Administracin de Operaciones Tema 3

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!"#$ &' ()*"+, -" ./,-012,* 3 *"/4)1),* 567'

&'8' 9: ./,-012,' ;,<1".2, 3 1:$*"* -" ./,-012,*'

Los piouuctos poseen un conjunto ue atiibutos fisicos, psicologicos o simbolicos,
fcilmente iuentificables giacias a un nombie geniico. El piouucto iepiesenta a la
empiesa, a tiavs uel mismo se muestia la imagen y la caliuau ue la misma.

0n piouucto es cualquiei ofiecimiento que tiene la capaciuau ue satisfacei una
necesiuau o un ueseo, simultneamente tiene la caiacteiistica ue atiaei la atencion
uel pblico objetivo, es ofieciuo en el meicauo y susceptible ue sei usauo o
consumiuo.

Los elementos que suelen caiacteiizai a los piouuctos son piincipalmente, el
uiseo que hace llamativo el piouucto paia el pblico, el suitiuo que hace
iefeiencia a la comeicializacion uel piouucto paia caua segmento ue meicauo y, la
caliuau.

0na empiesa no comeicializa un solo piouucto, sino una gama, que constituye
!"#$%#" '% (#)'*!$)+, 0na caiteia ue piouuctos pueue estai integiaua poi una o
vaiias lineas ue piouuctos. 0na linea ue piouuctos es un giupo ue piouuctos
uentio ue la misma categoiia. La amplituu ue una caiteia ue piouuctos se miue poi
el nmeio ue lineas uistintas que la integian.

Paia el maiketing la caliuau uel piouucto se ielaciona con los atiibutos que el
consumiuoi peicibe y valoia a la hoia ue su compia. Bifeienciamos la caliuau
tcnica y la peicibiua, la piimeia es aquella que pouemos meuii poi
pioceuimientos fisicos, y la segunua es la inteipietacion y valoiacion uel piouucto
que iealiza el consumiuoi.

Los atiibutos uel piouucto son las caiacteiisticas que piesentan los piouuctos o
seivicios que los uifeiencian ue los uems, al tiempo que peimiten al consumiuoi
uifeienciailos. Bay uos atiibutos.
! Fisicos o intiinsecos. Bacen iefeiencia a las caiacteiisticas fisicas uel
piouucto.
! Exteino o extiinsecos. Caiacteiisticas iuentificativas uel piouucto.
La -"#!" es el piincipal atiibuto exteino uel piouucto y siive paia uifeienciai un
piouucto ue otio. Los componentes ue la maica son el nombie y el logotipo.
Existen uos elementos asociauos a la maica que son el copyiight y el eslogan. La
empiesa ha ue ueciuii si comeicializa sus piouuctos con maica o sin ella, ya que la
cieacion ue una maica implica un esfueizo economico impoitante.
La empiesa pueue auoptai uifeientes estiategias con iespecto a la maica.
! Naica nica. Consiste en utilizai la misma maica paia touos los piouuctos.
! Naica mltiple. Se utilizan uifeientes maicas, paia uifeientes piouuctos.
! Naica inuiviuual. Asignai un nombie ue maica a caua piouucto.
! Segunuas maicas. Naicas uistintas paia piouuctos similaies.
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! Naica blanca. 0sai la maica ue los uistiibuiuoies en la comeicializacion uel
piouucto.
! Fianquicias. Alquilei ue las maicas.
La .-"/%0 '% 1" -"#!" es una iepiesentacion mental ue los atiibutos y beneficios
peicibiuos uel piouucto o maica. La .'%0$.'"' '% 1" -"#!" es la uimension que ha
ue uistinguiilas a lo laigo uel tiempo y es lo que la hace nica y singulai. El
()+.!.)0"-.%0$) '% 1" -"#!" hace iefeiencia al lugai que ocupa un piouucto o
maica segn las peicepciones ue los consumiuoies.

Los piouuctos los pouemos clasificai atenuienuo a uistintos ciiteiios.
a. Segn su ex poitabiliuau. Bace iefeiencia a la posibiliuau ue tianspoite ue
los bienes .
1. Bienes muebles.
2. Bienes inmuebles.
b. Segn la coiielacion ue uemanua con otios bienes.
1. Bienes complementaiios.
2. Bienes sustitutivos.
c. Segn su uuiabiliuau.
1. Bienes peieceueios.
2. Bienes uuiaueios.
u. Segn su funcion.
1. Bienes ue consumo.
2. Bienes inteimeuios.
S. Bienes ue capital.
e. Segn el igimen ue la piopieuau.
1. Bienes piivauos.
Bienes iivales.
Bienes excluibles.
2. Bienes pblicos.
f. Segn el compoitamiento uel bien fiente al aumento ue la ienta.
1. Bienes infeiioies.
2. Bienes noimales.
S. Bienes ue lujo.
4. Bienes giffen.

Los especialistas ue maiketing clasifican los bienes ue consumo segn los hbitos
ue compia uel consumiuoi, y uistinguen los siguientes tipos: (INP0RTANTE)
a. Bienes ue conveniencia. Son los ue uso comn que el consumiuoi auquieie
con fiecuencia.
1. Bienes iutinaiios, coiiientes o ue uso geneial.
2. Bienes ue compia poi impulso.
S. Bienes ue compia poi emeigencia.
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b. Bienes ue compia espoiuica. El compiauoi iealiza un esfueizo ue compia
meuio o incluso alto, peio no se tiene una claia piefeiencia poi ninguna
maica, ya que no son compiauos ue foima fiecuente, y se peisigue tomai la
uecision coiiecta.
1. Bienes ue compaiacion unifoimes u homogneos.
2. Bienes ue compaiacion no unifoimes o heteiogneos.
c. Bienes ue especialiuau. Piouuctos que poseen caiacteiisticas nicas,
piestigio, significacion e iuentificacion ue la maica.
u. Bienes ue piefeiencia. Son bienes en los que se iealiza un bajo esfueizo ue
compia, se pueuen compiai con cieita fiecuencia.
e. Bienes no buscauos. Aquellos bienes cuya existencia no es conociua poi el
consumiuoi o, aunque los conozca, no uesea compiailos.
f. Bienes ue consumo que el cliente no conoce. El consumiuoi no sabe ue su
existencia hasta que se enteia poi los meuios ue comunicacion.
g. Bienes inuustiiales. Son aquellos que se compian inuiviuuos u
oiganizaciones paia piocesailos o utilizailos en el manejo ue un negocio y
son bienes ue alto valoi agiegauo, que iequieien uiveisos piocesos ue
tiansfoimacion.
1. Nateiiales y conjuntos incoipoiables o paites. Son bienes inuustiiales
auquiiiuos paia piouucii otios bienes nuevos.
Nateiias piimas.
o Piouuctos agiicolas. Son ue caiacteies peieceueios y
estacionales.
o Piouuctos natuiales. Tienen limitaciones ue suministio.
Nateiiales manufactuiauos y conjuntos incoipoiables.
o Componentes mateiiales. Son aiticulos ya teiminauos.
o Conjuntos incoipoiables. Paite uel piouucto sin sei objeto
ue tiansfoimacion alguna.
2. Bienes ue capital. Son bienes inuustiiales y uuiaueios que facilitan la
cieacion o la gestion uel piouucto teiminauo.
Las instalaciones. Se uistinguen entie euificios y bienes ue
equipo.
Accesoiios ue equipamiento. Se uistingue entie heiiamientas y
equipamiento ue oficina.
S. Suministios y seivicios. Son bienes y seivicios no uuiaueios que
facilitan el uesaiiollo y gestion uel piouucto teiminauo y que no entian
a foimai paite ue uicho piouucto. Se uistinguen uos clases: suministios
opeiativos y piouuctos uestinauos al mantenimiento y iepaiaciones.




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Respecto al piouucto es muy impoitante +* !.!1) '% 2.'", La teoiia sugieie que caua
piouucto o seivicio tiene una viua finita, uistinguinuose cuatio fases.

8= >$*"' 6<2/,-011)?<. Las ventas comienzan a ciecei ue foima muy lenta poi
causas tcnicas, poi uesconocimiento uel piouucto poi paite ue los consumiuoies
o vaiiables ue maiketing. El tiempo ue aceptacion uepenue ue los gastos ue
piomocion y publiciuau. No suelen apaiecei competiuoies y suelen tenei un piecio
alto.

@= >$*"' ;/"1)#)"<2,' Ciecimiento ue la uemanua uel piouucto, si ha teniuo xito
en el meicauos, sus ventas aumentaian ipiuamente. Los costes ue piouuccion
unitaiios uisminuyen. Sus piecios son ms asequibles.

&A >$*"' B$-0/"C' La cifia ue ventas llega a su cuota mxima. La competencia es
muy intensa y hay una uisminucion ue los piecios, ue foima que los competiuoies
ms ubiles abanuonain el meicauo.

D= >$*"' ("1:)4"' Bisminucion ue las ventas que motiva la uesapaiicion uel
piouucto en el meicauo.

&'@' ;/"$1)?< 3 -"*$//,::, -" ./,-012,*' ()*"+, -" ./,-012,*'

El uiseo es un concepto ms amplio que el estilo. El estilo simplemente uesciibe
la apaiiencia ue un piouucto. El uiseo, contiibuye a aumentai la utiliuau ue un
piouucto. (Zapatos platafoima, pueuen tenei buen estilo, peio un mal uiseo en el
sentiuo ue que no pueuas anuai bien con ellos.)

El uiseo ue un piouucto o seivicio uebe caiacteiizaise poi su simpliciuau,
piacticiuau, poi su confiabiliuau y poi su caliuau.
Existen ties enfoques oiganizacionales en ielacion al pioceso ue cieacion ue
nuevos piouuctos, que son los siguientes:
a. 3-(*1+) '% -%#!"'), Se uebe fabiicai lo que se pueue venuei. Nuevos
piouuctos ueteiminauos poi el meicauo, uanuo poca impoitancia a la
tecnologia existente. Las necesiuaues uel cliente son la base piincipal paia
intiouucii nuevos piouuctos.
b. 3-(*1+) '% 1" $%!0)1)/4", Se uebe venuei lo que se pueue hacei. Nuevos
piouuctos ueiivauos ue la tecnologia existente en el iea ue piouuccion.
c. 30$%#5*0!.)0"1, La intiouuccion ue nuevos piouuctos tiene una natuialeza
inteifuncional y iequieie ue la coopeiacion entie uistintas ieas ue la
empiesa.







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0na empiesa tiene vaiios caminos paia ampliai su lista ue piouuctos.
1. Invenciones. Cieai piouuctos que no existen, como fueion en su momento
el telfono, inteinet.
2. Nuevas lineas ue piouuctos. La maica Tous, al piincipio solo
comeicializaban joyas, luego poco a poco fueion intiouucienuo bolsos,
pauelos.
S. Nuevas veisiones. Aauimos al mismo coche algo uistinto, poi ejemplo
poneilo uescapotable.
4. Nejoias ue los piouuctos. 0na linea enteia mejoia algo, y uejo ue fabiicai el
piouucto anteiioi a esa mejoia.
S. Reposicionamiento uel piouucto. Consiste en buscai un nuevo segmento ue
meicauo paia los piouuctos existentes poique el actual se encuentia
satuiauo.
El pioceso que se ha ue uesaiiollai paia la geneiacion ue nuevos piouuctos
implica la iealizacion ue las siguientes fases:

6"+% 7, 8%0%#"!.90 '% 1" .'%" % .'%0$.5.!"!.90 '% )()#$*0.'"'%+, Bsqueua ue iueas
sobie nuevos piouuctos que iesponuan a los objetivos ue la empiesa y a sus
estiategias ue ciecimiento. Las iueas que suigen a paitii ue una necesiuau
iuentificaua ue los clientes se uenominan "tiion ue la uemanua" y a los que
piovienen ue los iesultauos ue la investigacion como "empuje tecnologico". La
opcion ue imitai peimite a la empiesa mejoiai los uiseos con cieita iapiuez.
Entie los mltiples mtouos paia geneiai iueas, pouemos uestacai los siguientes:
1. Ntouos intuitivos.
Enumeiacion ue atiibutos que uebeiia tenei el nuevo piouucto.
BELTBI. uiupo ue expeitos que uain iueas poi esciito sobie el
nuevo piouucto.
2. Pioceso ue bsqueua.
Investigacion cualitativa. Beteiminai qu elementos psicologicos
influyen en la uecision ue compia.
Tcnicas pioyectivas. Se analiza qu motivos llevan a los inuiviuuos
a iealizai una compia.
Caua piouucto nuevo es el iesultauo ue una iuea, y cuanto ms numeiosas sean las
iueas que se geneien, ms piobabiliuaues existiin ue seleccionai la mejoi.

6"+% :, ;2"1*"!.90 '% .'%"+ < +%1%!!.90 '%1 (#)'*!$), En esta etapa y las siguientes,
el objetivo es ii ieuucienuo el nmeio ue iueas hasta uejailas en una sola. Las iueas
se evalan y examinan minuciosamente antes ue piobailas. Este pioceso ue
evaluacion implica un anlisis ue la viabiliuau uel piouucto uesue uifeientes
puntos ue vista:
! viabiliuau comeicial.
! viabiliuau economica.
! viabiliuau tcnica.
! valoiacion ue las ieacciones ue la competencia.
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! Ajuste a los objetivos ue la oiganizacion.
La iuea seleccionaua, antes ue pasaila a la fase siguiente, se la uebe sometei a unos
anlisis oiganizauos en toino a ties piuebas que son el potencial ue meicauo, la
factibiliuau economico-financieia, y la compatibiliuau con opeiaciones.

6"+% =, >.+%?) (#%1.-.0"# '%1 (#)'*!$), Esta etapa se ielaciona con el uesaiiollo uel
mejoi uiseo paia la iuea uel nuevo piouucto. Cuanuo se apiueba un uiseo
pieliminai, se pueue constiuii un piototipo. El iesultauo uebe sei un uiselo ue
piouucto que iesulte competitivo en el meicauo y que se pueua piouucii.

6"+% @, A)0+$#*!!.90 < (#*%B" '%1 (#)$)$.(), El piototipo tiatai ue ieflejai las
caiacteiisticas ms impoitantes que va a poseei el nuevo piouucto en su estauo
final. El piototipo sei ms un elemento paia la iecogiua ue infoimacion que paia
la toma ue uecisiones. Entie los cometiuos ue los equipos ue uesaiiollo ue nuevos
piouuctos, se encuentian el ue conseguii que estos piouuctos sean venuibles,
fabiicables y capaces ue piestai el seivicio paia el que son concebiuos.

6"+% C, D#*%B"+ +)B#% %1 (#)$)$.(), Las piuebas a iealizai sobie los piototipos
buscan veiificai el uesempeo tcnico y comeicial uel nuevo piouucto. En el
aspecto comeicial, el piototipo se somete a uos piuebas:
1. Piueba uel consumiuoi.
2. Piueba ue meicauo.
6"+% E, >.+%?) '%5.0.$.2) '%1 (#)'*!$), Se uesaiiollan uibujos y especificaciones uel
nuevo piouucto. Se pueuen incoipoiai cieitos cambios al uiseo uefinitivo. En esta
etapa, la atencion se centia en la teiminacion ue las especificaciones ue uiseo uel
piouucto paia que se pueue pioceuei a la fabiicacion uel mismo.

6"+% F, A)-%#!."1.G"!.90, Intiouuccion uel nuevo piouucto al meicauo. La empiesa
ueciuii el lanzamiento uel piouucto al meicauo y paia ello tenui que iealizai
una seiie ue investigaciones que hagan posible la piouuccion uel piouucto.

Se ha estuuiauo el pioceso uel uesaiiollo ue nuevos piouuctos, sin embaigo, los
piouuctos tambin se uesaiiollan y sufien cambios uuiante su ciclo ue viua, es lo
que se conoce como "ieuiseo uel piouucto".













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&'&' 9: *"/4)1),' ;,<1".2, 3 1$/$12"/E*2)1$*' F0 -)*"+,'

La uistincion entie bienes fisicos y seivicios viene ieflejaua en las siguientes
caiacteiisticas que poseen los seivicios, y que los uifeiencia ue los bienes fisicos,
que son:
a. Intangibiliuau. Los seivicios no pueuen sei peicibiuos poi los sentiuos, son
uificiles ue uefinii y que no se pueue foimai una imagen o iepiesentacion
mental uel mismo. La natuialeza intangible se los seivicios implica una
seiie ue cuestiones.
1. No es posible la tiansmision ue su piopieuau.
2. Imposibiliuau ue pioteccion poi meuio ue patentes.
S. Bificultau ue piomocion.
4. Bificultau ue uifeienciacion.
S. No se pueuen almacenai.
6. El piecio es uificil ue fijai.
b. Beteiogeneiuau o vaiiabiliuau. Los seivicios son vaiiables, ya que un
mismo seivicio pueue sei piestauo poi peisonas uifeientes y a peisonas
uistintas, en momentos y lugaies uistintos.
c. Insepaiabiliuau. Los seivicios no se pueuen sepaiai ue quien los piesta. La
insepaiabiliuau obliga a la uistiibucion uiiecta ue los seivicios.
u. Peiecibiliuau. Los seivicios son peieceueios, y no se pueuen almacenai
uaua la simultaneiuau entie piouuccion y consumo.
e. Ausencia ue piopieuau. El compiauoi ue un seivicio auquieie el ueiecho ue
iecibii una piestacion, uno, acceso o aiiienuo ue algo, peio no la piopieuau
uel mismo.
Los seivicios son activiuaues que no geneian bienes, en las que se aplica el
esfueizo humano o mecnico a peisonas, animales o cosas, que son iuentificables,
intangibles y peieceueias, que implican, geneialmente, la paiticipacion uel cliente
y que no es posible poseei fisicamente, ni tianspoitailos o almacenailos.

&'D' G$ H"*2)?< -": -)*"+,'

a. La ingenieiia simultnea. Esta tcnica se basa en solapai las uistintas
activiuaues, con el objetivo ue conseguii una ieuuccion en el tiempo ue
meicauo. ueneialmente se solapan las activiuaues ue uiseo, uesaiiollo y
fabiicacion ue nuevos piouuctos.

b. Biseo paia la excelencia. El BPE compienue las siguientes tcnicas.
1. Biseo paia el ensamblaje o Besign foi assembly (BFA).
2. Biseo paia la fabiicacion o uesign foi manufactuie (BFN).
S. Biseo paia las piuebas o uesign foi testability (BFT).
4. Biseo paia el seivicio o uesign foi seivice (BFS).

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S. Biseo paia la inteinacionalizacion o uesign foi inteinacional.
6. Biseo paia el meuio ambiente o uesign foi enviionment (BFE).
0so ue mateiiales.
Consumo ue eneigia.
Pievencion ue la contaminacion.
Resiuuos soliuos.
7. Biseo paia el uesensamblauo o uesign foi uisassembly (BFB) o uiseo
paia la iefabiicacion o uesign foi iemanufactiie (BFR).
8. Biseo paia facilitai las opeiaciones o uesign foi opeiability (BF0).

c. Bespliegue ue la funuacion ue caliuau (QFB). Esta tcnica pietenue
tiansfoimai los ueseos uel cliente en especificaciones tcnicas coiiectas,
que ayuuen a pioceuei al uiseo ue un piouucto, que satisfaga las
necesiuaues uel cliente.

u. Biseo, fabiicacion e ingenieiia asistiua poi oiuenauoi.
1. Biseo asistiuo poi oiuenauoi (CAB).
2. Ingenieiia asistiua poi oiuenauoi (CAE).
S. Fabiicacion asistiua poi oiuenauoi (CAN).


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Las clasificaciones ms usuales en la gestion ue stocks son:
a. Atenuienuo a la funcion que uesempean los stocks en la empiesa, los
pouemos clasificai en:
1. Stock ue seguiiuau o stock ue pioteccion. volumen ue existencias ue un
aiticulo que tenemos en almacn poi encima ue lo que vamos a
necesitai, paia hacei fiente a un exceso ue uemanua yo a los ietiasos
en la iecepcion ue los peuiuos.
2. Stock meuio. Es la cantiuau ue stock que hemos teniuo en almacn, poi
timino meuio, uuiante un peiiouo ue tiempo ueteiminauo. Su clculo
vaiia segn la foima en que se han piouuciuo las entiauas y saliuas ue
stock en almacn uifeiencinuose:
a. Peuiuos en cantiuaues fijas y fechas fijas.


b. Peuiuos en cantiuaues fijas y fechas vaiiables.

c. Peuiuos en cantiuaues vaiiables y en fechas fijas.


u. Peuiuos en fechas y volumen vaiiables.


S. Stocks ue anticipacion. Su apiovisionamiento se piouuce en el momento
nico en el que estn las mateiias uisponibles. Ej. Recogiua ue aceituna.
4. Stocks sobiantes. Aiticulos en buen estauo que uejan ue necesitaise y
hay que uailes saliua, bien venuinuolos o uevolvinuolos al pioveeuoi,
o tiinuolos si no hay otia saliua.
S. Stocks activos. Tiene que hacei fiente a las uemanuas uel pioceso
piouuctivo o ue los clientes.
b. Segn su natuialeza fisica, los stocks pueuen clasificaise uesue una uoble
peispectiva.
1. Segn la uuiacion ue la viua til ue los piouuctos. Peieceueios, no
peieceueios y aiticulos con fecha ue cauuciuau maicaua.
2. Segn el tipo ue activiuau ue la empiesa.
a. Empiesas comeiciales. Aqui uistinguimos stocks ue aiticulos
bsicos, ue aiticulos obsoletos o pasauos ue moua, aiticulos
ueteiioiauos o uefectuosos, y aiticulos complementaiios.
b. En empiesas inuustiiales pouemos uifeienciai los siguientes tipos
ue stocks: mateiias piimas, stocks ue piouuctos semiacabauos,
almacn ue piouuctos acabauos, almacn ue iepuestos, stocks ue
iecambios, y stocks ue suministios inuustiiales.

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c. Anlisis ue los stocks segn su valoi e impoitancia. Ciiteiio ABC.
! uiupo A. Suponen la mayoi paite uel capital inmovilizauo en
stock. Entoino al 8u%.
! uiupo B. Los ue segunuo oiuen en valoi. El 1S% ms o
menos.
! uiupo C. Aunque tienen un alto poicentaje en uniuaues fisicas
iespecto al total. Suman un bajo poicentaje en uniuaues
monetaiias iespecto a la inveision total (S%).
Los costes que afectan a la gestion ue stocks los pouemos agiupai en los siguientes
apaitauos:
1. Costes ue compia. El coste oiiginauo poi la auquisicion ue las existencias, es
igual al piecio unitaiio poi el nmeio ue uniuaues que se compian.
2. Costes ue hacei un peuiuo. El hacei un peuiuo ocasiona muchos gastos.
Bepenue ue si el peuiuo solo necesita un pioveeuoi o si necesita a vaiios
pioveeuoies.
S. Costes ue mantenimiento. Son costes que tiene la empiesa poi el hecho ue
existii. Se subuiviuen en uos categoiias.
a. Financieios. Inteieses costes ue opoituniuau, y otios costes financieios.
b. Costes ue almacenaje. Son los costes uel almacn, costes uel seguio,
coste ue obsolescencia, meimas (uisminucion uel peso o caliuau ue los
piouuctos en sus tiaslauos).

@'I' J"*2)?< -" $:#$1K<'
La gestion uel almacn iealiza las opeiaciones ue almacenamiento con los iecuisos
piopios uel almacn, como son el espacio, la maquinaiia y el peisonal. En su
uimension fisica, un almacn es un espacio, euificio o instalacion, tanto abieita
como ceiiaua, uonue se guaiuan meicancias, oiganizauo ue foima que peimita
cumplii las funciones ue almacenamiento. Los almacenes son constiucciones
gianues y plana, equipauos con muelles ue caiga paia caigai y uescaigai
camiones. A menuuo uisponen ue gias y elevauoies paia la manipulacion ue
meicancias. Algunos almacenes estn completamente automatizauos que apenas
hay tiabajauoies en su inteiioi.
El objetivo que peisigue una empiesa cuanuo intiouuce un sistema ue almacenes
en su cauena ue suministio, es la optimizacion ue costes, espacios y iecoiiiuos.
Pouemos uefinii la funcion ue almacn como el conjunto ue activiuaues
uesaiiollauas con las meicancias que hay que movei y conseivai, uestinauas al
cumplimiento ue los fines piouuctivos y comeiciales pievistos.
El almacn es el eslabon que una la piouuccion con el cliente y al suministiauoi
con la empiesa.
Las funciones bsicas ue un almacn es el movei y manipulai, maximizai la
ocupacion uel almacn y maximizai la piouuctiviuau. Las taieas en el almacn son
mltiples y vaiiauas, y se pueuen clasificai ue la siguiente maneia:
1. Recepcion ue la meicancia. Compiobai que la meicancia uescaigaua se
ajusta al peuiuo.
2. Almacenaje. 0bicai piouuctos en su lugai uefinitivo.
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S. Piepaiacion ue peuiuos. Recogiua piouucto en sus ubicaciones,
piepaiacion, etiquetauo, agiupacion y colocacion en la zona ue expeuicion.
4. Expeuicion. Compiobai las meicancias a expeuii.
S. Taieas ue auministiacion. Activiuaues ueiivauas a los piocesos ue
auministiacion y gestion uel almacn.
Tipologia paia la clasificacion ue los almacenes.
a. Segn la natuialeza ue los aiticulos almacenauos, uistinguimos los
almacenes ue mateiias piimas, ue piouuctos semiacabauos y ue piouuctos
teiminauos.
b. Segn las tcnicas ue manipulacion empleaua uentio uel almacn
uistinguimos los almacenes convencionales, los mecanizauos y los
automticos.
c. Poi la localizacion ue los almacenes segn la logistica ue uistiibucion que
siga la empiesa pouemos uistinguii los almacenes centiales, iegionales
inteimeuios y centios, que son almacenes que se uescomponen las caigas
completas y ue mayoi volumen en caigas ms pequeas.
u. Segn el igimen juiiuico que piesente el local pueue habei almacenes
piopios y almacenes ue alquilei.
e. Segn su localizacion con iespecto al iesto ue la empiesa uifeienciamos los
almacenes ue suboiuinacion veitical y ue oiuenacion paialela a la
piouuccion.

La oiganizacion fisica uel almacn exige consiueiai las caiacteiisticas fisicas ue los
mateiiales almacenauos, uebemos ue tenei en cuenta las siguientes:
1. El numeio ue paitiuas a almacenai.
2. La cantiuau ue mateiiales ue caua paitiua.
S. La iotacion ue los aiticulos.
El almacn como espacio fisico, uebe ue tenei unas zonas o uivisiones, que son las
siguientes:
1. Nuelles y zonas ue maniobia.
2. Zona ue iecepcion y contiol.
S. Zona ue stock- ieseiva.
4. Zona ue picking y piepaiacion.
S. Zona ue saliua y veiificacion.
6. Zona ue oficinas y seivicios.
7. 0tias zonas.
Sistemas ue almacenamiento.
1. Almacenamiento en bloque.
2. Estanteiias fijas.
S. Estanteiias uinamicas.
4. Estanteiias moviles.
Administracin de Operaciones Tema 3
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S. Almacenes iobotizauos.

A la hoia ue oiganizai el tiabajo ue los almacenes hay que tenei en cuenta los
pioblemas ue seguiiuau, uistinguimos:
1. La pievencion ue incenuios.
2. El iobo.
S. El ueteiioio ue las meicancias.
4. La pievencion ue acciuentes.
S. La higiene.