empleados en una reunin presencial. Los resultados esperados
de esta presentacin ser la receptividad de los empleados ante el proyecto presentado. Adems,
se solicitar al Departamento de Recursos Humanos (RH) informacin relevante de los
empleados y la gerencia. Este departamento proveer la informacin concerniente a la
descripcin de los puestos de trabajo, tareas y responsabilidades de los empleados, incluyendo
los de la gerencia. En la segunda semana (da 1) se preparar una hoja de cotejo para visitar el
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rea laboral y por medio de observaciones que completar dicha hoja. Paralelo a este proceso el
departamento de RH entregar un cuestionario a todos los empleados y gerencia, para obtener
sus opiniones en relacin a su desempeo y nivel de motivacin. Con los resultados obtenidos de
ambos ejercicios se comenzar a dirigir el proceso de anlisis de necesidades y diseo de la
instruccin del proyecto. Refirase a la tabla 1.1
Fecha Actividades del proyecto Persona o
actividad
encargada
Recurso Resultados
esperados
Da 1 Reunin inicial Presidente y D. I. Presidente y
D.I. (presencial)
Aceptacin del
proyecto presentado.
Da 3 Presentacin del proyecto a
los empleados.
Presidente, DI y
R.H.
Presidente y
D.I.
(presencial)
Receptividad de los
empleados ante el
proyecto presentado.
Solicitud de informacin
referente a la descripcin de
tareas y responsabilidad de
los empleados y gerencia.
Recursos
Humanos
D.I.
(presencial)
Obtencin de
informacin
solicitada.
Da 5 Entrega de cuestionario a
empleados en relacin a su
desempeo y nivel de
motivacin.
Recursos
Humanos
Recursos
Humanos
Recopilar datos para
desarrollar Informe
deteccin para
anlisis de
necesidades.

Desarrollo y utilizacin de
una hoja de cotejo para
observacin en el rea
laboral.
D. I . D. I. Diseo de instruccin
del proyecto.

Diseo instruccional







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Plan de Sostenibilida y viabilidad



Plan de Evaluacin





Referencias

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Publishing.
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http://www.psi.uba.ar/academica/carrerasdegrado/psicologia/sitios_catedras/electi
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La falta de motivacin en los empleados. 14

Quijano, S. & Navarro, J. (1998). Un Modelo Integrado de la Motivacin en el Trabajo:
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Recuperado de http://ri.bib.udo.edu.ve/bitstream/123456789/655/1/TESIS-
658.3124_R744_01.pdf

Anejos


El prontuario del curso o manuales deben incluirse como anejos